ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[jok]

Originariamente inviato da ciciolo1974

Ho provato tutto, anche con il netgear senza toccare nulla avevo 11800/990 ma non si schiodava nemmeno per aprire le pagine. Io il doppino non lo posso fare controllare, perchè per loro funziona tutto.

Se tu riesci a farlo cambiare, potrebbe anche diminuire l' attenuazione, allora altro che 18

Io ho la fortuna che il tecnico (Telecom) che puo' aprire torrette e armadi vari abita a pochi passi da casa mia Ovviamente l'intervento sarà a pagamento... gli ho già detto di portare il disossidante dato che la torretta fuori dal mio cancello è in uno stato di degrado incredibile

x parjbas
Purtroppo non so risponderti

ciao,
Jok

[headroom]

è normale che durante l'attivazione non mi ha chiesto il codice di migrazione?

[jok]

Se arrivi da Telecom è normale, neppure a me lo avevano chiesto.

ciao,
Jok

[headroom]

arrivo da teletu ex tele2

[DarkNiko]

Cari ragazzi ciao a tutti. Mi trovo in una situazione che definire triste e snervante è dire poco. Vi espongo il mio problema, sperando che qualche anima pia o qualcuno che ha qualche "buona conoscenza" possa aiutarmi.

Ho una linea ADSL Tiscali con VoIP, 10 Mega Tandem (ADSL + telefono per l'appunto) che fino alle ore 12 circa del 29 ottobre scorso si allineava sempre con questi valori, più o meno.

Downstream : 6567 kbit
Upstream : 352 kbit
SNR Margin : 8 db down / 28 db up
Attenuazione : 44 db down / 25 db up
Modulazione : ADSL2

La mia linea da quando l'attivai (settembre 2006) non è mai andata oltre questi valori, raramente agganciavo anche sui 7000 kbit, però in media è sempre stata sui 6.5 Mbit.
Ora, intorno alle 12 del 29 ottobre scorso, la portante è caduta e il router si è riallineato con questi valori assurdi :

Downstream : 1339 kbit
Upstream : 340 kbit
SNR Margin : 8 db down / 22 db up
Attenuazione : 49 db down / 31 db up
Modulazione : ADSL2

Ho provato con altri 2 router e la situazione non è cambiata, ho collegato poi il router ad un'altra linea (palazzo di fronte) e aggancia 7 Mbit, quindi non dipende dai miei apparati in casa.
Ho riavviato più volte, aggiungo anche che non utilizzo alcun filtro, fatto sta che oltre 1.3 Mbit ora non aggancia più.

Ho telefonato al numero verde 800.70.99.70 aprendo una segnalazione che è stata chiusa dopo 15 minuti dicendomi che tutto era apposto !!!!
Ho richiamato più volte e mi sono sempre sentito dire che siccome la linea è stata dichiarata a suo tempo "Degradata e non migliorabile", qualsiasi segnalazione verrebbe sempre chiusa dai tecnici.
Addirittura un operatore mi invitava a mandare lettera di disdetta !!!!!

Non mi sono perso d'animo e ho richiamato, parlando con un nuovo operatore, illustrandogli la situazione (nel frattempo la linea era stata impostata a 640 kbit con valori sempre penosi) e dicendogli che a parte la velocità ridicola dell'ADSL il telefono funzionava male e di far uscire un tecnico per un controllo in strada, visto che ultimamente vi sono lavori e spesso ho beccato alcuni tecnici telecom smanettare con l'armadietto.

Mi è stata data la solita risposta "Linea degradata, eccessiva distanza". Insomma non sono riuscito a far capire a queste persone che una linea che è sempre andata a 6.5 Mbit non può di colpo andare a malapena a 640 kbit. Più che altro non riuscivo a far capire loro che fintanto che non usciva un tecnico per fare un adeguato controllo in strada, come facevano a sapere a priori che il problema è irrisolvibile ?

Cioè se, mettiamo caso, si è spellato il cavo o è stato giuntato male e la giunzione s'è aperta, chi è che va a controllare ? Io purtroppo non ho questo potere.

A costo anche di pagarlo io vorrei tanto che venisse un tecnico a controllare. Sono davvero disperato e un aiuto da parte di qualcuno qui dentro sarebbe ben gradito.

Che devo fare ? Non voglio disdire con Tiscali visto che, fino ad ora, mi sono sempre trovato bene.

P.S. Da ieri poi non si allinea più il router in ADSL2, quindi niente Internet e niente telefono.

[zabb]

Originariamente inviato da DarkNiko

P.S. Da ieri poi non si allinea più il router in ADSL2, quindi niente Internet e niente telefono.

Potresti provare a mandare dei fax, spiegando la situazione come hai fatto a noi, documentando per quanto possibile.

Per l'immediato, se dici di non avere nè internet nè telefono, mi pare basti per aprire un minimo di intervento
O no????

[DarkNiko]

E' quello che ho già fatto dal 29 ottobre scorso, ho anche richiamato stamattina e mi hanno detto che la segnalazione è ancora aperta e di aspettare. Se entro le 13 non si smuove nulla li richiamo e mi faccio sentire meglio. Non ne posso davvero più.

[parjbas]

Originariamente inviato da DarkNiko

E' quello che ho già fatto dal 29 ottobre scorso, ho anche richiamato stamattina e mi hanno detto che la segnalazione è ancora aperta e di aspettare. Se entro le 13 non si smuove nulla li richiamo e mi faccio sentire meglio. Non ne posso davvero più.

ciao Dark, mi pare si tratti di inadempienza contrattuale....se non ti danno retta ancora, fagli scrivere due righe da un avvocato - magari per conoscenza anche a qualche associazione di consumatori e all'AGCOM - e vedrai, come per incanto, materializzarsi una portante a 24 Mbit sul tuo router...provare per credere...

[parjbas]

Originariamente inviato da parjbas

oggi ho simulato una prova di acquisto con il numero del vicino di casa - sono già cliente tiscali con un "vecchio" tandem 10 Mbit....

premetto che l'adsl a casa è sempre stata ottima, i valori di s/r e attenuazione sono eccellenti (quando mi è capitato di consultare il CC mi hanno detto che potevo tranquillamente gestire una portante a 20 Mbit), attualmente con il contratto attuale sono costretto al Pirellone con telefonia voip...

l'esito della simulazione è stato positivo, i 20 Mbit sono possibili ecc ecc ma - e questo non lo capisco - nel riassunto contrattuale si parla di "due linee telefoniche incluse nell'abbonamento", che in effetti è quello che già ho visto che sono in voip e il pirelli ha appunto due uscite telefoniche separate...

ma avevo capito che i 20 Mbit prevedono non più la tipologia di impianto voip - quella con router obbligato - ma quella pots, con voip in centrale e router libero presso il cliente....

ragion per cui non ci sto a capire più niente...se chiedo l'aggiornamento della linea a 20 Mbit tornerei ad una fonia "tradizionale", e se sì mi chiedo la seconda linea come possa esistere, oppure rimango con il mio router voip - ma allora 'sti 20 Mbit sono solo pots o no?

chiedo umilmente chiarimenti - se possibili....grazie

mi rispondo da solo....ho fatto la richiesta di aggiornamento profilo contrattuale - da Tandem 10 Mb a Tutto Incluso 20 Mb - per telefono stamattina, l'operatore ha verificato i dati e...ok, entro 10 gg la portante sarebbe stata adeguata

il bello è stato che, due ore dopo, mi sono ritrovato con il nuovo profilo:

Data Rate:
Stream Type

Actual Data Rate

Up Stream

1022 (Kbps.)

Down Stream

19666 (Kbps.)

[Go Top]

Operation Data / Defect Indication:
Operation Data

Upstream

Downstream

Noise Margin

10 dB

6 dB

Attenuation

6 dB

16 dB


Indicator Name

Near End Indicator

Far End Indicator

Fast Path FEC Correction

0

0

Interleaved Path FEC Correction

9

1468

Fast Path CRC Error

0

0

Interleaved Path CRC Error

2

0

Loss of Signal Defect

0

---

Fast Path HEC Error

0

0

Interleaved Path HEC Error

0

0

[Go Top]

Statistics:
Received Cells

1414738

Transmitted Cells

218742

[Go Top]
Runtime Code Version: 1.10H (Jul 21 2009 13:55:05)

effettuato speed test e arrivo a circa 16-17 mbit in dl e 800/900 kbit in ul...

che dire....FIGO!!!

e tutto il resto è rimasto com'era - voip, seconda linea, ecc...

[jok]

Ottimo

Pero' mi pare strano che tu abbia solo 10 dB di margine di rumore, il profilo 20 mega dovrebbe avere un target di 12... forse al momento della negoziazione era 12 poi si è abbassato. Anche lo portante in unpload a 1022 è strana, credevo l'avessero tutti a 1020. Potresti provare a fare qualche riconnessione e comunicare i valori?
Certo che hai un'attenuazione bassissima... buon per te

ciao,
Jok

[DarkNiko]

Problema finalmente risolto stamane alle 12:30. Mi ha chiamato un tecnico che era in strada e poi ha effettuato un sopralluogo qui in casa. Il difetto era dovuto ad un filo spezzato in cabina sul ripartilinea, roba da pazzi. In sostanza viaggiavo con 1 solo filo e a detta del tecnico era pure un miracolo che si allineasse. Speriamo che non accadano più inconvenienti del genere.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da jok

Ottimo

Pero' mi pare strano che tu abbia solo 10 dB di margine di rumore, il profilo 20 mega dovrebbe avere un target di 12... forse al momento della negoziazione era 12 poi si è abbassato. Anche lo portante in unpload a 1022 è strana, credevo l'avessero tutti a 1020. Potresti provare a fare qualche riconnessione e comunicare i valori?
Certo che hai un'attenuazione bassissima... buon per te

ciao,
Jok

Il profilo 20 Mbit Telecom è impostato a 12 decibel (e infatti sono in pochissimi ad andarci, perchè dovresti stare inchiodato dentro la centrale), mentre quello Tiscali ha un target noise di aggancio sugli 8 db e, sui profili tirati al massimo, a 6 db (ma devi avere una attenuazione non superiore ai 10 db, cioè devi stare a 200 metri dalla centrale).
Di conseguenza al diminuire dell'SNR puoi agganciare una portante maggiore, poi è il cliente che sceglie, sulla base dei suoi test, se tenersi una linea spinta al limite (e tendenzialmente più instabile) o avere un SNR maggiore, a scapito di una banda di portante minore, ma più stabile.

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da DarkNiko

Problema finalmente risolto stamane alle 12:30. Mi ha chiamato un tecnico che era in strada e poi ha effettuato un sopralluogo qui in casa. Il difetto era dovuto ad un filo spezzato in cabina sul ripartilinea, roba da pazzi. In sostanza viaggiavo con 1 solo filo e a detta del tecnico era pure un miracolo che si allineasse. Speriamo che non accadano più inconvenienti del genere.

Curiosità, adesso sei tornato sui tuoi valori o è meglio di prima?

[jok]

Originariamente inviato da DarkNiko

Il profilo 20 Mbit Telecom è impostato a 12 decibel (e infatti sono in pochissimi ad andarci, perchè dovresti stare inchiodato dentro la centrale), mentre quello Tiscali ha un target noise di aggancio sugli 8 db e, sui profili tirati al massimo, a 6 db (ma devi avere una attenuazione non superiore ai 10 db, cioè devi stare a 200 metri dalla centrale).
Di conseguenza al diminuire dell'SNR puoi agganciare una portante maggiore, poi è il cliente che sceglie, sulla base dei suoi test, se tenersi una linea spinta al limite (e tendenzialmente più instabile) o avere un SNR maggiore, a scapito di una banda di portante minore, ma più stabile.

Quando mi hanno messo il profilo 20 mega agganciavo una portante penosa proprio perchè il profilo aveva un target 12 dB.

Se sia possibile chiedere espressamente di avere il profilo 20 mega a 6 dB è una cosa di cui sarei felice di avere la certezza

ciao,
Jok

[DarkNiko]

Originariamente inviato da ciciolo1974

Curiosità, adesso sei tornato sui tuoi valori o è meglio di prima?

E' più o meno come prima ma ho meno CRC errors. E' stabile come una roccia !!

[DarkNiko]

Originariamente inviato da jok

Quando mi hanno messo il profilo 20 mega agganciavo una portante penosa proprio perchè il profilo aveva un target 12 dB.

Se sia possibile chiedere espressamente di avere il profilo 20 mega a 6 dB è una cosa di cui sarei felice di avere la certezza

ciao,
Jok

Se hai Tiscali, chiama 800.70.99.70, componi la sequenza per parlare con un operatore, e gli dici espressamente di caricarti sul DSLAM un profilo 20 Mega con un SNR o target noise di aggancio più basso, tanto le prove le vedete in diretta sia tu sul tuo router che l'operatore stesso da remoto.

[parjbas]

Originariamente inviato da DarkNiko

Il profilo 20 Mbit Telecom è impostato a 12 decibel (e infatti sono in pochissimi ad andarci, perchè dovresti stare inchiodato dentro la centrale), mentre quello Tiscali ha un target noise di aggancio sugli 8 db e, sui profili tirati al massimo, a 6 db (ma devi avere una attenuazione non superiore ai 10 db, cioè devi stare a 200 metri dalla centrale).
Di conseguenza al diminuire dell'SNR puoi agganciare una portante maggiore, poi è il cliente che sceglie, sulla base dei suoi test, se tenersi una linea spinta al limite (e tendenzialmente più instabile) o avere un SNR maggiore, a scapito di una banda di portante minore, ma più stabile.

i valori sono quelli desunti subito dopo aver constatato il passaggio di profilo, non ho effettuato alcuna riconnessione...mi sono ripromesso, appena ho tempo, di chiamare il CC tecnico per un allineamento ottimale, solo che non mi è ancora chiaro, dai vari post, cosa converrebbe chiedere circa la mia linea...

dite che va bene così o conviene operare sul S/R e di conseguenza sulla portante? ho anche provato a fare qualche download da debian, singolarmente non andavo oltre 1,5 Mbyte/s, scaricando contemporaneamente 3 file mi sono attestato su 1,8/1,9 Mbyte/s...

siamo cioè in presenza di 1,9 x 8= quasi 16 Mbit reali...che ne dite?

[parjbas]

dimenticavo....

ho fatto queste prove unicamente in wifi, utilizzando il router Pirelli - che nel mio caso è dunque ancora necessario - ed il mio fido MBP...immagino che via ethernet dovrei migliorare ancora qualcosina...
vi terrò informati...

[strassada]

Originariamente inviato da jok

Ottimo

Pero' mi pare strano che tu abbia solo 10 dB di margine di rumore,
Jok

leggi meglio:
primo dato upload: 10db
secondo dato download: 6db

gli hanno messo il profilo a 6db in download.

[jok]

Originariamente inviato da DarkNiko

Se hai Tiscali, chiama 800.70.99.70, componi la sequenza per parlare con un operatore, e gli dici espressamente di caricarti sul DSLAM un profilo 20 Mega con un SNR o target noise di aggancio più basso, tanto le prove le vedete in diretta sia tu sul tuo router che l'operatore stesso da remoto.

Certo che ho Tiscali, visto il topic

Ho già chiamato diverse volte il numero verde ma di solito rispondono che non esistono profili a 6 dB, anche se non è vero perchè attualmente ho il profilo 16 mega che è con target 6 dB.

Tra poco verrà il tecnico e cambierà finalmente il cavo vecchio di 30 anni che collega il SAP-001 alla torretta in strada

ciao,
Jok