TIM ha resettato (senza avvisare) il router Fritz!Box 7590 facendo infuriare gli utenti! Ecco cosa è successo

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/web/ti...sso_99310.html

Una vicenda che ha fatto infuriare molti utenti Fritz! che si sono visti resettare, a propria insaputa, da TIM il modem Fritz!Box 7590 dopo un cambiamento infrastrutturale dell'operatore italiano. Cosa è successo e quali sono le motivazioni effettive di questo reset?

Click sul link per visualizzare la notizia.

[egounix]

no, cioè

[Jack.Mauro]

Originariamente inviato da Redazione di Hardware Upgrade

L’aggiornamento può comportare minimi cambiamenti di configurazione

Sti quarzi... minimi cambiamenti!

A me ha solo ranzato via tutti gli account SIP aggiuntivi, resettato l'ip del router al default (192.168.178.1), fatto sparire tutti i nat e presumibilmente tutte le rotte statiche.

Meno male che avevo un backup....

Comunque ora che i buoi sono scappati, ho chiuso la porta: ho disabilitato completamente il TR069 in questo modo:

1. Ho fatto il backup della configurazione (che ricordo è protetta da password)
2. Utilizzando un buon editor tipo notepad++ ho fatto le seguenti modifiche:
   • tr069discover_active = no;
   • tr069cfg { enabled = no;
   • Suggerivano di commentare la riga 'tr069_forwardrules = "tcp 0.0.0.0:8089 0.0.0.0:8089";', ma questo non mi pare necessario.
3. Utilizzando questo tool interamente lato client ho ricalcolato la checksum del file di configurazione: http://www.mengelke.de/Projekte/FritzBox-JSTool.html
4. Ho ripristinato la configurazione nel router.

Questo ha, inoltre, chiuso la porta 8089 sulla wan.

[barzokk]

Originariamente inviato da Redazione di Hardware Upgrade

TIM ha comunque voluto rispondere alla questione con un statment

ah che birichini

PS: la redazione/autore intendo, non TIM, su quella lasciamo perdere

[astaroth2]

Minimi certo, perché si sa sono davvero poche le impostazioni dei modem avm che gli utenti customizzano.

[Axel.vv]

Un mio amico, nella sua ditta, ha perso la configurazione, perso le telecamere di sorveglianza dell'impianto e altro. Fra l'altro di sabato, mentre era via per il weekend.

Stava per comprare un CISCO sopra i 1000€ perché pensava fosse colpa del router.

[Jack.Mauro]

Originariamente inviato da Axel.vv

Stava per comprare un CISCO sopra i 1000€ perché pensava fosse colpa del router.

Io ero indeciso tra il router che stava battendo i coperchi e un attacco hacker mal riuscito....

[raxas]

Originariamente inviato da Axel.vv

Un mio amico, nella sua ditta, ha perso la configurazione, perso le telecamere di sorveglianza dell'impianto e altro. Fra l'altro di sabato, mentre era via per il weekend.

Stava per comprare un CISCO sopra i 1000€ perché pensava fosse colpa del router.

se fosse successa a me una cosa simile:
-> RESCISSIONE ISTANTANEA CONTRATTO <-

PER DANNI CREATI.

[biometallo]

Originariamente inviato da barzokk

ah che birichini

Che cringe...
comunque dopo mesi hanno scoperto che "sciortagé" in italiano si scrive carenza, magari in futuro scopriranno anche come si traduce statment...

[joe4th]

Ma questo vale per tutti i Fritz o solo quelli customizzati da TIM?

[Takuya]

Originariamente inviato da joe4th

Ma questo vale per tutti i Fritz o solo quelli customizzati da TIM?

Solo per i 7590, sia TIM sia retail.

[Varg87]

Ah, ecco chi è stato. Reset completo, compresa disabilitazione modalità stealth delle porte. Me ne sono accorto perché pure il DNS non puntava piú al Raspberry con Pi-Hole...

[insane74]

Originariamente inviato da Takuya

Solo per i 7590, sia TIM sia retail.

cioè sono stati resettati anche dei 7590 non brandizzati TIM (=non con FW modificato da TIM)?

chiedo senza avere alcuna conoscenza dei fatti, eh.

come è possibile che un modem con FW non custom dell'operatore possa essere resettato da remoto da TIM (o altro provider di turno)?

per quanto spiacevole, mi "aspetto" che il modem "di TIM" venga maneggiato da remoto dal provider, ma un modem "non di TIM"... come hanno fatto a resettarlo alle impostazioni di fabbrica?

mi sono perso qualcosa?

[Varg87]

Me lo stavo chiedendo pure io. Preso successivamente per sostituire il loro router di m.
PS Tra l'altro pure il loro mi avevano sminchiato da remoto installando un firmware che non è nemmeno il suo, perdendo lo sblocco (e nonostante avessi bloccato col firmware mod la gestione da remoto).
Uno dei motivi per i quali sono passato al Fritz.

[ulukaii]

Originariamente inviato da insane74

cioè sono stati resettati anche dei 7590 non brandizzati TIM (=non con FW modificato da TIM)?

Yep.

In linea teorica non dovrebbero essere stati resettati quelli che avevano ASC che punta su server ...10501 mentre quelli che puntano su ...10800 sì, brand o no brand, perché il secondo è quello appunto del server di tele assistenza TIM usato per TR069.

La TR069 di default è attiva e non disabilitabile anche sui no-brand, nel momento in cui si va a impostare determinati provider (tra cui TIM). Dovrebbe essere accessibile (e disattivabile) nel caso in cui si vada ad impostare un "altro provider" (con relativi parametri immessi manualmente) oppure andare direttamente di tool, modificando i settings di un backup in modo da far apparire il parametro su tutti i provider, ma in tal caso si può anche disattivare direttamente tr069 e buonanotte (come indicato anche dall'utente nei primi post).

Se vuoi approfondire il discorso, punta sul thread ufficiale del 7590 > https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=4798

[biometallo]

Originariamente inviato da insane74

mi sono perso qualcosa?

https://www.tariffando.it/tim-ci-ha-...0-che-macello/

"Come ha fatto TIM ad accedere al nostro router e addirittura a resettarlo?
Il “mistero” sta nella telegestione, ovvero nel protocollo TR-069, una forma di comunicazione sicura che permette ad alcuni provider internet (in Italia, praticamente tutti la usano) di accedere al router dei clienti, prenderne praticamente il controllo, resettarli, aggiornarli ecc. Questo è sempre avvenuto con i modem di TIM, fin dai tempi dell’ADSL. Risulta essere molto utile per utenti che hanno poca praticità con alcuni settaggi che potrebbero compromettere la stabilità di rete.

Ma se il nostro modem non è brandizzato da TIM ed è stato acquistato su Amazon, come ha fatto? Il Fritz!Box 7590 supporta il protocollo TR-069 (se il vostro gestore lo sta usando, potete guardare in Diagnosi -> Sicurezza) ed è abilitato di default, oltre ad essere non disattivabile."

Poi proprio qui sopra Jack.Mauro ha suggerito una procedura del tutto non ufficiale (ufficialmente non si può fare) per disabilitare tale protocollo TR-069

[canislupus]

A me è successa la stessa cosa con il modem fornito da Wind.

Un bel giorno mi sono trovato tutto resettato e non funzionava più nulla.

In pratica nella notte avevano operato un aggiornamento fw (che non permetteva un ripristino della configurazione di backup) e hard reset.

Li ho chiamati infuriato come una biscia tibetana e loro a dire che non c'entravano nulla.

Allora visto che il modem lo sto pagando (e doveva essere gratis... ma lasciamo stare) ed è MIO...

Ho disabilitato il TR069 modificando la configurazione del modem da shell e ciaone.

Quando ho bisogno di assistenza, faccio un bel backup e lo abilito dal menu che ora è apparso nel modem.

Aggiungo... sarebbe ora che la finissero di imporre il modem...

@biometallo

E cosa ti fanno legalmente se lo disabiliti?
Se il modem è di MIA proprietà (paghi le rate), IO dispongo chi accede... se non ti sta bene, mi fai usare il mio modem e non mi costringi a prenderlo con il contratto (guarda le offerte attuali di TIM).

[bagnino89]

Originariamente inviato da insane74

cioè sono stati resettati anche dei 7590 non brandizzati TIM (=non con FW modificato da TIM)?

Ma è allucintante 'sta roba, come sono in grado di fare una roba simile?

[Raven]

nel thread ufficiale del 7590 ne sono tutti molto contenti...

[ulukaii]

Originariamente inviato da Raven

nel thread ufficiale del 7590 ne sono tutti molto contenti...

Ai tempi la tr069 l'avevo disabilitata via tool pure sul 7530 ed è anche la prima cosa che ricontrollo post-update di un nuovo firmware. Vuoi perché non voglio aver porte aperte a prescindere sul router e vuoi perché un giochino così un po' me lo sentivo che prima o poi sarebbe successo