[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[sciko]

Terzo sollecito sul 187 area clienti ma ancora nessuna voce superfibra...mah!
L'ultimo operatore mi ha detto "é una cosa semplice, una variazione di profilo non serve nessun tecnico. Massimo 24 ore e sarà attiva.".
Vedremo...

[HDA]

Telecom e Fastweb alleate sulla banda ultralarga
Sperimenteranno soluzioni innovative per gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea


Telecom Italia e Fastweb alleate nella banda ultralarga per sperimentare, senza vincoli d’esclusiva, soluzioni innovative per gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea, portare i 100 mega usando sia la fibra che il rame (FTTC). Lo prevede il memorandum of understatement firmato il 24 aprile e valido fino a dicembre 2016 che coinvolge anche Alcatel Lucent e Huawei.
L’accordo, si legge nel MoU, prevede due fasi. A maggio la sperimentazione nei laboratori di Telecom a Torino e di Fastweb a Milano della tecnologia Vdsl enhanced (fornita da Alcatel Lucent e da Huawei) su architettura FTTC (fibra fino all’armadio e poi rame fino a casa), e da ottobre la realizzazione di collegamenti sul campo in diverse città per rendere disponibili agli utenti velocità superiori ai 100 megabit al secondo.
Il progetto `supera a destra´ Metroweb, lascia alle spalle le polemiche sulle società della rte `in condominio´ e si inserisce nel percorso che Telecom Italia e Fastweb stanno compiendo per raggiungere i target della Digital Agenda in coerenza con gli obiettivi del piano del governo sulla Banda Ultrarga, che mira a raggiungere almeno il 50% della popolazione con velocità di 100 megabit al secondo. Entrambe le società infatti hanno già avviato e annunciato sperimentazioni separate delle nuove tecnologie di «boosting» della fibra (vectoring, Super vector, Gfast).
Ora però la sperimentazione congiunta - si legge nel MoU - ha l’obiettivo di ottimizzare la coesistenza degli operatori dal punto di vista dello sfruttamento delle capacità trasmissive e verificare la qualità delle prestazioni delle nuove tecnologie anche su cabinet con un elevato numero di linee ultrabroadband attive. I risultati della sperimentazione, hanno concordato Telecom e Fastweb, saranno messi a disposizione del mercato. A ottobre partirà la sperimentazione in campo: clienti reali già collegati in Fiber To The Cabinet di Telecom Italia e di Fastweb saranno collegati con Vdsl enhanced e le relative velocità saranno sottoposte a rilevazioni multiple.

fonte lastampa.it

quando dicevo che si sarebbe utilizzato il vplus e supervectoring :fiufiu:

[Cloudstrifeff7]

quindi è confermata questa roba del 20 maggio? non verremo attivati a breve immagino...
Ti immagini se anche il 20 maggio non saremo attivi (anche se a me è stato detto di attendere una settimana massimo)? Io ho chiamato soltanto una volta il 187 per la richiesta della superfibra venerdì e ancora oggi NULLA. Il problema non è avere subito o tardi la 50 mega... Il problema è che per me è una questione di principio. :)
Una cosa è certa, se anche il 20 non saremo attivi alla 50 mega, credo che al 187 chiameremo tutti inca**ati fin quando non ce l'attiveranno. Perché essere presi per il c**o proprio no. :) E a me l'upload a 10 mega SERVE.
Mannaggia a me che ho beccato l'operatrice incompetente...

[brendoo011]

Una richiesta di variazione può metterci fino a 15g lavorativi.

[lucano93]

Una richiesta di variazione può metterci fino a 15g lavorativi.

il fatto è ke perchè alcuni subito ed altri settimane? non è giusta sta cosa

[brendoo011]

il fatto è ke perchè alcuni subito ed altri settimane? non è giusta sta cosa

una risposta che non ho ancora..

[glugluck]

Segnalo lavori di posa fibra conto Telecom a Sanremo, zona via Volta. A oggi però non risulta tra le aree pianificate.

[lucano93]

manco vedo sulla mia area clienti i miei solleciti!!!

[xxx_mitiko_xxx]

Una richiesta di variazione può metterci fino a 15g lavorativi.
Scusa ma non è una richiesta di variazione se stiamo parlando della superfibra.

[totocrista]

Ghiacciatevi raga...
Giusto o non giusto non è ancora commercializzata. Si può parlare all'infinito di mancanza di standard. Ma diamine!

[brendoo011]

Scusa ma non è una richiesta di variazione se stiamo parlando della superfibra.

è una variazione commerciale.

[lmerega]

Ghiacciatevi raga...
Bella zio!!! :sofico:
Stracciacene una :D :D :D

[orione67]

Telecom e Fastweb alleate sulla banda ultralarga
Sperimenteranno soluzioni innovative per gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea


Telecom Italia e Fastweb alleate nella banda ultralarga per sperimentare, senza vincoli d’esclusiva, soluzioni innovative per gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea, portare i 100 mega usando sia la fibra che il rame (FTTC). ....

Telecom e Fastweb da ottobre sperimenteranno insieme il vectoring multioperatore... Bene! ...ma dove c'è anche la fibra di Vodafone? :rolleyes:

[xxx_mitiko_xxx]

Telecom e Fastweb da ottobre sperimenteranno insieme il vectoring multioperatore... Bene! ...ma dove c'è anche la fibra di Vodafone? :rolleyes:
Ti attacchi al tram.

[brendoo011]

Ghiacciatevi raga...
Giusto o non giusto non è ancora commercializzata. Si può parlare all'infinito di mancanza di standard. Ma diamine!

Business si. Residenziali è su rikiesta,

[HDA]

Ti attacchi al tram.

anche Vodafone sta sperimentando le medesime tecnologie.

http://www.corrierecomunicazioni.it/tlc/34011_vodafone-con-il-piano-fibra-siamo-gia-in-50-citta.htm

è nell'interesse di tutti gli operatori trovare la quadra.

[archiunix]

Business si. Residenziali è su rikiesta,

EH...l'ho richiesta per la mia azienda. 2 chiamate... 2 risposte differenti.
C'è la vendibilità, ma per attivarla bisogna cessare il tuttofibra e passare al superfibra con conseguente cambio numero!!!
Sono stanco di combattere con questi soggetti, il 191 e il 187 fanno a gara a chi le spara piu' grosse!

[brendoo011]

EH...l'ho richiesta per la mia azienda. 2 chiamate... 2 risposte differenti.
C'è la vendibilità, ma per attivarla bisogna cessare il tuttofibra e passare al superfibra con conseguente cambio numero!!!
Sono stanco di combattere con questi soggetti, il 191 e il 187 fanno a gara a chi le spara piu' grosse!

Ritenta. Sarai più fortunato.

[.Sax.]

A me hanno detto che la centrale è satura e anche se ho una 30/3 (con firmware 4.0.9) non mi possono attivare la 50/10.. considerando che nella portante attuale 70/30 ci vado largo tutto questo non ha senso. :stordita:

[-Griso-]

A me hanno detto che la centrale è satura e anche se ho una 30/3 (con firmware 4.0.9) non mi possono attivare la 50/10.. considerando che nella portante attuale 70/30 ci vado largo tutto questo non ha senso. :stordita:

Assolutamente non ha senso, risposta a caso

[Gabri97-]

Oggi ho visto la prima ONU della mia città, Settimo Torinese, eppure nei files non ci sono Cabinet segnalati, strano.. Allego una foto :)
http://gyazo.com/0d6ea0838fdb2682bcba93936aaad0ad

[MaXiMcAtO]

infatti, anche a me è stata proposta.
ho anche già un appuntamento con il tecnico per la sostituzione.
il problema è che dalle mie parti, per avere un intervento tecnico, devi mettere in conto almeno 3 o 4 appuntamenti saltati, come purtroopo è sempre successo quando è stato necessario. forse lavorano a personale ridotto.
essendo solo e non avendo nessuno per presenziare l'abitazione in orario lavorativo, questo mi comporta il dover buttare come minimo 2 giorni di ferie.

Anche a me avevano fissato la sostituzione del router poi all'ennesima telefonata ho trovato il tecnico che mi ha fatto sto benedetto Provisioning o qualcosa del genere e ha risolto tutto.

[archiunix]

Ritenta. Sarai più fortunato.

3^ chiamata: l'operatrice ha detto che la richiesta di opzione superfibra va fatta dal sito e non direttamente dal 191.
Ha verificato la vendibilità ed ha ha inserito la richiesta ed ha detto che verrò contattato. Mah... ho qualche dubbio.

[archiunix]

A me hanno detto che la centrale è satura e anche se ho una 30/3 (con firmware 4.0.9) non mi possono attivare la 50/10.. considerando che nella portante attuale 70/30 ci vado largo tutto questo non ha senso. :stordita:

Risposta che un operatore ha dato a me: sarà lo stesso?
Ciao

[archiunix]

Ora sul sito 187 e' di nuovo attiva l'opzione per richiedere la superfibra on-line.
Ho tentato... ma mi dice che sul mio numero non è attivabile e mi propone l'adsl 7 mega.

[brendoo011]

Ora sul sito 187 e' di nuovo attiva l'opzione per richiedere la superfibra on-line.
Ho tentato... ma mi dice che sul mio numero non è attivabile e mi propone l'adsl 7 mega.

Saranno i database in aggiornamento.

[tridimensionale]

quindi, intanto nessuna nuova attivazione ?

[xxx_mitiko_xxx]

Saranno i database in aggiornamento.
Speriamo nel mio attivo e vendibile!!!!

[Moss487]

Salve, dopo il terzo appuntamento saltato senza preavviso (:cry: ) con il tecnico per allacciare la linea ho chiamato per l'ennesima volta il 187 per farmi dare un modo per contattare direttamente i tecnici in questione e fissare un appuntamento magari ma mi hanno detto che loro non hanno modo di farlo :stordita: . Che voi sappiate c'è un modo? Ho come l'impressione che non arriveranno mai altrimenti :cry:

[@max]

Riporto la mia domanda fatta qualche post fa...
qualcuno mi consiglia come fare?
Buongiorno ragazzi, sto valutando di passare alla fibra di telecom, ma vorrei avere subito la 50/10 per poi non stare a rincorrere eventuali promesse fatte dai call center che poi magari non si possono mantenere.

Da questo sito
http://adsl2.csi.telecomitalia.it/index_fttc.jsp
vedo che ho la disponibilità per la FTTC 50/10 profilo V3 sia inserendo un numero telefonico del mio palazzo sia inserendo l'indirizzo.

Come si può avere la 50/10?

ps sono di Roma.
Comunque leggo che c'è un gran caos...ma per avere la 50/10 si paga 5€ in + al mese giusto?

[.Sax.]

Risposta che un operatore ha dato a me: sarà lo stesso?
Ciao

Probabile :doh:

[archiunix]

Saranno i database in aggiornamento.

No, è perchè il Lido non è aggiornato e non lo sarà fino al 30/6.
Pertanto sono fuori dalla festa.
Nessuno del 187 o 1949 vuole capire che ho la copertura per la 50/10 è che il problema riguarda il database della vendibiltà.
Invierò un fax alla direzione generale per segnalare l'anomalia.

[archiunix]

numero privato del 191: buongiorno signore, lei ci ha contattato per una opzione superfibra, ma lei già ce l'ha!
io: no, guardi, io ho l'offerta tuttofibra (con promo tutto) e vorrei aggiungere l'opzione superfibra al costo di 5 euro al mese.
numero privato del 191: ah ok, non so di cosa si tratta, la faccio richiamare da un collega.

[dottortanzy]

A me continua a dire che devo chiamare il 187 perchè c'è una richiesta gà fatta sul sito telecom,ma non ho mai fatto nulla:doh:

[brendoo011]

numero privato del 191: buongiorno signore, lei ci ha contattato per una opzione superfibra, ma lei già ce l'ha!
io: no, guardi, io ho l'offerta tuttofibra (con promo tutto) e vorrei aggiungere l'opzione superfibra al costo di 5 euro al mese.
numero privato del 191: ah ok, non so di cosa si tratta, la faccio richiamare da un collega.

Ci vuole così tanto? :muro:

[MaXiMcAtO]

E' possibile che con un Wifi 54 non si riesca a sfruttare a pieno la velocità della 50/10?

[Romain1985]

http://www.repubblica.it/economia/2015/05/05/news/telecom_fastweb-113563334/

cit. " Nel dettaglio, l'intesa tra i due operatori due fasi: a maggio la sperimentazione nei laboratori di Telecom a Torino e di Fastweb a Milano della tecnologia Vdsl enhanced (fornita da Alcatel Lucent e da Huawei) su architettura Fttc (fibra fino all'armadio e poi rame fino a casa); da ottobre la realizzazione di collegamenti sul campo in diverse città per rendere disponibili agli utenti velocità superiori ai 100 megabit al secondo."

[francesco0664]

Online c'è di nuovo la possibilità di attivare la superfibra dal sito, che dite, consigliate di provare? :muro: :muro:

[brendoo011]

Online c'è di nuovo la possibilità di attivare la superfibra dal sito, che dite, consigliate di provare? :muro: :muro:

Se non hai rikieste precedenti si.

[Cloudstrifeff7]

Online c'è di nuovo la possibilità di attivare la superfibra dal sito, che dite, consigliate di provare? :muro: :muro:

provato e ottengo questo: Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta richiesta.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187.

[Psyred]

http://www.repubblica.it/economia/2015/05/05/news/telecom_fastweb-113563334/

cit. " Nel dettaglio, l'intesa tra i due operatori due fasi: a maggio la sperimentazione nei laboratori di Telecom a Torino e di Fastweb a Milano della tecnologia Vdsl enhanced (fornita da Alcatel Lucent e da Huawei) su architettura Fttc (fibra fino all'armadio e poi rame fino a casa); da ottobre la realizzazione di collegamenti sul campo in diverse città per rendere disponibili agli utenti velocità superiori ai 100 megabit al secondo."

E' bello perchè fino a qualche mese fa sparavano (soprattutto Fastweb) 500 Mb/s o addirittura 1 Gb/s, adesso si limitano a dichiarare "velocità superiori ai 100 Mb" :fiufiu:

[sleeping]

E' possibile che con un Wifi 54 non si riesca a sfruttare a pieno la velocità della 50/10?
Almeno nel mio caso non sfrutta nemmeno completamente la 30/3 :/
Ho risolto con un powerline :)

[francesco0664]

provato e ottengo questo: Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta richiesta.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187.

Ecco, provato ed anche io ottengo questo messaggio....


Sto cercando di chiamare e disdire la richiesta, così posso rifarla.

[Tranqui]

Per gli amici con la linea business... c'è qualcuno che è riuscito ad attivare la 50?

Sembra una comica... NESSUNO sa nulla.
Al 191 ho ricevuto le seguenti risposte:
1) Deve inviare un fax per l'attivazione
2) Deve effettuare l'attivazione online (ovviamente non è possibile)
3) Ho il terminale guasto
4) Non esiste la 50 mega (!!!??)

Devo dire che comincia a essere anche divertente :sofico:

Ora hanno cominciato a chiamarmi i "venditori". Tutti sono andati nel panico e mi hanno detto "la richiamo tra 2 minuti"... poi silenzio :doh:

[Cloudstrifeff7]

Io ho appena chiamato il 187 per sapere determinate informazioni su questa attivazione della superfibra (richiesta il 1 maggio).
Mi risponde una certa Tiziana e controllando dice che la richiesta c'è ed è in lavorazione, però non c'è una data della presunta attivazione. Poi chiede ad un'altra collega e questa le dice entro il 20 maggio. Adesso ha inviato un'e-mail al reparto competente per velocizzare (anche se ci spero veramente poco ormai). E non sapeva neanche se il router technicolor fosse predisposto o meno alla 50 mega. O_o La cosa divertente è che mentre la stavo salutando mi arriva una chiamata da numero privato, rispondo a questo numero ed era la telecom che mi offriva Sky. xD
E io che speravo in un annuncio della 50 mega appena attivata. :ciapet:

[archiunix]

Per gli amici con la linea business... c'è qualcuno che è riuscito ad attivare la 50?

Sembra una comica... NESSUNO sa nulla.
Al 191 ho ricevuto le seguenti risposte:
1) Deve inviare un fax per l'attivazione
2) Deve effettuare l'attivazione online (ovviamente non è possibile)
3) Ho il terminale guasto
4) Non esiste la 50 mega (!!!??)

Devo dire che comincia a essere anche divertente :sofico:

Ora hanno cominciato a chiamarmi i "venditori". Tutti sono andati nel panico e mi hanno detto "la richiamo tra 2 minuti"... poi silenzio :doh:

Anche io nella stessa situazione: roba da comiche!!
Addirittura mi hanno detto che devo disdire l'attuale tuttofibra per attivare superfibra a 64 euro/mese con obbligo di cambio numero!!!!!

[coatto87]

Per gli amici con la linea business... c'è qualcuno che è riuscito ad attivare la 50?

Sembra una comica... NESSUNO sa nulla.
Al 191 ho ricevuto le seguenti risposte:
1) Deve inviare un fax per l'attivazione
2) Deve effettuare l'attivazione online (ovviamente non è possibile)
3) Ho il terminale guasto
4) Non esiste la 50 mega (!!!??)

Devo dire che comincia a essere anche divertente :sofico:

Ora hanno cominciato a chiamarmi i "venditori". Tutti sono andati nel panico e mi hanno detto "la richiamo tra 2 minuti"... poi silenzio :doh:

Ho lo stesso identico problema tuo con due linee business, non sono riuscito a farmela attivare.

[lonewo|_f]

E' possibile che con un Wifi 54 non si riesca a sfruttare a pieno la velocità della 50/10?

è sicuro, e purtroppo non cambia molto col wifi-n (su apparecchi n150) dato che telecom non permette di forzare i canali a 40 mhz

[panda84]

Per gli amici con la linea business... c'è qualcuno che è riuscito ad attivare la 50?

Sembra una comica... NESSUNO sa nulla.
Al 191 ho ricevuto le seguenti risposte:
1) Deve inviare un fax per l'attivazione
2) Deve effettuare l'attivazione online (ovviamente non è possibile)
3) Ho il terminale guasto
4) Non esiste la 50 mega (!!!??)

Devo dire che comincia a essere anche divertente :sofico:

Ora hanno cominciato a chiamarmi i "venditori". Tutti sono andati nel panico e mi hanno detto "la richiamo tra 2 minuti"... poi silenzio :doh:

Il bello è che adesso anche il sito parla esplicitamente dei 50Mega anche per Business:
http://www.impresasemplice.it/fisso/tutto-fibra
Internet fino a 50 o 100 Mega e chiamate ILLIMITATE verso Fisso e Mobile. 64€mese con Opzione Superfibra
e ancora:
Opzione Superfibra navighi fino a 50 o 100 Mbps in base alla copertura

e anche qui:
http://www.impresasemplice.it/fisso/trasformazione-linea
FINO A 30 MEGA
o
FINO A 50 o
100 MEGA CON OPZIONE
SUPERFIBRA

[DYNAMIC+]

## UPDATE ##

sono riuscito a far sistemare il problema della fonia.
provisioning ex-novo, chiamato alle 8.40 sta mattina il 1949.

per le linee business sono riuscito a farmi ri-assegnare
gli stessi IP statici prima della variazione alla super-fibra.
sempre al 1949.


tutto questo dopo almeno 10 tentativi.
gli operatori competenti ci sono, ma va a culo beccarli :)

[MaXiMcAtO]

è sicuro, e purtroppo non cambia molto col wifi-n (su apparecchi n150) dato che telecom non permette di forzare i canali a 40 mhz

Ho capito che dovrò mettere su una power line .

[DYNAMIC+]

Anche io nella stessa situazione: roba da comiche!!
Addirittura mi hanno detto che devo disdire l'attuale tuttofibra per attivare superfibra a 64 euro/mese con obbligo di cambio numero!!!!!

chiama il 1949...

poi fatti passare al commerciale.
sembra che il commerciale attraverso il 1949 sappia.
il 191 invece no...

[lonewo|_f]

Ho capito che dovrò mettere su una power line .

Forse col wifi a 5 GHz qualcosa in più lo fai (il mio nexus 5 aggancia a 135mbps), solo che la copertura lascia a desiderare e se aggiorneranno la connessione @100/20 in futuro ti ritrovi punto e a capo, fossi in te stenderei del cat6 se hai canaline libere, o al massimo powerline

[lucano93]

chiama il 1949...

poi fatti passare al commerciale.
sembra che il commerciale attraverso il 1949 sappia.
il 191 invece no...

chiamo il 1949 ;)

[sciko]

Ma qualcuno del sud è riuscito ad attivare la superfibra?

[coatto87]

Il bello è che adesso anche il sito parla esplicitamente dei 50Mega anche per Business:
http://www.impresasemplice.it/fisso/tutto-fibra

e ancora:


e anche qui:
http://www.impresasemplice.it/fisso/trasformazione-linea

64 euro?
E chi aveva la Tutto a 50 euro che succede?

[lucano93]

chiamato era molto cordiale,mi fa che ora passa l'informazioni ai colleghi del commerciale e a breve mi fa richiamare...vedremo intanto sul sito 187 è comparsa pure per noi utenti "normali" la superfibra
https://www.telecomitalia.it/internet
opzioni e servizi internet

[archiunix]

chiama il 1949...

poi fatti passare al commerciale.
sembra che il commerciale attraverso il 1949 sappia.
il 191 invece no...

Nulla di fatto. Sono comiche: dal 1949 sono passato al 191 che mi ha confermato la copertura. Mi hanno fatto richiamare da una collega, che rispondeva da napoli, la quale mi ha detto che secondo il suo database non sono coperto, ma che se al 191 risulta la vendibilità... mi possono fare l'upgrade in un attimo. Quindi: ruchiamare il 191!!
Scusate, ma io ho da lavorare. Non ho tempo da perdere!
Mando una richiesta a mezzo fax e quando vorranno la lavoreranno.

[Cloudstrifeff7]

chiamato era molto cordiale,mi fa che ora passa l'informazioni ai colleghi del commerciale e a breve mi fa richiamare...vedremo intanto sul sito 187 è comparsa pure per noi utenti "normali" la superfibra
https://www.telecomitalia.it/internet
opzioni e servizi internet
Mi sa che hai beccato la stessa operatrice che ho beccato io qualche minuto fa. Visto che mi ha detto le stesse identiche cose. Speriamo bene :(

[tridimensionale]

tutti quelli del sud, anidamo sotto una centrale e bruciamo tutto

come l'idiota dell'expo

:D

[brendoo011]

entro ottobre avrò anche nel mio comune la FTTC..... Che dio sia lodato.

[Tranqui]

Ho seguito il consiglio 1949 => commerciale.

Dopo 20 minuti di telefonata finalmente l'operatrice è riuscita a trovare a terminale l'opzione superfibra (+5€). Mi ha detto che sarà attivata entro le 24h.

Vi darò conferma ;)

[Romain1985]

entro ottobre avrò anche nel mio comune la FTTC..... Che dio sia lodato.

Di che Comune si tratta ?

[brendoo011]

Di che Comune si tratta ?

Acireale .
Progetto Infratel

[Romain1985]

tutti quelli del sud, anidamo sotto una centrale e bruciamo tutto

come l'idiota dell'expo

:D

Io sono Calabrese , almeno nella provincia di Cosenza stanno cablando dappertutto , ci sono scavi per la fibra ovunque e le colonnine Enel per l'alimentazione dell'Onu stanno spuntando come i funghi.

[Romain1985]

Acireale .
Progetto Infratel

Come fai a sapere che per ottobre attiveranno il tutto ?
Sul sito Telecom Wholesale danno le date Pianificazione fino a Giugno se non sbaglio.

In Calabria di prossima attivazione (Giugno -Luglio) :

ARCHI
CASTROVILLARI CENTRO
CATANZARO LIDO
CATANZARO SALA
CATONA
CHIATTINE
CIRO' MARINA
CORIGLIANO CALABRO SCALO
LOCRI
PALMI
POLISTENA2
QUATTROMIGLIA
RAVAGNESE
ROSARNO
ROSSANO
S. GIOVANNI IN FIORE
SAMBIASE SCALO
SCALEA
SOVERATO
TAURIANOVA
TROPEA
VILLA S. GIOVANNI

[brendoo011]

Come fai a sapere che per ottobre attiveranno il tutto ?
Sul sito Telecom Wholesale danno le date Pianificazione fino a Giugno se non sbaglio.

In Calabria di prossima attivazione (Giugno -Luglio) :

ARCHI
CASTROVILLARI CENTRO
CATANZARO LIDO
CATANZARO SALA
CATONA
CHIATTINE
CIRO' MARINA
CORIGLIANO CALABRO SCALO
LOCRI
PALMI
POLISTENA2
QUATTROMIGLIA
RAVAGNESE
ROSARNO
ROSSANO
S. GIOVANNI IN FIORE
SAMBIASE SCALO
SCALEA
SOVERATO
TAURIANOVA
TROPEA
VILLA S. GIOVANNI

Cabla direttamente infratel.

[lucano93]

ho richiamato il 1949 pensando che passava lui al commerciale invece no mi fa di chiamare il 187 tasto 1 -.-

[Romain1985]

Cabla direttamente infratel.

Ah OK , l'hai visto da qualche sito in particolare (Infratel) o sono informazioni dall'alto ?
^^

[brendoo011]

Ah OK , l'hai visto da qualche sito in particolare (Infratel) o sono informazioni dall'alto ?
^^
Sito infratel ed il call center infratel.

[mimi1706]

ho richiamato il 1949 pensando che passava lui al commerciale invece no mi fa di chiamare il 187 tasto 1 -.-


Luca' è tutto tempo perso, io ho chiesto su twitter di annullare e cancellare tutto cio' che ho in lavorazione,ma ancora non mi cag...no.
Siamo finiti in un girone dantesco, dove ci sono i mittinculi ed i piglianculi.

[archiunix]

Ho seguito il consiglio 1949 => commerciale.

Dopo 20 minuti di telefonata finalmente l'operatrice è riuscita a trovare a terminale l'opzione superfibra (+5€). Mi ha detto che sarà attivata entro le 24h.

Vi darò conferma ;)

Beato te... ;-)
Io ho parlato con il 1949 che mi ha rimesso in contatto con il 191 e che a sua volta mi ha fatto ricontattare da un commerciale il quale mi ha detto:
la superfibra 50 o 100 è solo per la città di milano (lei è a torino).
Gli ho risposto: ma cosa dice! state attivando anche i residenziali con la 50! E lui ribatte "non e' possibile".
Vabbè... l'ho gentilmente ringraziato e salutato.

[Cloudstrifeff7]

Luca' è tutto tempo perso, io ho chiesto su twitter di annullare e cancellare tutto cio' che ho in lavorazione,ma ancora non mi cag...no.
Siamo finiti in un girone dantesco, dove ci sono i mittinculi ed i piglianculi.
Se la cosa vi fa piacere ci sono anch'io con voi. :friend:

[paolomarino]

un consiglio plz.

ho tuttofibra residenziale dal 2013 (zona roma)

il 2 maggio chiamo il 187 per attivare la superfibra come da pubblicita in bolletta.
il 4 maggio mi arriva la mail che dice che mi attivano la tuttofibra.
oggi 5 maggio chiamo e il 187 mi dice che deve venire un tecnico a casa mia per modificare l'impianto e cambiarmi il modem.
intervento previsto per il 20 maggio.

che faccio ?

a parte denunciare l'uso di droghe tagliate male in telecom :eek:

[Vito505]

Comunque Telecom insieme a Fastweb hanno firmato un MoU per far arrivare i 100Mb su tutta la rete FTTC entro il 2016. cosa faranno la supersuperfibra?

[mimi1706]

Se la cosa vi fa piacere ci sono anch'io con voi. :friend:

Ssss...... so' a telefono :D

[Cloudstrifeff7]

Ssss...... so' a telefono :D
Ho letto su twitter che hai richiesto l'annullamento, e il tecnico ti ha risposto che ha fatto richiesta e che tra qualche giorno potrai effettuare una nuova richiesta. C'è da credergli? xD

[conceman]

Ma qualcuno del sud è riuscito ad attivare la superfibra?

io a Sa sono ancora in attesa. Richiesta il 1 Maggio. e in perenne "lavorazione". .....

[francesco0664]

io a Sa sono ancora in attesa. Richiesta il 1 Maggio. e in perenne "lavorazione". .....

Cioè è qualcosa di incredibile :muro: :muro:

Come possiamo uscirne da questa situadione ? :muro:

nelle mie chiamate di stamattina, c'è una email mandata al "tecnico" e un'altra richiesta di info dall'area tecnica :muro:

[brendoo011]

Di Solito verso Pomeriggio/sera ci sono operatori più seri.

[paolomarino]

http://www.repubblica.it/economia/2015/05/05/news/telecom_fastweb-113563334/?ref=HREC1-5

l'intesa tra i due operatori due fasi: a maggio la sperimentazione nei laboratori di Telecom a Torino e di Fastweb a Milano della tecnologia Vdsl enhanced (fornita da Alcatel Lucent e da Huawei) su architettura Fttc (fibra fino all'armadio e poi rame fino a casa)

sembra che telecom voglia investire ancora in fttc con fastweb e non in ftth con metroweb. bella fregatura :mad:

[brendoo011]

http://www.repubblica.it/economia/2015/05/05/news/telecom_fastweb-113563334/?ref=HREC1-5

sembra che telecom voglia investire ancora in fttc con fastweb e non in ftth con metroweb. bella fregatura :mad:

Eppure... mi accontetno di una 100MB funzionante che di una 1GB/S inutilizzabile.

[lucano93]

Ssss...... so' a telefono :D

fammi sapere che ti dicono,a me stamattina mi ha fatto un sollecito con massima urgenza ma qua mi sa che ha chiamato l'ambulanza con massima urgenza l'operatrice xD c'ho messo meno per passare da adsl a fibra -.-

perchè poi nell'area clienti nn vedo le mie richieste e i solleciti voglio capire

mo con la chiamata al 1949 vedo sull'area clienti una richiesta tecnica in proposta di chiusura -.- ma che diavolo fanno

[paolomarino]

Eppure... mi accontetno di una 100MB funzionante che di una 1GB/S inutilizzabile.

e che in italia anche quando dobbiamo aggiornarci lo facciamo con tecnologie rodate, digerite e che si stanno sorpassando.
questi sono investimenti che non si rifanno ogni anno e che devono dare ritorni in 5 - 10 anni.
tra lo streaming 4K e il cloud in esplosione tra soli 3 anni il resto del mondo andrà al gigabit e noi qui sempre ad "accontentarci".
guarda già adesso in una casa normale con un paio di figli che stanno su youtube in hd e la moglie che vede il film in streaming su on demand la banda è finita. a questo punto meglio andare farsi un partitella di pallone invece di sperare di vedersela on line.
ecco. la telecom ci ama. vuole che facciamo movimento ed usciamo di più. solo per questo ci da linee di m.... e quando progetta di migliorarle sceglie il peggio disponibile sul mercato.

ps per passare da 30 a 50 mbit il 20 maggio viene un tecnico a casa mia a non so che fare a parte prendersi un ottimo caffè che faccio rigorosamente con la caffettiera napoletana :D

[brendoo011]

e che in italia anche quando dobbiamo aggiornarci lo facciamo con tecnologie rodate, digerite e che si stanno sorpassando.
questi sono investimenti che non si rifanno ogni anno e che devono dare ritorni in 5 - 10 anni.
tra lo streaming 4K e il cloud in esplosione tra soli 3 anni il resto del mondo andrà al gigabit e noi qui sempre ad "accontentarci".
guarda già adesso in una casa normale con un paio di figli che stanno su youtube in hd e la moglie che vede il film in streaming su on demand la banda è finita. a questo punto meglio andare farsi un partitella di pallone invece di sperare di vedersela on line.
ecco. la telecom ci ama. vuole che facciamo movimento ed usciamo di più. solo per questo ci da linee di m.... e quando progetta di migliorarle sceglie il peggio disponibile sul mercato.

ps per passare da 30 a 50 mbit il 20 maggio viene un tecnico a casa mia a non so che fare a parte prendersi un ottimo caffè che faccio rigorosamente con la caffettiera napoletana :D
:mc:

[Moss487]

Salve, dopo il terzo appuntamento saltato senza preavviso (:cry: ) con il tecnico per allacciare la linea ho chiamato per l'ennesima volta il 187 per farmi dare un modo per contattare direttamente i tecnici in questione e fissare un appuntamento magari ma mi hanno detto che loro non hanno modo di farlo :stordita: . Che voi sappiate c'è un modo? Ho come l'impressione che non arriveranno mai altrimenti :cry:
Ah dimenticavo di aggiungere che, sono stato contattato da un tecnico solo una volta per chiedere a che piano fosse la presa principale per poi riagganciare subito dopo :rolleyes:

[Cloudstrifeff7]

io a Sa sono ancora in attesa. Richiesta il 1 Maggio. e in perenne "lavorazione". .....

Anch'io sono di Salerno, richiesta 1 maggio e perenne lavorazione. Stasera verso le 20 chiamo, perché da come ho capito si trovano operatori decisamente più competenti.

[Vito505]

Ma con 1Gb di download/upload dovete avere anche degli HDD che li supportino, se tra qualche anno scenderanno i prezzi degli SSD allora sarà già plausibile usare una connessione del genere

[brendoo011]

Ma con 1Gb di download/upload dovete avere anche degli HDD che li supportino, se tra qualche anno scenderanno i prezzi degli SSD allora sarà già plausibile usare una connessione del genere

Appunto.
Per adesso va bene così.

[lucano93]

Anch'io sono di Salerno, richiesta 1 maggio e perenne lavorazione. Stasera verso le 20 chiamo, perché da come ho capito si trovano operatori decisamente più competenti.

almeno fosse cosi,ieri a chiusura ho chiamato e l'operatore mi fa che c'era un blocco sulla richiesta e provvedeva lui ad attivarmela e mi fa "entro 1 ora riavvi il modem e si aggancia la nuova portante max entro domani mattina" addirittura ho la chiamata registrata sul telefono ....stamattina indovina? 30mb -.- la mattina è passata e ancora sono a 30mb pensa te ...nn san lavorare nessuno lavora in telecom e può attivarcele? a me nessun operatore mi ha detto 20maggio,ma in caso nn fosse attivata il 20 maggio dopo chiamo ma li insulto davvero perchè non è possibile

[tridimensionale]

sto iniziando ad immaginare, scimmiette che vanno nelle centrali telecom a giocare con i cavi...

o anche un call center con tante scimmiette che digitano allegramente sulla tastiera

[lucano93]

sto iniziando ad immaginare, scimmiette che vanno nelle centrali telecom a giocare con i cavi...

o anche un call center con tante scimmiette che digitano allegramente sulla tastiera

ahahah esatto

[brendoo011]

ahahah esatto

A me licenziarono appunto xkè facevo il lavoro di 600 persone...
questo mi sono sentito dire...

[lucano93]

A me licenziarono appunto xkè facevo il lavoro di 600 persone...
questo mi sono sentito dire...

pff ke merde dovevano licenziare le 600 persone piuttosto,non sanno fare il lavoro

[rizzotti91]

Ma con 1Gb di download/upload dovete avere anche degli HDD che li supportino, se tra qualche anno scenderanno i prezzi degli SSD allora sarà già plausibile usare una connessione del genere

Tutti gli hard disk bene o male supportano 1 Gbps in download ed upload. Stiamo parlando di 125 mb/s circa..

[brendoo011]

pff ke merde dovevano licenziare le 600 persone piuttosto,non sanno fare il lavoro

Se era per me eravate tutti attivi..

[paolomarino]

Ma con 1Gb di download/upload dovete avere anche degli HDD che li supportino, se tra qualche anno scenderanno i prezzi degli SSD allora sarà già plausibile usare una connessione del genere

Qnap 870 in Raid 6 e ssd cache disk su doppia scheda 10 gbit in bonding e jumbo frame abilitati.
Datemi una gigabit ethernet simmetrica. Sono pronto. :rotfl: :sofico: :rotfl:

[lucano93]

Se era per me eravate tutti attivi..

:cry: :cry:
beccare un operatore bravo è troppo tutti incompetenti è dura trovarne 1 su 100000000 che ci sono

[random566]

Dipende a questo punto cosa hanno fatto dal 1949. Se ad esempio hanno aperto un TK per la sostituzione del modem allora tantovale non fare niente... Perché a quest'ora o ci sarà già andato il tecnico o al massimo ci andrà pomeriggio.
Ad esempio comunque, DarkNiko, ha risolto mettendolo sull' altra linea in modo che scaricasse il diverso provisioning, e inoltre ha notato che impostando la chiave di accesso al modem (per entrare nella configurazione) i led diventavano rossi, senza chiave invece i led diventavano verdi.
Ma dato che non tutti possono privare su altre linee, e tenendo conto che penso ormai tutti abbiano chiamato il 1949, penso che ormai se dovevano mandare un tecnico lo abbiano già fatto.

il tecnico dovrebbero mandarlo oggi alle 16.30, ma sono sicuro al 101% che darà buca, analogamente a quanto successo alcuni mesi fa in occasione di un altro problema.
se dici che è possibile tentare di risolvere scambiando i router con un'altra utenza, potrei farlo anch'io, dato che ne ho un'altra in un'altra abitazione a 2 km di distanza.
ma non è chje poi si guasta pure l'altra utenza?

[Wolf_adsl]

Ciao, ma questo VOIP funziona bene oppure no? Vorrei passare alla fibra ma se il telefono funziona una volta su quattro preferisco rimanere in ADSL.

Ciao W_A

PS qualche utente di Pesaro potrebbe dirmi su che piattaforma sono le centrali di zona (TOIP o IMS)

[mimi1706]

fammi sapere che ti dicono,a me stamattina mi ha fatto un sollecito con massima urgenza ma qua mi sa che ha chiamato l'ambulanza con massima urgenza l'operatrice xD c'ho messo meno per passare da adsl a fibra -.-

perchè poi nell'area clienti nn vedo le mie richieste e i solleciti voglio capire

mo con la chiamata al 1949 vedo sull'area clienti una richiesta tecnica in proposta di chiusura -.- ma che diavolo fanno

Uff.... che lotta! Finalmente uno che dice la verita'. Insomma ,io ho una richiesta per Superfibra del 05/03 (si si avete letto bene) e questo blocca tutto.
Mi dice che l'operatore che ha fatto la richiesta il 1 maggio,non l'ha mai potuta inserire proprio per questo motivo. Allora ? e' vero che dicono fandonie ? Ma chissa' quante bugie si inventano pur di cercare di accontentare il cliente.
Ha confermato che nel il 1 e ne' oggi si poteva inserire la richiesta perche' e' tutto fermo. Ma che cavolo combinano ? Tutte le risposte "in lavorazione" si riferivano a quella del 05/03 :muro:
Ora dice che ha mandato tutta la pratica al reparto competente (davvero competente?),e la solita tiritera delle "entro 48h".
Non saprei piu' cosa dire e/o fare.

[lucano93]

Appena chiamato mi fa entro il 20 maggio e che mi apriva un ticket per accelerare la cosa,nn ci credo minimamente ,mi fa ce ci vuole un pò per aumentare la velocità e gli ho detto che molti già cel 'hanno è stata zitta -.-

[lucano93]

Uff.... che lotta! Finalmente uno che dice la verita'. Insomma ,io ho una richiesta per Superfibra del 05/03 (si si avete letto bene) e questo blocca tutto.
Mi dice che l'operatore che ha fatto la richiesta il 1 maggio,non l'ha mai potuta inserire proprio per questo motivo. Allora ? e' vero che dicono fandonie ? Ma chissa' quante bugie si inventano pur di cercare di accontentare il cliente.
Ha confermato che nel il 1 e ne' oggi si poteva inserire la richiesta perche' e' tutto fermo. Ma che cavolo combinano ? Tutte le risposte "in lavorazione" si riferivano a quella del 05/03 :muro:
Ora dice che ha mandato tutta la pratica al reparto competente (davvero competente?),e la solita tiritera delle "entro 48h".
Non saprei piu' cosa dire e/o fare.

ma pensa te che roba...davvero senza parole anche io non so cosa combinano sti .........

[zyxel]

Anch'io sono di Salerno, richiesta 1 maggio e perenne lavorazione. Stasera verso le 20 chiamo, perché da come ho capito si trovano operatori decisamente più competenti.

IO Eboli (SA) e sono messo allo stesso modo!

[mimi1706]

Ho letto su twitter che hai richiesto l'annullamento, e il tecnico ti ha risposto che ha fatto richiesta e che tra qualche giorno potrai effettuare una nuova richiesta. C'è da credergli? xD


Si si bella roba, a fare la richiesta son bravi tutti, io avevo chiesto l'annullamento e cancellazione immediata. fai tu ...

[cyber201]

Sto quasi gettando la spugna.
il 187 mi dice che c'è semaforo roso sulla 50Mb e anche sulla 30. Cosa incredibile visto che ho la 30 attiva.
Chiamo il 1949, fanno verifiche sulla linea, risulta tutto ok e risulta anche supportata la 50Mb. Ha aperto una pratica al commerciale per farmi chiamare x l'attivazione.
Ho anche provato ad attivarmi dal sito telecom, visto che l'opzione superfibra ormai è in chiaro. Ma il sito mi dice: Sul numero xxxxx non risulta attivata un'offerta ADSL di Telecom Italia.

Che casino Telecom...
Aiuto.....

[Cloudstrifeff7]

Appena chiamato mi fa entro il 20 maggio e che mi apriva un ticket per accelerare la cosa,nn ci credo minimamente ,mi fa ce ci vuole un pò per aumentare la velocità e gli ho detto che molti già cel 'hanno è stata zitta -.-
Bisognerebbe annullare la richiesta del 1 maggio e poi rifare tutto da zero direttamente dal sito... Il problema è vedere se l'annullamento venga fatto immediatamente oppure no.

[lucano93]

Bisognerebbe annullare la richiesta del 1 maggio e poi rifare tutto da zero direttamente dal sito... Il problema è vedere se l'annullamento venga fatto immediatamente oppure no.

rischio solo di trovarmela attiva tra 2 anni annullandola...visto che ora mi dice entro il 20 maggio dopo se l'annullo succede un casino e poi davvero brucio la centrale

[lucano93]

Faccio richiesta per i "poveri" senza ancora la superfibra..qualche operatore che ci legge ce la potrebbe attivare gentilemente ? grazie

[tridimensionale]

spacco bottilia, taglio fili centrale, e ammazzo opelatole

[Cloudstrifeff7]

La segreteria mi dice che ho ricevuto un messaggio vocale dal 187 (avevo riavviato lo smartphone). Io speravo che mi avevano chiamato per confermarmi l'avvenuta attivazione della superfibra! :Prrr:
Vado ad ascoltare ed era la chiamata per l'intervista sulla mia esperienza al 187 :D :mc: :D
:cry: :cry: :cry:

[lucano93]

La segreteria mi dice che ho ricevuto un messaggio vocale dal 187 (avevo riavviato lo smartphone). Io speravo che mi avevano chiamato per confermarmi l'avvenuta attivazione della superfibra! :Prrr:
Vado ad ascoltare ed era la chiamata per l'intervista sulla mia esperienza al 187 :D :mc: :D
:cry: :cry: :cry:
se mi chiamano gli dò 1 di voto

[Dark_Water]

Vedo che hanno pensato di mettere la "superfibra" anche sul sito hahahha

http://telecomitalia.it/sites/default/files/images/services/caratteristiche_servizio_superfibra.pdf

[lucano93]

Vedo che hanno pensato di mettere la "superfibra" anche sul sito hahahha

http://telecomitalia.it/sites/default/files/images/services/caratteristiche_servizio_superfibra.pdf

possono dargli fuoco visto che ancora non me l'han attivata

[MaXiMcAtO]

Ciao, ma questo VOIP funziona bene oppure no? Vorrei passare alla fibra ma se il telefono funziona una volta su quattro preferisco rimanere in ADSL.

Ciao W_A

PS qualche utente di Pesaro potrebbe dirmi su che piattaforma sono le centrali di zona (TOIP o IMS)

Il VoiP funziona bene, i grossi problemi sono nati solo dopo upgrade alla 50/10, per il resto si sente benissimo. Il mio Voip è in Tecnologia TOIP quella più "vecchia" dell IMS.

[xxx_mitiko_xxx]

Ma con 1Gb di download/upload dovete avere anche degli HDD che li supportino, se tra qualche anno scenderanno i prezzi degli SSD allora sarà già plausibile usare una connessione del genere
Ma forse ti riferisci alla scheda di rete :) il classico hd sata3 basta e avanza

[emicad]

fatemi capire bene: hanno sbandierato al vento questa cosa della superfibra e di fatto non la stanno attivando?

[lucano93]

fatemi capire bene: hanno sbandierato al vento questa cosa della superfibra e di fatto non la stanno attivando?

più o meno si,mi ricordo quando passai da 7 a 20mb tempo nemmeno 1 ora qua invece anni :mc: :mc: :mc:

[parliament]

possono dargli fuoco visto che ancora non me l'han attivata
Neanche a me..solo chiacchiere

[Cloudstrifeff7]

A me sembra un problema principalmente campano... C'è qualcuno della Campania con la 50 mega attiva? Io sono di Salerno.

[MaXiMcAtO]

Magari la copertura della 50 non è disponibile su tutti gli armadi :confused:

[lucano93]

Neanche a me..solo chiacchiere

poi è impossibile ke non vedo la mia richiesta sull'area clienti e nemmeno i miei solleciti

[Cloudstrifeff7]

Magari la copertura della 50 non è disponibile su tutti gli armadi :confused:
Su Lido mi dice chiaramente che ho la copertura a 50 mega. A parte il fatto che ce l'ho sotto casa e posso raggiungere tranquillamente i 100/20 a massima banda.

[lucano93]

Su Lido mi dice chiaramente che ho la copertura a 50 mega. A parte il fatto che ce l'ho sotto casa e posso raggiungere tranquillamente i 100/20 a massima banda.

anke io come te ;)

[lucano93]

l'ultima operatrice mi fa : "la data è stata spostata al 20maggio probabilmente perchè han fatto delle prove e la centrale ha avuto qualche problema per la 50mb ma pensano di risolvere prima di quella data" cè io dico se mi dà semaforo verde e tutti mi dicono che è abilitata ai 50mb perchè dovrebbero avere problemi? poi solo telecom avrebbe problemi sulla mia centrale,perchè altri amici hanno la fibra 100mb di altro OLO e arrivano a 80-85mb quindi se è un problema di centrale nemmeno gli altri dovrebbero navigare ad alte velocità

[gd350turbo]

Secondo me, vi hanno messo nella black list !

:sob:

Io chiamato il 187 lunedi mattina, sei minuti di chiamata e quando sono tornato a casa al pomeriggio, c'era già la 50 mega...

[xxx_mitiko_xxx]

Sono scappati gli insider state riempiendo il forum di post attivi non attivi ecc...

[lucano93]

Tutti quelli che han avuto come data 20maggio avrete problemi alla centrale da quanto mi è stato detto da 1 operatore su 100 che ho chiamato sarà vero? bah nn si capisce più nnt

[xxx_mitiko_xxx]

Fai la prova, mal che vada non si scarica il provisioning e continua a non funzionare. La linea non te la rompe tranquillo :D
Cristof caro non c'è modo di sapere quando viene aperta la vendibilita sulla mia onu :) la settimana scorsa è stata montata la ONU

[burundz]

Se ha 60 anni stai appresso ad internet... i miei complimenti!

Ah certo sisi se lo dici tu
Ovvio, se lo dico io :D
Ah, fai attenzione all'uso del verbo in luogo della preposizione ;)

[brendoo011]

Ovvio, se lo dico io :D
Ah, fai attenzione all'uso del verbo in luogo della preposizione ;)

Siamo in un forum e lo scrivo quindi. TU. :)
Spero che non la prendi a male:)

[giorgio90]

La richiesta che avevo fatto online adesso risulta annullata, se provo a rifare richiesta online mi da errore "Il codice dell’evento è: O08" contattare il 187. Ho appena controllato su lido e il profilo 50M da semaforo verde sul mio numero. Ma che vuol dire? ovviamente avevo fatto la richiesta anche tramite 187, che dite chiamo per sapere se mi hanno mandato in K.O. pure quella?

[Keltosh]

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...". Ma che cxxxxo vuole diree???????????

Comunque, apre una pratica per il recesso di TimVision, e mi dice di rispedire il decoder in un pacco e che dopo mi ricontatteranno per rimborsarmi la spedizione. Quindi adesso devo prendermi su, fare un pacco, scrivere una lettera, spedire, aspettare che mi richiamino, etc. E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision


E speriamo adesso che quando mi tolgono timvision non decidano così perchè è bello di togliermi anche la Superfibra! :muro:

Se ci fosse UN altro provider, dico UNO, che mi fa un'offerta accettabile li mollerei in un istante. Peccato che non ci sia.

[el_pocho2008]

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

[Shakur92]

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

stessa situazione tua, ero in fastweb adsl e sono passato a fibra telecom tramite un loro incaricato. nel mio caso era gentile e preparato e, secondo me, questo è il metodo migliore per cambiare operatore (niente fax da spedire, niente richieste che per qualche motivo si bloccano o scompaiono, ecc). in più potrebbe anche fornirti il suo numero di telefono così, nel caso di problemi in fase di attivazione, hai un riferimento a cui rivolgerti.

[el_pocho2008]

stessa situazione tua, ero in fastweb adsl e sono passato a fibra telecom tramite un loro incaricato. nel mio caso era gentile e preparato e, secondo me, questo è il metodo migliore per cambiare operatore (niente fax da spedire, niente richieste che per qualche motivo si bloccano o scompaiono, ecc). in più potrebbe anche fornirti il suo numero di telefono così, nel caso di problemi in fase di attivazione, hai un riferimento a cui rivolgerti.

ok grazie però c'è il problema che a me servendomi l'ip statico non posso fare quello privato e vedere se scaricandomi iva e tasse mi conviene fare il contratto business siccome ho la partita iva e l'ufficio sotto casa
non so quanto si paga per il business e se scaricando iva e tasse mi conviene rispetto a quello privato, ma sorge il problema dell'ip statico
vediamo il consulente cosa dice
grazie ciao!!!

[burundz]

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!
E vai! Ecco il primo! :D E non ditemi che non vi avevo avvertiti (appena tre giorni fa): http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=42433518&postcount=33247

[Napoli89]

Salve Ragazzi...Anche a me da Castellammare di Stabia..piu o meno sta succedendo quello che sta succedendo a voi..fatta il 29 aprile tramite pagina segreta..poi richiamati anche 1 maggio...ancora oggi niente..sulla mia pagina cliente di telecom e sparito che era in lavorazione...però ora mi ha richiamato telecom sul cellulare e mi ha detto che sul suo numero e disponibile l upgrade per i 50 mega..(ovviamente ci mancherebbe XD)..48 ore è sara attiva....

[gius01]

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...". Ma che cxxxxo vuole diree???????????

Comunque, apre una pratica per il recesso di TimVision, e mi dice di rispedire il decoder in un pacco e che dopo mi ricontatteranno per rimborsarmi la spedizione. Quindi adesso devo prendermi su, fare un pacco, scrivere una lettera, spedire, aspettare che mi richiamino, etc. E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision


E speriamo adesso che quando mi tolgono timvision non decidano così perchè è bello di togliermi anche la Superfibra! :muro:

Se ci fosse UN altro provider, dico UNO, che mi fa un'offerta accettabile li mollerei in un istante. Peccato che non ci sia.

Io avrei sempre rifiutato il pacco. Adesso avresti un problema in meno (oppure non ne avresti alcuno dato che te lo sei creato quando il corriere ti ha passato il pacco

[roadrunner]

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...". Ma che cxxxxo vuole diree???????????

Comunque, apre una pratica per il recesso di TimVision, e mi dice di rispedire il decoder in un pacco e che dopo mi ricontatteranno per rimborsarmi la spedizione. Quindi adesso devo prendermi su, fare un pacco, scrivere una lettera, spedire, aspettare che mi richiamino, etc. E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision


E speriamo adesso che quando mi tolgono timvision non decidano così perchè è bello di togliermi anche la Superfibra! :muro:

Se ci fosse UN altro provider, dico UNO, che mi fa un'offerta accettabile li mollerei in un istante. Peccato che non ci sia.

ma perchè l'hai ritirato?

[goose2600]

Come ha già detto Christof, state facendo davvero brutto...
Leggendo l'ultima cinquantina di pagine del thread sembra proprio che un sacco di gente non abbia un lavoro! E che quelli in età scolare, forse, farebbero meglio a seguire le lezioni piuttosto che giocare col telefonino! :D

Io, nella mia vita di cliente Telecom, ho usato tutti i canali: web, cc e commerciale "dedicato".
Fino ad ora i più efficienti sono sempre stati i commerciali dedicati.
Quindi, soprattutto a quelli che sono rimasti bloccati nel limbo del crm di Telecom, suggerisco di chiedere il contatto di un commerciale Telecom (personale sociale, non quelli dei negozi) competente per la vostra zona e di far seguire a lui la pratica.

Un saluto a tutti e... Take it easy! ;)

[lucano93]

non dovevi ritirarlo,cmq ennesima chiamata ke mi dice il 20 maggio e deve farlo il reparto tecnico al quale loro inviano la richiesta di attivazione dell'opzione non si capisce più una mazza qua incompetenti

[mimi1706]

La segreteria mi dice che ho ricevuto un messaggio vocale dal 187 (avevo riavviato lo smartphone). Io speravo che mi avevano chiamato per confermarmi l'avvenuta attivazione della superfibra! :Prrr:
Vado ad ascoltare ed era la chiamata per l'intervista sulla mia esperienza al 187 :D :mc: :D
:cry: :cry: :cry:

immagino che cosa avresti detto se avessi risposto ....:fagiano:

[random566]

Fai la prova, mal che vada non si scarica il provisioning e continua a non funzionare. La linea non te la rompe tranquillo :Dok, grazie della dritta.
se il tecnico da buca (fatto quasi scontato) domani ci provo.

[kazuyamishima]

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

Forse per i business e nemmeno tutti i business.per i privati dubito sia indispensabile l'agente.

[gd350turbo]

E vai! Ecco il primo! :D E non ditemi che non vi avevo avvertiti (appena tre giorni fa): http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=42433518&postcount=33247

Eh tanti ne arriveranno...

Ma la colpa è probabilmente da attribuire alla dirigenza, che è facile che spinga gli operatori, magari anche con incentivi economici, a vendere i timvision che non li vuole nessuno !

E quindi, fisiologico, che ogni tanto a qualcuno arrivi il malefico aggeggio !

[Keltosh]

Il pacco lo hanno ritirato i miei genitori, che vedendo un pacco raccomandato a nome di mio padre (intestatario della linea) lo hanno preso.

Comunque lo avrei ritirato anche io. "C'è un pacco da telecom". Come avrei fatto anche solo a pensare che fosse TIMvision? Suvvia, è facile dire col senno di poi "Non lo avresti dovuto ritirare".

E poi cosa, pensate seriamente che solo perchè il pacco non è stato ritirato non vi facciano pagare? Io non credo proprio... Magari è anche peggio! Stile: ma lei ha ancora in usufrutto il decoder TIMvision! Ormai mi aspetto qualunque cosa.

[mimi1706]

Su Lido mi dice chiaramente che ho la copertura a 50 mega. A parte il fatto che ce l'ho sotto casa e posso raggiungere tranquillamente i 100/20 a massima banda.

Anche a me è sotto casa, se voglio ci pis..io sopra dal balcone :D Saranno si e no 20 metri di rame fino a casa mia. Il modem ciofegone mi dice che potrei arrivare a 126/34.
Anzi.... che dite mi propongo per la sperimenazione che telecom e fastweb faranno da maggio/giugno ?:sofico:

[orione67]

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...".
...E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision

Prevedo che non sarai il solo... nei callcenter qualcuno se ne approfitta sempre e facilmente ci si ritrova con opzioni non richieste... Era meglio aspettare che avessero sbloccato la richiesta direttamente da sito web, da questo punto di vista è il metodo più asettico e sicuro... ;)



Inviato dal mio Nexus 7 2013 (KitKat 4.4.4) con Tapatalk 4.13.1

[gd350turbo]

non dovevi ritirarlo,cmq ennesima chiamata ke mi dice il 20 maggio e deve farlo il reparto tecnico al quale loro inviano la richiesta di attivazione dell'opzione non si capisce più una mazza qua incompetenti

Se chiamate 200 volte al giorno, chi vi risponde vede che avete chiamato già 199 volte e vi mette in coda...

Se vi dicono 20 maggio, ci sarà una qualche motivazione che se chiamate 200 volte rimane !

[lucano93]

Se chiamate 200 volte al giorno, chi vi risponde vede che avete chiamato già 199 volte e vi mette in coda...

Se vi dicono 20 maggio, ci sarà una qualche motivazione che se chiamate 200 volte rimane !

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

[gd350turbo]

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

Non ne ho idea, non vedo certamente quello che vedono loro...
Ma sicuramente passare la giornata a chiamare il 187, non risolve il problema, ci vuole come si diceva prima un commerciale.

...Quindi, soprattutto a quelli che sono rimasti bloccati nel limbo del crm di Telecom, suggerisco di chiedere il contatto di un commerciale Telecom (personale sociale, non quelli dei negozi) competente per la vostra zona e di far seguire a lui la pratica...

[lucano93]

Non ne ho idea, non vedo certamente quello che vedono loro...
Ma sicuramente passare la giornata a chiamare il 187, non risolve il problema, ci vuole come si diceva prima un commerciale.

come faccio a ottenerlo?

[mimi1706]

Ovvio, se lo dico io :D
Ah, fai attenzione all'uso del verbo in luogo della preposizione ;)

:D Mi hai preceduto...

[xquicksilverx]

Anche a me oggi e arrivato a casa il tim vision, se lo riprenderanno immediatamente.:D Putroppo nemmeno io ero a casa. Cmq credo che se non si attivi l'abbonamento non ci sia nessun costo poichè nella bolla c'è scritto comodato d'uso spero gratuito.:D

[gd350turbo]

come faccio a ottenerlo?

Non conosco altri modi se non quello di chiederlo !

[goose2600]

come faccio a ottenerlo?
Non sono sicuro, ma forse si può fare attraverso questo link:
https://www.telecomitalia.it/richiedi-contatto

Se qualcuno è di Roma, posso passargli in pm il contatto del mio.

Ciao ciao

[kiappo]

ma se volessi aprire una porta del router?

Visto che i torrent mi vanno a rallentatore...

[burundz]

Anche a me oggi e arrivato a casa il tim vision, se lo riprenderanno immediatamente
E due! :D Se continuano così mi sa che superiamo il 25% che avevo pronosticato: http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=42433518&postcount=33247

[DarkNiko]

ma se volessi aprire una porta del router?

Visto che i torrent mi vanno a rallentatore...

Prova a mappare sul modem, in TCP, il seguente range di porte 62151-62155 e ad impostare su utorrent la porta 62151 fissa (non casuale) e a riprovare. :)

[mimi1706]

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

Perche' sono dei cialtroni e basta,non sanno neanche cosa leggono a terminale.
Come il mio caso, dove oggi finalmente un "volenteroso" (ho detto volenteroso che non vuol dire capace) dopo un 5 minuti di ricerche mi dice candidamente:" e' ovvio che lei abbia tutto bloccato,perche' risulta una richiesta del 05/03 per Superfibra e Timvision,dove lei ha rifiutato il timvision. Lei non ha nessuna richiesta recente in lavorazione,perche' nessuno avrebbe potuto inserirne una nuova, vista la precedente del 05/03"

Ecco perche' bisogna insistere,nessuno è capace di sbloccare quella richiesta fantasma (vi sembra che uno chiama 2 mesi prima per una cosa che forse dovra' uscire? e poi il timvision.....),ma prima o poi qualcuno TOP rispondera' e sblocchera' la situazione.
In tutte le telefonate mi davano come data di attivazione il 07/05.... weeee svegliaaaaaa, quella è la data di attivazione della mia tuttofibra, che e' 07/05/2014.Meno male che almeno una aveva capito che quella non era la data per la Superfibra.
Saludos

[kiappo]

Prova a mappare sul modem, in TCP, il seguente range di porte 62151-62155 e ad impostare su utorrent la porta 62151 fissa (non casuale) e a riprovare. :)

uso un client transmission installato sul NAS e usa una porta 50000 e qualcosa...

[psychok9]

Telefonato il 187 ora per la superfibra, c'è da aspettare :(

Tra l'altro, se penso se ne occupino i tecnici, perché dobbiamo contattare il commerciale?

È una procedura così lunga cambiare un profilo da 30/3 a 50/10?
Una volta si facevano in pochissimo tempo...

[Cloudstrifeff7]

E due! :D Se continuano così mi sa che superiamo il 25% che avevo pronosticato: http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=42433518&postcount=33247
Io sto cercando il lato positivo per quanto riguarda il mio ritardo al 20 maggio. Cioè che a differenza di altri non arriverà il TIM Vision a casa mia xD

[davidenko7]

io addirittura ho la data di conclusione pratica al 25 maggio. Ho fatto due solleciti e un'operatrice mi ha avviato un altro ticket che non so che dovrebbe fare. Comunque circa 1 oretta fa la spia service del mio router ha iniziato a lampeggiare per 30 secondi per poi tornare fissa, tutto questo per 3 volte; COINCIDENZE ??? :D :D

[gius01]

Il pacco lo hanno ritirato i miei genitori, che vedendo un pacco raccomandato a nome di mio padre (intestatario della linea) lo hanno preso.

Comunque lo avrei ritirato anche io. "C'è un pacco da telecom". Come avrei fatto anche solo a pensare che fosse TIMvision? Suvvia, è facile dire col senno di poi "Non lo avresti dovuto ritirare".

E poi cosa, pensate seriamente che solo perchè il pacco non è stato ritirato non vi facciano pagare? Io non credo proprio... Magari è anche peggio! Stile: ma lei ha ancora in usufrutto il decoder TIMvision! Ormai mi aspetto qualunque cosa.
Vabbè che non c'eri tu a casa, ma se ci fossi stato tu, cosa ti avrebbe inviato Telecom via pacco? Usando una metafora di Enrico Lucci, "un pacchetto de c***i"? Scusami la poca elegantezza, ma ragionamo, anche se ai posteri. Di certo non avviano un'iniziativa "Prova il nuovo modem GRATIS" o qualcos'altro da spedire con un pacco. Ma va beh, non piangiamo sul latte versato. Spero tu riesca a risolvere

[mimi1706]

Ho provveduto personalmente a bloccare la vendibilità sulla tua ONU per oltre un mese [cit] ihihih :D


:eek: :eek: :eek: Azz.... anche lui in blacklist ? :D Cosa ha combinato poverino...

[xxx_mitiko_xxx]

Ho provveduto personalmente a bloccare la vendibilità sulla tua ONU per oltre un mese [cit] ihihih :D

Nooooo ti prego nooo :D :D :D!!!! Carissimo ma non c'è modo vero ??? :lamer:

[fat4l]

Telefonato il 187 ora per la superfibra, c'è da aspettare :(

Tra l'altro, se penso se ne occupino i tecnici, perché dobbiamo contattare il commerciale?

È una procedura così lunga cambiare un profilo da 30/3 a 50/10?
Una volta si facevano in pochissimo tempo...

io ho fatto richiesta ieri verso le 6 e alle 7 avevano già fatto il passaggio

[mimi1706]

Ultimissimo aggiornamento :D :D ........ driiin driinnnn
sul display compare un 06xxxxxxx, e dico fra me:"se e' ancora fastweb (che chiama ogni santo giorno) faccio bloccare il numero e vediamo se la smettono"..

Io : Pronto ?
Lei: buonasera,la contatto da telecom
Io:Mi dica, e' successo qualcosa ?:D
Lei: Ma e' lei xxxxxxx ?
Io:Si certo
Lei: Ha fatto richiesta di annullare un Timvision ?
Io: Che ? Io ho fatto richiesta tramite twitter di annullare una richiesta fantasma del 05/03/2015 perche' io non l'ho mai richiesto,e oltretutto quella richiesta sospesa mi blocca le nuove richieste (dialtre cose) che sto' facendo al 187.Punto
Lei:Aspetti...... ah si, infatti lei il 25/05/2014 dopo l'attivazione di tuttofibra del 07/05/2014 ha rifiutato il servizio Timvision,e vedo che non è' stato mai attivato.Le risulta in fattura ?
Io:No,in fattura non compare nulla
Lei: Ah bene cosi', ma allora perche' ha richiesto l'annullamento se era gia' annullata?
:muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro:
Io:Ma questa info di annullamento chi gliela data ?
Lei:Il 187
Io: E non le hanno detto il motivo ? Perche' ho una richiesta del 05/03 che mi blocca tutto il resto.
Lei: Non saprei ,se la deve vedere con il 187
Io : Lo so.....purtroppo, ma lei mi conferma che e' tutto ok per il Timvision? nel senso che non lo voglio per niente.
Lei: Si si,tutto a posto.

bla bla bla e finisce cosi'

Hanno ragione quelli che sostengono che in mezzo al marasma balla questa maledetta Timvision, tu rifiuti la timcazz ? ed io ti blocco la superfibra!

Vedo e prevedo anche io una marea di scatole girare l'italia con il corriere :D

[Cloudstrifeff7]

Ultimissimo aggiornamento :D :D ........ driiin driinnnn
sul display compare un 06xxxxxxx, e dico fra me:"se e' ancora fastweb (che chiama ogni santo giorno) faccio bloccare il numero e vediamo se la smettono"..

Io : Pronto ?
Lei: buonasera,la contatto da telecom
Io:Mi dica, e' successo qualcosa ?:D
Lei: Ma e' lei xxxxxxx ?
Io:Si certo
Lei: Ha fatto richiesta di annullare un Timvision ?
Io: Che ? Io ho fatto richiesta tramite twitter di annullare una richiesta fantasma del 05/03/2015 perche' io non l'ho mai richiesto,e oltretutto quella richiesta sospesa mi blocca le nuove richieste (dialtre cose) che sto' facendo al 187.Punto
Lei:Aspetti...... ah si, infatti lei il 25/05/2014 dopo l'attivazione di tuttofibra del 07/05/2014 ha rifiutato il servizio Timvision,e vedo che non è' stato mai attivato.Le risulta in fattura ?
Io:No,in fattura non compare nulla
Lei: Ah bene cosi', ma allora perche' ha richiesto l'annullamento se era gia' annullata?
:muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro:
Io:Ma questa info di annullamento chi gliela data ?
Lei:Il 187
Io: E non le hanno detto il motivo ? Perche' ho una richiesta del 05/03 che mi blocca tutto il resto.
Lei: Non saprei ,se la deve vedere con il 187
Io : Lo so.....purtroppo, ma lei mi conferma che e' tutto ok per il Timvision? nel senso che non l'ho voglio per niente.
Lei: Si si,tutto a posto.

bla bla bla e finisce cosi'

Hanno ragione quelli che sostengono che in mezzo al marasma balla questa maledetta Timvision, tu rifiuti la timcazz ? ed io ti blocco la superfibra!

Vedo e prevedo anche io una marea di scatole girare l'italia con il corriere :D
Sono felicissimo del ritardo al 20 maggio allora :ciapet:

[mimi1706]

io ho fatto richiesta ieri verso le 6 e alle 7 avevano già fatto il passaggio Come volevasi dimostrare....... basta beccare quello giusto, e noi al sud non ne beccheremo mai :muro:

[Jakzor]

Come volevasi dimostrare....... basta beccare quello giusto, e noi al sud non ne beccheremo mai :muro:

ma ci deve essere un modo per trovare il tipo giusto e risolvere la faccenda...spero.

[Cloudstrifeff7]

Come volevasi dimostrare....... basta beccare quello giusto, e noi al sud non ne beccheremo mai :muro:
Una cosa è certa, quando un giorno uscirà la 100/20, la richiesta sarà fatta SOLAMENTE tramite il sito. :)

[burundz]

Una cosa è certa, quando un giorno uscirà la 100/20, la richiesta sarà fatta SOLAMENTE tramite il sito. :)
Bravi, vedo che state imparando :D

[Cloudstrifeff7]

Bravi, vedo che state imparando :D
Io sono stato per ben 8 anni con Tiscali, da novembre 2014 son passato a Telecom per la tuttofibra 30 e vi giuro che in tutti questi 8 anni non ho mai avuto problemi idioti come quelli che sto avendo adesso dalla Telecom. Ogni mia richiesta a Tiscali era quasi sempre immediata nel giro di 24-48 ore.
Purtroppo c'è solo Telecom da me per 'sta VDSL, altrimenti col cavolo che andavo da loro.

[lucano93]

Io davvero non só più cosa pensare...

[mimi1706]

Io sono stato per ben 8 anni con Tiscali, da novembre 2014 son passato a Telecom per la tuttofibra 30 e vi giuro che in tutti questi 8 anni non ho mai avuto problemi idioti come quelli che sto avendo adesso dalla Telecom. Ogni mia richiesta a Tiscali era quasi sempre immediata nel giro di 24-48 ore.
Purtroppo c'è solo Telecom da me per 'sta VDSL, altrimenti col cavolo che andavo da loro.

Uguale uguale a te, io ero in Ull con loro e tu ?

Ricordo che avevo un problema sul voip di tiscali, e mi misi a fare cagnara (come ora) sul 3d dedicato alla tiscali, sapete che dopo pochi minuti mi arriva un PM ? ma da chi ? era il responsabile del settore tecnico e sviluppo rete che mi invitava a dargli il numero per vedere il problema.
Mi chiama a casa e facciamo anche amicizia,risolve il porblema e mi chiede se poteva fare dei test sulla linea la notte (per non creare disagio) visti i valori eccezionali che avevo abitando a 20 metri dalla centrale.

Saludos

[mimi1706]

Una cosa è certa, quando un giorno uscirà la 100/20, la richiesta sarà fatta SOLAMENTE tramite il sito. :)

Uff.... gia' da ora comincio a sudare freddo per quando la richiedero' :doh:

[Cloudstrifeff7]

Uguale uguale a te, io ero in Ull con loro e tu ?

Ricordo che avevo un problema sul voip di tiscali, e mi misi a fare cagnara (come ora) sul 3d dedicato alla tiscali, sapete che dopo pochi minuti mi arriva un PM ? ma da chi ? era il responsabile del settore tecnico e sviluppo rete che mi invitava a dargli il numero per vedere il problema.
Mi chiama a casa e facciamo anche amicizia,risolve il porblema e mi chiede se poteva fare dei test sulla linea la notte (per non creare disagio) visti i valori eccezionali che avevo abitando a 20 metri dalla centrale.

Saludos

Ull anch'io da Salerno. :) E avevo da loro un'ottima ADSL 20 mega a banda piena. Spero che anche loro un giorno daranno la VDSL.

[MaXiMcAtO]

Una cosa è certa, quando un giorno uscirà la 100/20, la richiesta sarà fatta SOLAMENTE tramite il sito. :)

Ma la soddisfazione di sgamare il link nascosto è impagabile

[smark91]

Non so voi ma a me hanno attivato la mezza-Superfibra...

http://www.speedtest.net/result/4338965493.png (http://www.speedtest.net/my-result/4338965493)

:confused: :confused: :confused:

[burundz]

Io sono stato per ben 8 anni con Tiscali
Anch'io sono stato con Tiscali con l'ADSL in ULL per tanto tempo e non ho mai avuto problemi, solo una volta ho richiesto assistenza tecnica e mi hanno risolto la cosa stesso in giornata, è stata la prima e unica volta che li ho chiamati dato che l'attivazione la feci tramite internet; anche quando sono passato alla ADSL Telecom ho fatto tutto da sito, purtroppo per la VDSL non ho potuto e ho dovuto chiamare il 187 e... mi sono ritrovato il Timvision a casa :cry: La 50 l'attiverò da sito, aspetto solo che si calmino le acque.

[lucano93]

Non so voi ma a me hanno attivato la mezza-Superfibra...

http://www.speedtest.net/result/4338965493.png (http://www.speedtest.net/my-result/4338965493)

:confused: :confused: :confused:
riavvia il modem,quando l'avevi chiesta?

[mimi1706]

Ull anch'io da Salerno. :) E avevo da loro un'ottima ADSL 20 mega a banda piena. Spero che anche loro un giorno daranno la VDSL.

Penso proprio di no. Proprio ieri mi hanno chiamato per un'altra linea che ho in altra casa e su cui ho messo Vodafone 30/3,proponendomi uno sconto sull'adsl,e mi ha confermato che non e' prevista ne' Fibra e Vdsl per ora. Peccato,perche' sarei rimasto con loro su 2 linee in 2 case.
Saludos

[mimi1706]

riavvia il modem,quando l'avevi chiesta?

Scomettiamo 2 ore fa' ?

[smark91]

Metà Aprile e mi hanno detto 48h, poi l'ho richiesta il 28 e mi hanno detto bloccata fino al 1 Maggio, richiamati oggi mi han detto che c'era la "prenotazione" ma non era ancora stata fatta la richiesta e la tizia me l'ha richiesta.

Penso di aver beccata l'operatrice piu calma di questo mondo.

Parlava lento e pagato e strafelice. Mi ha detto c'è l'attivazione era entro il 22 Maggio ma che sicuramente sarebbe stata attivata prima.
Ora sono a lavoro e avendo il router Telecom in bridge non riesco a riavviarlo in remoto.

A casa vi aggiorno se sale anche l'Upload... :stordita:

[smark91]

Scomettiamo 2 ore fa' ?

Precisamente alle 15.00 di oggi.

[Jakzor]

Precisamente alle 15.00 di oggi.


niente, questo provoca in me lo sclero più assoluto....
la cosa peggiore è che noi che abbiamo già la richiesta in lavorazione a quanto pare non possiamo fare niente per velocizzare , boh :/

[lucano93]

Allora è la sfoga del operatore -.-

[Cloudstrifeff7]

Ragazzi guardate che lui è del nord. :) Da come ho capito praticamente quasi tutti quelli del SUD (compreso io) non riescono a farsi attivare la 50. :mc: :mc: :mc:

[multiformeingegno]

Mi sa che per far aggiornare il firmware serve per forza un hard reset. Ho provato a resettarlo dal menu del router "Ripristina configurazione iniziale" ma non ha aggiornato

[lmerega]

Attivata.
Andavo a 30/10, riavviato il modem, ora è così:
http://www.speedtest.net/result/4339031470.png (http://www.speedtest.net/my-result/4339031470)

Cambiato l'IP statico (sono business), per il resto circa 24 ore.
Bene così.

[smark91]

Ragazzi guardate che lui è del nord. :) Da come ho capito praticamente quasi tutti quelli del SUD (compreso io) non riescono a farsi attivare la 50. :mc: :mc: :mc:

Come fai a sapere che sono del nord?

Comunque confermo Piemonte!

[lucano93]

No raga io abito al nord, l operatrice ha dtt ke è sperimentale la 50mb per quello ke nn me l attivano magari xk la xentrale non è abilitata ancora ma ke diceee!!!! Ho semaforo verde per la 50 -.-

[Cloudstrifeff7]

Come fai a sapere che sono del nord?

Comunque confermo Piemonte!

Dal suo speedtest leggo "Turin", quindi Torino. Se imposti in automatico speedtest sceglie il server più vicino. Comunque se non è di Torino è comunque del nord, come pure la persona di Genova (il post lo leggerai nella pagina precedente) che ha avuto subito la superfibra. Soltanto noi poveri sfigati del SUD abbiamo questo problema, perché al 187 risponde gente del sud incaricata ad occuparsi di noi poveri sfigati. :) Dovevo fare la richiesta dal sito (che da oggi si può fare). Mannaggia a me. :doh:

[gius01]

Ragazzi guardate che lui è del nord. :) Da come ho capito praticamente quasi tutti quelli del SUD (compreso io) non riescono a farsi attivare la 50. :mc: :mc: :mc:
Queste discriminazioni da 50 Mega.. la chiameranno "la nuova Questione Meridionale" :D

[lmerega]

come pure la persona di Genova (il post lo leggerai nella pagina precedente) che ha avuto subito la superfibra.
Sono io, credo sia dovuto al fatto che sono business.

[orione67]

Io davvero non só più cosa pensare...
È un dato di fatto che Telecom con la fibra sta riconquistando clienti migrati negli anni passati verso la concorrenza che offriva tariffe più convenienti. In molte zone dove è presente Vdsl è anche l'unico operatore. Vedi se oggi aveva ovunque tra le scatole (pardon, tra i cabinet) oltre Fastweb e Vodafone i vari Infostrada, TeleTu, Tiscali & C.... sarebbe stato un po' diverso... e invece in queste condizioni può fare il bello e il cattivo tempo... ;)


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[Cloudstrifeff7]

Vi immaginate se ci arriva prima il pacco dal Corriere per Tim Vision senza la super fibra? :sofico:

[tridimensionale]

rispedisco in azineda uno scatolo pieno di merda

[parliament]

Dobbiamo, noi del Sud, trarre qualche conclusione basandoci sui fatti e non sulle ipotesi.
I fatti dimostrano che , a tuttoggi, l'upgrade a 50 mega non viene effettuato ai Sudisti (Sicilia a parte).
Abbiamo tutti, come data indicata da Telecom per l'attivazione di questo servizio, il 20 Maggio.
Che significa ciò?
La spiegazione più probabile è che manca qualcosa nelle Centrali interessate e che Telecom prevede, entro il 20 Maggio, di risolvere il problema.
Se così fosse (e lo è probabilmente) è inutile perdere tempo in telefonate snervanti al 187.
Ancora una volta l'Italia è divisa in 2.
Non posterò più su questo argomento, a meno di significative novità.

[Jakzor]

Dobbiamo, noi del Sud, trarre qualche conclusione basandoci sui fatti e non sulle ipotesi.
I fatti dimostrano che , a tuttoggi, l'upgrade a 50 mega non viene effettuato ai Sudisti (Sicilia a parte).
Abbiamo tutti, come data indicata da Telecom per l'attivazione di questo servizio, il 20 Maggio.
Che significa ciò?
La spiegazione più probabile è che manca qualcosa nelle Centrali interessate e che Telecom prevede, entro il 20 Maggio, di risolvere il problema.
Se così fosse (e lo è probabilmente) è inutile perdere tempo in telefonate snervanti al 187.
Ancora una volta l'Italia è divisa in 2.
Non posterò più su questo argomento, a meno di significative novità.

io sono siciliano e sono nella stessa situazione(non attivato).

[lucano93]

io vivo in piemonte,mi han detto ancora 20 maggio che non si può far niente nemmeno chiamando ecc ecc davvero senza parole per questo servizio scandaloso

[xxx_mitiko_xxx]

Secondo me mi state facendo seghe mentali non centra nulla nord e sud bisogna trovare solo l'operatore giusto ;)
Non capisco cosa devono aggiornare nelle centrali visto che tutte le ONU sono predisposte per la 50 mega ed altre è solo un profilo da caricare...

[lucano93]

ma cosa possiamo fare? continuo a chiamare e mi dicono sempre 20 maggio non posso ammazzarli

[xxvincixx]

ciao ragazzi,oggi ho chiamato il 187 per attivare la superfibra..la signorina mi ha detto che adesso gira la cosa al commerciale se non erro e che ci vorrà qualche giorno per attivarla...anche a voi hanno detto cosi???

[Iuber]

qualcuno sa come aggirare il problema che ha il sistema di verifica copertura che quando si è gia clienti fibra e il proprio armadio è saturo non fa apparire la possibilità di aggiornare alla 50 mega?

di fatto basta cambiare profilo. ma il sistema non è cosi intelligente da capire che nel numero che fa la verifica la fibra è gia attiva.

ad ogni interrogazione il sistema di copertura risponde come se si chiedesse una nuova linea che nel mio caso non è presente poichè l armadio è saturo. quindi propone solo soluzioni in adsl

[sleeping]

L'armadio è già saturo? O.o
Ma ci sono già tanti armadi saturi? Non potevano dimensionarli meglio?

[conceman]

rischio solo di trovarmela attiva tra 2 anni annullandola...visto che ora mi dice entro il 20 maggio dopo se l'annullo succede un casino e poi davvero brucio la centrale

ma cosa possiamo fare? continuo a chiamare e mi dicono sempre 20 maggio non posso ammazzarli

Non possiamo fare nulla. credo sia una questione di instradamento della richiesta. Se si becca un operatore competente la fa lui in automatico ( tanto é un semplice script). se l'operatore non ha sufficiente competenza per operare direttamente, apre un ticket e passa il tutto ad un livello di competenza diverso.
A quel punto la richiesta viene gestita diversamente con tanto di appuntamento con il tecnico e una presunta data di lavorazione.
credo questo sia ormai assodato. Come hanno suggerito alcuni, l'unica mamiera di sbloccare la procedura più lunga ė quella di cancellare il ticket e rifare la richiesta, ma in tal caso si riparte con la lotteria.

[Iuber]

L'armadio è già saturo? O.o
Ma ci sono già tanti armadi saturi? Non potevano dimensionarli meglio?

nella mia zona non ce fastweb perciò tutti hanno attivato in telecom e in pochi mesi si è saturato.

il problema è che come dicevo il sistema di verifica risponde solo come se tu volessi attivare una nuova linea percio propone solo adsl non la possibilità di superfibra anche se di fatto basta cambiare profilo e non centra nulla che l armadio sia saturo.

se faccio la verifica su un armadio vicino oltre alla possibilità di fibra normale (non è saturo) risulta attivabile anche la 50 mega.


questo per dire che non è un problema di zona non coperta

[cyber201]

qualcuno sa come aggirare il problema che ha il sistema di verifica copertura che quando si è gia clienti fibra e il proprio armadio è saturo non fa apparire la possibilità di aggiornare alla 50 mega?

di fatto basta cambiare profilo. ma il sistema non è cosi intelligente da capire che nel numero che fa la verifica la fibra è gia attiva.

ad ogni interrogazione il sistema di copertura risponde come se si chiedesse una nuova linea che nel mio caso non è presente poichè l armadio è saturo. quindi propone solo soluzioni in adsl

Come fai a dire che l'armadio è saturo?

[Iuber]

Come fai a dire che l'armadio è saturo?

si vede dai file excel e me l ha confermato anche 1949

[archiunix]

qualcuno sa come aggirare il problema che ha il sistema di verifica copertura che quando si è gia clienti fibra e il proprio armadio è saturo non fa apparire la possibilità di aggiornare alla 50 mega?

di fatto basta cambiare profilo. ma il sistema non è cosi intelligente da capire che nel numero che fa la verifica la fibra è gia attiva.

ad ogni interrogazione il sistema di copertura risponde come se si chiedesse una nuova linea che nel mio caso non è presente poichè l armadio è saturo. quindi propone solo soluzioni in adsl

Nel mio caso non e' proprio così.
Io su Lido ho verificato la vendibilità di tutti i condomini del mio stabile (19) e ti posso garantire che per tutti c'è la copertura 30/3 e 50/10. Di questi 19, 8 hanno la tuttofibra, il resto l'adsl.
L'unico numero NON coperto è il mio, sia per la 30/3 (già attiva da 1 anno) che per la 50/10.
Stamattina ho visto l'ARL aperto (causa lavori fastweb) ed il blocchetto da 48 utenze era occupato per poco piu' della metà.
Pertanto credo che abbia un problema il database.
Chiedendo la superfibra dal 187, la verifica restituisce questo messaggio:
Sul numero 011****** non risulta attivata un'offerta ADSL di Telecom Italia.
In funzione della verifica dei servizi raggiunti dal numero indicato Telecom Italia ti consiglia:
TUTTO
• ADSL fino a 7 Mega con traffico Internet incluso
• Chiamate ILLIMITATE verso TUTTI i fissi nazionali
• Chiamate ILLIMITATE verso TUTTI i cellulari nazionali
• SOLO ONLINE modem in noleggio GRATIS per un anno

[cyber201]

Nel mio caso non e' proprio così.
Io su Lido ho verificato la vendibilità di tutti i condomini del mio stabile (19) e ti posso garantire che per tutti c'è la copertura 30/3 e 50/10. Di questi 19, 8 hanno la tuttofibra, il resto l'adsl.
L'unico numero NON coperto è il mio, sia per la 30/3 (già attiva da 1 anno) che per la 50/10.
Stamattina ho visto l'ARL aperto (causa lavori fastweb) ed il blocchetto da 48 utenze era occupato per poco piu' della metà.
Pertanto credo che abbia un problema il database.
Chiedendo la superfibra dal 187, la verifica restituisce questo messaggio:
Sul numero 011****** non risulta attivata un'offerta ADSL di Telecom Italia.
In funzione della verifica dei servizi raggiunti dal numero indicato Telecom Italia ti consiglia:
TUTTO
• ADSL fino a 7 Mega con traffico Internet incluso
• Chiamate ILLIMITATE verso TUTTI i fissi nazionali
• Chiamate ILLIMITATE verso TUTTI i cellulari nazionali
• SOLO ONLINE modem in noleggio GRATIS per un anno



Stesso identico problema.
In più ho aperto pratica per guasto, per cercare di sbloccare la cosa e sono curioso di sapere che mi dicono domani...

[archiunix]

Stesso identico problema.
In più ho aperto pratica per guasto, per cercare di sbloccare la cosa e sono curioso di sapere che mi dicono domani...

Anche io l'avevo fatto il 2 maggio tramite il 1949.
Me l'hanno chiusa... in quanto non si riscontravano problemi. :muro:

[Iuber]

Nel mio caso non e' proprio così.
Io su Lido ho verificato la vendibilità di tutti i condomini del mio stabile (19) e ti posso garantire che per tutti c'è la copertura 30/3 e 50/10. Di questi 19, 8 hanno la tuttofibra, il resto l'adsl.
L'unico numero NON coperto è il mio, sia per la 30/3 (già attiva da 1 anno) che per la 50/10.
Stamattina ho visto l'ARL aperto (causa lavori fastweb) ed il blocchetto da 48 utenze era occupato per poco piu' della metà.
Pertanto credo che abbia un problema il database.
Chiedendo la superfibra dal 187, la verifica restituisce questo messaggio:
Sul numero 011****** non risulta attivata un'offerta ADSL di Telecom Italia.
In funzione della verifica dei servizi raggiunti dal numero indicato Telecom Italia ti consiglia:
TUTTO
• ADSL fino a 7 Mega con traffico Internet incluso
• Chiamate ILLIMITATE verso TUTTI i fissi nazionali
• Chiamate ILLIMITATE verso TUTTI i cellulari nazionali
• SOLO ONLINE modem in noleggio GRATIS per un anno


sei sicuro di essere collegato a quell armadio?


io ho verificato tutti gli armadi del circondario non saturi e danno la 50 mega.

ho verificato un altro armadio di un altra zona saturo da fibra non disponibile compresa la 50 mega.

se vuoi provo su un altra città a caso a supporto della mia tesi

[archiunix]

sei sicuro di essere collegato a quell armadio?

Certo. Quando mi hanno collegato ero presente li!
Anche quando ho chiesto il cambio coppia.

io ho verificato tutti gli armadi del circondario non saturi e danno la 50 mega.
ho verificato un altro armadio di un altra zona saturo da fibra non disponibile compresa la 50 mega.
se vuoi provo su un altra città a caso a supporto della mia tesi

Inoltre, ribadisco, che gli altri numeri del mio stabile sono collegati a quell'armadio e la vendibilità è disponibile.

[Iuber]

Certo. Quando mi hanno collegato ero presente li!
Anche quando ho chiesto il cambio coppia.



Inoltre, ribadisco, che gli altri numeri del mio stabile sono collegati a quell'armadio e la vendibilità è disponibile.



ho capito. non avevo letto bene.. quindi ti hai la fibra a 30 ma non ti da vendile la 50 anche se hai l armadio non saturo?

[smark91]

http://www.speedtest.net/result/4339132953.png (http://www.speedtest.net/my-result/4339132953)

Confermo la 50Mb dopo riavvio del router Telecom :D

[TiberioGracco]

Superfibra attivata anche a me.

http://www.speedtest.net/iphone/1233082977.png

Anche voi avete notato un miglioramento del ping di 2/3ms?

[archiunix]

ho capito. non avevo letto bene.. quindi ti hai la fibra a 30 ma non ti da vendile la 50 anche se hai l armadio non saturo?

Non mi da ne la 30 ne la 50 anche ad armadio non saturo e questo capita solo al mio numero fra quelli presenti nel mio stabile.
Inoltre se dal sito telecom faccio il controllo per indirizzo e numero civico mi da esito positivo.
Ti dico di più: parlando con il 1949 e facendo presenti i numeri degli altri utenti attestati su quell'armadio ha verificato che in effetti non c'è saturazione. Mi ha consigliato di cambiare numero (70 euro)

[tridimensionale]

Superfibra attivata anche a me.

http://www.speedtest.net/iphone/1233082977.png

Anche voi avete notato un miglioramento del ping di 2/3ms?

di dove sei ?

[Cloudstrifeff7]

di dove sei ?
Sicuramente intorno a Roma, almeno vedendo dallo speedtest.

[mimi1706]

Non mi da ne la 30 ne la 50 anche ad armadio non saturo e questo capita solo al mio numero fra quelli presenti nel mio stabile.
Inoltre se dal sito telecom faccio il controllo per indirizzo e numero civico mi da esito positivo.
Ti dico di più: parlando con il 1949 e facendo presenti i numeri degli altri utenti attestati su quell'armadio ha verificato che in effetti non c'è saturazione. Mi ha consigliato di cambiare numero (70 euro)

Che balla .......... ma aggiornassero il data base invece di dire troiate!

[TiberioGracco]

di dove sei ?
Sono di Modena ho usato un server di Roma perché mi sembra più stabile.

[AdelTeo]

Superfibra attivata anche a me.

http://www.speedtest.net/iphone/1233082977.png

Anche voi avete notato un miglioramento del ping di 2/3ms?

Nessun miglioramento ping per me, però sono già a 10ms (a volte anche 9ms).

[komodo_1]

Da me, oggi, è venuto un tecnico telecom per risolvere proprio questo problema.
Io non ero in casa, ma da quel che ho capito non ha fatto altro che richiedere in centrale un ulteriore reset del modem e il successivo download del provisioning
ma per chi, nonostante le molte chiamate al 1949. è rimasto con i led rossi e la fonia non funzionante, cosa consigli di fare?

[Maxel]

Non mi da ne la 30 ne la 50 anche ad armadio non saturo e questo capita solo al mio numero fra quelli presenti nel mio stabile.
Inoltre se dal sito telecom faccio il controllo per indirizzo e numero civico mi da esito positivo.
Ti dico di più: parlando con il 1949 e facendo presenti i numeri degli altri utenti attestati su quell'armadio ha verificato che in effetti non c'è saturazione. Mi ha consigliato di cambiare numero (70 euro)

Non volevo inquinare il thread anche io con la mia situazione, ma a quanto vedo ci sono casi analoghi al mio. Pur avendo la fibra da inizio 2014, non risulto coperto su Lido nè a 30, nè a 50 mega. Ci sono sempre passato sopra, pensando che la questione si risolvesse col tempo, ma in questo caso di upgrade gli operatori giustamente mi rispondono che non sono coperto e non vogliono sentire remore quando faccio presente la mia situazione. Addirittura mi è stato risposto che io sono attivo con fibra per errore! :D

[TiberioGracco]

Nessun miglioramento ping per me, però sono già a 10ms (a volte anche 9ms).
Complimenti per il Ping, io sono passato da 16 a 13ms.

[Iuber]

Non mi da ne la 30 ne la 50 anche ad armadio non saturo e questo capita solo al mio numero fra quelli presenti nel mio stabile.
Inoltre se dal sito telecom faccio il controllo per indirizzo e numero civico mi da esito positivo.
Ti dico di più: parlando con il 1949 e facendo presenti i numeri degli altri utenti attestati su quell'armadio ha verificato che in effetti non c'è saturazione. Mi ha consigliato di cambiare numero (70 euro)


Il numero se lo cambiano a casa loro#

[psychok9]

Una cosa è certa, quando un giorno uscirà la 100/20, la richiesta sarà fatta SOLAMENTE tramite il sito. :)

Io la richiesta l'ho fatta tramite sito, mi è arrivata l'email che è stata attivata... ma invece è in lavorazione... -_-
Bastasse quello...

[Cloudstrifeff7]

Io la richiesta l'ho fatta tramite sito, mi è arrivata l'email che è stata attivata... ma invece è in lavorazione... -_-
Bastasse quello...
Allora son sempre più convinto che è un problema legato al Sud Italia. :)

[Kenchan]

Io la richiesta l'ho fatta tramite sito, mi è arrivata l'email che è stata attivata... ma invece è in lavorazione... -_-
Bastasse quello...

Ti sono vicino, stessa situazione, su twitter ieri il genio mi risponde "confermiamo che la sua richiesta è in lavorazione" peccato che la mia domanda non era "ma che per caso è in lavorazione la mia richiesta?" :asd:

[Iuber]

Non volevo inquinare il thread anche io con la mia situazione, ma a quanto vedo ci sono casi analoghi al mio. Pur avendo la fibra da inizio 2014, non risulto coperto su Lido nè a 30, nè a 50 mega. Ci sono sempre passato sopra, pensando che la questione si risolvesse col tempo, ma in questo caso di upgrade gli operatori giustamente mi rispondono che non sono coperto e non vogliono sentire remore quando faccio presente la mia situazione. Addirittura mi è stato risposto che io sono attivo con fibra per errore! :D

Io davo la colpa al fatto che l armadio fosse saturo.

Invece non è così.

Cosa pensi di fare. Se volete ci mettiaamo a chiamare a ruota uno dietro l altro.

[nonem]

Io davo la colpa al fatto che l armadio fosse saturo.

Invece non è così.

Cosa pensi di fare. Se volete ci mettiaamo a chiamare a ruota uno dietro l altro.

Il più delle volte si viene liquidati senza tanti complimenti.

[DYNAMIC+]

AVVISO di CHIAMATA

ma l'avviso di chiamata è previsto e incluso
nel tuttofibra residenziale?

chiamando il *#43# mi dice che non sono abilitato
al servizio

[random566]

Da me, oggi, è venuto un tecnico telecom per risolvere proprio questo problema.
Io non ero in casa, ma da quel che ho capito non ha fatto altro che richiedere in centrale un ulteriore reset del modem e il successivo download del provisioning

anche da me è venuto il tecnico, che ha sostituito il router, rimanendo comunque scettico sul fatto che ciò risolvesse il problema.
infatti, anche dopo la sostituzione, la fonia continuava a non funzionare.
a quel punto si è messo in contatto con altro personale, che ha provveduto da remoto a ripristinare il funzionamento.
il tecnico ha riferito che il problema era legato alla variazione di profilo a 50 mega, che era andata a modificare non so quali parametri del voip.
per pura curiosità, il profilo a 50 mega che mi era stato messo dal 187 il 1 maggio, dai loro sistemi risultava attivato il 4 maggio, lo stesso giorno in cui la fonia aveva smesso di funzionare.
AVVISO di CHIAMATA

ma l'avviso di chiamata è previsto e incluso
nel tuttofibra residenziale?

chiamando il *#43# mi dice che non sono abilitato
al servizio
anch'io ho lo stesso messaggio, credo che l'avviso di chiamata non sia ancora disponibile per il voip su vdsl, almeno per coloro che sono sulla vecchia piattaforma

[DYNAMIC+]

anche da me è venuto il tecnico, che ha sostituito il router, rimanendo comunque scettico sul fatto che ciò risolvesse il problema.
infatti, anche dopo la sostituzione, la fonia continuava a non funzionare.
a quel punto si è messo in contatto con altro personale, che ha provveduto da remoto a ripristinare il funzionamento.
il tecnico ha riferito che il problema era legato alla variazione di profilo a 50 mega, che era andata a modificare non so quali parametri del voip.
per pura curiosità, il profilo a 50 mega che mi era stato messo dal 187 il 1 maggio, dai loro sistemi risultava attivato il 4 maggio, lo stesso giorno in cui la fonia aveva smesso di funzionare.

anch'io ho lo stesso messaggio, credo che l'avviso di chiamata non sia ancora disponibile per il voip su vdsl, almeno per coloro che sono sulla vecchia piattaforma

io sto su vecchia piattaforma sulle linee business
e li è attivo.

mi chiedevo quindi se fosse un'esclusiva delle linea business...

[Vito505]

http://www.tomshw.it/news/fastweb-brucia-i-tempi-dal-2016-velocita-fino-a-500-mbps-64204

Se riescono a spingere a questi livelli il fttc ben venga. (abito a 2 minuti da rogoredo dovrei chiedere se qualcuno ha queste caratteristiche)

[prophetxp]

Appena sentito il 187 per superfibra (Napoli) , richiesta il 1/05 da 187 mi hanno detto che sarà attiva per il 20/05 e che è un cambio che richiede sicuro l intervento di un tecnico in armadio. Viva la competenza, altro non posso fare, risulta già la segnalazione aperta.

[xxx_mitiko_xxx]

http://www.tomshw.it/news/fastweb-brucia-i-tempi-dal-2016-velocita-fino-a-500-mbps-64204

Se riescono a spingere a questi livelli il fttc ben venga. (abito a 2 minuti da rogoredo dovrei chiedere se qualcuno ha queste caratteristiche)

Non credo sia la miglior soluzione ci sono troppi problemi dovuti a linee degradate far coesistere più operatori, interessante invece l'articolo di Enel che punta a cablare in fibra i nuovi contatori e rivenderla poi giustamente a qualsiasi operatore telefonico :). Enel ha una capillarità di infrastrutture da rendere meno invasiva la posa della Fibra ed ha anche la forza economica per farlo :read: speriamo bene.

[totocrista]

Non possiamo fare nulla. credo sia una questione di instradamento della richiesta. Se si becca un operatore competente la fa lui in automatico ( tanto é un semplice script). se l'operatore non ha sufficiente competenza per operare direttamente, apre un ticket e passa il tutto ad un livello di competenza diverso.
A quel punto la richiesta viene gestita diversamente con tanto di appuntamento con il tecnico e una presunta data di lavorazione.
credo questo sia ormai assodato. Come hanno suggerito alcuni, l'unica mamiera di sbloccare la procedura più lunga ė quella di cancellare il ticket e rifare la richiesta, ma in tal caso si riparte con la lotteria.
Ma quale appuntamento.....

[Vito505]

Non credo sia la miglior soluzione ci sono troppi problemi dovuti a linee degradate far coesistere più operatori, interessante invece l'articolo di Enel che punta a cablare in fibra i nuovi contatori e rivenderla poi giustamente a qualsiasi operatore telefonico :). Enel ha una capillarità di infrastrutture da rendere meno invasiva la posa della Fibra ed ha anche la forza economica per farlo :read: speriamo bene.

Quello sarebbe il top dell'ultratop, non so però di che cifre stiamo parlando. Certo che se la fanno passare dai tralicci come leggo sarebbe pazzescamente bello ed economico, se non ci sono problemi per la posa e la rifrazione potrebbe essere una soluzione davvero geniale

[vincenzomary]

Quindi enel potrebbe portare la fibra a casa, per il resto cosa può fare, non ha le varie dorsali o altro, sbaglio?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[komodo_1]

Concordo pienamente con Shakur
Io per ottenere l'attivazione ho tribolato circa un anno... e solo l'intervento di un commerciale telecom poté sbloccare la situazione
Tra l'altro, dato che l'avevo chiesto già al tempo dell'attivazione, appena è arrivata ai commerciali la comunicazione della vendibilità dei 50M me l'ha segnalato e il primo maggio alle 5.30 di notte mi ha fatto l'attivazione :)
Ove possibile, preferisco avere sempre un riferimento diretto e personale piuttosto che impazzire appresso ai vari call center ecc

stessa situazione tua, ero in fastweb adsl e
...snip...
riferimento a cui rivolgerti.

[vincenzomary]

Scusa quando chiami il 187, chi risponde allora?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[random566]

io sto su vecchia piattaforma sulle linee business
e li è attivo.

mi chiedevo quindi se fosse un'esclusiva delle linea business...

ah, ecco, non sapevo che era attivo sulle utenze business.
saltando "di palo in frasca", sembra che una delle conseguenze dell'attivazione della 50 mega sia l'invio a casa del decoder timvision.
oggi ho dovuto rifiutarlo al corriere che me lo stava consegnando a casa.

[komodo_1]

Rispondono gli operatori del call center.
Cioè, mediamente, personale poco formato e abbastanza sfruttato, che non ha alcun interesse particolare nel rendere contento un cliente dato che non c'è alcuna relazione diretta tra la soddisfazione dell'utente e lo stipendio dell'operatore

Quando invece richiedi il contatto di un Commerciale hai a che fare con una persona che fa proprio quel lavoro, che probabilmente sa cosa voglia dire mantenere un portafoglio clienti ecc ecc.

Come dicevo prima e come scrissi a suo tempo nel 3d, solo con questa modalità sono riuscito a sbloccare la mia tragica situazione.
Senza scherzare, avevo combattuto tipo un anno senza successo.
La mia richiesta, dopo una serie infinita di peripezie, era precipitata in un limbo da cui sembrava impossibile venir fuori

Ci siamo incontrati al bar, gli ho spiegato la situazione davanti a un caffè, ho firmato il contratto e in circa dieci giorni avevo linea telefonica e 30M attive. Come dicevo prima, appena ufficializzata ai venditori la commercializzazione della superfibra mi ha scritto per informarmi.
Mi ha attivato la 50M alle 5.30 del mattino... Cioè, se chiami il call center alle 5.30 penso che al più ti facciano una pernacchia :D

Se qualcuno su Roma avesse bisogno di un riferimento cortese e affidabile, posso darvi il contatto del mio salvatore!!! :)

Scusa quando chiami il 187, chi risponde allora?

[satan]

Ho parlato col 187, l'unico dubbio che mi era rimasto era sulla possibilità di fare la richiesta di attivazione di superfibra con una adsl di altro operatore. Io speravo che la "Sovrascrivesse" e che potessi disdirla dopo. l'operatore mi ha detto che devo prima disdire la vecchia adsl e ad adsl staccata richiedere l'attivazione. Vi risulta? C'e' qualche modo per aggirare il problema mantenendo il numero di telefono di casa?

La mia paura e' di disdire la vecchia adsl e restare un sacco di giorni senza connessione...