[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: La pec è un canale valido e riconosciuto, anche dal punto di vista legale e da Tim stessa, che ancora ha una CdS non aggiornata. La pec di Tim è:

telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Conciliaweb è estremanente semplice. È tutto gratis, il titolare della linea si registra con spid o cie, entra ed apre la controversia nei confronti del gestore X, descrivendo nei vari step richiesti tutti i dettagli e se ci sono, allegando anche eventuali reclami già sporti. Dopodiché se il gestore X entro circa 30-50 giorni non risponde, verrà fissata un'udienza telefonica con il conciliatore del Corecom regionale + le due parti in causa, dopo circa 5-6 mesi dall'apertura istanza.

grazie mille. quello che intendevo dire io è: se l'azienda non si preoccupa di metterlo tra i recapiti per comunicare con i clienti perché devo preoccuparmene io?

lo devo andare a pescare tra le note legali? per una volta che ho il coltello dalla parte del manico voglio usare lo stesso metro che usano loro.

Mi indicate twitter come canale di comunicazione? bene, non mi rispondete? vi segnalo. poi se la vedono loro

[maxsin72]

Originariamente inviato da maxsin72

MI autoquoto, purtroppo il buon MisterFTTH non riesce a dedicarmi tempo perchè in questo periodo è molto preso. Chiedo quindi aiuto all'esperienza degli altri utenti sul forum: qualcuno riuscirebbe a dirmi a che profilo tim per la fttc 200 35b corrispondonono le seguenti impostazioni? SRA attivato, G.IMP a 102 sia in up che in down e rapporto segnale/rumore a 6db sia in up che in down, potrebbe essere la I2012_1008_REIN?

Mi autoriquoto, messo profilo i2017_1008 e recuperati nuovamente 20 mbit

[gandrea]

Originariamente inviato da gandrea

col mesaggio pubblico rispondono subito . fatto poco fa e risposto e dice che stanno facendo le verifiche . vedremo ... per ora non voglio incastrarmi col 187 . ho avuto BRUTTE esperienze in passato con cose attivate assurde

ok sembra andato tutto bene . dettaglio di cosa ho attivato via email . 29,9 € telefonate incluse , attivazione inclusa . opzione voce .
arrivato sms per fissare appuntamento con tecnico che tanto non deve fare nulla . se rimarrà tutto così per sempre , da 52€ adsl son passato a 29,9€ fttc .
Adesso si vede anche la richiesta sul sito tim. Dai che una volta tanto sembra essere stato facile ..

[Unax]

oggi pomeriggio è venuto il tecnico per adeguare l'adsl a FTTC, diciamo che il guadagno di velocità in download non è così fenomenale da 10 a circa 37/38 secondo il test Ookla

in upload invece il miglioramento è evidente da 0.6 0.7 a circa 18 e spiccioli

anche il ping è migliorato


però avrei una domanda dato che il cambio è avvenuto a seguito dell'iniziativa TIM di passare le vecchie adsl a FTTC o FTTH (laddove disponibili) ho la possibilità di pagare 29,90 come l'offerta attuale sul sito TIM o mi tocca continuare a pagare i 46 euri della vecchia offerta adsl

ps se vado sul sito tim e faccio verifica copertura e vedo sotto a velocità stimata mi dice questo

VELOCITÀ STIMATA
DOWNLOAD 68.88 Mbps MAX: 93.88 MIN: 50 Mbps
UPLOAD 20 Mbps MAX: 20 Mbps MIN: 20 Mbps

La LATENZA stimata è di 18 ms

La velocità stimata è una stima della velocità di navigazione raggiungibile presso l'indirizzo che hai inserito. Con buona approssimazione statistica, potrai collegarti ad una velocità compresa tra i valori dell'intervallo indicato. Ti ricordiamo che la velocità di navigazione effettiva dipende anche da altri fattori: scopri quali sono e come puoi ottenere il meglio dalla tua linea.

La latenza (o ritardo di trasmissione dati) è uno degli indicatori di qualità dell'accesso ad internet e rappresenta il tempo impiegato da uno o più pacchetti di dati per andare da un computer (o server) in rete ad un altro e tornare indietro. Dipende dalla distanza tra i due terminali connessi, dal mezzo e dalle apparecchiature (ad esempio router o nodi) che i pacchetti devono attraversare.

diciamo che per l'upload e il ping ci siamo mentre il minimo 50 in download non tanto ma potrebbe anche dipendere dalla linea di casa

[Bigbey]

@Unax: Se hai aderito al passaggio a FTTC gratuito, continuerai a pagare quanto paghi ora ed anche la promo rimane quella. Puoi comunque passare alla promo per già clienti tramite Twitter, con la guida linkata a pag. 1 di questo topic, si. Essa costa 29,90 Euro/mese con obbligo di domiciliazione. Fallo tra qualche giorno, giusto per dare il tempo ai sistemi Tim di riconoscere che sei già in FTTC con passaggio avvenuto.

Per quanto riguarda il lato tecnico della tua linea, entra nel modem all'indirizzo web 192.168.1.1 e pubblica le statistiche complete della linea (portante agganciata in Download e Upload, margine di rumore, attenuazione, errori vari ecc.), così da capire meglio cosa non va.

[Unax]

Originariamente inviato da Bigbey

@Unax: Se hai aderito al passaggio a FTTC gratuito, continuerai a pagare quanto paghi ora ed anche la promo rimane quella. Puoi comunque passare alla promo per già clienti tramite Twitter, con la guida linkata a pag. 1 di questo topic, si. Essa costa 29,90 Euro/mese con obbligo di domiciliazione. Fallo tra qualche giorno, giusto per dare il tempo ai sistemi Tim di riconoscere che sei già in FTTC con passaggio avvenuto.

Per quanto riguarda il lato tecnico della tua linea, entra nel modem all'indirizzo web 192.168.1.1 e pubblica le statistiche complete della linea (portante agganciata in Download e Upload, margine di rumore, attenuazione, errori vari ecc.), così da capire meglio cosa non va.

domani ci do un'occhiata alle statistiche del router, non è che dopo qualche giorno si assesta?

la domiciliazione delle bollette c'è già

ho guardato adesso nelle statistiche

Stato linea Up
Tipo modulazione VDSL2
Actual Rate(Up/Down) 19746/41316 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 19746/41914 kbps
Noise Margin(Up/Down) 6/5.9 dB
Line Attenuation(Up/Down) 18.3/45.7 dB
Potenza in uscita(Up/Down) -2/13 dBm
Data Path(Up/Down) N/A
Interleave Depth(Up/Down) 0/0
Interleave Delay(Up/Down) 16/15 ms
INP(Up/Down) 61.6/59.6 simboli
Profilo 17a
Tempo di connessione 0 h 7 min 50 s
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
Errori CRC(Up/Down) 0/0
Errori FEC(Up/Down) 2/0

[Bigbey]

@Unax: Non si assesta nulla, la roba dell'assestamento è un vecchio retaggio delle linee ADSL, non più valido su FTTC e FTTH.

Comunque agganci 41 Mega in Download e 19 Mega in Upload, attenuazione enorme. Controlla:

1) Quanto sei distante dall'armadio che eroga la FTTC, andando sul sito Fibermap>voce "Dettaglio" di fianco al rigo VDSL 100M/20M SI:

https://fibermap.it/Presentation/Index#/map

2) In qualunque caso, è quasi un imperativo categorico in FTTC ottimizzare l'impianto telefonico domestico, andando a collegare il modem direttamente sulla presa telefonica principale (quella che riceve il doppino telefonico da fuori) senza alcun filtro di mezzo e andando fisicamente a scollegare ed isolare tutte le altre prese telefoniche sparse per casa. Se ci sono vecchie suonerie a muro o fusibili nell'impianto telefonico, vanno anch'essi tolti di mezzo. Infine, se hai una vecchia presa tripolare come principale, assicurati che non contenga al suo interno fusibili o jumper o che non sia ossidata. A pag. 1 di questo topic dovresti trovare qualche utile dritta a riguardo.

P.S.: In FTTC, il modem va tenuto sempre acceso H24, quindi se avevi ad esempio l'abitudine di riavviarlo spesso o di spegnerlo la notte in ADSL, bhe è arrivato il momento di perderla.

[Unax]

Originariamente inviato da Bigbey

@Unax: Non si assesta nulla, la roba dell'assestamento è un vecchio retaggio delle linee ADSL, non più valido su FTTC e FTTH.

Comunque agganci 41 Mega in Download e 19 Mega in Upload, attenuazione enorme. Controlla:

1) Quanto sei distante dall'armadio che eroga la FTTC, andando sul sito Fibermap>voce "Dettaglio" di fianco al rigo VDSL 100M/20M SI:

https://fibermap.it/Presentation/Index#/map

2) In qualunque caso, è quasi un imperativo categorico in FTTC ottimizzare l'impianto telefonico domestico, andando a collegare il modem direttamente sulla presa telefonica principale (quella che riceve il doppino telefonico da fuori) senza alcun filtro di mezzo e andando fisicamente a scollegare ed isolare tutte le altre prese telefoniche sparse per casa. Se ci sono vecchie suonerie a muro o fusibili nell'impianto telefonico, vanno anch'essi tolti di mezzo. Infine, se hai una vecchia presa tripolare come principale, assicurati che non contenga al suo interno fusibili o jumper o che non sia ossidata. A pag. 1 di questo topic dovresti trovare qualche utile dritta a riguardo.

P.S.: In FTTC, il modem va tenuto sempre acceso H24, quindi se avevi ad esempio l'abitudine di riavviarlo spesso o di spegnerlo la notte in ADSL, bhe è arrivato il momento di perderla.

questi sono i dati di fiber map
Stato Attivo
Distanza dall'armadio o dalla centrale (metri)390
Vlan disponibile OK
Velocità Stimate
Max velocità downstream (Mb/s)65,63
Max velocità upstream (Mb/s)28,36

la presa telefonica è unica, non ci sono altre prese o suonerie, è venuto il tecnico mandato dalla TIM e ha sostituito la vecchia presa tripolare

se poi sia ossidata dentro o i cavi sono ammalorati o altre cose non lo so, sono in condominio vecchio di 40 anni

[Bigbey]

@Unax: Allora qualche problemino al rame sarà fuori, se l'impianto in casa è ottimizzato. In ogni caso puoi fare ben poco, sei sopra la banda minima contrattuale (pari a 40/4 sulle 100 Mega), ma puoi comunque provare a far intervenire un tecnico un domani per far controllare la tratta esterna e/o in chiostrina.

[Unax]

Originariamente inviato da Bigbey

@Unax: Allora qualche problemino al rame sarà fuori, se l'impianto in casa è ottimizzato. In ogni caso puoi fare ben poco, sei sopra la banda minima contrattuale (pari a 40/4 sulle 100 Mega), ma puoi comunque provare a far intervenire un tecnico un domani per far controllare la tratta esterna e/o in chiostrina.

non mi è chiaro molto il concetto di ottimizzato

[Bigbey]

@Unax: Impianto in casa ottimizzato = unica presa telefonica attiva e collegata, niente fusibili o suonerie a muro presenti, presa RJ11 bianca nuova montata dal tecnico Tim al posto della vecchia tripolare. Lo hai scritto tu stesso sopra. Pertanto in casa non bisogna controllare nulla.

[nykoinside]

Ciao!

Durante l'estate (luglio) era arrivata comunicazione in fattura di una rimodulazione a partire da settembre.
Nella fattura di agosto il tutto è stato smentito, ma adesso nella bolletta di ottobre mi sono ritrovato un aumento (+2&euro.

Sono l'unico? Mi sono perso qualche pezzo?

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[Bigbey]

@mykoinside: Si su alcune Tim Connect. Tim ha già riconosciuto l'errore e nella prossima fattura di Novembre che uscirà tra qualche giorno o al max in quella di Dicembre, verranno rimborsati i 2 Euro e il costo della promo tornerà a quello di prima.

[niky74]

Ciao a tutti, ho due dubbi e spero che questo sia il posto giusto:
1 ho ricevuto la comunicazione da Tim sull'adeguamento della linea, ma nn ho capito, visto che è tutto a carico di Tim, perché debbano inserire in fattura un contributo per 24 mesi se poi lo stornano e nn impedisce il libero cambio di operatore. È veramente così?
2 c'è qualche modo per "accelerare" questo adeguamento?
Grazie

[Bigbey]

@niky74: 1) Scelte commerciali loro, l'importante è che si rimanga senza vincoli con l'upgrade gratuito a FTTC offerto...quindi si è così, nessuna truffa;

2) No, attendere che chiamino loro.

[gandrea]

pero' bisogna anche vedere cosa si paga . anche nel mio caso adeguavano la linea anzi ti scrivono proprio che sei obbligato a farlo . non paghi nulla , ti portano loro il modem e passi a fibra . si .. peccato che io andavo a pagare ancora 52€ . bell'offerta ..

adesso vediamo quando finiranno il mio switch rifiutando il loro in automatico e facendolo con twitter . ma stesse cose in fibra in fttc anzi offerta nuova tim super mega si paga 29,9 € iva inclusa spero .. questo lo vedrò . telefonate incluse comprando tu il modem come spiegato in qualche post precedente . A me pare una bella differenza e chi è ancora in adsl penso proprio che pagava come me .. solo con il risparmio di 3 mesi mi son già ripagato il modem ..
amen i vincoli contrattuali che cmq pagando si cambia lo stesso operatore

[niky74]

Originariamente inviato da Bigbey

@niky74:

2) No, attendere che chiamino loro.

La chiamata da che numero proviene: 187 o cellulare del tecnico?

[Bigbey]

@niky74: Da Tim, per prendere preventivamente un appuntamento col tecnico che verrà poi a fare lo switch ADSL>FTTC.

[Over Boost]

Buongiorno a tutti , piccola curiosità.
Sono in rigida e per default ho il profilo 8b.
Sono riuscito a farmi impostare il 17a ma ho dovuto alzare l’snr a 6 perché il profilo ha un profilo di 3 in down.
0 errori crc , inp Shine in dw60 e 50up.
Questa notte alle 00.00 circa sono stato “rimodulato” con un 8b conservativo.
La manina di un uomo?
La dslam in automatico?
C’è un modo per impedire questa rimodulazione da parte del 187 visto che non ho errori neanche con le statistiche a riga di comando?
Grazie.

[Bigbey]

@Over Boost: Non si può, alle reti rigide viene impostato il profilo 8b ed anche se si riesce a trovare un telefonista che setti il 17a, dopo un po' di tempo viene rimesso l'8b...come da disposizioni interne di Tim.