View Full Version : [FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)
@MarcoooHH: Si, per le sottoscrizioni a partire da Settembre ormai, la max velocità su queste Tim Super è inclusa gratis anche senza modem Tim a rate.
Il tecnico verrà gratuitamente a casa se stai upgradando da ADSL a FTTC o se stai richiedendo una nuova linea. Non viene ovviamente se sei già in FTTC e stai migrando da altro Operatore. Il Doctor Tim Home lascialo perdere, è opzionale e nessuno mai lo richiederebbe.
MarcoooHH
17-11-2019, 20:46
@MarcoooHH: Si, per le sottoscrizioni a partire da Settembre ormai, la max velocità su queste Tim Super è inclusa gratis anche senza modem Tim a rate.
Grazie, esattamente il chiarimento che cercavo.
Il tecnico verrà gratuitamente a casa se stai upgradando da ADSL a FTTC o se stai richiedendo una nuova linea. Non viene ovviamente se sei già in FTTC e stai migrando da altro Operatore. Il Doctor Tim Home lascialo perdere, è opzionale e nessuno mai lo richiederebbe.
Molto bene! Quindi se ho ben interpretato le vostre parole, sia con modem TIM, sia con modem personale, riceverò la visita del tecnico.
La cosa mi fa molto piacere in quanto vorrei effettivamente verificare la qualità effettiva del segnale alla presa.
@MarcoooHH: Che si abbia un modem preso a rate da Tim o preso per conto proprio, non è una discriminante. Il tecnico verrà a casa solo nei casi che ti ho riportato qui sopra.
MarcoooHH
17-11-2019, 20:55
@MarcoooHH: Che si abbia un modem preso a rate da Tim o preso per conto proprio, non è una discriminante. Il tecnico verrà a casa solo nei casi che ti ho riportato qui sopra.
Perfetto, siete stati molto chiari.
Grazie,
Marco
meraviglia
18-11-2019, 11:58
Vorrei segnalare, per chi è abituato ad usufrire del servizio Timvision e vuole passare da una vecchia offerta commerciale ad una Tim Super, che la versione base del servizio, inclusa gratuitamente, comprende solo una piuttosto scarna selezione del catalogo.
Insomma in ballo non c'è solo il discorso delle cosiddette "prime visioni", la possibilità di vedere i contenuti su più dispositivi contemporaneamente e la possibilità di download e visione offline. Ma una ben più importante decurtazione del catalogo.
Lo dico perchè la cosa non è affatto chiara e per rispondere ai dubbi che qualcuno aveva manifestato in questa discussione.
https://i.postimg.cc/WzwDssSj/IMG-20191118-131436-800.jpg (https://postimages.org/)
meraviglia
18-11-2019, 12:29
Sì, il punto sta proprio in quello che viene indicato all'asterisco: "...una serie di contenuti limitati rispetto al palinsesto completo", che significa tutto e niente.
A me risulta che in questo momento di visibile sul timvision base ci siano 47 film e 3 serie tv.
Così uno si fa un'idea di cosa TIM intende per "contenuti limitati".
RiccardoSoli
18-11-2019, 15:15
Sì, il punto sta proprio in quello che viene indicato all'asterisco: "...una serie di contenuti limitati rispetto al palinsesto completo", che significa tutto e niente.
A me risulta che in questo momento di visibile sul timvision base ci siano 47 film e 3 serie tv.
Così uno si fa un'idea di cosa TIM intende per "contenuti limitati".
Aggiungo una nota. Io ho un piano XDSL CONNECT GOLD, con costi grosso modo simili alle nuove offerte (circa 32€ mensili). Prevedeva la TIMVision, senza specificare ill tipo. Ho verificato e anche se nel profilo non è specificato è una TIMVision Plus: vedo infatti ancora disponibile tutto il catalogo con parecchie serie TV e film, incluse le prima visioni.
TheStefB
18-11-2019, 15:18
Io sto tenendo monitorati i file di copertura settimana per settimana. Qualcosa si muove, certo si va a rilento ma pian pianino sembra che dopo una fase di completo stop stia ricominciando la copertura a 200 mega.
Resta fermo il fatto che se non attivano il vectoring i 200 mega per i più rimarranno un miraggio, o magari una realtà destinata a durare poco.
Come già detto varie volte, in realtà non si muove quasi niente.
Anche questa settimana oltre 250 nuovi mancati upgrade...
Succede ciclicamente così.. un pochi ne entrano piano piano, poi in massa vanno tutti in mancato
Peccato....speravo che l'upgrade stesse andando meglio.
Invece per quanto riguarda tim vision, c'è ancora la possibilità di scegliere come opzione gratuita la tim vision plus giusto? Secondo voi vale la pena?
@RiccardoSoli: La distinzione fra Tim Vision base e Tim Vision Plus è stata introdotta con queste nuove Tim Super. Tutte le precedenti offerte (Tim Smart, Tim Connect ecc.) hanno di default il Tim Vision in modalità "piena".
@Lanfi: Si, puoi scegliere il Tim Vision Plus come opzione. Le uniche 2 opzioni degne di essere sottoscritte sono o quella Voce o il Tim Vision Plus. Se non si sfruttano le chiamate gratis da casa, si sceglierà l'opzione Tim Vision Plus...altrimenti si farà il contrario.
meraviglia
18-11-2019, 15:37
@Lanfi: Certo, c'è la possibilità di inserirlo come prima opzione gratuita o come opzione aggiuntiva alla prima a 5€/mese. Comunque hai un mese di prova gratuta del PLUS per decidere se ne vale la pena, l'importante è sapere che il servizio "base", nella pratica, è un non servizio (imho). Altro che "contenuti limitati"...
A64FX+DFI nF4
18-11-2019, 20:15
bene, saperlo prima avrei messo il timvision plus, ora ho il profilo base e le chiamate illimitate e non ho neanche il telefono collegato:rolleyes:
@A64FX+DFI nF4: Puoi richiedere quando vuoi all'assistenza social di Tim, il cambio di prima opzione da opzione Voce a opzione Tim Vision Plus. Tale cambio di prima opzione ti costerà 10 Euro una tantum addebitati in fattura.
giovanni69
18-11-2019, 20:35
bene, saperlo prima [...]
Sono d'accordo con te.
Ci vorrebbe una rispolverata della prima pagina, sezione commerciale con la descrizione ed i dettagli della supermega che è totalmente assente.
Quella sezione di solito la curava il buon san80d ma è un bel pezzo che non si fa vedere... :O
@Bigbey, se sei disposto a collaborare, scrivimi in PM. Grazie.
giovanni69
19-11-2019, 10:49
Grazie a Bigbey, ora in prima pagina, sezione commerciale, è disponibile un breve riassunto dell'offerta Super mega.
:ave:
Verrà di tanto in tanto aggiornata con chiarimenti e riferimenti ai post del thread.
-Mariello-
19-11-2019, 11:18
Eccomi qua, dopo che ieri è passato questo fantomatico consulente della tim. In pratica mi ha detto che l'offerta è la Tim Connect (https://offerte-tim-casa.it/) che costa 24,90 perchè non sono comprese le telefonate (a me non interessano) che invece con la tim super fibra sono comprese nei 30 euro mensili. Lui in pratica non fa firmare alcun contratto, ma solo una assistenza tecnica/attivazione, la tim manderà a casa poi il contratto che poi posso o non posso accettare (seeeee :asd:). Ovviamente il router posso decidere se comprarlo io o lo danno loro, anche se quando gli ho detto che per il router me ne occupo io, ha fatto una faccia un po' cosi...:D
Fatto sta che sono più confuso di prima, anche perchè poi leggo in rete leggo in rete (https://community.tim.it/t5/TARIFFE-E-OFFERTE-CASA/Tim-connect-a-24-90-per-sempre/m-p/101339/highlight/true) che qualcuno ha avuto davvero in fattura i 24,90 al mese.
So bene che sarebbe meglio fare tutto online, pagando 25 il primo anno e 30 dal secondo poi, però ci sono anche esperienze che confermano sti 24,90...
Boh! :fagiano:
@-Mariello-: L'offerta esiste ed è sottoscrivibile solo in alcuni centri autorizzati Tim:
https://www.mondomobileweb.it/158123-tim-connect-xdsl-ancora-disponibile-da-2490-euro/
Costa 24,90 Euro/mese, senza chiamate gratis e senza rate modem.
Quota di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi, già inclusa nel totale mensile (sono 14,90 Euro/mese di offerta + 10 Euro/mese x 24 mesi di quota di adesione; dopo 24 mesi direttamente 24,90 Euro/mese senza alcuna rateizzazione e senza vincoli). Vincolo offerta: 24 mesi.
Contributo di attivazione pari a 10 Euro/mese x 12 mesi, scontato a 0 Euro/mese se si rimane in Tim per almeno i 12 mesi iniziali.
Io manderei per i boschi tale venditore e andrei direttamente in un centro autorizzato Tim, così da farmi dare proprio dall'addetto ed in loco, copia di quanto sottoscritto (se sei interessato a sottoscrivere questa Tim Connect). La puzza che ti venga messo il modem a rate "di nascosto", è molto forte.
Ragazzi mi sono fatto prendere dalla nostalgia riguardando le prime pagine della discussione...e mi è venuta una curiosità che non sono riuscito a soddisfare, vediamo se potete aiutarmi voi.
Riuscite a dirmi come funziona il collegamento in fibra tra l'onu e l'olt?
sul sito del wholesale di telecom c'è solo questo (https://www.wholesale.telecomitalia.com/image/image_gallery?uuid=d5b19fc2-78bf-4bc4-87a3-5f39ed80b896&groupId=10165&t=1346160518641) schema
In particolare ero interessato a sapere che cavo veniva portato fino all'armadio....può essere che sia un cavo con 64 fibre monomodali? Poi se non ricordo male se ne spillava una per ogni piastra del dslam?
Ragazzi mi sono fatto prendere dalla nostalgia riguardando le prime pagine della discussione...e mi è venuta una curiosità che non sono riuscito a soddisfare, vediamo se potete aiutarmi voi.
Riuscite a dirmi come funziona il collegamento in fibra tra l'onu e l'olt?
sul sito del wholesale di telecom c'è solo questo (https://www.wholesale.telecomitalia.com/image/image_gallery?uuid=d5b19fc2-78bf-4bc4-87a3-5f39ed80b896&groupId=10165&t=1346160518641) schema
In particolare ero interessato a sapere che cavo veniva portato fino all'armadio....può essere che sia un cavo con 64 fibre monomodali? Poi se non ricordo male se ne spillava una per ogni piastra del dslam?
Veramente dovrebbe essere 1 fibra gigabit punto-punto, al massimo in ridondanza, per ONU. Non mettono 1Gbps per piastra, è 1Gbps per tutto l'armadio.
-Mariello-
19-11-2019, 11:59
@-Mariello-: L'offerta esiste ed è sottoscrivibile solo in alcuni centri autorizzati Tim:
https://www.mondomobileweb.it/158123-tim-connect-xdsl-ancora-disponibile-da-2490-euro/
Costa 24,90 Euro/mese, senza chiamate gratis e senza rate modem.
Quota di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi, già inclusa nel totale mensile (sono 14,90 Euro/mese di offerta + 10 Euro/mese x 24 mesi di quota di adesione; dopo 24 mesi direttamente 24,90 Euro/mese senza alcuna rateizzazione e senza vincoli). Vincolo offerta: 24 mesi.
Contributo di attivazione pari a 10 Euro/mese x 12 mesi, scontato a 0 Euro/mese se si rimane in Tim per almeno i 12 mesi iniziali.
Io manderei per i boschi tale venditore e andrei direttamente in un centro autorizzato Tim, così da farmi dare proprio dall'addetto ed in loco, copia di quanto sottoscritto (se sei interessato a sottoscrivere questa Tim Connect). La puzza che ti venga messo il modem a rate "di nascosto", è molto forte.
Eh infatti, il mio dubbio è proprio legato a sta storia del router. Vediamo se riesco a passare da qualche centro tim in questi giorni.
Animatronio
19-11-2019, 12:41
-dal mio profilo continuano a risultare attive due opzioni (smart fibra +200 da settembre 2017 e tim super mega dall'11/11/2019, passaggio fatto online dal loro sito connesso ovviamente da casa);
-mi hanno consigliato di mandare un fax in cui chiedo l'immediata cancellazione della prima opzione perché "non voglio pagare due opzioni in bolletta" (testuali parole usate dalle persone con cui ho parlato nel centro tim) nonostante un operatore in chat mi avesse assicurato che non possono essere attive due opzioni contemporaneamente e che quindi avrei pagato i due importi divisi per il numero di giorni attivi (ma sulla community tim uno a quanto pare nella mia stessa situazione mi ha risposto che si è trovato entrambe le opzioni pienamente addebitate...);
-nelle mie comunicazioni vedo che c'è quel fax ma cliccando su apri/stampa pdf non succede nulla;
-la richiesta di rimborso per la fatturazione a 28 giorni l'ho dovuta fare via app e da fisso non ne vedo traccia sul profilo;
-se apro l'app come offerta attiva mi dà una generica "tim smart" senza ulteriori specificazioni;
-l'ultimo speedtest che avevo fatto l'altro giorno mi dava una velocità in download di 60 Mb/s, quindi di poco sopra la minima ma ben lontana dalla teorica massima, non so se è normale ma mi sarei aspettato di più visto che si parla di velocità "fino a 200Mb/s"...
voi ci capite qualcosa di cosa diavolo stanno facendo?
@Animatronio:
1) Hai parlato con un cane. Tim ti fatturerà la Tim Smart fino al 10 Novembre 2019, dall'11 Novembre parte la fatturazione della sola Tim Super...che solo nella prima fattura viene addebitata in doppia mensilità. Quindi nella fattura di Dicembre avrai Tim Smart fino al 10 Novembre + Tim Super 11-30 Novembre + Tim Super 1-31 Dicembre;
2) Per le richieste di rimborso pervenute tramite social, non appare alcuna traccia scritta in MyTimFisso. Basta semplicemente salvarsi la chat come prova, facendo uno screenshot...e si è a posto;
3) La velocità è fino a 200 Mega. Se tu sei enormemente distante dall'armadio che eroga la FTTC, hai il rame marcio, sei in chiostrina derivata, hai molta diafonia e mille altri fattori fisici che influenzano la FTTC...è normale agganciare quei valori. Se ci posti la portante agganciata dal modem, i valori di attenuazione, snr ecc. ti sapremo dire con precisione come è la tua linea. Trovi tali statistiche nella homepage del modem, girando fra i vari menù.
vincenzomary
19-11-2019, 13:01
cosa succederà, se mai arriverà open fiber. collegherà la mia abitazione, abito in una casa a due piani, due utenze, chiostrina sul muro appena fuori casa, e armadio in linea d'aria a 15 metri, inserendo un cavo fibra che andrà dalla mia prima presa nell'appartamento, direttamente nell'armadio? grazie
@vincenzomary: Tim e Open Fiber sono 2 entità distinte e separate. Quando arriverà Open Fiber, verrà installata una scatola denominata ROE sulla facciata della casa, vicino la chiostrina. Da tale ROE, partirà un cavo in fibra ottica fin dentro casa...dove il tecnico installerà borchia ottica e ONT. L'armadio di Tim non c'entra dunque una fava, quello serve solo per la FTTC e Tim stessa non c'entra una fava con Open Fiber. Gli Operatori che vanno su Open Fiber sono Tiscali, Vodafone, WindTre, Fastweb (anche se quest'ultimo ancora non ha aperto la vendibilità da nessuna parte su tale rete) ed altri minori ad esempio Melita, Fibra City ecc.
vincenzomary
19-11-2019, 13:11
@vincenzomary: Tim e Open Fiber sono 2 entità distinte e separate. Quando arriverà Open Fiber, verrà installata una scatola denominata ROE sulla facciata della casa, vicino la chiostrina. Da tale ROE, partirà un cavo in fibra ottica fin dentro casa...dove il tecnico installerà borchia ottica e ONT. L'armadio di Tim non c'entra dunque una fava, quello serve solo per la FTTC e Tim stessa non c'entra una fava con Open Fiber. Gli Operatori che vanno su Open Fiber sono Tiscali, Vodafone, WindTre, Fastweb (anche se quest'ultimo ancora non ha aperto la vendibilità da nessuna parte su tale rete) ed altri minori ad esempio Melita, Fibra City ecc.
"l'armadio di tim non c'entra" non penso, perchè se non sarà open fiber, lo farà tim, ma sempre all'armadio deve arrivare, altrimenti come si collegherà la mia utenza su internet. poi se è una fava o meno non lo so.
@vincenzomary: Rileggiti meglio la risposta che ti ho dato.
Armadio Tim = FTTC
ROE Open Fiber = FTTH
Tim non va su rete Open Fiber. Tim in FTTH va solo su rete FlashFiber ed installa anch'essa un ROE a parte, dedicato. L'armadio Tim non c'entra una mazza, l'armadio eroga SOLO e SOLTANTO FTTC 100 e 200 Mega.
Roe Open Fiber:
https://i.postimg.cc/DzdbG1kh/openfiber.jpg (https://postimg.cc/QBCtG9dY)
Roe FlashFiber:
https://i.postimg.cc/br2yxjDn/kDeevB6.jpg (https://postimg.cc/n9pfxg1V)
Qui comunque si parla solo di FTTC Tim, pertanto siamo OT.
Animatronio
19-11-2019, 13:14
@Animatronio:
1) Hai parlato con un cane. Tim ti fatturerà la Tim Smart fino al 10 Novembre 2019, dall'11 Novembre parte la fatturazione della sola Tim Super...che solo nella prima fattura viene addebitata in doppia mensilità. Quindi nella fattura di Dicembre avrai Tim Smart fino al 10 Novembre + Tim Super 11-30 Novembre + Tim Super 1-31 Dicembre;
non ho parlato con un cane, al centro tim mi hanno detto che in teoria deve andare così e che l'operatore mi aveva detto il vero, per sicurezza però mi hanno consigliato di mandare anche il fax dove chiedevo la disattivazione della prima opzione perché dal loro terminale la pratica risultava ancora aperta...
3) La velocità è fino a 200 Mega. Se tu sei enormemente distante dall'armadio che eroga la FTTC, hai il rame marcio, sei in chiostrina derivata, hai molta diafonia e mille altri fattori fisici che influenzano la FTTC...è normale agganciare quei valori. Se ci posti la portante agganciata dal modem, i valori di attenuazione, snr ecc. ti sapremo dire con precisione come è la tua linea. Trovi tali statistiche nella homepage del modem, girando fra i vari menù.
lo so che possono esserci mille fattori, ma da "fino a 200 mega" all'avere giusto poco più del minimo mi pare ci passi il mare... ripeto, magari nel mio caso è normale e giusto che la velocità sia quella, sono io che mi aspettavo qualcosa di meglio, magari in maniera infondata
comunque non sono a casa adesso, posterò più tardi l'immagine
vincenzomary
19-11-2019, 13:16
@vincenzomary: Rileggiti meglio la risposta che ti ho dato.
Armadio Tim = FTTC
ROE Open Fiber = FTTH
Tim non va su rete Open Fiber. Tim in FTTH va solo su rete FlashFiber ed installa anch'essa un ROE a parte, dedicato. L'armadio non c'entra una mazza, l'armadio eroga SOLO e SOLTANTO FTTC 100 e 200 Mega.
perdonami, tra fave e mazze, io preferirei se vuoi continuare a rispondere, un linguaggio diverso. non siamo tutti tecnici ed esperti, e se uno pone una domanda lo fa o perchè è ignorante, o perchè gli altri non sanno spiegare...
@Animatronio: Hai parlato con un cane, fidati. Anche nei centri Tim ci sono cani in taluni casi (non in tutti per fortuna). La fatturazione della Tim Smart nel tuo caso termina il 10 Novembre, salvo errori. Attendiamo le statistiche della tua linea (non gli speedtest, entra nel modem e trova tutti i valori di attenuazione, snr ecc.).
@vincenzomary: Ti chiedo scusa, ma non era un insulto :) fave e mazze erano solo per rafforzare il concetto che Tim eroga solo e soltanto FTTC dal suo armadio. Sopra ho editato il mio commento, mettendoti foto dei ROE di Open Fiber e di Flash Fiber. Ripeto comunque che qui siamo OT, qui si parla solo di FTTC Tim.
giovanni69
19-11-2019, 13:20
-l'ultimo speedtest che avevo fatto l'altro giorno mi dava una velocità in download di 60 Mb/s, quindi di poco sopra la minima ma ben lontana dalla teorica massima, non so se è normale ma mi sarei aspettato di più visto che si parla di velocità "fino a 200Mb/s"...
Vedi FAQ alla voce:
Perchè la velocità della mia FTTC è di 70/50/40/30... e non 100/20 Mbps o 200/Mbps: profili, diafonia, speedtest e powerline (e canaline elettriche)
In questo modo puoi comprendere con cognizione come funziona.
Non si tratta di aprire un rubinetto di più o di meno o un profilo come può essere un contatore Enel che ti passa da 3 Kw a 6 Kw o sostituire un contatore del gas che cambia portata da classe G4, G6 e G10. E' altra cosa; è tutto amplificato passare da ADSL a VDSL a spanne per 5..6.. 10 volte; quindi si tratta di vedere come la linea supporta il segnale e la relazione tra modem ed ONU.
"l'armadio di tim non c'entra" non penso, perchè se non sarà open fiber, lo farà tim, ma sempre all'armadio deve arrivare, altrimenti come si collegherà la mia utenza su internet. poi se è una fava o meno non lo so.
C'è il thread della FTTH TIM se vuoi chiedere più dettagli. Comunque in breve per non fare troppo OT, la rete FTTH TIM viene costruita nuova di stecca a partire dalla centrale, nuovi cavi e tutto. Gli armadi non sono interessati da essa, al massimo usano i tubi ma non è nemmeno detto che lo facciano.
vincenzomary
19-11-2019, 13:45
C'è il thread della FTTH TIM se vuoi chiedere più dettagli. Comunque in breve per non fare troppo OT, la rete FTTH TIM viene costruita nuova di stecca a partire dalla centrale, nuovi cavi e tutto. Gli armadi non sono interessati da essa, al massimo usano i tubi ma non è nemmeno detto che lo facciano.
grazie.
Io sto tenendo monitorati i file di copertura settimana per settimana. Qualcosa si muove, certo si va a rilento ma pian pianino sembra che dopo una fase di completo stop stia ricominciando la copertura a 200 mega.
Resta fermo il fatto che se non attivano il vectoring i 200 mega per i più rimarranno un miraggio, o magari una realtà destinata a durare poco.
Grazie, mi ero perso la risposta.
Secondo me è più una sostituzione per danneggiamento delle vecchie schede che un programma di upgrade.
In ogni caso viaggio a 60 mega, non sono vicinissimo all'armadio ma con le nuove attivazioni sono passato da 71 a 60 mb...avere un armadio a 200 mega qualche beneficio dovrebbe portarmelo.
Animatronio
19-11-2019, 17:31
@Animatronio: Hai parlato con un cane, fidati. Anche nei centri Tim ci sono cani in taluni casi (non in tutti per fortuna). La fatturazione della Tim Smart nel tuo caso termina il 10 Novembre, salvo errori. Attendiamo le statistiche della tua linea (non gli speedtest, entra nel modem e trova tutti i valori di attenuazione, snr ecc.).
mah, non capisco perché dovrei aver parlato con un cane visto che quando ho avuto dei problemi con tim quelli di quel centro mi hanno sempre dato la soluzione giusta
e anche stavolta mi hanno confermato che deve essere come m'ha detto l'operatore, solo per scrupolo mi hanno consigliato di mandare il fax perché a quello la tim è "obbligata" a rispondermi, proprio per evitare quel "salvo errori" nel calcolo della fatturazione
comunque ecco le statistiche
https://i.imgur.com/Du6gWhu.jpg
@Animatronio: Sei a circa 400 metri dall'armadio, linea molto diafonica (ovvero molti utenti FTTC attivi da te). L'upload non è al massimo (20 Mega) per qualche piccolo disturbo sul rame (anche solo la presa telefonica non in perfette condizioni)...ma nulla che pregiudica la stabilità della linea. La tua linea è dunque a posto, solo molto diafonica (ovviamente anche la distanza incide; a 100 metri dall'armadio avresti agganciato di più).
Animatronio
19-11-2019, 17:39
grazie per le delucidazioni :)
giovanni69
19-11-2019, 19:35
Prego.
TheStefB
20-11-2019, 07:15
Arrivata la bolletta relativa al passaggio Connect/Super.
Fortunatamente tutto ok, se non per il fatto che essendo la Super a pagamento anticipato e la Connect a pagamento posticipato, mi ritrovo a pagare 60 euro :rolleyes: (Ho ancora 2 rate di attivazione Connect, quindi 40 di super per 50 giorni, 10 di vecchia Connect e 10 per la rata 11/12 Connect)
La prossima dovrebbe essere da 10 euro per via del rimborso di 30,15 dei 28 giorni, e da Gennaio 2020 entrerò a regime dei 30 euro puliti :)
Arrivata la bolletta relativa al passaggio Connect/Super.
Fortunatamente tutto ok, se non per il fatto che essendo la Super a pagamento anticipato e la Connect a pagamento posticipato, mi ritrovo a pagare 60 euro :rolleyes: (Ho ancora 2 rate di attivazione Connect, quindi 40 di super per 50 giorni, 10 di vecchia Connect e 10 per la rata 11/12 Connect)
La prossima dovrebbe essere da 10 euro per via del rimborso di 30,15 dei 28 giorni, e da Gennaio 2020 entrerò a regime dei 30 euro puliti :)
Anche io ho chiesto il rimborso. Verrà effettuato nelle prossime bollette per circa 30 euro.
Volevo sapere come è possibile spendere 30 euro al mese. Io ne spendo circa 40. Devo togliere qualche opzione ?!?
TheStefB
20-11-2019, 07:43
Se attualmente non hai vincoli in atto, puoi passare alla nuova Tim super che ha un costo di 30 euro mensili.
Internet massima velocità e puoi anche scegliere le chiamate illimitate incluse se vuoi.
Ma questo solo se attualmente non hai vincoli quali Tim Expert, costi adesione, attivazione ecc ecc
Se attualmente non hai vincoli in atto, puoi passare alla nuova Tim super che ha un costo di 30 euro mensili.
Internet massima velocità e puoi anche scegliere le chiamate illimitate incluse se vuoi.
Ma questo solo se attualmente non hai vincoli quali Tim Expert, costi adesione, attivazione ecc ecc
Grazie.
Come faccio a vedere se ho vincoli in atto ?!?
Attualmente sulla mia bolletta da 40 euro al mese ho le seguenti voci:
TIM SMART INTERNET+ con opzione gratuita
Telefonate a cellulari a pagamento
Rata modem
Non ho altre voci. Ho la fibra 200mb anche se aggancia meno... Dovrei avere profilo 35b. Le chiamate le ho a pagamento. Terminate le rate del modem diventa di proprietà ?!?
Posso passare alla tim super anche se sono già in tim ?!?
Grazie.
-Mariello-
20-11-2019, 09:43
Arrivata la bolletta relativa al passaggio Connect/Super.
Fortunatamente tutto ok, se non per il fatto che essendo la Super a pagamento anticipato e la Connect a pagamento posticipato, mi ritrovo a pagare 60 euro :rolleyes: (Ho ancora 2 rate di attivazione Connect, quindi 40 di super per 50 giorni, 10 di vecchia Connect e 10 per la rata 11/12 Connect)
La prossima dovrebbe essere da 10 euro per via del rimborso di 30,15 dei 28 giorni, e da Gennaio 2020 entrerò a regime dei 30 euro puliti :)
Posso chiederti perchè sei passato da connect a super?
Scusate ma è normale che dai primissimi giorni di ottobre al 30 novembre 2019 la voce tim super mega segni circa 43/44 euro se in quasi 2 mesi dovrebbe essere vicina ai 60 euro? Forse hanno scalato l'attivazione di 15 euro di un mese (tipo ottobre non ci sono e novembre si)? Però avrebbero dovuto mettere una voce a parte che non vedo. Il resto mi sembra corretto. Sono passato da connect xdsl di gennaio 2019 a super mega 30 euro.
Infatti facendo il calcolo sui giorni è proprio così c'è solo una rata di attivazione nei quasi due mesi. (Viene 15 euro (senza attivazione)/31 gg ottobre * giorni super mega ottobre + 30 euro novembre (dati da 15 euro + 15 euro attivazione mese per primo anno)).
TheStefB
20-11-2019, 10:10
Posso chiederti perchè sei passato da connect a super?
Perché ho le stesse cose che avevo prima a 10 euro mensili in meno..l :D
Ti basta?
TheStefB
20-11-2019, 10:12
Scusate ma è normale che dai primissimi giorni di ottobre al 30 novembre 2019 la voce tim super mega segni circa 43/44 euro se in quasi 2 mesi dovrebbe essere vicina ai 60 euro? Forse hanno scalato l'attivazione di 15 euro di un mese (tipo ottobre non ci sono e novembre si)? Però avrebbero dovuto mettere una voce a parte che non vedo. Il resto mi sembra corretto. Sono passato da connect xdsl di gennaio 2019 a super mega 30 euro.
Infatti facendo il calcolo sui giorni è proprio così c'è solo una rata di attivazione nei quasi due mesi. (Viene 15 euro (senza attivazione)/31 gg ottobre * giorni super mega ottobre + 30 euro novembre).
Esatto, hanno preso una sola attivazione.
Comunque concordo, era meglio mantenere 15+15 così da capire quante rate addebitano e quante mancano. Così
-Mariello-
20-11-2019, 10:18
Perché ho le stesse cose che avevo prima a 10 euro mensili in meno..l :D
Ti basta?
Quindi il tuo canone con la connect era di 40 euro? Era qualche vecchia offerta?
TheStefB
20-11-2019, 10:32
Quindi il tuo canone con la connect era di 40 euro? Era qualche vecchia offerta?
La Connect per i già clienti era 40 euro.
35 per i nuovi
30 per i nuovi con le chiamate a consumo
-Mariello-
20-11-2019, 10:40
La Connect per i già clienti era 40 euro.
35 per i nuovi
30 per i nuovi con le chiamate a consumo
Se riesco oggi vado in un centro tim per chiedere di questa. https://offerte-tim-casa.it/
signori poco fa sono stato contattato da un numero con prefisso di Roma, l'operatrice si è spacciata per TIM, e mi ha detto che avrebbero passato la mia offerta a 30€ al mese per sempre in quanto utente di lungo corso, ma con 15€ di attivazione e altri 15 di non sò chè.
truffa? ho gentilmente rifiutato, però conoscevano il mio nome :mbe:
undertherain77
20-11-2019, 10:57
Rimborso 28 gg. TIM.
Fatta richiesta sia per me che per mio papà, entrambi FTTC, due indirizzi differenti.
Risposta a mio papà: "Gentile cliente,
con riferimento alla tua richiesta di rimborso legata alla fatturazione a 28 giorni
desideriamo informarti che, in via eccezionale, in attesa della decisione finale del Consiglio di
Stato, abbiamo comunque provveduto ad accreditare l'importo di € 7,32 iva inclusa nella prima
fattura utile di prossima emissione."
Risposta a me: "...Provvederemo quindi ad inviarti una comunicazione entro 90 giorni con le indicazioni utili
per ottenere il rimborso di € 12,20 iva inclusa.".
Ora, premesso che vorrei dire in faccia cosa penso alla persona che ha scritto "in via eccezionale, in attesa della decisione finale del Consiglio di
Stato..." quando SAPPIAMO TUTTI CHE LA DECISIONE E' STATA PRESA DA TEMPO E CHE DEVONO PAGARE dopo aver cercato di TRUFFARE gli utenti dando dei servizi fuffa che nessuno vuole al posto dei soldi, mi spiegate il senso di pagare un utente nella prima fattura utile ed un altro di fargli sapere TRA 90 GIORNI come dovrà fare ad averlo, quando DA ESPERIENZE SO BENISSIMO che nessuno mi farà sapere nulla e che dovrò iniziare con le solite PEC?!?
E poi non mi venite a dire che TIM non è una società che passa il tempo a prendere in giro i clienti!
Fanno, sinceramente, SCHIFO, e se lo capissero tutti una buona volta, finalmente, FALLIREBBERO come è giusto che sia.
Mi hanno dato conferma che la tim super è 30 euro al mese per sempre.
Internet alla massima velocità possibile.
Chiamate urbane e cellulari nazionali illimitate.
Rata modem 1,19 al mese da aggiungere alle 30 euro.
Confermate il tutto ?!?
Mi sono dimenticato di chiedere se il passaggio a tim super è gratuito oppure a pagamento. Sono già cliente tim.
Sapete se è a pagamento il passaggio ?!?
TheStefB
20-11-2019, 11:23
Mi hanno dato conferma che la tim super è 30 euro al mese per sempre.
Internet alla massima velocità possibile.
Chiamate urbane e cellulari nazionali illimitate.
Rata modem 1,19 al mese da aggiungere alle 30 euro.
Confermate il tutto ?!?
Mi sono dimenticato di chiedere se il passaggio a tim super è gratuito oppure a pagamento. Sono già cliente tim.
Sapete se è a pagamento il passaggio ?!?
Pagherai 30 euro mensili + la vecchia rata del modem.
Attento a non richiedere un ulteriore modem, di attivare l’opzione voce e disattivare tutte le altre
Pagherai 30 euro mensili + la vecchia rata del modem.
Attento a non richiedere un ulteriore modem, di attivare l’opzione voce e disattivare tutte le altre
Sinceramente ho fatto tramite 187. Domani chiamano per conferma. Spero abbia fatto correttamente il suo lavoro l'operatore.
In prima pagina di questo topic, trovate come attivare correttamente da sito le Tim Super...anche per i già clienti. Evitate 187 e call center vari...le richieste si fanno solo da sito o da centro autorizzato Tim al max.
Quindi non andrà a buon fine la mia attivazione ?!?
@overjet: Dipende dall'operatore 187 col quale hai parlato. Se era uno a cui puzzava la vita, non ha fatto alcun cambio offerta. Controlla oggi e domani se in mytimfisso>tracking ordini compare l'ordine inoltrato da lui e se corrisponde a quanto gli hai detto. Se si, allora avrai beccato un raro telefonista serio e competente. Se no, avrai trovato uno dei tanti che nuotano nella melma marrone del 187. Per le future volte, ricordatevi tutti di affidarvi esclusivamente al sito Tim o al max ad un centro autorizzato Tim...per sottoscrivere queste offerte Tim Super.
P.S.: Se entro 48h non comparirà alcun ordine, tenterai di richiedere l'offerta da sito. In prima pagina di questo topic, trovate tutti una guida su come richiedere ed attivare correttamente le Tim Super da sito Tim.
pierinho
20-11-2019, 13:29
Ho fatto richiesta di passare a tim super a fine ottobre, ricevute le mail, se vado nella mia area riservata vedo attiva sia la tim super che la vecchia tim smart. Ho chiesto anche a inizio novembre di passare il numero mobile che avevo associato alla tima smart con l'opzione 3x2 alla nuova tima super opzione mobile. A tutt'oggi ancora sul mobile non è cambiato nulla e dicono che la pratica è in lavorazione.
Chiedo dunque a qualcuno più esperto che cosa posso fare per capire effettivamente che opzione ho attiva a casa e passare il numero mobile alla tim super mobile.
Grazie
Buongiorno a tutti,
oggi ho ricevuto la fattura e non capisco gli importi. Penso mi abbiamo fregato.
Prima di continuare, sono a conoscenza del fatto che ora gli abbonamenti mensili sono addebitati in modalità mese posticipato rispetto al periodo di fruizione del servizio, MA gli importi non tornano proprio!!
Ho fatto il passaggio ONLINE da 'Internet senza limiti' a 'Tim super mega + VOCE + SENZA MODEM' in data 9/11/2019 *SENZA modem*: totale 30 euro mensili come da riepilogo ordine.
NON ho avuto nessun contatto col 187: mi hanno solo chiamato una volta dopo circa una settimana per fissare l'appuntamento col tecnico.
In dettaglio, dovrebbe essere:
15 euro di attivazione per 12 mesi +
15 euro di canone per 12 mesi
TOTALE 30 euro per 12 mesi
e, poi, 30 euro per i restanti mesi (salvo rimodulazioni)
Vincolo di 12 mesi: di fatto il contratto ha durata 24 mesi ma non ci sono importi da restituire se recedi oltre i 12 mesi.
Questa e' l'offerta che risulta tuttora in corso visionando il sito TIM e la trasparenza tariffaria.
In data 23/10/2019 mi hanno attivato l'offerta 'TIM SUPER MEGA' e mi e' arrivato per email il contratto: come segnalato da altri, gli importi ed anche i VINCOLI sul contratto sono diversi dall'offerta in corso sul sito TIM.
Il contratto riporta:
offerta 'TIM SUPER MEGA' (e' lei, non ce ne sono altre!)
15 euro di attivazione + **20** euro per i primi 12 mesi = 35 euro (?!?!? e SENZA MODEM, non ne viene fatta menzione da nessuna parte!! Ed io, in ogni caso, NON lo voglio)
5 euro di massima velocita', in promo gratis per **SOLI** 24 mesi?!?!?!?
TOTALE 30 euro per i primi 12 mesi
DOPO 12 mesi, l'importo sale a 35 euro (SENZA MODEM!!!) per altri 12 mesi??!?!?
scaduti i 24 mesi cessa la promozione sulla massima velocita' che costa 5 euro?!??!?!
TOTALE 40 euro al mese dopo 24 mesi SENZA MODEM per un contratto denominato esplicitamente 'TIM SUPER MEGA'!!!
Inoltre vincolo sui 24 mesi: nel caso di recesso anticipato occorre restituire gli sconti di 5 euro sulla promozione massima velocita' che dura solo 24 mesi??!??
Nel contratto, pero', e' anche riportato che gli importi reali possono differire se ci sono delle promozioni in corso, e questo mi ha tranquillizzato: ho pensato, come hanno fatto altri, che il contratto inviato fosse uno standard e che gli importi reali sarebbero stati diversi, quelli della 'TIM SUPER MEGA+VOCE+SENZA MODEM' come riportato sul sito TIM. Anche se, da dove salta fuori un'offerta 'TIM SUPER MEGA' con tali importi? Nella trasparenza tariffaria non c'e'.
Oggi mi e' arrivata fattura e gli importi non li comprendo! Penso che siano quelli del contratto che mi hanno spedito e NON della promo in corso sul sito TIM per la 'TIM SUPER MEGA+VOCE+SENZA MODEM'. Dico questo perche' c'e' in fattura la voce:
Regalo per Te 1/24: -5 euro
Dovrebbe essere la promo sulla massima velocita' che risulta dal contratto che mi hanno inviato; quindi la massima velocita' gratis dura solo 24 mesi!! e dopo mi costerebbe 5 euro al mese.
E non mi tornano i 40.81 euro dal 23 ott al 30 nov per la 'TIM SUPER MEGA'.
Se calcolo 30 euro (che dovrei pagare) per il mese di novembre:
40.81-30=10.81
Questi 10.81 non mi tornano proprio sugli 8 giorni di ottobre!
Se calcolo 35 euro (che NON dovrei pagare) per il mese di novembre:
40.81-35=5.81
Questi 5.81 non mi tornano proprio sugli 8 giorni di ottobre!
Che cosa sono questi importi? Quale contratto mi hanno attivato? Risulta da fattura 'TIM SUPER MEGA', MA quello sconto di 5 euro fa' pensare a soli 24 mesi di massima velocita' gratuita e, quindi, NON all'offerta presente sul sito TIM. Ed, in ogni caso, l'importo di 40.81 dal 23 ott al 30 nov non mi torna.
Ricordo che ho richiesto ONLINE una 'TIM SUPER MEGA+VOCE+SENZA MODEM' e dovrei pagare 30 euro al mese.
Grazie a tutti per i suggerimenti.
https://postimg.cc/xJ7zhmbgLa voce "INTERNET SENZA LIMITI" é quella anomala
giovanni69
20-11-2019, 13:34
Perchè mai? riguarda la fatturazione precedente, fino all'attivazione della Super che ha pagato per un mese ed una settimana.
TheStefB
20-11-2019, 13:40
Buongiorno a tutti,
oggi ho ricevuto la fattura e non capisco gli importi. Penso mi abbiamo fregato.
Prima di continuare, sono a conoscenza del fatto che ora gli abbonamenti mensili sono addebitati in modalità mese posticipato rispetto al periodo di fruizione del servizio, MA gli importi non tornano proprio!!
Ho fatto il passaggio ONLINE da 'Internet senza limiti' a 'Tim super mega + VOCE + SENZA MODEM' in data 9/11/2019 *SENZA modem*: totale 30 euro mensili come da riepilogo ordine.
NON ho avuto nessun contatto col 187: mi hanno solo chiamato una volta dopo circa una settimana per fissare l'appuntamento col tecnico.
In dettaglio, dovrebbe essere:
15 euro di attivazione per 12 mesi +
15 euro di canone per 12 mesi
TOTALE 30 euro per 12 mesi
e, poi, 30 euro per i restanti mesi (salvo rimodulazioni)
Vincolo di 12 mesi: di fatto il contratto ha durata 24 mesi ma non ci sono importi da restituire se recedi oltre i 12 mesi.
Questa e' l'offerta che risulta tuttora in corso visionando il sito TIM e la trasparenza tariffaria.
In data 23/10/2019 mi hanno attivato l'offerta 'TIM SUPER MEGA' e mi e' arrivato per email il contratto: come segnalato da altri, gli importi ed anche i VINCOLI sul contratto sono diversi dall'offerta in corso sul sito TIM.
Il contratto riporta:
offerta 'TIM SUPER MEGA' (e' lei, non ce ne sono altre!)
15 euro di attivazione + **20** euro per i primi 12 mesi = 35 euro (?!?!? e SENZA MODEM, non ne viene fatta menzione da nessuna parte!! Ed io, in ogni caso, NON lo voglio)
5 euro di massima velocita', in promo gratis per **SOLI** 24 mesi?!?!?!?
TOTALE 30 euro per i primi 12 mesi
DOPO 12 mesi, l'importo sale a 35 euro (SENZA MODEM!!!) per altri 12 mesi??!?!?
scaduti i 24 mesi cessa la promozione sulla massima velocita' che costa 5 euro?!??!?!
TOTALE 40 euro al mese dopo 24 mesi SENZA MODEM per un contratto denominato esplicitamente 'TIM SUPER MEGA'!!!
Inoltre vincolo sui 24 mesi: nel caso di recesso anticipato occorre restituire gli sconti di 5 euro sulla promozione massima velocita' che dura solo 24 mesi??!??
Nel contratto, pero', e' anche riportato che gli importi reali possono differire se ci sono delle promozioni in corso, e questo mi ha tranquillizzato: ho pensato, come hanno fatto altri, che il contratto inviato fosse uno standard e che gli importi reali sarebbero stati diversi, quelli della 'TIM SUPER MEGA+VOCE+SENZA MODEM' come riportato sul sito TIM. Anche se, da dove salta fuori un'offerta 'TIM SUPER MEGA' con tali importi? Nella trasparenza tariffaria non c'e'.
Oggi mi e' arrivata fattura e gli importi non li comprendo! Penso che siano quelli del contratto che mi hanno spedito e NON della promo in corso sul sito TIM per la 'TIM SUPER MEGA+VOCE+SENZA MODEM'. Dico questo perche' c'e' in fattura la voce:
Regalo per Te 1/24: -5 euro
Dovrebbe essere la promo sulla massima velocita' che risulta dal contratto che mi hanno inviato; quindi la massima velocita' gratis dura solo 24 mesi!! e dopo mi costerebbe 5 euro al mese.
E non mi tornano i 40.81 euro dal 23 ott al 30 nov per la 'TIM SUPER MEGA'.
Se calcolo 30 euro (che dovrei pagare) per il mese di novembre:
40.81-30=10.81
Questi 10.81 non mi tornano proprio sugli 8 giorni di ottobre!
Se calcolo 35 euro (che NON dovrei pagare) per il mese di novembre:
40.81-35=5.81
Questi 5.81 non mi tornano proprio sugli 8 giorni di ottobre!
Che cosa sono questi importi? Quale contratto mi hanno attivato? Risulta da fattura 'TIM SUPER MEGA', MA quello sconto di 5 euro fa' pensare a soli 24 mesi di massima velocita' gratuita e, quindi, NON all'offerta presente sul sito TIM. Ed, in ogni caso, l'importo di 40.81 dal 23 ott al 30 nov non mi torna.
Ricordo che ho richiesto ONLINE una 'TIM SUPER MEGA+VOCE+SENZA MODEM' e dovrei pagare 30 euro al mese.
Grazie a tutti per i suggerimenti.
https://postimg.cc/xJ7zhmbg
Edit: Non capisco se mi stanno facendo pagare un modem che non ho richiesto e NON ho ricevuto, oppure se mi stanno facendo pagare gli importi riportati sul contratto che mi hanno inviato. Propendo per l'ultima ipotesi visto la voce in fattura 'Regalo per Te 1/24: -5 euro' che sembra essere la promozione sulla massima velocita'. In ogni caso, i 40.81 euro in fattura continuano a non tornarmi.
Dovrebbe essere:
20+15=35 per Novembre
(20/31) per 9 giorni di ottobre= 5,81
Totale 40,81
In poche parole ti hanno attivato l’offerta 20+15 poi per 24 mesi ti scontano 5...
@overjet: Dipende dall'operatore 187 col quale hai parlato. Se era uno a cui puzzava la vita, non ha fatto alcun cambio offerta. Controlla oggi e domani se in mytimfisso>tracking ordini compare l'ordine inoltrato da lui e se corrisponde a quanto gli hai detto. Se si, allora avrai beccato un raro telefonista serio e competente. Se no, avrai trovato uno dei tanti che nuotano nella melma marrone del 187. Per le future volte, ricordatevi tutti di affidarvi esclusivamente al sito Tim o al max ad un centro autorizzato Tim...per sottoscrivere queste offerte Tim Super.
P.S.: Se entro 48h non comparirà alcun ordine, tenterai di richiedere l'offerta da sito. In prima pagina di questo topic, trovate tutti una guida su come richiedere ed attivare correttamente le Tim Super da sito Tim.
Grazie mille monitorerò la situazione. In caso di difformità ricontatterò 187 ed andrò in centro tim.
Perchè mai? riguarda la fatturazione precedente, fino all'attivazione della Super che ha pagato per un mese ed una settimana.Si lo so questo, ma io volevo dire che il totale della bolletta si gonfia anche per questo
@zeroby: Il tuo caso è anomalo e molto ostico da far capire a Tim. Reclama via social e via fax al numero 800 000 187. Prevedo comunque per te, l'utilizzo di Conciliaweb...dove dovrai far capire all'avvocato Tim che tu hai sottoscritto un contratto a 30 Euro/mese...senza sconti e regali vari.
@zeroby: Purtroppo sono casi anomali dove sbagliano i contratti e di conseguenza i conteggi in fattura. Procedi subito a reclamare via social e fax...dopodichè dopo 30 giorni solari andrai di ConciliaWeb.
È l'unico modo valido per risolvere tutto questo caos. Soprattutto con ConciliaWeb risolverai tutto.
Animatronio
20-11-2019, 15:10
Ho fatto richiesta di passare a tim super a fine ottobre, ricevute le mail, se vado nella mia area riservata vedo attiva sia la tim super che la vecchia tim smart.
succede anche a me
fatto il passaggio da tim smart a tim super mega il 4/11, dal sito la super mega risulta essere stata attivata l'11/11, ieri 19/11 mi arriva un sms(?) da parte di tim in cui mi confermano che "l'offerta da me scelta è ora attiva" sul mio numero di casa, oggi 20/11 mi arrivano due mail in cui mi confermano di aver attivato l'opzione voce e di aver cessato timvision plus ripristinando timvision base come da me richiesto
in sostanza non è per nulla chiaro quando mi hanno attivato la nuova opzione, adesso aspetto solo la bolletta per vedere se e quanto smadonnare sperando che non facciano cazzate
Chi ha fatto il passaggio alla 'TIM SUPER MEGA' puo' postare lo screenshot degli importi in fattura?
Chi ha fatto il passaggio a 'TIM SUPER MEGA + MODEM' puo' fare screenshot degli importi in fattura per vedere se le rate del modem sono riportate a parte con una propria voce?
Tim Super confermato da 187 30 euro per sempre fibra fttc 200mb per chi ha la 200 e chiamate nazionali compresi i cellulari.
@zeroby: Stai andando fuori strada. La tua voce non è relativa al modem. La voce relativa al modem viene indicata nel campo "Altri Importi", con apposita dicitura "rata addebito modem x/y". Nel tuo caso hanno sbagliato il contratto, ma sempre senza modem a rate. Devi pertanto reclamare come ti ho già detto. La fattura di un mio amico oggi:
https://i.postimg.cc/d0H3tsqd/20191120-173921.jpg (https://postimg.cc/CZ8ScVnL)
Siamo sicuri che nel caso della 'TIM SUPER MEGA + MODEM' le rate per il modem (5 euro x 48 mesi) non appaiono in fattura in una voce a parte?
@Bigbey: Nella fattura che hai allegato si parla di uno 'Smart modem plus' e non di un 'TIM HUB' come previsto dall'offerta 'TIM SUPER MEGA + MODEM'. Quelle sono le rate per il modem di una vecchia offerta (infatti e' indicata la rata 25/48). Forse le rate per il modem della 'TIM SUPER MEGA' sono incluse nel canone e non appaiono in una voce a parte.
Se chi ha un'offerta 'TIM SUPER MEGA + MODEM' potesse allegare screenshot degli importi in fattura per fugare ogni dubbio...
Grazie
@zeroby: Ti ho già detto in quali modalità devi reclamare, ovvero social (Twitter all'operatore Tim Luca oppure in chat di assistenza nella nuova app MyTim) e fax al numero 800 000 187. Decorsi 30 giorni solari, dovrai andare di ConciliaWeb, se ti risponderanno picche al reclamo inviato via fax. Il 187 lo devi lasciar perdere per problematiche amministrative e contrattuali, loro non sono in grado di aiutarti per queste questioni.
Devi star tranquillo lato rate modem, sarebbe comparso "rata addebito Tim Hub 1/48". Tu non hai alcuna rata modem, hai un contratto sballato senza rate modem. È più chiaro ora?
@zeroby: secondo me ti hanno fatto uno sconto tipo fedeltà o magari deriva da qualcosa in tim party perchè è scritto regalo per te. Comunque vedo le opzioni voce e massima velocità e timvision a 0. Quindi rimarranno sempre a zero salvo rimodulazioni. Se fossero sconti sulle opzioni ti scriverebbero tipo max velocità 5 euro e poi ti toglierebbero con lo sconto -5. Quindi l'unico problema sembra essere nel canone mensile che anzichè essere di 30 è di 35. Quindi pagheresti 35-5=30 per 24 mesi. Poi 35 per gli anni successivi. Per risolvere devi seguire quello che ti hanno detto gli altri prima.
@Bigbey: sembra che anche al tuo amico abbiano fatto 20+15
infatti 20/31*7= 4,516 cioè 4,52 euro + 35 del mese successivo = 39,52 euro
Esattamente, bravo gusura. Il vulnus è sui potenziali 35 Euro/mese anzichè 30 Euro/mese. Zeroby Deve reclamare nelle modalità descritte sopra, nè più nè meno. Le rate modem deve togliersele dalla mente, non ne ha.
@bigbey avvisa anche il tuo amico dei 35 euro come da calcolo sopra se vuole procedere.
@gusura: Certamente grazie, già detto di andare di fax al numero 800 000 187 e dopo 30 giorni in caso di risposta negativa o di non risposta, andare di ConciliaWeb. In ConciliaWeb con il print dell'ordine dove si evince 30 Euro/mese, a Tim verrà spanato il deretano da parte loro :)
@gusura:
e' vero! Bravo gusura! Anche all'amico di Bigbey hanno fatto pagare 15+20=35 e non 15+15=30.
@zeroby: L'unico canale valido dove Tim legge i reclami è il fax al numero 800 000 187. Nè via raccomandata e nè via pec, rispondono ai reclami inviati con tali modalità. Pertanto tu, il mio amico e chiunque altro si troverà con fatturazione sballata e relativo contratto sballato...andate di fax al numero 800 000 187, dopodichè ConciliaWeb. Così sia, andate in pace.
harrypotter77
20-11-2019, 19:11
Oggi è arrivata la fattura pure a me. Tutto corretto, confermo Tim Super Mega a 30€ al mese senza modem.
Pure io in questa fattura mi ritrovo Ottobre + Novembre.
@harrypotter77 per curiosità che data ti da' l'attivazione della super mega perchè i due che hanno problemi a 35 euro sono stati attivati al 23 e al 25 ottobre. E non vorrei che avessero fatto qualche numero durante l'attivazione anche se dovrebbero avere il calcolo rispetto alla data dell'ordine. Io che ce l'ho corretto ho attivazione al 4 ottobre mentre un mio amico all'11 ottobre anche lui corretta.
A64FX+DFI nF4
20-11-2019, 19:19
arrivata anche a me la prima bolletta di passaggio, non mi tornano gli importi, togliendo il mese anticipato, dall' 11 ottobre al 31 ottobre sono 21 giorni quindi dovrebbero essere più di 40.15 - 30 (di novembre) = 10.15 euro, il resto sembra corretto, a parte che la mia ex TIM SMART INTERNET+ 200 è diventata TIM SMART + Opzione SMART INTERNET+
TIM Super Periodo Rif. IVA IVA incl.
TIMVISION 17 ott 19 - 30 nov 19 22% 0,00
Opzione Massima Velocità 11 ott 19 - 30 nov 19 22% 0,00
Opzione Voce 11 ott 19 - 30 nov 19 22% 0,00
TIM Super Mega 11 ott 19 - 30 nov 19 22% 40,15
TIM Super Totale 40,15
Altre offerte e servizi Periodo Rif. IVA IVA incl.
TIM SMART 01 ott 19 - 10 ott 19 22% 11,82
Opzione SMART INTERNET+ 01 ott 19 - 10 ott 19 22% 3,48
Totale da pagare € 55,45
Riepilogo IVA Imponibile IVA Rif. IVA Importo IVA
Imponibile in addebito 45,45 22% 10,00
scusate impaginazione, non avevo voglia di fare screen
@Bigbey:
Nella carta dei servizi (https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/carta-dei-servizi-i-nostri-impegni) al punto '3.1.8 Reclami e Procedura di Conciliazione'
cito:
Qualora sussistano elementi di insoddisfazione che ritieni opportuno far emergere, come ad esempio eventuali disservizi o importi in Fattura che non riconosci, puoi segnalarceli tramite il sito tim.it, o telefonando al Servizio Clienti linea fissa 187. E’ possibile eventualmente anche inviare un fax al numero verde gratuito 800.000.187 o scrivere alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma).
TheStefB
20-11-2019, 19:21
Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem
arrivata anche a me la prima bolletta di passaggio, non mi tornano gli importi, togliendo il mese anticipato, dall' 11 ottobre al 31 ottobre sono 21 giorni quindi dovrebbero essere più di 40.15 - 30 (di novembre) = 10.15 euro, il resto sembra corretto, a parte che la mia ex TIM SMART INTERNET+ 200 è diventata TIM SMART + Opzione SMART INTERNET+
scusate impaginazione, non avevo voglia di fare screen
Nel primo anno il mese è 15 + 15 di attivazione. Hanno calcolato circa 2 mesi. Ma hanno messo solo una rata di attivazione e non 2. Quindi hai un 30 completo + 15/31 gg ottobre x 21 giorni di super di ottobre = 10,16 euro poi loro fano prima il calcolo senza iva quindi magari per quello ti viene 10,15.
Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem
...
A64FX+DFI nF4
20-11-2019, 19:28
Nel primo anno il mese è 15 + 15 di attivazione. Hanno calcolato circa 2 mesi. Ma hanno messo solo una rata di attivazione e non 2. Quindi hai un 30 completo + 15/31 gg ottobre x 21 giorni di super di ottobre = 10,16 euro poi loro fano prima il calcolo senza iva quindi magari per quello ti viene 10,15.
ok, grazie della spiegazione, ora torna tutto
Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem
Se fosse cosi sarebbe grave visto che il pagamento modem dura max 48 rate mentre i 30 sarebbero "per sempre" se cosi si può dire. Se invece magari alla prima bolletta non hanno messo le rate ma le mettono magari 3 insieme alla prossima allora c'è il problema dei 5 euro in più nel mensile. Io quando ero passato alla fttc le rate del modem sono arrivate la bolletta successiva ed erano 3 insieme.
@TheStefB e @gusura: Il mio amico (masochista :D) oltre al modem che si sta trascinando dalla Tim Smart, contestualmente alla sottoscrizione della Tim Super ha sottoscritto anche il FritzBox 7590 di Tim pari a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. In fattura questi 29 Euro non compaiono, giusto?
https://i.postimg.cc/HkmQHXXc/IMG-20191120-203001-867.jpg (https://postimg.cc/vcP1t1Pb)
Se non compaiono come credo, allora le eventuali rateizzazioni modem per qualche assurdo motivo le faranno partire nelle prossime fatture mensili a partire da Gennaio 2020. Per questo non penso che le avranno incluse nel costo della Tim Super, senza voce modem a parte.
@zioroby: Purtroppo le raccomandate a/r e le pec non le leggono, pur se contemplate da Carta dei Servizi. Leggono solo i reclami inviati via fax al numero 800 000 187.
Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem
Per sicurezza, se qualcuno con l'offerta 'TIM SUPER MEGA + MODEM' postasse lo screenshot della fattura con gli importi... Non che non mi fidi, ma per cercare di capire meglio cosa sta succedendo...
@zioroby: Il mio amico qui sopra ha sottoscritto il FritzBox 7590 di Tim a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo, assieme alla Tim Super Mega...oltre al modem che già si sta trascinando e pagando. Leggi qui sopra :)
Secondo me le rate modem compariranno a Gennaio 2020, con voce apposita...per chi lo ha richiesto.
@TheStefB e @gusura: Il mio amico (masochista :D) oltre al modem che si sta trascinando dalla Tim Smart, contestualmente alla sottoscrizione della Tim Super ha sottoscritto anche il FritzBox 7590 di Tim pari a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. In fattura questi 29 Euro non compaiono, giusto?
https://i.postimg.cc/HkmQHXXc/IMG-20191120-203001-867.jpg (https://postimg.cc/vcP1t1Pb)
Se non compaiono come credo, allora le eventuali rateizzazioni modem per qualche assurdo motivo le faranno partire nelle prossime fatture mensili a partire da Gennaio 2020. Per questo non penso che le avranno incluse nel costo della Tim Super, senza voce modem a parte.
Come dicevo sopra le rate vecchie continuano mentre le nuove potrebbero comparire nella prossima bolletta credo anche i 29 euro. Io ho avuto 3 rate modem nella bolletta successiva a quella di attivazione della prima fttc.
Esattamente. Anche secondo me le rate modem partiranno a Gennaio 2020 per chi le ha richieste. Non è dunque il caso di Zioroby, del mio amico e dell'amico di TheStefB...ai quali hanno sbagliato l'importo ma senza rate modem in questa fattura di Novembre.
Quello di Zioroby è una fatturazione sballata e che deve reclamare in forma scritta per farsi aggiustare. Le rate modem c'entrano 0 con lui.
@TheStefB e @gusura: Il mio amico (masochista :D) oltre al modem che si sta trascinando dalla Tim Smart, contestualmente alla sottoscrizione della Tim Super ha sottoscritto anche il FritzBox 7590 di Tim pari a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. In fattura questi 29 Euro non compaiono, giusto?
https://i.postimg.cc/HkmQHXXc/IMG-20191120-203001-867.jpg (https://postimg.cc/vcP1t1Pb)
Se non compaiono come credo, allora le eventuali rateizzazioni modem per qualche assurdo motivo le faranno partire nelle prossime fatture mensili a partire da Gennaio 2020. Per questo non penso che le avranno incluse nel costo della Tim Super, senza voce modem a parte.
non mi tornano i 39.52 dal 25 ott al 30 nov della fattura del tuo amico... se non sono comprese le rate del modem...
@zeroby: Fatturazione sballata come la tua. Mancano i 29 Euro di modem FritzBox 7590 di Tim che lui ha richiesto assieme alla Tim Super (e che regolarmente da 1 mese sta utilizzando). Rate modem nelle vostre fatture non ce ne sono. Leggi sopra che abbiamo detto io e gusura :)
harrypotter77
20-11-2019, 20:26
@gusura Attivazione Tim Super Mega 07 Ottobre
sembra finora che le fatture errate siano per chi ha avuto attivazioni nella seconda metà di ottobre. Ovviamente rimanendo in attesa di casi che facciano saltare questa ipotesi
Strafumato_90
20-11-2019, 21:02
Idem per me, attivazione 10 ottobrehttps://drive.google.com/open?id=1UPx5XZ-Ho4Bv3zyWTZDtclacOJWrlk75 Copre i costi fino al 30 novembre :confused: le ultime andavano sul mese precedente (es. fattura di ottobre copre 1-30 settembre) ma gli importi sono giusti. Il punto ora è: la prossima fattura mi/ci arriverà il 20 dicembre e sarà riferita esclusivamente a dicembre?
@Strafumato_90: Nono, il periodo di fatturazione è corretto. Con queste nuove Tim Super, solo la prima fatturazione è in "doppio mese" fino al 30 Novembre. Dalle successive fatture, ci sarà solo il mese normale. Pertanto nel tuo ed in tutti gli altri casi, la prossima fattura verrà emessa a Gennaio 2020...con periodo 1-31 Dicembre.
P.S.: Anche tu com Zeroby hai sto "regalo per te" pari a -5 Euro/mese x 24 mesi...che nessuno sa a cosa sia riferito...e cosa succederà dopo i 24 mesi.
orione67
20-11-2019, 22:42
Emessa anche la mia prima fattura del passaggio da Smart a SuperMega...
https://i.postimg.cc/yxrg15qQ/Immagine.jpg (https://postimg.cc/n9BcT3hB)
...a parte avermi rifilato per sbaglio (o con malizia) il SafewebPlus a pagamento (ho già richiesto la disattivazione), anche a me la mia ex TIM SMART INTERNET+ 200 è diventata TIM SMART + Opzione SMART INTERNET+ con importi separati, ...quello che non mi quadra confrontando le fatture da alcuni di voi pubblicate è l'importo base mensile che si ricava della SuperMega; dividendo la somma sui i giorni fruiti x 30 non a tutti viene uguale... a chi 26,... a chi 28,... a chi 32,...
Ok, ho capito come hanno fatto i calcoli... sulla frazione dei giorni fruiti ad ottobre hanno calcolato solo a 15€ mentre a novembre hanno inserito anche i 15€ dell'attivazione (30=15+15)... solo così i conti tornano :D
Per la questione delle due mensilità inserite a seguito del passaggio, a dicembre non verrà emessa fattura, o comunque invieranno quella con dicitura "Attenzione, non c'è niente da pagare", giusto? :rolleyes:
@orione67: Esatto, a Dicembre non dovrebbero proprio emettere fattura...ed emetterla poi a Gennaio con periodo 1-31 Dicembre.
orione67
20-11-2019, 23:19
@orione67: Esatto, a Dicembre non dovrebbero proprio emettere fattura...ed emetterla poi a Gennaio con periodo 1-31 Dicembre.
Probabilmente, se verrà emessa fattura a dicembre, l'importo riguarderà solo la rata modem della vecchia offerta Smart, oppure salta e verranno contabilizzate due rate a gennaio 2020... Ok, ci siamo... anche con l'altra linea fissa dove avevo attivato ai primi d'ottobre la SuperFibra i conti tornano (i giorni d'ottobre a 15€ e novembre a 30€), fortunatamente lì non mi hanno affibbiato la SafeWebPlus ed inoltre alla voce trasformazione linea fibra da fttc a ftth l'importo una tantum è stato effettivamente gratuito ;)
Idem per me, attivazione 10 ottobrehttps://drive.google.com/open?id=1UPx5XZ-Ho4Bv3zyWTZDtclacOJWrlk75 Copre i costi fino al 30 novembre :confused: le ultime andavano sul mese precedente (es. fattura di ottobre copre 1-30 settembre) ma gli importi sono giusti. Il punto ora è: la prossima fattura mi/ci arriverà il 20 dicembre e sarà riferita esclusivamente a dicembre?
@Strafumato_90:
anche i tuoi importi sono errati...
hai:
(20 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 35 canone novembre = 49.19 euro
contro
(15 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 30 canone novembre = 40.65 euro
le rate di un eventuale modem, come dicono gli altri, dovrebbero essere indicate con una voce a parte del tipo
Rata modem 1/48: 5 euro
Lo sconto di 5 euro dura solo 24 mesi e dopo andresti a pagare come minimo 35 euro. Dico come minimo perche' essendo un contratto con importi errati non sappiamo quali altri vincoli diversi ci sono...
meraviglia
21-11-2019, 09:31
Nel mio caso - attivazione il 15 ottobre scorso - non ci sono problemi sulla fatturazione della TIM Super (coerentemente col discorso della prima rata dell'attivazione a partire da novembre).
Stranezza invece col discorso Timvision: avevano giustamente disabilitato il PLUS il 15 novembre dopo un mese di prova gratuita, ma da un paio di giorni lo vedo riabilitato, senza che ne abbia fatto richiesta.
Ora, va bene che da qui a Natale mi fa anche comodo averlo, così ho qualche contenuto per i bambini in più, però non si fa così...
Ma a chi a richiesto il Timvision PLUS come opzione ulteriore, questa compare nell'elenco delle offerte attive sul MyTIM? Io avevo richiesto solo l'opzione Voce e a tutt'oggi la situzione è questa:
TIM SUPER MEGA: Attiva dal 15/10/2019
Opzione Voce: Attiva dal 15/10/2019
Max Speed XDSL: Attiva dal 15/10/2019
TheStefB
21-11-2019, 09:41
@orione67: Esatto, a Dicembre non dovrebbero proprio emettere fattura...ed emetterla poi a Gennaio con periodo 1-31 Dicembre.
A dicembre emetteranno fattura 1 dicembre/31 dicembre.
La Tim Super come altre offerte in passato, ha un calendario di fatturazione anticipato a quanto pare.
harrypotter77
21-11-2019, 09:44
Ciao,
ho controllato meglio e anche la mia e` errata. Hanno applicato un mensile di 15euro di attivaz. + 20 di abbonamento invece di 15 + 15.
Ancora una volta mi tocca ricontattarli per far sistemare la situazione.
disastra
21-11-2019, 09:47
Per sicurezza, se qualcuno con l'offerta 'TIM SUPER MEGA + MODEM' postasse lo screenshot della fattura con gli importi... Non che non mi fidi, ma per cercare di capire meglio cosa sta succedendo...
Qui c'è la mia, non ho chiesto il modem ma è comunque sbagliata; già inviato fax di reclamo.
https://imgur.com/TuUAvBt
https://imgur.com/KDDhR3v
Ragazzi scrivo anche qui magari qualcuno può aiutarmi:
Da ben 5 giorni mi é stata cessata la linea di casa che pago regolarmente a causa di un errore amministrativo di scambio di persona . Nonostante le tante chiamate effettuate tutti gli operatori mi hanno detto di aspettare le 48h ma poi nulla. Nonostante la linea cessata mi é arrivata anche la nuova bolletta da pagare per tutto l'intero mese. Gia un mese fa avevo fatto un reclamo di un errore amministrativo perché entrando sul portale my tim venivo riconosciuto come un altro nome e cognome anche se il codice fiscale era giusto .
Ora vi chiedo , cosa posso fare per risolvere questo disservizio ?
@d4rk89: I reclami per questioni amministrative e contrattuali non si fanno mai al 187. Questa frase andrebbe scolpita nella pietra.
Provvedi subito ad inoltrare formale reclamo scritto via fax al numero 800 000 187 dove scrivi i dati anagrafici completi del titolare linea Tim, spieghi nel dettaglio la vicenda e chiedi subito la riattivazione della linea. Allega fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea, firma la comunicazione (sempre a nome del titolare linea Tim) ed inviala subito.
Se entro 7 giorni dall'invio di tale fax di reclamo, avrai ancora la linea offline, procederai ad aprire prima istanza di conciliazione normale, presso piattaforma online gratuita ConciliaWeb di AGCOM:
https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
Ad istanza aperta, ti sposterai nell'apposito menu e provvederai ad aprire il procedimento urgente per il ripristino della linea, tramite compilazione del modello GU5:
https://www.agcom.it/provvedimenti-d-urgenza
Entro 10 giorni dall'apertura di tale procedimento urgente, Tim sarà obbligata a riattivarti la linea e nell'istanza normale, formulerai anche un congruo indennizzo per il disservizio subito.
Se non hai un fax a tua disposizione, procedi ad andare direttamente di ConciliaWeb seguendo quanto scritto sopra, fai prima.
Strafumato_90
21-11-2019, 14:19
@Strafumato_90: Hai richiesto 'TIM SUPER MEGA' col modem oppure senza?
Sembra proprio che piu' di una persona abbia una 'TIM SUPER MEGA' con importi DIVERSI dall'offerta presente sul sito TIM. E bisogna vedere quali altri vincoli contrattuali sono diversi...
Senza modem. Sarebbe tutto giusto senza quei -5 (30+20), che poi essendo doppia mensilità perché non mettere -10 2/24
Senza modem. Sarebbe tutto giusto senza quei -5 (30+20), che poi essendo doppia mensilità perché non mettere -10 2/24
@Strafumato_90:
I tuoi importi non sono giusti.
Con l'offerta 'TIM SUPER MEGA' gli abbonamenti mensili sono addebitati in modalità mese posticipato rispetto al periodo di fruizione del servizio: per questo gli importi coprono fino al 30 nov 19; e' dovuto al passaggio da un offerta a pagamento anticipato ad una a pagamento posticipato.
In fattura hai come canone 'TIM SUPER MEGA': 49.19 euro.
E' un importo errato!
In dettaglio risulta:
(20 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 35 canone novembre = 49.19 euro
contro, importo corretto che dovresti andare a pagare come canone 'TIM SUPER MEGA':
(15 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 30 canone novembre = 40.65 euro
le rate di un eventuale modem, come dicono gli altri, dovrebbero essere indicate con una voce a parte del tipo
Rata modem 1/48: 5 euro
Lo sconto di 5 euro NON e' previsto nell'offerta 'TIM SUPER MEGA'. Dovresti avere il canone corretto alla voce 'TIM SUPER MEGA' al netto di qualsiasi sconto. Tra l'altro quello sconto dura solo 24 mesi e dopo andresti a pagare come minimo 35 euro contro 30 euro. Dico come minimo perche' essendo un contratto con importi errati non sappiamo quali altri vincoli diversi ci sono...
A me è arrivata anche la seconda bolletta con la SUPER MEGA. Dai calcoli della prima sembrava 25 al mese. La seconda (con canone sul mese ANTICIPATO) sono 30 euri tondi tondi. Offerta senza Modem, con opzione VOCE e TimVision BASE.
giovanni69
21-11-2019, 16:20
Se ti è arrivata la seconda bolletta con la Super Mega, forse è perchè tu hai la prima versione di quell'offerta. Eda quel che ho capito da pagina 1, è diversa.
La prima e seconda versione delle Tim Super, costavano 35 Euro/mese per i già clienti Tim. Per le sottoscrizioni a partire dal 29 Settembre invece, hanno equiparato tutti i costi per vecchi e nuovi clienti e hanno portato il costo della Tim Super a 30 Euro/mese.
Io credo che questo cambio di costo sulla stessa offerta, possa aver incasinato i loro sistemi interni e quindi alcuno si trovano con voci sballate (il famoso "regalo per te") o con costi difformi (i 35 Euro/mese, quando invece dovrebbe costare 30 Euro/mese). A sto punto, attendiamo la prossima fattura di Dicembre, che conterrà solo il costo normale e mensile...per vedere se fattureranno 30 o 35 Euro/mese agli utenti che hanno riscontrato difformità.
P.S.: Grazie a TheStefB. Rettifico quanto detto nei giorni passati. La prossima fattura non uscirà a Gennaio 2020 per il periodo 1-31 Dicembre, ma Tim ai clienti che hanno la Tim Super, cambia la fatturazione...ecco perchè ha addebitato il canone fino al 30 Novembre. A Dicembre per gli utenti con le Tim Super, uscirà fattura per il periodo 1-31 Dicembre. Pertanto gli utenti Tim Super, riceveranno ogni mese la fatturazione per il mese in corso, direi un'ottima scelta da parte di Tim...senza più fatturazione anticipata o posticipata.
Per tutti gli altri clienti, che abbiano attive altre promo (Tim Connect, Tim Smart ecc.), rimarrà la normale fatturazione posticipata come avvenuto sino ad ora (ovvero ad esempio la fattura di Gennaio per il periodo 1-31 Dicembre e così via).
Io credo che questo cambio di costo sulla stessa offerta, possa aver incasinato i loro sistemi interni e quindi alcuno si trovano con voci sballate (il famoso "regalo per te") o con costi difformi (i 35 Euro/mese, quando invece dovrebbe costare 30 Euro/mese). A sto punto, attendiamo la prossima fattura di Dicembre, che conterrà solo il costo normale e mensile...per vedere se fattureranno 30 o 35 Euro/mese agli utenti che hanno riscontrato difformità.
Ma chi ha le fatture con importi errati, se non le contesta entro la scadenza della fattura, dopo non puo' piu' aprire un reclamo. Non puo' certo aspettare la prossima fattura per vedere se cambia qualcosa: o apre un reclamo adesso o mai piu'.
@Zeroby: Il reclamo puoi aprirlo anche su ogni singola fattura, dunque anche su quella che arriverà il mese prossimo e che conterrà il mese pulito senza altre voci di precedenti offerte e tutto il resto.
Quindi uno può attendere la fattura del mese prossimo che sarà bella "liscia", dopodichè andare di fax o direttamente di ConciliaWeb. Tramite ConciliaWeb si possono contestare totalmente tutte le fatture difformi (quindi questa di Novembre ed eventualmente la prossima di Dicembre), con annessa quantificazione di indennizzo. Alla fine il "quando reclamare" non è assolutamente un problema.
giovanni69
21-11-2019, 18:02
Ma chi ha le fatture con importi errati, se non le contesta entro la scadenza della fattura, dopo non puo' piu' aprire un reclamo. Non puo' certo aspettare la prossima fattura per vedere se cambia qualcosa: o apre un reclamo adesso o mai piu'.
La tua è un'affermazione. Ma chi lo dice? Certamente puoi contestare l'emissione di fatture errate anche a distanza di mesi, come è accaduto a chi in passato non ha avuto degli sconti accreditati.
Idem per chiedere l'indennizzo per disservizi internet e fonia: non è che vanno fatti per forza entro la data di emissione della fattura successiva all'evento.
@zeroby: quel che puoi fare è chiedere la sospensione dei pagamenti in quanto contesti l'esattezza di una fattura, in attesa che l'amministrazione di Tim si pronunci (credo entro 30 gg).
Dovrebbero esserci dei riferimenti in prima pagina alla sezione amministrativa.
@Zeroby: Il reclamo puoi aprirlo anche su ogni singola fattura, dunque anche su quella che arriverà il mese prossimo e che conterrà il mese pulito senza altre voci di precedenti offerte e tutto il resto.
Dalla carta dei servizi TIm, cito:
Eventuali reclami su importi in Fattura vanno presentati entro la data di scadenza della stessa.
Chi ha ricevuto le fatture con importi errati questo mese, e viene a pagare di piu' di quanto previsto, se non apre un reclamo entro la data di scadenza della fattura non puo' certo reclamare quegli importi per le normali vie...
E, IMHO, se il canone alla voce TIM SUPER MEGA senza modem e' evidentemente maggiore (35 euro a novembre e 20 sui giorni goduti ad ottobre, 20 perche' non e' stata addebitata la rata dell'attivazione), non credo che nella prossima bolletta verra' ridotto a 30... Chi ha in fattura questo mese importi errati, ha pagato di piu' di quanto doveva...
giovanni69
21-11-2019, 18:13
Certamente se la fattura è scaduta non puoi evitare di pagarla perchè andresti tu in mora, se la contesti il giorno dopo. Tuttavia se ci sono degli errori puoi chiedere lo storno degli importi non dovuti. Poi sta all'amministrazione valutare la congruità della richiesta. Chiedi la sospensione e senti che ti dicono al 187 (chiama dopo le 20:30)
giovanni69
21-11-2019, 18:18
A maggiore chiedi la sospensione dei pagamenti, ecc. Non sono esattamente quanto è terminata la prima Super Mega ed iniziata la seconda... magari Bigbey...
Vedi te cosa ti può essere utile in prima pagina (cerca la parola 'mora') e poi chiama il 187 o spedisci un FAX se non ti fidi.
MarcoooHH
21-11-2019, 18:26
Buonasera,
Non riesco ad arrivare da PC alla pagina di attivazione della promozione TIM SUPER MEGA per GIA' CLIENTI.
Inserisco i dati della mia linea TIM --> Verifica --> E invece di leggere "La tua linea TIM è raggiunta da... ecc. ecc." leggo "Passa a TIM ed avrai la velocità ecc. ecc." e da qui vengo in ogni modo dirottato alla schermata per i nuovi clienti con conseguenti prezzi non corretti.
Provato da due PC diversi / browser diversi senza successo.
Qualche anima pia potrebbe verificare se riesce ad arrivare alla pagina? (tanto siamo tutti TIM :D )
EDIT: Dal sito in versione mobile invece funziona, vorrei però lavorare da PC causa telefono non proprio in forma.
Grazie,
Marco
La prima e seconda versione delle Tim Super, costavano 35 Euro/mese per i già clienti Tim. Per le sottoscrizioni a partire dal 29 Settembre invece, hanno equiparato tutti i costi per vecchi e nuovi clienti e hanno portato il costo della Tim Super a 30 Euro/mese.
Dopo tutte le ipotesi fatte, penso proprio che chi ha gli importi errati in fattura per la TIM SUPER MEGA SENZA modem, si sia visto attivare la vecchia offerta denominata sempre 'TIM SUPER MEGA' ma piu' cara: 35 euro al mese senza modem...
@zeroby: La domanda fondamentale che ci stiamo ormai trascinando da 2-3 pagine, così tagliamo la testa al toro: Tu hai inviato formale reclamo scritto via fax? Dato che ti attieni alla Carta dei Servizi Tim, procedi entro il 6 Dicembre ad inviare formale reclamo scritto :)...inutile tirarla ancora e troppo per le lunghe...si reclama e via. Il concetto lo abbiamo ormai capito tutti: fatturazione sballata.
ciao ragazzi
ho provato con il tasto cerca ma non son riuscito a trovare nulla..
qualcuno di voi hai mai avuto probemi di database? praticamente io risulto sotto un armadio ripartilinea che è a 2.5km da me quando invece vedendo la chiostrina l'armadio è un altro che dista da me 400m e questo mi impedisce di richiedere fttc anche se miei vicini la hanno.. come ci si sbroglia da questa situazione? a chi si deve segnalare? su twitter son un muro e 187 ho provato un paio di operatori ma nisba
@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.
@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.
grazie... :muro: :muro: :muro: :muro:
TheStefB
22-11-2019, 07:09
@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.
Auguri :D
Pff.. a Gennaio saranno 2 anni che ho la chiostrina rotta (senza porta ed alle intemperie).
Segnalata già 2 volte tramite tecnici diretti Tim con tanto di foto ecc ecc ma nessuno si è visto.
Sono stati chiari, da quando Tim è privata, i lavori preventivi sono ridotti all’osso. Se volete sistemarla sul serio, buttateci un secchio d’acqua, magari durante un temporale, mandate in corto il tutto e solo dopo fate tutte e 3 le famiglie residenti una segnalazione e vedrete che stando senza rete sistemeranno una volta per tutte.
Qui la situazione è diversa, ma ormai neanche i tecnici Tim possono più fare molto. (Ad esempio da un paio di anni non possono più neanche modificare un profilo.... )
Io ho ricevuto anche questo mese un addebito di 2,50 € per "spese di produzione e spedizione fattura" (miserabili) nonostante abbia la domiciliazione attiva già dalla prima bolletta e abbia impostato sul mytim modalità invio fattura WEB.
Strafumato_90
22-11-2019, 11:32
@Strafumato_90:
I tuoi importi non sono giusti. Lo stesso e' accaduto a me.
Con l'offerta 'TIM SUPER MEGA' gli abbonamenti mensili sono addebitati in modalità mese posticipato rispetto al periodo di fruizione del servizio: per questo gli importi coprono fino al 30 nov 19; e' dovuto al passaggio da un offerta a pagamento anticipato ad una a pagamento posticipato.
In fattura hai come canone 'TIM SUPER MEGA': 49.19 euro.
E' un importo errato!
In dettaglio risulta:
(20 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 35 canone novembre = 49.19 euro
contro, importo corretto che dovresti andare a pagare come canone 'TIM SUPER MEGA':
(15 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 30 canone novembre = 40.65 euro
le rate di un eventuale modem, come dicono gli altri, dovrebbero essere indicate con una voce a parte del tipo
Rata modem 1/48: 5 euro
Lo sconto di 5 euro NON e' previsto nell'offerta 'TIM SUPER MEGA'. Dovresti avere il canone corretto alla voce 'TIM SUPER MEGA' al netto di qualsiasi sconto. Tra l'altro quello sconto dura solo 24 mesi e dopo andresti a pagare come minimo 35 euro contro 30 euro. Dico come minimo perche' essendo un contratto con importi errati non sappiamo quali altri vincoli diversi ci sono...
Non ho capito perché dovrebbe essere 40 euro per circa 50 giorni di servizio, con quel (20/30)*31 stai già calcolando sui 20 giorni, non su 31. Se il canone per entrambi i mesi fosse di 35 allora non avrei 49 ma 35+24,5 sui 21 giorni di ottobre. i 15 o 20 di attivazione sono un gioco di prestigio per costringerti a stare un anno con questa offerta ma vanno contati insieme ai restanti 15 per il calcolo sui giorni. il mistero sono quei -5 e capire da dove arrivano, ho scritto su Twitter, vediamo che dicono
-Mariello-
22-11-2019, 11:40
Mi potete confermare che il fritzbox 7530 è sufficiente per la connessione che offre la tim (200/20)?
raoulduke881
22-11-2019, 11:46
Mi potete confermare che il fritzbox 7530 è sufficiente per la connessione che offre la tim (200/20)?
sì.
@-Mariello-: Si va benissimo...e ti funzionerà anche per una futura FTTH 1000 Mega.
-Mariello-
22-11-2019, 11:50
sì.
@-Mariello-: Si va benissimo...e ti funzionerà anche per una futura FTTH 1000 Mega.
Grazie!
UtenteMascherato
22-11-2019, 12:45
Io ho ricevuto anche questo mese un addebito di 2,50 € per "spese di produzione e spedizione fattura" (miserabili) nonostante abbia la domiciliazione attiva già dalla prima bolletta e abbia impostato sul mytim modalità invio fattura WEB.
Hai la domiciliazione su conto? Altrimenti paghi ugualmente la produzione e spedizione della bolletta indipendentemente dalla opzione invio fattura web
Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk
Hai la domiciliazione su conto? Altrimenti paghi ugualmente la produzione e spedizione della bolletta indipendentemente dalla opzione invio fattura web
Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk
E cosa ho appena scritto?
...nonostante abbia la domiciliazione attiva già dalla prima bolletta e abbia impostato sul mytim modalità invio fattura WEB.
Tomobiki
22-11-2019, 18:00
@Bigbey
Mi chiedevo una cosa, essendomi fatto fregare ahimè dall'attivazione tramite 187 mi sono trovato la Tim Super con l'opzione gratis applicata alla Safe Web e l'opzione Voce a pagamento, ora se disattivo la Safe Web è possibile far passare l'opzione Voce come primaria e farla diventare gratuita o se alla fine non cambia nulla ?
@Tomobiki: Si certo. Devi farti passare l'opzione Voce come prima ed unica opzione al posto del Safe Web Plus inutile. Tale cambio di prima opzione ti costerà 10 Euro una tantum, addebitati in fattura. Ovviamente ci vorrà una buona dose di bestemmie per far capire che tu vuoi fare questo cambio. Procedi via social e solo in ultima spiaggia tieni il 187. Se neanche via social e 187 riuscirai, allora andrai di fax al numero 800 000 187.
UtenteMascherato
22-11-2019, 20:05
E cosa ho appena scritto?È un problema ribadirlo?
Vai di 800000187 o altri canali
Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk
Da venerdi sul mio armadio è comparso questo. Di cosa si tratta?
Chiedo scusa se argomento già trattato ma con 6.000 pagine ogni ricerca è al limite dell'impossibile.
https://i.postimg.cc/tTkMqtW4/20191124-101729.jpg (https://postimg.cc/S2XrV9gB)
Lord_Possum
24-11-2019, 10:16
Da venerdi sul mio armadio è comparso questo. Di cosa si tratta?
Chiedo scusa se argomento già trattato ma con 6.000 pagine ogni ricerca è al limite dell'impossibile.
-snip-
Ciao, è un ONU di vecchia generazione da 48 porte, trovi più dettagli in prima pagina, secondo post. Porta VDSL fino a 100 Megabit/secondo. La colonnina di fianco invece contiene i contatori elettrici che alimentano armadio e ONU stesso.
Da venerdi sul mio armadio è comparso questo. Di cosa si tratta?
Chiedo scusa se argomento già trattato ma con 6.000 pagine ogni ricerca è al limite dell'impossibile.
La prima pagina è fatta per quello, basta leggerla come suggerisce il titolo del thread! :rolleyes:
https://i.postimg.cc/VSvXdC8d/Screenshot-2019-11-24-VDSL-TIM-FTTC-LEGGERE-IL-PRIMO-POS.png (https://postimg.cc/VSvXdC8d)
Tomobiki
24-11-2019, 12:14
@Tomobiki: Si certo. Devi farti passare l'opzione Voce come prima ed unica opzione al posto del Safe Web Plus inutile. Tale cambio di prima opzione ti costerà 10 Euro una tantum, addebitati in fattura. Ovviamente ci vorrà una buona dose di bestemmie per far capire che tu vuoi fare questo cambio. Procedi via social e solo in ultima spiaggia tieni il 187. Se neanche via social e 187 riuscirai, allora andrai di fax al numero 800 000 187.
La vedo dura con Tim ultimamente, ho cercato due volte tramite chat social a farmi sistemare il civico ubicazione ma in entrambe le volte mi hanno chiuso per ko. Ora ho tagliato la testa al toro e tramite mio cognato al centro Tim abbiamo fatto la pratica di trasloco che è gratuita selezionando il civico corretto, facendo così l’opzione Max Speed è uscita già attivabile in fase di contratto, ora non mi resta che attendere che il trasloco venga acquisito dal sistema e che un tecnico si faccia vedere per confermarmi l’operazione, tutto questo per un civico non censito correttamente.Prima di fare questo abbiamo provato a disabilitare il safe web e passare il voce come primario ma il sistema non permetteva di andare avanti, mi confermi che questa operazione non è possibile farla nei centri Tim calcola che la mia utenza è sul nuovo sistema dbss.
@Tomobiki: Il cambio di prima opzione devi fartelo fare dall'assistenza social/187...per questo ti ho scritto che ti servirà una buona dose di pazienza e bestemmie.
dmann9999
24-11-2019, 14:24
io è da settembre che bestemmio, mi avevano attivato TIM WEB SAFE mai richiesto, e voce come seconda opzione a pagamento. non sono ancora alla fine del tunnel, la pratica è ancora aperta....
Buongiorno,
Secondo voi con questi valori con VECTORING ATTIVO e magari futuro profilo 200 megabit posso sfruttare la mia linea? Ora vado massimo a 45/20.
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 -
Capacità della linea kbit/s 45514 22942
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 44850 21599
Adattamento continuo della velocità off off
Latenza fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP) 52 54
G.INP attivata attivata
Margine rapporto segnale-rumore dB 6 7
Scambio di bit (bitswap) attivata attivata
Attenuazione di linea dB 18 25
lunghezza approssimativa della linea m 545
Profilo 17a
G.Vector off off
Record di supporto A43 A43
Attendo una vostra gentile risposta.
:D
giovanni69
24-11-2019, 16:02
Se la domanda è: "ci guadagno qualcosa a passare dal 17a del profilo fino a 100M se adesso aggancio 40Mps al 35b (fino a 200Mbps)?", la risposta è probabilmente 'no' visti quei 545m (a meno che non siano falsati da qualche cablaggio domestico). Tim attiva una linea sul 35b fino a 550m e 99cm; c'è da vedere quanto marginale possa essere l'incremento quando si arriva al limite di quella distanza, come nel tuo caso.
Altri dettagli argomentati a pagina 1 FAQ, voce specifica "Rimando info su costi e vantaggi potenziali profilo 35b (SmartFibra+ 200M)".
Se la domanda è :" se attivassero il vectoring con un doppino lungo 545m potrei guadagnare qualcosa dalla mia linea in un futuro? ", la risposta la lascio agli esperti, anche se a pagina 1 trovi voce specifica dedicata anche al vectoring.
strassada
24-11-2019, 16:25
@Jimmy85
non hai attivo il vectoring, è un falso positivo, in quanto il vectoring engine è tenuto spento dovunque tranne pochissimi fortunati, e visto quanto agganci, tu non lo sei. e penso che ci sia di mezzo anche una derivata.
e per quella distanza i benefici contro la diafonia diminuiscono, ed entra in gioco l'attenuazione del segnale.
col tuo AVM puoi creare un file di diagnostica, lo apri e cerca gvect, vedrai che troverai un bello 0 su ogni voce pacchetto ricevuto/inviato.
Ciao, si lo so che per ora non ho attivo il vectoring. Il tecnico che mi ha attivato la linea mi ha assicurato che mi ha tolto dalla derivata. Un ultima informazione a differenza di altri armadi presenti ad Orbassano io sono sotto MSAN perchè il soprarialzo non ci stava sopra l'ARL. Ed è uno dei pochi armadi rimasti a 100 megabit 17a.
UtenteMascherato
24-11-2019, 18:36
Io ci sto provando ma i conti non tornano per la TIM Super mentre lo stralcio della TIM Connect torna.
Perchè se applico la logica del computo sui giorni per la TIM Super mi viene €50,32 e addebitano €40,15?
Il dettaglio dovrebbe essere:
Ottobre attivazione €15
Ottobre canone €15 -> (11/31)*15 = €5,32
Quindi per il mese di Ottobre €20,32 più mese pieno di Novembre €15+15 totale €50,32
https://i.postimg.cc/ydYGPYkL/Bolletta.jpg (https://postimages.org/)
Io consiglio agli utenti che hanno attiva la Tim Super, di non scervellarsi ulteriormente con questa fattura di Novembre, ma di attendere la prossima fattura di Dicembre relativa al periodo 1-31 Dicembre (si, con le Tim Super la fatturazione non è più mensile posticipata ma mensile per mese in corso)...e solo lì fare i dovuti calcoli ed eventuali reclami. Vi dico questo perchè non sappiamo questo doppio mese Tim con che criteri lo abbia calcolato e perchè ad alcuni risulta un costo maggiore o minore.
Nella prossima fattura di Dicembre invece, gli utenti Tim Super avranno solo la mensilità netta di Tim Super...senza sottrazioni, addizioni e voci particolari. A Dicembre dunque, vedrete se il contratto che avete sottoscritto sarà stato economicamente rispettato.
A64FX+DFI nF4
24-11-2019, 19:21
Io ci sto provando ma i conti non tornano per la TIM Super mentre lo stralcio della TIM Connect torna.
Perchè se applico la logica del computo sui giorni per la TIM Super mi viene €50,32 e addebitano €40,15?
Il dettaglio dovrebbe essere:
Ottobre attivazione €15
Ottobre canone €15 -> (11/31)*15 = €5,32
Quindi per il mese di Ottobre €20,32 più mese pieno di Novembre €15+15 totale €50,32
https://i.postimg.cc/ydYGPYkL/Bolletta.jpg (https://postimages.org/)
anche la mia risulta attiva dal 11 ottobre e mi hanno addebitato 40.15€
il calcolo giusto è 15euro mese / 31 giorni * 21 giorni = 10.16 euro (arrotondato a 10.15 euro)
il canone di attivazione di 15 euro mese di ottobre o novembre non è presente in questa bolletta
Sotto riporto la formula GENERALE che possono usare tutti per verificare la correttezza della fattura con la voce:
TIM SUPER MEGA xx ott 30 nov: TOT eur
giorni di ottobre fruiti per il servizio TIM SUPER MEGA:
31 - xx + 1 = GG_FRUITI_OTTOBRE
(15 euro di canone mensile / 31 gg totali ottobre) * GG_FRUITI_OTTOBRE = DA_PAGARE_AD_OTTOBRE
Per il mese di novembre si paga importo pieno di 30 euro.
TOTALE DA PAGARE PER TIM SUPER MEGA xx ott 30 nov:
DA_PAGARE_AD_OTTOBRE + 30 euro nov = TOTALE CORRETTO
Nota 1:
Per l'offerta 'TIM SUPER MEGA' senza modem si paga
per i primi 12 mesi:
15 euro di rata di attivazione + 15 euro di canone mensile
dopo 12 mesi: 30 euro di canone mensile
Nota 2: TIM non fa' pagare ad ottobre la rata di attivazione di 15 euro trattandosi di un mese in cui il servizio e' stato fruito parzialmente, in quanto il passaggio dalla vecchia offerta alla TIM SUPER MEGA e' avvenuto in data xx ott. Pertanto, restano ad ottobre i 15 euro di canone mensile da rapportare ai soli giorni di servizio fruiti nel mese di ottobre stesso. Per il mese di novembre si paga importo pieno di 30 euro
Nota 3: Attenzione ad un'eventuale voce in fattura 'Regalo per Te 1/24: -5 euro'. Come vedete si tratta di 24 sconti da 5 euro. Sono sconti che NON rientrano nell'offerta 'TIM SUPER MEGA' SENZA modem e (N.B.) sono SOLO 24. Se, pertanto, nella prossima fattura vi trovate la voce 'TIM SUPER MEGA' SENZA modem a 35 euro e SEPARATAMENTE la voce 'Regalo per te 2/24: -5 euro', vuol dire che, una volta terminati i 24 'Regali per Te' vi restera' in fattura la sola voce 'TIM SUPER MEGA' a 35 euro contro i 30 euro previsti dall'offerta corretta - (vedi trasparenza tariffaria) (https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/tim-super-mega-senza-mdm-cb-new-28102019.pdf)
@UtenteMascherato
I tuoi importi sono corretti.
dmann9999
24-11-2019, 21:47
@Jimmy85
non hai attivo il vectoring, è un falso positivo, in quanto il vectoring engine è tenuto spento dovunque tranne pochissimi fortunati, e visto quanto agganci, tu non lo sei. e penso che ci sia di mezzo anche una derivata.
e per quella distanza i benefici contro la diafonia diminuiscono, ed entra in gioco l'attenuazione del segnale.
col tuo AVM puoi creare un file di diagnostica, lo apri e cerca gvect, vedrai che troverai un bello 0 su ogni voce pacchetto ricevuto/inviato.
il mio penso sia forse attivo, nel file di diagnostica c'è questo:
VDSL2 US GVECT: 2
VDSL2 DS GVECT: 2
VDSL2 US GVECT FDPS: -1
VDSL2 GVECT error sample packets request: 0
VDSL2 GVECT error sample packets send: 0
VDSL2 GVECT error sample packets drop: 0
VDSL2 GVECT error sample packets size: 1056
undertherain77
25-11-2019, 06:34
io è da settembre che bestemmio, mi avevano attivato TIM WEB SAFE mai richiesto, e voce come seconda opzione a pagamento. non sono ancora alla fine del tunnel, la pratica è ancora aperta....
E' sempre, sempre così con TIM, solo che quando lo scrivo io c'è sempre qualcuno che dice che ce l'ho con quest'azienda.
Nota 2: TIM non fa' pagare ad ottobre la rata di attivazione di 15 euro trattandosi di un mese in cui il servizio e' stato fruito parzialmente, in quanto il passaggio dalla vecchia offerta alla TIM SUPER MEGA e' avvenuto in data xx ott. Pertanto, restano ad ottobre i 15 euro di canone mensile da rapportare ai soli giorni di servizio fruiti nel mese di ottobre stesso. Per il mese di novembre si paga importo pieno di 30 euro
Se avete avuto attivazione in ottobre 2019 allora in teoria nel mese di ottobre 2020 i primi x giorni saranno cosi ripartiti
15 euro attivazione non fatta pagare questo mese di ottobre 2019+ 15 euro come canone mensile primi 12 mesi/31gg* x + 30 euro (canone mensile dopo 12 mesi)/31gg*(31-x)gg.
Se la vostra attivazione è ad esempio 10 ottobre allora x=(10-1)gg.
Per maggiore chiarezza avrebbero dovuto estrapolare la rata di attivazione e farne una voce a parte con il conteggio rate tipo y/12 come avevano fatto con le tim connect e mettere canone mensile super mega 15 euro in promo 12 mesi. In modo da ricordare fra 12 mesi il pagamento della rata di attivazione di 15 euro non messa nel mese di ottobre. Anche perchè poi se si cambia piano in meno di 12 mesi i 15 euro di attivazione li si continua a pagare.
TheStefB
25-11-2019, 09:53
Se avete avuto attivazione in ottobre 2019 allora in teoria nel mese di ottobre 2020 i primi x giorni saranno cosi ripartiti
15 euro attivazione non fatta pagare questo mese di ottobre 2019+ 15 euro come canone mensile primi 12 mesi/31gg* x + 30 euro (canone mensile dopo 12 mesi)/31gg*(31-x)gg.
Se la vostra attivazione è ad esempio 10 ottobre allora x=(10-1)gg.
Per maggiore chiarezza avrebbero dovuto estrapolare la rata di attivazione e farne una voce a parte con il conteggio rate tipo y/12 come avevano fatto con le tim connect e mettere canone mensile super mega 15 euro in promo 12 mesi. In modo da ricordare fra 12 mesi il pagamento della rata di attivazione di 15 euro non messa nel mese di ottobre. Anche perchè poi se si cambia piano in meno di 12 mesi i 15 euro di attivazione li si continua a pagare.
Eh ma vuoi mettere? Così fanno credere davvero che 30 euro tutto incluso e 35 euro tutto incluso (attivazione e modem)..
Non immaginate a quante persone ho dovuto spiegare (per le Tim Connect) che avevano fatto abbonamento per 40 euro tutto incluso e che 25+10+5 faceva comunque 40...
Invece loro “eh ma mi avevano detto modem incluso invece me lo fanno pagare, eh mi avevano detto senza costi di attivazione invece è presente in fattura ecc ecc....” così invece sono perfette per le persone “superficiali”
giovanni69
25-11-2019, 11:54
o detto modem incluso invece me lo fanno pagare, eh mi avevano detto senza costi di attivazione invece è presente in fattura ecc ecc....” così invece sono perfette per le persone “superficiali”
Se non hai uno scritto di riscontro, una ricevuta in PDF, una schermata di conferma in sede di procedura di attivazione, ormai di questi tempi, è come tirarsi la zappa sui piedi, quasi fosse un incauto acquisto.
E' necessario sempre agire pronti al peggio di quel che potrebbe succedere: anche quando si scrive via fax all'800.000.187, bisogna scrivere in modo che non abbiano appigli nel rispondere a caso, in modo non pertinente. E salvare subito il numero del ticket (dopo 48/72h dall'invio del fax), e se è importante ricontattare il 187 (o canale social che volete) per conoscere il numero di protocollo con cui hanno archiviato il fax. Idem per la risposta che arriverà per iscritto, normalmente via email.
EDIT: vedi anche https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46527074&postcount=121013
gaspanic82
25-11-2019, 14:07
Ho un grosso problema, devo trasferirmi e sto ristrutturando una villetta alla quale il cavo tim arriva in facciata dalla villetta vicina. Il problema è che non avendo da anni un contratto telefonico non so se arriva la linea. Visivamente è malmesso e soprattutto sembra che uno dei 2 (ci sono 2 appartamenti) sia tagliato. Come posso muovermi in anticipo per far verificare la situazione ed eventualmente sostituire questa parte di cavo da tim?
Al momento al 187 mi hanno solo saputo dare un numero verde...
dmann9999
25-11-2019, 14:26
Ho un grosso problema, devo trasferirmi e sto ristrutturando una villetta alla quale il cavo tim arriva in facciata dalla villetta vicina. Il problema è che non avendo da anni un contratto telefonico non so se arriva la linea. Visivamente è malmesso e soprattutto sembra che uno dei 2 (ci sono 2 appartamenti) sia tagliato. Come posso muovermi in anticipo per far verificare la situazione ed eventualmente sostituire questa parte di cavo da tim?
Al momento al 187 mi hanno solo saputo dare un numero verde...
non puoi far niente se non richiedere una nuova linea quando lo stato dei lavori te lo consentirà. se i vecchi cavi entrano in casa tua tim li può utilizzare. diversamente procederà a tirare un nuovo cavo telefonico.
alanfibra
25-11-2019, 14:53
Oggi oggiornano i files?
Ho appena scaricato il file di copertura dal sito del wholesale ed è aggiornato ad oggi. Mah, in effetti di grandi lavori non sembra che ce ne siano all'orizzonte :rolleyes:....
alanfibra
25-11-2019, 15:50
Ho appena scaricato il file di copertura dal sito del wholesale ed è aggiornato ad oggi. Mah, in effetti di grandi lavori non sembra che ce ne siano all'orizzonte :rolleyes:....
Il file è del 22/11.
Falcoblu
25-11-2019, 17:20
Oggi mi si è aggiornato il MyTIM e finalmente riporta la dicitura corretta "TIM Super" ...
alanfibra
25-11-2019, 17:33
Files aggiornati.
strassada
25-11-2019, 18:20
il mio penso sia forse attivo, nel file di diagnostica c'è questo:
VDSL2 US GVECT: 2
VDSL2 DS GVECT: 2
VDSL2 US GVECT FDPS: -1
VDSL2 GVECT error sample packets request: 0
VDSL2 GVECT error sample packets send: 0
VDSL2 GVECT error sample packets drop: 0
VDSL2 GVECT error sample packets size: 1056
mi spiace ma a quanto sembra come temevo non è veramente attivo e non ti fa nulla contro la diafonia.
p.s.
cerca Bridgetaps, e vedi se le righe successive riportano qualche perdita in kbps a causa di qualche derivazione (se non ci sono riporta no bridge taps found)
gaspanic82
25-11-2019, 19:07
non puoi far niente se non richiedere una nuova linea quando lo stato dei lavori te lo consentirà. se i vecchi cavi entrano in casa tua tim li può utilizzare. diversamente procederà a tirare un nuovo cavo telefonico.
Grazie, immaginavo già di fare così... appena avrò fatto l impianto elettrico e avrò la presa per il modem chiedereò una nuova linea anche se mancheranno mesi alla fine dei lavori e sperando di risolvere in tempo...
Tomobiki
26-11-2019, 08:13
Ragazzi buongiorno, volevo sapere se qualcuno ha esperienze col trasloco della linea Tim.
A causa di un errore del civico non è mi è stato possibile attivare la 100 mega, la georeferenzazione dell'indirizzo è errata, ho provato 2 volte tramite operatori social a farmi aprire la pratica di trasloco virtuale per sistemare il civico ubicazione ma entrambe le volte me le hanno mandate in ko senza dirmi nulla probabilmente avevano paura che la numerazione cambiasse.
Questa volta però decido di effettuare un reale trasloco tramite il centro Tim di mio cognato, abbiamo avviato la pratica dove già in fase di compilazione ci dava la disponibilità di attivare la Max Speed, quindi sta andando tutto correttamente.
Ora nel Tracking Order ho visto che hanno istruito la pratica ed è in lavorazione.
Mi chiedevo, nella fase di trasloco il sistema fa assegnare un appuntamento col tecnico ?
Dovrebbe essere così perchè in teoria se c'è la necessità di cambiare cavo o altre cose nell'impianto, l'appuntamento dovrebbe essere concordato o comunque comunicato al cliente.
Nel mio caso dovrebbe solo confermare l'indirizzo aggiornato e far finta di aver eseguito il trasloco, speriamo bene !!!
Chi è ancora indeciso se sottoscrivere la Tim Super o meno, si sbrigasse. Dal 29 Novembre le nuove Tim Super cambieranno in peggio:
https://www.mondomobileweb.it/164192-nuova-tim-super-29-novembre-2019-nuovi-prezzi-sconto-domiciliazione-tim-super-fwa/
Nella fattispecie:
-Il vincolo passerà dai 12 mesi attuali a 24 mesi a causa del costo di attivazione che passa da 12 rate mensili a 24 rate mensili;
- La prima opzione inclusa gratis pare che sarà solo per le offerte senza modem Tim a rate; chi prenderà il modem Tim a rate, pare che invece non possa più usufruire di tale prima opzione gratuita.
Tutto ciò al netto di una diminuzione del costo offerta pari a 0,10 Euro; i già clienti ad esempio pagheranno 29,90 Euro/mese senza modem a rate...contro gli attuali 30 Euro/mese.
Da segnalare l'extrasconto di -5 Euro/mese solo per i nuovi clienti Tim, che sceglieranno anche il modem Tim a rate e che sottoscriveranno la domiciliazione dei pagamenti. In pratica Tim vi regalerà tale extrasconto vincolandovi 4 anni causa rate modem (per chi lo sceglierà), ma ve lo sconterà totalmente ogni mese.
dmann9999
26-11-2019, 10:10
Grazie, immaginavo già di fare così... appena avrò fatto l impianto elettrico e avrò la presa per il modem chiedereò una nuova linea anche se mancheranno mesi alla fine dei lavori e sperando di risolvere in tempo...
Ti conviene, a casa dei miei quando han ristrutturato casa han dovuto tirare nuovi fili dal'armadio perchè quelli vecchi erano inutilizzabili, han dovuto scavare ecc. tra permessi lavori ecc son passati più di 6 mesi
dmann9999
26-11-2019, 10:27
mi spiace ma a quanto sembra come temevo non è veramente attivo e non ti fa nulla contro la diafonia.
p.s.
cerca Bridgetaps, e vedi se le righe successive riportano qualche perdita in kbps a causa di qualche derivazione (se non ci sono riporta no bridge taps found)
ti confermo che sono in derivata, sulla chiostrina c'è un pallino.
questo è quello che c'è e me lo riporta anche in eventi a ogni riconnessione (dicendomi c'è una perdita di tot...):
Bridgetaps
------------
BT index: 608
BT frequency (kHz): 2622
BT length (m): 17
BT likelihood (%): 83
BT severity (dB): 1739
BT loss DS (kbit/s): 11685
BT loss US (kbit/s): 5522
BT found dips: 3
The Dragonite
26-11-2019, 11:08
Chi è ancora indeciso se sottoscrivere la Tim Super o meno, si sbrigasse. Dal 29 Novembre le nuove Tim Super cambieranno in peggio:
https://www.mondomobileweb.it/164192-nuova-tim-super-29-novembre-2019-nuovi-prezzi-sconto-domiciliazione-tim-super-fwa/
Nella fattispecie:
-Il vincolo passerà dai 12 mesi attuali a 24 mesi a causa del costo di attivazione che passa da 12 rate mensili a 24 rate mensili;
- La prima opzione inclusa gratis pare che sarà solo per le offerte senza modem Tim a rate; chi prenderà il modem Tim a rate, pare che invece non possa più usufruire di tale prima opzione gratuita.
Tutto ciò al netto di una diminuzione del costo offerta pari a 0,10 Euro; i già clienti ad esempio pagheranno 29,90 Euro/mese senza modem a rate...contro gli attuali 30 Euro/mese.
Da segnalare l'extrasconto di -5 Euro/mese solo per i nuovi clienti Tim, che sceglieranno anche il modem Tim a rate e che sottoscriveranno la domiciliazione dei pagamenti. In pratica Tim vi regalerà tale extrasconto vincolandovi 4 anni causa rate modem (per chi lo sceglierà), ma ve lo sconterà totalmente ogni mese.
Scusa se ti rompo, ma per esempio se questa nuova Tim Super la sottoscrivessi io, che sono già cliente FTTC e non ho domiciliazione bancaria attiva (e non posso attivarla neanche volendo, visto che l'intestatario linea è alla vecchia maniera e vuole andare a pagarsi il bollettino... :rolleyes: ), quanto andrei a pagare al mese?
Ho già il modem a rate che pago con l'attuale offerta, e sarei interessato alle chiamate voce illimitate.
Non ho sottoscritto la precedente Super proprio per via della domiciliazione, non avevo voglia di lasciargli 100 euro o quanto era di cauzione.
Ti ringrazio in anticipo per la risposta :-) ho riletto tre volte l'articolo, ma sinceramente non ci ho capito nulla :D
giovanni69
26-11-2019, 11:15
La mancata domiciliazione spesso produce una cauzione aggiuntiva; nell'ultima offerta Super Mega è di 100€, che viene restituita nel caso di cessazione o migrazione della linea (dopo aver saldato ovviamente le bollette pendenti eventuali). Lo schema attuale dell'offerta è postato nel post #4.
Per il resto lascio i dettagli a Bigbey. :D
The Dragonite
26-11-2019, 11:20
La mancata domiciliazione spesso produce una cauzione aggiuntiva; nell'ultima offerta Super Mega è di 100€, che viene restituita nel caso di cessazione o migrazione della linea (dopo aver saldato ovviamente le bollette pendenti eventuali). Lo schema attuale dell'offerta è postato nel post #4.
Per il resto lascio i dettagli a Bigbey. :D
Eh, lo so, ed è una cosa stupida visto che tra l'altro il bollettino lo paga col bancomat... :muro: ma è dal 1989 - data attivazione linea - che fa così... e capirai che parlare coi muri è difficile :D
Ero interessato proprio a capire se con questa revisione dell'offerta ci fosse ancora la cauzione e/o se ci fossero altre modifiche riguardo alla domiciliazione, metti mai che mi va bene.. ;)
giovanni69
26-11-2019, 11:26
Devi calcolare quell'esborso tutto in un'unica soluzione se abbandoni una vecchia offerta e passi ad una nuova.
Dubito che venga rivista nella nuova Super Tim la parte della domiciliazione perchè per Tim, essendo una cauzione, è una sorta di premio di assicurazione contro gli insoluti. E se l'hanno aumentata nel corso degli anni...
Se vuoi certezze, aspetta la nuova offerta e chiedi via fax all'800.000.187 , il cui servizio clienti ti risponderà con una risposta scritta via email.
Salve, fino a qualche settimana fa la mia linea ha sempre agganciato sui ~180-200Mbit, in questi ultimi giorni invece la situazione è diventata piuttosto drastica (vedi immagine sotto) , i valori della potenza/attenuazione come li vedete? Cosa dovrei fare secondo voi?
https://i.imgur.com/XFZ5ETg.jpg
@The Dragonite: Confermo quanto detto da giovanni69. La cauzione di 100 Euro per chi non sottoscrive la domiciliazione dei pagamenti, rimane anche dopo il 29 Novembre. Per ulteriori dettagli sulle Tim Super e come attivarle, vi basta leggere la guida messa a pagina 1 di questo topic.
The Dragonite
26-11-2019, 11:47
@The Dragonite: Confermo quanto detto da giovanni69. La cauzione di 100 Euro per chi non sottoscrive la domiciliazione dei pagamenti, rimane anche dopo il 29 Novembre. Per ulteriori dettagli sulle Tim Super e come attivarle, vi basta leggere la guida messa a pagina 1 di questo topic.
Ti ringrazio per la risposta :)
giovanni69
26-11-2019, 12:31
@Nipol: Verifica che non sia stato modificato il cablaggio domestico (vedi FAQ pag.1) ed apri un ticket di guasto con l'app di Tim o chiamando il 187 tasto 2, dopotutto sei addirittura sceso sotto il minimo contrattuale. .
@rack43: :)
Chi è ancora indeciso se sottoscrivere la Tim Super o meno, si sbrigasse. Dal 29 Novembre le nuove Tim Super cambieranno in peggio:
https://www.mondomobileweb.it/164192-nuova-tim-super-29-novembre-2019-nuovi-prezzi-sconto-domiciliazione-tim-super-fwa/
Nella fattispecie:
-Il vincolo passerà dai 12 mesi attuali a 24 mesi a causa del costo di attivazione che passa da 12 rate mensili a 24 rate mensili;
- La prima opzione inclusa gratis pare che sarà solo per le offerte senza modem Tim a rate; chi prenderà il modem Tim a rate, pare che invece non possa più usufruire di tale prima opzione gratuita.
Tutto ciò al netto di una diminuzione del costo offerta pari a 0,10 Euro; i già clienti ad esempio pagheranno 29,90 Euro/mese senza modem a rate...contro gli attuali 30 Euro/mese.
Da segnalare l'extrasconto di -5 Euro/mese solo per i nuovi clienti Tim, che sceglieranno anche il modem Tim a rate e che sottoscriveranno la domiciliazione dei pagamenti. In pratica Tim vi regalerà tale extrasconto vincolandovi 4 anni causa rate modem (per chi lo sceglierà), ma ve lo sconterà totalmente ogni mese.
dmann9999
26-11-2019, 18:46
ragazzi un chiarimento. devo fare la fttc per un conoscente che ha già la tim smart voce (attualmente in adsl) con opzione SMART VOCE MOBILE su numero di cellulare sul quale gli danno minuti e giga...
l'offerta giusta da attivare è questa (https://www.tim.it/tim-super-opzione-mobile)?
Perchè non è molto chiara la cosa. Qualcuno ne sa qualcosa su come attivare fttc con opzione mobile?
in prima pagina non mi sembra riportato
Vorrei farlo online, in modo da essere sicuro che non gli attivino servizi non voluti
Grazie
edit: ho provato attivare la tim super opzione mobile ma forse essendo solo un'opzione non me la fa fare, mi dice di chiamare il 187
se faccio la tim super con solo voce, l'opzione mobile preesistente viene disattivata? o si aggiorna con quella nuova? HELP!
Grazie per eventuali risposte
@dmann9999: Devi attivare la Tim Super e dopo a promo attiva, attivare l'opzione mobile. L'opzione mobile preesistente rimane attiva per 30 giorni, durante i quali attiverai l'opzione mobile sulla nuova Tim Super.
dmann9999
26-11-2019, 23:05
@dmann9999: Devi attivare la Tim Super e dopo a promo attiva, attivare l'opzione mobile. L'opzione mobile preesistente rimane attiva per 30 giorni, durante i quali attiverai l'opzione mobile sulla nuova Tim Super.
ti ringrazio molto della risposta, domani procedo Grazie ;)
Buongiorno a tutti, desideravo sapere a chi ha la connessione FTTC con Tim come si trova, se è veloce, se serve un tecnico a casa per installarti la linea e se aumentano frequentemente le tariffe.
Io devo cambiare operatore perché con quello attuale pago ormai troppo, e dove sto Open Fiber non arriva, arriva solo Tim con l'armadietto distante poco più di 300 metri dall'abitazione.
Mi conviene?
undertherain77
27-11-2019, 09:56
Buongiorno a tutti, desideravo sapere a chi ha la connessione FTTC con Tim come si trova, se è veloce, se serve un tecnico a casa per installarti la linea e se aumentano frequentemente le tariffe.
Io devo cambiare operatore perché con quello attuale pago ormai troppo, e dove sto Open Fiber non arriva, arriva solo Tim con l'armadietto distante poco più di 300 metri dall'abitazione.
Mi conviene?
Guarda... se scrivo quello che penso di TIM, dei suoi aumenti, di quello che ogni tanto infila in bolletta e dei loro... tecnici che vengono a casa... mi bannano subito.
Io ho FTTC TIM e sto aspettando OF.
Quanto sei arrivato a pagare?
undertherain77
27-11-2019, 10:14
Quanto sei arrivato a pagare?
Al momento sono a 35€ al mese, ma non è solo quello.
E' il modo di fare TIM che mi urta, con cose non chiare, servizi che si attivano da soli per magia, consegna elenchi telefonici fantasmi addebitati in bolletta, etc. etc. etc..
E, credimi, io sono tutto tranne che sprovveduto o che non legge ogni riga anche microscopica.
E da quanto tempo sei con Tim?
undertherain77
27-11-2019, 10:24
E da quanto tempo sei con Tim?
Ottobre 2017, ma non dico la lotta iniziale a suon di PEC per non pagare costo attivazione PER ERRORE E FURBIZIA LORO.
E' il modo di fare TIM che mi urta, con cose non chiare, servizi che si attivano da soli per magia, consegna elenchi telefonici fantasmi addebitati in bolletta, etc. etc. etc..
E, credimi, io sono tutto tranne che sprovveduto o che non legge ogni riga anche microscopica.
E neanche se effettui l'ordine online, senza alcun contatto col 187, vai sul sicuro...
undertherain77
27-11-2019, 11:21
Quoto in pieno...
E neanche se effettui l'ordine online, senza alcun contatto col 187, vai sul sicuro...
Esatto, e figurati se io faccio mai qualcosa con quegli... del 187, ma occhio che ci bannano se lo scriviamo.
Animatronio
27-11-2019, 11:33
due giorni fa hanno chiamato a casa, io non c'ero e mio papà non ha capito bene cosa volessero, hanno lasciato il numero verde da richiamare che ho scoperto essere quello dell'assistenza timvision... ovviamente provando a richiamare in diversi orari un messaggio registrato mi dice che gli operatori sono tutti occupati e di richiamare in un altro momento, considerato che ieri non hanno richiamato e che nei giorni scorsi:
-sono passato alla super mega
-mi è arrivata una mail in cui dicono di aver disattivato timvision plus come da me richiesto e attivato timvision base
avete per caso una minima idea di cosa volessero?
un paio di anni fa tim DI SUA INIZIATIVA decise di spedirmi il decoder a casa, richiesta ovviamente mai effettuata da me, fortunatamente bastò rifiutare di ritirare il decoder come mi dissero di fare al centro tim e la cosa finì lì, non vorrei che mi facessero di nuovo uno scherzetto simile ora
Purtroppo sto in un piccolo comune e non arriva Open Fiber, c'è solo l'armadietto TIM, distante circa 340 metri dall'abitazione.
giovanni69
27-11-2019, 12:10
@undertherain77: qui tutti dobbiamo rispettare il regolamento.
E ti hanno giusto avvisato in paio di mesi fa QUI (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46408314&postcount=119535). Poi fai te.
Non vedo il motivo... Qui il consiglio ricorrente e' non contattare il 187 ma fare solo ordini online o rivolgersi ad un negozio TIM. Io ho solo riportato la mia esperienza personale di ordine online non rispettato e senza nessun contatto col 187
Tre anni fa, le sottoscrizioni online della FTTC seguivano proprio un percorso diverso e non è che venissero gestite in automatico, anzi. C'era comunque una componente umana a gestire la pratica online; spesso più lenta di chi sottoscriveva al 187, anzi erano i tempi del numero specifico per 'utenti fibra' che adesso mi sfugge.
Se non altro, con la sottoscrizione online, è più facile salvare delle schermate rispetto a quanto accade durante una telefonata; il consiglio è per quello, non avere la certezza che online tutto debba andare perfettamente, sempre e comunque.
undertherain77
27-11-2019, 12:25
@undertherain77: qui tutti dobbiamo rispettare il regolamento.
E ti hanno giusto avvisato in paio di mesi fa QUI (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46408314&postcount=119535). Poi fai te.
Tre anni fa, le sottoscrizioni online della FTTC seguivano proprio un percorso diverso e non è che venissero gestite in automatico, anzi. C'era comunque una componente umana a gestire la pratica online; spesso più lenta di chi sottoscriveva al 187, anzi erano i tempi del numero specifico per 'utenti fibra' che adesso mi sfugge.
Se non altro, con la sottoscrizione online, è più facile salvare delle schermate rispetto a quanto accade durante una telefonata; il consiglio è per quello, non avere la certezza che online tutto debba andare perfettamente, sempre e comunque.
Ma io dico, UNO SCRIVE IN MODO EDUCATO i fatti come sono e state sempre ad attaccare?
Non mi pare di aver usato parole volgari o detto chissà che o fatto polemica, sono FATTI, ok?
E qualcuno mi ha anche dato ragione.
Ma fate un po' come volete oh, solo questo thread ha sto' amore per TIM.
Basta, chiuso.
giovanni69
27-11-2019, 12:44
un paio di anni fa tim DI SUA INIZIATIVA decise di spedirmi il decoder a casa, richiesta ovviamente mai effettuata da me, fortunatamente bastò rifiutare di ritirare il decoder come mi dissero di fare al centro tim e la cosa finì lì, non vorrei che mi facessero di nuovo uno scherzetto simile ora
E' vero; succede, spesso come conseguenza nel gestire telefonate con call center. Al post #5 si discute proprio di un tentativo di truffa legato al decoder.
@undertherain77: nessuno viene bannato a caso. In questo thread spesso discutiamo di problemi tecnici, disservizi (ci sono voci e sottovoci della FAQ dedicato pure a quello) amministrativi, di database, voci in bolletta legati ai servizi FTTC di Tim che cambiano passando da un'offerta ad un'altra, tecnici che non si presentano, modem che si bloccano (esistono thread per ogni modello), ecc. Nessuno li nega. Poi c'è modo (https://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=46492601&postcount=120566) e modo di farlo. Esiste poi un thread generale dedicato ai problemi con Tim QUI (https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1378181) e quello del rimborso fatturazione a 28 giorni QUI (https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2896059).
Delsolar
27-11-2019, 12:50
Ho fatto richiesta online per la supe mega 2 settimane fa, dal my tim risulta in fase di elaborazione ma quanto tempo ci mettono?
Abbiamo tre linee VDSL TIM, due ordinarie e una business.
I parametri
https://i.ibb.co/FwPtW0V/download-29.png (https://ibb.co/WyT13Pt)
La linea business è quella che va peggio. Inizialmente agganciava la portante a 78m adesso non va oltre i 55. Ci hanno cambiato il router ma niente. Paradossalmente un tecnico è intervenuto e con il tester ha agganciato la linea a 78M. Poi collega il router e si scende a 55. "Cap" in centrale?
DarkNiko
27-11-2019, 14:47
Paradossalmente un tecnico è intervenuto e con il tester ha agganciato la linea a 78M. Poi collega il router e si scende a 55. "Cap" in centrale?
Il tester (alias golden modem) utilizza una componentistica (chipset) differente da quella del modem, fermo restando che anche collegando il medesimo apparecchio non aggancerai mai la stessa portante, specialmente se inferiore al livello massimo nominale.
Per esempio a casa di un mio collega, con la Vodafone Station si allineava a 75 Mbit (premetto che la Vodafone Station non supporta il profilo 35b nonostante vendano un'offerta FTTC fino a 200 Mega !!!). Collego lo Smart Modem Plus di TIM, opportunamente configurato per la sua linea e si allinea in 35b a 140 Mbps, quindi non esiste alcun cap in centrale, sono solo 2 apparecchi diversi che dialogano in modo diverso col DSLAM.
Il tecnico o i tecnici, nel tuo caso, non hanno fatto niente di errato, semplicemente tester e modem dialogano in modo diverso con l'onucab (dslam) a causa delle differenze hardware tra i medesimi. :)
La linea business è quella che va peggio. Inizialmente agganciava la portante a 78m adesso non va oltre i 55. Ci hanno cambiato il router ma niente. Paradossalmente un tecnico è intervenuto e con il tester ha agganciato la linea a 78M. Poi collega il router e si scende a 55. "Cap" in centrale?
Agganciandomi a quanto detto da @DarkNiko, che modem hai sulle tre diverse linee?
Rispetto alla tabella che ho pubblicato:
- Linea TIM AliceBusiness: router Huawei Ar129cgvw
- Linea TIM D: Smart modem plus
- Linea TIM D/N: TECHNICOLOR TG789vac v2
Dark, quello che non si capisce è perché il router per qualche mese si allineava a 78 mega
RiccardoSoli
27-11-2019, 15:12
Abbiamo tre linee VDSL TIM, 2 ordinarie e una business.
La linea business è quella che va peggio. Inizialmente agganciava la portante a 78m adesso non va oltre i 55. Ci hanno cambiato il router ma niente. Paradossalmente un tecnico è intervenuto e con il tester ha agganciato la linea a 78M. Poi collega il router e si scende a 55. "Cap" in centrale?
Per curiosità: avete provato a scambiare i modem fra le tre linee? Può essere benissimo che uno dei tre abbia un HW più vecchio o semplicemente meno performante e che per sfortuna sia quello sulla linea business.
Quello della linea business è un router con una configurazione particolare gestita in centrale, non abbiamo accesso. Non credo vada bene la linea se collegata a un modem qualsiasi. Certo potrei provare. Ma rimane il fatto che nonostante due router cambiati, non si risolve il problema. Oggi l'assistenza ha preso un appuntamento, consigliando il "cambio porta"
Quello della linea business è un router con una configurazione particolare gestita in centrale, non abbiamo accesso. Non credo vada bene la linea se collegata a un modem qualsiasi. Certo potrei provare. Ma rimane il fatto che nonostante due router cambiati, non si risolve il problema. Oggi l'assistenza ha preso un appuntamento, consigliando il "cambio porta"
È semplicemente un modem gestito da TIM, classico sulle business. Per andare comunque va qualsiasi router, solo che decadrebbe l'assistenza di TIM se usi un modem terzo. Ma tanto per testare la linea, ce lo attaccherei. Ti basta vedere se la portante è diversa alla fine, se/quando puoi permetterti il downtime.
Lord_Possum
27-11-2019, 15:47
Ho una domanda squisitamente tecnica (almeno credo), quindi provo a porla qui nella speranza che qualcuno mi sappia dare risposta.
Il segnale telefonico corre su un doppino, ed è bilanciato, quindi la messa a terra non è necessaria e anzi a volte dannosa (salvo casi particolari di schermatura che ironmark descrisse in questo thread), e infatti le chiostrine non sono messe a terra.
Oggi però ho visto una chiostrina con il suo bel cavo di messa a terra (ovviamente collegato all'apposito occhiello, non alla morsettiera) e mi sto chiedendo il senso: non rischia di introdurre disturbi e quindi inficiare le prestazioni? E poi, quel poco di metallo che ha la chiostrina davvero ha bisogno di essere messa a terra?
Poteva essere per via della vicinanza di un elettrodotto di Media Tensione?
DarkNiko
27-11-2019, 19:15
Rispetto alla tabella che ho pubblicato:
- Linea TIM AliceBusiness: router Huawei Ar129cgvw
- Linea TIM D: Smart modem plus
- Linea TIM D/N: TECHNICOLOR TG789vac v2
Dark, quello che non si capisce è perché il router per qualche mese si allineava a 78 mega
Qualsivoglia linea, business o residenziale, non è immune alle interferenze (diafonia) indotte dalle linee vicine che scorrono nel medesimo multicoppia. Quello che deve essere chiaro è che una linea business ha una tariffazione diversa ed una "policy" di gestione guasti diversa, ma fisicamente sempre un doppino di rame hai e come tale risente dei medesimi problemi di qualsivoglia altra linea in rame.
Probabilmente se prima andavi a 78 e ora a 50 deve essere subentrato qualche problema esterno, tipo:
- Diafonia (altre utenze che si sono aggiunte nel tempo sulla medesima decade o multicoppia).
- Ossidazione, infiltrazioni d'acqua, umidità e/o altri fattori esterni.
- Qualche tecnico che, inavvertitamente, ha toccato qualche filo peggiorando sensibilmente le prestazioni della tua linea, etc etc.....
Tuttavia se collegando un altro modem la portante aumenta, a parità di SNR, vuol dire che quel modem dialoga meglio col DSLAM, vuoi per la componentistica interna, vuoi perché magari ha un driver DSL più performante.
Come vedi le variabili sono tante. Di sicuro un cambio coppia (più che un cambio porta) potrebbe portare qualche beneficio, come potrebbe anche non portarne alcuno. L'unica è provare e incrociare le dita. :)
DarkNiko
27-11-2019, 19:19
Ho una domanda squisitamente tecnica (almeno credo), quindi provo a porla qui nella speranza che qualcuno mi sappia dare risposta.
Il segnale telefonico corre su un doppino, ed è bilanciato, quindi la messa a terra non è necessaria e anzi a volte dannosa (salvo casi particolari di schermatura che ironmark descrisse in questo thread), e infatti le chiostrine non sono messe a terra.
Oggi però ho visto una chiostrina con il suo bel cavo di messa a terra (ovviamente collegato all'apposito occhiello, non alla morsettiera) e mi sto chiedendo il senso: non rischia di introdurre disturbi e quindi inficiare le prestazioni? E poi, quel poco di metallo che ha la chiostrina davvero ha bisogno di essere messa a terra?
Poteva essere per via della vicinanza di un elettrodotto di Media Tensione?
I doppini telefonici sono soggetti a tensione o differenze di potenziale. Per esempio una linea ISDN (e ancora ce ne sono) genera una d.d.p. di 40 Volt, quindi anche se può sembrare inutile una messa a terra, sono dell'idea che male non faccia.
E poi perché mai dovrebbe introdurre disturbi o inficiare le prestazioni ?
Lord_Possum
27-11-2019, 20:15
I doppini telefonici sono soggetti a tensione o differenze di potenziale. Per esempio una linea ISDN (e ancora ce ne sono) genera una d.d.p. di 40 Volt, quindi anche se può sembrare inutile una messa a terra, sono dell'idea che male non faccia.
E poi perché mai dovrebbe introdurre disturbi o inficiare le prestazioni ?
E se ben ricordo intorno ai 140 per gli squilli su POTS (ma ad ampere risibili), ma un conduttore di terra potrebbe agire come antenna per eventuali interferenze, e in più c'è il problema di come essere sicuri che tutte le messe a terra abbiano lo stesso potenziale (da, che so, la chiostrina all'armadio cambiano le condizioni del terreno, per dire), almeno credo...
strassada
27-11-2019, 20:31
Tuttavia se collegando un altro modem la portante aumenta, a parità di SNR, vuol dire che quel modem dialoga meglio col DSLAM, vuoi per la componentistica interna, vuoi perché magari ha un driver DSL più performante.
alcuni Huawei (anche modem-router aziendali) usano vari chipset, non solo di Broadcom, ma ad es. anche del produttore Triductor (http://www.triductor.com/index.php/en/soc-chip/gateway), può essere che abbiano aggiornato il firmware e sono cambiati i driver e la nuova versione è un po' meno prestazionale.
non so se l'user RixNox l'ha fatta, ma si potrebbe provare a tenere acceso un solo modem per volta e vedere quanto aggancia quella linea con gli altri spenti.
poi sul gold modem si è sicuri che si ha visto la portante (line rate) e non i max rate o attainable rate o actual data rate, o altri nomi che non corrispondono alla portante, ma alla stima della qualità della linea o al limite del profilo caricato ( vedi cosa mostrano gli AVM)? e che il profilo business non sia stato cambiato in 50/20? o che è quell'Huawei che non indica la portante ma uno degli altri valori detti prima (o il profilo di banda?)
Ho fatto richiesta online per la supe mega 2 settimane fa, dal my tim risulta in fase di elaborazione ma quanto tempo ci mettono?
Io ho fatto richiesta il 14 novembre e il tecnico verrà il 3 dicembre a casa.
Ho fatto richiesta online per la supe mega 2 settimane fa, dal my tim risulta in fase di elaborazione ma quanto tempo ci mettono?
Pensa che io ho fatto richiesta il 29/10 ed è ancora in fase di elaborazione.
Ho chiesto chiarimenti via chat tramite MyTim e mi hanno detto che l'ordine, per problemi non specificati dei loro sistemi, non può essere lavorato e di rifare l'ordine.
Ho provato a rifare l'ordine, ma il sito non mi riconosce più come cliente Tim e mi chiede il codice di migrazione :doh: , non so che dire
diaretto
27-11-2019, 22:57
I doppini telefonici sono soggetti a tensione o differenze di potenziale. Per esempio una linea ISDN (e ancora ce ne sono) genera una d.d.p. di 40 Volt, quindi anche se può sembrare inutile una messa a terra, sono dell'idea che male non faccia.
E poi perché mai dovrebbe introdurre disturbi o inficiare le prestazioni ?
Leggi post di IronMark in tema messa a terra e capirai ;)
Abbiamo tre linee VDSL TIM, due ordinarie e una business.
I parametri
https://i.ibb.co/FwPtW0V/download-29.png (https://ibb.co/WyT13Pt)
La linea business è quella che va peggio. Inizialmente agganciava la portante a 78m adesso non va oltre i 55. Ci hanno cambiato il router ma niente. Paradossalmente un tecnico è intervenuto e con il tester ha agganciato la linea a 78M. Poi collega il router e si scende a 55. "Cap" in centrale?
Rispetto alla tabella che ho pubblicato:
- Linea TIM AliceBusiness: router Huawei Ar129cgvw
- Linea TIM D: Smart modem plus
- Linea TIM D/N: TECHNICOLOR TG789vac v2
Dark, quello che non si capisce è perché il router per qualche mese si allineava a 78 mega
Bisognerebbe tu facessi i test collegando lo stesso modem su tutte e tre le linee per avere un riscontro più attendibile. La sincronizzazione della portante darei per sconato che avverrebbe con tutti i modem senza probemi, poi casomai sulla linea business non instauri la sessione PPPoE, ma la portante la vedi.
Altra cosa: quei valori sono presi connettendo ogni singola linea distintamente oppure tenendole connesse tutte in contemporanea?
Altra cosa: quei valori sono presi connettendo ogni singola linea distintamente oppure tenendole connesse tutte in contemporanea?
Tutte in contemporanea
non so se l'user RixNox l'ha fatta, ma si potrebbe provare a tenere acceso un solo modem per volta e vedere quanto aggancia quella linea con gli altri spenti.
Da provare
poi sul gold modem si è sicuri che si ha visto la portante (line rate) e non i max rate o attainable rate o actual data rate, o altri nomi che non corrispondono alla portante, ma alla stima della qualità della linea o al limite del profilo caricato ( vedi cosa mostrano gli AVM)? e che il profilo business non sia stato cambiato in 50/20? o che è quell'Huawei che non indica la portante ma uno degli altri valori detti prima (o il profilo di banda?)
Non lo so era il tecnico che leggeva i valori sul gold modem e parlava fra se e se. io comunque i valori del router Huwaei non li posso leggere, me li hanno comunicati da centrale. Ad ogni modo lo speedtest non supera i 45M
Come vedi le variabili sono tante. Di sicuro un cambio coppia (più che un cambio porta) potrebbe portare qualche beneficio, come potrebbe anche non portarne alcuno. L'unica è provare e incrociare le dita. :)
Grazie mille per le spiegazioni ;)
Farò altre prove e vediamo come vanno. Se la situazione non migliora tanto vale disdire la linea, visto che costa 300€ a bimestre ,e prenderne altre due residenziali a una frazione del prezzo...
Salve a tutti,
mi è stata attivata Tim Super Mega. Dall'app mytimfisso nella sezione documenti ci sono due documenti chiamati Standalone Timvision e Standalone opzione voce per tim up.
Sapete per caso a cosa si riferiscono ?!?
Grazie.
Lord_Possum
28-11-2019, 09:04
Salve a tutti,
mi è stata attivata Tim Super Mega. Dall'app mytimfisso nella sezione documenti ci sono due documenti chiamati Standalone Timvision e Standalone opzione voce per tim up.
Sapete per caso a cosa si riferiscono ?!?
Grazie.
Sono rispettivamente l'opzione timvision base (gratuita) e l'opzione Voce per chiamate senza scatto alla risposta (gratuita, se la prima scelta in fase di attivazione). Se leggi bene le condizioni di Voce, leggerai che è attiva a tempo indeterminato finché rimane attiva la promo tim super mega.
giovanni69
28-11-2019, 09:10
Quindi, per curiosità, in questa Tim Super Mega, quante sono le voci di opzioni possibili in totale, visibili in fattura? :O
meraviglia
28-11-2019, 09:50
Piacerebbe saperlo anche a me. C'è qualcuno che ha attivato più di un'opzione? Io avevo attivato solo la VOCE e in bolletta appare:
TIMVISION (0€)
Opzione Massima Velocità (0€)
Opzione Voce (0€)
TIM Super Mega (con canone relativo)
Lord_Possum
28-11-2019, 10:00
Io (che però sono in FTTH), mi ritrovo con
-Opzione voce
- Max speed FIBRA
Niente opzione timvision perché a quanto pare mi tiene attivo ancora il servizio Timvision della tim smart
meraviglia
28-11-2019, 10:06
@Lord_Possum: quindi tu non hai richiesto il timvision ma ti è rimasto attivo, come se avessi attivato il timvision plus?
Sono stato contattato stamattina da Tim in merito al mio passaggio da Infostrada. Mi dicono che per passare a fibra devo per forza cambiare numero perché il mio attuale è troppo vecchio. È vera questa cosa?
Sono stato contattato stamattina da Tim in merito al mio passaggio da Infostrada. Mi dicono che per passare a fibra devo per forza cambiare numero perché il mio attuale è troppo vecchio. È vera questa cosa?
Del troppo vecchio non credo.
Sapevo che per diversi operatori c'era l'impossibilità di rientrare con numeri nati da loro e non da TIM. Questo almeno fino a qualche tempo fa.
meraviglia
28-11-2019, 11:18
Per chi avesse scelto oggi come giorno per passare alla tim super da già cliente, state avendo problemi? Io sto cercando di farlo per un conoscente, dal sito TIM, e risulta impossibile completare la procedura di attivazione, visto che si blocca subito dopo aver inserito il numero di telefono... Provato da dispositivi diversi...
:ahahah:
leggendo un po' in giro vedo che si tratta di un problema diffuso. Complimenti.
Del troppo vecchio non credo.
Sapevo che per diversi operatori c'era l'impossibilità di rientrare con numeri nati da loro e non da TIM. Questo almeno fino a qualche tempo fa.Il mio numero è sempre stato Telecom, quando sono passato ad Infostrada ho tenuto il numero.
Mi dicono che la pratica non può andare avanti se non cambio numero.
giovanni69
28-11-2019, 11:33
Non è così; hai trovato qualcuno che voleva venderti una linea nuova; richiama e trova altro operatore. C'è poi il sospetto che chi ti ha chiamato non fosse Tim ma un call center.
Non è così; hai trovato qualcuno che voleva venderti una linea nuova; richiama e trova altro operatore. C'è poi il sospetto che chi ti ha chiamato non fosse Tim ma un call center.Anche a me sembra strano, mi richiamano alle 2 e gli dico di lasciar perdere. Siamo al ridicolo comunque.
@nickdc: Concordo con giovanni. Fai proseguire la pratica normalmente e se ti richiameranno, mandali a quel paese.
@nickdc: Concordo con giovanni. Fai proseguire la pratica normalmente e se ti richiameranno, mandali a quel paese.Ma per fortuna che stavo al lavoro e non potevo passargli i dati che mi avevano richiesto. E già qui mi è venuto il dubbio perché la Tim i miei dati li tiene e non c'è bisogno di rifornirli.
Nel caso glieli avessi forniti cosa sarebbe successo?
giovanni69
28-11-2019, 12:11
Una delle possibili truffe... nuova linea, magari quella attuale dismessa a tua insaputa... chissà!
Tipo quella del decoder, post #5.
@nickdc: Ti avrebbero fatto una nuova linea con modem a rate e tutto il resto. A loro 50-60 Euro di provvigione, a te tutti i problemi. Mai dare dati via telefono, whatsapp ecc.
Mi hanno richiamato, ho provato anche a minacciarli e mi sono preso pure delle offese telefoniche, roba proprio da asilo nido. Viva l'Italia insomma.
Nel caso volessi denunciare il numero serve a qualcosa o meglio lasciar perdere?
@nickdc: Puoi segnalare al 187 il numero si, ma non servirà assolutamente a nulla.
Se può servire, esiste anche questo:
Numerazioni telefoniche messe a disposizione del pubblico e utilizzate per i servizi di call center
https://www.agcom.it/numerazionicallcenter
"Inserendo una numerazione nazionale nel campo sottostante sarà possibile risalire all'anagrafica della/le società esercente/i l'attività di call center sulla base delle informazioni dichiarate dalle stesse società al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC). Se la numerazione inserita non è stata dichiarata al ROC, la ricerca non produrrà alcun risultato."
giovanni69
28-11-2019, 13:39
Grazie Yramrag, aggiunto al post #5.
Mi hanno richiamato, ho provato anche a minacciarli e mi sono preso pure delle offese telefoniche, roba proprio da asilo nido. Viva l'Italia insomma.
Nel caso volessi denunciare il numero serve a qualcosa o meglio lasciar perdere?
Io l'ho fatto tempo fa attraverso l'apposito link in MyTIM fisso.
Sono stato prima contattato privatamente da TIM e poi mi hanno inviato un modulo da compilare e rispedire via FAX ( :cry: ) per effettuare esposto contro la società esercente i numeri.
Giusto per capire come funzionava, ho fatto tutto.
Ormai è passato quasi un anno e non ho sentito più nulla.
In compenso ora mi chiama Vodafone... :D
Animatronio
28-11-2019, 14:25
Mi hanno richiamato, ho provato anche a minacciarli e mi sono preso pure delle offese telefoniche, roba proprio da asilo nido. Viva l'Italia insomma.
Nel caso volessi denunciare il numero serve a qualcosa o meglio lasciar perdere?
da qualche parte sul sito della tim c'era un link per denunciare presunte truffe telefoniche, chissà se avrà mai qualche utilità segnalarle
Ultime ore per sottoscrivere le Tim Super attuali. Da domani 29 Novembre partono nuove Tim Super peggiori...giusto per ricordarlo a qualcuno che è ancora titubante in merito.
da qualche parte sul sito della tim c'era un link per denunciare presunte truffe telefoniche, chissà se avrà mai qualche utilità segnalarle
L'ho visto pure in fattura, nella prima pagina.
meraviglia
28-11-2019, 15:47
Ultime ore per sottoscrivere le Tim Super attuali. Da domani 29 Novembre partono nuove Tim Super peggiori...giusto per ricordarlo a qualcuno che è ancora titubante in merito.
Non funziona la procedura per i già clienti...
undertherain77
28-11-2019, 16:05
da qualche parte sul sito della tim c'era un link per denunciare presunte truffe telefoniche, chissà se avrà mai qualche utilità segnalarle
...
Lord_Possum
28-11-2019, 16:19
@Lord_Possum: quindi tu non hai richiesto il timvision ma ti è rimasto attivo, come se avessi attivato il timvision plus?
Non saprei come verificare se è il Vision base o il plus, perché al momento non ho voglia di confrontare i cataloghi.
@Lord_Possum: Basta controllare in MyTimFisso da sito>Servizi e offerte attivi, se compare opzione Tim Vision Plus. Se non l'hai inserita come opzione all'epoca della sottoscrizione offerta, quasi certamente hai il Tim Vision base, con solo primo mese di Tim Vision Plus in omaggio (dopodichè si disattiva e rimane il base).
vBulletin® v3.6.4, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd.