Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

Originariamente inviato da Paky

si però è strano , ha buona attenuazione , dovrebbe agganciare di più

comunque se ha un modem con chip broadcom si leva il dubbio
riduce a 6 e vede se la portante sale , se rimane bloccata è una 10Mbit

Non lo trovo strano, sono quasi 2km di attenuazione, ci sta che con target a 12 arrivi ad agganciare solo 11 dei 20 mega...è chiaro che c'è chi è più fortunato e chi meno a livello di rumore sulla propria linea, non conta solo la distanza.

Si, con il router giusto si può togliere il dubbio con un semplice comando, modificando il target manualmente se è un profilo da 20 mega aggancerà immediatamente più di quei 11 mega, e si può anche già fare un'idea di quanto la linea rimane stabile lasciandola cosi' alcuni giorni.
Altrimenti si richiede espressamente al 187 un profilo con target a 6, non è un discorso di 10 o 20 mega (per me al commerciale hanno probabilmente ragione), ma di target.
Rimane anche la possibilità che si tratti di un profilo da 10 mega, siamo sotto la portante massima della 10 mega, quindi non è da escludere nemmeno quello. La situazione di quella linea è molto ambigua, perchè con i 12dB di snr (imposti in ogni caso dal target) sta agganciando quasi esattamente la portante della 10 mega, sono dati compatibili sia con un profilo da 20 mega che con un profilo da 10 mega

[caccapupu91]

Originariamente inviato da Artik73

Si chiama internet play e sono 3 euro al mese e poco più! Quindi fai richiesta esplicita tramite sito!

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Già fatto, ho aperto anche ticket e segnalazioni varie (circa 15 solleciti ormai) la mia linea è ancora interleaved e la pago da fine luglio questa opzione di merda D:

[SkyMark]

Originariamente inviato da skryabin

Non lo trovo strano, sono quasi 2km di attenuazione, ci sta che con target a 12 arrivi ad agganciare solo 11 dei 20 mega...è chiaro che c'è chi è più fortunato e chi meno a livello di rumore sulla propria linea, non conta solo la distanza.

Si, con il router giusto si può togliere il dubbio con un semplice comando, modificando il target manualmente se è un profilo da 20 mega aggancerà immediatamente più di quei 11 mega, e si può anche già fare un'idea di quanto la linea rimane stabile lasciandola cosi' alcuni giorni.
Altrimenti si richiede espressamente al 187 un profilo con target a 6, non è un discorso di 10 o 20 mega (per me al commerciale hanno probabilmente ragione), ma di target.
Rimane anche la possibilità che si tratti di un profilo da 10 mega, siamo sotto la portante massima della 10 mega, quindi non è da escludere nemmeno quello. La situazione di quella linea è molto ambigua, perchè con i 12dB di snr (imposti in ogni caso dal target) sta agganciando quasi esattamente la portante della 10 mega, sono dati compatibili sia con un profilo da 20 mega che con un profilo da 10 mega

Faro' la prova di cambio snr dal modem o profilo e vi faccio sapere.

[rudiantoine]

Originariamente inviato da skryabin

Quello li' PUO' essere un profilo da 20 mega, si ferma a 11000 semplicemente perchè ha il target a 12dB
Quindi il commerciale potrebbe avere ragione...
Se vuoi spremere di più la linea, o lo fai da router (cosi' ti fai già un'idea di quanto stabile sarebbe la linea con un snr più basso), o richiedi un cambio profilo al 187 con uno, sempre da 20, ma con target a 6dB

non sarai aggiornato sul Nas....

[_ambro_]

Originariamente inviato da rudiantoine

non sarai aggiornato sul Nas....

Stesso problema mio a quanto pare, dopo oltre una settimana ancora non risolto

[skryabin]

Originariamente inviato da rudiantoine

non sarai aggiornato sul Nas....

Originariamente inviato da _ambro_

Stesso problema mio a quanto pare, dopo oltre una settimana ancora non risolto

Non è detto, per ora possiamo solo dire che la sua linea si ferma a circa 10-11 mega e non va oltre per colpa del target a 12 che tiene appunto l'snr a 12dB
Non si può dire nè se si tratta di un profilo da 10, nè se è da 20, sono proprio dei valori a metà strada, solo con la variazione del target tramite router possiamo vedere se si riesce ad agganciare qualcosina in più abbassando l'snr, e stabilire così se si tratta davvero di un profilo da 20 mega.
Per l'altro problema del blocco della banda che citate, quello va verificato dopo, non è che tutte le linee adesso hanno sto genere di problema...quel problema blocca solo la banda effettiva disponibile, ma non incide sulla portante che stai agganciando.

[tolwyn]

piccolo ot: skryabin ma tu per caso svolgi una professione a contatto con clienti/pubblico?

[skryabin]

Originariamente inviato da tolwyn

piccolo ot: skryabin ma tu per caso svolgi una professione a contatto con clienti/pubblico?

nope, ho solo tanta esperienza con la mia linea (quasi tutti i problemi che spuntano su questo thread io ce li ho avuti XD ), poi in passato ho avuto la fortuna di parlare con persone competenti. Peccato che gran parte di queste persone adesso son sparite dal forum, o circolano ancora sotto mentite spoglie
Poi adesso sono tutti presi dall'fttc, quindi a parlare di adsl son rimasto io (dal 2007, anno di apertura del thread) e pochi altri

[tolwyn]

eheh no perché i tuoi interventi, aldilà del contenuto tecnico lodevole, sono sempre molto validi anche a livello comunicativo, almeno da quel sto leggendo da quando frequento il forum

[skryabin]

Originariamente inviato da tolwyn

eheh no perché i tuoi interventi, aldilà del contenuto tecnico lodevole, sono sempre molto validi anche a livello comunicativo, almeno da quel sto leggendo da quando frequento il forum

ti ringrazio, ma purtroppo non sono stipendiato per farlo, è solo per passione che ogni tanto cerco di indirizzare la gente nel modo migliore per risolvere i propri problemi.
Capire anche superficialmente il tipo di problema che si ha è sempre un buon punto di partenza per riuscire a comunicare con l'assistenza in modo efficace (poi è chiaro che a volte non basta, lo sappiamo tutti che al 187 è una lotteria)

[ProTonicK2]

Mi hanno attivato scorsa settimana una nuova linea adsl, impianto nuovo, con il pacchetto Tim Smart Casa, avevo fatto espressamente richiesta per una 20Mb o almeno il massimo che la mia linea poteva darmi, visto che sto a 2km dalla centrale mi sarei aspettato una velocità max sui 14Mb....:






mi pare invece un profilo 10mb, giusto?

Voi consigliate di chiedere al 187 reparto commerciale il cambio a 20? il cambio possono farlo da remoto o serve l' invio tecnico in centrale?
con l' attenuazione che mi ritrovo potrei arrivare sui 12 mb?

Cmq attualmente viaggio a 8.9Mb, come da speed test, ad ogni ora del giorno, per ora linea stabile.

ps: in un' altra linea dello stesso stabile c'è collegata un' ADSL normale che ha come attenuazione 29, ho letto che l'attenuazione viene calcolata in modo diverso per ADSL e ADSL2 + e questo provoca un aumento di 3-4 db quando ci si sposta da adsl1 ad ADSL2 + , avete esperienze?

[skryabin]

non è detto, è lo stesso discorso anche per te (discusso nella pagina precedente), è possibile che anche quello sia un profilo da 20 mega: ti fermi a 10 mega perchè probabilmente il target del profilo è a 12dB e sia che si tratti di profilo da 10 mega, sia che si tratti di uno da 20, con quel target agganceresti ugualmente quanto stai agganciando adesso in quanto l'snr è praticamente al limite dei 12dB.

Si può cambiare il profilo telefonando al 187, e avendo la fortuna di trovare uno che capisca quale profilo metterti, a te ne serve uno col target a 6dB.
Nel frattempo se vuoi toglierti il dubbio per scoprire se si tratta di 10 o 20 mega, puoi variare manualmente il target da te se sei abbastanza smanettone e il router te lo permette.

Il cambio profilo lo fanno da remoto

Col target a 6dB dovresti arrivarci a 12 mega, ma chiaramente col nuovo target significa che l'snr ti scenderà da 12dB a 6dB e la linea risulterà più "spremuta", bisognerà anche vedere come reagisce ad un snr basso. Diciamo che i profili con il target a 12dB come quello che probabilmente ti hanno messo sono più conservativi, spremono meno la linea, agganciano meno portante in modo da tenere l'snr più alto ed evitare così brutte sorprese per quanto riguarda la stabilità.

L'attenuazione serve solo a capire più o meno quanto sei distante dalla centrale , non quanto sei fortunato a livello di diafonie e pulizia del segnale.
Si, cambiando modulazione in adsl2+ ci sono più toni su cui viene calcolata l'attenuazione, per cui il valore finale risulta sempre qualche unità più alto di quanto misureresti in g.dmt.

[ProTonicK2]

Originariamente inviato da skryabin

Il cambio profilo lo fanno da remoto

quindi per cambiare il profilo 6-12 decibel basta chiamare il reparto tecnico al 187 e non serve il tecnico in centrale.

Per il cambio invece del profilo 10-20Mb? bisogna passare dal 187 commerciale che attiva un tecnico che sblocca la banda in centrale? In soldoni sarebbero se

Ipotizzando che mi abbiano settato un piano 10Mb tu cosa faresti?
opteresti per la stabilità di 8.9Mb 12db costanti attuali o proveresti il passaggio a 20?

a 20Mb andrei ad agganciare un Rate sui 12000 kbps quindi con profilo 6db un 11Mb, con quell' attenuazione non di più vero?

[fraussantin]

Originariamente inviato da ProTonicK2

quindi per cambiare il profilo 6-12 decibel basta chiamare il reparto tecnico al 187 e non serve il tecnico in centrale.

Per il cambio invece del profilo 10-20Mb? bisogna passare dal 187 commerciale che attiva un tecnico che sblocca la banda in centrale?

Ipotizzando che mi abbiano settato un piano 10Mb tu cosa faresti?
opteresti per la stabilità di 8.9Mb costanti attuali o proveresti il passaggio a 20?

a 20Mb andrei ad agganciare un Rate sui 12000 kbps quindi con profilo 6db un 11Mb, con quell' attenuazione non di più vero?

Se sei connesso su atm che supporta il 20 mega fanno tutto da remoto.


Se ti devono spostare su uno nuovo allora serve il tecnico che però fa in 5 mn. ( teorici).



Ps oggi siamo alle belle stavano attsccsndo l'adsl ad un condomine, e siccome hanno visto che il mio filo era staccato stavano per darlo a lui.

Meno male li ho visti gli ho spiegato la cosa e mi han risolto il problema .

[skryabin]

Originariamente inviato da ProTonicK2

quindi per cambiare il profilo 6-12 decibel basta chiamare il reparto tecnico al 187 e non serve il tecnico in centrale.

Per il cambio invece del profilo 10-20Mb? bisogna passare dal 187 commerciale che attiva un tecnico che sblocca la banda in centrale? In soldoni sarebbero se

Ipotizzando che mi abbiano settato un piano 10Mb tu cosa faresti?
opteresti per la stabilità di 8.9Mb 12db costanti attuali o proveresti il passaggio a 20?

a 20Mb andrei ad agganciare un Rate sui 12000 kbps quindi con profilo 6db un 11Mb, con quell' attenuazione non di più vero?

il target del profilo è una proprietà insita nel profilo, se chiami per farti cambiare il target quello equivale ad un cambio di profilo...quindi alla fin fine non è che ti interessi tanto sapere se attualmente hai il profilo da 10 o da 20. Semplicemente con la modifica del target via router potevi risolverti sto dubbio del 10 o 20 mega, e vedere già in anticipo come si comportava la linea con un snr più basso, tutto qui.

Di sicuro hai un profilo con target a 12dB, con i dati che abbiamo non è chiaro se si tratta di un profilo da 10 o da 20, ma alla fine dei conti poco importa.
Se hai un profilo da 10 mega con target a 12dB, dovrai richiedere un profilo da 20 mega con target a 6dB
Se invece hai un profilo da 20 mega con target a 12dB, dovrai fartelo cambiare con uno analogo da 20 ma nella "variante" con target a 6dB, sempre di un cambio profilo si tratta.
Vai qui http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2548298 , nel primo post trovi un elenco di tutti i profili a 20 mega e ti puoi fare un'idea di cosa intendo per "variante", come vedi ce ne sono tante di varianti, ognuna con determinati target (più è basso il target più è aggressivo il profilo e aggancia di più, e viceversa)
Ti dico questo perchè è possibile ti rispondano che già hai un profilo da 20 mega (cosa possibile, se è la variante con target a 12dB), ma se hai capito la situazione potrai ribattere che vuoi un profilo di 20 mega diverso, con target a 6dB...pregando che sia un operatore preparato e volenteroso risolvi.

Quanto guadagni non lo so, ogni linea è un po' imprevedibile, ma a 12 mega secondo me dovresti arrivarci abbastanza tranquillamente...

hai già almeno 10 mega, è probabile che basti solo il cambio da remoto

[richy_88]

Ieri mi chiama un tecnico Telecom. Telefonata che non mi aspettavo. E mi dice: non capisco perché ti hanno attaccato alla centrale di molteno (dista 3km da casa mia) ..fai questa cosa dice, chiama il 187 e fatti cambiare numero di telefono con allacciamento al concentratore che si trova vicino a casa mia, li arriva anche la fibra volendo..
Ragazzi vi risulta questa cosa? Può essere che sia realmente cosi "semplice"?

[totocrista]

Originariamente inviato da richy_88

Ieri mi chiama un tecnico Telecom. Telefonata che non mi aspettavo. E mi dice: non capisco perché ti hanno attaccato alla centrale di molteno (dista 3km da casa mia) ..fai questa cosa dice, chiama il 187 e fatti cambiare numero di telefono con allacciamento al concentratore che si trova vicino a casa mia, li arriva anche la fibra volendo..
Ragazzi vi risulta questa cosa? Può essere che sia realmente cosi "semplice"?

Per niente.

[richy_88]

Originariamente inviato da totocrista

Per niente.

Quindi..che cosa mi devo aspettare?

[skryabin]

E' molto difficile che cambino armadio (e/o centrale di attestazione) ad una linea preesistente, a meno di problemi gravissimi...non so nemmeno se la cosa sia prevista e se lo fanno, di solito è già tanto se provano a cambiarti coppia sperando di trovarne una più fortunata che migliori un pochino la situazione.
Quello che ti ha detto è più fattibile su NUOVE attivazioni, dove valutano di volta in volta l'armadio più vicino/semplice da allacciare. Questo lo so per esperienza personale perchè al mio civico arrivano due adsl allacciate ad armadi diversi: ricordo il tecnico durante l'allaccio della seconda linea che si poneva il problema e gli feci notare che c'era un cavo probabilmente libero che proveniva dall'altro armadio (glielo suggerii per non andare a disturbare la prima linea adsl )
Quando dice "cambiare numero di telefono" non è che si riferiva proprio ad una cosa del genere, cioè richiedere una nuova linea? se sei a cavallo di due centrali, e con più armadi nelle vicinanze, il discorso potrebbe avere senso.

[richy_88]

Originariamente inviato da skryabin

E' molto difficile che cambino armadio (e/o centrale di attestazione) ad una linea preesistente, a meno di problemi gravissimi...non so nemmeno se la cosa sia prevista e se lo fanno, di solito è già tanto se provano a cambiarti coppia sperando di trovarne una più fortunata che migliori un pochino la situazione.
Quello che ti ha detto è più fattibile su NUOVE attivazioni, dove valutano di volta in volta l'armadio più vicino/semplice da allacciare. Questo lo so per esperienza personale perchè al mio civico arrivano due adsl allacciate ad armadi diversi: ricordo il tecnico durante l'allaccio della seconda linea che si poneva il problema e gli feci notare che c'era un cavo probabilmente libero che proveniva dall'altro armadio (glielo suggerii per non andare a disturbare la prima linea adsl )
Quando dice "cambiare numero di telefono" non è che si riferiva proprio ad una cosa del genere, cioè richiedere una nuova linea? se sei a cavallo di due centrali, e con più armadi nelle vicinanze, il discorso potrebbe avere senso.

io ho questa linea da pochissimo tempo, sarà un mese circa, ed è un mese che rompol e scatole a tim perchè ho una velocità inaccettabile (al di sotto del limite minimo garantito). Il tecnico si chiedeva come mai mi avessere attaccato ad una centrale così distante e appunto mi ha detto che l'unica cosa che potevo fare è chiedere un nuovo numero così da ripartire da "zero" e farmi alacciare ad un concentratore molto vicino a casa mia (con un mio vicino di casa l'ha già fatto)...dal momento che il problema è loro, visto che non possono offrirmi nemmeno il minimo di banda, questa operazione dicono sia gratuita. Il primo tecnico che mi ha attivato la linea veniva da bergamo e non era di zona e forse non sapeva nemmeno che c'era questa possibilità. Io son stato chiaro, o mi offrono quello per cui pago, oppure disdico.
Son proprio curioso di vedere come andrà a finire