[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Dichy]

Originariamente inviato da Frate

ho chiamato, anche se c'è scritto upgrade 200mega non posso fare ancora nulla

Secondo me sei nella mia stessa condizione, hanno programmato l'upgrade ma ancora non l'hanno fatto.
Quando verrà fatto aggiorneranno i vari database (inclusi quelli dei commericiali che poi danno l'OK per fare il cambio) e a quel punto sarai in grado di fare la richiesta.
Se non ho capito male nei files che settimanalmente escono quando variano da "Upgrade 200 a 200 (e basta)" allora vuol dire che puoi fare la richiesta per passare alla 200.
Per comodità io continuo a verificare su fibra.click ;-)

[Frate]

Originariamente inviato da Dichy

Secondo me sei nella mia stessa condizione, hanno programmato l'upgrade ma ancora non l'hanno fatto.
Quando verrà fatto aggiorneranno i vari database (inclusi quelli dei commericiali che poi danno l'OK per fare il cambio) e a quel punto sarai in grado di fare la richiesta.
Se non ho capito male nei files che settimanalmente escono quando variano da "Upgrade 200 a 200 (e basta)" allora vuol dire che puoi fare la richiesta per passare alla 200.
Per comodità io continuo a verificare su fibra.click ;-)

su fibraclick davano il mio armadio a 200m con il pallino bianco la settimana scorsa (senza scritto nulla sulle note), cmq è come dici te, aspetterò che ci sia scritto solo "200M" prima di chiamarli di nuovo, grazie

[Lama dell'Ostello]

Dopo 3 mesi di Fibra 100M non posso che ritenermi soddisfatto, la velocità effettiva si attesta sempre sui 95M.
A questo punto non mi rimane che chiedere l'upgrade alla 200M.

Intanto dall'area riservata ho visto che è in arrivo la prima bolletta per il primo bimestre, possibile che sia così incasinata?



EDIT: i conti non tornano, o meglio, sto facendo sicuramente confusione.

[elgabro.]

Scusate, attualmente ho un contratto Tim Smart Casa, adsl e chiamate FLAT a 40 euro al mese. Cosa mi conviene attivare come offerta in fibra?

In oltre essendo distante dall'armadio circa 500 metri, è possibile attivare il profilo 35b anche se sul sito TIM dice che è attivabile solo la 100 mega?

Grazie

[undertherain77]

Ragazzi, qual'è il metodo più veloce per farsi chiamare dall'assistenza TIM per un'uscita tecnica?
Devono venire a sistemare delle cose fatte col cul... quando mi hanno attivato la linea.
Twitter?
Ho scritto, @Luca dice che mi contatteranno ma non chiama nessuno da giorni?
187?
Datemi una dritta.
Con Infostrada e Twitter non facevo a tempo a premere INVIO sulla tastiera che c'è mi squillava il telefonino...

[fraussantin]

Originariamente inviato da undertherain77

Ragazzi, qual'è il metodo più veloce per farsi chiamare dall'assistenza TIM per un'uscita tecnica?
Devono venire a sistemare delle cose fatte col cul... quando mi hanno attivato la linea.
Twitter?
Ho scritto, @Luca dice che mi contatteranno ma non chiama nessuno da giorni?
187?
Datemi una dritta.
Con Infostrada e Twitter non facevo a tempo a premere INVIO sulla tastiera che c'è mi squillava il telefonino...

187

[san80d]

Originariamente inviato da elgabro.

In oltre essendo distante dall'armadio circa 500 metri, è possibile attivare il profilo 35b anche se sul sito TIM dice che è attivabile solo la 100 mega?

e come vuoi attivarla se loro dicono che non è possibile?

[fonzie1111]

Raga oggi ci hanno chiamato a casa, visto l'offerta contrattuale che avevamo (tim smart + opzione voce) ci hanno proposto la fibra a 100 mega rimanendo inalterati i costi, modem a parte. Abbiamo accettato, ora ci dovrebbe richiamare il tecnico. Da sito tim si evince che hanno già effettuato la modifica contrattuale.

[undertherain77]

Originariamente inviato da fraussantin

187

187?!?
Meglio di Twitter?!?

[Falcoblu]

Letto adesso i file aggiornati , come sapevo già nessuna variazione, centrale pianificata sempre per Dicembre 2017.

Intanto stanno continuando a installare i cabinet per l' alimentazione, vediamo se nei prossimi giorni partono con le installazioni dei Msan...

[Anakin_86]

Ciao ragazzi,
mi ha contattato il call center di roma dicendo che verranno ad installarmi la fibra 30 mega più router in modo totalmente gratuito (attualmente io ho internet senza limiti da 22,90 al mese).
Ho letto nei primi post del decoder tim vision che poi te lo mettono in bolletta, la mia domanda è, è una truffa anche questa?
Io ho preso appuntamento per far venire il tecnico prossima settimana, ma prima di aprirgli voglio accertarmi che sia vero.
Mi sembra molto strano che facciano upgrade gratuito dalla 7 mega (che è già stata portata a 20 un anno fa gratuitamente) alla fibra profilo base 30 mega senza alcun costo per l'utente né ora per l'installazione né successivamente nei prossimi mesi.

Grazie per l'aiuto

[Lama dell'Ostello]

Originariamente inviato da Lama dell'Ostello

Dopo 3 mesi di Fibra 100M non posso che ritenermi soddisfatto, la velocità effettiva si attesta sempre sui 95M.
A questo punto non mi rimane che chiedere l'upgrade alla 200M.

Intanto dall'area riservata ho visto che è in arrivo la prima bolletta per il primo bimestre, possibile che sia così incasinata?



EDIT: i conti non tornano, o meglio, sto facendo sicuramente confusione.

Forse comincio a capire come caspita hanno scritto la bolletta.
La voce TIM SMART è il costo base dell'offerta che è di 29,9 euro al mese (ma che per il primo anno è 14,9). Poi c'è la voce SMART FIBRA + che sono 10 euro al mese (ma che per il primo anno è gratuito).Poi c'è la smart mobile special che ti rifilano in tutto il pacchettone per 5 euro al mese (questo non ho capito se viene scontata o meno)

Alla fine di tutta questa sbrodolata c'è il mega scontone dove abbattono il costo del piano TIM SMART per farlo arrivare a 14,9 al mese.

Quello che si dice una bolletta chiara...

[Massimodl]

Originariamente inviato da Anakin_86

Ciao ragazzi,
mi ha contattato il call center di roma dicendo che verranno ad installarmi la fibra 30 mega più router in modo totalmente gratuito (attualmente io ho internet senza limiti da 22,90 al mese).
Ho letto nei primi post del decoder tim vision che poi te lo mettono in bolletta, la mia domanda è, è una truffa anche questa?
Io ho preso appuntamento per far venire il tecnico prossima settimana, ma prima di aprirgli voglio accertarmi che sia vero.
Mi sembra molto strano che facciano upgrade gratuito dalla 7 mega (che è già stata portata a 20 un anno fa gratuitamente) alla fibra profilo base 30 mega senza alcun costo per l'utente né ora per l'installazione né successivamente nei prossimi mesi.

Grazie per l'aiuto

aspetto la prima bolletta per verifica ma il tecnico è venuto e mi ha dato il modem smart e attivato la 30mb in 20 minuti...
il 187 mi aveva confermato della promo...

[Anakin_86]

Originariamente inviato da Massimodl

aspetto la prima bolletta per verifica ma il tecnico è venuto e mi ha dato il modem smart e attivato la 30mb in 20 minuti...
il 187 mi aveva confermato della promo...

Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che non è possibile una cosa del genere da parte di telecom, e il modem in comodato comunque costa quel tot al mese e non è gratuito.
Però allo stesso tempo mi ha detto che lui si basa su quello che è scritto sul loro sito e non può sapere se qualcuno fa altri tipi di promozioni.
Di chi fidarsi? Io ho richiamato il numero di roma e mi dice che è inesistente, e già questo mi puzza, a questo punto l'unica cosa che posso fare è non aprire al tecnico il giorno in cui ho preso appuntamento, in teoria non dovrebbero farmi partire nulla di nuovo se non li faccio entrare per installarmi il router in fibra.



Hai chiesto nulla al tecnico? E' effettivamente di telecom? Lui cos'ha detto a riguardo?

[giovanni69]

Il punto è che il passaggio da 'internet senza limiti' ad un'offerta che fa parte della famiglia 'Tim Smart' come una VDSL 30Mb, di solito implica il pagamento del modem a rate, da ormai più di un anno. Dunque se hai sottoscritto al telefono, senza aver letto nulla... vedi te come agire.

[Anakin_86]

Io non ho sottoscritto nulla, mi ha soltanto detto che verrà il tecnico il 27 e io non devo pagare assolutamente nulla perchè è un'offerta telecom dove il piano continua a costare uguale e il router è in comodato gratuito, io gli ho detto che può far venire il tecnico quel giorno, ma se non gli apro cosa possono farmi? In teoria nulla

Cioè non mi hanno chiesto se accetto il nuovo contratto in fibra.

[oxidized]

Boh, ma sono io l'unico scemo che paga oltre 100€ per 2 "mesi" di "fibra 100" Mb?

[Noisemaker]

edit.

[lesotutte77]

Originariamente inviato da lesotutte77

ragazzi dall'attivazione di TIM SMART FIBRA fatta a Giugno grazie all'aiuto di TIM$USara e del successivo passaggio alla 200, oggi mi ritrovo in bolletta le 49 euro di addebito per cambio piano.

Vi chiedo se posso chiedere il rimborso oppure dirmi a chi rivolgermi perchè sempre Sara mi ha scritto che sulla mia linea non erano previsti questi 49 euro.
Ho copia anche di quello scritto da lei

Non più parole per questi comportamenti ed essere preso anche in giro.

mandato fax di reclamo il 09/10 ma ancora niente.
il ticket aperto da sara il 05/10 chiuso il 12/10 con la giustificazione che devo pagare i 49 euro.

ieri per caso ho scoperto la community tim sul sito https://community.tim.it/ ed ho aperto una discussione per far presente a tutti quello che ha fatto Sara e ci sono state botte e risposte tanto che il thread è stato visitato più di 100 volte e con quasi 25 risposte.
questa mattina la sorpresa: thread cancellato dal moderatore

questa è la TIM

[Carmine59]

Originariamente inviato da Lama dell'Ostello

Dopo 3 mesi di Fibra 100M non posso che ritenermi soddisfatto, la velocità effettiva si attesta sempre sui 95M.
A questo punto non mi rimane che chiedere l'upgrade alla 200M.

Intanto dall'area riservata ho visto che è in arrivo la prima bolletta per il primo bimestre, possibile che sia così incasinata?



EDIT: i conti non tornano, o meglio, sto facendo sicuramente confusione.

Anche io ad agosto ho sottoscritto il contratto come il tuo. Il passaggio alla 200M bisogna chiederlo? Ti chiedo questo perche' con il modem sercom aggancio a 76M , mentre con il Technicolor AG EVO (DGA 4130) vado a 90M. A questo punto non ci capisco piu' niente