Perché non devi dire "grazie" o "perfavore" a ChatGPT o ad altre AI

L’abitudine di rivolgersi con cortesia a ChatGPT e agli altri chatbot è per molti una consuetudine, considerando naturale aggiungere un “per favore” o un “grazie” anche quando si interagisce con un’intelligenza artificiale. Ma cosa succede davvero quando siamo gentili con l’IA? E questa abitudine ha un impatto reale sulle risposte che riceviamo, sui costi di gestione e sul nostro modo di rapportarci alla tecnologia?

La cortesia verso l'IA e l'impatto che crea

Secondo una ricerca condotta nel dicembre 2024, la maggior parte degli utenti tende a essere cortese con l’IA: il 71% degli intervistati nel Regno Unito e il 67% negli Stati Uniti dichiara di utilizzare formule di cortesia durante le interazioni con chatbot come ChatGPT. Insomma, più l’IA appare simile a noi, più ci viene spontaneo trattarla come una persona.

Dal punto di vista tecnico, la cortesia non influenza direttamente la precisione delle risposte dell’IA. Il vero problema di essere gentili con ChatGPT o altri chatbot è che tutto questo ha un caro prezzo.

Ogni parola aggiuntiva in un prompt comporta un maggiore utilizzo di risorse computazionali e, di conseguenza, un aumento dei costi energetici e ambientali. Sam Altman, CEO di OpenAI, ha dichiarato che le formule di cortesia inserite dagli utenti hanno comportato “decine di milioni di dollari” di costi aggiuntivi. 

Ogni interazione con un chatbot richiede energia, e anche poche parole in più possono avere un impatto significativo se moltiplicate per milioni di utenti. Dal punto di vista ambientale, dunque, non ci sono motivi oggettivi per essere cortesi con l'IA.

Dal punto di vista culturale invece molti esperti sottolineano che il modo in cui ci rivolgiamo all’IA riflette e influenza il nostro comportamento sociale. Mostrare rispetto a una macchina può sembrare inutile, ma abituarsi a essere scortesi con un chatbot rischia di trasferire questa abitudine anche nelle interazioni umane. “Costruiamo norme e script comportamentali che poi applichiamo anche agli altri,” spiega Jaime Banks, esperta di relazioni uomo-macchina.