[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[follo]

Originariamente inviato da komodo_1

Follo ho letto ora il tuo messaggio, non avevo fatto caso alle condizioni particolari del contratto fibra, ora me lo rileggo.
Ricordi in quale sezione del contratto ne parli?
Qui, sul pdf del contratto scaricato da TI al volo, non trovo nulla e l'originale ce l'ho a casa.
Fossero anche dieci giorni, secondo me vanno comunque chiesti 'sti soldi!
Tanto il conteggio finale poi si farà quando e se attiveranno la linea!!

A me è arrivato il contratto fibra a casa e nel mio 187, dove leggo: "articolo 3 attivazione del servizio. Attività necessarie per il collegamento alla rete comma 1. Il tempo massimo di attivazione del servizio, fatta comunque salva la possibilità per telecom italia di non perfezionare il contratto dandone comunicazione al cliente, è di 60 (sessanta) giorni solari decorrenti dal giorno della registrazione della richiesta di attivazione..... "

Io ho comunque fatto il reclamo per 4 giorni di sforo. Tanto per fare reclamo non si paga :-)

Inviato da Galaxy S4

[fabio336]

Originariamente inviato da komodo_1

Leggi la carta dei servizi e fatti il calcolo!
Se la problematica non è legata all'impossibilità a scavare (per fare la posa) o cose simili ed è quindi ascrivibile a TI... hai diritto al rimborso!!!
Io è da fine giugno che aspetto, scartando i 10 gg standard, la settimana scorsa ero a 1300 euro circa.

Non è che me lo inventi io, è scritto sulla carta dei servizi Telecom

Perché non avvalersi dei propri diritti?
Contano proprio sul fatto che la gente non si informa e quindi non richiede neanche il rimborso
Immagino le proveranno tutte per evitare che le richieste partano, ma bisogna mandare la raccomandata.
Io avevo fatto varie richieste di rimborso per via telefonica al 187, mi davano numeri di ticket inesistenti e infatti sulla mia area clienti non venivano visualizzati.
Poi ognuno si muove come crede e come ha voglia, ma dato che loro non regalano un centesimo...


Follo ho letto ora il tuo messaggio, non avevo fatto caso alle condizioni particolari del contratto fibra, ora me lo rileggo.
Ricordi in quale sezione del contratto ne parli?
Qui, sul pdf del contratto scaricato da TI al volo, non trovo nulla e l'originale ce l'ho a casa.
Fossero anche dieci giorni, secondo me vanno comunque chiesti 'sti soldi!
Tanto il conteggio finale poi si farà quando e se attiveranno la linea!!

Quel punto però fa riferimento alla linea telefonica e parla del canone mensile "da voi corrisposto"

Servizio Broadband (ADSL, WIMAX) e Ultrabroadband (
FTTx) Residenziale
•
Dal giorno della registrazione dell’ordine da parte
dell’operatore e a condizione che sia
già attiva la linea telefonica di base RTG, il temp
o massimo di attivazione del Servizio
ADSL solo linea (senza modem/router) è di 30 giorni
solari. Nel caso di attivazione del
Servizio nei profili con modem e CD autoinstallante
o con intervento del tecnico presso il
domicilio del cliente per l’installazione ovvero ne
l caso di attivazione del Servizio Alice
Voce e IPTV di Telecom Italia (inclusa connettività
ADSL), il tempo massimo di
attivazione del Servizio è di 50 giorni solari. Se
non è attiva una linea telefonica RTG
ovvero se il Cliente è titolare di una linea telefo
nica ISDN, il tempo massimo di
attivazione del Servizio dovrà essere calcolato a p
artire dal primo giorno solare
successivo a quello di attivazione della linea tele
fonica di base RTG. Se
contestualmente al Servizio il cliente chiede il tr
asloco della linea telefonica di base, il
tempo massimo di attivazione del Servizio dovrà ess
ere calcolato a partire dal primo
giorno solare successivo a quello di effettuazione
del trasloco della linea telefonica di
base. Qualora il mancato rispetto dei tempi di atti
vazione del Servizio sia imputabile a
Telecom Italia, quest’ultima corrisponderà, su rich
iesta del Cliente, un indennizzo pari a
5 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, per i
Servizi con connettività flat/semiflat,
fino ad un massimo di 100 euro; e un indennizzo par
i a 2 euro per ogni giorno
lavorativo di ritardo, per i Servizi con connettivi
tà a consumo fino ad un massimo di 40
euro. Tale importo verrà accreditato sul primo Cont
o Telecom utile; nel caso di servizio
prepagato, Telecom Italia informerà il Cliente dell
a possibilità di richiedere l’accredito.
Nel caso di attivazione del Servizio Ultrabroadband
basato sulla rete in fibra ottica di
nuova generazione (FTTx) gli impegni contrattuali a
ssunti con il Cliente possono
presentare alcune specificità. In particolare il te
mpo massimo di attivazione del Servizio
Ultrabroadband basato sulla rete in fibra ottica di
nuova generazione realizzato in
architettura FTTCab è di 60 giorni solari fatti sal
vi i casi di eccezionale difficoltà tecnica
ed i casi di tempi concordati con i Clienti.

[san80d]

Originariamente inviato da pakal77

Eccolo montato fresco fresco....

pende un po' come la torre di pisa

[raoulduke881]

Originariamente inviato da pakal77

Oggi hanno montato la dslam sull'armadio sotto casa mia, parlando con
i tecnici mi hanno detto che devono fare dei test in centrale poi sarebbero pronti, io al momento ho 20mega reali con Tiscali e pago 40€ Telecom vuole 49€ per i primi sei mesi poi 59€ per 10mega in più in down e 2 in up 20€ in più per me al momento sono troppi, che dite?

Abito a 300m linea d'aria centrale ardetina bacicalupo

A me (armadio 23) lo hanno montato esattamente la settimana scorsa... tiscali (quando non ha disconnessioni) in ULL generalmente fornisce un'ottima connessione, e vicino come sei dovrebbe essere tale. Fossi in te ci penserei prima di passare a vdsl, oppure attendi che tiscali fornisca la VDSL!

[WLF]

Proprio adesso sono passato vicino al mio armadio e ho visto che è stato installato il modulo VDSL. Fra l'altro, non era pianificato nel file excel e il mio comune doveva essere uno di quelli che non doveva essere coperto fino al 2015-2016

[Fusion]

a quanto ne so Fastweb segue più o meno a ruota Telecom con le attivazioni VDSL attraverso il bitstream NGA/VULA - fastweb lo chiama FTTS, telecom FTTCab.... stessa cosa.

[The_misterious]

ieri ho visto che stendevano rotoloni giganteschi di cavi nella strada della centrale a cui sono collegato. Stessa ditta che ha fatto i tombini per conto di Telecom.

Cavo celeste/verdino e cavo rosa/arancione

[strassada]

Originariamente inviato da fat4l

si mormorava di un upgrade a 50mb verso fine anno

si ma non come update gratuito della 30/3, quella resterà come offerta base per molti anni, come la 7 mega per l'adsl.

[san80d]

Originariamente inviato da WLF

Fra l'altro, non era pianificato nel file excel e il mio comune doveva essere uno di quelli che non doveva essere coperto fino al 2015-2016

questa e' una buona notizia, da qualche speranza

[pakal77]

Ho appena terminato la telefonata con il mio amico che lavora alla telecom, mi ha detto che stanno gia testando la 50/10 da lui a lavoro ed è in agenda come profilo per il primo quadrimestre del 2014, vogliono prima valutare in base a quanti passaggi 30/3 ci saranno...mi ha anche confermato che anche 50/50 su un buon doppino è fattibilissimo con fibertocab....bene aspetto allora la 50

[LamerTex]

Originariamente inviato da pakal77

Ho appena terminato la telefonata con il mio amico che lavora alla telecom, mi ha detto che stanno gia testando la 50/10 da lui a lavoro ed è in agenda come profilo per il primo quadrimestre del 2014, vogliono prima valutare in base a quanti passaggi 30/3 ci saranno...mi ha anche confermato che anche 50/50 su un buon doppino è fattibilissimo con fibertocab....bene aspetto allora la 50

Eh ma come profilo vuol dire che manterranno la 30/3 come base e chi vuole la 50/10 dovra' pagare di piu' immagino, visto che 60 euro al mese sono gia' pochi...

[pakal77]

No in pratica lasciano le 20 e le 7 mega e faranno poi sparire la 30 mantenendo il prezzo invariato per la 50, cosi mi ha detto il mio amico

[LamerTex]

Originariamente inviato da pakal77

No in pratica lasciano le 20 e le 7 mega e faranno poi sparire la 30 mantenendo il prezzo invariato per la 50, cosi mi ha detto il mio amico

U sul serio? quindi con upgrade anche per quelli che l'hanno gia' attiva? D:

Sarebbe veramente un ottima cosa, vedremo

[tatin]

Grande 50/5 dopo Natale

anche se avrei preferito anche una 30/3 a prezzi piu umani !!!!

[marcobs]

Qualche buona anima sa dirmi se sui telefoni collegati alle uscite voce del modem-router di Tuttofibra funziona il servizio 42405 ultime 5 chiamate perse ?
Grazie

[komodo_1]

L'avventura continua:


Oggi hanno scavato e iniziato nuovi lavori vicino l'armadio.
Pare ci fosse proprio un problemone, eh!?!
Prossimo appuntamento: il 24.
Stay tuned!!

[dottortanzy]

Originariamente inviato da marcobs

Qualche buona anima sa dirmi se sui telefoni collegati alle uscite voce del modem-router di Tuttofibra funziona il servizio 42405 ultime 5 chiamate perse ?
Grazie

Non so se funziona ma se entri nella pagina del modem "impostazioni avanzate---->telefonia----->statistiche chiamate" trovi l'elenco di tutte le chiamate fatte , ricevute e perse con tanto di durata.Naturalmente l'elenco sparisce se riavvii il modem

[pakal77]

Originariamente inviato da tatin

Grande 50/5 dopo Natale

anche se avrei preferito anche una 30/3 a prezzi piu umani !!!!

In teoria 50/10...da lui in ufficio stanno testando la 50/10


Pako

[Anachronox]

Originariamente inviato da WLF

Proprio adesso sono passato vicino al mio armadio e ho visto che è stato installato il modulo VDSL. Fra l'altro, non era pianificato nel file excel e il mio comune doveva essere uno di quelli che non doveva essere coperto fino al 2015-2016

Quanti abitanti ha il tuo comune?

[Iuber]

ciao ragazzi un info.

per chi ha gia attivato i 30 mega di telecom o cmq chi se ne intende.
secondo voi con un attenuazione ora di 29 db che velocita arriverebbe se attivassi una 30 mega??

grazie confido nella vostra esperienza