View Full Version : [FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)
dmann9999
06-01-2020, 22:01
@stecco222: Se lì non ti compare la consegna del modem, è buon segno. Tu comunque, ricorda di rifiutare qualsiasi eventuale pacco Tim.
potrebbe benissimo portarlo il tecnico quando esce per l'attivazione no?
Giusto, nel caso...sa che deve rifiutare il modem e di conseguenza se il tecnico caccia storie, rifiutare l'attivazione. Pare che ora stiano usando questi trucchetti...ovvero i tecnici che arrivano ti dicono che hanno l'obbligo di installare il modem (non è colpa ovviamente dei tecnici, probabilmente hanno queste "direttive"). Se il cliente accetta, partono i 5 Euro/mese x 4 anni.
treffy710
07-01-2020, 02:26
Giusto, nel caso...sa che deve rifiutare il modem e di conseguenza se il tecnico caccia storie, rifiutare l'attivazione. Pare che ora stiano usando questi trucchetti...ovvero i tecnici che arrivano ti dicono che hanno l'obbligo di installare il modem (non è colpa ovviamente dei tecnici, probabilmente hanno queste "direttive"). Se il cliente accetta, partono i 5 Euro/mese x 4 anni.
Il tecnico ha già scritto nella pratica di attivazione che consulta tramite smartphone se è presente o meno il modem.
Lui non ha responsabilità in merito.
A me è successo il contrario.
Poi controllando ha visto che lo avevo richiesto.
Lui di sua iniziativa non fa niente
Sai che gli frega se prendi o meno il modem.
Lui prova la linea e stop. A livello strumentale.
Poi se il modem tuo non va.
Non è tenuto a configurare un prodotto non non fornito da tim.
Questa è ancora il motivo perché il modem libero é ancora un settore di nicchia.
Un sacrosanto diritto ci mancherebbe.
Ma 80% degli utenti non sa ancora come si configura ecc. Figuriamoci se si sbatte ad inserire i parametri voip.
E la cruda realtà delle cose.
Ma il tecnico si basa esclusivamente alla pratica di attivazione non ha nessuna direttiva ci mancherebbe.
In centrale e in armadio arl una volta che esce il tecnico è tutto è bello configurato. Lui sa solo che ti deve collegare alla porta tot. Numero.
se é presente nella pratica é perché inserito dal commerciale.
Ares7170
07-01-2020, 09:11
Ciao a tutti vi pongo un quesito un po' particolare, sperando che tra voi ci sia magari un tecnico Telecom che mi possa dare qualche informazione più precisa perché attraverso i canali tradizionali come il 187 è impossibile avere una risposta esaustiva.
Sono amministratore di un condominio collegato in rete rigida alla centrale (dista 150m), alcune numeri civici della stessa via hanno copertura fibra e il relativo armadio stradale è a circa 100m.
La domanda è la seguente:
dato che alcuni condomini, facendo telelavoro, sono particolarmente sensibili all'argomento, e anche gli altri non sarebbero pregiudizialmente contrari in quanto l'immobile ne vedrebbe aumentato il suo valore economico, è possibile, anche eventualmente co-finanziando i lavori di scavo, essere sganciati dalla rete rigida ed essere riattestati su quell'armadio stradale? E, in caso di risposta affermativa, come si riesce a contattare qualcuno in Tim che si occupi di queste questioni?
Grazie e ancora Buon Anno
@treffy710: Non è così (o meglio a livello teorico si, ma a livello pratico no). Vai nel topic dedicato alla FTTH Tim (ma è capitato anche sul gruppo fibra Tim su FB) e leggi i commenti degli utenti imbufaliti. Avevano richiesto regolarmente le Tim Super senza modem, ma il tecnico si è presentato col modem dicendo che doveva obbligatoriamente installarlo. Pertanto come ho già scritto, è palese che abbiano delle direttive in merito ;) lo so e sappiamo benissimo che non è il tecnico di sua spontanea volontà ad installare il modem, a lui non frega nulla. È più in alto che gli dicono di farlo.
Il problema comunque non si pone; basta che l'utente stecco222 rifiuti il modem e l'attivazione della linea se il tecnico lo obbliga a prenderselo...ed il gioco è fatto.
stecco222
07-01-2020, 11:23
Ad ogni modo dovevo essere contattato dal tecnico per fissare appuntamento e non ho ancora ricevuto alcuna chiamata, quindi anche per sollecitare oggi ho richiamato il 187, e l operatore (questa volta sembrava disponibile e valido) mi ha confermato che mi è stato attivato il piano con voce fibra e nessun modem!
Quindi in teoria salvo sorprese dovrei essere a posto! Vi terrò aggiornati , la mia preoccupazione più che altro era data dal fatto che non sono sempre a casa e se ci fossero solo i miei genitori si farebbero rifilare di tutto :fagiano: Ma farò in modo di programmare l intervento del tecnico quando sono libero l intera giornata!
Adesso il mio dubbio è se tenere il modem/router attuale o comprare uno su amazon e farlo configurare al tecnico (se disponibile), ove non fosse disposto ,è così complicato settare il voip e il modem router?
P.S
Dubbio sui cordless : sono tutti DECT? perchè ho visto che a casa i miei ne utilizzano già due, come faccio a sapere se sono compatibili con il voip ecc?
elgabro.
07-01-2020, 11:43
https://www.ilfattoquotidiano.it/2020/01/07/telecom-tangenti-in-brasile-per-35-milioni-di-euro-gli-usa-indagano-dopo-le-richieste-dei-magistrati-sudamericani/5654717/
@stecco222: Il tecnico non configura i modem dei clienti...pertanto o compri un Tim Hub (qualora tu non abbia un modem compatibile con FTTC e fonia Voip) online sui 50-60 Euro circa (e in quanto modem Tim, è autoconfigurante, pertanto lo colleghi e fa tutto lui)...o compri un FritzBox 7530/7590 e provvedi a configurarlo da te.
Per i cordless, ormai da una decina d'anni circa a questa parte sono quasi tutti DECT...ti basta cercare il modello dei tuoi cordless su Google e verifichi comunque. Non c'entra il voip, per il voip sono compatibili tutti i telefoni, anche quelli a cornetta. Tu devi semplicemente dotarti di cordless DECT. I cordless DECT funzionano così:
- la base del cordless madre la colleghi alla porta TEL del modem;
Tutti gli altri cordless si collegheranno via DECT (una sorta di bluetooth o wifi che dir si voglia) e dunque senza fili, al cordless madre...permettendoti quindi di posizionare i cordless in tutta la casa, dove più ti aggrada.
Hirpus2707
07-01-2020, 12:37
Files aggiornati:)
stecco222
07-01-2020, 12:37
@stecco222: Il tecnico non configura i modem dei clienti...pertanto o compri un Tim Hub (qualora tu non abbia un modem compatibile con FTTC e fonia Voip) online sui 50-60 Euro circa (e in quanto modem Tim, è autoconfigurante, pertanto lo colleghi e fa tutto lui)...o compri un FritzBox 7530/7590 e provvedi a configurarlo da te.
Per i cordless, ormai da una decina d'anni circa a questa parte sono quasi tutti DECT...ti basta cercare il modello dei tuoi cordless su Google e verifichi comunque. Non c'entra il voip, per il voip sono compatibili tutti i telefoni, anche quelli a cornetta. Tu devi semplicemente dotarti di cordless DECT. I cordless DECT funzionano così:
- la base del cordless madre la colleghi alla porta TEL del modem;
Tutti gli altri cordless si collegheranno via DECT (una sorta di bluetooth o wifi che dir si voglia) e dunque senza fili, al cordless madre...permettendoti quindi di posizionare i cordless in tutta la casa, dove più ti aggrada.
Ok perfetto quindi la differenza e semplicemente che col voip la base deve andare per forza sul modem e non su presa.
Da ignorante ,un fritxbox 7530 non dovrebbe essere molto superiore al tim hub?
Per quanto riguarda il tim hub quei prezzi cmq ti riferisci all usato sulla baya? perchè su amazon lo vedo sopra i 100
@stecco222: Il FritzBox 7530 ha un wifi simile al Tim Hub ma in quanto FritzBox, ha una miriade di funzioni software utili per chi è smanettone o per chi ha una casa domotica. Se tu non sei smanettone, non hai una casa domotica e vuoi solo un modem da collegare lì e dimenticartene...il Tim Hub è la scelta migliore. Si il prezzo che dico io si riferisce a quelli che trovi sulla baia. Li ho consigliati anche ad altri in passato e si sono trovati tutti bene...meglio che dare a Tim 5 Euro/mese x 4 anni per lo stesso identico prodotto ;)
@treffy710: Non è così (o meglio a livello teorico si, ma a livello pratico no). Vai nel topic dedicato alla FTTH Tim (ma è capitato anche sul gruppo fibra Tim su FB) e leggi i commenti degli utenti imbufaliti. Avevano richiesto regolarmente le Tim Super senza modem, ma il tecnico si è presentato col modem dicendo che doveva obbligatoriamente installarlo. Pertanto come ho già scritto, è palese che abbiano delle direttive in merito ;) lo so e sappiamo benissimo che non è il tecnico di sua spontanea volontà ad installare il modem, a lui non frega nulla. È più in alto che gli dicono di farlo.
Non è che qualcuno gli dice di farlo, se si ritrova nell'ordine di lavoro la consegna del modem deve farla.
Evidentemente qualcuno, a livello commerciale, l'ha inserita e il tecnico, che è di un reparto diverso (non qualcuno sopra di lui) che non ci guadagna niente a fornirlo o meno, deve adeguarsi.
L'unica è rinunciare l'attivazione e fare una nuova richiesta sperando che l'operatore non aggiunga il modem.
giovanni69
07-01-2020, 17:07
:mano:
@zdnko: Abbiamo detto la stessa ed identica cosa, ma in maniera diversa...forse non mi ero spiegato bene ;) qualcuno sopra il tecnico inserisce i modem obbligatori, senza il consenso e autorizzazione del cliente. Il tecnico non c'entra nulla, lui è solo un mero esecutore degli ordini che gli consegnano. L'unica è rifiutare sia il modem e sia l'attivazione dell'offerta. L'utente stecco222 dovrebbe aver capito ormai tutto e non dovrebbe ormai farsi fregare.
Come ho fatto io, modem portato dal tecnico, rifiutato, firmato rifiuto, me lo trovo in bolletta. Sono in causa tramite AGCOM, udienza il giorno 9.
Hehehe, tutto come tristemente da copione :D vedrai che con Conciliaweb risolverai.
ironmark99
07-01-2020, 22:10
Ciao giovanni69. Rispondo qui alla tua domanda in PM:
domanda: SOS aumentando il G.INP fa aumentare la latenza?
Risposta: Il profilo SOS non aumenta la latenza. Come già il normale G.INP, in caso di errori aumenta solo il jitter di picco, e in assenza di errori non si ha né latenza aggiuntiva né jitter.
[MODE PIPPONE ON]
Vale forse la pena di ricordare come funziona la ritrasmissione: essenzialmente con il G.INP il trasmettore mantiene in un buffer, di una data profondità, "uno storico" di un certo numero di simboli trasmessi (con un CRC per simbolo). In questo modo quando viene ricevuto un simbolo con CRC errato, il ricevitore ne chiede la ritrasmissione, e dato che il trasmettitore ne ha una copia nel suo buffer può ottemperare alla richiesta. Nel G.INP la profondità del buffer in "simboli" equivale al valore di INP. Poiché un simbolo dura 250us, un INP di 62 corrisponde ad buffer di 16ms circa (ossia la stessa memoria necessaria nell'INP tradizionale per avere un INP di 4 e con in più una latenza fissa aggiuntiva di 16ms). Il simbolo viene ritrasmesso completamente perché pur sapendo che (almeno) un bit nel simbolo è errato, non è dato sapere quale. Dato che nella attesa della ritrasmissione, la normale trasmissione è proseguita e altri simboli sono stati ricevuti, il simbolo ritrasmesso sarà "fuori tempo", e al ricevitore stà il compito di rimetterlo nell'ordine corretto. Di qui un aumento del jitter, perché, nella attesa di ricevere il simbolo perso, il ricevitore smette di far uscire simboli, che vengono invece accumulati nel buffer di ricezione, per poi svuotare velocemente quest'ultimo non appena il simbolo "ritardatario" sarà arrivato e ricollocato al giusto posto. In assenza di errori non si ha nè jitter, ne latenza aggiuntiva (a differenza del INP tradizionale dove un ritardo pari alla lunghezza del buffer viene costantemente aggiunto al ritardo di trasmissione) Il "limite" di questa tecnica è raggiunto quando ci sono molti errori, e quindi i simboli devono essere ritrasmessi pressoché tutti. A quel punto non si avrà solo più jitter, ma la tendenza a raggiungere un vero e proprio ritardo costante (ossia una latenza) pari alla lunghezza del buffer (Vedi nota). Tuttavia, in questo caso, presto la linea probabilmente cadrà, perché con una probabilità così alta di errore diventa molto probabile che anche il simbolo ritrasmesso venga corrotto, e il processo inizia a divergere. Si noti che un INP di 62 significa che non posso ritrasmettere un simbolo precedente agli ultimi 62 ricevuti. Se ricevo un simbolo ritrasmesso più vecchio di tale temporizzazione, e tale simbolo risulta nuovamente errato non posso richiederlo ancora, e a quel punto l'errore non può essere corretto, ed ecco perché il BER aumenta. Si noti anche che se la profondità del buffer pari ad un INP di 62 è 16ms questo sarà anche il massimo jitter di picco possibile. (ribadisco il concetto: di picco, non medio o costante. Senza errori sia la latenza che il jitter aggiuntivi sono nulli).
Chiamare "profilo SOS" ciò che viene introdotto da TIM in caso di cadute frequenti della linea non è del tutto corretto. Il profilo SOS non interviene sul margine, e non è altro che un SRA veloce (SRA sta per Seamless Rate Adaptation). Normalmente l'adattamento della velocità al variare del rumore è piuttosto lento (sia per non utilizzare troppe risorse, sia perché il rumore normalmente non cambia molto), ma quando il rumore cambia spesso e molto rapidamente, il normale SRA non riesce più a starci dietro, il BER (bit error rate) sale oltre un certo livello e la linea tende a cadere. Può essere allora attivato l'SOS, al costo di un maggiore consumo di risorse (ad esempio assorbimento di corrente del modem, ma soprattutto del DSLAM). Tuttavia in caso di cadute di linea frequenti ciò che viene applicato da TIM non è il solo SOS ma un "pacchetto di interventi": esso comprende
l'attivazione del SOS
l'aumento del margine a 12 dB (per ridurre la probabilità di errore al costo di un ottenibile più basso di circa 8kbit/s per portante usata)
una maggiore profondità del buffer di ritrasmissione (un raddoppio circa).
Quest'ultimo provvedimento serve a poter chiedere la ritrasmissione di simboli più vecchi e ad aumentare quindi il possibile numero di ritrasmissioni dello stesso simbolo. In ogni caso l'introduzione di questi provvedimenti (in assenza di errori) non aumenta la latenza, e aumenta solo il massimo valore di jitter di picco possibile.
[MODE PIPPONE OFF]
Un saluto anche a Diaretto. Non appena possibile risponderò anche al tuo quesito...
Nota.Si tratta di un ragionamento estremizzato. Se davvero dovessi farmi ritrasmettere tutti i simboli sarei in questa situazione:
starei usando metà dell'ottenibile per ritrasmissioni, e avrei quindi banda dimezzata
sarei in un regime di circa 2000 errori al secondo. Di solito la linea cade molto prima per perdita di sincronizzazione di trama e impossibilità a decodificare il segnale (anche se abbiamo visto su questo forum linee sopravvivere con 100 FEC al secondo)
sarebbe davvero improbabile che tutti i simboli ricevuti fossero errati e quelli ritrasmessi invece arrivassero esatti
Tuttavia il ragionamento successivo resta valido proprio per quest'ultimo motivo: più è alto il tasso di errore, più è probabile che un simbolo ritrasmesso mi arrivi nuovamente errato, più è probabile che debba farmi ritrasmettere lo stesso simbolo più volte, con la conseguenza che diventa via via sempre più necessario che il buffer sia profondo per poter andare a ripescare simboli "vecchi".
diaretto
07-01-2020, 22:29
---cut---
Un saluto anche a Diaretto. Non appena possibile risponderò anche al tuo quesito...
Un saluto anche a te e grazie per le mille spiegazioni ottime! :sofico:
stecco222
08-01-2020, 07:17
Come ho fatto io, modem portato dal tecnico, rifiutato, firmato rifiuto, me lo trovo in bolletta. Sono in causa tramite AGCOM, udienza il giorno 9.
Non facevi prima a chiedere recesso? o in effetti eri già fuori tempo visto che la bolletta arriva dopo?
Fanno di tutto per fregare la povera gente, capisco fare strapagare un modem da 80 euro 250 con rispettivo vincolo quadriennale, ma se lo rifiuto non possono fare questi magheggi perchè è una truffa!
Ad ogni modo il mio unico timore è che il tecnico si presenti senza appuntamento e trovi i miei genitori che sono molto poco esperti.
Secondo voi questo modem ovvero quello che uso attualmente è compatibile con la fibra tim?
https://www.amazon.it/Netgear-DGN2200-Router-Ethernet-Versione/dp/B002ZRUENO
@stecco222: No, il Netgear da te linkato va solo in ADSL. Per la FTTC dovrai dotarti di un Tim Hub che ha anche compatibilità per la fonia Voip. Ne trovi a frotte a 50-60 Euro circa sulla baia.
P.S.: Il Tim Hub vale 20 Euro, non 80...e te lo fanno pagare 240 Euro in rate quadriennali :)
stecco222
08-01-2020, 12:18
ammazza solo 20 euro :eek: :D
Cmq se mi mandano il tecnico che mi è arrivato l ultima volta per un guasto è un tipo molto serio e onesto, inoltre se gli piazzo un tim hub preso sulla baia non dovrebbe farmi problemi, a meno di trovarmi poi sorprese in bolletta... come farei a dimostrare che non me lo hanno dato loro :muro: :muro:
Tornando più in tema ho controllato la distanza del cabinet più vicino a casa mia e sono circa 230 metri,mentre il centrale a 1.5km non male direi in realtà ho controllato sul sito vodafone gea ma penso sia uguale...
commandos[ita]
08-01-2020, 12:26
Tuttavia in caso di cadute di linea frequenti ciò che viene applicato da TIM non è il solo SOS ma un "pacchetto di interventi": esso comprende
l'attivazione del SOS
l'aumento del margine a 12 dB (per ridurre la probabilità di errore al costo di un ottenibile più basso di circa 8kbit/s per portante usata)
una maggiore profondità del buffer di ritrasmissione (un raddoppio circa).
Io non ho ancora capito perchè sulla mia linea, come anche sulle altre linee sullo stesso ONU, il profilo normale non SOS ha come valore G.INP il doppio del valore normale (attualmente ad esempio 9600 down e 10230 up). ONU Huawei ma5616
giovanni69
08-01-2020, 13:05
Ciao giovanni69. Rispondo qui alla tua domanda in PM
Grazie ironmark99! pippone compreso! :ave:
Io sono un esempio, a casa sulla linea Tiscali ho il profilo a 6 db, ma ho 114 simboli in up e 103 in down. Non ho mai notato differenze rispetto a quando avevo 61 simboli. Quello che però ho notato (non so se dipenda dal mio modem, Zyxel B50B), ma l' SRA è molto più veloce ad intervenire quando l'SRN scende sotto i 5 db mentre è più pigro ad adeguare la portante in aumento quando si superano gli 8 db di rumore.
@SM1979: Vieni in privato, urgente.
stecco222
08-01-2020, 20:11
Ragazzi HLEP aggiornamenti su my tim fisso :
Nuova TIM Super Full
Annullato
Data ordine: 04.01.2020
L'offerta o il servizio da te richiesto non potrà essere attivato.
E mi è apparso questo nuovo ordine :
TIM SUPER
In lavorazione
Data ordine: 07.01.2020
cioè questi mi stanno mettendo di nuovo la 20 mega?
[I]Nota.Si tratta di un ragionamento estremizzato. Se davvero dovessi farmi ritrasmettere tutti i simboli sarei in questa situazione:
starei usando metà dell'ottenibile per ritrasmissioni, e avrei quindi banda dimezzata
sarei in un regime di circa 2000 errori al secondo. Di solito la linea cade molto prima per perdita di sincronizzazione di trama e impossibilità a decodificare il segnale (anche se abbiamo visto su questo forum linee sopravvivere con 100 FEC al secondo)
sarebbe davvero improbabile che tutti i simboli ricevuti fossero errati e quelli ritrasmessi invece arrivassero esatti
A volte mi capitano dei periodi (anche di qualche ora) di burst di FEC decisamente notevoli; quest'estate erano sempre associati a meteo instabile (anche in zone lontane).
Tuttavia, non cade la portante e il margine SNR subisce una più o meno lieve flessione, quindi non escludo che:
abbia sbagliato qualcosa con RRDTool; oppure
che il modem non sia del tutto affidabile su certe misurazioni.
Edit: forse ho anche un log di testo, ma adesso non riesco a mettermi a cercarlo :boh:
@stecco222: Non devi chiedere a noi. Contatta l'assistenza Tim via social (Twitter o chat nella nuova app MyTim). Loro a sistema vedono la situazione e ti diranno tutto.
Abadir_82
09-01-2020, 08:30
Attualmente pago 60 euro al mese per queste due offerte TIM:
TIM SMART INTERNET+ 200
Opzione SMART VOCE CASA
Volendo restare in Telecom potrei chiedere qualche tariffa piu' conveniente? Dal sito sembrano tutte offerte solo per nuovi abbonati...
ironmark99
09-01-2020, 08:45
A volte mi capitano dei periodi (anche di qualche ora) di burst di FEC decisamente notevoli; quest'estate erano sempre associati a meteo instabile (anche in zone lontane).
Tuttavia, non cade la portante e il margine SNR subisce una più o meno lieve flessione, quindi non escludo che:
abbia sbagliato qualcosa con RRDTool; oppure
che il modem non sia del tutto affidabile su certe misurazioni.
Edit: forse ho anche un log di testo, ma adesso non riesco a mettermi a cercarlo :boh:
l'SNRm non cambia in presenza di rumore impulsivo (i picchi sono troppo rapidi perché il sistema riesca a misurarli). Se cambia il rumore "continuo" (nel senso di piedestallo di rumore), il sistema tende sempre a riportare il SNRm a quello stabilito, sia con SRA che con l'eventuale SOS.
I burst, per loro natura, creano treni di FEC molto rapidi e tra di loro intervallati magari da diversi secondi. Di solito in queste condizioni il sistema non cade. Ovviamente il contatore dei FEC cresce rapidamente, ma ciò che conta è la statistica di arrivo. Un idea di come arrivano i burst la possono dare i contatori di ES e SES.
ironmark99
09-01-2020, 08:49
;46565720']Io non ho ancora capito perchè sulla mia linea, come anche sulle altre linee sullo stesso ONU, il profilo normale non SOS ha come valore G.INP il doppio del valore normale (attualmente ad esempio 9600 down e 10230 up). ONU Huawei ma5616
Bisognerebbe chiedere a chi ha configurato quelle ONU perché ha deciso di usare più memoria... :D Magari un motivo c'è. Comunque avere un buffer più profondo di per sé non crea problemi.
Attualmente pago 60 euro al mese per queste due offerte TIM:
TIM SMART INTERNET+ 200
Opzione SMART VOCE CASA
Volendo restare in Telecom potrei chiedere qualche tariffa piu' conveniente? Dal sito sembrano tutte offerte solo per nuovi abbonati...
Tim Super a 29,90 Euro/mese + opzione voce per le chiamate gratis...senza modem a rate (da specificare e scriverglielo proprio, "senza modem a rate"). Totale 29,90 Euro/mese. Obbligo di sottoscrivere o mantenere la domiciliazione dei pagamenti. Da richiedere esclusivamente tramite assistenza social (Twitter o chat in app Mytim). NO 187. In prima pagina di questo topic, trovi scritti tutti i dettagli della promo.
l'SNRm non cambia in presenza di rumore impulsivo (i picchi sono troppo rapidi perché il sistema riesca a misurarli). Se cambia il rumore "continuo" (nel senso di piedestallo di rumore), il sistema tende sempre a riportare il SNRm a quello stabilito, sia con SRA che con l'eventuale SOS.
I burst, per loro natura, creano treni di FEC molto rapidi e tra di loro intervallati magari da diversi secondi. Di solito in queste condizioni il sistema non cade. Ovviamente il contatore dei FEC cresce rapidamente, ma ciò che conta è la statistica di arrivo. Un idea di come arrivano i burst la possono dare i contatori di ES e SES.
Grazie ancora per le spiegazioni! :cincin:
stecco222
09-01-2020, 14:18
@stecco222: Non devi chiedere a noi. Contatta l'assistenza Tim via social (Twitter o chat nella nuova app MyTim). Loro a sistema vedono la situazione e ti diranno tutto.
Boh li ho chiamati non ho capito il perchè di questo ordine annullato... Che sia perchè li ho pressati per non avere il modem e magari era inserito? chissà...
Mi ha assicurato che pure essendo denominata solo TIM SUPER e non NUOVA TIM SUPER FULL come il precedente ordine sia cmq la fibra.
Vedremo
Tra le altre cose ho visto che fastweb propone la stessa offerta a 27.90 incluso modem senza vincoli (???) a sto punto ci sto facendo un pensierino, le linee utilizzate saranno sempre quelle telecom o sbaglio?
@stecco222: Inutile ragionare su altri Operatori, ormai hai questa richiesta in corso e aggiornaci se andrà a buon fine o meno. Solo allora, penseremo eventualmente a Fastweb.
@gpvecchi: Ottimo, da ConciliaWeb si risolve sempre.
stecco222
10-01-2020, 14:39
@stecco222: Inutile ragionare su altri Operatori, ormai hai questa richiesta in corso e aggiornaci se andrà a buon fine o meno. Solo allora, penseremo eventualmente a Fastweb.
@gpvecchi: Ottimo, da ConciliaWeb si risolve sempre.
Beh si ma finchè non attivano sono in tempo a disdire tutto, come annullano gli ordini a loro piacere penso possa farlo arbitrariamente fare anche io :)
@stecco222: No, tu lato cliente non puoi (se non mettendoti poi nei casini amministrativi). Tienici aggiornati.
dmann9999
10-01-2020, 16:01
Beh si ma finchè non attivano sono in tempo a disdire tutto, come annullano gli ordini a loro piacere penso possa farlo arbitrariamente fare anche io :)
no, tu puoi disdire solo entro i 14 giorni dall'ordine (recesso) e solo se non ci hai rinunciato espressamente al momento dell'acquisto
@bonzo84: Agganci 11 Mega in Download e 3 Mega in Upload. Come detto da dmann, hai profilo SOS con SNR settato a 12 db...il che vuol dire che la tua linea è risultata instabile. Devi prima far uscire un tecnico (telefonando al 187>reparto tecnico) che esca in armadio e chiostrina tua, per vedere se il degrado è risolvibile o se invece ormai il rame è andato e dunque la linea viene dichiarata inesercibile (non migliorabile). Dopodichè, tenterai di farti togliere il profilo SOS. Prima devi aprire ticket di guasto per LINEA DEGRADATA, dopodichè fai tutto il resto.
P.S.: Hai attenuazione enorme. Come detto, l'attenuazione è influenzata sia dalla distanza casa-armadio e sia da problemi fisici sul rame. Vai qui:
https://fibermap.it/Presentation/Index#/map
Clicca sulla voce "Dettaglio" di fianco a VDSL 100/20 M e scrivi qui la distanza indicativa casa-armadio che ti riporta il sito.
Allora, si sta parlando in modo troppo tecnico per me, ma cerco di capire.
Chiamo il 187 e gli dico LETTERALMENTE ciò che avete scritto qui (profilo soso e snr a 12db). una volta che il tecnico a fatto il suo dovere devo tentare (perche tentare? sono restii a toglierlo?) il profilo sos.
Siccome il ticket è gia aperto, lo devo chiudere e riaprirlo o modifico quello vecchio? è difficile parlare in modo chiaro con i tecnici tim, alcuni sembrano ignoranti...
vi posto i dati del del sito di bigbey
https://i.imgur.com/zyZ25q6.jpg
@bonzo84: Perfetto, sei a circa 400 metri dall'armadio, ma hai un'attenuazione notevolmente più alta per quella distanza, dunque è confermato che hai un problema fisico sul doppino telefonico. Devi dunque:
1) Bombardare il 187 reparto tecnico e segnalare LINEA DEGRADATA, finchè non trovi un telefonista che apra il ticket di guasto con uscita di un tecnico;
2) Dopo che il tecnico avrà agito, vedrai se la tua portante sarà risalita o meno;
3) Se sarà salita bene, altrimenti la tua linea vorrà dire che è inesercibile;
4) Passato qualche giorno dall'intervento del tecnico, ribombarderai sempre il 187 reparto tecnico per farti togliere il profilo SOS a 12 db.
Segui i punti nell'ordine in cui te li ho scritti. Il profilo SOS devi fartelo togliere solo e soltanto dopo l'uscita del tecnico che andrà a vedere fisicamente in che stato è il tuo doppino telefonico esterno.
Inutile farti togliere il profilo SOS se prima il tecnico in strada non prova a vedere come stanno le cose. Se lo fai prima, alla prima disconnessione il profilo SOS ti viene riappioppato in automatico dall'armadio FTTC e sarai punto e daccapo. Pertanto prima uscita del tecnico e solo dopo eliminazione del profilo sos.
Il tecnico finalmente è venuto e ha dato un'occhiata. Ora la mia connessione si attesta sui 30 Mbit/sec. Vi faccio lo screen del modem cosi mi potete dire se ho ancora margine per aumentare.
https://i.imgur.com/ha5IaSU.png
@bonzo84: Ora si ragiona. Agganci 31 Mega in Download e 3 Mega in Upload. Hai però il margine di rumore (o SNR) settato a 12 db, pertanto ora è venuto il momento di mettere in pratica il punto 4, ovvero bombardare l'assistenza fino a farti togliere il profilo SOS. Unica cosa, non vorrei che ti abbiano settato il profilo 30/3. Procedi a farti togliere il profilo SOS comunque.
è il profilo della 30mb, dovrebbero attivargli il 100mb. Non credo che faranno storie ad attivarlo perchè sta entro i 550m
Credo che passando al profilo 100mb l'Sos si disattiva.
...si anche io ho avuto il sospetto che gli hanno attivato il profilo 30/3 con profilo SOS a 12 db. Il problema è se lo passano a 100 Mega...col 187 sarà un'impresa ardua.
@bonzo84: Ora si ragiona. Agganci 31 Mega in Download e 3 Mega in Upload. Hai però il margine di rumore (o SNR) settato a 12 db, pertanto ora è venuto il momento di mettere in pratica il punto 4, ovvero bombardare l'assistenza fino a farti togliere il profilo SOS. Unica cosa, non vorrei che ti abbiano settato il profilo 30/3. Procedi a farti togliere il profilo SOS comunque.
è il profilo della 30mb, dovrebbero attivargli il 100mb. Non credo che faranno storie ad attivarlo perchè sta entro i 550m
Credo che passando al profilo 100mb l'Sos si disattiva.
...si anche io ho avuto il sospetto che gli hanno attivato il profilo 30/3 con profilo SOS a 12 db. Il problema è se lo passano a 100 Mega...col 187 sarà un'impresa ardua.
Avevo visto anch'io i 12db, perdonami Bigbey ma ho un pò di domande:fagiano:
Cosa sarebbe il profilo SOS?
L'eventuale settaggio a 30/3 non vuol dire che l'SOS non è attivo?
Quando si capisce che non sei più sotto SOS?
e l'ultima, davvero potrei avere un 100mb di connessione? se fanno storie mi accontento anche di 50:stordita:
@Bonzo84: A pag. 1 trovi le risposte a tutte queste domande. Sostanzialmente il profilo SOS viene attribuito dalla piastra ONU in armadio, quando nota che la tua linea si disconnette e dunque si riavvia frequentemente. Il problema è passare al profilo 100 Mega. Non è detto che tu prenderai 100 Mega pieni, anzi quasi certamente fra distanza dall'armadio + diafonia...non li prenderai. Hai un'offerta che garantisce la max velocità inclusa? Perchè ci sono alcune offerte che non hanno la max velocità e dunque che ti fanno fermare a 30/3. In quel caso non puoi far nulla e la linea raggiunge già il max. Come si chiama nel dettaglio la tua offerta e quando l'hai attivata?
@Bonzo84: A pag. 1 trovi le risposte a tutte queste domande. Sostanzialmente il profilo SOS viene attribuito dalla piastra ONU in armadio, quando nota che la tua linea si disconnette e dunque si riavvia frequentemente. Il problema è passare al profilo 100 Mega. Non è detto che tu prenderai 100 Mega pieni, anzi quasi certamente fra distanza dall'armadio + diafonia...non li prenderai. Hai un'offerta che garantisce la max velocità inclusa? Perchè ci sono alcune offerte che non hanno la max velocità e dunque che ti fanno fermare a 30/3. In quel caso non puoi far nulla e la linea raggiunge già il max. Come si chiama nel dettaglio la tua offerta e quando l'hai attivata?
la mia offerta è TIM SMART INTERNET+ Special e l'ho attivata il 01/12/17
https://i.imgur.com/6cVURAT.png
Un'altra cosa, il ticket di guasto lo posso chiudere? o aspetto e gli dico che c'è ancora qualcosa che non va, cosi ho un pretesto per togliermi l'SOS...
@Bonzo84: Lato commerciale non hai problemi, hai diritto ad avere il profilo 100/20. Lascia il ticket aperto e contestualmente bombarda il 187 chiedendo il profilo 100 Mega.
Trotto@81
10-01-2020, 21:13
Chiamo per avere una tariffa a costo minore, ripeto dieci volte che il modem no non lo voglio nemmeno gratis ed ora dal tracking dell'ordine mi accorgo che lo hanno inserito. Mi tocca chiedere subito l'annullamento. Non se ne salva nemmeno uno degli operatori.
giovanni69
10-01-2020, 21:17
Sembra che lo facciano apposta: da un lato online scoraggiano o impediscono di sottoscrivere offerte senza modem costringendo a chiamare, ben sapendo poi che l'operatore di turno, magari per guadagnarci di più, cercherà di appioppare il modem. E mi chiedo dove siano le associazioni che protestano.... :O :mad:
@Trotto@81: Secondo te perchè in queste ultime pagine di questo forum, ormai diciamo sempre che la Tim Super va attivata esclusivamente via social (Twitter e chat in app MyTim) e che via 187 non bisogna far nulla? Lo capisce anche un bambino che inserendo il modem a rate, loro hanno una provvigione ;)
Trotto@81
10-01-2020, 21:18
Difatti prima di dicembre si poteva configurare l'offerta tramite sito, ora non lo permettono più obbligandoti a chiamare il 187. Rimango con la mia TIM SMART e per abbassare il costo vedrò su quale operatore orientarmi nelle prossime settimane.
@Trotto@81: Twitter all'operatore Tim Luca o Tim Fabio o chat in app MyTim ed entro 24h avrai la Tim Super attiva. 29,90 Euro/mese internet + opzione a scelta del cliente (ad esempio opzione Voce per le chiamate gratis), senza modem a rate con obbligo di mantenere la domiciliazione dei pagamenti attiva o attivarla contestualmente alla richiesta della nuova promo.
https://twitter.com/TIM4ULuca
https://twitter.com/TIM4UFabio
https://www.tim.it/app-mytim
Il 187 non dovete mai chiamarlo per le cose commerciali.
Trotto@81
10-01-2020, 21:21
@Trotto@81: Secondo te perchè in queste ultime pagine di questo forum, ormai diciamo sempre che la Tim Super va attivata esclusivamente via social (Twitter e chat in app MyTim) e che via 187 non bisogna far nulla? Lo capisce anche un bambino che inserendo il modem a rate, loro hanno una provvigione ;)
Grazie, se ne avrò voglia proverò in futuro tramite social.
Ho già chiesto tramite twitter di bloccare subito l'attivazione, specificando che il modem verrà rifiutato alla consegna.
stecco222
10-01-2020, 21:27
@stecco222: No, tu lato cliente non puoi (se non mettendoti poi nei casini amministrativi). Tienici aggiornati.
Se rifiuto l intervento del tecnico a casa, la pratica decade in automatico...
stecco222
10-01-2020, 21:29
Chiamo per avere una tariffa a costo minore, ripeto dieci volte che il modem no non lo voglio nemmeno gratis ed ora dal tracking dell'ordine mi accorgo che lo hanno inserito. Mi tocca chiedere subito l'annullamento. Non se ne salva nemmeno uno degli operatori.
scusa una curiosità che dicitura vedi?
@Bonzo84: Lato commerciale non hai problemi, hai diritto ad avere il profilo 100/20. Lascia il ticket aperto e contestualmente bombarda il 187 chiedendo il profilo 100 Mega.
quindi chiamo il 187 ma lato commerciale? non sull'assistenza tecnica come ho fatto fin'ora?
e per il profilo sos, va via in automatico se attivano la 100mega?
@bonzo84: Per il profilo SOS ci pensiamo dopo, inutile farselo togliere adesso che hai una 30/3...anche facendoselo togliere ora...sempre a 30 Mega in Download e a 3 Mega in Upload rimarresti. Pertanto bombarda il 187 commerciale dicendo che hai un'offerta a 100 Mega ma che in realtà ti hanno settato un profilo 30 Mega, chiedendo appunto di fartelo togliere e di far tornare il profilo 100/20.
pietro667
10-01-2020, 23:05
A parte i risvolti legali della sostituzione...
[cut]
Grazie della chiarissima e interessantissima spiegazione sulla diafonia e sulle correnti parassite che si potrrebbero innescare lavorando male con le masse ed i punti freddi.
Chapeau :mano:
Trotto@81
11-01-2020, 10:58
scusa una curiosità che dicitura vedi?
L'offerta in attivazione si chiama "Nuova TIM Super Full".
L'alter ego Fabio dell'assistenza TIM su Twitter dopo le verifiche fatte per la mia richiesta di disdetta mi ha consigliato di lasciare tutto com'è e di rifiutare il modem alla consegna, assicurandomi che se volessi recedere prima dei quattro anni non avrò addebiti in bolletta per il TIM HUB.
@bonzo84: Per il profilo SOS ci pensiamo dopo, inutile farselo togliere adesso che hai una 30/3...anche facendoselo togliere ora...sempre a 30 Mega in Download e a 3 Mega in Upload rimarresti. Pertanto bombarda il 187 commerciale dicendo che hai un'offerta a 100 Mega ma che in realtà ti hanno settato un profilo 30 Mega, chiedendo appunto di fartelo togliere e di far tornare il profilo 100/20.
Bigbey sei un tesoro :D
Davvero, grazie per le info e per l'aiuto, allora ho chiamato poco fa il 187, gli ho detto del profilo e loro me l'hanno accettato. Dicono max 48 ore e dovrei avere il profilo 100/20, alla prima chiamata!
Quindi lunedi vedrò come navigo e vi farò sapere.;)
@bonzo84: Ottimo, speriamo sia davvero così :) ormai ho maturato una certa esperienza alle varie frottole del 187. Tienici aggiornati.
stecco222
11-01-2020, 14:54
L'offerta in attivazione si chiama "Nuova TIM Super Full".
L'alter ego Fabio dell'assistenza TIM su Twitter dopo le verifiche fatte per la mia richiesta di disdetta mi ha consigliato di lasciare tutto com'è e di rifiutare il modem alla consegna, assicurandomi che se volessi recedere prima dei quattro anni non avrò addebiti in bolletta per il TIM HUB.
Purtroppo non ho twitter come li posso contattare oltre che al 187?
@stecco222: Twitter è gratuito e ci metti neanche 40 secondi a farti un account. Il metodo alternativo è la chat nella nuova app MyTim. Tutti i canali social dell'assistenza Tim, sono enormemente migliori del 187.
https://mobile.twitter.com/tim4uluca
https://mobile.twitter.com/tim4ufabio
https://www.tim.it/app-mytim
Trotto@81
11-01-2020, 15:47
Confermo anche io che aprire un profilo Twitter è semplice e rapido, oltre ad essere un ottimo social per chi vuole essere informato sua qualsiasi cosa.
Non so come mi sia venuta l'idea di chiamare il 187 per cambiare piano, uso l'assistenza social da anni oramai.
UtenteMascherato
11-01-2020, 22:25
@stecco222: Twitter è gratuito e ci metti neanche 40 secondi a farti un account. Il metodo alternativo è la chat nella nuova app MyTim. Tutti i canali social dell'assistenza Tim, sono enormemente migliori del 187.
https://mobile.twitter.com/tim4uluca
https://mobile.twitter.com/tim4ufabio
https://www.tim.it/app-mytimA proposito ma sulla nuova app MyTim non è più possibile vedere la sipkey?
Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk
Trotto@81
13-01-2020, 12:21
È impressionante come TIM sia rapidissima a spedirti il modem non richiesto: ordine fatto giorno 8 ed oggi il corriere mi chiama per la consegna, prontamente rifiutata.
A proposito ma sulla nuova app MyTim non è più possibile vedere la sipkey?
Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk
Non uso l'app di TIM, ma quello che cerchi lo trovi sul sito fra i servizi attivi sulla tua linea.
RobbyBtheOriginal
13-01-2020, 13:39
Vi aggiorno sulla mia situazione, reclamo fax per abbonamento inviato il 30/11/19 ed ancora nessuna risposta da Tim, su sito area personale vedo lo stato come "evaso" ma nessuna comunicazione...
Mi avevano mandato altra comunicazione per rimborso fatturazione 28gg sempre a fine novembre ma nella fat di dicembre nulla, anzi ho trovato i quasi 4€ per gli elenchi telefonici che non ricevo ormai da anni...
Che pesantezza, una volta chiamavi il 187 e ti passavano il reparto commerciale e sistemavi rapidamente tutti questi errori e che ca@@o!
by Tapaparla®©
TheStefB
13-01-2020, 14:04
File aggiornati
Nonostante siamo entrati nel 2020, 275 Mancato Upgrade :D :O
A questo punto, noi nati 100 rimarremo 100 per sempre :rolleyes:
Ormai sono quasi 2 anni che aspetto.. 2 anni che metà paese è 100 e metà 200 (cabinet interrati 200 e sopralzi 100)
Bigbey sei un tesoro :D
Davvero, grazie per le info e per l'aiuto, allora ho chiamato poco fa il 187, gli ho detto del profilo e loro me l'hanno accettato. Dicono max 48 ore e dovrei avere il profilo 100/20, alla prima chiamata!
Quindi lunedi vedrò come navigo e vi farò sapere.;)
@bonzo84: Per il profilo SOS ci pensiamo dopo, inutile farselo togliere adesso che hai una 30/3...anche facendoselo togliere ora...sempre a 30 Mega in Download e a 3 Mega in Upload rimarresti. Pertanto bombarda il 187 commerciale dicendo che hai un'offerta a 100 Mega ma che in realtà ti hanno settato un profilo 30 Mega, chiedendo appunto di fartelo togliere e di far tornare il profilo 100/20.
Hanno sbloccato qualcosa!!:eek:
https://i.imgur.com/p9l4Xhb.png
Che faccio, chiudo il ticket di guasto?
@bonzo84: Chiudi tutto si. Agganci 52 Mega in Download e 20 Mega pieni in Upload, con SNR a 6 db...dunque neanche più profilo SOS. Il modem non spegnerlo o riavviarlo mai più altrimenti ti becchi il profilo SOS di nuovo. Odissea finita :D
@bonzo84: Chiudi tutto si. Agganci 52 Mega in Download e 20 Mega pieni in Upload, con SNR a 6 db...dunque neanche più profilo SOS. Il modem non spegnerlo o riavviarlo mai più altrimenti ti becchi il profilo SOS di nuovo. Odissea finita :D
Grazie Bigbey.
Quindi se dovesse andare via la luce, o comunque spegnersi il modem, automaticamente tornerei al sos? cavolo non ti danno scampo questi, vedrò di stare attento e nel caso ripasso di qui.
Grazie ancora
dmann9999
13-01-2020, 18:08
Grazie Bigbey.
Quindi se dovesse andare via la luce, o comunque spegnersi il modem, automaticamente tornerei al sos? cavolo non ti danno scampo questi, vedrò di stare attento e nel caso ripasso di qui.
Grazie ancora
non è proprio cosi, devi solo evitare di far saltare la portante più volte al giorno. di solito se accendi il router una volta al giorno non succede niente
@bonzo84: Come ti ha detto bene dmann...mica subito te lo riappioppano...ma ci sono persone che resettano il modem ogni 2x3 e poi piangono per il profilo SOS. Questo volevo dirti, il modem non toccarlo più. Lascialo acceso, collegato e dimenticatene.
Vi aggiorno sulla mia situazione, reclamo fax per abbonamento inviato il 30/11/19 ed ancora nessuna risposta da Tim, su sito area personale vedo lo stato come "evaso" ma nessuna comunicazione...
Mi avevano mandato altra comunicazione per rimborso fatturazione 28gg sempre a fine novembre ma nella fat di dicembre nulla, anzi ho trovato i quasi 4€ per gli elenchi telefonici che non ricevo ormai da anni...
Che pesantezza, una volta chiamavi il 187 e ti passavano il reparto commerciale e sistemavi rapidamente tutti questi errori e che ca@@o!
by Tapaparla®©Anche a me é arrivato l'avviso di rimborso della fatturazione a 28 giorni, con data 11 novembre, dove si diceva che nella prossima fattura rimborsavano; ad oggi ancora niente
strassada
14-01-2020, 08:28
File aggiornati
Nonostante siamo entrati nel 2020, 275 Mancato Upgrade :D :O
A questo punto, noi nati 100 rimarremo 100 per sempre :rolleyes:
Ormai sono quasi 2 anni che aspetto.. 2 anni che metà paese è 100 e metà 200 (cabinet interrati 200 e sopralzi 100)
perchè non c'è alcun upgrade di massa da 100 a 200, come è stato a suo tempo da 30 a 100.
stanno perfino riusando i Gen1 riciclati, per le aree dirette...
Nessun upgrade di massa da 100 a 200, vectoring non pervenuto, nuova tariffa tim super che ripropone alla grande vecchi vizi (il modem te lo vogliono appioppare a tutti i costi).
Non è un gran periodo :rolleyes:.
Trotto@81
14-01-2020, 08:49
Nessun upgrade di massa da 100 a 200, vectoring non pervenuto, nuova tariffa tim super che ripropone alla grande vecchi vizi (il modem te lo vogliono appioppare a tutti i costi).
Non è un gran periodo :rolleyes:.
Il vectoring è stato bloccato per degli stupidi problemi di concorrenza, sul modem concordo, nel tracking dell'ordine non è prevista nemmeno la possibilità che lo si rifiuti. Gli unici stati della spedizione sono, spedito, in consegna e consegnato. :D
@Trotto@81: Il vectoring è stato definitivamente approvato in estate 2019 sia da AGCOM che dalla Comunità UE, pertanto Tim non ha più alcun problema burocratico. Il vectoring sarà monoperatore e lo accenderà nelle zone dove è presente solo Tim con i propri armadi. Pertanto è solo un problema di Tim che come al solito ci metterà anni per implementarlo (anche perchè alcuni armadi non sono neanche compatibili, ma andrà aggiunto un modulo ad hoc).
Trotto@81
14-01-2020, 11:11
@Trotto@81: Il vectoring è stato definitivamente approvato in estate 2019 sia da AGCOM che dalla Comunità UE, pertanto Tim non ha più alcun problema burocratico. Il vectoring sarà monoperatore e lo accenderà nelle zone dove è presente solo Tim con i propri armadi. Pertanto è solo un problema di Tim che come al solito ci metterà anni per implementarlo (anche perchè alcuni armadi non sono neanche compatibili, ma andrà aggiunto un modulo ad hoc).Ottimo, ero rimasto indietro allora. :) Strano che non sia già attivo, perché risolverebbe loro un sacco di rogne con i clienti.
stecco222
14-01-2020, 11:29
@stecco222: Twitter è gratuito e ci metti neanche 40 secondi a farti un account. Il metodo alternativo è la chat nella nuova app MyTim. Tutti i canali social dell'assistenza Tim, sono enormemente migliori del 187.
https://mobile.twitter.com/tim4uluca
https://mobile.twitter.com/tim4ufabio
https://www.tim.it/app-mytim
Twitter non mi fa mandare messaggi ne a luca ne a fabio
elgabro.
14-01-2020, 11:30
Ottimo, ero rimasto indietro allora. :) Strano che non sia già attivo, perché risolverebbe loro un sacco di rogne con i clienti.
Se ci devono investire non lo attiveranno mai. è già tanto se stanno riciclando gli onu di prima generazione in sardegna. :D :D
Il vectoring è un treno perso, e la colpa non è da attribuire solo a TIM ma a quel cervellone che ha deciso di vietarlo. :muro: :muro:
Trotto@81
14-01-2020, 11:31
Sapevo che gli ONU fossero tutti compatibili con il vectoring.
elgabro.
14-01-2020, 11:33
anche perché tim si muove solo se ha un ritorno economico, e attivando il vectoring non avrebbe nessun ritorno, farebbe solo un piacere a chi è colpito da diafonia ma paga la bolletta regolarmente.
Twitter non mi fa mandare messaggi ne a luca ne a fabio
1) Dopo aver creato un account su Twitter, dovrai scrivere un tweet pubblico a Luca o Fabio dove gli dici: "Ciao Fabio/Luca, ho bisogno di assistenza sulla mia linea fissa, puoi seguirmi? Grazie."
https://i.postimg.cc/525hvTNc/twitter-1.jpg
2) Non appena ti segue, ricarichi il profilo di Fabio/Luca e comparirà l'icona di una lettera; la clicchi e si aprirà la chat in privato. In privato gli scriverai la richiesta specifica + nome, cognome, codice fiscale titolare linea Tim e numero di telefono linea fissa Tim in questione.
https://i.postimg.cc/fWtTXzG6/twitter-22.jpg (https://postimages.org/)
elgabro.
14-01-2020, 11:37
Sapevo che gli ONU fossero tutti compatibili con il vectoring.
A quanto pare solo i huawei gen 1 "17a" sono compatibili, per tutti gli altri serve o la sostituzione dell'onu o l'aggiunta di schede vectoring con relativa alimentazione.
quindi ciaoone. :muro:
Se ci devono investire non lo attiveranno mai. è già tanto se stanno riciclando gli onu di prima generazione in sardegna. :D :D
Il vectoring è un treno perso, e la colpa non è da attribuire solo a TIM ma a quel cervellone che ha deciso di vietarlo. :muro: :muro:
Beh devono comunque investire per il prossimo passo.
Ora (inteso entro fine 2021) dovranno iniziare gli investimenti per portarsi verso i target del 2025, che anche se tutti pensano sia il gigabit per tutti in realtà è solo 100Mb per tutti con possibilità (magari anni dopo) di gigabit.
Quindi se il vectoring può tornare utile per tale target (tipo aumentare sensibilmente chi ad almeno 100Mb) lo useranno anche se c'è da spendere.
Senza contare che il vectoring è fondamentale per l'eventuale passo g.Fast (poi vabbé se ti accontenti di 400-500Mb credo che in FTTB li ottieni anche senza vectoring) che Tim dicono stia collaudando in giro e che FastWeb aveva annunciato nel 2017 (senza poi dare riscontri, forse anche perché senza vectoring permesso non gli conveniva).
Che sia una soluzione che sarà usata solo per gestire i casi di FTTH Ko o che verrà usata in più larga scala credo che lo sapremo quest'anno.
Anche se il suo uso pone con le regole approvate di andare tutti in Vula sul primo che arriva (o in alternative di farsi la propria FTTH), che magari limita i guadagni dei provider disposti ad investire ma arrivati per secondi (ma ci garantisce l'uso senza i problemi che ci ha creato lo SLU).
Potenzialmente anche un piccolo provider che volesse fregare Tim potrebbe farlo dove c'è OpenFiber. :D
Basterebbe comprare il contratto FTTB da OF e poi mettere un box g.Fast per ogni casa (magari non casa singola, ha più senso usare g.Fast se usi una fibra sola per poi servire più utenze in g.Fast).
Ogni provider (Tim compresa) poi potrebbe solo scegliere tra andare in FTTH o andare in Vula sul quel provider se vuole servire quella casa (beh ovviamente rimane sempre anche la FTTC).
Credo che per Tim sarebbe molto limitante l'idea di fare Vula su altri (o anche FTTH su OF se in area nera) ed alla fine se volesse qualcosa di nativo suo avrebbe solo la scelta FTTH, ma per fortuna questo rischio credo ce l'abbia solo da FWeb, non credo che altri investiranno in g.Fast (come proprii apparati intendo, in vula è ben diverso).
Sapevo che gli ONU fossero tutti compatibili con il vectoring.
Da quello che riportano alcuni informati, tutti i box vdsl (sopralzi o interrati) multischeda non hanno il supporto vectoring tra le schede (possono fare vectoring ma ogni scheda singolarmente, cosa che non va bene).
Quindi potrebbero accendere il vectoring con un tasto (o quasi) solo nei box compatti (i 48 porte per esempio) o nei box multischeda con una sola scheda presente.
In tutti gli altri casi pare che serva un upgrade e l'installazione di un motore di vectoring esterno o di qualunque altra cosa serva per abilitare il vectoring tra più schede come un unico dominio di vectoring.
Questa cosa probabilmente è necessaria pure sugli armadi multischeda ma a 100Mb (ci sono ancora box multischeda con solo schede 100Mb o con un po' ed un po' e tenuti limitati a 100Mb anche sulle schede a 200Mb) e questo potrebbe essere una speranza di ANCHE upgrade a 200Mb
Se tanto devi andare a spendere soldi sull'armadio per aggiungere pezzi, magari visto che ci sei lo porti anche a 200Mb.
ci garantisce l'uso senza i problemi che ci ha creato lo SLU
Ed infatti in altri paesi (UK, Germania) dove non esiste SLU e si fa uso massiccio di FTTC non ci sono problemi per il vectoring (in Germania poi è uno standard ovunque, sia su 17a che su 35b).
Credo che per Tim sarebbe molto limitante l'idea di fare Vula su altri (o anche FTTH su OF se in area nera) ed alla fine se volesse qualcosa di nativo suo avrebbe solo la scelta FTTH
Questo perchè ragiona ancora da monopolista in un paese che teoricamente dovrebbe essere in libero mercato. Non piacerà mai a TIM essere alla pari degli altri, non avrebbero nessun valore aggiunto in accesso rispetto a qualsiasi altro provider (per come stanno le cose adesso).
elgabro.
14-01-2020, 13:33
Ma una linea 35b vettorizata può essere paragonato a una 100 VHCN?
io non penso proprio.
strassada
14-01-2020, 13:57
A quanto pare solo i huawei gen 1 "17a" sono compatibili
lo sono anche i Nokia, e anche 35b, ma a parte quei pochi in sperimentazione, quando risulta full vectoing, è perchè il profilo caricato sarebbe compatibile, ma il motore sulla scheda è tenuto spento, e quindi non fa nulla contro la diafonia.
Ma una linea 35b vettorizata può essere paragonato a una 100 VHCN?
io non penso proprio.
Boh dipende dal criterio usato.
Se fosse il vecchio 100/50 usato nei bandi, allora si alcune linee ci rientrebbero (forse al pelo o no per l'upload se teniamo UPBO più o meno come ora, mentre forse ritoccando UPBO upload fino a 80Mb dovrebbero essere possibili per alcuni).
In Germania hanno mostrato linee a 200 metri (stimati dal router) che andavano a 350/50 circa (di ottenibile, poi il profilo venduto mi pare sia o 250 o 300/40).
Se invece si intende come linea veloce almeno 100Mb ed in grado di scalare a 1Gb in futuro (che mi pare sia la nuova definizione usata) allora la Vdsl non lo è ovviamente (salvo bonding di tre-cinque linee almeno su due-tre doppini minimo, cosa che però non ha senso da armadio se non in rari casi).
Ma qui bisogna vedere se c'è il vincolo di una stessa tecnologia o si può proporre un pacchetto di più soluzioni ma scaglionato.
Insomma roba tipo "ti do Vdsl vettorizzata e ti garantisco i 100Mb minimi entro il 2025, poi ti prometto in modo vincolato che entro il 2029-2030 te la upgraderò a g.Fast o ancora meglio a FTTH"
In questo secondo caso magari potrebbero accettare le Vdsl come VHCN ad uso temporaneo (poi magari il temporaneo è altri 10 anni :D)
elgabro.
14-01-2020, 14:21
in pratica stai dicendo che se non accettano la VDSL come una 100 VHCN non vedremo mai il vectoring? a me sta benissimo. almeno ho qualche speranza di vedere la FTTH :sofico:
tanto ultimamente la mia linea VDSL è stabile a 120 mega da un po' di tempo, speriamo duri.
OUTATIME
14-01-2020, 14:25
Ora (inteso entro fine 2021) dovranno iniziare gli investimenti per portarsi verso i target del 2025
Perchè? Chi li obbliga?
No non lo sto dicendo.
Al max posso dire che se l'accettano (come VHCH più estensione dopo) di certo diventa molto più probabile il suo uso.
Ma anche senza ha ancora senza speranze di un suo uso entro l'anno prossimo.
Tutto dipende dai costi che deve assorbire Tim e dai risultati che questi costi gli possono fornire.
Anche solo avere una larga (quanto non si può dirlo) fetta di clienti in grado di arrivare a 200Mb pieni, più una fetta più piccola in grado di superare i 300Mb potrebbe essere utile ad arginare l'espansione di OF nelle città con FTTC e dove Tim per ora non vuole fare ne g.Fast ne tanto meno FTTH.
elgabro.
14-01-2020, 14:27
Perchè? Chi li obbliga?
mi sa che intendeva che se non lo fanno loro poi arriva OF a fare concorrenza.
Questo mi sa che è l'unico modo per smuovere investimenti da parte di tim.
OUTATIME
14-01-2020, 14:29
Questo perchè ragiona ancora da monopolista in un paese che teoricamente dovrebbe essere in libero mercato. Non piacerà mai a TIM essere alla pari degli altri, non avrebbero nessun valore aggiunto in accesso rispetto a qualsiasi altro provider (per come stanno le cose adesso).
No, questo perchè ragiona da fornitore wholesale, che è una posizione in contrasto con quella di fornitore di servizi. Se avessero fatto lo scorporo interno della rete dai servizi, ogni azienda avrebbe potuto perseguire tranquillamente i propri obiettivi statutari.
OUTATIME
14-01-2020, 14:31
mi sa che intendeva che se non lo fanno loro poi arriva OF a fare concorrenza.
Questo mi sa che è l'unico modo per smuovere investimenti da parte di tim.
OF in investimento privato sta già arrivando. E non mi sembra che TIM si stia strappando i capelli per upgradare a FTTH.
elgabro.
14-01-2020, 14:34
Anche solo avere una larga (quanto non si può dirlo) fetta di clienti in grado di arrivare a 200Mb pieni, più una fetta più piccola in grado di superare i 300Mb potrebbe essere utile ad arginare l'espansione di OF nelle città con FTTC e dove Tim per ora non vuole fare ne g.Fast ne tanto meno FTTH.
Se la VDSL non sarà considerata VHCN la vedo dura per TIM arginare il piano aree grigie. (e per fortuna aggiungo io)
Il piano aree grigie riguarderà tutte quelle zone non VHCN, quindi se la VDSL arriva ad un massimo teorico di 350 mega poco importa ai fini della copertura delle aree grigie.
OUTATIME
14-01-2020, 14:35
Se la VDSL non sarà considerata VHCN la vedo dura per TIM arginare il piano aree grigie. (e per fortuna aggiungo io)
Il piano aree grigie riguarderà tutte quelle zone non VHCN, quindi se la VDSL arriva ad un massimo teorico di 350 mega poco importa ai fini della copertura delle aree grigie.
Scusami... ma se TIM non fa nulla già nelle aree nere, cosa gli può importare delle aree grigie?
elgabro.
14-01-2020, 14:36
OF in investimento privato sta già arrivando. E non mi sembra che TIM si stia strappando i capelli per upgradare a FTTH.
come no infatti non si sono strappati i capelli che hanno tirato fuori FF e stanno coprendo in FTTH tutte quelle zone già coperte da OF :ciapet:
Ho chiamato il numero verde 800.125.818 per chiedere se era possibile avere un'offerta senza modem e senza chiamate incluse, e mi hanno proposto 24,90 ma solo se faccio un contratto come nuovo cliente
Facendo per telefono c'è il rischio che mi appioppino ugualmente il modem? :wtf:
OUTATIME
14-01-2020, 14:38
come no infatti non si sono strappati i capelli che hanno tirato fuori FF e stanno coprendo in FTTH tutte quelle zone già coperte da OF :ciapet:
Boh... allora sarà la zona dove abito io....
elgabro.
14-01-2020, 14:39
Scusami... ma se TIM non fa nulla già nelle aree nere, cosa gli può importare delle aree grigie?
non devi vederla come aree nere o aree grigie. a quanto pare la nuova fase del piano prevede la copertura pubblica per tutte le aree che non sono VHCN.
Poi cosa sarà considerato VHCN quello è un altro discorso.
OUTATIME
14-01-2020, 14:40
non devi vederla come aree nere o aree grigie. a quanto pare la nuova fase del piano prevede la copertura pubblica per tutte le aree che non sono VHCN.
Poi cosa sarà considerato VHCN quello è un altro discorso.
Ne facevo un discorso di "colore" per l'importanza... Comunque, se dici che FF sta cablando ci credo...
elgabro.
14-01-2020, 14:42
Boh... allora sarà la zona dove abito io....
dipende dove abiti, ovvio che se è un'area bianca tim per ora non sta muovendo foglia, anche perché OF in queste aree per ora ha fatto praticamente poco o nulla. Vedremo in futuro. Tutto dipende dalla concorrenza che si fanno queste aziende. Per questo è importante non integrare la rete OF in quella tim.
Perchè? Chi li obbliga?
Nessuno ma di solito i progetti partono almeno 3-4 anni (spesso di più) prima dell'obiettivo e le dichiarazioni di Tim non sono per ora contrarie (però non mi ricordo se ce ne fossero di favorevoli).
Inoltre se stessero del tutto fermi dopo il 2023 la rete di OF sarebbe troppo grande ed invadente, qualcosa devono fare per forza ed a breve (o tornare sull'idea di comprarsi OF).
Avrai visto no che OF è partita nel 2016 per finire (ops consegnare qualcosina :D) nel 2020
Se la VDSL non sarà considerata VHCN la vedo dura per TIM arginare il piano aree grigie. (e per fortuna aggiungo io)
Il piano aree grigie riguarderà tutte quelle zone non VHCN, quindi se la VDSL arriva ad un massimo teorico di 350 mega poco importa ai fini della copertura delle aree grigie.
Beh il piano aree grigie non si sa ancora come sarà.
Anche se credo che dalle ultime dichiarazioni (quella che riporti tu) non sarà solo aree grigie ma anche parte delle nere.
Ricordiamo che una area con 2 o 3 FTTC in SLU (e niente FTTH) è una area nera e non grigia, ma ha gli stessi problemi delle aree grigie.
Poi bisogna vedere questo piano come toccherà le zone, nessuno ha la certezza che mettano soldi dove si va già oggi (o domani con vectoring) a 100Mb o più.
VHCN prevede si il futuro a 1000Mb ma un futuro anche molto in là, quindi potrebbero non spendere soldi in un primo giro dove c'è chi va a 200Mb :D
Cosa tra l'altro sensata per dei soldi pubblici. Se puoi fare tutti a 1000Mb ok, ma altrimenti molto meglio spendere per portare ad almeno 100Mb (facciamo anche 200Mb) a chi ora viaggia sub 50Mb che portare i 1000Mb a chi va a 150-300Mb ma si fa le paranoie perché lui senza i 1000Mb non può vivere e poi non avanzare però i soldi per i casi seri
Senza contare che magari non è escluso che il bando non lo vinca Tim.
Non mi pare che il piano parli di una rete di Stato (ma non ho approfondito) come in passato.
Magari è solo una offerta tipo le precedenti di Infratel "ti paghiamo noi per potenziare la tua rete" ed a quel punto magari Tim potrebbe fare un'offerta bassa dove propone l'estensione della fibra degli armadi per fare FTTB in g.Fast e vincere (a meno che OF si venda ancora il fondoschiena pur di vincere).
OUTATIME
14-01-2020, 14:43
dipende dove abiti, ovvio che se è un'area bianca tim per ora non sta muovendo foglia, anche perché OF in queste aree per ora ha fatto praticamente poco o nulla. Vedremo in futuro. Tutto dipende dalla concorrenza che si fanno queste aziende. Per questo è importante non integrare la rete OF in quella tim.
No, ovviamente parlo di Ferrara, capoluogo, area nera.
elgabro.
14-01-2020, 14:43
Ne facevo un discorso di "colore" per l'importanza... Comunque, se dici che FF sta cablando ci credo...
sta cablando dove sta cablando OF nelle aree nere, ovvero quelle più redditizie.
elgabro.
14-01-2020, 14:47
sta cablando dove sta cablando OF nelle aree nere, ovvero quelle più redditizie.
ovviamente tim da priorità ad altre città tipo ROMA/Torino/Milano ovvero le famose 29 città, ma stai pur sereno che arriverà anche a Ferrara. figurati se si lasciano scappare clienti.
stecco222
15-01-2020, 21:45
1) Dopo aver creato un account su Twitter, dovrai scrivere un tweet pubblico a Luca o Fabio dove gli dici: "Ciao Fabio/Luca, ho bisogno di assistenza sulla mia linea fissa, puoi seguirmi? Grazie."
https://i.postimg.cc/525hvTNc/twitter-1.jpg
2) Non appena ti segue, ricarichi il profilo di Fabio/Luca e comparirà l'icona di una lettera; la clicchi e si aprirà la chat in privato. In privato gli scriverai la richiesta specifica + nome, cognome, codice fiscale titolare linea Tim e numero di telefono linea fissa Tim in questione.
https://i.postimg.cc/fWtTXzG6/twitter-22.jpg (https://postimages.org/)
Grazie mille sei stato gentilissimo!
In genere dopo quanto tempo risponde al messaggio l assistenza tramite twitter?
La mia richiesta risale al 4... poi annullata o al 7, ancora nessun tecnico si è fatto sentire via telefono per l appuntamento!
Trotto@81
16-01-2020, 08:42
Entro 24 ore ti rispondono certamente. Un tempo invece la risposta arrivava subito, forse perché il personale dedicato era maggiore rispetto ad oggi.
Gracy662
16-01-2020, 14:23
La tim fa sempre più pena.
Ho un problema non solo staccano iban senza alcuna autorizzazione da montepaschi di siena ,gli mandi il nuovo iban con la banca findomestic che accettano detta anche dal ragazzo del negozio tim, nulla.
Non ti attaccano iban , ti addebitano penali e ti bloccano non solo la linea telefonica ma anche le altre sim , ti cambiano offerta ricaricabile senza che li hai autorizzati e ti hanno bloccato le rateizzazioni!
Come posso risolvere ?
Ho inviato il tutto a co re com. Speriamo di risolvere per un loro problema.
Trotto@81
16-01-2020, 14:53
Purtroppo qui è argomento OT.
giovanni69
16-01-2020, 14:57
@Gracy662: valuta di postare in uno dei thread indicati nella sezione amministrativa di pagina 1, link utili.
@rack43: Si è gratis con Tim Super Mega. Online non puoi, utilizza Twitter (nella pagina precedente trovi come contattarli) o recati in un Centro Tim. Lascia perdere il 187:
https://www.tim.it/offerte/fisso/servizi-fisso-e-app/servizi-voce/opzione-seconda-linea
pompeo2k4
17-01-2020, 07:20
a me avevano detto (ad ottobre), che sulla super mega la seconda linea non era attivabile.
sul sito riporta:
"E’ possibile richiedere l’attivazione della SECONDA LINEA esclusivamente per i clienti TIM Connect FIBRA e TIM Connect"
Salve, ho letto in qualche thread addietro che non era possibile la portabilità del numero non nativo TIM verso TIM. Proprio ieri hanno attivato la FTTC con TIM ad un amico che aveva una adsl Tiscali con numero VOIP nativo Tiscali.
a me avevano detto (ad ottobre), che sulla super mega la seconda linea non era attivabile.
sul sito riporta:
"E’ possibile richiedere l’attivazione della SECONDA LINEA esclusivamente per i clienti TIM Connect FIBRA e TIM Connect"
Tranquillo è attivabile anche per chi ha Tim Super.
@Giatzo: Ottimo, ogni tanto lo fanno o chissà magari stanno cambiando qualcosa.
Gracy662
17-01-2020, 11:25
Salve, ho letto in qualche thread addietro che non era possibile la portabilità del numero non nativo TIM verso TIM. Proprio ieri hanno attivato la FTTC con TIM ad un amico che aveva una adsl Tiscali con numero VOIP nativo Tiscali.
Molto propabile era già Nativo telecom passato in tiscali e riconvertito in tim
Molto propabile era già Nativo telecom passato in tiscali e riconvertito in tim
No, nativo Tiscali in tutto e per tutto. Avevo fatto chiedere io personalmente una nuova linea nel 2009. Infatti il numero non era il solito geografico della mia zona. Anche io mi aspettavo un KO, invece...
Trotto@81
17-01-2020, 11:38
I farabutti non mi hanno ancora cambiato il piano con la richiesta fatta l'8 gennaio, probabilmente perché avendo rifiutato il modem il sistema non ha registrato la consegna del banana hub e non è andato avanti con la procedura. Le verifiche tecniche di cui parla l'ordine non hanno senso perché io sono già cliente in FTTC.
Buongiorno,
scusate avrei una domanda su un nuovo allaccio per un nuovo condominio.
Premesso che a detta del costruttore già era stata fatta domanda da parte loro per il cablaggio del nuovo immobile, appena entrati in casa, ovvero l'11 novembre scorso, ho fatto immediatamente domanda on line per l'attivazione della nuova linea e il 13 è venuto il tecnico.
Arrivato sul posto ha constatato che benchè ci fossero già tutte le predisposizioni, non c'era ancora il cavo ed è andato via dicendo che avrebbe segnalato la cosa al reparto competente e che lui sarebbe poi tornato una volta stesi i nuovi cavi.
A distanza di due mesi e dopo diversi solleciti tramite assistenza twitter, oggi mi accorgo che l'ordine mi è stato annullato ( ovviamente nessuno si è visto o sentito per i lavori).
A chi posso rivolgermi per far cablare questo benedetto nuovo condominio??
Grazie
@Nardmax: 800414472 Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati e pec a telecomitalia@pec.telecomitalia.it dove spieghi per bene il tutto.
Buongiorno,
scusate avrei una domanda su un nuovo allaccio per un nuovo condominio.
Premesso che a detta del costruttore già era stata fatta domanda da parte loro per il cablaggio del nuovo immobile, appena entrati in casa, ovvero l'11 novembre scorso, ho fatto immediatamente domanda on line per l'attivazione della nuova linea e il 13 è venuto il tecnico.
Arrivato sul posto ha constatato che benchè ci fossero già tutte le predisposizioni, non c'era ancora il cavo ed è andato via dicendo che avrebbe segnalato la cosa al reparto competente e che lui sarebbe poi tornato una volta stesi i nuovi cavi.
A distanza di due mesi e dopo diversi solleciti tramite assistenza twitter, oggi mi accorgo che l'ordine mi è stato annullato ( ovviamente nessuno si è visto o sentito per i lavori).
A chi posso rivolgermi per far cablare questo benedetto nuovo condominio??
Grazie
Posso solo dirti una cosa. AUGURI! Mi sono trovato nella stessa identica situazione e NESSUNO si muoverà per fare nulla finché non saranno obbligati. Potresti aprire conciliazione al CORECOM perché non hanno rispettato i 60 giorni di tempo per l'installazione di una linea FTTC.
Grazie a tutti, intanto ho risollecitato su twitter, poi penso che chiamerò, invierò pec e conciliazione al Corecom... insomma tenterò di prenderli per sfinimento!:D
Gracy662
17-01-2020, 13:12
No, nativo Tiscali in tutto e per tutto. Avevo fatto chiedere io personalmente una nuova linea nel 2009. Infatti il numero non era il solito geografico della mia zona. Anche io mi aspettavo un KO, invece...
che codice aveva? che inizio di prefisso era?
ho visto anche qualche 01 entrare e 05
Buonasera, spero di essere nel topic giusto.
Sono appena tornato a TIM dopo essere passato a vodafone per un paio di anni. Non mi è stato fornito un nuovo router perchè alla domanda "posso adattare quello vodafone?" Il commerciale mi ha risposto di si e se non avessi conservato per puro caso il vecchio router TIM (Smart Modem Sercomm) ora sarei proprio senza connessione. Teoricamente il nuovo piano prevede 200mb in download ma il mio vecchio router TIM non li supporta mentre la vodafone power station si (oltre a funzionare meglio in generale nella mia abitazione tra ricezione wifi ecc). Sono quindi andato ad informarmi sul sito della tim (https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_windowLabel=InternetPortlet_82&_pageLabel=InternetBook&nodeId=/AT_REPOSITORY/604002&radice=consumer_root) che mi dice:
Per configurare una connessione sempre attiva da parte del modem/router, i parametri necessari sono i seguenti:
USERNAME: numero_telefonico
PASSWORD: timadsl
PROTOCOLLO: PPPoE Routed (definito come RFC 2516)
INCAPSULAMENTO: PTM
NAT: attivo
VLAN: 835
Tutto contento e quasi stupito della semplicità delle istruzioni ho fatto accesso sul router vodafone e sono andato nella sezione router generico solo per vedermi parare davanti questo (https://photos.app.goo.gl/kCfSm3KS3mA7onAs6), una sfilza di roba che non so come compilare e che non ha niente a che vedere con quanto riportato sulla pagina tim.
Qualcuno più esperto di me può aiutarmi?
dmann9999
17-01-2020, 16:21
;46580692']posso adattare quello vodafone?" Il commerciale mi ha risposto di si
che io sappia non puoi, a meno di cambiargli il firmware (ammesso che ci sia e che tu ne sia in grado)
Mai fidarsi dei commerciali :rolleyes:
edit: hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46574762&postcount=9295)
chiedi magari in pm a iNovecento, che lo ha fatto, ti chiedo scusa, non lo sapevo
Nel pannello di controllo della vodafone power station è presente questa sezione (https://photos.app.goo.gl/bCeWBf57bu2bXVmB8) "modem generico" che suppongo serva proprio ad usarlo su altri gestori, il problema è che poi mi mostra delle opzioni (linkate nel mio precedente post) che non ho proprio idea di come far combaciare con quelle richieste da tim :muro:
Abadir_82
17-01-2020, 17:29
Posso solo dirti una cosa. AUGURI! Mi sono trovato nella stessa identica situazione e NESSUNO si muoverà per fare nulla finché non saranno obbligati. Potresti aprire conciliazione al CORECOM perché non hanno rispettato i 60 giorni di tempo per l'installazione di una linea FTTC.
Togli il potresti... e' la soluzione. L'ADSL non e' un diritto, ma la linea telefonica (intesa come possibilita' di fare chiamate) e' obbligatoria come la rete elettrica o le acque bianche/nere da quel che so.
Mio cugino anni fa ando' dal CORECOM poiche' Telecom non voleva fare gli scavi per portare la linea a casa sua (500m di scavo). Non solo ottenne lo scavo, ma un risarcimento di qualche migliaio di euro piu' una promozione dedicata PER SEMPRE per cui gli diedero la 20 MB (per l'epoca un'ottima linea) e telefonate incluse a 20 o 30 euro al mese.
strassada
17-01-2020, 17:51
Grazie a tutti, intanto ho risollecitato su twitter, poi penso che chiamerò, invierò pec e conciliazione al Corecom... insomma tenterò di prenderli per sfinimento!:D
chiama quel numero indicato da @Bigbey che sono quelli che fanno l'allacciamento armadio chiostrina.
poi una volta che lo avranno fatto (i tempi potrebbero non essere brevi), richiami TIM, e gli dici che possono proseguire l'attivazione mandandoti il tecnico che porterà il doppino dalla chiostrina alla tua presa, e che attiverà subito la tua linea all'ONU.
Trotto@81
17-01-2020, 18:01
Togli il potresti... e' la soluzione. L'ADSL non e' un diritto, ma la linea telefonica (intesa come possibilita' di fare chiamate) e' obbligatoria come la rete elettrica o le acque bianche/nere da quel che so.
Mio cugino anni fa ando' dal CORECOM poiche' Telecom non voleva fare gli scavi per portare la linea a casa sua (500m di scavo). Non solo ottenne lo scavo, ma un risarcimento di qualche migliaio di euro piu' una promozione dedicata PER SEMPRE per cui gli diedero la 20 MB (per l'epoca un'ottima linea) e telefonate incluse a 20 o 30 euro al mese.
Non è da escludere che per dargli solo il telefono aggiungano una multi coppia derivata e per il resto potrebbe essere un disastro.
dmann9999
17-01-2020, 18:29
;46580898']Nel pannello di controllo della vodafone power station è presente questa sezione (https://photos.app.goo.gl/bCeWBf57bu2bXVmB8) "modem generico" che suppongo serva proprio ad usarlo su altri gestori, il problema è che poi mi mostra delle opzioni (linkate nel mio precedente post) che non ho proprio idea di come far combaciare con quelle richieste da tim :muro:
mi sa proprio che fraintendi, le vodafone station sono blindate, e da che mondo e mondo servono solo per vodafone, se vuoi un router a basso costo comprati un timhub o se puoi spendere un fritzbox 7590
edit: hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46574762&postcount=9295)
chiedi magari in pm a iNovecento, che lo ha fatto, ti chiedo scusa, non lo sapevo
mi sa proprio che fraintendi, le vodafone station sono blindate, e da che mondo e mondo servono solo per vodafone, se vuoi un router a basso costo comprati un timhub o se puoi spendere un fritzbox 7590
Ma allora a che serve quella pagina per configurarlo come modem generico :wtf:
dmann9999
17-01-2020, 20:36
;46581138']Ma allora a che serve quella pagina per configurarlo come modem generico :wtf:
hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46574762&postcount=9295)
chiedi magari in pm a iNovecento, che lo ha fatto, ti chiedo scusa, non lo sapevo
elricmarci
17-01-2020, 20:42
Ho chiamato il numero verde 800.125.818 per chiedere se era possibile avere un'offerta senza modem e senza chiamate incluse, e mi hanno proposto 24,90 ma solo se faccio un contratto come nuovo cliente
Facendo per telefono c'è il rischio che mi appioppino ugualmente il modem? :wtf:
L'ha fatta un collega questa mattina, e gli hanno garantito che non riceverà il modem.
hai ragione tu, le hanno aggiornate per funzionare anche con altri provider. vedi qui (https://www.webnews.it/2019/06/26/vodafone-station-come-usarla-con-altri-operatori/)
ti chiedo scusa, non lo sapevo
Nessun bisogno di scuse tranquillo, la situazione è proprio confusionaria di suo.
I parametri teoricamente sono quelli riportati in questa pagina (https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_windowLabel=InternetPortlet_82&_pageLabel=InternetBook&nodeId=/AT_REPOSITORY/604002&radice=consumer_root) sul sito TIM, il problema sta nel fatto che quei parametri (a parte nome utente e password) non vengono minimamente contemplati nella pagina di impostazione del router, che richiede invece ->roba totalmente diversa<- (https://photos.google.com/share/AF1QipPISdrYlNkl4NgJQz54mXdxjjlbP3oAYTYcnJBVRFMCrUKz5eafhWrb8FcTYny5gg?key=UjhoRWxhdjBuOFRBYlI5MkhtSzdnR3FhZDhfVGRB).
Temo che dovrò risolvere in altro modo (aka tirare un cavo ethernet diretto dal router nelle tracce) perchè avendo casa su due piani col router tim che sto usando ora è un inferno tra perdite continue di segnale wifi e velocità via powerline indecente, sto rimpiangendo quello vodafone che per qualche oscuro motivo arrivava in ogni angolo di casa.
giovanni69
17-01-2020, 21:51
Ho chiamato il numero verde 800.125.818 per chiedere se era possibile avere un'offerta senza modem e senza chiamate incluse, e mi hanno proposto 24,90 ma solo se faccio un contratto come nuovo cliente
Facendo per telefono c'è il rischio che mi appioppino ugualmente il modem? :wtf:
Certo, è possibile. E se capita, vattelapesca a risalire il responsabile dell'inghippo.
@Paint e @elricmarci: Non esiste l'offerta a 24,90 Euro/mese, lo abbiamo detto anche in aramaico. Si è obbligati a scegliere un'opzione a scelta del cliente...che sia il modem o l'opzione voce ecc. Tale opzione costa +5 Euro/mese, portando il totale a 29,90 Euro/mese...sempre con obbligo di domiciliazione dei pagamenti. In prima pagina di questo topic trovate ben descritta questa Tim Super, basta solo leggere :)
"In pratica, ora il modem viene considerato come una delle opzioni a scelta (+5€), attiva di default in queste nuove Tim Super, al posto del vecchio Safe Web Plus che tutti ricorderete. Di base la promo ora viene 24,90 Euro/mese -con domiciliazione attiva- e comprende linea internet + Tim Vision base.
Opzioni a scelta, da sommare ai 24,90 Euro/mese di cui sopra:
° Modem +5€ x 48 mesi;
° Opzione Voce +5€/mese (a 0€ solo per chi prende il modem e fa richiesta online; dopo 4 anni passa comunque a + 5€/mese);
° Safe Web Plus +5€/mese;
° Smart Home +5€/mese;
° Tim Flexy (seconda linea a gettone) +5,90€/mese;
Eliminato pacchetto Assistenza e TimVision Plus (per quest'ultimo sono ulteriori 5€/mese a parte, da aggiungere ai pacchetti sopra elencati per chi vuole averlo)."
Pertanto pur ammettendo che il vostro telefonista sia stato onesto togliendo il modem a rate quadriennali, comunque avrà selezionato un'opzione a SUA scelta (visto che a quanto emerge, non vi ha comunicato la cosa). Opzione Voce o Safe Web Plus le più gettonate. Nella peggiore delle ipotesi, vi ha truffato mettendovi il modem a rate.
Trotto@81
18-01-2020, 08:32
L'ha fatta un collega questa mattina, e gli hanno garantito che non riceverà il modem.
Anche a me l'avevano garantito, poi controllando il tracking dell'ordine me lo sono trovato in spedizione.
stecco222
18-01-2020, 10:17
Via twitter mi hanno risposto quasi istantaneamente.
Luca di Tim mi ha assicurato che nell ordine del 187 NON è presente il modem!!! Oggi ho fissato un appuntamento con il tecnico per prossima settimana, sul messaggio dicono che l intervento durerà circa 2 ore, mi chiedo: come mai tutto questo tempo??
Inoltre se il tecnico arriva e non trova il modem,non nel senso il tim hub ma proprio nessun router modem, a casa, può cmq procedere all istallazione della linea?
Sono ancora indeciso se comprare un modem tim online sui vari siti stile subito.it o prendere qualcosa di meglio!
Trotto@81
18-01-2020, 10:20
Ha il gold modem per provare la rete.
@stecco222: Concordo con quanto ti ha detto Trotto. Il tecnico ha tutti gli strumenti per attivare la linea, vai tranquillo. Come modem te lo abbiamo già detto...o ti prendi un Tim Hub a 50 Euro circa sulla baia o vai di FritzBox 7530 a 120 Euro circa sull'amazzonia. Altre alternative non ne hai (se non più costose ovviamente).
Trotto@81
18-01-2020, 10:38
Il 7530 se ha necessità di sezionare l'impianto interno per collegare più telefoni non va bene perché ha una sola uscita analogica. Lo dico giusto per completezza, anche se non dovesse servirgli la cosa.
@Trotto@81: Esistono degli sdoppiatori RJ11 da inserire nella porta TEL del modem, del valore di 2 Euro circa. Con gli sdoppiatori può fare quanti sezionamenti vuole e collegarvi anche 100 telefoni. Il problema non sussiste con alcun modem, da questo punto di vista.
Trotto@81
18-01-2020, 10:51
Sì, ma perderebbe il trasferimento di chiamata fra i telefoni interni. :)
Dubito fortemente che gli interessi quella funzione. A lui serve solo avere la FTTC funzionante e via, come ha già chiarito in passato. Pertanto qualsiasi modem deciderà di prendere fra quelli sopra prospettati, cadrà sempre in piedi.
dmann9999
18-01-2020, 14:16
@Trotto@81: Esistono degli sdoppiatori RJ11 da inserire nella porta TEL del modem, del valore di 2 Euro circa. Con gli sdoppiatori può fare quanti sezionamenti vuole e collegarvi anche 100 telefoni. Il problema non sussiste con alcun modem, da questo punto di vista.
esagerando coi telefoni per porta un certo sovraccarico c'è, lo so che dicevi per dire dei 100, ma io non andrei oltre i 5-6
Eh si, chiaro :D..dovresti avere un centralino in casa..per tutti quei telefoni :D
Voi con TIM a quanto andate su questo host come velocità di download per curiosità? http://speed.hetzner.de/10GB.bin
120KB\s non è male, stile Alice Mega del 2003. :stordita:
https://i.imgur.com/qXfS0iR.png
Trotto@81
18-01-2020, 16:55
Idem, tranquillo, è il server che fa schifo.
giovanni69
18-01-2020, 17:15
Boh, qui sta scaricando a circa 60 Mbps.... e poi di colpo a 400 Kbps.
https://i.postimg.cc/mgWmgbC7/hetzner.png (https://postimages.org/)
Con Wind ho banda piena, mai notato particolari problemi su quel server.
alanfibra
18-01-2020, 18:54
Fastweb SLU 200 Mega.
https://i.postimg.cc/jwqHtFmJ/Schermata-2020-01-18-alle-19-53-07.png (https://postimg.cc/jwqHtFmJ)
DarkNiko
18-01-2020, 20:20
@Miloz
E' dovuto a Chrome. Se usi IDM o Edge scarica a banda piena. ;)
@Miloz
E' dovuto a Chrome. Se usi IDM o Edge scarica a banda piena. ;)
No, non dipende dal browser, usando Firefox o Edge è uguale, questo con Firefox:
https://i.imgur.com/hWsodoa.png
Con IDM in multisessione leggermente meglio ma comunque molto male, anche con 32 streams non arrivo nemmeno lontanamente a banda piena (altri host vanno regolarmente quindi lato ONU-->OLT è tutto ok):
https://i.imgur.com/xGGgdvP.png
Parabellum
18-01-2020, 20:53
Tranquillamente a banda piena qui ( In realtà andrei sui 9Mb/s , ma in casa stanno guardando TV in streaming )
https://i.imgur.com/uRnhWHP.jpg
https://i.imgur.com/qQP11XJ.jpg
Ho provato anche a cambiare IP ma nulla.
Però ho notato che facendo partire molte volte il download alcune volte capita che parta a banda piena e ci rimanga, anche se ma la maggior parte delle volte parte a quelle velocità infime e non si schioda.
Sembra quindi che la velocità dipenda da come "piglia" all'inizio, stranissimo davvero.
Anche facendo i test con altro PC stessa cosa. :what:
L'ha fatta un collega questa mattina, e gli hanno garantito che non riceverà il modem.
Certo, è possibile. E se capita, vattelapesca a risalire il responsabile dell'inghippo.
:wtf:
Non so se lo sapete già e non so se possa servire ma su change.org c'è una petizione per far ritornare online Fibrapp:
https://www.change.org/p/free-fibrapp-libera-fibra-in-libero-stato-aiuta-l-app-a-tornare-online-fibergate
giovanni69
19-01-2020, 19:22
sì, la petizione esiste da tempo; già segnalata in prima pagina; ho aggiornato il link comunque. Grazie.
dmann9999
20-01-2020, 00:35
Non so se lo sapete già e non so se possa servire ma su change.org c'è una petizione per far ritornare online Fibrapp:
https://www.change.org/p/free-fibrapp-libera-fibra-in-libero-stato-aiuta-l-app-a-tornare-online-fibergate
si ma fibrapp e gli altri hanno chiuso perchè sul sito tim wholesale tim ha minacciato velatamente o meno chiunque utilizza i dati del database per gli usi non consentiti:
si legge testualmente
"Le informazioni contenute nei file presenti in questa pagina sono di proprietà TIM.
Il loro utilizzo è consentito esclusivamente agli Operatori per le seguenti finalità:
invio a TIM degli ordini di fornitura dei servizi di accesso ai clienti finali;
individuazione delle zone in copertura geografica dei clienti finali
Al di fuori di queste circostanze non è consentito registrare tali contenuti - in tutto o in parte - su alcun tipo di supporto, riprodurli, copiarli, pubblicarli e utilizzarli a meno di preventiva autorizzazione scritta da parte di TIM.
In caso contrario TIM si riserva di tutelare i propri diritti in tutte le sedi che riterrà opportune."
Quindi petizioni o no, se tim non fa marcia indietro, non ci sarà mai nessuna riapertura, e le petizioni servono a nulla
Buongiorno, uscite fatture di Gennaio.
Intel-Inside
20-01-2020, 08:13
Oggi prima botta di diafonia (sotto il profilo) dopo 18 mesi dall'attivazione in cui sono passato da 309 di ottenibile a 220... stamattina si scollega e si ricollega a 166 :eek:...
OUTATIME
20-01-2020, 08:23
Quindi petizioni o no, se tim non fa marcia indietro, non ci sarà mai nessuna riapertura, e le petizioni servono a nulla
E comunque... dal file hanno tolto le infomazioni di cabinet/centrale, quindi sono totalmente inutili.
TheStefB
20-01-2020, 09:27
Neanche in questa bolletta c'è il rimborso di 28 giorni chiesto il 4 Novembre e già sollecitato 2 volte.
Mi vedo rispondere che la richiesta si è chiusa a mio favore con un indennizzo di 30,15 euro che riceverò nelle prossime bollette..
Peccato che siano passate già quasi 3 mesi e 3 bollette senza che abbia ricevuto niente
meraviglia
20-01-2020, 09:57
Nel mio caso - attivazione il 15 ottobre scorso - non ci sono problemi sulla fatturazione della TIM Super (coerentemente col discorso della prima rata dell'attivazione a partire da novembre).
Stranezza invece col discorso Timvision: avevano giustamente disabilitato il PLUS il 15 novembre dopo un mese di prova gratuita, ma da un paio di giorni lo vedo riabilitato, senza che ne abbia fatto richiesta.
Ora, va bene che da qui a Natale mi fa anche comodo averlo, così ho qualche contenuto per i bambini in più, però non si fa così...
Ma a chi a richiesto il Timvision PLUS come opzione ulteriore, questa compare nell'elenco delle offerte attive sul MyTIM? Io avevo richiesto solo l'opzione Voce e a tutt'oggi la situzione è questa:
TIM SUPER MEGA: Attiva dal 15/10/2019
Opzione Voce: Attiva dal 15/10/2019
Max Speed XDSL: Attiva dal 15/10/2019
Mi quoto per aggiornare la questione Timvision dopo la bolletta di gennaio 2020: effettivamente ora hanno provveduto ad addebitarmi la quota di 5€/mese sia per novembre che per dicembre 2019. Mi sembrava strano che non me lo facessero pagare. E in ogni caso fino al 15 novembre non sarebbe dovuto essere gratis (mese prova)?
Ribadisco che non ho mai proceduto all'attivazione del servizio.
Nè lo stesso compare nella sezione "SERVIZI E OFFERTE ATTIVI" del MyTIM.
Morale: se per qualche motivo non pagate il timvision PLUS nonostante lo abbiate attivo come opzione non prima nelle tim super, non fatevi troppe illusioni...
dmann9999
20-01-2020, 10:13
da oggi battaglia col commerciale di tim telecom sospesa (noi poveri utenti non potremo mai vincere :D ) hanno sistemato le opzioni sottoscritte (era ora da settembre 2019 :D ) e hanno rimborsato i soldi per la fatturazione a 28 giorni.
Dalla prossima fattura si paga l'importo giusto e niente servizi non sottoscritti attivi.. è stata una lunga battaglia (adesso è sospesa) finalmente paghiamo il giusto da contratto e solo per l'opzione (gratuita) sottoscritta. :D
Avevo fatto richiesta del rimborso per la fatturazione a 28 giorni l'11 novembre scorso, ma non mi hanno mai dato alcun tipo di conferma.
Nella fattura di febbraio disponibile da poco mi trovo con la voce "Rimborso abbonamento" pari a € 45,14 (1 mensilità del periodo a 28 giorni, ma nella dicitura non è specificato), per un totale da pagare di euro 4,76.
Adesso la parte strana:
1. la fattura non ha una scadenza;
2. è chiaramente indicato che per la fattura in questione "Attenzione: non c'è niente da pagare" e che "L’importo totale ti sarà addebitato nella prossima fattura".
Per importo totale presumo si faccia riferimento ai 4,76 euro avanzati, ma non mi è mai successo una cosa del genere.
A qualcuno è successo?
@L_Rogue: Si, capitato anche ad altri. Per importi inferiori a 10 Euro, Tim non li addebita nella fattura corrente ma li aggiunge direttamente alla prossima fattura di Febbraio. Pertanto per questo mese di Gennaio, non avrai nulla da pagare.
@L_Rogue: Si, capitato anche ad altri. Per importi inferiori a 10 Euro, Tim non li addebita nella fattura corrente ma li aggiunge direttamente alla prossima fattura di Febbraio. Pertanto per questo mese di Gennaio, non avrai nulla da pagare.
Grazie per il riscontro.
giospecial80
20-01-2020, 14:19
al 187 in chat dicono che per un rientro in tim (così lo chiamano loro) ci vogliono 60-90 giorni, ma vi pare possibile? Fatto sta che io sto aspettando dal 17 dicembre un cambio da fibra fftc da wind a tim e ancora nulla di nulla.
@giospecial80: Di norma 30 giorni e si completa la migrazione. Evidentemente Tim sta riscontrando problemi...forse il codice di migrazione che ti ha fornito Wind è errato. Altri utenti Wind che hanno chiesto la migrazione verso Tiscali, stanno avendo la stessa problematica. Invia una pec a Wind dove chiedi di farti avere il codice di migrazione corretto. Inoltre per poter migrare, la numerazione deve essere nativa Tim.
giospecial80
20-01-2020, 14:29
non è nativa tim la numerazione----- e allora cosa devo fare?
@giospecial80: Molto probabilmente ti andrà in ko la richiesta allora. L'unica è cessare totalmente la tua linea Wind e fare richiesta a Tim di nuova linea e relativo nuovo numero.
giospecial80
20-01-2020, 14:46
è andata già in ko infatti all'inizio..... Da tre settimane è ripartita, però non sto per nulla tranquillo, anche perchè non sono affidabili nelle risposte gli operatori
@giospecial80: Se vuoi risolvere, devi attuare necessariamente quanto scritto sopra.
giospecial80
20-01-2020, 14:51
ma al 187 come mai non me lo dicono?
Avevo fatto richiesta del rimborso per la fatturazione a 28 giorni l'11 novembre scorso, ma non mi hanno mai dato alcun tipo di conferma.
Nella fattura di febbraio disponibile da poco mi trovo con la voce "Rimborso abbonamento" pari a € 45,14 (1 mensilità del periodo a 28 giorni, ma nella dicitura non è specificato), per un totale da pagare di euro 4,76.
Adesso la parte strana:
1. la fattura non ha una scadenza;
2. è chiaramente indicato che per la fattura in questione "Attenzione: non c'è niente da pagare" e che "L’importo totale ti sarà addebitato nella prossima fattura".
Per importo totale presumo si faccia riferimento ai 4,76 euro avanzati, ma non mi è mai successo una cosa del genere.
A qualcuno è successo?
Sì, tranqui. A me, per la fatturazione a 28 giorni, avevano conteggiato un rimborso di 37,82 e il mese scorso non ho pagato nulla, mentre i restanti 2 euro scarsi mi sono stati rimborsati nella fattura uscita oggi. Te li fatturano nella prossima.
dmann9999
20-01-2020, 15:41
Avevo fatto richiesta del rimborso per la fatturazione a 28 giorni l'11 novembre scorso, ma non mi hanno mai dato alcun tipo di conferma.
Nella fattura di febbraio disponibile da poco mi trovo con la voce "Rimborso abbonamento" pari a € 45,14 (1 mensilità del periodo a 28 giorni, ma nella dicitura non è specificato), per un totale da pagare di euro 4,76.
Adesso la parte strana:
1. la fattura non ha una scadenza;
2. è chiaramente indicato che per la fattura in questione "Attenzione: non c'è niente da pagare" e che "L’importo totale ti sarà addebitato nella prossima fattura".
Per importo totale presumo si faccia riferimento ai 4,76 euro avanzati, ma non mi è mai successo una cosa del genere.
A qualcuno è successo?
è la stessa cosa successa a me questo mese
L'ha fatta un collega questa mattina, e gli hanno garantito che non riceverà il modem.
Ho chiamato nuovamente poco fa (800125818) e stavolta mi hanno un po' cambiato la versione.. a 24,99 non si tratta della TIM Super Mega ma della vecchia Connect, senza modem e senza chiamate incluse. Però, se non ricordo male, TIM Connect era una 30/3 e non una 200/20 :confused:
Mi hanno anche detto che la possono attivare solo loro e ancora per poco, in sostanza volevano facessi subito il contratto. Sembra il mercato del pesce.
Io invece ho attivato il 31 ottobre la TIM SUPER MEGA e ho ricevuto la fattura che va dal perioro 1nov 30nov e 1dic 31dic c9n ancora la vecchia TIM SMART, però le rate del modem ce le hanno messe.aperto reclamo e spero di risolvere entro fine mese altrimenti annullo domiciliazione e non pago niente finché non mi fanno la fattura giusta.se mi staccano la linea pazienza,ma sto giro non ho intenzione di dargliela vinta.
Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk
dmann9999
20-01-2020, 21:21
Io invece ho attivato il 31 ottobre la TIM SUPER MEGA e ho ricevuto la fattura che va dal perioro 1nov 30nov e 1dic 31dic c9n ancora la vecchia TIM SMART, però le rate del modem ce le hanno messe.aperto reclamo e spero di risolvere entro fine mese altrimenti annullo domiciliazione e non pago niente finché non mi fanno la fattura giusta.se mi staccano la linea pazienza,ma sto giro non ho intenzione di dargliela vinta.
Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk
purtroppo penso che nonostante l'errore tu hai attivato un nuovo contratto, al quale sei vincolato, e così agendo passeresti dalla parte del torto
purtroppo penso che nonostante l'errore tu hai attivato un nuovo contratto, al quale sei vincolato, e così agendo passeresti dalla parte del tortoSi infatti,attendo il riscontro dei reclami e poi faccio scrivere 2 righe dal mio legale se nn dovesse risolversi.
Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk
Sì, tranqui. A me, per la fatturazione a 28 giorni, avevano conteggiato un rimborso di 37,82 e il mese scorso non ho pagato nulla, mentre i restanti 2 euro scarsi mi sono stati rimborsati nella fattura uscita oggi. Te li fatturano nella prossima.
è la stessa cosa successa a me questo mese
Grazie anche a voi.
Pare sempre strano quando non ti chiedono soldi. :D
giovanni69
21-01-2020, 09:01
Ricordo che il thread...
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059
@giospecial80: Molto probabilmente ti andrà in ko la richiesta allora. L'unica è cessare totalmente la tua linea Wind e fare richiesta a Tim di nuova linea e relativo nuovo numero.
Io ho fatto fare la portabilità da numero non nativo TIM per un mio amico. Per ora ho solo un problema: non ricevo le chiamate in entrata (hanno detto che risolveranno), ma in uscita compare il numero vecchio portato da Tiscali. Comunque per l'attivazione della linea fibra ci vogliono max 60 giorni (c'è scritto nella carta dei servizi). Se non rispettano la tempistica ti spettano 5 euro per ogni giorno di ritardo. Ovviamente per averli devi passare dal CORECOM.
@Giatzo: Si lo avevamo già detto...il tuo amico ha avuto fortuna o chissà cos'altro. Da prassi i numeri non nativi Tim e quelli che iniziano per 0 o 1 dopo il prefisso, Tim non li accetta....poi tutto può succedere.
giospecial80
21-01-2020, 12:09
@Giatzo: Si lo avevamo già detto...il tuo amico ha avuto fortuna o chissà cos'altro. Da prassi i numeri non nativi Tim e quelli che iniziano per 0 o 1 dopo il prefisso, Tim non li accetta....poi tutto può succedere.
il mio inizia per 2 dopo il prefisso.... Cmq a parte questo non riesco a capire dal sito se volessi attivare un nuovo numero quanto costi al momento se simulo c'è solo il prezzo della fibra fftc fino a 200 mega, ma non mi viene detto il costo della nuova linea. Se mi facessi seguire da un negozio tim, mi direbbero la solita cosa..... Siccome l'ha fatta on line non possiamo fare nulla?
@giospecial80: I costi sono esattamente identici sia se migri e sia se attivi una nuova linea. Da sito hai il modem furbescamente incluso a rate quadriennali. Da Centro Tim invece potresti tranquillamente attivare la Tim Super + Opzione Voce, SENZA MODEM A RATE, totale 29,90 Euro/mese con obbligo di domiciliazione dei pagamenti.
Pertanto, recati in un Centro Tim se dovrai fare richiesta di nuova linea e dì 100 volte all'addetto di non inserire il modem a rate (se non lo vorrai e vorrai prenderlo a 60 Euro circa sulla baia).
giospecial80
21-01-2020, 12:36
@giospecial80: I costi sono esattamente identici sia se migri e sia se attivi una nuova linea. Da sito hai il modem furbescamente incluso a rate quadriennali. Da Centro Tim invece potresti tranquillamente attivare la Tim Super + Opzione Voce, SENZA MODEM A RATE, totale 29,90 Euro/mese con obbligo di domiciliazione dei pagamenti.
Pertanto, recati in un Centro Tim se dovrai fare richiesta di nuova linea e dì 100 volte all'addetto di non inserire il modem a rate (se non lo vorrai e vorrai prenderlo a 60 Euro circa sulla baia).
Grazie se mi sai consigliare sarò grato anche su questo. Loro non mi hanno detto nulla di fare attivazione di nuova linea, perchè il mio numero non è nativo.... Non è che poi se faccio già la nuova linea mi troverò a un certo punto con tre linee..... La linea wind da chiudere e ci sta quella la chiudo e pace. La linea tim intestata alla persona a cui era intestata la wind, e la nuova linea che devo intestare a me per essere sicuro che sia nuova? Tu cosa mi consigli di fare specialmente con tim per risolvere questa situazione? in che tempi?
arcofreccia
21-01-2020, 12:51
Domanda tecnica, mi confermate che la rete tim accetti ancora la composizione dei numero ad impulsi?
Domando questo perchè ho un paio di questi telefoni che mi piacerebbe poter ancora utilizzare, ma non sono a toni. Ho letto su wikipedia che la rete tim accetta ancora la composizione ad impulsi e quindi potrebbe essere collegati ancora questi apparecchi.
https://i.ebayimg.com/images/g/yiAAAOSwhDddalKq/s-l300.jpg
giovanni69
21-01-2020, 12:54
Per la questione dei 28 giorni, dalla bolletta di dicembre avanzo ancora 60€.
Per favore il thread della fatturazione dei 28 giorni è un altro; già riportato in precedenza ed anche in prima pagina alla sezione amministrativa. :read:
@Giatzo: Si lo avevamo già detto...il tuo amico ha avuto fortuna o chissà cos'altro. Da prassi i numeri non nativi Tim e quelli che iniziano per 0 o 1 dopo il prefisso, Tim non li accetta....poi tutto può succedere.
Anche nel mio caso ho il 2 dopo il prefisso.
Per favore il thread della fatturazione dei 28 giorni è un altro; già riportato in precedenza ed anche in prima pagina alla sezione amministrativa. :read:
Pardon, scrivo di là.
Grazie se mi sai consigliare sarò grato anche su questo. Loro non mi hanno detto nulla di fare attivazione di nuova linea, perchè il mio numero non è nativo.... Non è che poi se faccio già la nuova linea mi troverò a un certo punto con tre linee..... La linea wind da chiudere e ci sta quella la chiudo e pace. La linea tim intestata alla persona a cui era intestata la wind, e la nuova linea che devo intestare a me per essere sicuro che sia nuova? Tu cosa mi consigli di fare specialmente con tim per risolvere questa situazione? in che tempi?
Appunto per questo sin dal mio primo messaggio iniziale, ti ho detto di sincerarti che la tua attuale richiesta di migrazione sia in ko oppure semplicemente in attesa. Ti basta chiederlo all'assistenza social di Tim su Twitter e te lo sapranno dire. Prima di richiedere una nuova linea al centro Tim, devi sapere con certezza e nero su bianco, a che punto è l'attuale richiesta di migrazione.
Grazie anche a voi.
Pare sempre strano quando non ti chiedono soldi. :D
:D
ragazzi, poco fa è successo qualcosa al mio armadio.
si è disconesso, e alla successiva riconnessione mi sono ritrovato 24 in down e 4 in up :O
premesso che tipicamente sto sui 94 in down e 16/17 in up, sta a 150m ma sono in derivata.
ma la cosa assurda sono tutti i valori sballatissimi, da 8 dB di attenuazione sono passato a 20, l'snr l'ho vista ballare in tempo reale tra 2 e 6, con di conseguenza la velocità che oscillava tra 24 appunto e 35. ora sembra essersi stabilizzato a 6 dB e appunto 24M
ho un fritz box, nelle statistiche dsl il campo che solitamente riporta fast ora da il valore 1ms, tanti errori, ed il grafico dei toni è come fosse tagliato a metà, nel senso di appiattito.
se svampato?
stessa identica cosa al vicino, e lui è su un altro multicoppia
ora sono dovuto uscire, non ho fatto in tempo a fare screen del grafico
Inviato dal mio Moto Z2 Play utilizzando Tapatalk
dmann9999
21-01-2020, 15:35
ragazzi, poco fa è successo qualcosa al mio armadio.
si è disconesso, e alla successiva riconnessione mi sono ritrovato 24 in down e 4 in up :O
premesso che tipicamente sto sui 94 in down e 16/17 in up, sta a 150m ma sono in derivata.
ma la cosa assurda sono tutti i valori sballatissimi, da 8 dB di attenuazione sono passato a 20, l'snr l'ho vista ballare in tempo reale tra 2 e 6, con di conseguenza la velocità che oscillava tra 24 appunto e 35. ora sembra essersi stabilizzato a 6 dB e appunto 24M
ho un fritz box, nelle statistiche dsl il campo che solitamente riporta fast ora da il valore 1ms, tanti errori, ed il grafico dei toni è come fosse tagliato a metà, nel senso di appiattito.
se svampato?
stessa identica cosa al vicino, e lui è su un altro multicoppia
ora sono dovuto uscire, non ho fatto in tempo a fare screen del grafico
Inviato dal mio Moto Z2 Play utilizzando Tapatalk
si sarà rotto sicuramente qualcosa a livello di armadio, segnala a tim
Trotto@81
21-01-2020, 15:38
Proverei prima un riavvio del modem.
fatta segnalazione via twitter, un mio vicino con lo stesso problema ha fatto segnalazione al 187 ma gli hanno detto che è tutto ok...
ecco il grafico in condizioni normali (il buco è dovuto alla derivazione):
https://i.postimg.cc/NywBFPGk/spettro.png (https://postimg.cc/NywBFPGk)
e come è ora, praticamente piallato:
https://i.postimg.cc/ThBST53r/Catturaq.jpg (https://postimg.cc/ThBST53r)
e queste le statistiche dsl:
https://i.postimg.cc/Fd5Z23ZR/dada.jpg (https://postimg.cc/Fd5Z23ZR)
tra le stranezze quel "1ms" in latenza, l'INP in ricezione a 47, di cui non ricordo il valore in condizione normale ma non era di sicuro 4x, mi pare che fosse 50 e qualcosa, e poi ovviamente l'attenuzione passata da 7-8 a 20 dB
dany0587
21-01-2020, 16:37
Ragazzi se mi ha chiamato il tecnico e mi ha detto che prova a fare un cambio porta, cosa fa fisicamente??
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
poco fà mi ha contattato una tipa dal "reparto tecnico", fanno verifiche e mi faranno sapere...
e nell'area privata sul sito TIM mi è comparsa una segnalazione "navigazione lenta" in lavorazione... oibò, ho paura che sarà un parto :( :asd:
Ragazzi se mi ha chiamato il tecnico e mi ha detto che prova a fare un cambio porta, cosa fa fisicamente??
Ti sposta su un'altra porta del DSLAM in armadio.
poco fà mi ha contattato una tipa dal "reparto tecnico", fanno verifiche e mi faranno sapere...
e nell'area privata sul sito TIM mi è comparsa una segnalazione "navigazione lenta" in lavorazione... oibò, ho paura che sarà un parto :( :asd:
Io tra l'altro ho un vago sospetto che tu sia su un filo solo adesso... Attenuazione, SNR, valori crollati... secondo me qualcuno ha fatto casino con le permute.
Io tra l'altro ho un vago sospetto che tu sia su un filo solo adesso... Attenuazione, SNR, valori crollati... secondo me qualcuno ha fatto casino con le permute.
Secondo me il grafico è troppo piatto per essere su un filo solo.
e poi dove lo metti il mio vicino con lo stesso identico problema?
tra l'altro io e lui siamo su due linee diverse, io su una tratta di multicoppia tutta per via aerea, lui su un tratta interrata, presumo che sui sulle morsettiere non siamo vicini, a meno che non abbiano brutalmente scippato via tutti i doppini :D
e poi stando ai miei informatori, cioé gli operai che lavorano in un edificio di fronte l'armadio, non c'è stato nessuno a smanettare, ne TIM ne altre ditte
Inviato dal mio Moto Z2 Play utilizzando Tapatalk
e poi stando ai miei informatori, cioé gli operai che lavorano in un edificio di fronte l'armadio, non c'è stato nessuno a smanettare, ne TIM ne altre ditte
e allora evidentemente il DSLAM ha qualche problema...
dany0587
22-01-2020, 06:10
Ti sposta su un'altra porta del DSLAM in armadio.
Io tra l'altro ho un vago sospetto che tu sia su un filo solo adesso... Attenuazione, SNR, valori crollati... secondo me qualcuno ha fatto casino con le permute.
Grazie 😊
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
allora, la mia linea è stata ripristinata, io stamattina non ero in zona e non sono potuto andare a curiosare, ma mi dicono che era una ditta esterna con anonimo furgone bianco, e che sia stato un intervento di pochi minuti.
il tecnico che presumo abbia fatto l'intervento mi ha anche chiamato sul cellulare pochi minuti fà per confermarmi il ripristino.
cosa è potuto essere? si era incartato il dslam, ed ha fatto ctrl+alt+canc? :asd:
il mio vicino dice però che da lui non è cambiato niente, ha ancora valori sballatissimi, possibile che sia intervenuto solo sulla mia porta/scheda?
Trotto@81
22-01-2020, 13:11
Idem con patate, nel senso che in cascata ho un router Asus.
giospecial80
22-01-2020, 13:11
Appunto per questo sin dal mio primo messaggio iniziale, ti ho detto di sincerarti che la tua attuale richiesta di migrazione sia in ko oppure semplicemente in attesa. Ti basta chiederlo all'assistenza social di Tim su Twitter e te lo sapranno dire. Prima di richiedere una nuova linea al centro Tim, devi sapere con certezza e nero su bianco, a che punto è l'attuale richiesta di migrazione.
Il problema con loro è proprio che non mi dicono a che punto è la migrazione..... Mi aprono solleciti, mi dicono di richiamare tra 5 giorni e poi me ne aprono altri, è così da un mese..... Solo uno in una chat mi ha detto che per il rientro in tim ci vogliono dai 60 ai 90 gg e da li che ho chiesto a voi. Ma è stato un unicum
@giospecial80: L'assistenza su Twitter di Tim cosa ti ha detto? Ha sollecitato e basta?
giospecial80
22-01-2020, 13:58
@giospecial80: L'assistenza su Twitter di Tim cosa ti ha detto? Ha sollecitato e basta?
In realtà su twitter non ho provato, non ho capito bene come si fa, ho provato con facebook e mi hanno aperto 2 solleciti
giovanni69
22-01-2020, 14:24
cerca la parola twitter in prima pagina.
giospecial80
22-01-2020, 18:05
cerca la parola twitter in prima pagina.
si non ho capito però se faccio@ e il nome di uno di quegli operatori su twitter, poi scrivo il messaggio, poi il mio messaggio lo possono leggere tutti? Non si possono mandare messaggi diretti. Insomma la privacy non mi sembra tutelata. Poi sbaglierò io
Trotto@81
22-01-2020, 18:10
si non ho capito però se faccio@ e il nome di uno di quegli operatori su twitter, poi scrivo il messaggio, poi il mio messaggio lo possono leggere tutti? Non si possono mandare messaggi diretti. Insomma la privacy non mi sembra tutelata. Poi sbaglierò io
Sì, seguilo e puoi inviare DM, ma prima avvisalo in modo che possa seguirti pure lui.
giovanni69
22-01-2020, 18:17
si non ho capito però se faccio@ e il nome di uno di quegli operatori su twitter, poi scrivo il messaggio, poi il mio messaggio lo possono leggere tutti? Non si possono mandare messaggi diretti. Insomma la privacy non mi sembra tutelata. Poi sbaglierò io
Ci sono le istruzioni di Bigbey in quel post.
@giospecial80, guarda i 2 link sotto riportati e leggi i consigli :)
Molti utenti sono riusciti a spuntare una offerta commerciale nel complesso migliore di quella attuale, compensando così gran parte delle rimodulazioni avvenute negli ultimi mesi (senza cambiare profilo tecnico e senza migrare ad altro gestore per riuscire a risparmiare).
Istruzioni a cura di Bigbey:
https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46570702&postcount=121488
https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46574416&postcount=121510
Consigli:
- Non negoziare al telefono se non sei proprio costretto; non ti rimane nulla in mano a meno che tu stesso chieda il consenso (obbligatorio altrimenti non è opponibile) e sia in grado di effettuare una registrazione telefonica.
- Fai mediante i contatti dei canali social; almeno hai una traccia della chat.
Ed anche se la conversazione per via dei tempi di domande/risposta può prolungarsi anche per più di un giorno (a volte le risposte sembrano espresse da dei 'bot' che più da operatori umani (evita Luca e preferisci Sara @TIM4USara) ed è purtroppo necessario riformularle e chiarirle perchè spesso sono inadeguate inizialmente e/o non pertinenti alla domanda posta), alla fine avrai qualcosa nero su bianco compresi eventuali dubbi e domande specifiche (es. Mi conferma che non pagherò il Tim Expert, dato che la mia offerta iniziale è di gennaio 2016?); mi conferma che il costo totale mensile comprensivo di... sarà di €...? mi conferma che l'offerta commerciale che andrò ad accettare mantiene il profilo tecnico 100/20 attuale?), anche da opporre nel caso di contestazioni successive (ad emissione bolletta successiva), cosa che non hai con la registrazione di un testo pre-determinato dall'operatore, spesso letto velocemente in modo poco intelleggibile.
Se comunque vuoi farlo al telefono (sconsigliato), ricordati di fatti dire almeno il nome e codice operatore e di segnarti giorno ed orario.
giospecial80
23-01-2020, 09:47
@giospecial80, guarda i 2 link sotto riportati e leggi i consigli :)
Grazie per l'aiuto..... Tuttavia anche twitter non mi è stato d'aiuto
mia lettera: vorrei avere news sull'attivazione del passaggio a fibra tim sul numero
codice fiscale
INTESTATO a VORREI info anche sui tempi. Ho fatto richiesta il 17 dicembre 2019 Numero Ordine ieri 20 gennaio ho sentito wind dice che la vostra richiesta di migrazione ancora non la vede e quella che avevo fatto in precedenza con fastweb è scaduta il 18 dicembre. So che ci sono solleciti aperti però per cosa mi sono stati aperti non sono riuscito a capirlo---- Se mi puoi dare una mano per cercare di trovare la migliore soluzione possibile, o quantomeno spiegarmi che succede e la tempistica. Così da aver chiara la situazione grazie.
Risposta loro:
Ciao Giovanni, il tuo ordine di attivazione risulta regolarmente emesso, riceverai riscontro per il relativo completamento da parte del nostro settore tecnico. Resto a tua disposizione, buona serata!
Oggi tuttavia mi ha chiamato wind e mi ha detto che il 28 gennaio avverrà il passaggio. in 5 giorni mi fanno il passaggio? Boh e il modem quando mi arriva?
superlex
23-01-2020, 12:13
Ciao a tutti,
complimenti a giovanni69 e tutti i collaboratori per questa, e annesse, discussioni :)
Riporto per completezza i link che mi ha gentilmente suggerito
https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44029886&postcount=37883
https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44511966&postcount=3404
Meditavo di passare alla VDSL di TIM (distanza armadio 250m secondo fibermap) - quindi offerta Super Mega - da TIM Connect ADSL attivata a gennaio 2020, quindi con rate di attivazione terminate. Attualmente c'è un router TP-LINK TD-W8960Nv5.
Per il telefono ho capito che bisogna rivoluzionare tutto, in quanto il router va connesso alla linea principale e poi ad esso va collegata o una basetta cordless oppure la linea interna (ribaltamento). Correggetemi se sbaglio.
Per il router sono indeciso se prendere il fritz 7530 (che mi sembra uno dei migliori consigliati) oppure il tim hub direttamente a rate. I motivi per cui prenderei quest'ultimo sono:
- meno complicazioni dal punto di vista burocratico, perché non bisogna star lì a farsi richiamare etc;
- mono complicazioni tecniche, perché se non va o va male sono affari loro, non miei;
- se non ho capito male l'unico problema è il vincolo di 4 anni invece che 2, ma il prezzo è il medesimo con o senza modem:
-Tim Super + Modem + Opzione Voce, solo se sottoscritta online: 29,90 Euro/mese direttamente [dopo i 4 anni di rate modem pagate, iniziano i + 5 Euro/mese di opzione Voce, per questo la promo rimane a 29,90 Euro/mese anche dopo il quadriennio]. Vincolo 4 anni;
-Tim Super + opzione a scelta del cliente, senza modem: 29,90 Euro/mese. Vincolo 2 anni;
(fonte (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46511251&postcount=120826))
2 domande:
- volendo evitare twitter, va bene la chat commerciale dell'app MyTim?
(online non funziona, dice di chiamare il 187)
- c'è una velocità minima garantita sotto la quale è possibile rescindere dal contratto senza penali?
Aggiungo che l'alternativa sarebbe attivare la FWA 200GB @ 20€ mese con modem incluso, mi sembra più semplice e soprattutto più affidabile.
Grazie :)
Trotto@81
23-01-2020, 12:30
Non c'è un vincolo, semplicemente se interrompi prima il contratto paghi comunque le rate residue del modem.
Il Fritz è semplicissimo da configurare, sia per internet che per le chiamate. L'ho fatto ieri su un 7590 in meno di un quarto d'ora, ma solo perché ho dovuto prima aggiornare alla 7.13 per configurare il telefono come da guida AVM.
@giospecial80: Tocca solo attendere e vedere cosa succede.
@superlex: Si, puoi attivarla anche da chat nella nuova app MyTim;
- Non esiste banda minima garantita con alcun Operatore big, su linee private; al contrario, esiste solo una banda minima contrattuale sotto la quale puoi rescindere senza costi nè penali, tramite apposito certificato Nemesys di AGCOM, inviato poi via pec a Tim; la banda minima contrattuale sulle 100 Mega è pari a 40/4; sulle 200 Mega è pari a 50/4.
La FWA sarebbe semplicemente il 4G di Tim, ma cappato a 30/3 e con 200 gb al mese e basta.
P.S.: La promo che vedi sul sito è solo per i nuovi clienti. Per i già clienti o scegli il modem o scegli l'opzione Voce, in quanto ogni opzione in questo caso è a pagamento. Pertanto potrai scegliere di attivare Tim Super + modem a rate quadriennali, senza nient'altro a 29,90 Euro/mese (obbligo di domiciliazione dei pagamenti). Se invece vorrai anche l'opzione voce per le chiamate gratis, pagherai Tim Super + 5 Euro/mese x 4 anni di Tim Hub (un furto) + 5 Euro/mese di opzione Voce...totale 34,90 Euro/mese...sempre con obbligo di domiciliazione dei pagamenti.
ciao, non so se anche voi sta succendendo, ma io mi trovo in questa situazione: sono utente smart fibra (200/20).
il 3 ottobre ho effetuato la prima richiesta di cambio tariffa a tim super (quindi con un risparmio a parità di servizio, cosa che la TIM ha reso possibile a tutti, compresi noi già abbonati)
la richiesta va KO ad sistema.
ho provato con gli operatori ad aprire piu volte (qualcosa come 4-5 volte) lo stesso ordine di cambio, ma niente va sempre KO.
ho aperto anche un reclamo, mi hanno contattato dicendo che ci pensavano loro. ma nulla, continuo ad essere profilato tim SMART con relativa fattura mensile.
non so più come fare. ho provato anche con twitter ma anche loro continuano ad aprire ordini come fanno gli operatori 187 che vanno invevitabilmente sempre KO.
chissà perchè proprio questo tipo di cambio nel quale andre a risparmiare a parità di servizio (17euro in meno al mese, dai 47 di adesso ai 30 della super) proprio non va mai in porto. sarà che a monte non c'è l'effettivo volere di portare a pagare meno noi già abbonati? devo per forza passare dalla disdetta della linea e poi farne una nuova? perche per attivare una linea nuova ci mettono una settimana. ripeto una settimana. è veramente imbarazzante, questo si avvicina più a una truffa che a un disservizio.
Jammed_Death
23-01-2020, 13:53
ma quindi posso cambiare offerta e passare a qualcosa di più conveniente? E' passato il primo anno e mi stanno iniziando ad addebitare pure i 5 euro di massima velocità (come se quella porcata di tim expert non bastasse) e sinceramente di pagare 44 euro quando vodafone o chi per esso mi fa pagare 29 euro mi stanno tentando
@Jammed_Death: Si, puoi passare a Tim Super a 29,90 Euro/mese, trascinandoti ovviamente mensilmente le rate che già hai attive (Tim Expert). Se passi ad altro Operatore invece, Tim ti addebiterà in un'unica soluzione tutte le rate residue.
Se vuoi rimanere in Tim e passare a Tim Super, sia sopra che a pag. 1 di questo topic, trovi scritto come fare (fai tutto via social, no 187).
Trotto@81
23-01-2020, 14:44
ciao, non so se anche voi sta succendendo, ma io mi trovo in questa situazione: sono utente smart fibra (200/20).
il 3 ottobre ho effetuato la prima richiesta di cambio tariffa a tim super (quindi con un risparmio a parità di servizio, cosa che la TIM ha reso possibile a tutti, compresi noi già abbonati)
la richiesta va KO ad sistema.
ho provato con gli operatori ad aprire piu volte (qualcosa come 4-5 volte) lo stesso ordine di cambio, ma niente va sempre KO.
ho aperto anche un reclamo, mi hanno contattato dicendo che ci pensavano loro. ma nulla, continuo ad essere profilato tim SMART con relativa fattura mensile.
non so più come fare. ho provato anche con twitter ma anche loro continuano ad aprire ordini come fanno gli operatori 187 che vanno invevitabilmente sempre KO.
chissà perchè proprio questo tipo di cambio nel quale andre a risparmiare a parità di servizio (17euro in meno al mese, dai 47 di adesso ai 30 della super) proprio non va mai in porto. sarà che a monte non c'è l'effettivo volere di portare a pagare meno noi già abbonati? devo per forza passare dalla disdetta della linea e poi farne una nuova? perche per attivare una linea nuova ci mettono una settimana. ripeto una settimana. è veramente imbarazzante, questo si avvicina più a una truffa che a un disservizio.Io attendo da 15 giorni il cambio di tariffa, che mi pare assurdo per uno già attivo in FTTC.
Io attendo da 15 giorni il cambio di tariffa, che mi pare assurdo per uno già attivo in FTTC.
figurati io che attendo dai primi di ottobre.
non può essere incompetenza. le pratiche saranno passate sotto le mani di decine di persone; statisticamente è impossibile che non sia mai finita da qualcuno che sa fare il suo lavoro.
ergo sono abbastanza convinto che ci sia del dolo dietro. questi non ci vogliono far pagare di meno, è ormai palese.
superlex
23-01-2020, 15:39
@superlex: Si, puoi attivarla anche da chat nella nuova app MyTim;
Perfetto grazie, avevo scelto questa modalità anche per il rimborso 28giorni, la preferisco a twitter/facebook :p
- Non esiste banda minima garantita con alcun Operatore big, su linee private; al contrario, esiste solo una banda minima contrattuale sotto la quale puoi rescindere senza costi nè penali, tramite apposito certificato Nemesys di AGCOM, inviato poi via pec a Tim; la banda minima contrattuale sulle 100 Mega è pari a 40/4; sulle 200 Mega è pari a 50/4.
Sì, mi riferivo a quella, quindi 40/4, perfetto.
La FWA sarebbe semplicemente il 4G di Tim, ma cappato a 30/3 e con 200 gb al mese e basta.
Se va davvero a 30/3 sarebbe comunque un buon passo avanti rispetto all'adsl e 200GB comunque dovrebbero bastare (in ogni caso una volta esauriti la connessione non è interrotta ma scalata a 1Mbps se non ho capito male).
Quel che mi preoccupa è che la situazione cavi è abbastanza brutta e i disservizi/rallentamenti (anche importanti) sono abbastanza frequenti, mentre lato smartphone tutto ok.
P.S.: La promo che vedi sul sito è solo per i nuovi clienti. Per i già clienti o scegli il modem o scegli l'opzione Voce, in quanto ogni opzione in questo caso è a pagamento. Pertanto potrai scegliere di attivare Tim Super + modem a rate quadriennali, senza nient'altro a 29,90 Euro/mese (obbligo di domiciliazione dei pagamenti). Se invece vorrai anche l'opzione voce per le chiamate gratis, pagherai Tim Super + 5 Euro/mese x 4 anni di Tim Hub (un furto) + 5 Euro/mese di opzione Voce...totale 34,90 Euro/mese...sempre con obbligo di domiciliazione dei pagamenti.
Ok, quindi confermi che per i già clienti sono 34.90€ se si includono sia modem che chiamate illimitate (x i primi 4 anni, poi 29.90, sempre se con domiciliazione), qualunque cosa dicano al 187. Invece senza modem 29.90€ da subito.
Non c'è un vincolo, semplicemente se interrompi prima il contratto paghi comunque le rate residue del modem.
Ah ok, capito..
Il Fritz è semplicissimo da configurare, sia per internet che per le chiamate. L'ho fatto ieri su un 7590 in meno di un quarto d'ora, ma solo perché ho dovuto prima aggiornare alla 7.13 per configurare il telefono come da guida AVM.
Però nel mo caso sceglierei il 7530, potrebbe essere più complicato configurarlo correttamente?
Come aggiornamenti per quanto tempo sono supportati?
Trotto@81
23-01-2020, 15:48
Però nel mo caso sceglierei il 7530, potrebbe essere più complicato configurarlo correttamente?
Come aggiornamenti per quanto tempo sono supportati?L'interfaccia è identica, con in meno le cose che il 7530 non ha rispetto al fratello maggiore. Segui l'assistente di configurazione è sarà semplicissimo iniziare a navigare prima e telefonare poi. :)
superlex
23-01-2020, 23:22
L'interfaccia è identica, con in meno le cose che il 7530 non ha rispetto al fratello maggiore. Segui l'assistente di configurazione è sarà semplicissimo iniziare a navigare prima e telefonare poi. :)
Ok, grazie :)
vincenzomary
24-01-2020, 06:41
fascia rossa o verde. ieri ho visto un tecnico vicino all'armadio a cui sono collegato, ha controllato la mia connessione, e dice che si trova in fascia rossa. ho una 100 mega e aggancio 74/21. cosa ha voluto dire? mi ha detto che avrebbe segnalato, e chiesto l'intervento di una società esterna per il controllo del doppino. tutto questo perché avevo segnalato al 187 un problema, il Fritzbox rilevava 10/10, cambiando il cavo di connessione tra router e presa a muro, e ritornato nella normalità.
meraviglia
24-01-2020, 08:33
Mi quoto per aggiornare la questione Timvision dopo la bolletta di gennaio 2020: effettivamente ora hanno provveduto ad addebitarmi la quota di 5€/mese sia per novembre che per dicembre 2019. Mi sembrava strano che non me lo facessero pagare. E in ogni caso fino al 15 novembre non sarebbe dovuto essere gratis (mese prova)?
...
Reclamato rimborso via twitter della mezza mensilità di timvision indebitamente fatturata. Mi hanno risposto dopo un paio d'ore riconoscendo l'errore e predisponendo il rimborso.
harrypotter77
24-01-2020, 10:12
Vorrei fare una domanda.
Ma qualcuno tra tutti quelli come me che avevano attivato la "TIM SUPER per i gia' clienti" a 30euro al mese (senza modem) e invece si sono visti addebitare 35euro al mese sono riusciti a farsi correggere l'errore (se di errore si puo' parlare)?
A me ormai nemmeno mi rispondono, ho provato con tutti i canali possibili ma non mi rispondono piu'.
Veramente un'azienda serissima...
pompeo2k4
24-01-2020, 10:33
a me, il mese scorso, dopo diversi tentativi su twitter, hanno risposto di aver provveduto a risolvere l'errata fatturazione.. appena verrà pubblicata la nuova bolletta potrò verificare..
harrypotter77
24-01-2020, 10:41
Nemmeno io ho disponibile la nuova fattura, di solito al massimo il 20 di ogni mese ho visualizzato la nuova bolletta ma fino ad oggi niente.
Trotto@81
24-01-2020, 10:56
La mia attivazione della Tim Super è sospesa in attesa di verifiche tecniche, ma di cosa non capisco essendo attualmente in Tim Smart da quattro anni. :confused:
wildsurfer
24-01-2020, 13:01
Vorrei fare una domanda.
Ma qualcuno tra tutti quelli come me che avevano attivato la "TIM SUPER per i gia' clienti" a 30euro al mese (senza modem) e invece si sono visti addebitare 35euro al mese sono riusciti a farsi correggere l'errore (se di errore si puo' parlare)?
A me ormai nemmeno mi rispondono, ho provato con tutti i canali possibili ma non mi rispondono piu'.
Veramente un'azienda serissima...
Stessa situazione... dopo vari reclami in tutti i canali (twitter, facebook ecc.) mi è stato detto di mandare un fax al 800 000 187 e disconoscere il contratto... senza parole... :-/
Vorrei fare una domanda.
Ma qualcuno tra tutti quelli come me che avevano attivato la "TIM SUPER per i gia' clienti" a 30euro al mese (senza modem) e invece si sono visti addebitare 35euro al mese sono riusciti a farsi correggere l'errore (se di errore si puo' parlare)?
A me ormai nemmeno mi rispondono, ho provato con tutti i canali possibili ma non mi rispondono piu'.
Veramente un'azienda serissima...
Stessa situazione... dopo vari reclami in tutti i canali (twitter, facebook ecc.) mi è stato detto di mandare un fax al 800 000 187 e disconoscere il contratto... senza parole... :-/
Appena posso, recedo. E mai più contratti che ti impongono vincoli di permanenza.
giovanni69
24-01-2020, 14:03
La mia attivazione della Tim Super è sospesa in attesa di verifiche tecniche, ma di cosa non capisco essendo attualmente in Tim Smart da quattro anni. :confused:
Magari non è il tuo caso (e spero che non lo sia) ma ricordo che una verifica tecnica viene fatta certamente quando di mezzo ci sono distanze superiori ai 550m, superate le quale si rischia la 30/3, nel passare da una Tim Smart ad un Tim Super :O
Il tutto è ben documentato in prima pagina.
News fresca fresca, ad Aprile commercializzazione del Tim Hub +, non metto link per non incorrere in sanzioni :)
Trotto@81
24-01-2020, 16:12
Magari non è il tuo caso (e spero che non lo sia) ma ricordo che una verifica tecnica viene fatta certamente quando di mezzo ci sono distanze superiori ai 550m, superate le quale si rischia la 30/3, nel passare da una Tim Smart ad un Tim Super :O
Il tutto è ben documentato in prima pagina.
Sono a circa 100 m in linea d'aria anche se il Fritz 7590 stima 170 m.
News fresca fresca, ad Aprile commercializzazione del Tim Hub +, non metto link per non incorrere in sanzioni, ma il lido è il solito :D
Quel Plus per cosa sta, G.Fast? :fagiano:
Direi più per il fatto che il nuovo Tim Hub+ avrà il wifi 6 :D
Quel Plus per cosa sta, G.Fast? :fagiano:
Non proprio:stordita:
giovanni69
24-01-2020, 18:16
Sono a circa 100 m in linea d'aria anche se il Fritz 7590 stima 170 m.
Allora è un bel mistero questo ritardo. :O
lucano93
24-01-2020, 22:05
Direi più per il fatto che il nuovo Tim Hub+ avrà il wifi 6 :D
ahhh non trovo news
@lucano93: Ci sono ci sono, con anche foto del nuovo Tim Hub+ e tutte le sue specifiche tecniche, fra cui appunto il nuovo wifi 6.
Basta scrivere su Google "Nuovo modem/router TIM HUB+ ZTE H388X".
Quel Plus per cosa sta, G.Fast? :fagiano:
Il g.fast , in sperimentazione da un po, prevede l'utilizzo di una CPE elettrica ( e non un ONT ottico come per la FTTH ) con Reverse Power Feeding e la classica porta WAN di interfaccia verso il router cliente, pertanto attualmente vengono utilizzati i TIM HUB e non sono necessari router compatibili ( e aggiungerei grazie a dio lol )
Il g.fast , in sperimentazione da un po, prevede l'utilizzo di una CPE elettrica ( e non un ONT ottico come per la FTTH ) con Reverse Power Feeding e la classica porta WAN di interfaccia verso il router cliente, pertanto attualmente vengono utilizzati i TIM HUB e non sono necessari router compatibili ( e aggiungerei grazie a dio lol )
Cioè il TIM Hub attuale già supporta il G.Fast?
Perchè in commercio ci sono diversi modem con lo stesso chipset broadcom del TIM HUB, alcuni supportano anche il G.Fast mentre altri no, a seconda delle revisioni hardware e da come è stato implementato il SoC.
La sperimentazione del G.Fast prevederà poi la sua commercializzazione reale (insieme al Vectoring obbligatoriamente immagino) o per adesso è solo fumo?
-Mariello-
25-01-2020, 09:46
Eccomi qua, dopo che ieri è passato questo fantomatico consulente della tim. In pratica mi ha detto che l'offerta è la Tim Connect (https://offerte-tim-casa.it/) che costa 24,90 perchè non sono comprese le telefonate (a me non interessano) che invece con la tim super fibra sono comprese nei 30 euro mensili. Lui in pratica non fa firmare alcun contratto, ma solo una assistenza tecnica/attivazione, la tim manderà a casa poi il contratto che poi posso o non posso accettare (seeeee :asd:). Ovviamente il router posso decidere se comprarlo io o lo danno loro, anche se quando gli ho detto che per il router me ne occupo io, ha fatto una faccia un po' cosi...:D
Fatto sta che sono più confuso di prima, anche perchè poi leggo in rete leggo in rete (https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Tim-connect-a-24-90-per-sempre/m-p/101339/highlight/true) che qualcuno ha avuto davvero in fattura i 24,90 al mese.
So bene che sarebbe meglio fare tutto online, pagando 25 il primo anno e 30 dal secondo poi, però ci sono anche esperienze che confermano sti 24,90...
Boh! :fagiano:
Mi ricollego a questo post, non so se ricordate la mia situazione...
Alla fine, dopo aver fatto il passaggio a tim a fine novembre per quei famosi 25 euro al mese, dopo qualche giorno (quando ancora il passaggio da wind a tim non era effettivo) mi chiama la wind chiedendomi il motivo, al che faccio presente che è puramente un motivo economico. Ebbene, mi hanno offerto la stessa identica linea che avevo (100/20), ma a 20 euro al mese rispetto ai 35 che pagavo; ovviamente ho accettato.
Quindi alla fine bisogna minacciare di cambiare operatore per avere qualche sconticino.
vBulletin® v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.