View Full Version : [FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)
meraviglia
28-11-2019, 18:09
Non saprei come verificare se è il Vision base o il plus, perché al momento non ho voglia di confrontare i cataloghi.
Confrontare i cataloghi? :D
Ti assicuro che te ne accorgi subito, il base ti consente di vedere 3 serie tv e una manciata di film, è quasi come non avere il servizio. Inoltre quel poco che si può vedere è contrassegnato da un bollino verde. Il PLUS è come quello che avevi sulla SMART.
@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.
Riuscito grazie a tecnico di strada a far correggere database e ora posso attivare vdsl!
Ora non mi resta che capire come passare dalla mia internet senza limiti a qualche offerta vdsl senza farmi fregare
Lord_Possum
28-11-2019, 18:24
@Lord_Possum: Basta controllare in MyTimFisso da sito>Servizi e offerte attivi, se compare opzione Tim Vision Plus. Se non l'hai inserita come opzione all'epoca della sottoscrizione offerta, quasi certamente hai il Tim Vision base, con solo primo mese di Tim Vision Plus in omaggio (dopodichè si disattiva e rimane il base).
Ah, fantastico, è partito oggi il mese di prova gratuita, come si evince dalla pagina del profilo. Lì riporta anche Tim Vision base, attivo da quando Tim super mega/fibra è attiva, e il bottone per attivare l'opzione extra.
Riuscito grazie a tecnico di strada a far correggere database e ora posso attivare vdsl!
Ora non mi resta che capire come passare dalla mia internet senza limiti a qualche offerta vdsl senza farmi fregare
Sbrigati. Se non ti darà errore, procedi ad attivare queste attuali Tim Super dal sito, scadono stanotte. In prima pagina di questo topic trovi la guida passo passo su come attivarla correttamente. Da domani ci saranno Tim Super peggiori.
@Lord_Possum: Perfetto, era come ti avevo detto. Tim vision base con primo mese gratuito del Plus.
Sbrigati. Se non ti darà errore, procedi ad attivare queste attuali Tim Super dal sito, scadono stanotte. In prima pagina di questo topic trovi la guida passo passo su come attivarla correttamente. Da domani ci saranno Tim Super peggiori.
@Lord_Possum: Perfetto, era come ti avevo detto. Tim vision base con primo mese gratuito del Plus.
OK mi metto all'opera
Wolfdal3
28-11-2019, 19:40
Non funziona la procedura per i già clienti...
Stranamente però se lasci il loro modem funziona :D Da denuncia.
meraviglia
28-11-2019, 19:49
Neanche ci arrivo lì, mi si blocca tutto dopo aver inserito il numero di telefono e cliccato su "verifica". Andassero a quel paese.
L'ho visto pure in fattura, nella prima pagina.
In fattura (solo in quella di settembre) ho trovato solo questo:
https://i.postimg.cc/RqBmPp6j/Screenshot-2019-11-28-0481534161-conto-20190906-pdf.png (https://postimg.cc/RqBmPp6j)
Non so poi se serva a qualcosa. :confused:
si non va nemmeno a me, arrivo al riepilogo costi ma quando clicco porsegui non va avanti
comunque non va proprio il sito, nemmeno una linea nuova mi fa fare
Buongiorno a tutti
Attualmente ho fibra tim 100 e aggancio a circa 98 mega.
Suo figlio tim,tutti gli armadi del mio paese sono abilitati per la 200
L armadio a cui sono agganciano è un Broadcom 192.20 ,ma non posso effettuare o upgrade....forse perché non hanno aggiornato il sw. della scheda?
Un mio amico,sempre nello stesso paese,ha una 200mega ma il suo armadio ha una versione sw diversa: Broadcom 192.22
Può dipendere da ciò?
Faranno mai l aggiornamento?
Grazie
chiccolinodr
29-11-2019, 09:34
buongiorno ragazzi un consiglio, secondo voi è un problema di diafonia? fino ieri mattina era sui 160 come portante...ora sono così ... grazie mille
https://i.ibb.co/F8KJdky/Immagine29.png (https://ibb.co/SVP0ZDM)
Pubblicate le nuove Tim Super in vigore da oggi. Dal sito non è possibile deselezionare più il modem. Se non lo si vuole, bisogna per forza farsi richiamare, in stile Vodafone. Complimenti a Tim per aver rovinato delle promo fantastiche.
L armadio a cui sono agganciano è un Broadcom 192.20 ,ma non posso effettuare o upgrade....forse perché non hanno aggiornato il sw. della scheda?
Un mio amico,sempre nello stesso paese,ha una 200mega ma il suo armadio ha una versione sw diversa: Broadcom 192.22
Non è solo un aggiornamento software, devono cambiare il DSLAM intero.
Avete due marche di apparato diverse nell'armadio. Per un upgrade hai solo l'opzione di pregare (se ci credi).
buongiorno ragazzi un consiglio, secondo voi è un problema di diafonia? fino ieri mattina era sui 160 come portante...ora sono così ... grazie mille
Secondo me sì, di solito la linea resiste abbastanza con un paio di linee e poi quando arriva alla soglia ha un crollo brusco.
chiccolinodr
29-11-2019, 11:01
Non è solo un aggiornamento software, devono cambiare il DSLAM intero.
Avete due marche di apparato diverse nell'armadio. Per un upgrade hai solo l'opzione di pregare (se ci credi).
Secondo me sì, di solito la linea resiste abbastanza con un paio di linee e poi quando arriva alla soglia ha un crollo brusco.
grazie mille, quindi non posso farci nulla.??!!!
lucano93
29-11-2019, 11:12
buongiorno ragazzi un consiglio, secondo voi è un problema di diafonia? fino ieri mattina era sui 160 come portante...ora sono così ... grazie mille
https://i.ibb.co/F8KJdky/Immagine29.png (https://ibb.co/SVP0ZDM)
diafonia, ho la tua stessa linea solo che aggancio 120mega e in up 2-3 mega in più
chiccolinodr
29-11-2019, 11:14
diafonia, ho la tua stessa linea solo che aggancio 120mega e in up 2-3 mega in più
grazie per la risposta, quindi possiamo farci nulla?
giovanni69
29-11-2019, 11:50
@Bigbey: riusciresti a preparare una tabellina con le differenze tra vecchia e nuova Super Mega? Così quando pronta, oltre a linkarla a pagina 1, poi la potresti mandare all'AGCOM, sottolineando la trasparenza adottata da Tim ;)
Chi è ancora indeciso se sottoscrivere la Tim Super o meno, si sbrigasse. Dal 29 Novembre le nuove Tim Super cambieranno in peggio:
https://www.mondomobileweb.it/164192-nuova-tim-super-29-novembre-2019-nuovi-prezzi-sconto-domiciliazione-tim-super-fwa/
Nella fattispecie:
-Il vincolo passerà dai 12 mesi attuali a 24 mesi a causa del costo di attivazione che passa da 12 rate mensili a 24 rate mensili;
- La prima opzione inclusa gratis pare che sarà solo per le offerte senza modem Tim a rate; chi prenderà il modem Tim a rate, pare che invece non possa più usufruire di tale prima opzione gratuita.
Tutto ciò al netto di una diminuzione del costo offerta pari a 0,10 Euro; i già clienti ad esempio pagheranno 29,90 Euro/mese senza modem a rate...contro gli attuali 30 Euro/mese.
Da segnalare l'extrasconto di -5 Euro/mese solo per i nuovi clienti Tim, che sceglieranno anche il modem Tim a rate e che sottoscriveranno la domiciliazione dei pagamenti. In pratica Tim vi regalerà tale extrasconto vincolandovi 4 anni causa rate modem (per chi lo sceglierà), ma ve lo sconterà totalmente ogni mese.
le differenze sono queste a quanto c'è scritto nel primo post, io la attivo lo stesso perchè il vincolo per me non è un problema
anche se leggendo bene:
TIM SUPER MEGA per i clienti in FTTC
(FIBRA FINO ALLA CENTRALINA SU STRADA + RAME FINO A CASA) /FTTE (RAME DALLA CENTRALE CON VDSL FINO A CASA)
L’offerta è in promozione per attivazioni entro il 25/01/2020 per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto o che passano a TIM da
altro operatore al costo totale di 29,90€/mese, dal 5° anno 24,90€/mese. L’offerta include l’acquisto del modem TIM HUB
rateizzabile fino a 48 mesi e il contributo di attivazione (10€ per 24 mesi)
sembra che il modem tim sia obbligatorio?!?
Nel frattempo, trovate descritte le nuove Tim Super qui:
https://www.mondomobileweb.it/164481-tim-super-nuova-ufficiale-domiciliazione-online-chiamate-gratis/
@fonta91: Dovrai rimanere in Tim fino a fine 2023; se non ti interessa tale vincolo, procedi pure. Il modem è ora obbligatorio pari a 5 Euro/mese x 4 anni; se non lo vuoi l'unica maniera è farsi richiamare da un telefonista...che chissà se è onesto o se sarà uno che comunque ti inserirà lo stesso il modem a rate.
allora se non si vuole il modem dice di cliccare qua:
https://i.ibb.co/09L5h1h/Cattura.jpg (https://ibb.co/09L5h1h)
ed esce questo pop-up:
https://i.ibb.co/K235G0V/Cattura.jpg (https://ibb.co/K235G0V)
e non fa attivare online
ma così poi si perde l'opzione voce che è solo per le attivazioni online come dice il sito
https://i.ibb.co/BqKBLVg/Cattura.jpg (https://ibb.co/BqKBLVg)
per cui vogliono farti prendere il modem a tutti i costi praticamente
@fonta91: Esattamente, se non si vuole il modem ora bisogna per forza farsi richiamare, non lo si può più togliere da sito...come avvenuto sino a ieri. E secondo voi il telefonista che vi chiamerà, cosa vi proporrà? O se più semplicemente sbaglia a cliccare e lascerà il modem a rate? :muro:
Ecco infatti le prime risposte a chi ha chiamato il numero indicato sul sito Tim, per provare ad attivare l'offerta senza modem:
https://i.postimg.cc/7hynHgXv/IMG-20191129-140920-792.jpg (https://postimages.org/)
Penso che bisognerà inondare AGCOM di segnalazioni in merito.
Animatronio
29-11-2019, 13:11
fanno schifo, semplicemente
TheStefB
29-11-2019, 13:23
Comunque 29,90 internet massima velocità, chiamate illimitate e modem incluso, mi sembra un’offerta davvero ottima....
Certo c’è il vincolo di 48 mesi per via del modem, ma è un prezzo davvero onesto, non sono convinto neanche che sia “legale” per il fatto che i prezzi di Tim devono essere ripetibili dagli altri operatori
@TheStefB: Al netto delle rimodulazioni che ovviamente Tim farà. Nessuno sano di mente crede che 29,90 Euro/mese saranno per sempre. Il problema deriva proprio dal vincolo quadriennale che ora Tim impone col modem a rate. Alla prima rimodulazione, non potrò andarmene ma sarò costretto a rimanere con Tim fino a fine 2023, altrimento dovrò comunque saldare le rate modem residue.
Per questo, le nuove Tim Super sono offerte pessime.
P.S.: L'opzione voce è gratis solo per 4 anni, dopodichè +5 Euro/mese.
fanno schifo, semplicemente
È una cosa vergognosa:muro:
@TheStefB: Al netto delle rimodulazioni che ovviamente Tim farà. Nessuno sano di mente crede che 29,90 Euro/mese saranno per sempre. Il problema deriva proprio dal vincolo quadriennale che ora Tim impone col modem a rate. Alla prima rimodulazione, non potrò andarmene ma sarò costretto a rimanere con Tim fino a fine 2023, altrimento dovrò comunque saldare le rate residue.
Per questo, le nuove Tim Super sono offerte pessime.
P.S.: L'opzione voce è gratis solo per 4 anni, dopodichè +5 Euro/mese.
Ma scusa se fa rimodulazione tim non si può recedere senza penali?
Mi hanno accettato il rimborso dei 28 giorni ieri e allora in fiducia stavo per fare la super stasera dalla vecchia tuttofibra ( che è arrivata a 50€ al mese..), e ora leggo che la super tim con modem etc .
Grazie dell'info , avrei pensato ad un malfunzionamento del sito . Da mandarli a quel paese come sempre .
Conviene andar via e farsi richiamare come i cellulari mi sa ..
Il problema sarà che mi chiederanno più soldi gia lo so , sul lavoro mi tempestano di lettere e richieste per soldi non dovuti anche dopo raccomandate tramite pec..che azienda allucinante.
[...]Conviene andar via e farsi richiamare come i cellulari mi sa ..[...]
Il problema è anche che a volte alcune persone non hanno alternative perchè non hanno nessuno in VULA (soprattutto aree che TIM ha coperto in fretta e furia prima dei bandi Infratel) più il fatto che non sono certo dell'onestà del telefonista...
Ma scusa se fa rimodulazione tim non si può recedere senza penali?
Il modem a rate non è una penale, ma un prodotto posto in vendita rateizzata...pertanto va saldato fino all'ultimo centesimo.
Stasera se riesco, come suggerito da giovanni69, faccio una tabella comparativa fra vecchie tim super e nuove tim super...per far capire meglio quanto le nuove siano peggiori.
undertherain77
29-11-2019, 13:57
Il modem a rate non è una penale, ma un prodotto posto in vendita rateizzata...pertanto va saldato fino all'ultimo centesimo.
Stasera se riesco, come suggerito da giovanni69, faccio una tabella comparativa fra vecchie tim super e nuove tim super...per far capire meglio quanto le nuove siano peggiori.
Già purtroppo è così.
Furbi.
undertherain77
29-11-2019, 14:06
fanno schifo, semplicemente
Non dirlo che si incazzano...
vabbeh però magari a mente fredda, andando in negozio e chiedendo di non aver il modem o servizi accessori tipo expert o simili , si resta con i 30€ con l'unica "fregatura" dei 24 mesi.
è comunque difficilissimo da consultare nei dettagli ogni cosa che propongono nel sito .
se trovo libero un negozio tim chiedo , anche se immagino sarà una perdita di tempo visto che di solito trovo personaggi risibili nei negozi di telefonia.
Io proprio non ho parole....questa cosa che se non vuoi il router devi farti chiamare, romperti le balle con l'operatore e poi ci rimetti le chiamate illimitate è davvero kafkiana. Tra l'altro prima se non ti interessava la voce potevi avere l'accesso completo a tim vision plus, così invece ti tocca il tim vision base giusto?
Io proprio non ho parole....questa cosa che se non vuoi il router devi farti chiamare, romperti le balle con l'operatore e poi ci rimetti le chiamate illimitate è davvero kafkiana. Tra l'altro prima se non ti interessava la voce potevi avere l'accesso completo a tim vision plus, così invece ti tocca il tim vision base giusto?
il bello è che mi faccio chiamare cliccando su "se non sei interessato al modem clicca qua" e mi dicono che se non son cliente non possono attivarmi nessuna promo e di chiamare direttamente il 187
provo a chiamare il 187 e non capisco come parlare con qualche commerciale
mi chiama un esterno sul fisso a casa e gli dico chiaramente che il modem non lo voglio e mi fa purtroppo io posso vendere questo pacchetto solo col modem
scandalosi
Ma c'è qualche promo per chi può attivare solo la fibra a profilo 30mb perche sta ad 1km dal cabinet?
Wolfdal3
29-11-2019, 18:27
il bello è che mi faccio chiamare cliccando su "se non sei interessato al modem clicca qua" e mi dicono che se non son cliente non possono attivarmi nessuna promo e di chiamare direttamente il 187
provo a chiamare il 187 e non capisco come parlare con qualche commerciale
mi chiama un esterno sul fisso a casa e gli dico chiaramente che il modem non lo voglio e mi fa purtroppo io posso vendere questo pacchetto solo col modem
scandalosi
Alla faccia del modem libero... Siamo tornati indietro anzichè andare avanti :(
[B][I]
provo a chiamare il 187 e non capisco come parlare con qualche commerciale
Tasto 4 alla voce cessazione contratto e rimani in linea
Chiamato il 187 per upgrade da adsl a fttc con super mega senza modem, la signorina mi ha detto che mi ricontatteranno.. Speriamo :doh:
Ho provato a fare una tabella comparativa e riepilogativa fra le vecchie e le nuove Tim Super. L'unico dubbio riguarda se lo sconto domiciliazione pari a -5 Euro/mese è riservato solo ai nuovi clienti...o se invece vale per nuovi e già clienti Tim. Nella tabella, lo sconto domiciliazione l'ho inserito solo per i nuovi clienti Tim. Nel caso fosse disponibile per tutti, allora il costo finale sarà uguale per tutti:
https://i.postimg.cc/dQhvfzgb/combine-images.jpg (https://postimg.cc/QVZR9n8m)
P.S. 1: Queste nuove Tim Super fanno scervellare, quindi per eventuali errori e/o omissioni segnalateli così aggiorno la tabella :)
P.S. 2: Guardate anche solo il colpo d'occhio. Le vecchie Tim Super erano molto semplici contrattualmente parlando e non avevano cavilli vari; guardate invece le nuove Tim Super quante postille e cavilli vari che hanno.
La max velocità è inclusa gratis sia sulle vecchie che nuove Tim Super.
giovanni69
29-11-2019, 22:41
Lavoro notevole, Bigbey :ave:
Grazie :) già linkato al post #4.
Poi vedremo di organizzarlo meglio.
Beh alla fine non mi pare così tragica l'offerta.
Con la domiciliazione (che credo faranno quasi tutti) sono di nuovo (se ho interpretato giusto) 30E al mese compreso il modem (e se lo togli con operatore diventa 25E ?) e comprese le telefonate.
Alla fine ci perde solo chi voleva TimVision Plus :D
Questo almeno al livello economico, poi certo c'è il vincolo di 4 anni che scoccia.
Che tra 4 anni aumenta di prezzo neanche lo considero, non sappiamo cosa succede da qui a 4 mesi, figuriamoci se ci preoccupiamo di aumenti di costo tra 4 anni.
PS
E chi il modem Tim ce l'ha già (e magari pagato pure), che fa lo ricompra ?
Parlo di modem ufficiale da Tim, non di averlo comprato sulla Baia a 20-50E.
@Yrbaf: Il problema sta proprio lì. Tim togliendo la possibilità di deselezionare il modem da sito, ti "obbliga" a fare l'offerta con modem incluso, quindi inizierai una nuova rateizzazione da 0 e ti vincolerai 4 anni per causa sua.
L'unico modo per non prendere il modem è farsi chiamare da un telefonista (che ovviamente come già appurato dalle prime segnalazioni e come era prevedibile che fosse, spinge il cliente a sottoscrivere la promo col modem a rate) oppure andare in un Centro Autorizzato Tim, sperando che quest'ultimo sia favorevole a perdere la provvigione derivante dall'inserimento del modem a rate.
Qualsiasi rimodulazione ci sarà nel corso di questi 4 anni, comunque il cliente sarà obbligato a rimanere con Tim, pena pagare tutte le rate modem residue.
Questo per dirti che le nuove Tim Super sono dunque peggiorative rispetto alle vecchie Tim Super. Il 95% delle richieste che arriveranno a Tim da oggi e per i giorni avvenire, saranno tutte col modem incluso. Loro sbolognano modem facendoli strapagare al cliente, incassano soldi e stravincolano il cliente per 4 anni. Game, set, match per Tim.
P.S.: Tim ha preso spunto da un "maestro" in queste cose :D, trovate le differenze:
https://i.postimg.cc/KcM6MV4F/vodafone.png (https://postimg.cc/jCR3VMzk)
https://i.postimg.cc/tJW8G187/tim.png (https://postimg.cc/GT3XkpL1)
Carmine59
30-11-2019, 07:38
Un quesito puramente tecnico. Ogni sera dalle ore 20.00 alle 23.00 il noise margine pur essendo stabile per tutto il giorno, comincia ad oscillare fino ad arrivare a valori attorno a 5db e anche meno. Con il nuovo modem (DVA 5593) non subisco disconnessioni a differenza del Fritz box 7590. Perché accade e cosa può essere la causa?
nykoinside
30-11-2019, 08:52
Ciao a tutti!
Circa venti giorni fa ho fatto il passaggio da ADSL a VDSL su una linea esistente.
Già allora ci sono state delle complicazioni: il tecnico ha fatto la permuta in armadio, sezionato l'impianto e verificato il tutto con il gold modem. Il modem vero (sia mio sia uno portato dal tecnico) però non ne voleva sapere di allinearsi. Dopo altre due uscite hanno trovato un problema di configurazione e passato la palla a tecnici di "secondo livello", che effettivamente hanno risolto e tutto ha funzionato correttamente.
Fast forward a domenica 24/11: la forte pioggia ha fatto saltare la corrente a tutto l'isolato (ONU compresa) e, al riavvio, il modem non si è più collegato. Ho aperto la segnalazione e da lunedì sono venuti a casa almeno 6 tecnici diversi, anche più volte al giorno, che hanno fatto tutti le stesse verifiche (come se non sapessero che era già passato un collega) per poi concludere che è di nuovo un problema di configurazione.
Uno dei tecnici che ha richiamato dal 187 ha detto che, per attivare la linea, avevano messo in piedi una soluzione provvisoria per aggirare dei problemi a circuiti/tratte e ora con il riavvio dell'ONU si è perso tutto.
A sei giorni di distanza però sono ancora senza linea e il 187 ieri ha chiuso la pratica, senza darmi possibilità di rifiutare o replicare nel mytim (telefonando ne hanno aperta una nuova).
1. Da carta dei servizi dovrei avere diritto all'indennizzo per mancanza di internet + telefono. Come si richiede? Tramite FAX?
2. Qualcuno con background tenico ha in mente un suggerimento per indirizzare l'assistenza verso il problema? Avevo letto in un post tempo fa di qualcuno che ha chiesto un "ripara tratta", potrebbe fare al caso mio?
Grazie mille,
N.
Lord_Possum
30-11-2019, 11:04
Ciao a tutti!
Circa venti giorni fa ho fatto il passaggio da ADSL a VDSL su una linea esistente.
Già allora ci sono state delle complicazioni: il tecnico ha fatto la permuta in armadio, sezionato l'impianto e verificato il tutto con il gold modem. Il modem vero (sia mio sia uno portato dal tecnico) però non ne voleva sapere di allinearsi. Dopo altre due uscite hanno trovato un problema di configurazione e passato la palla a tecnici di "secondo livello", che effettivamente hanno risolto e tutto ha funzionato correttamente.
Fast forward a domenica 24/11: la forte pioggia ha fatto saltare la corrente a tutto l'isolato (ONU compresa) e, al riavvio, il modem non si è più collegato. Ho aperto la segnalazione e da lunedì sono venuti a casa almeno 6 tecnici diversi, anche più volte al giorno, che hanno fatto tutti le stesse verifiche (come se non sapessero che era già passato un collega) per poi concludere che è di nuovo un problema di configurazione.
Uno dei tecnici che ha richiamato dal 187 ha detto che, per attivare la linea, avevano messo in piedi una soluzione provvisoria per aggirare dei problemi a circuiti/tratte e ora con il riavvio dell'ONU si è perso tutto.
A sei giorni di distanza però sono ancora senza linea e il 187 ieri ha chiuso la pratica, senza darmi possibilità di rifiutare o replicare nel mytim (telefonando ne hanno aperta una nuova).
1. Da carta dei servizi dovrei avere diritto all'indennizzo per mancanza di internet + telefono. Come si richiede? Tramite FAX?
2. Qualcuno con background tenico ha in mente un suggerimento per indirizzare l'assistenza verso il problema? Avevo letto in un post tempo fa di qualcuno che ha chiesto un "ripara tratta", potrebbe fare al caso mio?
Grazie mille,
N.
Per la parte di indennizzo, puoi seguire i contatti indicati a pag 9 della carta dei servizi (ma ti sconsiglio il 187, se proprio fai da lì, fatti dare numero del reclamo dall'operatore e segna anche il codice identificativo di questi). Se hai un contratto in FTTC ti spetta solo il risarcimento di 5 euro al giorno per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di 100 euro, tieni presente questo quando e se ti arriverà riscontro.
Ma se invece di farsi richiamare si chiama noi quel numero verde 800... indicato dalla schermata? Almeno lo si può fare per 30 volte fino a che si trova il tizio preparato ad attivare tutto come lo si crede.
E comunque ho paura che dato che dicano "Voce illimitata gratis SOLO online" siano nella ragione se, a quel punto, con chiamata per telefono, non siano disposti a concederle.
Della serie: vuoi qualcosa gratis? Beccati le rate modem + domiciliazione. Altrimenti ciccia, cercati qualche altro operatore.
In questo vedo un sensibile peggioramento.
alanfibra
30-11-2019, 12:16
@Bigbey
Ottimo lavoro, ci voleva un po' di chiarezza.
Ma se invece di farsi richiamare si chiama noi quel numero verde 800... indicato dalla schermata? Almeno lo si può fare per 30 volte fino a che si trova il tizio preparato ad attivare tutto come lo si crede.
Io ho provato a chiamare 3/4 ma per me che son già cliente mi han detto tutti di chiamare il 187 e mi han riattaccato in faccia
Oggi pomeriggio provo in un centro tim
Ok torno ora da centro tim della mia zona
Mi han attivato "nuova Tim Super base 2019" e secondo loro con modem mio e domiciliazione dovrei pagare 24.90 e il tecnico non dovrebbe nemmeno venire in casa dato che non deve consegnarmi il modem.
Nel tracking ordine che mi è arrivato per email però parla di un modem technicolor. Vediamo che cinema esce stavolta.
https://i.ibb.co/RT6StRm/Screenshot-20191130-155136.jpg (https://ibb.co/RT6StRm)
@fonta91: Facci sapere il costo poi che ti uscirà nel contratto ed in fattura.
P.S.: Se ti invieranno un Technicolor TG789vac v2 bianco denominato volgarmente scolapasta o un Tim Hub, sarà una vergogna. Tali modem li trovi online a 30-50 Euro; loro te li faranno pagare a 5 Euro/mese x 4 anni, per un totale di 240 Euro e con vincolo a stare in Tim x 4 anni. Ribadisco la schifezza di queste nuove tim super.
Vado in negozio e glielo tiro sulla testa se mi danno un modem :D
Per il costo farò sapere.
Le velocita son uniformate tutte? Perché in negozio mi parlava di 100 mega per questa super base ma se non ho capito male ormai ogni offerta tim aveva 200 mega di velocità max no?
@fonta91: La max velocità è inclusa gratis in queste nuove tim super. Ovviamente se il tuo armadio è a 100 Mega, avrai il profilo 100 Mega attivo; se invece il tuo armadio è a 200 Mega, avrai il profilo fino a 200 Mega attivo. Ti basta verificare la copertura sul sito Tim e ti dirà subito se sei a 100 o 200 Mega.
TheStefB
30-11-2019, 17:20
Avrai una ricevuta che ti ha rilasciato il negozio no?
Perché su Facebook è pieno di casi che si lamentano di essere truffati dal negozio, poi postano il foglio ed il modem compare..
JakobDylan
30-11-2019, 17:32
@fonta91: La max velocità è inclusa gratis in queste nuove tim super. Ovviamente se il tuo armadio è a 100 Mega, avrai il profilo 100 Mega attivo; se invece il tuo armadio è a 200 Mega, avrai il profilo fino a 200 Mega attivo. Ti basta verificare la copertura sul sito Tim e ti dirà subito se sei a 100 o 200 Mega.
Perfavore potresti linkarmi la pagina TIM per verivicare il tipo di copertura che Tim ofree nella mia zona .
@JakobDylan: https://www.tim.it/verifica-copertura
Se ti esce la dicitura "VDSL" allora il tuo armadio è a 100 Mega. Se esce "EVDSL" allora il tuo armadio è a 200 Mega.
giovanni69
30-11-2019, 17:52
Esatto; altri dettagli in:
https://i.postimg.cc/gJXmM4Fd/2019-11-30-18-51-45.jpg (https://postimages.org/)image to url (https://postimages.org/)
Fonte: post # 2
Avrai una ricevuta che ti ha rilasciato il negozio no?
Perché su Facebook è pieno di casi che si lamentano di essere truffati dal negozio, poi postano il foglio ed il modem compare..
no il negozio non mi ha lasciato nulla
@JakobDylan: https://www.tim.it/verifica-copertura
Se ti esce la dicitura "VDSL" allora il tuo armadio è a 100 Mega. Se esce "EVDSL" allora il tuo armadio è a 200 Mega.
evdsl, allora 200mb anche se son comunque troppo lontano
Sono riuscito a fare un riepilogo e un'analisi di queste nuove Tim Super (spero corretto) grazie all'aiuto di un dealer.
In pratica, ora il modem viene considerato come una delle opzioni a scelta (+5€), attiva di default in queste nuove Tim Super, al posto del vecchio Safe Web Plus che tutti ricorderete. Di base la promo ora viene 24,90 Euro/mese -con domiciliazione attiva- e comprende linea internet + Tim Vision base.
Opzioni a scelta, da sommare ai 24,90 Euro/mese di cui sopra:
° Modem +5€ x 48 mesi;
° Opzione Voce +5€/mese (a 0€ solo per chi prende il modem e fa richiesta online; dopo 4 anni passa comunque a + 5€/mese);
° Safe Web Plus +5€/mese;
° Smart Home +5€/mese;
° Tim Flexy (seconda linea a gettone) +5,90€/mese;
Eliminato pacchetto Assistenza e TimVision Plus (per quest'ultimo sono ulteriori 5€/mese a parte, da aggiungere ai pacchetti sopra elencati per chi vuole averlo).
Dunque, alcuni esempi con domiciliazione attiva (prezzi uguali sia in ADSL, FTTC, FTTH e sia per nuovi e vecchi clienti):
-Tim Super + Modem, senza opzioni: 29,90 Euro/mese x 4 anni, dopodichè 24,90 Euro/mese. Vincolo 4 anni;
-Tim Super + Modem + Opzione Voce, solo se sottoscritta online: 29,90 Euro/mese direttamente [dopo i 4 anni di rate modem pagate, iniziano i + 5 Euro/mese di opzione Voce, per questo la promo rimane a 29,90 Euro/mese anche dopo il quadriennio]. Vincolo 4 anni;
-Tim Super + opzione a scelta del cliente, senza modem: 29,90 Euro/mese. Vincolo 2 anni;
-Tim Super + opzione a scelta del cliente + Tim Vision Plus: 34,90 Euro/mese.
Senza domiciliazione, ai prezzi di cui sopra vanno aggiunti +5 Euro/mese.
OUTATIME
01-12-2019, 09:23
Ciao a tutti.
E' un po' che non seguo la pagina della FTTC, visto che dopo lo stop di TIM avevo perso ogni speranza. Oggi per caso ho scaricato il file delle pianificazioni di TIM e ho visto che i nuovi armadi sono qualche decina in tutta Italia. E' una tendenza momentanea o possiamo ritenere naufragato il progetto FTTC di TIM?
@OUTATIME: Tendenza momentanea, ci mancherebbe. La FTTC sarà il fulcro delle linee internet per i prossimi 10-15 anni almeno. Ci sono periodi in cui vanno più spediti ed altri in cui vanno più a rilento con le pianificazioni, ma posare la FTTC continua, assolutamente.
vincenzomary
01-12-2019, 10:02
@OUTATIME: Tendenza momentanea, ci mancherebbe. La FTTC sarà il fulcro delle linee internet per i prossimi 10-15 anni almeno. Ci sono periodi in cui vanno più spediti ed altri in cui vanno più a rilento con le pianificazioni, ma posare la FTTC continua, assolutamente.parlo della Calabria, Tim è monopolista. non avremo altra fibra diversa dalla FTTC con armadi a 100. nei capoluoghi, forse, e quando sarà chi vorrà.
@vincenzomary: Ma anche dove c'è la FTTH, la FTTC rimane presente e per molti anni ancora, gli utenti continueranno tranquillamente a rimanere in FTTC perchè per il 90% dell'utenza media, una FTTC 100 o 200 Mega va benissimo per tutti gli utilizzi.
In pratica, ora il modem viene considerato come una delle opzioni a scelta (+5€), attiva di default in queste nuove Tim Super, al posto del vecchio Safe Web Plus che tutti ricorderete. Di base la promo ora viene 24,90 Euro/mese -con domiciliazione attiva- e comprende linea internet + Tim Vision base.
Quindi se uno vuole solo internet (FTTC 100 o 200 a seconda della copertura, giusto?), non è interessato alle telefonate ed orpelli vari ed è in grado di arrangiarsi per quanto riguarda il modem, paga 24,90 €/mese (con domiciliazione).
La domanda sulle labbra (screpolate!) di tutti è: si riesce davvero ad attivare questa offerta senza sorprese?
vincenzomary
01-12-2019, 12:57
@vincenzomary: Ma anche dove c'è la FTTH, la FTTC rimane presente e per molti anni ancora, gli utenti continueranno tranquillamente a rimanere in FTTC perchè per il 90% dell'utenza media, una FTTC 100 o 200 Mega va benissimo per tutti gli utilizzi.certamente nei piccoli paesi. ho conoscenti in città calabresi, con armadi a 100 quasi saturi, non sono molto entusiasti...
DarkMage74
01-12-2019, 14:22
Confermo che passando dalla connect black alla super rimane la connect mobile sul cellulare (10 euro al mese), ho provato a farmela disabilitare sia da 119 che da 187 e si sono rimbalzati la palla tra di loro, ora vado di twitter
possiamo ritenere naufragato il progetto FTTC di TIM?36% (ok, non saranno tutte su onu tim ma quasi) di connessioni a banda larga (75%~ contando solo l'ultra larga) con una crescita annuale del 36% (fonte agcom (https://www.agcom.it/documents/10179/16634063/Documento+generico+16-10-2019/8391d4c6-47c0-4099-8543-28e36214986b?version=1.1)) è un bel naufragare. :rolleyes:
Ciao raga, sapete come mai se provo a cambiare i dns nelle impostazioni scheda del pc mettendo quelli di google i dns in realtà non cambiano e rimangono sempre quelli tim. Provato sia su tim hub che su fritz 7590(qui però posso cambiarli direttamente dal modem).
Grazie in anticipo
Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk
harrypotter77
01-12-2019, 19:11
Ciao raga, sapete come mai se provo a cambiare i dns nelle impostazioni scheda del pc mettendo quelli di google i dns in realtà non cambiano e rimangono sempre quelli tim. Provato sia su tim hub che su fritz 7590(qui però posso cambiarli direttamente dal modem).
Grazie in anticipo
Io li ho cambiati direttamente sul Tim Hub:
- seleziona “Rete Locale”
- seleziona “mostra opzioni avanzate”
- Sotto Impostazioni DHCP -> Server DNS -> inserire 8.8.8.8,8.8.4.4
esattamente così con la virgola e senza spazi. Ricollaga in wifi o LAN i tuoi dispositivi così da prendere i nuovi settings.
Se fai un test su dnsleaktest.com vedrai quelli di Google.
Io li ho cambiati direttamente sul Tim Hub:
- seleziona “Rete Locale”
- seleziona “mostra opzioni avanzate”
- Sotto Impostazioni DHCP -> Server DNS -> inserire 8.8.8.8,8.8.4.4
esattamente così con la virgola e senza spazi. Ricollaga in wifi o LAN i tuoi dispositivi così da prendere i nuovi settings.
Se fai un test su dnsleaktest.com vedrai quelli di Google.Ci ho gia provato ma niente da fare mi rimangono quelli tim,anche usando programmi di terze parti,tipo dnsjumper ecc...
Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk
JakobDylan
01-12-2019, 21:40
@JakobDylan: https://www.tim.it/verifica-copertura
Se ti esce la dicitura "VDSL" allora il tuo armadio è a 100 Mega. Se esce "EVDSL" allora il tuo armadio è a 200 Mega.
Grazi Infinite :)
undertherain77
02-12-2019, 07:11
Ciao a tutti.
E' un po' che non seguo la pagina della FTTC, visto che dopo lo stop di TIM avevo perso ogni speranza. Oggi per caso ho scaricato il file delle pianificazioni di TIM e ho visto che i nuovi armadi sono qualche decina in tutta Italia. E' una tendenza momentanea o possiamo ritenere naufragato il progetto FTTC di TIM?
Purtroppo no, magari.
Io li ho cambiati direttamente sul Tim Hub:
- seleziona “Rete Locale”
- seleziona “mostra opzioni avanzate”
- Sotto Impostazioni DHCP -> Server DNS -> inserire 8.8.8.8,8.8.4.4
esattamente così con la virgola e senza spazi. Ricollaga in wifi o LAN i tuoi dispositivi così da prendere i nuovi settings.
Se fai un test su dnsleaktest.com vedrai quelli di Google.Ho fatto il test nel link che hai allegato e mi esce: Google
Frankfurt am Main, Germany
E' giusto così oppure ci sta qualcosa che non va. Grazie :confused: :confused:
giovanni69
02-12-2019, 08:51
Prova a vedere nel thread del Tim Hub.
Hanno diminuito il costo della tim super ?!?
https://www.hwupgrade.it/news/telefonia/tim-ecco-la-nuova-tariffa-super-per-la-fibra-a-casa-a-2990-sconto-di-5-al-mese-come-attivarla_85809.html
Hanno diminuito il costo della tim super ?!?
https://www.hwupgrade.it/news/telefonia/tim-ecco-la-nuova-tariffa-super-per-la-fibra-a-casa-a-2990-sconto-di-5-al-mese-come-attivarla_85809.html
https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46509927&postcount=120806
Sulla tabella la nuova da 29.90 non è riportata.
dmann9999
02-12-2019, 09:43
Purtroppo no, magari.
Perchè tu ti aspetti che la ftth copra tutti nell'arco di 5 anni?
la fftc sarà pure imperfetta ma almeno è un passo avanti come velocità di connessione rispetto a adsl.
Tu demonizzi tanto Tim, ma ricordati che purtroppo il grosso della rete è in mano a tim, ed a parte poche realta (tipo openfiber) e soprattutto nella sperduta provincia italiana gli armadi vengono aggiornati solo grazie a Tim, gli operatori concorrenti poi una volta aperta la strada, usano (anche solo in parte) l'infrastruttura messa a disposizione, ed entrano in gioco pure loro...
Io fino ad agosto avevo una adsl con 17 mega in down e 1 in up. adesso sono a 70 down e 20 in up.
Sono in derivata e moderatamente distante dall'armadio (quasi 400 m).
nelle pianificazione ftth non si vede e bisogna accontentarsi di quello che si ha.
tu hai la fortuna di avere ftth prevista, buon per te, ma stai sicuro che nel medio termine la fttc purtroppo la farà ancora da padrone, in quanto miglior connessione disponibile ai comuni mortali. dato che se va bene di ftth per tutti se va bene se ne parla secondo me tra 10-15 anni
undertherain77
02-12-2019, 09:53
Perchè tu ti aspetti che la ftth copra tutti nell'arco di 5 anni?
la fftc sarà pure imperfetta ma almeno è un passo avanti come velocità di connessione rispetto a adsl.
Tu demonizzi tanto Tim, ma ricordati che purtroppo il grosso della rete è in mano a tim, ed a parte poche realta (tipo openfiber) e soprattutto nella sperduta provincia italiana gli armadi vengono aggiornati solo grazie a Tim, gli operatori concorrenti poi una volta aperta la strada, usano (anche solo in parte) l'infrastruttura messa a disposizione, ed entrano in gioco pure loro...
Io fino ad agosto avevo una adsl con 17 mega in down e 1 in up. adesso sono a 70 down e 20 in up.
Sono in derivata e moderatamente distante dall'armadio (quasi 400 m).
nelle pianificazione ftth non si vede e bisogna accontentarsi di quello che si ha.
tu hai la fortuna di avere ftth prevista, buon per te, ma stai sicuro che nel medio termine la fttc purtroppo la farà ancora da padrone, in quanto miglior connessione disponibile ai comuni mortali. dato che se va bene di ftth per tutti se va bene se ne parla secondo me tra 10-15 anni
Oh ma qua non si può dire nemmeno una parola su TIM che si scatena l'inferno.
Al momento ho ancora FTTC TIM e spero vivamente di abbandonarla a brevissimo.
Detto questo, capisco chi ancora non è coperto da OF, ma non per questo bisogna augurare il bene a TIM, senza offesa.
P.S.
Abito in un comune di 5.000 anime scarse, credimi, nemmeno io avrei mai pensato di vedere l'FTTH, per cui non credo che passeranno 10 anni.
Poi ovvio, dipende da dove abiti...
Sembra che con le nuove Tim Super sia incluso il modem, qual è la differenza fra il Fritz 7590 venduto da Tim e il Fritz 7590 "standard"?
Solo che si autoconfigura invece che farlo a mano, ma intanto ti vincoli per 4 anni e adesso pare in realtà che sia sparito il Fritz ma puoi comprare solo il TIM Hub.
Sulla tabella la nuova da 29.90 non è riportata.
A pag. 1 trovi descritte nel dettaglio, queste nuove tim super. Trovi tale dettaglio anche nella pagina precedente di questo topic :
In pratica, ora il modem viene considerato come una delle opzioni a scelta (+5€), attiva di default in queste nuove Tim Super, al posto del vecchio Safe Web Plus che tutti ricorderete. Di base la promo ora viene 24,90 Euro/mese -con domiciliazione attiva- e comprende linea internet + Tim Vision base.
Opzioni a scelta, da sommare ai 24,90 Euro/mese di cui sopra:
° Modem +5€ x 48 mesi;
° Opzione Voce +5€/mese (a 0€ solo per chi prende il modem e fa richiesta online; dopo 4 anni passa comunque a + 5€/mese);
° Safe Web Plus +5€/mese;
° Smart Home +5€/mese;
° Tim Flexy (seconda linea a gettone) +5,90€/mese;
Eliminato pacchetto Assistenza e TimVision Plus (per quest'ultimo sono ulteriori 5€/mese a parte, da aggiungere ai pacchetti sopra elencati per chi vuole averlo).
Dunque, alcuni esempi con domiciliazione attiva (prezzi uguali sia in ADSL, FTTC, FTTH e sia per nuovi e vecchi clienti):
-Tim Super + Modem, senza opzioni: 29,90 Euro/mese x 4 anni, dopodichè 24,90 Euro/mese. Vincolo 4 anni;
-Tim Super + Modem + Opzione Voce, solo se sottoscritta online: 29,90 Euro/mese direttamente [dopo i 4 anni di rate modem pagate, iniziano i + 5 Euro/mese di opzione Voce, per questo la promo rimane a 29,90 Euro/mese anche dopo il quadriennio]. Vincolo 4 anni;
-Tim Super + opzione a scelta del cliente, senza modem: 29,90 Euro/mese. Vincolo 2 anni;
-Tim Super + opzione a scelta del cliente + Tim Vision Plus: 34,90 Euro/mese.
Senza domiciliazione, ai prezzi di cui sopra vanno aggiunti +5 Euro/mese.
Ciao, con le nuove offerte Tim Super è sempre compreso il modem.
Quale promo devo attivare se non voglio acquistare il modem?
Il nome è sempre TIM Super
-Tim Super + opzione a scelta del cliente, senza modem: 29,90 Euro/mese. Vincolo 2 anni;
Il problema è che online ti dicono che devi farti richiamare e poi finora nessuno su questo forum è riuscito a farsi attivare quella senza modem...
Esattamente. Senza modem o provate a farvi richiamare (ma come ampiamente previsto, il telefonista vi dirà che può attivare solo offerte con modem incluso)..o provate a fare il tutto in un centro autorizzato Tim. I costi sono quelli che ho riportato qui sopra. Il tutto sta ora nella possibilità di attivarle.
Il problema è che online ti dicono che devi farti richiamare e poi finora nessuno su questo forum è riuscito a farsi attivare quella senza modem...
Io scriverei ad agcom
giovanni69
02-12-2019, 13:50
Infatti... che comportamento è questo, quanto a trasparenza, buona fede e correttezza commerciale? :O
bwaquila
02-12-2019, 13:59
[QUOTE=rack43;46513021]Ciao, chi è già cliente Tim è riuscito ad attivare Tim Super on-line e ricevere le chiamate illimitate e il Tim Hub a 29,90€/mese?
Se cerco di attivare Tim Super dal sito Tim, al termine della verifica indica "Chiama il 187", chiamando il 187 ovviamente non offrono le chiamate illimitate gratis.
I già clienti Tim, come devono fare per attivare Tim Super on-line?
confermo che non si riesce ad attivare l'offerta on-line, ma bisogna chiamare il 187 vanificando così le chiamate illimitate, invece simulando una richiesta di nuovo numero funziona tutto
[QUOTE=rack43;46513021]Ciao, chi è già cliente Tim è riuscito ad attivare Tim Super on-line e ricevere le chiamate illimitate e il Tim Hub a 29,90€/mese?
Se cerco di attivare Tim Super dal sito Tim, al termine della verifica indica "Chiama il 187", chiamando il 187 ovviamente non offrono le chiamate illimitate gratis.
I già clienti Tim, come devono fare per attivare Tim Super on-line?
confermo che non si riesce ad attivare l'offerta on-line, ma bisogna chiamare il 187 vanificando così le chiamate illimitate, invece simulando una richiesta di nuovo numero funziona tutto
'tutto' e' una parola grossa!
Prima di dire una cosa simile, ti consiglio di leggerti un po' di pagine precedenti con descritta l'esperienza di chi ha attivato nuove offerte nei mesi di ottobre/novembre...
confermo che non si riesce ad attivare l'offerta on-line, ma bisogna chiamare il 187 vanificando così le chiamate illimitate, invece simulando una richiesta di nuovo numero funziona tutto
Curiosità, stai cercando di togliere il modem anche da già cliente, vero?
Questa volta mi sa che o si fa intervenire agcom o nessuno riuscirà a farla senza modem...
dmann9999
02-12-2019, 15:23
Oh ma qua non si può dire nemmeno una parola su TIM che si scatena l'inferno.
Al momento ho ancora FTTC TIM e spero vivamente di abbandonarla a brevissimo.
Detto questo, capisco chi ancora non è coperto da OF, ma non per questo bisogna augurare il bene a TIM, senza offesa.
P.S.
Abito in un comune di 5.000 anime scarse, credimi, nemmeno io avrei mai pensato di vedere l'FTTH, per cui non credo che passeranno 10 anni.
Poi ovvio, dipende da dove abiti...
io abito in un paese provincia di 4000 persone circa, e ti ricordo che non difendo assolutamente tim, avendo scritto qualche pagina fa che sto tribulando col loro commerciale da mesi, per loro errori, anzi se non fossi legato ad un nuovo contratto me ne sarei andato per principio, ma devo purtroppo ribadire che quasi tutta la rete è in mano loro, e che gli investimenti di altri (che non tocchino le grandi città) purtroppo sono molto scarsi, (a parte la banda ultralarga ma anche qui si è fortunati se il proprio indirizzo vi è inserito) e questa purtroppo è un'incontrovertibile verità.
e ricordati che i vari operatori in Vula arrivano sempre dopo che tim ha coperto, e bene o male quando hai un intervento tecnico in queste condizioni hai sempre a che fare con un tecnico di una azienda esterna mandato da tim a cui i fornitori in vula devono fare riferimento. certo è un'altra storia quando i vari operatori coprono con la loro rete, ma questo almeno per me rimarrà un miraggio
A pag. 1 trovi descritte nel dettaglio, queste nuove tim super. Trovi tale dettaglio anche nella pagina precedente di questo topic :
Grazie.
Adesso sto tornando in negozio a chiedere perché mi son trovato il modem nel tracking ordine e perché ho dovuto prendere appuntamento col tecnico dato che mi avevano detto che non c'era bisogno siccome non doveva consegnarmi nulla.. Vediamo cosa mi dicono
dmann9999
02-12-2019, 16:40
@giovanni69, cosa ne dici di modificare la sezione fonia voip in prima pagina, dove c'è scritto che è obbligatorio l'uso del modem in comodato d'uso, a parte l'uso di procedure non ufficiali che potrebbero smettere di funzionare?
come ben sai si può usare qualsiasi router compatibile e la tim ha rilasciato ormai da tempo i dati per il voip. Lungi da me fare il rompiscatole, era solo per capire come mai quelle cose sono ancora scritte. Grazie mille e scusa il disturbo
giovanni69
02-12-2019, 17:14
Edit: trovato; ho modificato quella riga raccordandola con la voce specifica della FAQ già esistente.
, era solo per capire come mai quelle cose sono ancora scritte
Eh, pagina 1 è cresciuta e cresce per contributi, indicizzazioni ed approssimazioni successive nel tempo ed è rimasta quella svista nello speciale introduttivo a cura di diaretto che in quella parte VoIP è stato nel frattempo superato.
Grazie mille dmann9999 :mano:
Ok torno ora da centro tim della mia zona
Mi han attivato "nuova Tim Super base 2019" e secondo loro con modem mio e domiciliazione dovrei pagare 24.90 e il tecnico non dovrebbe nemmeno venire in casa dato che non deve consegnarmi il modem.
Nel tracking ordine che mi è arrivato per email però parla di un modem technicolor. Vediamo che cinema esce stavolta.
https://i.ibb.co/RT6StRm/Screenshot-20191130-155136.jpg (https://ibb.co/RT6StRm)
Adesso sto tornando in negozio a chiedere perché mi son trovato il modem nel tracking ordine e perché ho dovuto prendere appuntamento col tecnico dato che mi avevano detto che non c'era bisogno siccome non doveva consegnarmi nulla.. Vediamo cosa mi dicono
ok in negozio mi han confermato che loro han richiesto attivazione senza modem
mi han consigliato di provare a chiedere al 187 se quel messaggio è giusto e in ogni caso di far vedere al tecnico se dovesse arrivare col router il foglio di richiesta attivazione che mi hanno dato oggi e non ritirarlo
https://i.ibb.co/jvHHkqk/norouter.jpg (https://ibb.co/jvHHkqk)
sentito 187, inizio a spiegare la situazione e l'operatore non mi lascia finire la frase che mi fa "scommetto che le hanno scritto che le inviano il modem"
:muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro:
praticamente mi ha consigliato primo di scannerizzare ricevuta dell'attivazione del negozio in cui si vede che ho richiesto linea no modem, e secondo di farmi lasciare dal tecnico un foglio in cui firma che non ho ritirato il modem, così in caso di addebito del modem in prima fattura ho tutti i documenti per chiedere lo storno.
Ci rendiamo conto di dove siamo arrivati? altro che modem libero.
La prima sera che ho tempo scrivo ad Agcom.
dmann9999
02-12-2019, 21:42
Edit: trovato; ho modificato quella riga raccordandola con la voce specifica della FAQ già esistente.
Eh, pagina 1 è cresciuta e cresce per contributi, indicizzazioni ed approssimazioni successive nel tempo ed è rimasta quella svista nello speciale introduttivo a cura di diaretto che in quella parte VoIP è stato nel frattempo superato.
Grazie mille dmann9999 :mano:
mi permetto ancora di segnalarti sempre li il pezzo:
"L'offerta fibra di TIM prevede dunque la trasformazione della fonia in VOIP (Voice Over IP) fruibile esclusivamente tramite il modem dato in comodato d'uso", io metterei forse: fruibile con qualsiasi modem compatibile.
giovanni69
02-12-2019, 21:57
Fatto, grazie ancora :cincin:
Stamattina è passato il tecnico per attivare la linea, ma mi dice che in realtà non è attivabile al mio indirizzo, nonostante sul sito desse la disponibilità. In pratica hanno confuso il numero della cabina.
Menomale che il fritzbox l'ho preso online e posso restituirlo. Ora spero solo che infostrada non mi stacchi la linea e resto settimane senza internet.
Assurdo.
Stamattina è passato il tecnico per attivare la linea, ma mi dice che in realtà non è attivabile al mio indirizzo, nonostante sul sito desse la disponibilità. In pratica hanno confuso il numero della cabina.
Menomale che il fritzbox l'ho preso online e posso restituirlo. Ora spero solo che infostrada non mi stacchi la linea e resto settimane senza internet.
Assurdo.
Capitato anche a un mio amico purtroppo, sito dava disponibilità fttc ma in realtà la sua casa era l'unica della via in rete rigida fino alla centrale e non ha potuto attivare.
Caso opposto al mio che non potevo arrivare fttc secondo il database e invece venerdì ho appuntamento con il tecnico
Capitato anche a un mio amico purtroppo, sito dava disponibilità fttc ma in realtà la sua casa era l'unica della via in rete rigida fino alla centrale e non ha potuto attivare.
Caso opposto al mio che non potevo arrivare fttc secondo il database e invece venerdì ho appuntamento con il tecnico
Come ha risolto col vecchio gestore?
bwaquila
03-12-2019, 09:39
[QUOTE=bwaquila;46513385]
'tutto' e' una parola grossa!
Prima di dire una cosa simile, ti consiglio di leggerti un po' di pagine precedenti con descritta l'esperienza di chi ha attivato nuove offerte nei mesi di ottobre/novembre...
ovviamente intendevo che ti fa proseguire con l'offerta senza rimandarti a telefonare al 187, le esperienze di cui parli purtroppo le ho avute anch'io in passato...
bwaquila
03-12-2019, 09:41
Curiosità, stai cercando di togliere il modem anche da già cliente, vero?
Questa volta mi sa che o si fa intervenire agcom o nessuno riuscirà a farla senza modem...
no, veramente il mio obiettivo è di conservare il numero approfittando anche dell'offerta voce
TheStefB
03-12-2019, 10:55
ok in negozio mi han confermato che loro han richiesto attivazione senza modem
mi han consigliato di provare a chiedere al 187 se quel messaggio è giusto e in ogni caso di far vedere al tecnico se dovesse arrivare col router il foglio di richiesta attivazione che mi hanno dato oggi e non ritirarlo
https://i.ibb.co/jvHHkqk/norouter.jpg (https://ibb.co/jvHHkqk)
Hai richiesto i seguenti prodotti: router
Comunque per esperienza il tecnico non ti firma nulla né ti dichiara nulla..
A me un anno fa (tecnico esterno) nell'ordine era stato inserito il modem (tim hub tra l'altro)... Lui mi ha portato un vecchio technicolor e pretendeva che andava bene lo stesso. Mi ha mandato a quel paese e ha mandato in KO attivazione
XxombraxX
03-12-2019, 12:12
come sono questi parametri ? distanza armadio 238 mt dal tablet del tecnico.
@XxombraxX: Linea perfetta per quella distanza. Hai solo, come tutti, diafonia (disturbo elettromagnetico causato dagli altri utenti FTTC attivi, che fa calare la portante agganciata). In prima pagina puoi leggere ed approfondire il discorso diafonia.
JakobDylan
03-12-2019, 13:47
Tim mi ha conttatato proponendomi uno sconto di 10 euro sul mio attuale abbonamento .Mi chiedo se effettivamente sia Tim .E' capitata la stessa cosa a qualche altro utente.
Tim mi ha conttatato proponendomi uno sconto di 10 euro.Mi chiedo se effettivamente sia Tim .E' capitata la stessa cosa a qualche altro utente.Lascia perdere.
giovanni69
03-12-2019, 15:01
@JakobDylan: contattali su twitter e vedi se in questo momento, per il profilo contrattuale della tua linea, esiste davvero qualcosa del genere; il tutto senza cambiare contratto, visto si tratterebbe di uno sconto. Altrimenti, lascia perdere.
Altra storia è valutare le nuove offerte commerciali; per quello vedi i post precedenti l'apposita sezione a pagina 1.
A me con il passaggio a tim super è andata peggio.
Avevo Tim Smart 200mb, fatto passaggio a Tim Super visto che includeva l'opzione massima velocità.
Dopo 2 mesi mi fanno il passaggio (si hanno avuto problemi tecnici sul loro portale e non trovavano più il mio ordine a quanto pare). Fatto il passaggio mi ritrovo a 30mb.
Provo a scrivere su twitter e mi viene risposto che la30mb è la massima velocità disponibile sulla linea.
Chiamo il 187, l'operatrice mi dice che è attivabile, poi però non sento nessuno e non vedo alcun cambiamento sul router per 2 settimane; chiamo stasera e un'altra operatrice mi dice che ha sentito il suo responsabile e gli ha confermato che il sistema non permette l'attivazione della 200mb su questa linea.
Non mi resta altro da fare che cambiare operatore sperando di riavere una linea decente, peccato perché il cabinet tim l'avevo a 15 metri di strada. Andavo a 200/20 pieni.
Chi ha la Tim Smart 200 non cambi. E' come fare un salto nel vuoto con tim.
giovanni69
03-12-2019, 19:07
Sono davvero disservizi che fanno arrabbiare... :mad:
Ma fossi in te insisterei con il tasto 2 del 187.
Chiama dal cellulare e se trovi la persona giusta, ti cambia profilo al volo.
Se ti contestano che linea cui sei collegato non si appoggia ad un armadio il cui ONU supporta il profilo EVDSL (35b), leggi loro il file di excel che trovi in prima pagina linkato per la copertura.
Hai richiesto i seguenti prodotti: router
Comunque per esperienza il tecnico non ti firma nulla né ti dichiara nulla..
A me un anno fa (tecnico esterno) nell'ordine era stato inserito il modem (tim hub tra l'altro)... Lui mi ha portato un vecchio technicolor e pretendeva che andava bene lo stesso. Mi ha mandato a quel paese e ha mandato in KO attivazione
in che senso ho richiesto router?
Sono davvero disservizi che fanno arrabbiare... :mad:
Ma fossi in te insisterei con il tasto 2 del 187.
Chiama dal cellulare e se trovi la persona giusta, ti cambia profilo al volo.
Se ti contestano che linea cui sei collegato non si appoggia ad un armadio il cui ONU supporta il profilo EVDSL (35b), leggi loro il file di excel che trovi in prima pagina linkato per la copertura.
Dopo il post ho in effetti chiamato il tecnico con la sola intenzione di capire come fosse possibile questa cosa. Ho avuto fortuna è trovato una persona altrettanto curiosa e indaga indaga ha scoperto che proprio con il passaggio per qualche ragione mi hanno spostato di centralina (ha visto il palese cambio di indirizzo ip) collegandomi ad un armadio a 617 mt di distanza invece che a quello sotto casa mia... Mi ha fatto capire che qualche tecnico ha voluto fare un favore a qualcun'uno qua vicino e ha agganciato la sua linea togliendo la mia (forse perché il cabinet era saturo). Ha fatto richiesta alla centrale locale per ripristinare il tutto... Speriamo bene.
Il reparto commerciale ha ragione, per la mia distanza, la vendibilita è 30mb. La furbata l'ha fatta qualche tecnico di zona.
giovanni69
04-12-2019, 07:44
Mah!... risulta strano che ti abbiano cambiato di ARL...:O è una delle cose considerate impossibili.. da 15m a 617.. e non credo possa era una problematica di database. E se anche ti avessero cambiato coppia, non saresti passato da 200 a 30.
Se sei davvero collegato a 600+ m, lo vedi anche dalle attenuazioni sul modem.
Certo, se è quella la distanza che risulta da database in fatte di attivazione/riattivazione, il profilo di default (come puoi vedere nella FAQ dedicata al 'Rimando 200M') è il 30/3.
Hai un indirizzo dinamico, le classi di IP sono anche parecchio diverse con Tim; ti basta spegnere ed accendere il modem per verificarlo. E questo succede a tutti.
Semmai si tratta di una mis-configurazione del profilo; a pagina 1 c'è la voce "Perchè la mia...70/50/30...invece che 100 / 200" e tra i vari fattori c'è pure quel caso.
E' successo altre volte che con il cambio di contratto commerciale, si sia dovuto contattare il 187 tasto 2 per farsi rimettere il profilo tecnico corretto.
Il modem non è più deselezionabile per le nuove offerte vero? Anche per adsl...
@nickdc: Esattamente. Se non vuoi il modem, devi recarti in un centro autorizzato Tim e sperare che l'addetto non te lo inserisca, rinunciando ad un aumento della sua provvigione. Togliere la possibilità di rimuovere il modem da sito, è stata una grande boiata.
A me questa tim super riformulata pare in palese difformità con la delibera Delibera AGCOM n. 348/18/CONS (trovate il testo qui (https://www.agcom.it/documents/10179/11192137/Delibera+348-18-CONS/287e7736-a3f0-4fc1-ae7b-0e33532802a0?version=1.0)) ed in particolare con l'art. 4 dove tra l'altro si specifica che "I fornitori di servizi di accesso ad Internet formulano, per ciascuna offerta commerciale che prevede la fornitura dei servizi di accesso alla rete Internet in abbinamento con un’apparecchiatura terminale, un’offerta corrispondente che non includa quest’ultima ed i relativi costi. In alternativa, rendono opzionale la fornitura dell’apparecchiatura terminale.". Ah, ovviamente va letto nel senso che l'offerta alternativa senza apparecchio fornito dal provider deve essere effettivamente sottoscrivibile....
Che poi quello che mi fa veramente girare le scatole è che TIM si era adeguata tanto bene, perché ha dovuto fare questa mossa? Mah :rolleyes:....
Leggo anche questo che allego sull'offerta senza modem:
https://i.postimg.cc/N0JjCSY0/tim-super.png (https://postimages.org/)
@verris: Ne abbiamo già parlato. Il telefonista che richiamerà dirà che l'offerta senza modem non può attivarla o comunque spingerà il cliente a prendere il modem a rate. Tim non doveva togliere la possibilità di rimuovere il modem da sito con un semplice tasto, fine. Se lo ha fatto, avrà avuto i suoi motivi (tutti toglievano il modem sulle precedenti Tim Super e ora avrà i magazzini pieni di modem che deve smaltire o altro ancora....).
giovanni69
04-12-2019, 09:51
@Lanfi: giusto; se te la senti, segnala all'AGCOM.
Tra l'altro correggetemi se sbaglio....telefonando, anche ammettendo che il telefonista non faccia storie, si perdono le chiamate illimitate quindi l'offerta non è corrispondente a quella con il router in vendita giusto?
@ giovanni69
ci sto pensando, mi sto studiando il modello D messo a disposizione dall'Agcom.
giovanni69
04-12-2019, 10:08
Bravo! Ci vorrebbe una bella guida al modello 'D', così passa la paura a tutti e poi si scrive in comitiva! :D
@verris: Ne abbiamo già parlato. Il telefonista che richiamerà dirà che l'offerta senza modem non può attivarla o comunque spingerà il cliente a prendere il modem a rate. Tim non doveva togliere la possibilità di rimuovere il modem da sito con un semplice tasto, fine. Se lo ha fatto, avrà avuto i suoi motivi (tutti toglievano il modem sulle precedenti Tim Super e ora avrà i magazzini pieni di modem che deve smaltire o altro ancora....).Mah, io leggo sulla pagina principale di Tim:29,90 al mese tutto compreso
TIM SUPER FIBRA
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MODEM TIM e TIMVISION
29,90€
al mese
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Buongiorno ragazzi, vi racconto la mia storia. Settimana scorsa ho attivato la Tim Super Mega, venivo da Tim Connect ADSL. Mi hanno messo profilo 30/3 perchè a loro risulta che l'armadio a cui sono collegato dista 625mt dalla mia abitazione. A me invece risultano essere 350mt e me lo specifica anche il fritzbox a cui sono collegato, inoltre sempre da pannello di controllo fritz posso vedere a quanto potrei andare, cioe 72/27mb. Secondo voi è proprio impossibile farmi attivare il profilo 100/20? Ho gia provato a chiamare il 187 30 volte ma non ne vengo a capo, per loro dicono ti arriva massimo 37mb quindi profilo 30/3 e stop, finita li. Non ci possono credere...
Mah, io leggo sulla pagina principale di Tim:29,90 al mese tutto compreso
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Tutto compreso nel senso che comprende anche i 5€ di fitto del modem per 48 mesi. In precedenza se rimuovevi il modem pagavi 25€.
@nickdc: Esattamente. Se non vuoi il modem, devi recarti in un centro autorizzato Tim e sperare che l'addetto non te lo inserisca, rinunciando ad un aumento della sua provvigione. Togliere la possibilità di rimuovere il modem da sito, è stata una grande boiata.
Ma io che ho fatto richiesta per la fibra senza modem, fibra che poi non è più stata attivata perché per errore loro non è disponibile al mio civico, non potrei in qualche modo richiedere sempre con la stessa pratica l'adsl al posto della fibra e tenere la vecchia offerta senza modem a 25€?
Mah, io leggo sulla pagina principale di Tim:29,90 al mese tutto compreso
Che è vero, ma col modem tu sei vincolato per anni quattro, senza modem per anni due. È una bella differenza...
Ma io che ho fatto richiesta per la fibra senza modem, fibra che poi non è più stata attivata perché per errore loro non è disponibile al mio civico, non potrei in qualche modo richiedere sempre con la stessa pratica l'adsl al posto della fibra e tenere la vecchia offerta senza modem a 25€?
Se è andata KO non credo tu possa mantenere le condizioni di un contratto che è stato di fatto annullato.
giovanni69
04-12-2019, 11:54
Mi hanno messo profilo 30/3 perchè a loro risulta che l'armadio a cui sono collegato dista 625mt dalla mia abitazione. A me invece risultano essere 350mt e me lo specifica anche il fritzbox a cui sono collegato, inoltre sempre da pannello di controllo fritz posso vedere a quanto potrei andare, cioe 72/27mb. Secondo voi è proprio impossibile farmi attivare il profilo 100/20? Ho gia provato a chiamare il 187 30 volte ma non ne vengo a capo, per loro dicono ti arriva massimo 37mb quindi profilo 30/3 e stop, finita li. Non ci possono credere...
Stai dicendo che con il modem collegato in profilo 30/3, il 187 tasto 2 non legge in remoto i 72Mbps di maxbitrate ma 37? :mbe:
Posta immagine Fritzbox.
Stai dicendo che con il modem collegato il 187 tasto 2 non vede i 72Mbps di maxbitrate ma 37? :mbe:
Posta immagine Fritzbox.
37 sarà il calcolo teorico con 600 e rotti metri. Non vedono mica l'allineamento del modem, nemmeno con modem loro. Altrimenti non ci sarebbero tutte le lamentele che ci sono per i profili limitati...
Stai dicendo che con il modem collegato il 187 tasto 2 non legge in remoto i 72Mbps di maxbitrate ma 37? :mbe:
Posta immagine Fritzbox.
loro fanno affidamento al sito e basta e dal sito viene fuori 625mt quindi 36.99mb, stessa cosa sul sito fibermap. però la distanza reale è 350mt!
37 sarà il calcolo teorico con 600 e rotti metri. Non vedono mica l'allineamento del modem, nemmeno con modem loro. Altrimenti non ci sarebbero tutte le lamentele che ci sono per i profili limitati...
esattamente! poi non so perchè mi hanno attivato l'sos. prima prendevo 91000 di portante adesso 72000. comunque poi sono limitato a 31000 quindi... mi sta veramente in cxlo l'upload a 3mb, non si riesce a fare nulla!
Tomobiki
04-12-2019, 12:07
Ho gia provato a chiamare il 187 30 volte ma non ne vengo a capo, per loro dicono ti arriva massimo 37mb quindi profilo 30/3 e stop, finita li. Non ci possono credere...
non puoi far nulla, sono nella tua stessa identica situazione, al 187 ma anche nei centri Tim l'opzione max Speed risulta in grigio non attivabile perché è inibita dal database interno dove la tua linea risulta ad una distanza errata. Nessun allineamento del modem potrà farti attivare la 100 mega se non ti correggono la distanza presente sul database di verifica dal cabinet a casa tua.
E' più di un mese che sto segnalando tramite social, pec , 187 ma Tim sotto questo punto di vista è medioevo puro, un buco nero che distrugge tutte le segnalazioni.
loro fanno affidamento al sito e basta e dal sito viene fuori 625mt quindi 36.99mb, stessa cosa sul sito fibermap. però la distanza reale è 350mt!
misteri della fede...gira numero in privato che ingaggio il contatto nel delivery tim vediamo che dice
non puoi far nulla, sono nella tua stessa identica situazione, al 187 ma anche nei centri Tim l'opzione max Speed risulta in grigio non attivabile perché è inibita dal database interno dove la tua linea risulta ad una distanza errata. Nessun allineamento del modem potrà farti attivare la 100 mega se non ti correggono la distanza presente sul database di verifica dal cabinet a casa tua.
E' più di un mese che sto segnalando tramite social, pec , 187 ma Tim sotto questo punto di vista è medioevo puro, un buco nero che distrugge tutte le segnalazioni.
solo tim ha questa limitazione? perchè se altre compagnie non ce l'hanno sono anche disposto a cambiare operatore a questo punto
misteri della fede...gira numero in privato che ingaggio il contatto nel delivery tim vediamo che dice
sul serio puoi fare qualcosa?
non io...giro il numero al contatto del delivery tim che può verificare direttamente il da farsi...magari non risolve, eh, non è infallibile però magari offre uno spunto in più, tutto qui
non io...giro il numero al contatto del delivery tim che può verificare direttamente il da farsi...magari non risolve, eh, non è infallibile però magari offre uno spunto in più, tutto qui
ok te l'ho girato, grazie 1000 intanto
solo tim ha questa limitazione? perchè se altre compagnie non ce l'hanno sono anche disposto a cambiare operatore a questo punto
Se altri operatori sono in VULA, puoi cambiare operatore sì, la limitazione è solo per linee TIM a quanto pare.
dmann9999
04-12-2019, 14:32
solo tim ha questa limitazione? perchè se altre compagnie non ce l'hanno sono anche disposto a cambiare operatore a questo punto
se cambi operatore però mi sa che ti tocca pagare tutte le penali :rolleyes:
se cambi operatore però mi sa che ti tocca pagare tutte le penali :rolleyes:
sono ancora nel periodo di recesso 14 giorni, ma poi se anche fosse, blocco rid bancario e si attaccano al cxxxo, non è possibile diventare matti ogni volta per colpa loro
dmann9999
04-12-2019, 16:16
sono ancora nel periodo di recesso 14 giorni, ma poi se anche fosse, blocco rid bancario e si attaccano al cxxxo, non è possibile diventare matti ogni volta per colpa loro
se vuoi cambiare fallo subito e usa il recesso, non pensare che tim ti lasci andare senza che tu abbia pagato tutto quello che devi. Legalmente purtroppo loro il minimo te lo forniscono, in tutte le condizioni. togliendo il rid e non pagando rischi solo di passare dalla parte del torto e trovarti a che fare con beghe legali ed il recupero crediti
a parte che purtroppo penso tu sia comunque fuori dal periodo di recesso, in quanto tale termine decorre dalla stipula del contratto, e quindi dal giorno della tua richiesta.... e di solito tim 15 giorni li fa passare tra contratto ed attivazione, a meno che tu non abbia rinunciato al recesso a priori flaggando appunto la rinuncia, (e questo ovviamente tu non l'hai fatto penso)
se vuoi cambiare fallo subito e usa il recesso, non pensare che tim ti lasci andare senza che tu abbia pagato tutto quello che devi. Legalmente purtroppo loro il minimo te lo forniscono, in tutte le condizioni. togliendo il rid e non pagando rischi solo di passare dalla parte del torto e trovarti a che fare con beghe legali ed il recupero crediti
a parte che purtroppo penso tu sia comunque fuori dal periodo di recesso, in quanto tale termine decorre dalla stipula del contratto, e quindi dal giorno della tua richiesta.... e di solito tim 15 giorni li fa passare tra contratto ed attivazione, a meno che tu non abbia rinunciato al recesso a priori flaggando appunto la rinuncia, (e questo ovviamente tu non l'hai fatto penso)
dovrei essere ancora dentro in quanto l'attivazione della tim super è stata eseguita il 28/11/2019. comunque non vorrei che anche le altre compagnie abbiano questa regola dei 550mt --> 30mb, mi ritroverei nella stessa situazione.
dmann9999
04-12-2019, 17:43
dovrei essere ancora dentro in quanto l'attivazione della tim super è stata eseguita il 28/11/2019. comunque non vorrei che anche le altre compagnie abbiano questa regola dei 550mt --> 30mb, mi ritroverei nella stessa situazione.
no in vula il limite non c'è a quanto si sa. Comunque il recesso è di 14 giorni dalla tua richiesta, non dall'attivazione :(
no in vula il limite non c'è a quanto si sa. Comunque il recesso è di 14 giorni dalla tua richiesta, non dall'attivazione :(
ma come faccio a capire se voglio fare il recesso ancora prima di avere il prodotto? il tecnico in casa mia è venuto il 28/11
dmann9999
04-12-2019, 18:09
ma come faccio a capire se voglio fare il recesso ancora prima di avere il prodotto? il tecnico in casa mia è venuto il 28/11
E' un ripensamento alla volontà di attivare il servizio, non un gradisco/non gradisco il servizio
E' un ripensamento alla volontà di attivare il servizio, non un gradisco/non gradisco il servizio
certo che le pensano proprio bene prima di mettertelo nel cxlo. quindi praticamente l'ultimo giorno sarebbe stato oggi. spero solo che tolwyn a questo punto mi venga in aiuto :cry:
comunque ragazzi il limite massimo e poi ti attivano la 30/3 per forza è ancora 550,99 metri giusto? ho letto cosi nel primo post
dmann9999
04-12-2019, 18:31
certo che le pensano proprio bene prima di mettertelo nel cxlo. quindi praticamente l'ultimo giorno sarebbe stato oggi. spero solo che tolwyn a questo punto mi venga in aiuto :cry:
se è davvero oggi il termine sei ancora in tempo, puoi mandare un fax al 800.000187
comunque ragazzi il limite massimo e poi ti attivano la 30/3 per forza è ancora 550,99 metri giusto? ho letto cosi nel primo post
Si. Sbrigati a mandare il recesso dall'attivazione della Tim Super. Il modulo (se sei già cliente Tim e sei passato da offerta X a Tim Super), lo trovi qui:
https://www.tim.it/assistenza/moduli
Clicca su "Vedi tutti" e scarica l'ultimo modulo in basso, chiamato "Modulo di recesso da attivazione offerta/servizio (ripensamento entro 14 giorni)".
Lo compili in ogni sua parte, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea Tim e invii il tutto via fax al numero 800 000 187.
TheStefB
04-12-2019, 19:44
Ma essendo già cliente Tim, il recesso sarebbe solo dell’offerta però..
Non può cambiare operatore gratis, sarebbe comunque legato a Tim per la “vecchia” Connect ADSL
@TheStefB: Bhe si, recederebbe ovviamente solo dalla Tim Super...tornando con non poche difficoltà, alla precedente offerta che aveva. Ho specificato infatti che quel modulo è da utilizzarsi solo e soltanto se era già cliente Tim pre Tim Super.
ho deciso di rischiarmela e aspettare che sistemino la distanza "commerciale" tra armadio e abitazione.
Mah!... risulta strano che ti abbiano cambiato di ARL...:O è una delle cose considerate impossibili.. da 15m a 617.. e non credo possa era una problematica di database. E se anche ti avessero cambiato coppia, non saresti passato da 200 a 30.
Se sei davvero collegato a 600+ m, lo vedi anche dalle attenuazioni sul modem.
Certo, se è quella la distanza che risulta da database in fatte di attivazione/riattivazione, il profilo di default (come puoi vedere nella FAQ dedicata al 'Rimando 200M') è il 30/3.
Hai un indirizzo dinamico, le classi di IP sono anche parecchio diverse con Tim; ti basta spegnere ed accendere il modem per verificarlo. E questo succede a tutti.
Semmai si tratta di una mis-configurazione del profilo; a pagina 1 c'è la voce "Perchè la mia...70/50/30...invece che 100 / 200" e tra i vari fattori c'è pure quel caso.
E' successo altre volte che con il cambio di contratto commerciale, si sia dovuto contattare il 187 tasto 2 per farsi rimettere il profilo tecnico corretto.
Guarda sono abbastanza certo che sia avvenuto quanto mi è stato detto dal tecnico Tim che ha preso in carico il caso. Domani ne saprò di più (dovrebbe richiamare).
Quello che ha detto quadra con quanto risulta dalla verifica copertura fatta da me (fatta su ex KPNQuest, non ricordo il nuovo nome) e la portante coincide con la distanza di 600mt.
Due anni fa in attivazione contratto, portante con 35b (attivai proprio quando Tim faceva le prime installazioni con il 35b), 203mb. Adesso, portante massima 70mb (corrisponde alla distanza).
Ciao,
Ieri mi ha detto mio padre che due famiglie della scala se ne sono andate. Allora ho pensato andiamo a controllare il router magari è migliorato. Con mia enorme sorpresa questi sono i nuovi dati:
DATI ATTUALI:
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 -
Capacità della linea kbit/s 56852 17934
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 56821 17361
Adattamento continuo della velocità attivata off
Latenza fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP) 53 58
G.INP attivata attivata
Margine rapporto segnale-rumore dB 6 7
Scambio di bit (bitswap) attivata attivata
Attenuazione di linea dB 18 30
lunghezza approssimativa della linea m 544
Profilo 17a
G.Vector off off
Record di supporto A43c A43c
DATI DI PRIMA:
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 -
Capacità della linea kbit/s 45514 22942
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 44850 21599
Adattamento continuo della velocità off off
Latenza fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP) 52 54
G.INP attivata attivata
Margine rapporto segnale-rumore dB 6 7
Scambio di bit (bitswap) attivata attivata
Attenuazione di linea dB 18 25
lunghezza approssimativa della linea m 545
Profilo 17a
G.Vector off off
Record di supporto A43 A43
Ho un unico dubbio visto che i valori di SNR ecc ecc sono uguali era "solo" DIAFONIA?! Un altra cosa strana è peggiorato l'upload, che è sempre stato a 20 megabit. In casa ho un impianto teoricamente perfetto, ho una sola presa telefonica. Il cavo che arriva in cucina all'ex prima presa è giuntato, la prima presa ora è in salotto, quella RJ11 di TIM....avrei sempre voluto eliminare il giunto....qualche idea da voi?
Se la domanda è: "ci guadagno qualcosa a passare dal 17a del profilo fino a 100M se adesso aggancio 40Mps al 35b (fino a 200Mbps)?", la risposta è probabilmente 'no' visti quei 545m (a meno che non siano falsati da qualche cablaggio domestico). Tim attiva una linea sul 35b fino a 550m e 99cm; c'è da vedere quanto marginale possa essere l'incremento quando si arriva al limite di quella distanza, come nel tuo caso.
Altri dettagli argomentati a pagina 1 FAQ, voce specifica "Rimando info su costi e vantaggi potenziali profilo 35b (SmartFibra+ 200M)".
Se la domanda è :" se attivassero il vectoring con un doppino lungo 545m potrei guadagnare qualcosa dalla mia linea in un futuro? ", la risposta la lascio agli esperti, anche se a pagina 1 trovi voce specifica dedicata anche al vectoring.
giovanni69
05-12-2019, 11:36
I valori di SNRm rimangono attorno ai 6 dB del profilo, perchè il bitrate è <= a quello di profilo. Vedi intro by diaretto a pag. 1.
Perdere così l'upstream 'perchè due famiglie della scala se ne sono andate'...non è normale. Anzi.
Piuttosto...
In casa ho un impianto teoricamente perfetto, ho una sola presa telefonica. Il cavo che arriva in cucina all'ex prima presa è giuntato, la prima presa ora è in salotto, quella RJ11 di TIM....avrei sempre voluto eliminare il giunto....qualche idea da voi?
...controlla a pagina 1 la voce che riguarda il cablaggio domestico.
@roen01: lascio la parola agli esperti dei cambi ARL... impossibili. :O
vittorio130881
05-12-2019, 13:51
ciao a tutti
vivo a roma montesacro. ho fibra con tiscali fttc 200 slu fastweb. p
distanz 400 metri dal cabinet. portante 63 scarico massimo a 51 55 mb in download con ehternet. ping in genere da speed test a roma telecom 14 15 ms
domanda, se passassi a fibra di tim potrei migliorare la mia connessione?
lato ping? attualmente non mi lamento conil ping però tiscali la sera sta dando dei problemi un po al centro sud (fibraclick forum).
se faccio verifica copertura sul sito tim
leggo minimo 65 medio 88 ping 18.
mi sembrano gli stessi valori che ho con tiscali.
a brvee vorrei prendere google stadia e qualsiasi mega o ms di latenza rimedio in piu sicuramente fa bene alla console.
purtroppo la fibra ftth arriva, ma dovendo fare dei lavori devastanti per portare il roe dentro l'androne di casa (ebbene si non ho il cabinet in cantina ma dentro l'androne), il mio condominio si è opposto a tali lavori pesanti e li capisco anche.
grazie di ogni aiuto
@vittorio130881: La portante ti rimarrà esattamente identica ad ora, in quanto il doppino che ti arriva fino a casa rimane esattamente quello. Varierà al max il ping di qualche punto al ribasso, ma niente di così stravolgente.
Ragazzi, ma del vectoring non ci sono stati più sviluppi? È stato autorizzato e finito nel dimenticatoio? Grazie
@`CrAcK`: Non si sa nulla, è stato definitivamente approvato e quindi ora la palla è passata definitivamente a Tim. Quando si degnerà di attivarlo progressivamente sui suoi armadi, di certo lo verremo a sapere.
Quando si degnerà di attivarlo progressivamente sui suoi armadi, di certo lo verremo a sapere.
Anche perchè sulla maggior parte degli armadi devono mettere mano all'hardware e aggiungere le schede necessarie. Quindi, hai voglia. Forse lo metteranno in aree grigie dove non c'è SLU e non ci sono piani di portare FTTH con FlashFiber per un po'.
purtroppo la fibra ftth arriva, ma dovendo fare dei lavori devastanti per portare il roe dentro l'androne di casa (ebbene si non ho il cabinet in cantina ma dentro l'androne), il mio condominio si è opposto a tali lavori pesanti e li capisco anche.
grazie di ogni aiuto
Io invece non li capisco assolutamente, tanto più che il condominio non potrebbe opporsi per legge, ma ovviamente FlashFiber/OpenFiber se trova gente a cui non gliene frega nulla dice "chi me lo fa fare, arrangiatevi".
vittorio130881
05-12-2019, 15:36
@vittorio130881: La portante ti rimarrà esattamente identica ad ora, in quanto il doppino che ti arriva fino a casa rimane esattamente quello. Varierà al max il ping di qualche punto al ribasso, ma niente di così stravolgente.grazieee
Inviato dal mio POT-LX1 utilizzando Tapatalk
vittorio130881
05-12-2019, 15:47
Io invece non li capisco assolutamente, tanto più che il condominio non potrebbe opporsi per legge, ma ovviamente FlashFiber/OpenFiber se trova gente a cui non gliene frega nulla dice "chi me lo fa fare, arrangiatevi".purtroppo sono lavori pesanti a seguito di una serie di lavori proprio fatti e pagati da noi all androne di casa. sarebbe assurdo sfasciare tutto per la ftth a roma visto che c'è la fttc. purtroppo se le canaline sono del cavolo e non c'entra nemmeno un ago mi tocca aspettare la fwa 5g fastweb che quasi sicuramente non arriverà a roma
Inviato dal mio POT-LX1 utilizzando Tapatalk
Animatronio
05-12-2019, 17:57
io intanto se entro nel mio profilo da pc vedo ancora attiva la smart fibra, che avrebbe dovuto disattivarsi nel momento stesso in cui sono passato alla super mega circa un mese fa
se in bolletta mi ritroverò entrambe le voci da pagare spacco tutto
@Animatronio: La prima fattura post attivazione della Tim Super, contiene la vecchia offerta fino al giorno di attivazione della Tim Super + doppio mese di Tim Super. Dalla successiva fattura, ci sarà poi solo il classico canone mensile della Tim Super.
DarkNiko
05-12-2019, 20:09
purtroppo la fibra ftth arriva, ma dovendo fare dei lavori devastanti per portare il roe dentro l'androne di casa (ebbene si non ho il cabinet in cantina ma dentro l'androne), il mio condominio si è opposto a tali lavori pesanti e li capisco anche.
grazie di ogni aiuto
"Devastanti" ? Ma chi è che mette in giro queste forme di "terrorismo psicologico" ??? Davvero, lo voglio proprio conoscere o quantomeno guardarlo bene in faccia.
Anch'io ho il vano con le morsettiere telefoniche incastonato dentro al muro nell'androne (e coperto da un pannello apposito), ma per montare un ROE non c'è nulla di devastante visto e considerato che un cavo in fibra che viene da fuori può essere fatto passare o in un nuovo corrugato o nel medesimo. Inoltre anche nei palazzi dove non passava nulla ho visto lavori eseguiti a regola d'arte e a totale carico della ditta incaricata.
I condomini che si oppongono a lavori del genere, non solo dimostrano la loro totale "ottusità" (non me ne voglia nessuno), ma ledono il sacrosanto diritto di qualsivoglia cittadino a godere di un bene che non può essere vietato per legge. In altri termini è un diritto inalienabile dotarsi delle infrastrutture tecnologicamente all'avanguardia.
Un esempio che potrei farti è quando richiesi la prima ADSL. Mi serviva un doppino nuovo, non c'era spazio nell'intercapedine, ebbene ho fatto pressioni all'amministratore dicendogli che lo avrei denunciato per impedimento di un legittimo servizio. Idem per chi si oppone a montare le antenne proprie sul tetto condominiale in virtù dell'antenna centralizzata.
Sul tetto di un palazzo, per legge, posso pure montarci l'orchestra !!! Chi si oppone per una questione di "estetica" o altro, non conosce la legge. L'unica cosa importante è di non arrecare danni alle parti comuni, ma nessuno può o dovrebbe impedire, tornando al discorso fibra, l'installazione di un ROE o qualsivoglia dispositivo di telecomunicazioni perché contrario ai lavori o per il gusto, come spesso avviene, di rompere gratuitamente le scatole al prossimo. :)
@DarkNiko: 92 minuti di applausi per te. Hai centrato il punto alla perfezione. Il problema non sono i lavori, che se fatti bene non ledono l'estetica del condominio. Il problema è sempre e solo uno: l'ignoranza della gente. Quelle persone anche a 90 anni diranno: "ma che dobbiamo farne di questa fibra ottica? Internet lo abbiamo già col classico filo telefonico". Inutile discutere con sta gente, basterebbe parlare con l'amministratore e autorizzare i lavori, fregandosene di quello che dicono gli altri (come hai ricordato bene tu, non possono opporsi). In alternativa, denunciare anche l'amministratore se anche lui fa parte della categoria di ignoranti. Parlo a ragion veduta, visto che vivo anche io in condominio e nelle varie assemblee ho ormai capito come ragionano questi soggetti.
DarkNiko
05-12-2019, 20:27
Lasciamo perdere i 90enni che non conoscono nemmeno la fibra per andare di corpo. :asd:. Se sapessi che il mio condominio può dotarsi di un ROE prenderei un Caterpillar e asfalterei persino una zanzara se mi si opponesse. :D
No, era per dire che gli stessi condomini ignoranti di ora, che hanno magari 30-40-50 anni, anche a 90 anni continueranno ad opporsi all'installazione dei ROE, proprio perchè gli basta internet tramite doppino telefonico. Questi soggetti nascono e muoiono nell'ignoranza.
Da me per fortuna ci sono 2 condomini che sono tecnici informatici e sono interessati alle nuove tecnologie. In ogni caso, sarei subito pronto a lanciare denunce come caramelle, se anche un condomino dovesse un giorno opporsi a far entrare i tecnici Open Fiber nel palazzo o nel cortile (da me la chiostrina si trova dietro uno sportello, sulla facciata esterna del palazzo e vicino al portone d'ingresso).
Animatronio
06-12-2019, 09:18
@Animatronio: La prima fattura post attivazione della Tim Super, contiene la vecchia offerta fino al giorno di attivazione della Tim Super + doppio mese di Tim Super. Dalla successiva fattura, ci sarà poi solo il classico canone mensile della Tim Super.
non mi è ancora arrivata la fattura di novembre, comprendente il passaggio da un piano all'altro
però da profilo sul sito almeno mi aspettavo che la vecchia offerta non si vedesse più, così invece mi resta ancora il terrore di vedermele addebitate entrambe a prezzo pieno proprio perché risultano ancora attive tutte e due
giovanni69
06-12-2019, 11:28
Non mi stupirei se ci fosse una incongruenza tra MyTim e fattura: vedrai che verranno conteggiati i rispettivi giorni delle due offerte, così come accade quando si passa ad esempio da ADSL a VDSL, cambiando contratto.
Tomobiki
06-12-2019, 13:14
Buongiorno, dopo diverse peripezie e non poche difficoltà hanno sistemato la distanza della mia via nel database, ieri mi hanno attivato la Max Speed 100 Mega ed oggi visto che non era stato fatto il passaggio ho segnalato che il profilo non era stato sistemato. Poco fa mi ha contattato una del servizio tecnico che gentilmente mi ha sbloccato il profilo, il modem si allinea e connette a 101/13 ma se faccio un semplice speed test mi trovo ancora il dowload a 30 mega mentre invece l'upload è in linea con i 12-13 :muro: :muro:
Provato a riavviare ma niente, che può essere ?
Animatronio
06-12-2019, 13:16
hai provato a scaricare file di grosse dimensioni per vedere se effettivamente sfrutta tutta la banda in download?
@Tomobiki: Sei ancora limitato a livello di bras. Bombardali finchè non capiscono che devono configurarti il profilo anche a livello di bras:
https://it.wikipedia.org/wiki/Broadband_Network_Gateway
Tomobiki
06-12-2019, 13:30
No ma ho eseguito tutti i test tipo Speedtest eolo ed anche quello dall’app Tim. Non so che pensare!!!
Tomobiki
06-12-2019, 13:32
@Tomobiki: Sei ancora limitato a livello di bras. Bombardali finchè non capiscono che devono configurarti il profilo anche a livello di bras:
https://it.wikipedia.org/wiki/Broadband_Network_Gateway
E come lo comunico , può essere che il sistema non è stato ancora aggiornato?
@Tomobiki: All'assistenza tecnica, via social e via fax. Il bras gli operatori non sanno cosa sia, penseranno che sia una cosa da mangiare. Per questo ti ho detto che devi bombardarli.
Tomobiki
06-12-2019, 13:45
Grazie Bigbey per le info preziose, ma tutto questo mi sembra paradossale, mi dai un servizio che costa 5€ e l'utente che non dovrebbe saper nulla di tutto ciò si trova un servizio a metà. Dopo il casino per il database vuoi dirmi che sarà dura farmi sistemare questo problema ?:muro: :muro: :muro:
Ho rifiutato la segnalazione vediam che dicono.
Grazie Bigbey per le info preziose, ma tutto questo mi sembra paradossale, mi dai un servizio che costa 5€ e l'utente che non dovrebbe saper nulla di tutto ciò si trova un servizio a metà. Dopo il casino per il database vuoi dirmi che sarà dura farmi sistemare questo problema ?:muro: :muro: :muro:
Ho rifiutato la segnalazione vediam che dicono.
Wait what? 5€ per il profilo a 100? Ma che piano avevi? A meno che non ti abbiano rifilato un modem "per l'upgrade di velocità" lol...
Tomobiki
06-12-2019, 13:58
è una storia lunga, riassumo brevemente. Passaggio dalla tutto Adsl alla Tim Super , a causa di un errore del database mi hanno attivato la tim super a 30 mega, tutto questo l'ho saputo nelle settimane seguenti all'attivazione. Mi attivo per far sistemare l'errore nel database e finalmente ieri la 100 mega Max Speed diventa selezionabile e attivabile, ma solo a pagamento, avrei dovuto far casini ma a me interessa in questo momento che tutto vada a buon fine e che i 100 mega a cui si allinea il modem diventino reali e non 30 !!
Dragon2002
06-12-2019, 15:08
Buongiorno, dopo diverse peripezie e non poche difficoltà hanno sistemato la distanza della mia via nel database, ieri mi hanno attivato la Max Speed 100 Mega ed oggi visto che non era stato fatto il passaggio ho segnalato che il profilo non era stato sistemato. Poco fa mi ha contattato una del servizio tecnico che gentilmente mi ha sbloccato il profilo, il modem si allinea e connette a 101/13 ma se faccio un semplice speed test mi trovo ancora il dowload a 30 mega mentre invece l'upload è in linea con i 12-13 :muro: :muro:
Provato a riavviare ma niente, che può essere ?
Come avresti fatto a farti cambiare la distanza della via nel database? Io ho appena chiamato per la 100esima volta un operatore che mi ha detto che sono veramente collegato ad una cabina a 5km di distanza nonostante una portante a 10mb,ha detto che esistono vari tipi di cabine e io sono stato collegato li per esaudire la mia richiesta passata di un'adsl 20 mb. Gli ho fatto presente che c'è un scatola su un maledetto palo vicino la strada e su quella scatola partono vari fili di cui uno a casa mia e altri 2 ha i vicini che sono giustamente collegati ad una cabina a poche 100 di metri. Mi ha pure detto che il tecnico per la verifica non lo può mandare,che la cabina non può essere spostata e che tutti i siti possibili e inimmaginabili si sbagliano dicendo che per la mia zona non c'è copertura fibra nemmeno per i vicini e quando ci sarà sarò ricontattato anche se ho la cabina a 5km.
giovanni69
06-12-2019, 15:12
Provato a riavviare ma niente, che può essere ?
Come ti ha già suggerito Bigbey, è una misconfigurazione, tra l'altro tra quelle descritte come premessa nella FAQ 'perchè la mia linea 70/50/30.... e non 100/200'.
Tomobiki
06-12-2019, 16:15
Come ti ha già suggerito Bigbey, è una misconfigurazione, tra l'altro tra quelle descritte come premessa nella FAQ 'perchè la mia linea 70/50/30.... e non 100/200'.
Chiedo venia Giovanni69, è la seconda volta che erro nel non rileggere prima la faq, sarebbe da stamparla tutta:)
La configurazione che mi ha inserito il tecnico all'ora di pranzo è sparita a seguito di una interruzione di corrente avvenuta poco fa e che ha fatto riavviare l'Msan perchè privo di alimentazione supplementare. Quindi a questo punto aveva ragione il tecnico ieri sera dove mi diceva che dal commerciale nonostante l'opzione fosse attiva dovevo attendere almeno 24 per far si che il sistema acquisisse la fttc100 e che solo dopo lui poteva abilitarmi il profilo, cosa che invece quella di oggi mi ha forzato creando così una missconfigurazione tra msan e linea, il bello è che me lo aveva pure detto che mi vedeva ancora a 30 mega!.
Ora, calcolando che non sono nemmeno passate 24 ore dalla richiesta della Max Speed, considerato che sono ritornato sul profilo 30/3 e non ho più il disallineamento di prima, mi conviene attendere qualche giorno per vedere se l'upgrade della Max Speed venga recepito completamente in automatico senza mettere su altre segnalazioni ??
Update: mi ha richiamato l'assistenza , un'altra signorina gentile che si è messa lì a rimettermi il profilo ma come nel precedente caso il download è risultato bloccato. Le ho fornito le indicazioni che mi avete consigliato ed in pratica mi ha detto che lato profilo della linea è tutto correttamente inserito, manca una modifica segnalata nel programma che va fatta in centrale dal tecnico, tipo un cambio porta da effettuare e che in assenza di quella la centrale mi tiene bloccato a 30, mi ha detto che non tutte le porte dell'msan sono a 100 e quindi il tecnico fisicamente deve spostarmi su una delle poche abilitate, dopo di che dovrebbe andare tutto in porto. Si è segnata tutto e mi ha detto di attendere fino a lunedì e poi ricontrollava, nella peggiore delle ipotesi mi ha detto che segnalava il caso a colleghi più esperti di lei che si occupano di casi di questo tipo a detta sua non molto comuni, mai una che me ne va in porto a prima botta!!!
Ottimo, appuntamento col tecnico oggi dalle 13.30 alle 15.30 e non si è presentato nessuno, anche se in teoria non avrebbe neanche dovuto arrivare nessuno da quanto detto dal negozio Tim locale dove ho attivato fttc siccome non ho richiesto il modem.
Se dovessero agire solo spostandomi sull'armadio fttc senza passare a casa o chiamarmi il mio fritz 7530 non dovrebbe più connettersi con adsl normale vero?
Odissea infinita
@fonta91: Si esatto, monitora nei prossimi giorni la portante del tuo modem, capirai subito quando sarai passato a FTTC (ricordati di collegare poi il modem alla presa telefonica senza alcun filtro di mezzo, in quanto la fonia diventerà Voip).
giovanni69
06-12-2019, 19:10
...e senza derivazioni in parallelo (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44029886&postcount=37883).
@fonta91: Si esatto, monitora nei prossimi giorni la portante del tuo modem, capirai subito quando sarai passato a FTTC (ricordati di collegare poi il modem alla presa telefonica senza alcun filtro di mezzo, in quanto la fonia diventerà Voip).
Oook perfetto grazie mille.. Ho già controllato i parametri da inserire sul sito tim e sono questi
USERNAME: numero_telefonico
PASSWORD: timadsl
PROTOCOLLO: PPPoE Routed (definito come RFC 2516)
INCAPSULAMENTO: PTM
NAT: attivo
VLAN: 835
Molto simili a quelli adsl
giovanni69
06-12-2019, 19:16
Se ti serve la fonia vedi QUI (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44511966&postcount=3404).
...e senza derivazioni in parallelo (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44029886&postcount=37883).
Ho due prese rj ma ne utilizzo solo una, la seconda inutilizzata la devo staccare?
Se ti serve la fonia vedi QUI (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44511966&postcount=3404).
Grazie mille l'avevo già addocchiato:cry:
@fonta91: Apri la presa telefonica principale (quella dove arriva il doppino Tim da fuori e dove collegherai il modem) e stacca il doppino che parte verso la 2 presa telefonica di casa. Così facendo, avrai isolato tutto il resto dell'impianto ed avrai collegata e funzionante solo e soltanto la presa telefonica principale.
@fonta91: Apri la presa telefonica principale (quella dove arriva il doppino Tim da fuori e dove collegherai il modem) e stacca il doppino che parte verso la 2 presa telefonica di casa. Così facendo, avrai isolato tutto il resto dell'impianto ed avrai collegata e funzionante solo e soltanto la presa telefonica principale.
si, unico problema è che uso solo la secondaria. Va bè in qualche modo la farò diventare la principale
dmann9999
06-12-2019, 23:08
Ottimo, appuntamento col tecnico oggi dalle 13.30 alle 15.30 e non si è presentato nessuno, anche se in teoria non avrebbe neanche dovuto arrivare nessuno da quanto detto dal negozio Tim locale dove ho attivato fttc siccome non ho richiesto il modem.
Se dovessero agire solo spostandomi sull'armadio fttc senza passare a casa o chiamarmi il mio fritz 7530 non dovrebbe più connettersi con adsl normale vero?
Odissea infinita
tranquillo che il tecnico deve venire a casa tua per passare la tua linea da adsl a fttc, più che altro per controllare che funzioni tutto correttamente.
Vedrai che ti richiameranno
giovanni69
07-12-2019, 09:14
@fonta91: prova a richiamare il 187 per capire se e quando ti hanno spostato l'appuntamento. Oltre a ciò, i tecnici che si comportano in questo modo, andrebbero segnalati perchè il tuo tempo è importante almeno quanto il loro.
https://i.postimg.cc/kX6hrqCT/Come-posso-segnalare.jpg (https://postimages.org/)
Vedi seconda parte di quella voce a pagina 1.
Ciao a tutti.
Purtroppo (dico purtroppo, in quanto non avevo alcuna intenzione di lasciare TIM) ho fatto richiesta di passaggio a Fastweb.
Spero di non cadere dalla padella alla brace.
La motivazione è QUESTO (https://imgur.com/a/uTdOwWb) screenshot.
Una politica commerciale assurda che limita a 30/3 anche coloro che potrebbero navigare a velocità più alte, ma il cui indirizzo è a più di 550,99m dall'armadio :mc:
Ho provato più e più volte a contattare il 187 ma non c'è stato nulla da fare.
@WillyTP: Il 187 non serve a nulla su queste tematiche. È scritto a chiare lettere anche durante la simulazione di passaggio a Tim Super (fino a 30 Mega compare proprio), se si è distanti oltre 550,99 metri dall'armadio. Passando a Fastweb, tornerai alla portante di prima. Solo Tim adotta il profilo 30/3 per distanze superiori a 550,99 metri casa-armadio.
dmann9999
07-12-2019, 14:36
Ciao a tutti.
Purtroppo (dico purtroppo, in quanto come non avevo alcuna intenzione di lasciare TIM) ho fatto richiesta di passaggio a Fastweb.
Spero di non cadere dalla padella alla brace.
La motivazione è QUESTO (https://imgur.com/a/uTdOwWb) screenshot.
Una politica commerciale assurda che limita a 30/3 anche coloro che potrebbero navigare a velocità più alte, ma il cui indirizzo è a più di 550,99m dall'armadio :mc:
Ho provato più e più volte a contattare il 187 ma non c'è stato nulla da fare.
fai bene a passare a fastweb, certe volte la politica di tim fa ridere :O
undertherain77
07-12-2019, 16:06
fai bene a passare a fastweb, certe volte la politica di tim fa ridere :O
Solo certe volte? ;)
dmann9999
07-12-2019, 21:15
si, non sempre. per fortuna (a parte qualche scelta scellerata) il servizio nel complesso è più che buono
Io sono (ormai ero) cliente TIM fisso da tanti anni (10+ per intendersi), problemi particolari non ne ho mai avuti e per questo son sempre stato restio a cambiare.
A inizio novembre mi sono auto-fregato con l'offerta da 30€/mese della TIM SUPER al posto dei 36,63€ della TIM SMART che pagavo prima.
Avevo visto che l'opzione massima velocità ero inclusa, la questione dei 30/3 sopra i 550m non la sapevo, nemmeno posto il problema :muro:
giovanni69
07-12-2019, 23:23
Avevo visto che l'opzione massima velocità ero inclusa, la questione dei 30/3 sopra i 550m non la sapevo, nemmeno posto il problema :muro:
Mi dispiace. Ecco un buon motivo per leggere questo thread; a pagina 1 è indicato.
buondi a tutti ....leggevo questi ultimi post dopo parecchie settimane di assenza.
Mi stavo informando per risparmiare qualcosina in bolletta ( ora pago 35 euro con modem incluso + super internet) e ho una 100/20 ( reali 40/10mb) con una tratta di 1,1km ( che c**o :D ).
Ma leggendo ultimo post mi ha fatto pensare....se faccio pure io la nuova offerta tim , rischio che mi passino alla 30/3 essendo io a 1,1km? anche essendo io un vecchio cliente.
Ho capito male?
Meglio che rimanga cosi pagando i miei 5 euro in piu fino a quando ho finito di pagare lo scolapasta? e aspettando la ftth dal 2021 in poi ( se arrivera ).
@giaccaz: Si, passeresti anche tu al profilo 30/3 in quanto sei distante oltre 550,99 metri dall'armadio. A pag. 1 di questo topic è scritto tutto.
grazie...
insommma il detto " mai lasciare la strada vecchia per quella nuova " funziona anche per la fttc di tim :D ....
P.s. non capisco il motivo cmq di questa politica da parte di tim ......non si puo verificare prima un profilo da 100/20 su una tratta superiore a 550mt per una settimana per poi decidere se declassarlo a 30/3 per inefficenza della stessa per fttc superiori a 30/3....
Carmine59
08-12-2019, 12:06
grazie...
insommma il detto " mai lasciare la strada vecchia per quella nuova " funziona anche per la fttc di tim :D ....
P.s. non capisco il motivo cmq di questa politica da parte di tim ......non si puo verificare prima un profilo da 100/20 su una tratta superiore a 550mt per una settimana per poi decidere se declassarlo a 30/3 per inefficenza della stessa per fttc superiori a 30/3....
e non saremmo in Italia, ma in un altro paese. Scherzi a parte ho l'impressione che sul "rame" l'intera struttura sia satura, meglio dividere la banda e spartirla fra gli utenti.
grazie...
insommma il detto " mai lasciare la strada vecchia per quella nuova " funziona anche per la fttc di tim :D ....
P.s. non capisco il motivo cmq di questa politica da parte di tim ......non si puo verificare prima un profilo da 100/20 su una tratta superiore a 550mt per una settimana per poi decidere se declassarlo a 30/3 per inefficenza della stessa per fttc superiori a 30/3....
Sinceramente mai capita nemmeno io
Io son proprio curioso di vedere se con il passaggio a Fastweb riavrò o meno la banda illimitata come una volta.
La data prevista di passaggio è il 20 Gennaio (...) quando sarà ora vi aggiornerò
@WillyTP: Con Vodafone, Fastweb, WindTre, Tiscali e tutti gli altri, non avrai mai il profilo 30/3 ad oltre 500 metri dall'armadio. Avrai dunque portante illimitata al netto di diafonia (utenti FTTC attivi o che nel frattempo si saranno aggiunti) e condizione del rame.
Tomobiki
08-12-2019, 20:34
Ci sono stati casi di Msan ADSL/VDSL100mb Tim aperti ad altri operatori?
Tomobiki
09-12-2019, 10:53
@Tomobiki: Sei ancora limitato a livello di bras. Bombardali finchè non capiscono che devono configurarti il profilo anche a livello di bras:
Ho appena sentito a livello confidenziale il tecnico che mi ha fatto l'attivazione della fibra e mi ha detto che il cambio porta sull'msan per sbloccarmi da 30 a 100 è una cavolata, che tutte le porte sono configurate alle stesso modo , anzi sono pure terminate!!, detto questo mi ha ipotizzato anche lui che c'è una configurazione fatta a metà e di insistere finchè non becco un tecnico più tecnico degli altri:mbe: .
Ho appena iniziato a tempestarli sui social per farmi sistemare il profilo sul bras !!
Resta comunque da capire se l'aggiornamento automatico che prevedeva la modifica lato bras non è stato fatto o se è andato storto qualcosa.
Update: e niente la signorina tanto gentile dal reparto tecnico mi ha ricontattato proprio ora, la situazione è che a livello contrattuale dal Commerciale non è stata lavorata la Max Speed e per tale motivo il sistema mi limita a 30, anzi, mi ha rimesso il profilo 30/3 che avevo perchè quello della 100 ora sarebbe una forzatura e non sarebbe in regola. Morale della favola devo sollecitare il commerciale a far si che chi abbia la mia pratica la lavori o che qualcuno la prenda in carico , perchè una volta lavorata la modifica del profilo è immediata.
Tomobiki
10-12-2019, 09:21
a seguito dell'ultima segnalazione via social è emersa una incongruenza del mio contratto attuale fttc30 Tim Super con l'opzione max Speed richiesta.
In pratica la max speed nel tracking order me la porta tra i servizi attivati della vecchia offerta Tutto di quando ero in adsl, e non tra i servizi della Tim Super e per questo motivo credo io si è persa nel sistema.
Per risolvere mi hanno proposto di passare dall'attuale Tim Super con contratto FTTC30 ( opzione free Safe Web, Voce a pagamento, senza modem) alla Nuova Tim Super 2019 con modem incluso, velocità fino a 100mb, Max Speed incluso, opzione Voce e Safe Web a 32,90€ al mese.
Ho chiesto di riformulare senza safeweb e sono in attesa.
Consigli ?
dmann9999
10-12-2019, 10:54
a seguito dell'ultima segnalazione via social è emersa una incongruenza del mio contratto attuale fttc30 Tim Super con l'opzione max Speed richiesta.
In pratica la max speed nel tracking order me la porta tra i servizi attivati della vecchia offerta Tutto di quando ero in adsl, e non tra i servizi della Tim Super e per questo motivo credo io si è persa nel sistema.
Per risolvere mi hanno proposto di passare dall'attuale Tim Super con contratto FTTC30 ( opzione free Safe Web, Voce a pagamento, senza modem) alla Nuova Tim Super 2019 con modem incluso, velocità fino a 100mb, Max Speed incluso, opzione Voce e Safe Web a 32,90€ al mese.
Ho chiesto di riformulare senza safeweb e sono in attesa.
Consigli ?
però non è giusto che ti inchiodino ad un nuovo contratto di 4 anni per loro incapacità. secondo me è assurdo, pensaci bene
Tomobiki
10-12-2019, 11:34
però non è giusto che ti inchiodino ad un nuovo contratto di 4 anni per loro incapacità. secondo me è assurdo, pensaci bene
eh lo so hai ragione ma calcola che prima in Adsl pagavo 54€ mese, in fibra con la Tim Super di adesso ho la "sola" fattami dal contratto telefonico in cui pago il voce e ho la safe web non richiesta gratis il tutto a 35€ per la 30 mega che arriverebbero a 40€ aggiungendo il costo della Max Speed il tutto senza modem. Passando alla nuova Tim Super avrei tutto a 32.90 con in più il modem ed elimino la magagna dell'opzione primaria safeweb.
Il vincolo per me non è un problema rilevante, sono in una zona fortemente digitaldivisa dove questo Msan montato nel 2015 è stata la mia unica salvezza, altri operatori non investiranno mai e l'unica Open Fiber non mi porterà il cavo perchè sono in una via privata in cui nessuno vorrà fare i lavori perchè zona di campagna con solo contadini etc.
a seguito dell'ultima segnalazione via social è emersa una incongruenza del mio contratto attuale fttc30 Tim Super con l'opzione max Speed richiesta.
In pratica la max speed nel tracking order me la porta tra i servizi attivati della vecchia offerta Tutto di quando ero in adsl, e non tra i servizi della Tim Super e per questo motivo credo io si è persa nel sistema.
Per risolvere mi hanno proposto di passare dall'attuale Tim Super con contratto FTTC30 ( opzione free Safe Web, Voce a pagamento, senza modem) alla Nuova Tim Super 2019 con modem incluso, velocità fino a 100mb, Max Speed incluso, opzione Voce e Safe Web a 32,90€ al mese.
Ho chiesto di riformulare senza safeweb e sono in attesa.
Consigli ?
Il costo che ti hanno comunicato è errato. Tim Super 24,90 Euro/mese + modem a rate (5 Euro/mese x 4 anni) + opzione Voce (5 Euro/mese) + opzione safe web plus (5 Euro/mese), con sconto domiciliazione applicato...esce 39,90 Euro/mese.
Occhio che stanno tentando di truffarti. La promo devi attivarla tu e devi chiedere senza modem a rate e senza opzione safe web plus. Così facendo, dovrai farti attivare Tim Super + opzione voce, con sconto domiciliazione applicato...senza rate modem e senza safe web plus. Totale: 29,90 Euro/mese. Vincolo 2 anni.
Prezzi da intendersi ovviamente con domiciliazione dei pagamenti attiva.
P.S. 1: Guarda che anche la nuova Tim Super ha la limitazione del profilo 30/3 per distanze eccedenti i 550,99 metri dall'armadio. Pertanto se da database risulti oltre quella distanza...sempre e solo la 30 Mega ti attiveranno.
P.S. 2: Ti trascinerai tutte le rateizzazioni che hai ora attive (quali costi di attivazione ecc.)...pertanto andrai a pagare un salasso ogni mese.
Tomobiki
10-12-2019, 12:25
Il costo che ti hanno comunicato è errato. Tim Super 24,90 Euro/mese + modem a rate (5 Euro/mese x 4 anni) + opzione Voce (5 Euro/mese) + opzione safe web plus (5 Euro/mese), con sconto domiciliazione applicato...esce 39,90 Euro/mese.
Occhio che stanno tentando di truffarti. La promo devi attivarla tu e devi chiedere senza modem a rate e senza opzione safe web plus. Così facendo, dovrai farti attivare Tim Super + opzione voce, con sconto domiciliazione applicato...senza rate modem e senza safe web plus. Totale: 29,90 Euro/mese. Vincolo 2 anni.
Prezzi da intendersi ovviamente con domiciliazione dei pagamenti attiva.
P.S.: Guarda che anche la nuova Tim Super ha la limitazione del profilo 30/3 per distanze eccedenti i 550,99 metri dall'armadio. Pertanto se da database risulti oltre quella distanza...sempre e solo la 30 Mega ti attiveranno.
Infatti il prezzo non mi convinceva perchè avevo letto la tua tabella ed ho chiesto di riformulare e guarda caso non mi stanno rispondendo, tutto questo tramite Facebook percui ho la chat salvata.
Il problema è che se vado online mi dice che c'è una pratica in atto e non mi fa continuare rimandandomi a contattare il 187.
L'inghippo del blocco attuale è nato proprio perchè in fase di attivazione della tim super non ero a conoscenza che il mio indirizzo fosse erroneamente riportato oltre i 550.99 metri e di conseguenza mi hanno messo il contratto FFTC30, ora essendo riuscito a far correggere tale errore far modificare il contratto sta diventando un calvario, così come attivare la Max Speed che non so il motivo è abbinata alla vecchia Tutto, hanno veramente ingarbugliato tutto e aderire alla nuova Tim Super era un modo per sistemare la situazione .
@Tomobiki: Effettua una verifica copertura sul sito Tim e vedi se ti dà 30 Mega o se ora invece ti dà 100 Mega. Se ti dà 30 Mega, avrai il profilo 30 Mega anche con la nuova Tim Super....dunque il cambio promo è totalmente inutile. Se invece ora ti dà 100 Mega, puoi procedere con tutti i rischi del caso scritti sopra.
P.S.: Ho editato il mio commento qui sopra, scrivendoti anche il fatto che ti trascinerai mensilmente tutte le rateizzazioni che hai attive ora (costi di attivazione ecc.)...pertanto ogni mese dovrai buttarci uno stipendio o quasi...solo per pagarti la linea telefonica.
Tomobiki
10-12-2019, 12:47
@Tomobiki: Effettua una verifica copertura sul sito Tim e vedi se ti dà 30 Mega o se ora invece ti dà 100 Mega. Se ti dà 30 Mega, avrai il profilo 30 Mega anche con la nuova Tim Super....dunque il cambio promo è totalmente inutile. Se invece ora ti dà 100 Mega, puoi procedere con tutti i rischi del caso scritti sopra.
P.S.: Ho editato il mio commento qui sopra, scrivendoti anche il fatto che ti trascinerai mensilmente tutte le rateizzazioni che hai attive ora (costi di attivazione ecc.)...pertanto ogni mese dovrai buttarci uno stipendio o quasi...solo per pagarti la linea telefonica.
Grazie Bigbey, il test è la prima che ho fatto prima di richiedere la Max speed e mi riporta correttamente la copertura 100 mega.
Riguardo i costi di attivazione essendo stato un passaggio da tecnologia differente può essere che la mia attule tim super ne sia priva? devo verificare il contratto che ho a casa.
@Tomobiki: Se hai attivato le vecchie Tim Super, quelle pre 29 Novembre, avevano il costo di attivazione pari a 10 Euro/mese x 12 mesi. Dunque ti trascinerai tale costo, per tutta la durata della rateizzazione rimanente.
Tomobiki
10-12-2019, 12:58
@Tomobiki: Se hai attivato le vecchie Tim Super, quelle pre 29 Novembre, avevano il costo di attivazione pari a 10 Euro/mese x 12 mesi. Dunque ti trascinerai tale costo, per tutta la durata della rateizzazione rimanente.
Si esattamente quella, due mesi son andati resterebbero 90/100€, ora attendo quello che mi dicono e decido , potrei a questo punto attendere ancora qualche mese e all'uscita delle nuove offerte rivalutare il tutto.
Grazie per il supporto !!
@Tomobiki: Figurati, sei scappato a tempo a tempo da una potenziale truffa :) :cool:
Tomobiki
10-12-2019, 14:12
Una cortesia Bigbey, considerato che la Max Speed risulta anche al 187 attiva a far data dal 05/12/2019, se volessi recedere l'opzione che modulo o strada mi conviene usare calcolando che ho anche la pec.
Perchè a questo punto mi conviene disdirla per ripensamento ed una volta levata dai piedi fare il passaggio contrattuale alla nuova offerta online appena ne ho la necessità e possibilità.
@Tomobiki: Le pec non le leggono, pertanto se vuoi reclamare dovrai andare di fax al numero 800 000 187. Per disattivarla, prova prima via Twitter e via chat nell'app MyTim. Se tramite loro non risolvi, andrai di fax.
Tomobiki
10-12-2019, 14:29
@Bigbey, c'è un modulo per fare questo tipo di disattivazione ?
@Tomobiki: Non esistono moduli per queste cose. Ti basta scrivere all'assistenza social che intendi disattivare l'opzione Max Speed attiva sulla tua linea dal 5 Dicembre 2019 + nome, cognome, codice fiscale titolare linea e numero di telefono linea Tim.
Se invece invii il reclamo via fax, dovrai fare una comunicazione più formale, dove indicherai in oggetto: Richiesta disattivazione opzione Max Speed attiva sull'utenza n. 123456789 (sarebbe il numero di telefono linea fissa Tim). Nel corpo del testo sotto, indicherai tutti i dati anagrafici del titolare linea, il numero di telefono della linea fissa, la richiesta specifica di cui sopra, un recapito telefonico ed email per loro eventuali contatti e la firma in basso a destra da parte del titolare linea. In allegato metterai fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea ed invierai il tutto.
Tomobiki
10-12-2019, 14:47
@Bigbey sei un grande, le farò entrambe!!
Considerata la situazione in cui mi trovo credo che disattivare subito questa opzione mal gestita si la cosa più immediata da fare soprattutto visto la difficile se non impossibile soluzione ed il rimpallarsi tra commerciale e tecnici.
Appena vedrò la disattivazione e la nuova possibilità di fare il contratto online mi attiverò nuovamente.
Update: se usassi il Modulo di recesso da attivazione offerta/servizio (ripensamento entro 14 giorni) ?
@Tomobiki: Non puoi utilizzarlo, quel modulo serve per disattivare le offerte, dunque ad esempio la tua attuale Tim Super...ma sono passati i 14 giorni dalla sua richiesta ormai. Devi andare di comunicazione scritta di tuo pugno.
giovanni69
10-12-2019, 17:59
@Bigbey sei un grande, le farò entrambe!!
E dagliela con questa storia di fare le cose doppie nello stesso tempo... :doh:
Tomobiki
10-12-2019, 18:14
E dagliela con questa storia di fare le cose doppie nello stesso tempo... :doh:
Quando montarono l'msan ci fu un assalto alle attivazioni, una zona dove fino al 2015 c'era l'isdn figurati come stavamo. Nuova linea, mi portano il doppino ma mi agganciano in rigida alla centrale distante a 10km, diritto di recesso entro i 14 giorni, invio il modulo + documenti via fax e raccomandata con ricevuta di ritorno, sai com'è finità ? ho avuto il doppio numero per 1 anno nel sistema, mi hanno rigettato il recesso dopo che per mesi mi dicevano era tutto apposto perchè A LORO casualmente la pagina con il documento era mancante nella raccomandata e nel fax era tutta nera !!! Con la Pec mi riparo da questo tipo di frodi.
Fai bene Tomobiki, anche se in Tim spesso e volentieri le pec non vengono lette...almeno lato tuo hai una prova legale di avvenuto invio. Poi se la vedranno loro eventualmente in conciliazione.
Tomobiki
10-12-2019, 18:38
mi crederesti se ti dicessi che una mia pec in cui chiedevo di correggere il database della distanza via-centrale inviata 2 settimane fa, è stata acquisita il giorno successivo all'invio dal sistema, peccato però che nel portale mi sono trovato la disdetta inviata via fax di un ristorante di Asti ed io abito nel Lazio e della mia non viè ancora traccia :D :D
giovanni69
10-12-2019, 19:26
Ciò che volevo far presente, è il fatto che iniziare procedure amministrative o tecniche parallele, può creare anche disguidi; non sempre rafforzativi nei risultati sperati.
Può anche bastare un semplice fax e chiamare dopo 48/72h per avere il numero di protocollo e farsi leggere il testo spedito dal 187. In questo modo si è certi che a) il fax è stato ricevuto (lasciate stare le ricevuta di trasmissione che non serve a molto); b) che è integro nella sua leggibilità e c) se dovesse 'sparire' o venisse 'sostituito' esiste sempre un numero di protocollo associato al nostro testo. Non ci vuole poi molto a fare le cose in modo che siano inoppugnabili (visto che comunque non è certo possibile chiedere al 187 di spedirci indietro il fax controfirmato).
Ottimo, appuntamento col tecnico oggi dalle 13.30 alle 15.30 e non si è presentato nessuno, anche se in teoria non avrebbe neanche dovuto arrivare nessuno da quanto detto dal negozio Tim locale dove ho attivato fttc siccome non ho richiesto il modem.
Se dovessero agire solo spostandomi sull'armadio fttc senza passare a casa o chiamarmi il mio fritz 7530 non dovrebbe più connettersi con adsl normale vero?
Odissea infinita
io non capisco come una società cosi grande possa essere così disorganizzata.
son 3 giorni che sto provando a riprendere un appuntamento, 187 è inutile, twitter non mi rispondono più chat non capisco se è un bot o cosa.
mi vien voglia di fare recesso dei 14 giorni e passare a fastweb nga o vodafone vula
https://i.ibb.co/2cgCsRy/Screenshot-20191210-201027.jpg (https://ibb.co/2cgCsRy)
questa chat è affidabile o è un bot? magari meglio scrivere su messanger su fb?
p.s. nel my tim sezioni richieste o comunicazioni non trovo traccia di nulla, ne della telefonata al 187 con un fantomatico altro appuntamento (?!?!?) ne della chat, niente di niente
giovanni69
10-12-2019, 19:53
Ma dove è la domanda intelligente prima di scrivere tutta la storia?
Devi prima accertarti di avere un umano dall'altra parte e non un bot.
Tomobiki
10-12-2019, 19:59
Ciò che volevo far presente, è il fatto che iniziare procedure amministrative o tecniche parallele, può creare anche disguidi; non sempre rafforzativi nei risultati sperati.
aggiungo pure che quando si parla di Tim, la cosa diventa matematica.
Riguardo il fax , scusami ma è ormai preistoria, che Tim non legge o fa finta di gestire male le Pec è tutto a suo discapito ed è meglio che se ne faccia una ragione, nel mio lavoro uso giornalmente la Pec ed è l'unico mezzo immediato che ti tutela legalmente sia a tuo favore ma anche contro.
Ma dove è la domanda intelligente prima di scrivere tutta la storia?
Devi prima accertarti di avere un umano dall'altra parte e non un bot.
son talmente incazzato che non ho neanche afferrato subito che era un bot
non è concepibile perdere così tanto tempo, compresi permessi da lavoro, per una disorganizzazione simile
giovanni69
10-12-2019, 20:03
@Tomobiki: rileggiti tutto il thread e poi mi dirai quale è la forma di comunicazione migliore con Tim in questi casi, al di là della propria esperienza lavorativa o valore della PEC. Poi fate vobis.
@fonta91: Quella chat è caduta in disuso. Ora o vai di Twitter (ma hai detto che non ti rispondono) o vai di chat di assistenza nell'app MyTim:
https://www.tim.it/app-mytim
Qui nella chat inizialmente troverai sempre un bot...ma ti basterà scrivere parole a caso oppure sempre "operatore" e il bot ti passerà un operatore. Scriverai dunque la tua richiesta nel dettaglio...+ nome, cognome, codice fiscale titolare linea e numero di telefono linea Tim ed è fatta...dovrai solo attendere una loro risposta.
@fonta91: Quella chat è caduta in disuso. Ora o vai di Twitter (ma hai detto che non ti rispondono) o vai di chat di assistenza nell'app MyTim:
https://www.tim.it/app-mytim
Qui nella chat inizialmente troverai sempre un bot...ma ti basterà scrivere parole a caso oppure sempre "operatore" e il bot ti passerà un operatore. Scriverai dunque la tua richiesta nel dettaglio...+ nome, cognome, codice fiscale titolare linea e numero di telefono linea Tim ed è fatta...dovrai solo attendere una loro risposta.
perfetto grazie mille proverò
Mah!... risulta strano che ti abbiano cambiato di ARL...:O è una delle cose considerate impossibili.. da 15m a 617.. e non credo possa era una problematica di database. E se anche ti avessero cambiato coppia, non saresti passato da 200 a 30.
Se sei davvero collegato a 600+ m, lo vedi anche dalle attenuazioni sul modem.
Certo, se è quella la distanza che risulta da database in fatte di attivazione/riattivazione, il profilo di default (come puoi vedere nella FAQ dedicata al 'Rimando 200M') è il 30/3.
Hai un indirizzo dinamico, le classi di IP sono anche parecchio diverse con Tim; ti basta spegnere ed accendere il modem per verificarlo. E questo succede a tutti.
Semmai si tratta di una mis-configurazione del profilo; a pagina 1 c'è la voce "Perchè la mia...70/50/30...invece che 100 / 200" e tra i vari fattori c'è pure quel caso.
E' successo altre volte che con il cambio di contratto commerciale, si sia dovuto contattare il 187 tasto 2 per farsi rimettere il profilo tecnico corretto.
Guarda sono abbastanza certo che sia avvenuto quanto mi è stato detto dal tecnico Tim che ha preso in carico il caso. Domani ne saprò di più (dovrebbe richiamare).
Quello che ha detto quadra con quanto risulta dalla verifica copertura fatta da me (fatta su ex KPNQuest, non ricordo il nuovo nome) e la portante coincide con la distanza di 600mt.
Due anni fa in attivazione contratto, portante con 35b (attivai proprio quando Tim faceva le prime installazioni con il 35b), 203mb. Adesso, portante massima 70mb (corrisponde alla distanza).
Riprendo i post solo per dare un update. Alla fine aveva ragione giovanni69, era impossibile un cambio di ARL; semplicemente non avviene per vari motivi. TLDR; mi avevano messo su profilo i2000_1004 (30/3) invece che sul i2012_1008 (200/20).
Avendo postato la cosa in vari forum ho trovato un utente su un'altro forum che mi ha confermato che io ero ancora collegato al solito armadio di sempre e nulla "lato hardware" era cambiato.
Come giovanni69 immaginava fin dall'inizio, hanno sbagliato profilo ma in parte il commerciale/tecnico era giustificato. La toponomastica degli armadi che ha il sistema di TIM non è corretta e l'armadio a cui sono collegato a loro risultava a 600mt anche se in realtà è a 150mt (confermato dai valori di attenuazione).
I tecnici TIM del 187 o non hanno una formazione fatta bene o sembra che non riescano a vedere tutte le informazioni complete e si possono solo affidare a quello che gli dice il modem/profilo e quello che gli riporta il sistema di "verifica copertura" (che nel mio caso dava l'armadio a 600mt).
Dopo 3 chiamate al 187-2 ho trovato un tecnico che inizialmente voleva rimpallarmi al commerciale perché secondo lui la piastra a cui ero collegato erogava massimo 100mb, poi alla fine dopo avergli chiesto di fare un tentativo con il profilo giusto a impostato il profilo classico per il 35b (per loro è roba di 1 min), riavviato il router è bam! tornata la mia vecchia 200/20 piena :)
E' rimasto sorpreso anche il tecnico, era davvero convinto di ciò che diceva. Sicuramente io da questa esperienza ho imparato qualcosa, spero che lo abbia fatto anche il tecnico TIM che mi ha fatto il cambio profilo :asd:
Era anche logico che fosse così roen01. Ogni casa nasce e muore con quella tratta doppinica. Pertanto se quella casa viene attestata all'armadio 01 ad esempio, morirà sull'armadio 01 (ci sono casi rarissimi di cambio armadio, ma lo fanno su tratte disastrate e pochi altri casi). Non è possibile essere attestati su altri armadi proprio perchè andrebbe cambiata tutta la tratta doppinica esterna, spaccare la strada, chiedere permessi comunali e pagare migliaia e migliaia di Euro la squadra di giuntisti (e Tim evita di far uscire i giuntisti).
Pertanto un applauso a giovanni69 che ci aveva visto giusto fin dall'inizio...era come ormai ahinoi spesso accade, un problema di database.
giovanni69
10-12-2019, 20:31
Grazie per l'aggiornamento roen01. Ringraziamo i veri esperti di questo thread che hanno contribuito a rendere corposi i riferimenti presenti nella FAQ; ho solo consolidato la loro conoscenza a beneficio di tutti. :ave:
RobbyBtheOriginal
10-12-2019, 20:45
Se può aiutarvi io ho mandato due fax per errore nella fattura, arriva sia SMS di conferma presa in carico, sia risulta visibile su mytim in comunicazioni, in entrambi i casi viene indicato il numero assegnato. Poi rispondono tramite mail (non ricordo se visibile anche in mytim)
by Tapaparla®©
giovanni69
10-12-2019, 20:47
Esatto; attenzione però che il numero di esigenza scritto nel MyTim non è il numero di protocollo del fax che non appare da nessuna parte ma è necessario richiederlo appositamente (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46500930&postcount=120680). Tutto ciò sarà molto arcaico, preistorico ma se l'obiettivo è il risultato, quella è ancora una delle strade da considerare.
@giovanni69: Un tip, che non so se è ancora valido. Se il fax è visualizzabile da MyTimFisso da sito (badate bene, da sito e non da app), appena lo apri, esso si aprirà in una nuova schermata. Ebbene nell'url in alto di questa nuova schermata, troverai il numero di protocollo relativo :cool:
giovanni69
10-12-2019, 20:54
Ah, bene! Non sapevo, mai provato a cercarlo in quel modo. Grazie! :cincin:
Tomobiki
10-12-2019, 20:55
@Giovanni69 comunque quella al primo post non è un guida, è una BIBBIA da tenere nel comodino di fianco al letto :ave: :ave:
giovanni69
10-12-2019, 20:57
Grazie, i profeti sono stati in gamba. :D
RobbyBtheOriginal
10-12-2019, 20:58
Ah non lo sapevo, meglio così grazie!
by Tapaparla®©
Era anche logico che fosse così roen01. Ogni casa nasce e muore con quella tratta doppinica. Pertanto se quella casa viene attestata all'armadio 01 ad esempio, morirà sull'armadio 01 (ci sono casi rarissimi di cambio armadio, ma lo fanno su tratte disastrate e pochi altri casi). Non è possibile essere attestati su altri armadi proprio perchè andrebbe cambiata tutta la tratta doppinica esterna, spaccare la strada, chiedere permessi comunali e pagare migliaia e migliaia di Euro la squadra di giuntisti (e Tim evita di far uscire i giuntisti).
Pertanto un applauso a giovanni69 che ci aveva visto giusto fin dall'inizio...era come ormai ahinoi spesso accade, un problema di database.
Eh si! Sicuramente adesso, avendo vissuto in prima persona l'esperienza del supporto tim, prenderò ciò che viene scritto in questo thread e il primo post come verità assoluta :D
Grazie per l'aggiornamento roen01. Ringraziamo i veri esperti di questo thread che hanno contribuito a rendere corposi i riferimenti presenti nella FAQ; ho solo consolidato la loro conoscenza a beneficio di tutti. :ave:
Grazie davvero!!
dmann9999
11-12-2019, 09:22
perfetto grazie mille proverò
su twitter una volta rispondevano subito (2 / 3 ore) ultimamente hanno la media di una giornata / 2 giorni di attesa. Questa è la mia esperienza personale
Tomobiki
11-12-2019, 10:20
Mi hanno risposto via social in merito alla Max speed che avevo chiesto di disattivare, l'operatore mi scrive quanto segue "in data odierna è stata attivata l'opzione gratuita Max speed sulla tua linea mantenendo l'offerta attuale Tim Super, per la connessione fino a 100mega. L'upgrade in centrale avverrà nel corso delle prossime 24 ore."
Di seguito una foto di come appaiono i due ordini.
https://i.ibb.co/D5dznyG/IMG-4162.jpg (https://ibb.co/D5dznyG)
Come nel primo caso del 05 dicembre fatta dal centro Tim, anche questa effettuata dal 187 oggi risulta attestata alla vecchia offerta TUTTO !!!:muro:
Ho verificato da casa e ho esattamente lo stesso difetto di prima, upload sbloccato e download cappato a 30:muro: , non sono passate 24 ore ma ho poche speranze che l'aggiornamento in centrale di cui parlano possa fixare la cosa.
Tuttavia se è gratis come dicono, non mi lamento e attendo volentieri con l'upload sbloccato .
UPDATE: mia moglie si è accorta che il VoIP non funzionava, in remoto non mi entrava, faccio riavviare il modem e FINALMENTE ho il profilo completo. Il sant'uomo di oggi probabilmente ha lavorato la pratica nel modo corretto, abilitare la Max Speed già inclusa nella Tim Super e non a pagamento come precedentemente avevano fatto.
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