View Full Version : [FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)
DvL^Nemo
08-06-2017, 18:02
Con la 300M si, tramite porta wan verso l'ont.
Ma non è supporta la vdsl2 con profilo 35b, quindi niente 200M.
A me ha detto che aggiornano il modem da remoto, di fatto non possono aggiornarlo visto che è una limitazione hardware, quindi mi ha detto una balla
pampurio97
08-06-2017, 18:04
Innanzitutto grazie ad entrambi.
Non conoscevo il sito e da lì sono riuscito a fare il check. :)
A parte che mi da come banda massima 93.3/27.59 ma in realtà vado a 50/9....(solo i primi due mesi scarsi avevo quegli ottimi valori, c'è modo di riaverli?)
i due codici CLLI e CLLI VULA sono diversi. Quindi?
Dovresti trovare indicato il nome della centrale (e l'indirizzo, da lì il comune da controllare)
ma se compro un modem che supporta il 35b sono gia' attivo?
senza aspettare che arrivi il loro
In teoria si!
Al più senza telefono.
Il problema è trovarlo in commercio un router 35b certificato.
In teoria si!
Al più senza telefono.
Il problema è trovarlo in commercio un router 35b certificato.
;)
DvL^Nemo
08-06-2017, 18:12
Anche ad altri sul gruppo di fb hanno detto che non c'è bisogno di cambiare modem. Semplicemente secondo me vuol dire che chi vuole il modem a 200 se lo deve pagare di tasca sua
Beccato operatore dalla romania che a quanto pare sia riuscito ad attivarmi la la 200 mega (A sua detta). Mi ha inoltre detto che non c'è bisogno di rispedire il modem attuale perché tanto fino a quando sono in contratto con loro possono lasciarmelo, dal momento in cui cesserò il contratto con loro allora potrò restituirlo.
ps sapete quanto tempo ci vuole per l'upgrade?
MAxMau73
08-06-2017, 18:16
a me funziona ....e ci vado quasi ogni giorno visto che ho questioni sospese per ben 2 linee
Ok. Ho scoperto che il problema non accade, se esco dal mio login con user name, e uso invece il login con il numero di telefono. Il problema è che se accedi così, per alcune cose ti richierderà comunque la password ( dettagli consumi bollette), e si torna al punto dove mi si blocca:mbe:
Fra l'altro, le enformazioni che la Tim mi manda via mail (bolletta di mese ... clicca qui), hanno lo stesso problema.
diaretto
08-06-2017, 18:17
Anche ad altri sul gruppo di fb hanno detto che non c'è bisogno di cambiare modem. Semplicemente secondo me vuol dire che chi vuole il modem a 200 se lo deve pagare di tasca sua
Ma assolutamente no!
L'opzione è offerta con profilo 35b, l'unico modem che lo supporta è quello nuovo, si sa già benissimo da fonti interne come funzionano i passaggi a seconda di che offerta si ha, sono stati postato screen e tabelle riassuntive dei vari casi.
DvL^Nemo
08-06-2017, 18:24
Ma assolutamente no!
L'opzione è offerta con profilo 35b, l'unico modem che lo supporta è quello nuovo, si sa già benissimo da fonti interne come funzionano i passaggi a seconda di che offerta si ha, sono stati postato screen e tabelle riassuntive dei vari casi.
Allora gli operatori sparano cacate a gogò.. Speriamo che sto benedetto modem a 200 arrivi...
DarkNiko
08-06-2017, 18:35
Nonostante siano trascorse 4 ore da quando ho fatto richiesta per entrambe le numerazioni, nulla è cambiato. Portanti sempre uguali e nessun riavvio dei modem. Tra l'altro pochi minuti fa ho chiamato e risultava in lavorazione solo la richiesta sulla prima linea, della seconda nessuna traccia e ho richiesto nuovamente l'attivazione dell'opzione fibra plus 200 anche sull'altra linea.
Infine, mentre l'operatore del pomeriggio mi aveva detto che avendo entrambi i modem in comodato d'uso gratuito, non avrei dovuto pagare nulla per i nuovi, l'operatrice con cui ho parlato 5 minuti fa ha dichiarato che invece devo corrispondere 2,49 euro al mese per 48 rinnovi, a modem. :eek:
Io spero intanto che questi benedetti modem arrivino, poi vedrò il da farsi.
Vorrei evitare di attaccarmi nuovamente al 187.
i due codici CLLI e CLLI VULA sono diversi. Quindi?
Quindi sei collegato al olt della centrale di un comune vicino (probabilmente più grande).
Prova a mettere qualche indirizzo dei comuni vicini su planetel finché trovi quello con CLLI e CLLI VULA uguali e uguale al tuo CLLI VULA e trovi il comune del olt da cercare su fibra.click.
Oppure prova a mettere qualche nome dei comuni vicini su fibra.click, se trovi qualche armadio con ID ONU (almeno la prima parte) uguale al VDSL-FTTC Id che ricavi su planetel hai trovato il comune del olt.
pierinho
08-06-2017, 18:49
Forse, dico forse, ci sono riuscito anche io... mi ha ricontattato una ragazza del commerciale spiegandomi tutto, il modem in comodato và restituito entro 30 giorni dall'arrivo del modem nuovo, non si paga nulla, e le varie opzioni 3x2 comprese rimangono attive....
Questo succedeva alle 16, ma a tutt'ora il modem non si è sconnesso, ne mi è arrivato nessun sms ne appare nulla in mytim.... speriamo bene....
Diciamo che sembrava sapere tutto...
daniele_ferraresi
08-06-2017, 18:55
Ho chiamato prima il 187, tato 1, tasto 1, risponde SLOVENIA, chiesto info sulla 200m, è FATTIBILE, fatto richiesta (gratis)
lunedi verro' rincontattato per il cambio modem,
bye bye sercomm
cristian5
08-06-2017, 18:57
qualcuno ha già avuto modo di provare il nuovo router?
Aggiungo anche la mia esperienza: TIM Fibra dal 2014 con modem Technicolor in comodato d'uso gratuito, chiedo il profilo 200, l'operatrice conferma la possibilità di upgrade gratuito e procede con la pratica di cambio profilo e spedizione del nuovo modem.
Pochi minuti dopo aver terminato la telefonata il modem si riallinea:
http://i.imgur.com/w8BJhcj.png
Causa diafonia non ho guadagnato ovviamente nulla.. in attesa del DGA 4130..
Rimane l'incognita se è necessario restituire il vecchio o meno.
Ciao
F.
danilodark
08-06-2017, 19:12
Io fatto richiesta andavo a 90 , il modem si è riavviato con un profilo 12a e velicita 50 😱 Come mai ???
Aggiungo anche la mia esperienza: TIM Fibra dal 2014 con modem Technicolor in comodato d'uso gratuito, chiedo il profilo 200, l'operatrice conferma la possibilità di upgrade gratuito e procede con la pratica di cambio profilo e spedizione del nuovo modem.
Pochi minuti dopo aver terminato la telefonata il modem si riallinea:
http://i.imgur.com/w8BJhcj.png
Causa diafonia non ho guadagnato ovviamente nulla.. in attesa del DGA 4130..
Rimane l'incognita se è necessario restituire il vecchio o meno.
Ciao
F.
ma il profilo 35b si attiva quando arriva il modem nuovo?
C'è un modo per vedere se è stato cambiato il profilo con il sercomm come modem?
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
Io fatto richiesta andavo a 90 , il modem si è riavviato con un profilo 12a e velicita 50 😱 Come mai ???
pure io!!! maledetto 187!!!
Nonostante siano trascorse 4 ore da quando ho fatto richiesta per entrambe le numerazioni, nulla è cambiato. Portanti sempre uguali e nessun riavvio dei modem. Tra l'altro pochi minuti fa ho chiamato e risultava in lavorazione solo la richiesta sulla prima linea, della seconda nessuna traccia e ho richiesto nuovamente l'attivazione dell'opzione fibra plus 200 anche sull'altra linea.
Infine, mentre l'operatore del pomeriggio mi aveva detto che avendo entrambi i modem in comodato d'uso gratuito, non avrei dovuto pagare nulla per i nuovi, l'operatrice con cui ho parlato 5 minuti fa ha dichiarato che invece devo corrispondere 2,49 euro al mese per 48 rinnovi, a modem. :eek:
Io spero intanto che questi benedetti modem arrivino, poi vedrò il da farsi.
Vorrei evitare di attaccarmi nuovamente al 187.
Vedo che ti hanno messo in confusione anche a te il cervello :D :D :D
A me dicevano che costava 4 euro piu iva al mese, altri dicono gratis a te dicono 2,49 che creatività alla telecom :sofico:
DarkNiko
08-06-2017, 19:36
Vedo che ti hanno messo in confusione anche a te il cervello :D :D :D
A me dicevano che costava 4 euro piu iva al mese, altri dicono gratis a te dicono 2,49 che creatività alla telecom :sofico:
Lasciamo stare :asd:
Oramai è una lotteria su tutto, persino sulle parole che pronunci e su quelle che pronunciano loro. Comunque.....attendo fiducioso, non perdo l'ottimismo, meno che mai per Internet, ci sono cose ben più importanti nella vita. :)
lesotutte77
08-06-2017, 19:38
per chi ha vecchio contratto 50/10 deve pagare sempre 49 euro giusto?
meglio di zelig :rotfl:
non riuscite proprio a stare buoni eh, chissà i casini che avranno combinato, ora anche il profilo 12a è uscito fuori...
Alexand3r
08-06-2017, 19:41
ma 187,20€ per il modem....chiamarlo furto è poco!!
Dovrei attivare una nuova linea telefonica con fibra. Ma queste sono truffe!!
ma è obbligatorio il modem?
Lasciamo stare :asd:
Oramai è una lotteria su tutto, persino sulle parole che pronunci e su quelle che pronunciano loro. Comunque.....attendo fiducioso, non perdo l'ottimismo, meno che mai per Internet, ci sono cose ben più importanti nella vita. :)
Ma c'è un modo di capire se si è stati migrati al nuovo profilo con il vecchio modem ? Io ho ancora il primo modello..
DarkNiko
08-06-2017, 19:50
Ma c'è un modo di capire se si è stati migrati al nuovo profilo con il vecchio modem ? Io ho ancora il primo modello..
Deve riavviarsi da solo una volta che l'ordinativo viene eseguito senza intoppi e avviene l'adeguamento del profilo sulla porta VDSL che serve la tua utenza.
E' esattamente come è avvenuto nel passaggio 30/3 -> 50/10 -> 100/20, con la differenza (non da poco) che devono mandarti il modem nuovo compatibile col 35b.
Scusate la domanda, ma l'sms deve arrivare per forza?
Perché a me, dalle 15 (più o meno), orario in cui al telefono avrebbero fatto la richiesta di upgrade, non è arrivato nulla.
Ovviamente su MyTIM non è segnalata nessuna richiesta
pampurio97
08-06-2017, 20:12
Scusate la domanda, ma l'sms deve arrivare per forza?
Perché a me, dalle 15 (più o meno), orario in cui al telefono avrebbero fatto la richiesta di upgrade, non è arrivato nulla.
Ovviamente su MyTIM non è segnalata nessuna richiesta
No
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44799903&postcount=92465
ma il profilo 35b si attiva quando arriva il modem nuovo?
No, è già attivo, ma senza un modem compatibile 35b rimani in 17a.
Ciao,
F.
danilodark
08-06-2017, 20:21
No, è già attivo, ma senza un modem compatibile 35b rimani in 17a.
Ciao,
F.
come mai io e altri utenti siamo in 12a :muro:
danilodark
08-06-2017, 20:23
DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 12a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 26691
Velocità massima di ricezione (Kbps): 57944
SNR Upstream (dB): 9.2
SNR Downstream (dB): 6.3
Attenuazione Upstream (dB): 0.3
Attenuazione Downstream (dB): 3.7
Potenza in trasmissione (dB): -24.6
Potenza in ricezione (dB): 13.4
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 21599
Velocità in ricezione (Kbps): 56850
Up time: 3986
Total FEC Errors: 6
Total CRC Errors: 0
:cry:
DarkNiko
08-06-2017, 20:26
Entrambe le linee riavviate pochi istanti fa. 35b attivo ma fallback in 17a perché ho ancora i Techicolor marcati "Telecom Italia". :D
In attesa dei nuovi modem in arrivo (si spera) la prossima settimana. Per ora nessun cambiamento sulla portante, roba di centinaia di kilobit in più in download, invariato l'up con ottenibili sui 36-38 Mbps.
Farò subito le prove come mi arrivano così sarò anche tra i primi, avendo due linee, a dirvi quanto la diafonia incida col 35b tra una linea e l'altra.
A risentirci presto. :asd:
Ne vedremo delle belle con questo fantomatico "fallback"
Abbiamo provato il profilo 200M sulla mia linea e quella di un amico a distanza di milioni di km.....
Ebbene sapete come allinea più o meno ? Una specie di ibrido 12a in AnnexB ISDN :cry:
[TDSL BCM] Line 0 : Discovery Phase (Initial) Band Plan
US: (28,60) (871,1205) (1972,2782)
DS: (65,859) (1216,1961)
[TDSL BCM] Line 0 : Medley Phase (Final) Band Plan
US: (28,60) (871,1205) (1972,2782)
DS: (65,859) (1216,1961)
Line 0 : VDSL Port Details Upstream Downstream
Attainable Net Data Rate: 25373 kbps 61241 kbps
Actual Aggregate Tx Power: -17.2 dBm 11.0 dBm
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation: 2.8dB 11.1dB 17.7dB N/A 7.7dB 16.2dB N/A
Signal Attenuation: 2.8dB 10.5dB 16.3dB N/A 9.4dB 16.1dB N/A
SNR Margin: 8.4dB 8.4dB 8.4dB N/A 6.4dB 6.4dB N/A
Come potete vedere U3 e D3 spariti :muro: :muro:
Mentre ovviamente questi sono i valori giusti con il 17a:
[TDSL BCM] Line 0 : Discovery Phase (Initial) Band Plan
US: (7,32) (871,1205) (1972,2783) (2784,3203)
DS: (33,859) (1216,1961) (3256,4081)
[TDSL BCM] Line 0 : Medley Phase (Final) Band Plan
US: (7,32) (871,1205) (1972,2783) (2784,3203)
DS: (33,859) (1216,1961) (3256,4081)
Line 0 : VDSL Port Details Upstream Downstream
Attainable Net Data Rate: 26954 kbps 86702 kbps
Actual Aggregate Tx Power: -17.1 dBm 12.2 dBm
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation: 2.4dB 11.1dB 17.6dB 20.1dB 7.5dB 16.2dB 26.4dB
Signal Attenuation: 2.4dB 10.5dB 16.2dB 19.4dB 9.0dB 16.1dB 26.4dB
SNR Margin: 7.9dB 7.9dB 7.9dB 7.9dB 6.6dB 6.4dB 6.4dB
Io fatto richiesta andavo a 90 , il modem si è riavviato con un profilo 12a e velicita 50 😱 Come mai ???
pure io!!! maledetto 187!!!
come mai io e altri utenti siamo in 12a :muro:
DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 12a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 26691
Velocità massima di ricezione (Kbps): 57944
SNR Upstream (dB): 9.2
SNR Downstream (dB): 6.3
Attenuazione Upstream (dB): 0.3
Attenuazione Downstream (dB): 3.7
Potenza in trasmissione (dB): -24.6
Potenza in ricezione (dB): 13.4
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 21599
Velocità in ricezione (Kbps): 56850
Up time: 3986
Total FEC Errors: 6
Total CRC Errors: 0
:cry:
Ve lo avevo anticipato !!!!
Non solo è un 12a ma di tipo Annexb ISDN come potete vedere dalle portanti del dial plan riportate dal mio router
Tutto perchè non avete aspettato qualche giorno in più... bah
No
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44799903&postcount=92465
Ok, grazie.
Attendiamo.
danilodark
08-06-2017, 20:47
Tutto perchè non avete aspettato qualche giorno in più... bah
vabbe poi torna tutto a posto ???:rolleyes:
Sapevo che si poteva richiedere e lo richiesta , così si attiva anche il corriere , cosa doveva cambiare aspettando ?? sarà la prassi
vabbe poi torna tutto a posto ???:rolleyes:
Lo spero per voi, intanto dovete prepararvi ad altre lotte col 187, buona fortuna :)
pampurio97
08-06-2017, 20:54
Lo spero per voi, intanto dovete prepararvi ad altre lotte col 187, buona fortuna :)
Perché scusa? È corretto così. Da quel che ho capito il 35b viene attivato sulla porta relativa alla linea ma se non hai il modem che supporta il 35b si attiva un profilo "fallback" che è il 12a. Attivare oggi o la settimana prossima non fa differenza...
Si ma il 12a precisiamo che non si attiva mica a tutti, quindi parrebbe un errore su alcune Onu.
Ci sono casi di utenti ora a 122Mb e 122Mb li fai solo in 17a.
Anzi in 12a non si può fare manco più di 90Mb circa (max teorico a 96) perché a livello di banda è esattamente come un 8b solo con più upload.
Quindi a vedere la maggioranza degli utenti il profilo fallback è il 17a sbloccato, ma per qualche errore su alcune Onu è invece impostato un 12a (o il 12a si attiva con alcune combinazioni di Onu-Router in casa)
oggi ho finalmente adeguato il mio impianto di casa portando la prima presa dove volevo (ed ho pure guadagnato 2,5mbit in adsl!) ed ho appena fatto richiesta per l'opzione fibra 100mb (purtroppo il mio onu non è stato ancora upgradato alla 200 sigh). Secondo voi potrebbero mandare già il modem compatibile con il 35b? :D
Ho attivato l'opzione online e non mi ha fatto scegliere tra kit autoinstallante o intervento del tecnico (se è per questo non menzionava nemmeno il costo del modem...), in questi casi cosa succede? non è che mi appioppano, alla modica cifra di eurI 49, il tecnico che non mi serve nè interessa? :mad:
comunque qualcosa sul sito tim comincia a vedersi, se qualcuno ha voglia di simulare (o fare realmente) un'attivazione...
marko988
08-06-2017, 21:09
Visto che avevo notato che qualcuno ci era riuscito, verso le 20 ho richiamato e ha risposto un'operatrice che sembrava preparata e almeno aveva trovato le info giuste relative alla smart fibra 200 (senza fraintendere con la 300), solo che sosteneva che solo i nuovi abbonati ne avessero diritto, quindi niente, però le cose migliorano :D :D :D
Tra un paio di giorni dovremmo farcela tutti! :D
Perché scusa? È corretto così. Da quel che ho capito il 35b viene attivato sulla porta relativa alla linea ma se non hai il modem che supporta il 35b si attiva un profilo "fallback" che è il 12a. Attivare oggi o la settimana prossima non fa differenza...
Eppure alcuni hanno il 17a con portante massima... chi avrà ragione? :D
Si ma il 12a precisiamo che non si attiva mica a tutti, quindi parrebbe un errore su alcune Onu.
Ci sono casi di utenti ora a 122Mb e 122Mb li fai solo in 17a.
Anzi in 12a non si può fare manco più di 90Mb circa (max teorico a 96) perché a livello di banda è esattamente come un 8b solo con più upload.
Quindi a vedere la maggioranza degli utenti il profilo fallback è il 17a, ma per qualche errore su alcune Onu è impostato un 12a (o il 12a si attiva con alcune combinazioni di Onu-Router in casa)
Faccio notare che è un 12a per ISDN quindi cannato alla grande (lo si può leggere per altro da NGASP)
Per altro il problema è random...quindi sembra che abbiano scazzato i tecnici trasmissivi a caricare i profili un po qua un po la....
Di sicuro non dipende dal router. Abbiamo provato anche su qualche linea OAO con la VSR...stessa cosa
il menne
08-06-2017, 21:22
Stasera ero al centro commerciale, mi hanno fermato quelli dello stand della tim, io gli ho chiesto di attivarmi la 200 mega, hanno fatto verifiche al volo e mi hanno detto che ancora non possono perché l'onu va sempre a 100, per ora.... lo sapevo già dai files ma ci ho provato lo stesso ..... :(
riccardi.fede
08-06-2017, 21:26
comunque qualcosa sul sito tim comincia a vedersi, se qualcuno ha voglia di simulare (o fare realmente) un'attivazione...
Simulato attivazione ma ancora 100 mb... Screenshot (https://s9.postimg.org/3wljycpsv/Immagine.png)
DarkNiko
08-06-2017, 21:29
Lo spero per voi, intanto dovete prepararvi ad altre lotte col 187, buona fortuna :)
Non capisco il senso del tuo commento, davvero faccio fatica. :rolleyes:
Evidentemente ti sfugge il particolare, non così trascurabile, che le lotte col 187 si hanno anche in condizioni normali e per questioni di gran lunga minori e più semplici di questa, fidati. ;)
Fidelio77
08-06-2017, 21:48
Ma se uno non ha portante max di 108 come fa a capire che hanno sbloccato profilo? Io ad es aggancio i 90..
Cristian95
08-06-2017, 22:04
Oggi me ne hanno dette di tutti i colori al 187 per farmi attivare la 200 mega. La più comica è stata una donna che cadeva dalle nuvole dicendo: ma non esiste il profilo 200 mega! Io, gentilmente, spiego che anche sul sito è visibile e lei arrabbiata mi risponde: Allora l attivi dal sito! ahahahahhaha
Ps: Finale della favola, ho trovato un operatore che dopo 15 min di attesa ha attivato la 200. Dopo qualche minuto, mi è arrivato l sms ma la portante è rimasta la stessa (85 mega)
Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk
Ma se uno non ha portante max di 108 come fa a capire che hanno sbloccato profilo? Io ad es aggancio i 90..
Semplice... se vai oltre i 108 sei sbloccato. Io ad esempio ora ho 120.
Faccio notare che è un 12a per ISDN quindi cannato alla grande (lo si può leggere per altro da NGASP)
Per altro il problema è random...quindi sembra che abbiano scazzato i tecnici trasmissivi a caricare i profili un po qua un po la....
Di sicuro non dipende dal router. Abbiamo provato anche su qualche linea OAO con la VSR...stessa cosa
La cosa che non mi è chiara è se il profilo di fallback è scelto dal reparto tecnico sul momento durante il processo di attivazione dei 200M, oppure se è l'ONU che è effettivamente configurata erroneamente.
diaretto
08-06-2017, 22:14
Semplice... se vai oltre i 108 sei sbloccato. Io ad esempio ora ho 120.
Non è vero! Se uno non ha ottenibili sopra i 108Mb come fa ad andarci senza usare il 35b che verrà attivato davvero solo col modem nuovo?
Se uno non raggiunge portanti superiori l'unica "prova" plausibile è verificare se ci fosse stato un riavvio del modem.
diaretto
08-06-2017, 22:17
La cosa che non mi è chiara è se il profilo di fallback è scelto dal reparto tecnico sul momento durante il processo di attivazione dei 200M, oppure se è l'ONU che è effettivamente configurata erroneamente.
L'ONU, ma non erroneamente. Attiva il profilo che è stato impostato di fallback da chi ha eseguito la configurazione.
Stasera ero al centro commerciale, mi hanno fermato quelli dello stand della tim, io gli ho chiesto di attivarmi la 200 mega, hanno fatto verifiche al volo e mi hanno detto che ancora non possono perché l'onu va sempre a 100, per ora.... lo sapevo già dai files ma ci ho provato lo stesso ..... :(
masochista :asd:
Oggi me ne hanno dette di tutti i colori al 187 per farmi attivare la 200 mega. La più comica è stata una donna che cadeva dalle nuvole dicendo: ma non esiste il profilo 200 mega! Io, gentilmente, spiego che anche sul sito è visibile e lei arrabbiata mi risponde: Allora l attivi dal sito! ahahahahhaha
non aveva tutti i torti :D
Come si chiama il nuovo modem?
Poche ore fa mi è arrivato anche SMS di avvenuta spedizione del modem con relativi numeri eventualmente da contattare e il tracciamento,arrivo previsto entro il 13/6.
ps quando ho richiesto il profilo 200 dopo 1 ora ho avuto il riallineamento e ho ricevuto SMS di avvenuta presa in carico,sono stato anche ricontattato per confermarmi che era tutto ok!
pps sul sito TIM nella mia area non vi è traccia del cambio e in tecnologia connessione esce NON DISPONIBILE.
Il mio profilo nel 7490 è rimasto 17a ed ho recuperato circa 1 mega di allineamento e 10 mega su speedtest.
Come si chiama il nuovo modem?
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=44794947
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=44794947
Grazie
Poche ore fa mi è arrivato anche SMS di avvenuta spedizione del modem con relativi numeri eventualmente da contattare e il tracciamento,arrivo previsto entro il 13/6.
ps quando ho richiesto il profilo 200 dopo 1 ora ho avuto il riallineamento e ho ricevuto SMS di avvenuta presa in carico,sono stato anche ricontattato per confermarmi che era tutto ok!
pps sul sito TIM nella mia area non vi è traccia del cambio e in tecnologia connessione esce NON DISPONIBILE.
Il mio profilo nel 7490 è rimasto 17a ed ho recuperato circa 1 mega di allineamento e 10 mega su speedtest.
Quindi sono l'unica persona che ho fatto 5 chiamate da ieri a mezzogiorno e tutti gli operatori mi hanno sempre detto di avermi attivato il nuovo profilo ma il modem non si è mai riavviato e prendo ancora la stessa portante?
Oltretutto se guardo fibra click sembra che il mio armadio sia a 100mb ma vedendolo realmente è uno di quelli nuovi (e oltretutto dista a 15 metri dalla sede centrale Telecom di Monza)
Quindi non avendo ricevuto nessun sms mi viene da pensare che tutti gli operatori mi abbiano preso in giro..
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
King_Of_Kings_21
08-06-2017, 22:55
Quindi sono l'unica persona che ho fatto 5 chiamate da ieri a mezzogiorno e tutti gli operatori mi hanno sempre detto di avermi attivato il nuovo profilo ma il modem non si è mai riavviato e prendo ancora la stessa portante?
Oltretutto se guardo fibra click sembra che il mio armadio sia a 100mb ma vedendolo realmente è uno di quelli nuovi (e oltretutto dista a 15 metri dalla sede centrale Telecom di Monza)
Quindi non avendo ricevuto nessun sms mi viene da pensare che tutti gli operatori mi abbiano preso in giro..
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
Se fibra.click ti dice che l'armadio è a 100 Mb non c'è nulla da fare.
Se fibra.click ti dice che l'armadio è a 100 Mb non c'è nulla da fare.
Mi chiedo perché però 5 operatori su 5 mi abbiano detto che la procedura è andata a buon fine e avrei ricevuto il nuovo modem..qualcosa non mi torna visto che almeno 1 di quei 5 avrebbe dovuto dirmi che non si poteva attivare come è stato detto agli altri..
Oltretutto il cabinet è nuovo visto che è stato rifatto a causa di un camion che lo ha distrutto facendo una curva larga quindi per me gli operatori hanno un database diverso da quello di fibra click..
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Scusate ragazzi ma voi quando chiamate il 187 cosa chiedete?di attivare la 200mb oppure semplicemente di fare il passaggio a tim smart fibra plus 200?no perche io ho superato le 50 chiamate e nessun operatore è stato in grado di fare qualcosa.rimango sempre piu allibito
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diaretto
08-06-2017, 23:12
Scusate ragazzi ma voi quando chiamate il 187 cosa chiedete?di attivare la 200mb oppure semplicemente di fare il passaggio a tim smart fibra plus 200?no perche io ho superato le 50 chiamate e nessun operatore è stato in grado di fare qualcosa.rimango sempre piu allibito
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50 chiamate? :doh: :doh:
Mamma mia, ma lo sai vero che gli operatori del call center si beccano una "richiamata" che è una nota negativa nei loro confronti?
Secondo me qui fra tutti quelli che richiamano numerose volte qualche persona potrebbe essere licenziata...
Poi per carità licenziassero qualche incompetente sarebbe solo un bene, però magari sarebbe preferibile farlo diventare competente piuttosto che senza lavoro...
marko988
08-06-2017, 23:14
Aggiornamento in extremis :D :D
Verso le 23, mi ha risposto in DM Fabio su Twitter, dicendo:
potrai restituire il vecchio modem utilizzando il modulo indicato entro 30 giorni dalla ricezione del nuovo. Ti confermo di aver inoltrato richiesta di attivazione della Tim Smart Fibra Plus 200. Buona serata.
E circa 1 ora dopo il Fritz si è riconnesso e ora ho il throughput superiore ai 108000 segno che la porta del DSLAM si è impostata a 35b e mi sono riconnesso in fallback e come current è tutto come prima, quindi niente fallback sballati, nel mio caso!
http://i.imgur.com/CHBNktC.jpg
Seguiranno aggiornamenti all'arrivo del modem, sono curioso di vedere quanto recupero con lo spettro aggiuntivo del 35b!
Tra l'altro so per certo che il vicino ha la 35b con Fastweb e andava sui 180-190 effettivi, sono curioso di vedere due 35b nello stesso stabile quanto si disturbano :read: :read: :read:
diaretto
08-06-2017, 23:15
Aggiornamento in extremis :D :D
Verso le 23, mi ha risposto in DM Fabio su Twitter, dicendo:
E circa 1 ora dopo il Fritz si è riconnesso e ora ho il throughput superiore ai 108000 segno che la porta del DSLAM si è impostata a 35b e mi sono riconnesso in fallback e come current è tutto come prima, quindi niente fallback sballati, nel mio caso!
http://i.imgur.com/CHBNktC.jpg
Seguiranno aggiornamenti all'arrivo del modem, sono curioso di vedere quanto recupero con lo spettro aggiuntivo del 35b!
Tra l'altro so per certo che il vicino ha la 35b con Fastweb e andava sui 180-190 effettivi, sono curioso di vedere due 35b nello stesso stabile quanto si disturbano :read: :read: :read:
Abbastanza, perlomeno 20Mb tutti, trattandosi ancora di portanti cosi alte, poi dipende da vari fattori, ma cosi a naso 15-20Mb trattandosi di portanti cosi alte.
50 chiamate? :doh: :doh:
Mamma mia, ma lo sai vero che gli operatori del call center si beccano una "richiamata" che è una nota negativa nei loro confronti?
Secondo me qui fra tutti quelli che richiamano numerose volte qualche persona potrebbe essere licenziata...
Poi per carità licenziassero qualche incompetente sarebbe solo un bene, però magari sarebbe preferibile farlo diventare competente piuttosto che senza lavoro...
Guarda non ho parole,penso di averne sentite di tutti colori oggi al telefono,non sto ad elencare tutto xke ci metterei una vita,detto questo mi sembra alquanto vergognosa e scandalosa un incompetenza e disinformazione del genere.bha
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diaretto
08-06-2017, 23:19
Guarda non ho parole,penso di averne sentite di tutti colori oggi al telefono,non sto ad elencare tutto xke ci metterei una vita,detto questo mi sembra alquanto vergognosa e scandalosa un incompetenza e disinformazione del genere.bha
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Ma di cosa parli? :muro: :muro:
Nemmeno è uscito ufficialmente il profilo, sul sito TIM si fa riferimento alla 200 solo per una scrittura minuscola in piccolo, non è stato pubblicizzato da nessuna parte che sarebbe uscito ufficialmente, cosa ti aspetti di sentirti dire al call center?
Come dicevano dei saggi utenti oggi, siamo solo noi sui forum con la scimmia da mesi che vogliamo avere tutto attivo due secondi dopo la (presunta) disponibilità ipotetica e ci indignamo se gli operatori non sanno nulla.
sms da tim... router consegnato a Bartolini. Controllato ora ora... domani in consegna fra le 11 e le 15!!!
Quindi dovrò montare il router nuovo è da solo passerà da profilo 12a a 35b? o devo chiamare il 187 settore tecnico?
xveilsidex
08-06-2017, 23:43
sms da tim... router consegnato a Bartolini. Controllato ora ora... domani in consegna fra le 11 e le 15!!!
Quindi dovrò montare il router nuovo è da solo passerà da profilo 12a a 35b? o devo chiamare il 187 settore tecnico?
IDEM . Router con consegna prevista domani tra le 10 e le 19 !
Speriamo bene... Sono curioso di sapere a quanto potrò andare..
Ma di cosa parli? :muro: :muro:
Nemmeno è uscito ufficialmente il profilo, sul sito TIM si fa riferimento alla 200 solo per una scrittura minuscola in piccolo, non è stato pubblicizzato da nessuna parte che sarebbe uscito ufficialmente, cosa ti aspetti di sentirti dire al call center?
Come dicevano dei saggi utenti oggi, siamo solo noi sui forum con la scimmia da mesi che vogliamo avere tutto attivo due secondi dopo la (presunta) disponibilità ipotetica e ci indignamo se gli operatori non sanno nulla.
Allora secondo te uno quando dovrebbe chiamare?te lo chiedo almeno cosi mi metto l animo in pace.che poi sul sito ce l offerta tim smart fibra plus bella e chiara,non mi sembra cosi difficile per un operatore capire che io voglio passare dalla mia attuale offerta a tim smart fibra plus.
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IDEM . Router con consegna prevista domani tra le 10 e le 19 !
Speriamo bene... Sono curioso di sapere a quanto potrò andare..
Cavolo ma avevate attivato ieri? Ricevuto SMS di conferma? L'ordine lo vedete da MyTIM?
diaretto
08-06-2017, 23:58
Allora secondo te uno quando dovrebbe chiamare?te lo chiedo almeno cosi mi metto l animo in pace.che poi sul sito ce l offerta tim smart fibra plus bella e chiara,non mi sembra cosi difficile per un operatore capire che io voglio passare dalla mia attuale offerta a tim smart fibra plus.
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Non conoscono la 200Mb perchè ancora ufficialmente non è uscito nulla e gli operatori non sono formati.
Se cerchi "smart plus 200" su google trovi solo articoli non ufficiali fatti da siti vari, ma nessun link del sito tim o news ufficiale.
A parte una minuscola scritta 200/100 in UNA pagina del sito tim in piccolo la 200 non viene citata quindi ufficialmente non esiste.
Che poi tu l'abbia saputo per canali "non ufficiali" è un altro paio di maniche, ma di ufficiale esiste molto poco...
Per rispondere alla tua domanda uno al massimo può fare 2-3 tentativi poi attendere fino a lunedi, sicuramente da lunedi sarà tutto a regola molto più di adesso.
xveilsidex
09-06-2017, 00:02
Cavolo ma avevate attivato ieri? Ricevuto SMS di conferma? L'ordine lo vedete da MyTIM?
Non ho ricevuto niente.. L unico sms è quello per la consegna del nuovo router!
Dark_Water
09-06-2017, 00:06
Non ho ricevuto niente.. L unico sms è quello per la consegna del nuovo router!
Dopo quanto tempo dalla richiesta ti e arrivato il sms ?
xveilsidex
09-06-2017, 00:11
Dopo quanto tempo dalla richiesta ti e arrivato il sms ?
Sono passate circa 24 h dalla richiesta!
Non conoscono la 200Mb perchè ancora ufficialmente non è uscito nulla e gli operatori non sono formati.
Se cerchi "smart plus 200" su google trovi solo articoli non ufficiali fatti da siti vari, ma nessun link del sito tim o news ufficiale.
A parte una minuscola scritta 200/100 in UNA pagina del sito tim in piccolo la 200 non viene citata quindi ufficialmente non esiste.
Che poi tu l'abbia saputo per canali "non ufficiali" è un altro paio di maniche, ma di ufficiale esiste molto poco...
Per rispondere alla tua domanda uno al massimo può fare 2-3 tentativi poi attendere fino a lunedi, sicuramente da lunedi sarà tutto a regola molto più di adesso.
Ah ok capito,era solo per chiedere, a sto punto faccio direttamente la prox settimana allora. :)
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hwutente
09-06-2017, 00:12
sms da tim... router consegnato a Bartolini. Controllato ora ora... domani in consegna fra le 11 e le 15!!!
IDEM . Router con consegna prevista domani tra le 10 e le 19 !
Appena vi arriva le prime impressioni qua http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2817859 :)
Dark_Water
09-06-2017, 00:18
Sono passate circa 24 h dalla richiesta!
grazie:D
soqquadro
09-06-2017, 01:53
IDEM . Router con consegna prevista domani tra le 10 e le 19 !
Speriamo bene... Sono curioso di sapere a quanto potrò andare..
Idem anche per me.
Ieri alle 18 richiesta del profilo.
Dopo 2 ore (intorno ore 20) sms di conferma richiesta, pochi minuti dopo avvienee sblocco del profilo sull'onu.
Stasera alle 20.30 ricevo sms con codice per il tracking BRT (consegna garantita entro Lunedi, ma probabile avvenga già domani).
Che dire, se i tempi vengono rispettati sono piacevolmente sorpreso.
gabrielepx
09-06-2017, 02:19
Idem anche per me.
Ieri alle 18 richiesta del profilo.
Dopo 2 ore (intorno ore 20) sms di conferma richiesta, pochi minuti dopo avvienee sblocco del profilo sull'onu.
Stasera alle 20.30 ricevo sms con codice per il tracking BRT (consegna garantita entro Lunedi, ma probabile avvenga già domani).
Che dire, se i tempi vengono rispettati sono piacevolmente sorpreso.
A questo punto e letti tutti i commenti direi che la cosa piu' saggia per chi non e' stato attivato (o ancora non ha chiamato, come me) e' aspettare lunedi' per provare, in quanto:
1. e' probabile che un numero maggiore di operatori sara' stato formato;
2. se la consegna del modem avviene in 1-2 giorni, non si rischiano grossi disagi anche in caso di profilo 12a. Ricordo che abitualmente i corrieri non consegnano di sabato, quindi se richiedete ora l'aggiornamento rischiate disagi fino a lun/mar oppure oltre. Se lo chiedete lunedi', gia' martedi' o mercoledi' potreste ricevere il modem.
Rettifica: la 2 e' da ignorare perche' a quanto pare chi si trova il profilo 12a avra' problemi anche con il nuovo modem. In conclusione: meglio aspettare qualche giorno in piu' non solo fino a lunedi', e vedere se l'errata configurazione di alcune ONU viene risolta, che LIDO sia aggiornato e gli operatori formati.
pampurio97
09-06-2017, 05:16
Allora secondo te uno quando dovrebbe chiamare?te lo chiedo almeno cosi mi metto l animo in pace.che poi sul sito ce l offerta tim smart fibra plus bella e chiara,non mi sembra cosi difficile per un operatore capire che io voglio passare dalla mia attuale offerta a tim smart fibra plus.
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Quando qui ci sarà scritto 200 Mbps, sarà un buon momento (secondo me si aggiornerà domenica o lunedì alla scadenza dell'attuale offerta che c'è in home)
https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/fibra/smart-fibra-plus
Altrimenti puoi provare via Twitter/Facebook che sono sicuramente informati.
LordSilver
09-06-2017, 05:44
La promozione per il passaggio gratuito come si fa per chi ancora non l'armadio con l'upgrade pianificato? :cry:
wmaverick
09-06-2017, 06:26
Appena riavviato..
Ciao a tutti, leggendo i vari post non ho capito una cosa...per chi dice che è stato portato sulla 200Mb e riceverà il nuovo router potrebbe dire cortesemente come ha fatto?
Ha chiamato semplicemente il 187? se si, commerciale o tecnico (la sequenza tasti sarebbe ottimale...)?
Cosa ha detto all'operatore?
ciao e grazie
Ancora nessun SMS per il modem... Da dove viene spedito per curiosità voi che avete disponibile il telracking?
DvL^Nemo
09-06-2017, 07:37
Mi sa che quello di ieri non ha fatto un caxx... Nessun sms, nessun riavvio modem, sto provando un'altra strada..
Ciao a tutti, leggendo i vari post non ho capito una cosa...per chi dice che è stato portato sulla 200Mb e riceverà il nuovo router potrebbe dire cortesemente come ha fatto?
Ha chiamato semplicemente il 187? se si, commerciale o tecnico (la sequenza tasti sarebbe ottimale...)?
Cosa ha detto all'operatore?
ciao e grazie
sequenza tasti 187-1-1 chiedi del profilo 200 mb. se trovi quello competente allora ok se no riagganci e riprovi io ho fatto cosi richiesta fatta il 7 giugno sms ancora nn lo ricevuto stamattina ho richiamato mi hanno detto che la richiesta ce e il modem/routers mi arriva entro lunedì
Fidelio77
09-06-2017, 07:43
Scusa e x il modem che si ha come deve essere restituito? Consegnando al corriere che ti porta quello nuovo?
Non mi era arrivato nessun sms allora ho chiesto su Twitter. Direi che è molto chiaro.
(Io ho il modem in comodato)
Ciao, la tua richiesta è in lavorazione al reparto preposto, ti invito ad attendere i tempi tecnici. Ti ricordo che la variazione include il modem in comodato d' uso gratuito e ti invito a restituire il prodotto in tuo possesso al seguente indirizzo: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Magazzino Reverse A22 Piazzale Giorgio Ambrosoli snc 27015 Landriano PV allegando il documento d'identità e il codice fiscale dell' intestatario della linea. Buona giornata.
alanfibra
09-06-2017, 07:55
Non mi era arrivato nessun sms allora ho chiesto su Twitter. Direi che è molto chiaro.
(Io ho il modem in comodato)
Ciao, la tua richiesta è in lavorazione al reparto preposto, ti invito ad attendere i tempi tecnici. Ti ricordo che la variazione include il modem in comodato d' uso gratuito e ti invito a restituire il prodotto in tuo possesso al seguente indirizzo: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Magazzino Reverse A22 Piazzale Giorgio Ambrosoli snc 27015 Landriano PV allegando il documento d'identità e il codice fiscale dell' intestatario della linea. Buona giornata.
Chi ti ha seguito su Twitter?
Intel-Inside
09-06-2017, 08:09
C'è una chat per assistenza che non sia twitter o fb ?
Fidelio77
09-06-2017, 08:11
Non mi era arrivato nessun sms allora ho chiesto su Twitter. Direi che è molto chiaro.
(Io ho il modem in comodato)
Ciao, la tua richiesta è in lavorazione al reparto preposto, ti invito ad attendere i tempi tecnici. Ti ricordo che la variazione include il modem in comodato d' uso gratuito e ti invito a restituire il prodotto in tuo possesso al seguente indirizzo: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Magazzino Reverse A22 Piazzale Giorgio Ambrosoli snc 27015 Landriano PV allegando il documento d'identità e il codice fiscale dell' intestatario della linea. Buona giornata.
Scusa ma il costo della spedizione chi lo sostiene??? Noi??
The Pein
09-06-2017, 08:12
ogni quanto viene aggiornata la copertura dal sito della tim?
giovanni69
09-06-2017, 08:14
Per rispondere alla tua domanda uno al massimo può fare 2-3 tentativi poi attendere fino a lunedi, sicuramente da lunedi sarà tutto a regola molto più di adesso.
Certo che Tim dimostra in queste occasioni la sua organizzazione: in occasione dell'uccisione del 1949 specifico per utenti fibra preannunciato con tanto di messaggio a suo tempo quando si componeva quel numero, il primo giorno il 187 non era raggiungibile e nemmeno il MyTim come se ci volesse un genio per capire che se togli un canale di comunicazione da qualche parte... ecc ecc.
Adesso con il lancio dell'upgrade della FTTC magari cambiare il centralino con un bel "Premere il tasto 0 per informazioni sulla nostra offerta a 200M" (quindi prima dei soliti tasti 1 e 2 per evitare ogni dubbio) e formare almeno perfettamente e non via email - dico - 10 persone in tutt'Italia per una società di telecomunicazioni non dovrebbe essere così difficile... ed invece, solite cose all'italiana.
morpheus1980
09-06-2017, 08:14
Raga scusatemi ma non seguo da un po' il thread, mi aggiornate per favore sinteticamente (chiedo scusa, so che saranno cose ripetute e ripetute).
1) Quali sono i costi di passaggio a 200 per chi ha già 100/20?
2) Il technicolor (bianco) non supporta la 200, vero?
3) Conviene fare il passaggio già da ora? Leggevo di gente a cui è stato attivato profilo 12a.
4) Mi spiegate per favore dove controllare il profilo che ho?
5) Ultima cosa, nelle statistiche internet ho multicast totale 1 - 0 cosa significa?
Grazie
gadducci
09-06-2017, 08:21
dopo un giorno ancora non ho ricevuto nessun sms.....:muro:
Aggiornamento in extremis :D :D
Verso le 23, mi ha risposto in DM Fabio su Twitter, dicendo:
E circa 1 ora dopo il Fritz si è riconnesso e ora ho il throughput superiore ai 108000 segno che la porta del DSLAM si è impostata a 35b e mi sono riconnesso in fallback e come current è tutto come prima, quindi niente fallback sballati, nel mio caso!
Ti è andata bene! Io ho chiesto a TIM4USara su Twitter due cose:
a) Se poteva confermarmi che il profilo anomalo che mi è stato montato è temporaneo (persi 10 mb in down e guadagnati 10 mb in up)
b) Se poteva farmi avere il numero tracking della spedizione del router, perché non ho mai ricevuto nè alcun SMS, nè alcuna mail e su mytim non appare niente
La sua risposta è stata:
"Ciao, da controlli effettuati la Tim smart fibra fino a 200 mega è stata attivata, riceverai nei prossimi giorni il nuovo smart modem. Resto a tua disposizione. Buona giornata."
:S Siccome per il corriere bisogna essere in casa, mi serve sapere quando aspettarlo ed evidentemente i loro servizi di spedizione e-mail/sms sono guasti dato che hanno già completato l'attivazione della 200 mega, ma non ho mai ricevuto nè l'sms di presa in carico, nè quello di attivazione effettuata...
Io ho appena richiamato e mi è stato detto che sulla mia linea non è ancora attivabile la 200mb, quindi i 5 operatori dei giorni passati che mi avevano detto di averlo arrivato mi hanno preso per il culo..mi è stato detto oggi che ogni settimana prevedono di aggiornare il 10-15% dei cabinet a 200mb quindi in circa 2 mesi dovrebbero essere quasi tutti attivi a 200mb quelli esistenti.
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diaretto
09-06-2017, 08:54
Io ho appena richiamato e mi è stato detto che sulla mia linea non è ancora attivabile la 200mb, quindi i 5 operatori dei giorni passati che mi avevano detto di averlo arrivato mi hanno preso per il culo..mi è stato detto oggi che ogni settimana prevedono di aggiornare il 10-15% dei cabinet a 200mb quindi in circa 2 mesi dovrebbero essere quasi tutti attivi a 200mb quelli esistenti.
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Non è vero niente.
Controlla su fibra.click se il tuo armadio riporta la dicitura 200M o upgrade 200M.
Nel primo caso sei tranquillamente attivabile.
vitotaranto
09-06-2017, 09:00
io ho chiamato 2 giorni fa il 187 e a terminale mi disse che era attivabile e gratuito ma consigliava di aspettare un paio di giorni per rendere più chiara la situazione... Poco fa ho chiamato il 187 mi ha risposto un operatrice e dopo la verifica mi dice che non è attivabile oltre la 100mb :D fibraclick ovviamente mi riporta 200mb cosi come l'operatore di 2 giorni fa mi confermò... Riprovo risponde un altra operatrice dopo circa dieci minuti tra varie attese mi dice la stessa cosa...Riprovo,Altra operatrice verifica e mi dice che la posso fare devo attendere però una settimana più o meno perchè devo ricevere il nuovo router e dopo devo spedire il vecchio..;) Avendolo in comodato d'uso gratuito l'attuale router "baffo rosso" ho chiesto se rimanesse tutto invariato e mi ha risposto =E no l'altro lo paga :D vediamo sperando che attiva davvero:D
Io ho appena richiamato e mi è stato detto che sulla mia linea non è ancora attivabile la 200mb, quindi i 5 operatori dei giorni passati che mi avevano detto di averlo arrivato mi hanno preso per il culo..mi è stato detto oggi che ogni settimana prevedono di aggiornare il 10-15% dei cabinet a 200mb quindi in circa 2 mesi dovrebbero essere quasi tutti attivi a 200mb quelli esistenti.
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questa è una buona notizia se fosse vera.
Ma chi ha fatto l'attivazione al telefono ha ricevuto la stessa offerta che c'è online? Ossia per esempio primi 4 mesi gratis?
sequenza tasti 187-1-1 chiedi del profilo 200 mb. se trovi quello competente allora ok se no riagganci e riprovi io ho fatto cosi richiesta fatta il 7 giugno sms ancora nn lo ricevuto stamattina ho richiamato mi hanno detto che la richiesta ce e il modem/routers mi arriva entro lunedì
Ok, grazie...ho fatto un tentativo tramite live chat e mi è stato detto di fare richiesta dal link verifica copertura e ribandendo che avevo già un'offerta FTTC mi ha risposto che avrebbero aperto una segnalazione e mi avrebbero contattato (quindi l'operatore non sapeva nulla...)
Ora ho fatto richiesta tramite Twitter, vi aggiorno appena so qualcosa.
Non mi fido tanto delle richieste telefoniche, vorrei utilizzare questo canale come ultimo tentativo.
50 chiamate? :doh: :doh:
Mamma mia, ma lo sai vero che gli operatori del call center si beccano una "richiamata" che è una nota negativa nei loro confronti?
Non è vero anche il contrario ovvero che se uno chiama e richiama per delle stronzate viene messo in una lista degli utenti "rompiballe" ?
50 chiamate in 24h NON sono normali neppure per un guasto, figuriamoci per farsi attivare un servizio.
caccapupu91
09-06-2017, 09:14
Raga ma l'aggiornamento alla 200 mega risulta un cambio contratto? Io ho attivato la 100/20 con la promozione dei "19"+10 euro a marzo, quella dei rimborsi in pratica. Non è che poi mi attacco? :asd:
diaretto
09-06-2017, 09:16
questa è una buona notizia se fosse vera.
Figurati se al 187 conoscono i piani di sostituzione ONU di TIM...son tutte cavolate.
Busone di Higgs
09-06-2017, 09:22
per me gli operatori hanno un database diverso da quello di fibra click..
Sarei curioso di capire anch'io, Planetel diche che ho 100/200 e fibra.click dice 100 e nei file di pianificazione era indicato l'upgrade a 200 per giugno, l'onu e' stata installata 12 mesi fa esatti.
Uno dei due e' da considerarsi piu' attendibile dell'altro o devo solo tentare col 187?
il menne
09-06-2017, 09:33
Io ho appena richiamato e mi è stato detto che sulla mia linea non è ancora attivabile la 200mb, quindi i 5 operatori dei giorni passati che mi avevano detto di averlo arrivato mi hanno preso per il culo..mi è stato detto oggi che ogni settimana prevedono di aggiornare il 10-15% dei cabinet a 200mb quindi in circa 2 mesi dovrebbero essere quasi tutti attivi a 200mb quelli esistenti.
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Eh magari, ma questa è una balla bella e buona, sono settimane che nella mia zona hanno upgradato un 50% circa di onu e gli altri no e nulla cambia per ora di settimana in settimana.... :O
Ok che alla fine la copertura dovrà essere (forse) 100% ossia tutti gli onu vdsl passeranno a 200, ma quando in realtà è molto molto dubbio dire... :mad:
Boh non so vediamo settimana prossima quando aggiorneranno i file se cambia qualcosa nei vari onu da 100mb
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IlCavaliereOscuro
09-06-2017, 10:08
Fibraclick mi dice già da 3 giorni che il mio ONU è già a 200M... ma è un sito affidabile?
Lama dell'Ostello
09-06-2017, 10:22
Ma chi ha fatto l'attivazione al telefono ha ricevuto la stessa offerta che c'è online? Ossia per esempio primi 4 mesi gratis?
Mi accodo alla domanda, a me volevano fare l'attivazione come vecchio cliente per risparmiare l'euro sul modem ma sono abbastanzo sicuro che poi non ci sia l'offerta dell'online.
Noisemaker
09-06-2017, 10:29
Prime consegne modem completate.
https://www.tomshw.it/forum/attachments/immagine-png.248237/
http://i.imgur.com/snFlpO4.jpg
ciciolo1974
09-06-2017, 10:31
Prime consegne modem completate.
Ottimo!
Ma chi ha fatto l'attivazione al telefono ha ricevuto la stessa offerta che c'è online? Ossia per esempio primi 4 mesi gratis?
La promozione è valida dal 5 al 10/06 per i clienti che attivano ONLINE una nuova linea fissa TIM.
Quindi no
ho Tim smart fibra 100/20
cliente Tim da più di 10 anni
fatto richiesta ora per 200/20
operatrice mi dice che non pago niente in più rispetto ad ora (fidiamoci).
anche da 20 mega a fibra non ho pagato niente (gratis anche timvision)
Arriva modem smart plus
passa corriere (non restituisco vecchio)
passa tecnico (restituisco vecchio)
Prime consegne modem completate.
https://www.tomshw.it/forum/attachments/immagine-png.248237/
http://i.imgur.com/snFlpO4.jpg
Prima quanto aggianciavi?
La banda disponibile tramite speedtest è cooerente con la portante agganciata?
Gandolaro
09-06-2017, 10:42
Prime consegne modem completate.
https://www.tomshw.it/forum/attachments/immagine-png.248237/
http://i.imgur.com/snFlpO4.jpg
Black is the new White! :asd:
Noisemaker
09-06-2017, 10:44
Non sono foto mie, prese da altro forum.
Il ragazzo mi pare prima agganciasse 106 con speedtest 93
Ora con 170Mbps fà i 160 in speedtest.
E' cmq tanta roba ragazzi, oltre i 100 è tutto grasso che cola.
Prima quanto aggianciavi?
La banda disponibile tramite speedtest è cooerente con la portante agganciata?
A naso direi sotto i 100Mb, perché è nella fascia di distanza in cui il 35b dovrebbe dare circa +120Mb rispetto al 17a.
Poi non sappiamo quanto diafonia (magari non è l'unico 35b) o altre perdite gli abbiano ridotto questo +120Mb, per stare prudenti si potrebbe pensare a +70/80Mb
EDIT: Ok se era a 106Mb il guadagno (+66Mb) è meno del previsto, ma non è da buttare via
invidierrima. più per lavoro che per casa :fagiano:
Non sono foto mie, prese da altro forum.
Il ragazzo mi pare prima agganciasse 106 con speedtest 93
Ora con 170Mbps fà i 160 in speedtest.
E' cmq tanta roba ragazzi, oltre i 100 è tutto grasso che cola.
Strano! Avendo un ottenibile di 106 quindi quasi banda piena in 17a in 35 doveva superare i 200..... Quindi chi sta a 75/85 non recupera un gran che!
MorrisADsl
09-06-2017, 10:51
Sembra che dall'assistenza Facebook abbiano inoltrato la pratica di upgrade a 200. Stiamo a vedere...
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Noisemaker
09-06-2017, 10:52
Strano! Avendo un ottenibile di 106 quindi quasi banda piena in 17a in 35 doveva superare i 200..... Quindi chi sta a 75/85 non recupera un gran che!
Il discorso che fai sulla banda da 17a35 ->120mbit è corretto in teoria, però non sappiamo nulla sulle condizioni della linea, altri 35b attivi etc.
Inoltre più aumenta la frequenza più aumenta la sensibilità ai disturbi quindi ogni linea fà storia a se credo.
Salve, sono cliente Tim Smart Fibra da ottobre e da novembre sono costretto almeno una volta a settimana a chiamare l'assistenza tecnica al 187 o aprire direttamente la segnalazione dal sito tim per disconnessioni che si presentano casualmente nell'arco della giornata. I tecnici sono sempre intervenuti ma il problema non è stato risolto. L’impianto interno è composto dalla sola presa principale che è stata messa sempre ad ottobre insieme alla posa di un nuovo doppino che collega l’appartamento alla chiostrina del condominio, mi hanno sostituito 5 volte il modem cambiato coppia e porta più volte, la distanza tra il mio palazzo ed il ripartilinea è di circa 220m con cavo interrato (non su pali). Ho domandato anche agli altri condomini se avessero problemi con la linea telefonica e tutti quelli che ho sentito affermano che sono sempre stati presenti, e la maggior parte ha una ADSL, e con tutti gli operatori.
Sapete se esiste un modo e come poter risolvere quindi usufruire di un servizio che comunque viene regolarmente pagato?
I valori della linea sono in allegato txt, con un confronto prima e dopo una disconnessione.
Ho fatto la richiesta al 187 mi ha detto che ci vogliono 48 ore
Chi ti ha seguito su Twitter?
Sara
Prime consegne modem completate.
http://i.imgur.com/snFlpO4.jpg
sono già partiti col nero? avevo letto che i primi sarebbero stati bianchi
sinatra1
09-06-2017, 11:22
Non sono foto mie, prese da altro forum.
Il ragazzo mi pare prima agganciasse 106 con speedtest 93
Ora con 170Mbps fà i 160 in speedtest.
E' cmq tanta roba ragazzi, oltre i 100 è tutto grasso che cola.
se è vero e non è da SMarino.. con quell'attenuazione ,ma predeva piena banda ,appena entra Diafonia cambieranno le cose :(
alexdelli
09-06-2017, 11:29
a me continuano a dire che non è attivabile la 200mb sul mio numero, ma il mio aramdio è a 200mb già da parecchio tempo.
Che scatolee.....
Dopo l'aggiornamento dei file di mercoledì Planetel mi da questa strana schermata http://imgur.com/a/Cy9Hg
Invece prima diceva che era disponibile
commandos[ita]
09-06-2017, 11:42
Quando pensano di caricare i nuovi profili su LIDO?
IlCavaliereOscuro
09-06-2017, 12:01
a me continuano a dire che non è attivabile la 200mb sul mio numero, ma il mio aramdio è a 200mb già da parecchio tempo.
Che scatolee.....
Anche tu hai visto su Fibraclick? è affidabile?
alexdelli
09-06-2017, 12:02
Anche tu hai visto su Fibraclick? è affidabile?
anche sui file excel telecom mi dice 200 mb
Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk
Busone di Higgs
09-06-2017, 12:06
Prime consegne modem completate.
Puoi darci anche i vecchi valori e dirci la distanza dall'armadio?
edit: ho letto le risposte successive; a me basterebbe tornare ai 100 che avevo tempo fa.
King_Of_Kings_21
09-06-2017, 12:10
Anche tu hai visto su Fibraclick? è affidabile?
Fibra.click prende i dati dai file Telecom, più affidabile di così...
sinatra1
09-06-2017, 12:10
a me continuano a dire che non è attivabile la 200mb sul mio numero, ma il mio aramdio è a 200mb già da parecchio tempo.
Che scatolee.....
Idem, i sistemi mi ha detto potrebbero non essere ancora aggiornati per tutte le utenze.. (200 c'è ,ma non si vede :cool: )vabbè .
Zahndrekh
09-06-2017, 12:25
Arrivato giusto ora il router nuovo, devo montarlo subito e chiamare telecom o aspettare che prima mi attivino la 200 mb?
Noisemaker
09-06-2017, 12:27
Arrivato giusto ora il router nuovo, devo montarlo subito e chiamare telecom o aspettare che prima mi attivino la 200 mb?
Quando avevi fatto richiesta ? 7 giugno?
Zahndrekh
09-06-2017, 12:30
Si alle 17, il router a quanto ho visto dal codice bartolini è stato spedito ieri pomeriggio, è arrivato davvero velocemente.
gabrielepx
09-06-2017, 12:30
Certo che Tim dimostra in queste occasioni la sua organizzazione: in occasione dell'uccisione del 1949 specifico per utenti fibra preannunciato con tanto di messaggio a suo tempo quando si componeva quel numero, il primo giorno il 187 non
G...gulp! Questa mi era sfuggita... hanno chiuso il 1949?! E perche'???
E l'assistenza sulla fttc chi la fa?
Noisemaker
09-06-2017, 12:34
Si alle 17, il router a quanto ho visto dal codice bartolini è stato spedito ieri pomeriggio, è arrivato davvero velocemente.
Sms di spedizione dopo 24 ore dalla richiesta circa e ricezione oggi? ottimo.
vitotaranto
09-06-2017, 12:36
Arrivato giusto ora il router nuovo, devo montarlo subito e chiamare telecom o aspettare che prima mi attivino la 200 mb?
montalo e controlla:)
xveilsidex
09-06-2017, 12:36
Si alle 17, il router a quanto ho visto dal codice bartolini è stato spedito ieri pomeriggio, è arrivato davvero velocemente.
A me hanno spostato la data di consegna al 12.
pampurio97
09-06-2017, 12:39
ogni quanto viene aggiornata la copertura dal sito della tim?
Più o meno quando si aggiorna LIDO e cioè spesso nello stesso giorno che rilasciano i file.
Fibraclick mi dice già da 3 giorni che il mio ONU è già a 200M... ma è un sito affidabile?
I dati sono gli stessi che TIM fornisce agli operatori in wholesale, quindi direi proprio di sì. Se il 187 dice che non sei coperto e sei sicuro che il tuo armadio sia indicato con "200M", ritenta, sarai più fortunato.
Arrivato giusto ora il router nuovo, devo montarlo subito e chiamare telecom o aspettare che prima mi attivino la 200 mb?
Io controllerei il celo se ci sono scie chimiche chiamali altrimenti collegalo e chiama mattarella ;)
Zahndrekh
09-06-2017, 12:41
A me hanno spostato la data di consegna al 12.
A me era arrivato l'SMS ieri sera con scritto che la consegna era prevista per il 12, invece è arrivato già poco fa.
IlCavaliereOscuro
09-06-2017, 12:42
Il problema è che sono degli incapaci e ti prendono anche in giro!
Ti dicono che hanno fatto la richiesta e poi da MyTIM non risulta nulla e se chiami un'altra volta, l'operatore che risponde non trova alcuna richiesta fatta dal precedente!
Addirittura stamattina mi hanno detto che non ho la 200M (dal 7 giugno fibraclick dice di sì!)...
Chi è riuscito a fare l'upgrade come ha fatto?
187... Che reparto?
Twitter... con chi ha parlato?
Facebook... quale procedura?
Zahndrekh
09-06-2017, 12:43
A me hanno appena detto di montare il modem, ma che la 200 mb non mi può ancora essere attivata, credo che dovrò richiamare.
Per coloro che hanno ricevuto il modem confermate che viene data la colorazione nera anzichè il bianco come anticipato?
Noisemaker
09-06-2017, 12:50
Il problema è che sono degli incapaci e ti prendono anche in giro!
Ti dicono che hanno fatto la richiesta e poi da MyTIM non risulta nulla e se chiami un'altra volta, l'operatore che risponde non trova alcuna richiesta fatta dal precedente!
Addirittura stamattina mi hanno detto che non ho la 200M (dal 7 giugno fibraclick dice di sì!)...
Chi è riuscito a fare l'upgrade come ha fatto?
187... Che reparto?
Twitter... con chi ha parlato?
Facebook... quale procedura?
Non hai ricevuto alcun SMS?
IlCavaliereOscuro
09-06-2017, 12:51
Non hai ricevuto alcun SMS?
Assolutamente no!
Per chi ha ricevuto UPGRADE a 200M con profilo errato 12a.
Se volete mandarmi i numeri in MP, stiamo raccogliendo alcuni casi da inviare a DG per una verifica del perchè siano stati deployati su alcune ONU i profili errati (tra queste c'è pure la mia :muro: )
Grazie
Zahndrekh
09-06-2017, 13:13
Per coloro che hanno ricevuto il modem confermate che viene data la colorazione nera anzichè il bianco come anticipato?
Confermo che è nero, ma che io sapessi doveva già essere nero.
Zahndrekh
09-06-2017, 13:14
Per chi ha ricevuto UPGRADE a 200M con profilo errato 12a.
Se volete mandarmi i numeri in MP, stiamo raccogliendo alcuni casi da inviare a Direzione Generale per una verifica del perchè siano stati deployati su alcune ONU i profili errati (tra queste c'è pure la mia :muro: )
Grazie
Devo ancora montare il nuovo modem, ma potresti spiegarmi cosa significa per favore?
DvL^Nemo
09-06-2017, 13:14
Mi sa che ho risolto cosi'..
https://s18.postimg.org/7h6wkegd5/Screenshot_20170609-140546.png
pino dei palazzi
09-06-2017, 13:17
Per chi ha ricevuto UPGRADE a 200M con profilo errato 12a.
Se volete mandarmi i numeri in MP, stiamo raccogliendo alcuni casi da inviare a Direzione Generale per una verifica del perchè siano stati deployati su alcune ONU i profili errati (tra queste c'è pure la mia :muro: )
Grazie
ma se ancora quasi nessuno ha ricevuto il modem, di che stiamo parlando?
linus161
09-06-2017, 13:18
Salve,
dopo decine di chiamate ho trovato una operatrice che mi ha avviato la procedura, poco dopo ho ricevuto l'sms di conferma che diceva di seguire la cosa su mytim, ma li non trovo niente. Inoltre mi si è resettato il router nel senso avevo messo la password e ora non c'e' più, ieri c'era, e mi da due ore di uptime, profile sempre 17a e stesso ottenibile in dl e up, ma la lnea è mancata solo per qualche secondo non 5 minuti come quando lo spengo e riaccendo.
E' normale? vuol dire che che stanno attivando la 200?
Cosa dicevano gli sms che avete ricevuto voi?
Zahndrekh
09-06-2017, 13:24
Ho appena provato di nuovo a contattare l'assistenza per vedere come procedere, se collegare prima il modem ed aspettare l'attivazione o il contrario, e mi sono sembrate le comiche.
Subito mi domanda perchè ho voluto cambiare modem, come se fosse stata una mia scelta, poi mi dice di staccare il vecchio mentre sono in chiamata con la linea fissa con lei, quando glie l'ho fatto notare, non capiva che se staccavo il modem andava giù pure la chiamata.:D
Yellow13
09-06-2017, 13:24
Fare richiesta di passaggio alla 200 comporta disservizi momentanei?
DvL^Nemo
09-06-2017, 13:25
Fare richiesta di passaggio alla 200 comporta disservizi momentanei?
Credo che ti disallinei il modem per un attimo, poi nulla piu'.. Anche se ho letto che il nuovo modem e' pieno di bugs..
Noisemaker
09-06-2017, 13:26
Ho appena provato di nuovo a contattare l'assistenza per vedere come procedere, se collegare prima il modem ed aspettare l'attivazione o il contrario, e mi sono sembrate le comiche.
Subito mi domanda perchè ho voluto cambiare modem, come se fosse stata una mia scelta, poi mi dice di staccare il vecchio mentre sono in chiamata con la linea fissa con lei, quando glie l'ho fatto notare, non capiva che se staccavo il modem andava giù pure la chiamata.:D
Collega il nuovo e basta. Ti allinei con 35b , cosa aspetti :)
sinatra1
09-06-2017, 13:27
Mi sa che ho risolto cosi'..
finchè non ricevi sms ..non ne sarei sicuro. Per la 100 lo feci via twitter,stessa risposta,ma la pratica si fermo' per un mese ,per una cavolata .
DvL^Nemo
09-06-2017, 13:28
Collega il nuovo e basta. Ti allinei con 35b , cosa aspetti :)
Ma che scherzi ? Bisogna aspettare che giove ed il sole siano allineati :sofico: :sofico:
marko988
09-06-2017, 13:28
Ma a voi su mytim, tra i servizi attivi ( https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/servizi_e_offerte ) è cambiato qualcosa o c'è qualche voce con la data di richiesta della fibra plus 200?
DvL^Nemo
09-06-2017, 13:28
finchè non ricevi sms ..non ne sarei sicuro. Per la 100 lo feci via twitter,stessa risposta,ma la pratica si fermo' per un mese ,per una cavolata .
Allora speriamo che arriva presto questo benedetto SMS.. In genere pero' con l'assistenza via twitter mi sono sempre trovato benissimo..
DvL^Nemo
09-06-2017, 13:29
Ma a voi su mytim, tra i servizi attivi ( https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/servizi_e_offerte ) è cambiato qualcosa o c'è qualche voce con la data di richiesta della fibra plus 200?
Nulla, a me la prima richiesta che e' passata e' di ieri alle 18:00 circa
alanfibra
09-06-2017, 13:30
La mia continua ad essere in lavorazione, boh...
Lama dell'Ostello
09-06-2017, 13:40
Io ragazzi provo a fare l'attivazione oggi in modo da usufruire della "promozione" dei primi 4 mesi gratis, dovrebbero attivarmi subito la 200 giusto?
Comuqnue sti 3,90 euro del modem mi stanno proprio qui, non c'è proprio modo di non farseli appioppare?
Io ragazzi provo a fare l'attivazione oggi in modo da usufruire della "promozione" dei primi 4 mesi gratis, dovrebbero attivarmi subito la 200 giusto?
Comuqnue sti 3,90 euro del modem mi stanno proprio qui, non c'è proprio modo di non farseli appioppare?
Io l'ho fatta ieri, appena ho visto la scritta 200M sul sito (la scimmia digitava, io assistevo)
Al momento non so ancora nulla. Mi han detto che solo dopo 48h arriva nei loro sistemi e possono guardare... :rolleyes:
rizzotti91
09-06-2017, 13:46
Ciao, ecco con l'ultima coppia i valori che ho:
https://s28.postimg.org/nxu94u7kp/Schermata_2017-05-11_alle_15.04.19.png (https://postimg.org/image/nxu94u7kp/)
È passato circa un mese e la mia situazione è ancora questa.
Il primo tecnico, che mi ha dedicato un circa tre ore, nel trovare la coppia migliore, è scomparso, anche se mi aveva detto che avremmo fatto altre prove qualche giorno dopo.
Come avevo già scritto, qualche giorno dopo quello screen, si è presentato un nuovo tecnico che ha fatto qualche verifica e che ha supposto un qualche problema al cavo. Mi ha lasciato dicendomi che avrebbe inoltrato la segnalazione ai "giuntasti" che avrebbero dovuto verificare il cavo e che sarebbero passate 3-4 settimane.
Penso che la risposta sia no, ma ci provo ugualmente: c'è qualche cosa che posso fare per migliorare la portante? Devo aprire nuovamente una segnalazione? Fare qualche chiamata?
Grazie.
ma se ancora quasi nessuno ha ricevuto il modem, di che stiamo parlando?
Stiamo parlando del fatto che il profilo 200M su alcune ONU non va correttamente in fallback sul band pland 17a ma va in 12a. E' comunque una anomalia;
1) Il cliente nel frattempo va a 60M più o meno
2) potrebbe restare così per qualche giorno o più se ci fossero problemi con la consegna del modem
3) Non è noto se in questo caso ci siano problemi anche con il nuovo modem
....scusate se è poco....
Stiamo parlando del fatto che il profilo 200M su alcune ONU non va correttamente in fallback sul band pland 17a ma va in 12a. E' comunque una anomalia;
1) Il cliente nel frattempo va a 60M più o meno
2) potrebbe restare così per qualche giorno o più se ci fossero problemi con la consegna del modem
3) Non è noto se in questo caso ci siano problemi anche con il nuovo modem
....scusate se è poco....
@mavelot in caso di fallback corretto su 17a, qual'è il taglio di banda nominale in download? In up vedo che è 21600, ma il down sembra che lo abbiano settato per raggiungere il massimo possibile dalla linea (entro i 200 ovviamente).
Ad ogni modo curioso di sapere se ci saranno problemi con il profilo sul BRAS (utenze che agganciano 150 ma vanno a 98)
Zahndrekh
09-06-2017, 14:02
Montato il modem nuovo, e al momento c'è un piccolo miglioramento di ping e download nello speedtest, ma l'upload scende a 0 e fa bloccare lo speedtest, credo si deve configurare.
sinatra1
09-06-2017, 14:04
È passato circa un mese e la mia situazione è ancora questa.
Il primo tecnico, che mi ha dedicato un circa tre ore, nel trovare la coppia migliore, è scomparso, anche se mi aveva detto che avremmo fatto altre prove qualche giorno dopo.
Come avevo già scritto, qualche giorno dopo quello screen, si è presentato un nuovo tecnico che ha fatto qualche verifica e che ha supposto un qualche problema al cavo. Mi ha lasciato dicendomi che avrebbe inoltrato la segnalazione ai "giuntasti" che avrebbero dovuto verificare il cavo e che sarebbero passate 3-4 settimane.
Penso che la risposta sia no, ma ci provo ugualmente: c'è qualche cosa che posso fare per migliorare la portante? Devo aprire nuovamente una segnalazione? Fare qualche chiamata?
Grazie.
No nhai il numero del tecnico?Altrimenti riprova tramite 187..sperando.
Sulla pagina facebook c'è un tecnico che dice di aprire segnalazioni (letto ieri) in questi casi,non so' quanto vero sia..
soqquadro
09-06-2017, 14:10
Montato il modem nuovo, e al momento c'è un piccolo miglioramento di ping e download nello speedtest, ma l'upload scende a 0 e fa bloccare lo speedtest, credo si deve configurare.
Puoi postare i valori del modem andando su 192.168.1.1 ?
montato il black Mamba, ma ancora sono con 56.000 in down! ancora nessuno profilo 35b caricato! :muro:
i miei dati sono questi...
Tipologia DSL
VDSL2
Modalità DSL
Fast
Massima velocità di linea
28.78 Mbps 58.14 Mbps
Velocità di linea
21.59 Mbps 56.64 Mbps
Dati trasferiti
0.32 MBytes 0.34 MBytes
Potenza
-15.8 dBm 11.1 dBm
Attenuazione di liea
2.3, 12.0, 19.7 dB 8.0, 17.7,N/A dB
Noise Margin
10.9 dB 6.1 dB
che posso fare????
Salve io ho attivato TIM Smart Fibra il mese scorso con la promo 3x2, sapete dirmi se rimarrà tutto invariato e semplicemente SMART SUPERFIBRA passa a 200Mb? Inoltre l'attuale modem che ho in comodato d'uso come viene restituito(a mie spese??)?
Salve io ho attivato TIM Smart Fibra il mese scorso con la promo 3x2, sapete dirmi se rimarrà tutto invariato e semplicemente SMART SUPERFIBRA passa a 200Mb? Inoltre l'attuale modem che ho in comodato d'uso come viene restituito(a mie spese??)?
Vai indietro e leggi
Dovresti trovare indicato il nome della centrale (e l'indirizzo, da lì il comune da controllare)
Io leggo questo:
CENTRALE
Gat sede OLT: 984083
Comune Mxx Mxx
QUANNI 1
Codice CLLI: COSEITAM
Codice CLLI VULA: COSEITAA
MARANOVDSL-FTTC
Id 98401D_1204
Comune Mxx Mxx
CONTRADA MALVITANI SNC
Stato fibra: PIANIFICATO (false)
Dist. cabinet da centrale: 1600m
Dist. utente dal cabinet: 69m
Velocità VDSL stimata Down/Up: 93.3/27.59Fibra BTS FTTH GPON
Id 78_76_9479_1/A
Stato fibra: Non disponibileFibra TOP
Comune Mxx Mxx
VIA xxx, yyy
Fibra disponibile a progetto
Elemento di rete: COSEITAM
Fascia: 2
Dist. da centrale: 1669m
Indirizzi, sarò cecato io, ma non ne vedo a parte uno solo ma non mi risultano centrali lì (potrei sbagliarmi, in ogni caso è in zona di un comune che ha sicuramente più centrali)
Quindi sei collegato al olt della centrale di un comune vicino (probabilmente più grande).
Prova a mettere qualche indirizzo dei comuni vicini su planetel finché trovi quello con CLLI e CLLI VULA uguali e uguale al tuo CLLI VULA e trovi il comune del olt da cercare su fibra.click.
Oppure prova a mettere qualche nome dei comuni vicini su fibra.click, se trovi qualche armadio con ID ONU (almeno la prima parte) uguale al VDSL-FTTC Id che ricavi su planetel hai trovato il comune del olt.
Ci provo, grazie!
EDIT ho fatto un po' di prove e ho interpretato meglio quello che mi dice planetel, la centrale è del mio paese anche se ci sono meno di 10mila abitanti, tuttavia su fibra.click non mi restituisce niente, mi sa che l'unica è chiamare al 187 e sperare. Grazie comunque
rizzotti91
09-06-2017, 14:22
No nhai il numero del tecnico?Altrimenti riprova tramite 187..sperando.
Sulla pagina facebook c'è un tecnico che dice di aprire segnalazioni (letto ieri) in questi casi,non so' quanto vero sia..
Qualcuno in casa mi pare che abbia memorizzato il numero del tecnico, posso provare a recuperarlo.
Le prove che voleva fare lui erano di vedere se c'era qualche coppia utilizzata dai miei vicini che potesse andare meglio della mia, sperando che loro abbiamo un'adsl e che quindi la mia che arriva fino a 40 Mb vada bene per loro.
La mia impressione è però che abbia scaricato la segnalazione sull'altro tecnico che è venuto successivamente, quindi non so se chiamandolo verrebbe a fare altre prove.
Ricordo di aver letto (non so se su questo od altro forum) che dopo un paio di segnalazioni aperte un tecnico disse all'utente: "inutile che apri altre segnalazioni che tanto vengono assegnate a me e le chiudo senza neanche venire a controllare". Non vorrei che si replicasse una situazione del genere, perché i tecnici mi hanno detto che non possono fare altro e che probabilmente è un problema di cavo. :boh:
soqquadro
09-06-2017, 14:22
montato il black Mamba, ma ancora sono con 56.000 in down! ancora nessuno profilo 35b caricato! :muro:
i miei dati sono questi...
Tipologia DSL
VDSL2
Modalità DSL
Fast
Massima velocità di linea
28.78 Mbps 58.14 Mbps
Velocità di linea
21.59 Mbps 56.64 Mbps
Dati trasferiti
0.32 MBytes 0.34 MBytes
Potenza
-15.8 dBm 11.1 dBm
Attenuazione di liea
2.3, 12.0, 19.7 dB 8.0, 17.7,N/A dB
Noise Margin
10.9 dB 6.1 dB
che posso fare????
Hai ricevuto l'sms di richiesta di attivazione?
Hai ricevuto l'sms di richiesta di attivazione?
si, ieri alle 9.30
Dream Guardian
09-06-2017, 14:29
Io ho una vecchia tariffa Internetfibra, una delle prime uscite, e un profilo ancora di 30/3.
Posso richiedere anch'io al 187 il passaggio alla 200 mega?
O sono costretto a chiedere un cambio di piano tariffario?
montato il black Mamba, ma ancora sono con 56.000 in down! ancora nessuno profilo 35b caricato! :muro:
i miei dati sono questi...
Tipologia DSL
VDSL2
Modalità DSL
Fast
Massima velocità di linea
28.78 Mbps 58.14 Mbps
Velocità di linea
21.59 Mbps 56.64 Mbps
Dati trasferiti
0.32 MBytes 0.34 MBytes
Potenza
-15.8 dBm 11.1 dBm
Attenuazione di liea
2.3, 12.0, 19.7 dB 8.0, 17.7,N/A dB
Noise Margin
10.9 dB 6.1 dB
che posso fare????
Quanto disti dal cabinet?
Noisemaker
09-06-2017, 14:32
Io ho una vecchia tariffa Internetfibra, una delle prime uscite, e un profilo ancora di 30/3.
Posso richiedere anch'io al 187 il passaggio alla 200 mega?
O sono costretto a chiedere un cambio di piano tariffario?
Credo ci sia un cambio perché non hai la ex superfibra 5€ /4sett , attualmente smart fibra plus.
Quanto disti dal cabinet?
245mt.
ho chiamato l'assistenza tecnica, non risulto ancora col profilo 35! e loro non possono fare nulla, dice che lo devono mettere da commerciale! :eek:
ma comeeeeee?! non capisco chi cavolo deve caricarmi il profilo 35 e perché con sms ricevuto e modem nuovo montato ancora non me lo abbiano messo! :muro:
a me su monza mi hanno risposto che ancora non è disponibile la 200mbs..mi hanno risposto da twitter
245mt.
ho chiamato l'assistenza tecnica, non risulto ancora col profilo 35! e loro non possono fare nulla, dice che lo devono mettere da commerciale! :eek:
ma comeeeeee?! non capisco chi cavolo deve caricarmi il profilo 35 e perché con sms ricevuto e modem nuovo montato ancora non me lo abbiano messo! :muro:
Il profilo ti è stato sicuramente caricato (I2012)...è proprio la il problema...è buggato su alcune ONU, oramai è certo.
....
EDIT ho fatto un po' di prove e ho interpretato meglio quello che mi dice planetel, la centrale è del mio paese anche se ci sono meno di 10mila abitanti, tuttavia su fibra.click non mi restituisce niente, mi sa che l'unica è chiamare al 187 e sperare. Grazie comunque
Gli armadi sono collegati in fibra alla centrale di Andreotta, nel comune di Castrolibero, che agisce quindi da sede OLT per tutte le zone limitrofe.
Tu invece dovresti essere nel comune di M.M., giusto?
Inserisci su fibra.click "CASTROLIBERO", seleziona la centrale di "ANDREOTTA" e cerca il tuo armadio.
Il profilo ti è stato sicuramente caricato (I2012)...è proprio la il problema...è buggato su alcune ONU, oramai è certo.
ah ecco, ora mi torna quello che mi hanno detto... che c'è un problema sull'ONU e devono far uscire il tecnico per cambiarmi porta. Speriamo sia vero! :confused: :mbe:
Il profilo ti è stato sicuramente caricato (I2012)...è proprio la il problema...è buggato su alcune ONU, oramai è certo.
Quindi in pratica tutti quelli che invece di aver avuto un leggero incremento nell'aggaccio in download hanno visto perdere banda avranno bisogno dell'intervento tecnico sull'onu?
Quindi in pratica tutti quelli che invece di aver avuto un leggero incremento nell'aggaccio in download hanno visto perdere banda avranno bisogno dell'intervento tecnico sull'onu?
per me è proprio così ed ho paura che sia così per tutti. :mad: il bello è che ho la chiusura intervento per il 16/06! ma daiiiiiiiii!!!!!!! :muro: :muro: :muro:
xveilsidex
09-06-2017, 15:09
per me è proprio così ed ho paura che sia così per tutti. :mad: il bello è che ho la chiusura intervento per il 16/06! ma daiiiiiiiii!!!!!!! :muro: :muro: :muro:
Da dover essere uno dei primi a viaggiare più veloce sei diventato uno dei più lenti :D :D scherzo..
Dream Guardian
09-06-2017, 15:09
Credo ci sia un cambio perché non hai la ex superfibra 5€ /4sett , attualmente smart fibra plus.
Quindi sarei obbligato a dover cambiare tariffa?
Perchè essendo già cliente con Tim, il cambio dovrebbe costare 98 euro...
Salve io ho attivato TIM Smart Fibra il mese scorso con la promo 3x2, sapete dirmi se rimarrà tutto invariato e semplicemente SMART SUPERFIBRA passa a 200Mb? Inoltre l'attuale modem che ho in comodato d'uso come viene restituito(a mie spese??)?
Vai indietro e leggi
...sarò ciecato ma non sono riuscito a trovare il post interessato, soprattutto relativamente ad eventuali costi aggiuntivi, il passaggio è totalmente gratuito? anche per chi ha attivato la promo smart fibra plus il mese scorso?
Zahndrekh
09-06-2017, 15:15
Ho un problema a cui non riesco a venire a capo, il mio è l'unico computer di casa che prende meno di 10 mb in download e 0,5 in upload, tutti gli altri prendono 135 mb di download e 21 in upload.
Devo modificare qualche impostazione secondo voi?
King_Of_Kings_21
09-06-2017, 15:17
Ho un problema a cui non riesco a venire a capo, il mio è l'unico computer di casa che prende meno di 10 mb in download e 0,5 in upload, tutti gli altri prendono 135 mb di download e 21 in upload.
Devo modificare qualche impostazione secondo voi?
Cavo o WiFi?
Ho un problema a cui non riesco a venire a capo, il mio è l'unico computer di casa che prende meno di 10 mb in download e 0,5 in upload, tutti gli altri prendono 135 mb di download e 21 in upload.
Devo modificare qualche impostazione secondo voi?
Forse hai la scheda Ethernet settata su 10 MBIT/s o c'è qualche problema con la scheda stessa o il cavo di rete
Se hai il Wifi potrebbe essere normale, prova ad avvicinarti il più possibile ed eventualmente cambia il dongle
Stamattina ho incontrato un tecnico Cogepa, una ditta esterna che lavora per conto Tim, e mi ha riferito che al mio armadio manca ancora il contatore Enel. Questo è il motivo per cui ancora non attivano la fibra :muro: :muro: :muro: :muro: :muro: :muro:
pampurio97
09-06-2017, 15:19
...sarò ciecato ma non sono riuscito a trovare il post interessato, soprattutto relativamente ad eventuali costi aggiuntivi, il passaggio è totalmente gratuito? anche per chi ha attivato la promo smart fibra plus il mese scorso?
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=44798737&postcount=92341
Da dover essere uno dei primi a viaggiare più veloce sei diventato uno dei più lenti :D :D scherzo..
veramente! :sofico: speriamo solo che sto bug sulle ONU Huwaei lo risolvano velocemente!!!! :muro:
per me è proprio così ed ho paura che sia così per tutti. :mad: il bello è che ho la chiusura intervento per il 16/06! ma daiiiiiiiii!!!!!!! :muro: :muro: :muro:
Per tutti non credo, stamattina è stato postato uno screen di un ragazzo con 170Mb in download
Gli armadi sono collegati in fibra alla centrale di Andreotta, nel comune di Castrolibero, che agisce quindi da sede OLT per tutte le zone limitrofe.
Tu invece dovresti essere nel comune di M.M., giusto?
Inserisci su fibra.click "CASTROLIBERO", seleziona la centrale di "ANDREOTTA" e cerca il tuo armadio.
Provo, grazie!
EDIT ok niente fibra 200 per me.
Tommy.thebest
09-06-2017, 15:27
Ciao ragazzi, volevo chiedere umilmente il vostro aiuto, sempre che ci sia qualche operatore del commerciale disposto ad aiutarmi naturalmente.
Mio suocero seppur avanti con l'età si porta sempre Geek e vorrebbe abilitare la Smart Fibra+ 200, la sua cabina è passata alla 200M regolarmente. Quando chiamo gli operatori molti dicono che non potrebbe avere nemmeno l'ADSL (ha la TIM Smart Fibra da un annetto circa), altri che può avere solo la 100, ovvero l'attuale offerta. In passato per fargli attivare la Fibra ho dovuto combattere a suon di PEC e fax perché c'erano gravi errori toponomastici, la strada dove è ubicata la linea veniva riportata a sistema con 8/9 nomi diversi, un caos assurdo, alla fine però tutto ok con relativa lettera da parte di TIM con le scuse. Purtroppo però pare che quel caos ora impedisca di attivare la 200M seppur la cabina sia regolarmente stata upgradata. Se qualcuno è disposto ad darmi un piccolo aiuto gliene sarei grato, altrimenti grazie in ogni caso :)
IlCavaliereOscuro
09-06-2017, 15:31
Bisogna cambiare scheda Ethernet per andare a 200M?
Come verifico se quelle dei miei PC vanno bene?
a me hanno spedito anche il timvision5 che non volevo e poi mi hanno detto che prima spediscono il modem e poi fanno la variazione
Bisogna cambiare scheda Ethernet per andare a 200M?
Come verifico se quelle dei miei PC vanno bene?
Dev'esserci la dicitura Gigabit Ethernet, GbE o 10/100/1000, cioè insomma che arrivi fino a 1000 Mbps.
Il profilo ti è stato sicuramente caricato (I2012)...è proprio la il problema...è buggato su alcune ONU, oramai è certo.
ah ecco, ora mi torna quello che mi hanno detto... che c'è un problema sull'ONU e devono far uscire il tecnico per cambiarmi porta. Speriamo sia vero! :confused: :mbe:
Quindi in pratica tutti quelli che invece di aver avuto un leggero incremento nell'aggaccio in download hanno visto perdere banda avranno bisogno dell'intervento tecnico sull'onu?
per me è proprio così ed ho paura che sia così per tutti. :mad: il bello è che ho la chiusura intervento per il 16/06! ma daiiiiiiiii!!!!!!! :muro: :muro: :muro:
veramente! :sofico: speriamo solo che sto bug sulle ONU Huwaei lo risolvano velocemente!!!! :muro:
Per tutti non credo, stamattina è stato postato uno screen di un ragazzo con 170Mb in download
Allora cominciamo a fare chiarezza
1) Il bug è solo su ALCUNE (non sappiamo ancora quante) ONU HUAWEI. Quindi chi è su Alcatel o Selta nessun problema
2) Cambiare porta non serve a nulla. Il bug è nell'ONU stessa quindi sarebbe una perdita di tempo.
3) In casi "normali" non si dovrebbe avere nessuna differenza rimanendo in 17a
4) IMPORTANTE: il problema non è solo il fallback con un modem NON 35b, ma proprio nel profilo.
Infatti ho potuto verificare almeno un utente qui che ha messo sotto il DGA4130 e nonostante possa andare in 35b va in 12a
Bisogna cambiare scheda Ethernet per andare a 200M?
Come verifico se quelle dei miei PC vanno bene?
Start - Esegui (oppure WIN + R)
digita ncpa.cpl
Clicca sulla tua scheda di rete e leggi "Velocità".
Poi clicca "Dettagli" e leggi il modello (si trova nella riga "Descrizione").
Grazie Mavelot delle info!!!
Zahndrekh
09-06-2017, 15:38
Forse hai la scheda Ethernet settata su 10 MBIT/s o c'è qualche problema con la scheda stessa o il cavo di rete
Se hai il Wifi potrebbe essere normale, prova ad avvicinarti il più possibile ed eventualmente cambia il dongle
Cavo ethernet, ho anche provato a spostare il fisso di stanza, ma niente, un pò arriva a 70 mb, un attimo dopo meno di 10, e a volte si scollega del tutto.
La scheda di rete credo sia ok, finchè ho avuto la 100 mb mi sono sempre arrivati dai 67 ai 73 come in tutti gli altri pc della casa.
hwutente
09-06-2017, 15:39
1) Il bug è solo su ALCUNE (non sappiamo ancora quante) ONU HUAWEI. Quindi chi è su Alcatel o Selta nessun problema
Come si fa a sapere la marca dell'ONU?
Nel caso di una linea non esercibile a 100Mb ( ogni ticket mi viene chiuso all'istante). Passando alla 200Mb torna ad essere esercibile ?
xveilsidex
09-06-2017, 15:39
Grazie Mavelot delle info!!!
Non ho capito una mazza.
Io ora ho il 17a Sbloccato. In questo caso cosa succede?
Non ho capito una mazza.
Io ora ho il 17a Sbloccato. In questo caso cosa succede?
che al montaggio del router nuovo andrai tranquillo col profilo 35.
Cavo ethernet, ho anche provato a spostare il fisso di stanza, ma niente, un pò arriva a 70 mb, un attimo dopo meno di 10, e a volte si scollega del tutto.
La scheda di rete credo sia ok, finchè ho avuto la 100 mb mi sono sempre arrivati dai 67 ai 73 come in tutti gli altri pc della casa.
Start - Esegui (oppure WIN + R)
digita ncpa.cpl
Clicca sulla tua scheda di rete e leggi "Velocità".
Poi clicca "Dettagli" e leggi il modello (si trova nella riga "Descrizione").
Cambia cavo poi.
Zahndrekh
09-06-2017, 15:46
Start - Esegui (oppure WIN + R)
digita ncpa.cpl
Clicca sulla tua scheda di rete e leggi "Velocità".
Poi clicca "Dettagli" e leggi il modello (si trova nella riga "Descrizione").
Cambia cavo poi.
Velocità 1.0 gbps
modello Killer E2200 gigabit ethernet controller.
Purtroppo il cavo l'ho già cambiato, ho cambiato pure stanza per collegarlo allo stesso cavo di quello dell'altro fisso, ma non è cambiato nulla.
King_Of_Kings_21
09-06-2017, 15:49
Hai i driver Killer?
Velocità 1.0 gbps
modello Killer E2200 gigabit ethernet controller.
Purtroppo il cavo l'ho già cambiato, ho cambiato pure stanza per collegarlo allo stesso cavo di quello dell'altro fisso, ma non è cambiato nulla.
Aggiorna i driver da qui
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x86 (32 bit)
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x64 (64 bit)
Mai sentito questo produttore comunque.
Zahndrekh
09-06-2017, 15:50
Si, ho aggiornato tutto di recente, perchè ho aggiornato il computer da un mese, e quindi ho formattato e messo tutti i driver aggiornati a maggio.
IlCavaliereOscuro
09-06-2017, 15:50
Start - Esegui (oppure WIN + R)
digita ncpa.cpl
Clicca sulla tua scheda di rete e leggi "Velocità".
Poi clicca "Dettagli" e leggi il modello (si trova nella riga "Descrizione").
"Velocità" sarebbe "velocità e duplex"?
In questo PC ho 2 Realtek PCIe GBE Family Controller (una direttamente sulla mobo e un'altra su uno slot PCI).
oggi ho finalmente adeguato il mio impianto di casa portando la prima presa dove volevo (ed ho pure guadagnato 2,5mbit in adsl!) ed ho appena fatto richiesta per l'opzione fibra 100mb (purtroppo il mio onu non è stato ancora upgradato alla 200 sigh). Secondo voi potrebbero mandare già il modem compatibile con il 35b? :D
Ho attivato l'opzione online e non mi ha fatto scegliere tra kit autoinstallante o intervento del tecnico (se è per questo non menzionava nemmeno il costo del modem...), in questi casi cosa succede? non è che mi appioppano, alla modica cifra di eurI 49, il tecnico che non mi serve nè interessa? :mad:
:read: :D
Zahndrekh
09-06-2017, 15:51
Aggiorna i driver da qui
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x86 (32 bit)
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/item/killer-control-center-x64 (64 bit)
Mai sentito questo produttore comunque.
Installo entrambi o solo i 64 bit, essendo che ho il sistema operativo a 64 bit?
Noisemaker
09-06-2017, 15:54
Domande per chi ha nuovo modem.
1) C'è la possibilita di impostare DynDNS.com?
2) Apertura porte?
3) Prenotazione ip lan attraverso macaddress?
Cose base insomma, ma nn si può mai sapere..
Tnks :)
fabioalessandro
09-06-2017, 15:56
ovviamente nel caso mio sono stato più fortunato ti tutti voi
prima chiamata operatore dall'estero mi conferma che ha provveduto a fare l'upgrade (passati 2 giorni ma nulla di nulla)
seconda chiamata operatore italiano chiedo se il collega mi ha attivato l'upgrade
ma ottengo la risposta che io sono raggiunto solo da 20 mb....(ma io normalmente navigo a 91)
terza chiamata ora voglio un fax per l'upgrade
chi vivrà vedrà
Installo entrambi o solo i 64 bit, essendo che ho il sistema operativo a 64 bit?
Solo 64 :)
"Velocità" sarebbe "velocità e duplex"?
In questo PC ho 2 Realtek PCIe GBE Family Controller (una direttamente sulla mobo e un'altra su uno slot PCI).
Da me è scritto solo Velocità.
Vanno benissimo comunque se sono GBE. Naturalmente devi usare cavi Ethernet a 4 coppie (8 fili) e non quelli che dava telecom con i modem ADSL che ne avevano solo 2 (4 fili, quindi velocità massima ethernet 100 mbit/s)
:read: :D
No, non puoi avere il modem 35b se non sottoscrivi l'offerta commerciale, e non puoi sottoscrivere l'offerta commerciale se non hai copertura.
nonostante potrebbe
possa
a me hanno detto che fanno la variazione dopo aver spedito il modem
Zahndrekh
09-06-2017, 16:05
Solo 64 :)
Da me è scritto solo Velocità.
Vanno benissimo comunque se sono GBE. Naturalmente devi usare cavi Ethernet a 4 coppie (8 fili) e non quelli che dava telecom con i modem ADSL che ne avevano solo 2 (4 fili, quindi velocità massima ethernet 100 mbit/s)
No, non puoi avere il modem 35b se non sottoscrivi l'offerta commerciale, e non puoi sottoscrivere l'offerta commerciale se non hai copertura.
Credo che mi hai risolto il problema, ora va a 122, non raggiunge gli altri computer, ma il miglioramento è netto.
Errore mio che mi sono fidato del negozio da cui l'ho portato, che mi ha detto che aveva aggiornato tutti i driver.:doh:
ovviamente nel caso mio sono stato più fortunato ti tutti voi
prima chiamata operatore dall'estero mi conferma che ha provveduto a fare l'upgrade (passati 2 giorni ma nulla di nulla)
seconda chiamata operatore italiano chiedo se il collega mi ha attivato l'upgrade
ma ottengo la risposta che io sono raggiunto solo da 20 mb....(ma io normalmente navigo a 91)
terza chiamata ora voglio un fax per l'upgrade
chi vivrà vedrà
La cosa più assurda dell'incompetenza è che piglino per i fondelli, anzi diciamo per "per il cu*o".
Credo sia assai probabile che tutti quelli, me compreso, cui è stato detto che la pratica di upgrade è fatta, ma che poi non hanno ricevuto alcun sms, siano stati presi in giro.
Che poi cari operatori di call center, non volete fare una cosa, non fatela, ma evitate di trattarmi da imbecille e di farmi perdere tempo.
PS: segnalo, altra chicca, di essere stato ricontattato dal commerciale, e mi è stato richiesto per quale motivo avevo bisogno di loro (per inciso, era stata l'operatrice del 187, ieri, ad aprire la segnalazione al commerciale). Alla mi richiesta della 200 mega la signorina mi ha liquidato in un nanosecondo dicendomi che "mi avrebbe fatto sapere".
xveilsidex
09-06-2017, 16:06
Domande per chi ha nuovo modem.
1) C'è la possibilita di impostare DynDNS.com?
2) Apertura porte?
3) Prenotazione ip lan attraverso macaddress?
Cose base insomma, ma nn si può mai sapere..
Tnks :)
Con il sercomm, il DynDNS ha funzionato solo una volta.. dopo di che sono andato sempre di ip.
Scusate la banalità della domanda.. che se ne fa tim di tutti i modem restituiti?
Errore mio che mi sono fidato del negozio da cui l'ho portato, che mi ha detto che aveva aggiornato tutti i driver.:doh:
meglio far da se :)
Zahndrekh
09-06-2017, 16:10
meglio far da se :)
Vero, già che ci sono mi metto a vedere se manca anche dell'altro.
Grazie a tutti per l'aiuto.:)
Chi ha già la 200 mb attiva quanto gli arriva? Purtroppo a me 135 mb, speravo in qualcosina di più, ma già che l'upgrade è gratuito non ci si sputa sopra.
3) In casi "normali" non si dovrebbe avere nessuna differenza rimanendo in 17a
Posso ritenermi fortunato allora, il profilo 17a di fallback mi ha riportato l' up al cap con 24 di ottenibile, quando avevano fatto l' upgrade del mio onu l' altra estate mi ero ritrovato da 26mbit di ottenibile a 18,5mbit.
La potenza di trasmissione in up è passata da 3,x del 17a "normale" a 7,x del 17a fallback, non è che avevano fatto qualche troiaio durante l' upgrade dell' onu ??
Intanto aspetto ancora sms per il modem :fagiano:
giovanni69
09-06-2017, 16:19
La cosa più assurda dell'incompetenza è che piglino per i fondelli, anzi diciamo per "per il cu*o".....cut... la signorina mi ha liquidato in un nanosecondo dicendomi che "mi avrebbe fatto sapere".
Compila uno di quei questionari sulla qualità del servizio ricevuto:
sondaggi.telecomitalia.it/portale-TIMAperta (http://sondaggi.telecomitalia.it/portale-TIMAperta)
http://sondaggi.telecomitalia.it/s-cawi-Survey_Portale_187_SelfTracking
Noisemaker
09-06-2017, 16:25
dopo di che sono andato sempre di ip.
In che senso?
xveilsidex
09-06-2017, 16:36
Vero, già che ci sono mi metto a vedere se manca anche dell'altro.
Grazie a tutti per l'aiuto.:)
Chi ha già la 200 mb attiva quanto gli arriva? Purtroppo a me 135 mb, speravo in qualcosina di più, ma già che l'upgrade è gratuito non ci si sputa sopra.
Da quanto partivi?
In che senso?
Per connettermi in desktop remoto uso l'ip.
Ho usato solo una volta il DynDNS, dopo non ha funzionato più..
Quale servizio di dns dinamico uso?
Noisemaker
09-06-2017, 16:39
Da quanto partivi?
Per connettermi in desktop remoto uso l'ip.
Ho usato solo una volta il DynDNS, dopo non ha funzionato più..
Quale servizio di dns dinamico uso?
Ok chiaro, uso proprio Dyndns.com, speriamo il nuovo nn dia problemi,l'utilità del servizio è proprio quella di reindirizzare al nuovo ip in caso di riavvii o altro.
Vedremo. :)
fabioalessandro
09-06-2017, 16:46
conoscete un metodo alternativo per attivare sto 200mb senza passare al call center?
le prime 3 chiamate le ho raccontate poco più su
la quarta mi hanno passato il reparto tecnico il quale mi ha detto che dovrei avere 50 mb ma qualcuno mi ha attivato i 100mb senza autorizzazione
ma io pago per 100mb sulla bolletta quindi lui faceva finta di non aver visto ma non effettuava l'upgrade
la quinta chiamata mi hanno detto che non sono coperto da 200mb
la sesta che i 200 li hanno solo chi ha la ftth e la mia zona non è coperta eppure controllando il mio armadio è a 200mb
sono disperato....
Noisemaker
09-06-2017, 16:48
conoscete un metodo alternativo per attivare sto 200mb senza passare al call center?
le prime 3 chiamate le ho raccontate poco più su
la quarta mi hanno passato il reparto tecnico il quale mi ha detto che dovrei avere 50 mb ma qualcuno mi ha attivato i 100mb senza autorizzazione
ma io pago per 100mb sulla bolletta quindi lui faceva finta di non aver visto ma non effettuava l'upgrade
la quinta chiamata mi hanno detto che non sono coperto da 200mb
la sesta che i 200 li hanno solo chi ha la ftth e la mia zona non è coperta eppure controllando il mio armadio è a 200mb
sono disperato....
Mai mollare.
DvL^Nemo
09-06-2017, 16:49
conoscete un metodo alternativo per attivare sto 200mb senza passare al call center?
le prime 3 chiamate le ho raccontate poco più su
la quarta mi hanno passato il reparto tecnico il quale mi ha detto che dovrei avere 50 mb ma qualcuno mi ha attivato i 100mb senza autorizzazione
ma io pago per 100mb sulla bolletta quindi lui faceva finta di non aver visto ma non effettuava l'upgrade
la quinta chiamata mi hanno detto che non sono coperto da 200mb
la sesta che i 200 li hanno solo chi ha la ftth e la mia zona non è coperta eppure controllando il mio armadio è a 200mb
sono disperato....
Prova via twitter, @Tim4Luca
Ma non c'e' comunque garanzia di nulla finche' non ricevi l'SMS di invio del modem..
Una domanda per la restituzione del vecchio modem che magari interessa anche ad altri.
Al 187 mi hanno lasciato solo l' indirizzo ma sapevo che cè un modulo da inserire nel pacco, ho trovato questo (https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf), è quello giusto ?
Se si, dovrei marcare "esercizio del diritto di recesso" e "comodato d'uso" ? (ero partito con contratto 30mbit e modem gratuito)
thx
marko988
09-06-2017, 17:05
Una domanda per la restituzione del vecchio modem che magari interessa anche ad altri.
Al 187 mi hanno lasciato solo l' indirizzo ma sapevo che cè un modulo da inserire nel pacco, ho trovato questo (https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf), è quello giusto ?
Se si, dovrei marcare "esercizio del diritto di recesso" e "comodato d'uso" ? (ero partito con contratto 30mbit e modem gratuito)
thx
Sì, su Twitter mi hanno confermato di usare questo :read:
Abadir_82
09-06-2017, 17:15
Ma il passaggio da 100 a 200 e' gratuito? O bisogna pagare una nuova attivazione?
C'è una chat per assistenza che non sia twitter o fb ?
Qualcuno a suo tempo sul forum aveva postato questo:
https://www.chat.187.it/chat/livechat?serviceName=187&serviceName=
Non so se funziona ancora.
pampurio97
09-06-2017, 17:23
Qualcuno a suo tempo sul forum aveva postato questo:
https://www.chat.187.it/chat/livechat?serviceName=187&serviceName=
Non so se funziona ancora.
Prova tu stesso e scoprirai (ma non aspettarti nulla)
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