Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Reevy]

Io ho alcuni problemi da stasera verso alcuni ip, tipo verso google pingo 51-54 mentre su maya pingo 150-160.

[DooM1]

Originariamente inviato da Reevy

Io ho alcuni problemi da stasera verso alcuni ip, tipo verso google pingo 51-54 mentre su maya pingo 150-160.

Normalissimo
Prova a cambiare IP (riconnettiti o riavvia il modem) e riprova.
Se non cambia niente, cambia IP un po' di volte.
Se hai cambiamenti, in positivo o in negativo fammi sapere

[Robermix]

Originariamente inviato da Robermix

Wow.. Di nuovo problemi di linea..

Link immagine: http://img.tapatalk.com/d/13/01/04/uvereqa4.jpg


Attenuazione alle stelle e niente IP pubblico!!

Di solito l 'attenuazione sta a 28dB in download è 12-16 in upload..

Apro segnalazione attraverso l'app per android..

Problema risolto, ma situazione e causa davvero fuori da ogni immaginazione..!

Inizio a spiegare:

Quando a Settembre/Ottobre ho avuto un sacco di problemi sulla linea (che poi sono passati da soli), il tecnico che era venuto ha fatto una piccola modifica all'impianto, e mi ha aggiunto un nuovo ramo, che dalla presa principale di fuori arriva fino al piano di sopra al modem.

Questo ramo è collegato prima di tutto il resto, in modo quindi come se il modem fosse collegato alla presa principale primaria.

I filtri non sono stati toccati, non è stato messo uno splitter, ma sono stati lasciati i filtri ad ogni presa.


Bene, quando qualche giorno fa ho accusato i problemi sull'attenuazione altissima e navigazione molto lenta, soprattutto per mancanza di tempo non mi son messo a testare e fare delle prove, ma ho fatto affidamento che il modem è come se fosse stato collegato alla presa primaria.

Bene, ieri è venuto un tecnico a casa per vedere quale fosse il problema, e appena ha visto la modifica all'impianto, ha capito subito cosa fosse.

Ha collegato quindi il suo modem alla presa, e ha fatto dei test, riscontrando i problemi che avevo dichiarato. (anzi il suo modem neanche si connetteva!)


Allora scende giù a vedere il cavo che viene da fuori e la piccola modifica, e nota una cosa.. UN CAVO ERA STACCATO!

SI! Il mio modem (il suo no) riusciva a connettersi ad Internet (con prestazioni scarsissime e parametri sballati) anche se nella presa c'era un solo cavo collegato!!

Ma come diavolo è possibile ?


Detto fatto, si è capito subito qual'era il problema!!

Anzi, visto che il cavo che viene da fuori è molto ma molto corto e si ferma molto dentro al muro, il tecnico di Settembre per fare la modifica ha utilizzato una presa tripolare di quelle vecchie, che ha preso nella sua mitica pandozza rossa con la scala sopra.

Bene, la presa che mi aveva messo aveva dei condensatori!! (o almeno credo) http://i.imgur.com/vPTM3.jpg

Cioè invece di toglierli me li ha messi i condensatori! Boh si sarà sbagliato e ha preso una presa tripolare che aveva levato da qualcun'altro e doveva buttare..



Noccilo della questione, questo tecnico che è venuto mi ha detto che molto probabilmente mi sarà addebitato un costo per l'intervento richiesto, visto che io avevo fatto reclamo e il problema invece era interno, del mio impianto..

Bene, ma io non ho mai fatto un reclamo!

Quello che è successo:

• 4 Gen ore 00.30/01.00 : Mi accorgo dei problemi, prendo il cell e apro una segnalazione tramite l'applicazione su Android.
  
  
• 5 Gen ore 9.30: Ricevo una chiamata da un numero Privato, dicendomi che in mattinata sarebbero passati dei tecnici per dei controlli
  
  
• 5 Gen ore 19.00: Non è passato nessuno.. Vado sul sito 187.it e vedo che la pratica è stata chiusa.. Boh a me nessuno ha detto niente.
  Chiamo il 187 e chiedo informazioni, l'operatrice che mi risponde mi dice che la pratica è stata chiusa, ma l'unica nota che è stata lasciata riportava appunto che c'erano dei problemi.
  
  Mi ha detto che probabilmente c'è stato un errore, e lei riapre la pratica!
  
  
• 8 GeN ore 14.00 : Viene il tecnico a casa e troviamo il problema nel mio impianto.

Ora, questo tecnico ha detto che visto che io ho riaperto la pratica, ma il problema era il mio, probabilmente dovrò pagare dai 90€ ai 150€ per un intervento non richiesto.

La questione tuttavia è che io non ho mai chiesto che un tecnico dovesse venire a casa a controllarmi l'impianto.

Io con l'applicazione 187 per Android ho lasciato una segnalazione dicendo che i parametri della linea erano molto peggiorati.

Il giorno dopo mi dicono che venivano in mattinata a controllare.
La sera non essendosi presentato nessuno io ho richiamato il 187, e come detto l'operatrice ha riaperto lei la pratica. (facendo probabilmente un reclamo a nome mio)

Ma io non l'ho mai richiesto! Io da quando avevo fatto la segnalazione non avevo ricevuto più alcuna risposta, e chiamavo appunto per sapere se ci fossero delle notizie!


Invece adesso si è capito che la pratica era stata chiusa perchè i tecnici devono aver fatto delle prove, e devono aver visto che il problema era mio. (forse sono andati al ripartilinea e hanno visto che li la linea era perfetta)

Problema che non hanno detto niente, nè a me, nè hanno lasciato scritto qualcosa come motivazione della chiusura della pratica.



Ora, spero proprio di non ricevere questo addebito dei 100€, ma eventualmente come potrei tutelarmi, visto che io non ho richiesto nulla, ma principalmente la colpa è la loro, che non hanno lasciato nessuna comunicazione ?

(e l'operatrice ha riaperto la pratica facendo un reclamo, senza tuttavia avvisarmi)

[ildora]

Ciao a tutti, una domanda....

ho un amico che ha attivato alice 7 mega, gli ho prestato un vecchio zyxel (FUNZIONANTE) ma dice che non riesce a navigare.

era impostato con pppoa e con dns di google... con utente e passe "aliceadsl"

Sempre a detta sua, si vedono dei numeri... la portante in up/down

Cosa può essere?? al primo collegamento c'è qualche cosa di particolare da impostare?

[Rodig]

Originariamente inviato da ildora

.....
Cosa può essere?? al primo collegamento c'è qualche cosa di particolare da impostare?

Prova PPPoE/LLC

[Brembo73]

Originariamente inviato da Rodig

Prova PPPoE/LLC

Da oggi, anche un mio amico l'ha dovuto impostare sul Netgear ... con PPPoA/VC non c'era proprio verso di navigare ...

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[strassada]

anni fa alla prima connessione con Alice, servivavo i DNS telecom, se no non si entrava nella pagina di attivazione adsl.

[Argonauth]

Continuano i problemi di navigazione. Caricamenti infiniti, timeout vari...di solito incolpo firefox per questi problemi, ma anche su chrome riscontro la stessa situazione, ancora.
Poi mi vedo i video da vomito della vdsl e mi inalbero ancora di più pensando a quanto ci prendono per il culo.

[attackment]

Originariamente inviato da Robermix

Problema risolto, ma situazione e causa davvero fuori da ogni immaginazione..!

Inizio a spiegare:

Quando a Settembre/Ottobre ho avuto un sacco di problemi sulla linea (che poi sono passati da soli), il tecnico che era venuto ha fatto una piccola modifica all'impianto, e mi ha aggiunto un nuovo ramo, che dalla presa principale di fuori arriva fino al piano di sopra al modem.

Questo ramo è collegato prima di tutto il resto, in modo quindi come se il modem fosse collegato alla presa principale primaria.

I filtri non sono stati toccati, non è stato messo uno splitter, ma sono stati lasciati i filtri ad ogni presa.


Bene, quando qualche giorno fa ho accusato i problemi sull'attenuazione altissima e navigazione molto lenta, soprattutto per mancanza di tempo non mi son messo a testare e fare delle prove, ma ho fatto affidamento che il modem è come se fosse stato collegato alla presa primaria.

Bene, ieri è venuto un tecnico a casa per vedere quale fosse il problema, e appena ha visto la modifica all'impianto, ha capito subito cosa fosse.

Ha collegato quindi il suo modem alla presa, e ha fatto dei test, riscontrando i problemi che avevo dichiarato. (anzi il suo modem neanche si connetteva!)


Allora scende giù a vedere il cavo che viene da fuori e la piccola modifica, e nota una cosa.. UN CAVO ERA STACCATO!

SI! Il mio modem (il suo no) riusciva a connettersi ad Internet (con prestazioni scarsissime e parametri sballati) anche se nella presa c'era un solo cavo collegato!!

Ma come diavolo è possibile ?


Detto fatto, si è capito subito qual'era il problema!!

Anzi, visto che il cavo che viene da fuori è molto ma molto corto e si ferma molto dentro al muro, il tecnico di Settembre per fare la modifica ha utilizzato una presa tripolare di quelle vecchie, che ha preso nella sua mitica pandozza rossa con la scala sopra.

Bene, la presa che mi aveva messo aveva dei condensatori!! (o almeno credo) http://i.imgur.com/vPTM3.jpg

Cioè invece di toglierli me li ha messi i condensatori! Boh si sarà sbagliato e ha preso una presa tripolare che aveva levato da qualcun'altro e doveva buttare..



Noccilo della questione, questo tecnico che è venuto mi ha detto che molto probabilmente mi sarà addebitato un costo per l'intervento richiesto, visto che io avevo fatto reclamo e il problema invece era interno, del mio impianto..

Bene, ma io non ho mai fatto un reclamo!

Quello che è successo:

• 4 Gen ore 00.30/01.00 : Mi accorgo dei problemi, prendo il cell e apro una segnalazione tramite l'applicazione su Android.
  
  
• 5 Gen ore 9.30: Ricevo una chiamata da un numero Privato, dicendomi che in mattinata sarebbero passati dei tecnici per dei controlli
  
  
• 5 Gen ore 19.00: Non è passato nessuno.. Vado sul sito 187.it e vedo che la pratica è stata chiusa.. Boh a me nessuno ha detto niente.
  Chiamo il 187 e chiedo informazioni, l'operatrice che mi risponde mi dice che la pratica è stata chiusa, ma l'unica nota che è stata lasciata riportava appunto che c'erano dei problemi.
  
  Mi ha detto che probabilmente c'è stato un errore, e lei riapre la pratica!
  
  
• 8 GeN ore 14.00 : Viene il tecnico a casa e troviamo il problema nel mio impianto.

Ora, questo tecnico ha detto che visto che io ho riaperto la pratica, ma il problema era il mio, probabilmente dovrò pagare dai 90€ ai 150€ per un intervento non richiesto.

La questione tuttavia è che io non ho mai chiesto che un tecnico dovesse venire a casa a controllarmi l'impianto.

Io con l'applicazione 187 per Android ho lasciato una segnalazione dicendo che i parametri della linea erano molto peggiorati.

Il giorno dopo mi dicono che venivano in mattinata a controllare.
La sera non essendosi presentato nessuno io ho richiamato il 187, e come detto l'operatrice ha riaperto lei la pratica. (facendo probabilmente un reclamo a nome mio)

Ma io non l'ho mai richiesto! Io da quando avevo fatto la segnalazione non avevo ricevuto più alcuna risposta, e chiamavo appunto per sapere se ci fossero delle notizie!


Invece adesso si è capito che la pratica era stata chiusa perchè i tecnici devono aver fatto delle prove, e devono aver visto che il problema era mio. (forse sono andati al ripartilinea e hanno visto che li la linea era perfetta)

Problema che non hanno detto niente, nè a me, nè hanno lasciato scritto qualcosa come motivazione della chiusura della pratica.



Ora, spero proprio di non ricevere questo addebito dei 100€, ma eventualmente come potrei tutelarmi, visto che io non ho richiesto nulla, ma principalmente la colpa è la loro, che non hanno lasciato nessuna comunicazione ?

(e l'operatrice ha riaperto la pratica facendo un reclamo, senza tuttavia avvisarmi)

stai tranquillo se non hai firmato nulla non ti addebitano nulla, altrimenti a me dovrebbero arrivare almeno 300 euro visto che due mesi fa sono arrivati due volte i pandaman per le loro cagate

[ildora]

Originariamente inviato da strassada

anni fa alla prima connessione con Alice, servivavo i DNS telecom, se no non si entrava nella pagina di attivazione adsl.

Sono andato a controllare..... Router tutto ok....di fatti aveva portante e ip

però il suo pc era impostato con dns manuali l'ip del vecchio router era 0.1 questo invece è 1.1

[Robermix]

Ti ringrazio. Mah speriamo veramente, perchè la prossima bolletta di Febbraio dovrebbe essere di massimo 25€, visto che ho cambiato tipologia di offerta contrattuale, e quindi mi devono rimborsare il canone dell linea pagato a Dicembre 2012, riferito al periodo Gennario-Febbraio 2013.

Per una volta che la bolletta era bassina bassina, non volevo perdermi questa soddisfazione.

[strassada]

poi la colpa è del primo tecnico, per cui è a lui che dovrebbero accreditare l'uscita del secondo.

[Robermix]

Originariamente inviato da strassada

poi la colpa è del primo tecnico, per cui è a lui che dovrebbero accreditare l'uscita del secondo.

Teoricamente hai ragione, ma la questione è sapere cosa risulta a loro, e come hanno proceduto.

Potrebbe anche essere che il secondo tecnico per parare il collega abbia dato la colpa a me, o fatto in modo che non sia del primo tecnico.

Poi pure l'operatrice del 187 che ha riaperto la pratica, bisogna vedere anche come l'ha riaperta, e cosa comporta.


Ora io ancora non ho chiamato il 187 per chiedere se avrò problemi, primo perchè è una situazione complicata pure da spiegare, poi credo solo che facendo così i problemi me li creo io da solo.
Anche perchè cosa potrebbe fare un operatore adesso, se non magari peggiorare la situazione ? (magari non capisce, e crede che sia effettivamente colpa mia, e lo lascia pure scritto come nota)

Preferisco aspettare la bolletta, e poi eventualmente chiamare per chiedere lumi su quella spesa si 90-150€.

Eventualmente dovesse succedere, e dovessero fare storie e problemi perchè a loro risulta che la colpa sia mia, blocco il pagamento automatico via conto, e pago manualmente solo quello che mi spetta.

Io 100€ per degli errori degli altri non ce li metto.

[supermario]

ciao, ho Alice 7mega a casa e non riesco a spiegarmi come mai, nell'arco della giornata, passo da una connessione normale a una parecchio incerta.

Vi elenco qualche dato:

Al momento dei test ero l'unico connesso con cavo.

Il router è quello in comodato Alice.

Nome	Alice Gate VoIP
Versione hardware	F10
Versione globale	AGIF_1.2.2iph
Versione boot loader	3195
Versione kernel	2.6.16.26
Versione drv ADSL	29 Giu 18:53
Versione drv Wi-Fi	CR_1.3.1.44.i2511

--- 192.168.100.1 ping statistics ---
1420 packets transmitted, 1418 packets received, 0.1% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 15.842/1109.855/2096.724/459.859 ms

--- maya.ngi.it ping statistics ---
53 packets transmitted, 52 packets received, 1.9% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 478.147/927.037/1108.364/151.892 ms

Ho questa linea ADSL praticamente da quando hanno coperto il mio paese, ovvero da circa 10 anni. Negli anni ha subito sempre più queste fasi "altalenanti", ora danno parecchio fastidio!

Può essere che la centrale sia ormai sovraccarica e soffra un alto numero di utenti connessi(festivi...ore di punta...)? So che le nuove ADSL le attivano con profilo ADSL2+ o qualcosa del genere(un ricordo dalla linea Alice 7mega dei cugini)
Posso fare qualcosa per cambiare la situazione?
Cambiare router aiuterebbe? Lo voglio fare comunque a causa delle scarsissime prestazioni in LAN e WiFi di quello Alice, ma se può aumentare le prestazioni tanto di guadagnato!

Grazie!

[DooM1]

Originariamente inviato da supermario

ciao, ho Alice 7mega a casa e non riesco a spiegarmi come mai, nell'arco della giornata, passo da una connessione normale a una parecchio incerta.

Vi elenco qualche dato:

Al momento dei test ero l'unico connesso con cavo.

Il router è quello in comodato Alice.

.............................................

Ho questa linea ADSL praticamente da quando hanno coperto il mio paese, ovvero da circa 10 anni. Negli anni ha subito sempre più queste fasi "altalenanti", ora danno parecchio fastidio!

Può essere che la centrale sia ormai sovraccarica e soffra un alto numero di utenti connessi(festivi...ore di punta...)? So che le nuove ADSL le attivano con profilo ADSL2+ o qualcosa del genere(un ricordo dalla linea Alice 7mega dei cugini)
Posso fare qualcosa per cambiare la situazione?
Cambiare router aiuterebbe? Lo voglio fare comunque a causa delle scarsissime prestazioni in LAN e WiFi di quello Alice, ma se può aumentare le prestazioni tanto di guadagnato!

Grazie!

Si, può essere la centrale sovraccarica.
Quando vedi che a 192.168.100.1 pinga molto, prova a pingare il tuo router, per capire se può essere un problema del router, o proprio della centrale.

[PabloAimar87]

Salve ragazzi!
Al momento ho un piccolo problema con un ping eccessivamente alto della mia linea adsl. In passato era sempre sui 50 ms, una condizione accettabile per me che non gioco online. Ora però questo valore si assesta sempre sopra i 100 ms, addirittura oggi è a 137 ms.
Come Modem ho un Netgear DGN2200 (firmware V1.0.0.36_7.0.36). Ho un profilo Alice 7 Mega. I miei dati di attenuazione e SNR margin sono abbastanza buoni (15-16 db di attenuazione e 14-15 db di snr margin, questo in downstream).
Questi sono i risultati per lo speedtest e il pingtest:




Ora vorrei chiedervi, se attivo l'opzione Internet Play a 3€ al mese dite che potrei riavere valori di ping bassi oppure c'è qualche problema alla centrale o al mio impianto domestico? Inoltre come faccio a sapere se tale opzione è attivabile alla mia linea adsl?
Inoltre a scopo puramente informativo, coi miei valori di linea mi consigliate di attivare l'Opzione Superinternet per arrivare a 10 Mbit/s? Dite che la mia linea è buona oppure avrei disconnessioni? Come faccio a sapere se è attivabile con la mia linea ADSL?

Grazie a tutti coloro che risponderanno alle mie domande

[supermario]

Originariamente inviato da DooM1

Si, può essere la centrale sovraccarica.
Quando vedi che a 192.168.100.1 pinga molto, prova a pingare il tuo router, per capire se può essere un problema del router, o proprio della centrale.

--- 192.168.1.1 ping statistics ---
45 packets transmitted, 45 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 0.905/1.159/1.415/0.114 ms

praticamente 1 millisecondo su cavo passando da uno switch...direi che è parecchio! ...o forse è in media

edit: stessi risultati anche direttamente al router senza intermediari

[DooM1]

Originariamente inviato da supermario

--- 192.168.1.1 ping statistics ---
45 packets transmitted, 45 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 0.905/1.159/1.415/0.114 ms

praticamente 1 millisecondo su cavo passando da uno switch...direi che è parecchio! ...o forse è in media

edit: stessi risultati anche direttamente al router senza intermediari

Boh secondo me è la centrale, comunque sarebbe meglio che provassi un altro router, prima di imbarcarti in segnalazioni millenarie

[supermario]

Originariamente inviato da DooM1

Boh secondo me è la centrale, comunque sarebbe meglio che provassi un altro router, prima di imbarcarti in segnalazioni millenarie

capito... chi devo corrompere per farmi cambiare profilo?

[DooM1]

Originariamente inviato da supermario

capito... chi devo corrompere per farmi cambiare profilo?

Eh non sono esperto di DSLAM, ma mi sa che possono aver anche tanta voglia di cambiar profili ...
...ma c'è da cambiare la centrale