Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[Slayer66]

Originariamente inviato da ilmaestro76

ah ah!!!
anche a me!!!
solo che a dirmelo, per telefono, è stato il tecnico incaricato che, mezz'ora prima, era stato a casa mia e lui stesso aveva collegato il cavo di rete al mio portatile x fare una prova!

e qui sto , anch'io, come al solito....

mi spiace........ma credo che la risposta data a me batte tutti.........
Me Medesimo "mi scusi, sono tre giorni che mi avete attivato la linea, ma non ho di portante, cioè non è che navigo male.....ma non ho proprio linea...... non si accende proprio il led sul router..capito?"
Call Center "sì sì ho capito........ma.............avete acceso il pc????"
Me Medesimo "Perchè si deve accendere il pc per connettersi ad internet? ed io che credevo bastasse affacciarsi alla finestra.............ma sei fuori? ma come ti hanno messo là con i punti della miralanza?"..........al che il tipo si è leggermente risentito......... cose da matti......e li paghiamo pure........credo che quelli fuori siamo tutti noi che ci affidiamo a cotanta incompetenza........

[SeThCoHeN]

Originariamente inviato da Slayer66

Call Center "sì sì ho capito........ma.............avete acceso il pc????"

questa mi mancava

[Slayer66]

ti giuro.........in quei (pochi rispetto a voi ) giorni che ho combattuto con telecom per l'attivazione............non sapevo se ridere o piangere..........o al limite far piangere.........di botte......chi mi rispondeva all'altro capo.........lui e chi l'aveva messo la sopra, anche se, in tutta sincerità, non riesco a colpevolizzare più di tanto quei poveracci del call center......che secondo me sono letteralmente mandati al macello, viste le problematiche intrinseche di una simile merda di gestione da parte del nostro "operatore preferito"

[zatoichi77]

Originariamente inviato da Slayer66

Perchè si deve accendere il pc per connettersi ad internet? ed io che credevo bastasse affacciarsi alla finestra...

lol
Cavoli,a raccogliere tutte ste' perle ci si farebbe un libro comico.

[Slayer66]

........alro che libro comico...........come diciamo noi al sud............sarebbe da prendeli a schiaffi............a due a due............fino a quando si giunge ad un numero dispari...............basta fare un giro su stò 3D e rendersi conto che si ottengono risposte da stì tizi della telecom, al limite della fantascienza.........

[cionci]

Originariamente inviato da Gio Games

A proposito di rimborsi: tempo fa un sabato sono rimasto senza nè telefono nè internet. Al 187 mi hanno detto che essendo in giorni festivi la linea sarebbe stata riparate entro martedì. Invece fino a giovedì sera sono rimasto senza telefono. In teoria potrei chiedere il rimborso sia per mercoledì che per giovedì o soltanto per mercoledì dato il giovedì, sebbene la sera, la linea è tornata?
Ma soprattutto come si fa per richiedere il rimborso? c'è qualche procedura particolare?

PS: comunque come mi previsto non hanno fatto niente alla mia linea. Ancora portante a 2 mega banda a 640.

Devi mandare un fax per la richiesta di rimborso (803308187)...hai diritto al 50% del canone mensile del telefono per ogni giorno di ritardo e 5€ per ogni giorno per l'adsl...
Non credo che il giovedì conti, comunque prova chiederlo anche per il giovedì nel fax...

[Gio Games]

Originariamente inviato da cionci

Devi mandare un fax per la richiesta di rimborso (803308187)...hai diritto al 50% del canone mensile del telefono per ogni giorno di ritardo e 5€ per ogni giorno per l'adsl...
Non credo che il giovedì conti, comunque prova chiederlo anche per il giovedì nel fax...

Grazie per l'info.

Su "Alice ti aiuta" mi hanno chiesto di chiudere la segnalazione secondo loro risolta. Ovviamente non ho accettato ed espresso il mio disgusto. Vedremo un pò

[djsnake]

Originariamente inviato da Gio Games

Grazie per l'info.

Su "Alice ti aiuta" mi hanno chiesto di chiudere la segnalazione secondo loro risolta. Ovviamente non ho accettato ed espresso il mio disgusto. Vedremo un pò

Altro che disgusto... compassione per una società inefficiente come quella!!!

[cionci]

djsnake: hai la firma un po' troppo cicciuta Dovresti portarla a 3 righe di testo a 1024x768, come da regolamento.

[djsnake]

Originariamente inviato da cionci

djsnake: hai la firma un po' troppo cicciuta Dovresti portarla a 3 righe di testo a 1024x768, come da regolamento.

Ops!!! scusatemi!
così và bene? o la riga vuota conta come linea?

[cionci]

Conterebbe come linea Però fai te

[djsnake]

Originariamente inviato da cionci

Conterebbe come linea Però fai te

Ora dovremmo esserci...

[Noxene]

Originariamente inviato da cionci

Spero che almeno per quelle 3 settimane tu abbia richiesto il rimborso di 5€ per ogni giorno di assenza della linea...

Purtroppo no, perche' non ero a conoscenza di questa possibilità contrattuale;
Comunque e' da gennaio 07, cioe' da quando mi hanno riattivato la linea, che ho un problema ancora piu fastidioso della assenza di linea: le microdisconnessioni

Mi spiego meglio, il collegamento internet cade con una regolarità che va dai 10 ai 20 minuti, ogni microdisconnessione dura 2-3 minuti, la luce della portante resta accessa e poi il router si autoriconnette.
Se nn ho capito male si parla di disconnessioni PPP.
Questo avviene per intere giornate, o come nel caso di ieri e l'altro ieri
per 2 intere giornate

Chiamando il 187 mi hanno detto che ci sono dei lavori sulla linea,
cosa altamente improbabile visto che cambiamenti a me nn ce ne sono stati.
Ci sono gli estremi per chiedere un rimborso ?

[mauretto81]

Originariamente inviato da Noxene

Purtroppo no, perche' non ero a conoscenza di questa possibilità contrattuale;
Comunque e' da gennaio 07, cioe' da quando mi hanno riattivato la linea, che ho un problema ancora piu fastidioso della assenza di linea: le microdisconnessioni

Mi spiego meglio, il collegamento internet cade con una regolarità che va dai 10 ai 20 minuti, ogni microdisconnessione dura 2-3 minuti, la luce della portante resta accessa e poi il router si autoriconnette.Se nn ho capito male si parla di disconnessioni PPP.
Questo avviene per intere giornate, o come nel caso di ieri e l'altro ieri
per 2 intere giornate

Chiamando il 187 mi hanno detto che ci sono dei lavori sulla linea,
cosa altamente improbabile visto che cambiamenti a me nn ce ne sono stati.
Ci sono gli estremi per chiedere un rimborso ?

anche a me succede la stessa cosa... non so che fare... nel mio caso però le microdisconnesioni si verificano nei primi 30 min di attività del router ( cioè a partire dalla sua accensione ). Poi in media succede ogni ora...

[cionci]

Originariamente inviato da Noxene

Purtroppo no, perche' non ero a conoscenza di questa possibilità contrattuale;
Comunque e' da gennaio 07, cioe' da quando mi hanno riattivato la linea, che ho un problema ancora piu fastidioso della assenza di linea: le microdisconnessioni

Non me ne parlare...è da quando ho l'adsl che ci convivo. Purtroppo sono i disturbi sulla linea.
Il cavo grosso, aereo tra l'altro, che viene dalla centrale sul quale passa la mia linea fa schifo. Quasi tutte le coppie sono malfunzionanti. Qualche settimana fa sono rimasto diversi giorni senza fonia e l'intervento è consistito proprio nel cambiarmi di coppia perché la coppia sulla quale ero era isolata. La nuova coppia ora mi crea fruscii sulla fonia e cadute di portante (anche diverse in un'ora), prima andava un po' meglio, se non altro c'era anche qualche giorno in cui il router restava sempre allineato.

[skyscreaper]

questa discussione sta cadendo nell'oblio uffa che rompi vedere la portante a 2464 e la velocità ke non sale a più di 79kb... e pensare che sono circondato da 3 utenti ke vanno a 249

[littlemau]

Originariamente inviato da Slayer66

Call Center "sì sì ho capito........ma.............avete acceso il pc????"

Io non li colpevolizzerei troppo.
Premesso che a far da call center non mettono certo hacker in pensione, se non avete letto la saga dell' iguana provate a dare un'occhiata. Scoprirete con quale "popolazione" di clienti a volte deve rapportarsi il povero addetto. Non sempre ci si rende conto se si ha a che fare con una persona esperta o con qualcuno che col PC ha dimestichezza pari a zero.

Insomma...spezzo una lancia in favore.

[zatoichi77]

Originariamente inviato da littlemau

Io non li colpevolizzerei troppo.
Premesso che a far da call center non mettono certo hacker in pensione, se non avete letto la saga dell' iguana provate a dare un'occhiata. Scoprirete con quale "popolazione" di clienti a volte deve rapportarsi il povero addetto. Non sempre ci si rende conto se si ha a che fare con una persona esperta o con qualcuno che col PC ha dimestichezza pari a zero.

Insomma...spezzo una lancia in favore.

Penso che nessuno di noi ce l' ha con loro personalmente. Evidentemente la colpa e' di chi non li istruisce a dovere,non pensi? Ormai tutti abbiamo a che fare quotidianamente con i call center,probabilmente troveremmo qualcosa da dire su tutti,certo e' che quelli della telecom sono la punta di diamante per scriverci un libro comico.

Grazie per il consiglio,il libro vado a prendermelo che due ghignate son sempre ben accette

[littlemau]

Originariamente inviato da zatoichi77

Penso che nessuno di noi ce l' ha con loro personalmente. Evidentemente la colpa e' di chi non li istruisce a dovere,non pensi?

Assolutamente si.
Il mio intervento però era legato in maniera specifica a quel tipo di domanda.
Ho provato ad immedesimarmi in colui che si ritrova ad esser chiamato da una persona perfettamente sconosciuta.
Ho avuto a che fare con persone che del mondo dei pc avevano nozioni talmente povere da dover iniziare con le domande più stupide...
E non sapendo con chi ti stai rapportando a volte si rischia di eccedere nel senso opposto. Tutto qui.
A mio avviso facendo intendere di capirne qualcosa usando toni non troppo offensivi forse a volte si può giungere ad una collaborazione più profiqua. (non sempre... )

Grazie per il consiglio,il libro vado a prendermelo che due ghignate son sempre ben accette

Assicurate!

[Slayer66]

Originariamente inviato da littlemau

Assolutamente si.
Il mio intervento però era legato in maniera specifica a quel tipo di domanda.
Ho provato ad immedesimarmi in colui che si ritrova ad esser chiamato da una persona perfettamente sconosciuta.

neanch'io li colpevolizzo pìù di tanto (poracci)........però io non mi sono presentato certamente come uno sprovveduto, anche perchè stavo cmq accennandogli a valori di portante, router, gli spiegavo che non mi connettevo proprio ecc............quindi se mi vieni a chiedere se ho acceso il pc............mi cadono le braccia per non dire che mi girano i co....ni.........
il problema è che stiamo parlando di persone sottopagate, mal addestrate, mettiamoci anche ignoranti assolute della materia, in balia delle disfunzioni create dai loro "capi".............quindi la colpa non è la loro, ma di chi stà gestendo stò circolo del passalapalla passalapalla fallagirà.........