[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[monster.fx]

Originariamente inviato da dinamite2

mi hanno obbligato al passaggio dalla fttc alla ftth, mi spiace perche prima avevo un fritzbox 7490 e adesso invece mi hanno dato un modem zte che come copertura wifi non mi soddisfa.
Mi hanno assicurato che le condizioni contrattuali non sarebbero cambiate, ma quindi sono sempre libero di cambiare operatore quando voglio?
Sinceramente come velocità mi aspettavo meglio, invece si assesta tra i 400 e i 600 mega, dipende se provo la mattina piuttosto che la sera…
Quella scatoletta bianca (penso sia l’ont) è obbligatoria? nel senso esiste un modem che abbia questo ont integrato?
Scusate, ma sono davvero ignorante in materia.

Il classico modem bianco WindTre è uno zyxel e per la fibra viene fornito di modulo apposito.

[Psyred]

Originariamente inviato da dinamite2

mi hanno obbligato al passaggio dalla fttc alla ftth, mi spiace perche prima avevo un fritzbox 7490 e adesso invece mi hanno dato un modem zte che come copertura wifi non mi soddisfa.

Puoi anche continuare ad utilizzare il 7490. Se ti hanno dato un ONT esterno basta che lo colleghi alla porta WAN (la LAN1 nel caso del Fritz) e configuri il Fritz per un collegamento a modem/router esterno.

Idem nel caso di modulo SFP, ma in quel caso bisogna procurarsi un media converter.

Originariamente inviato da dinamite2

Mi hanno assicurato che le condizioni contrattuali non sarebbero cambiate, ma quindi sono sempre libero di cambiare operatore quando voglio?

Si.

[dinamite2]

Originariamente inviato da Psyred

Puoi anche continuare ad utilizzare il 7490. Se ti hanno dato un ONT esterno basta che lo colleghi alla porta WAN (la LAN1 nel caso del Fritz) e configuri il Fritz per un collegamento a modem/router esterno.

Idem nel caso di modulo SFP, ma in quel caso bisogna procurarsi un media converter.

davvero? l’operatore al telefono quando ho chiesto se comunque potevo continuare a usare il fritBox della vecchia linea mi ha detto di no categoricamente.
Ora provo a cercare su internet, sperando che non sia troppo complicato.
Ribadisco, io non ci capisco molto, ma un 7490 non è migliore dell’attuale zte anche se wifi 6?
Comunque grazie anche per la risposta alla seconda domanda.
Stavo valutando il passaggio a tiscali che da un banner ho visto che come modem da proprio il fritzbox…

[insane74]

Originariamente inviato da insane74

io ho compilato il form per la richiesta di recesso per "Modifica delle condizioni contrattuali" seguendo le istruzioni indicate nella bolletta di ottobre.
ad oggi nessuna notizia, non un SMS, una telefonata, una mail, nulla.
sull'app o sul sito nell'area clienti nulla.
gli ho appena mandato una PEC.
vediamo se si svegliano.

nessuna risposta nemmeno alla PEC.
ieri in tarda serata ricevo il seguente SMS:

Gentile Cliente, ti invitiamo a visitare l'app WINDTRE per valutare l'offerta alternativa disponibile per te. Nella sezione offerte/cambia la tua offerta, trovi una proposta vantaggiosa. Se desideri effettuare confronti con l'attuale profilo tariffario, su windtre.it/cdo trovi tutti i dettagli. Grazie per continuare a scegliere WINDTRE!

apro l'app e... non c'è nessuna offerta per la linea fissa (un generico "linea + Netflix, nessun prezzo, solo "trova un negozio") né per la linea mobile (e ci mancherebbe pure, ho già la "MIA Unlimited XL Easy Pay", più di tutto illimitato che possono darmi? ), quindi... boh?

oggi provo a chiamare il 159, si riesce a "parlare" solo con l'assistente virtuale (lo stesso inutile della chat sul sito/app), e dopo svariati tentativi riesco a sentire una voce registrata che dice "abbiamo ricevuto la sua richiesta di recesso. è in fase di lavorazione" e hanno terminato la chiamata.
imbarazzanti.

[Psyred]

Originariamente inviato da dinamite2

davvero? l’operatore al telefono quando ho chiesto se comunque potevo continuare a usare il fritBox della vecchia linea mi ha detto di no categoricamente.
Ora provo a cercare su internet, sperando che non sia troppo complicato.
Ribadisco, io non ci capisco molto, ma un 7490 non è migliore dell’attuale zte anche se wifi 6?

Certo che lo puoi usare, io utilizzo un Fritz 7590 ad esempio. Ho prelevato un file di backup dal mio vecchio 7490 in modo da importare tutta la configurazione relativa al VoIP, per cui non ho dovuto neppure richiedere le credenziali al 159.

A me fornirono un miniONT SFP; ho provato sia la configurazione con media converter (il classico TP-Link MC220L), sia quella con ONT esterno (un Huawei EG8010H) sul quale ho clonato il seriale GPON del modulo SFP. Entrambe con il 7590 a fungere da router.

Se ti trovi bene con il Fritz non hai motivo di cambiarlo. Peraltro il 7490 si autoconfigura su linee WindTre, per cui hai solo da inserire quei pochi parametri richiesti (username/password = benvenuto/ospite , ID VLAN = 835 e la velocità della connessione in DL/UL)

[dinamite2]

Originariamente inviato da Psyred

Certo che lo puoi usare, io utilizzo un Fritz 7590 ad esempio. Ho prelevato un file di backup dal mio vecchio 7490 in modo da importare tutta la configurazione relativa al VoIP, per cui non ho dovuto neppure richiedere le credenziali al 159.

A me fornirono un miniONT SFP; ho provato sia la configurazione con media converter (il classico TP-Link MC220L), sia quella con ONT esterno (un Huawei EG8010H) sul quale ho clonato il seriale GPON del modulo SFP. Entrambe con il 7590 a fungere da router.

Se ti trovi bene con il Fritz non hai motivo di cambiarlo. Peraltro il 7490 si autoconfigura su linee WindTre, per cui hai solo da inserire quei pochi parametri richiesti (username/password = benvenuto/ospite , ID VLAN = 835 e la velocità della connessione in DL/UL)

Scusa solamente una cosa non mi è chiara, devo collegare il fritzbox in cascata al modem che mi ha dato wind, oppure devo usare solamente il fritzbox?
Collego il cavo lan che esce dall’ont alla porta lan1 del fritz e inizio la configurazione?
Giusto per capirci, metto una foto per evitare fraintendimenti…

[Psyred]

Originariamente inviato da dinamite2

Collego il cavo lan che esce dall’ont alla porta lan1 del fritz e inizio la configurazione?
Giusto per capirci, metto una foto per evitare fraintendimenti…

Esatto, il modem di WindTre lo metti da parte.

Poi entri nell'interfaccia del 7490 e nella Sezione Accesso a internet selezioni Collegamento a modem o router esterno.

Nome utente: ospite
Password : benvenuto
Velocità della connessione 1000 Mb/s Downstream, 500 Mb/s Upstream

Clicca anche su Impostazioni della connessione e imposta come ID VLAN 835.

Applica. Poi Spegni ONT e 7490 e riaccendili. A questo punto dovresti avere il 7490 connesso a Internet, con tanto di VoIP funzionante.

P.S. mi sto basando sul mio 7590 comunque la procedura sul 7490 dovrebbe essere identica.

[dinamite2]

grazie mille, provo subito.
A buon rendere

[dinamite2]

Grazie alla fine sono riuscito a configurare il fritzbox 7490 con la ftth di wind.
Addirittura non ho dovuto inserire nulla, c’è propio la voce wind ftth e fa tutto in automatico…
A livello di wifi il fritzbox copre meglio dello zte, ma come velocità di connessione invece va molto piu lento,
Quindi non so quale tenere…
Comunque con lo zte la media è sui 400 mega adesso, mentre col fritz i 300 mega non li supera.
Comunque a parte tutto, sono un po’ deluso da questa connessione, non mi aspettavo 1000 mega effettivi, ma nemmeno 400/500 mega

[Psyred]

Ma ti riferisci alle prestazioni con il wifi o con il cavo? Nel primo caso sono valori del tutto normali. Normali anche le velocità superiori dello ZTE, che integra una sezione wifi più evoluta rispetto al Fritz 7490.

Occhio anche alle prestazioni dell' ONT ZYXEL, notoriamente modeste. Purtroppo W3 segue logiche puramente commerciali nella fornitura degli ONT, alla fine sono pochi quelli veramente performanti ed esenti da bug.

A proposito, ti hanno attivato il profilo 2500/500 Mb o il 1000/200 Mb?

[Dr.FrankenHouse]

Originariamente inviato da insane74

nessuna risposta nemmeno alla PEC.
ieri in tarda serata ricevo il seguente SMS:


apro l'app e... non c'è nessuna offerta per la linea fissa (un generico "linea + Netflix, nessun prezzo, solo "trova un negozio") né per la linea mobile (e ci mancherebbe pure, ho già la "MIA Unlimited XL Easy Pay", più di tutto illimitato che possono darmi? ), quindi... boh?

oggi provo a chiamare il 159, si riesce a "parlare" solo con l'assistente virtuale (lo stesso inutile della chat sul sito/app), e dopo svariati tentativi riesco a sentire una voce registrata che dice "abbiamo ricevuto la sua richiesta di recesso. è in fase di lavorazione" e hanno terminato la chiamata.
imbarazzanti.

Recesso fatto il 9 mattina tramite form online, dopo aver letto il tuo post ho provato a chiamare (non so come, ma sono riuscito a farmi passare subito un operatore) e....."a sistema non risulta ancora la sua pratica"
Volevo rifare la disdetta via telefono ma:
- deve chiamare l'intestatario del contratto (me l'aspettavo, tocca farlo fare a mia moglie)
- bisogna chiamare dal numero dove insiste il contratto
Stasera ci riproviamo, ho chiesto anche se posso farlo nonostante abbia già fatto richiesta via web e mi hanno risposto che non ci sono problemi

Per la cronaca: ci vogliono 30 giorni (mi toccherà regalare un mese alla Wind...domani "dovrebbero" venire già i tecnici Tim per fare il passaggio)

[insane74]

Originariamente inviato da Dr.FrankenHouse

Recesso fatto il 9 mattina tramite form online, dopo aver letto il tuo post ho provato a chiamare (non so come, ma sono riuscito a farmi passare subito un operatore) e....."a sistema non risulta ancora la sua pratica"
Volevo rifare la disdetta via telefono ma:
- deve chiamare l'intestatario del contratto (me l'aspettavo, tocca farlo fare a mia moglie)
- bisogna chiamare dal numero dove insiste il contratto
Stasera ci riproviamo, ho chiesto anche se posso farlo nonostante abbia già fatto richiesta via web e mi hanno risposto che non ci sono problemi

Per la cronaca: ci vogliono 30 giorni (mi toccherà regalare un mese alla Wind...domani "dovrebbero" venire già i tecnici Tim per fare il passaggio)

e io per rifare l'FTTH con loro!
perché ora ho Super Fibra 1000 a 30€ che diventeranno 36€ con l'aumento.
ma dato che sono cliente anche mobile, se facessi ORA l'attivazione FTTH, avrei la 2,5Gb a 23€!

assurdo che uno debba fare il recesso (con perdita di numero, ma quello chissenefrega, manco ho il telefono collegato) e una nuova attivazione per avere ad un prezzo "giusto" qualcosa che già si aveva (FTTH) ma inferiore come caratteristiche (1Gb invece di 2,5Gb) e ad un prezzo "sbagliato" (già 30€ rispetto ai 27€ (23€ se già clienti mobile) era troppo, ma 36 proprio è da fuori di zucca).
vediamo come andrà a finire e quanto tempo mi ci vorrà.

[memory_man]

Pure da me viene il tecnico a fine mese per la 2,5.
E sì, non mi fido a far partire la disdetta adesso perchè se poi c'è qualche problema rimango senza linea. Comunque sta cosa del dover fare un nuovo contrattato per passare da FTTC a FTTH è davvero assurda. Gran tempo buttato, soldi e carte. Ma anche per loro secondo me.

[dinamite2]

Originariamente inviato da Psyred

Ma ti riferisci alle prestazioni con il wifi o con il cavo? Nel primo caso sono valori del tutto normali. Normali anche le velocità superiori dello ZTE, che integra una sezione wifi più evoluta rispetto al Fritz 7490.

Occhio anche alle prestazioni dell' ONT ZYXEL, notoriamente modeste. Purtroppo W3 segue logiche puramente commerciali nella fornitura degli ONT, alla fine sono pochi quelli veramente performanti ed esenti da bug.

A proposito, ti hanno attivato il profilo 2500/500 Mb o il 1000/200 Mb?

Si mi riferisco alle prestazioni tramite wifi, ma anche via cavo non è che vedo tutta questa differenza…
Dici che sostituendo l’ont gia si potrebbe migliorare? Che modello dovrei cercare? Comunque mi hanno attivato il profilo 1000/200.
Dici che se passassi alla 2500 in ogni caso la velocità nominale aumenterebbe anche se non ho schede di rete che supportano tale velocità?

[insane74]

Originariamente inviato da memory_man

Pure da me viene il tecnico a fine mese per la 2,5.
E sì, non mi fido a far partire la disdetta adesso perchè se poi c'è qualche problema rimango senza linea. Comunque sta cosa del dover fare un nuovo contrattato per passare da FTTC a FTTH è davvero assurda. Gran tempo buttato, soldi e carte. Ma anche per loro secondo me.

a me nel luglio 2021 fecero il passaggio FTTC -> FTTH in autonomia.
mi chiamarono dal 159 un sabato mattina dicendo "le interessa il passaggio in FTTH senza costi aggiuntivi?".
e io "che domanda è???? ma certo!!!!".
una settimana, uscito il tecnico Openfiber, FTTH installata.
misteri di Wind.

[monster.fx]

Ragazzi vi faccio una domanda.
Dal sito WinTre ho guardato le specifiche sia del WinTre Hub che del Home&Life Hub che dovrebbero essere lo stesso prodotto,e ho notato che entrambi hanno una velocità massima in FTTH di 1gbits .
E se la copertura fosse superiore ,il dispositivo non sarebbe inadeguato? Tra l'altro ha lo switch con 4 porte gigabit, per cui se pur avessi una scheda di rete 2.5 non sfrutterei la reale velocità.

Sono solo seghe mentali?

[insane74]

Originariamente inviato da monster.fx

Ragazzi vi faccio una domanda.
Dal sito WinTre ho guardato le specifiche sia del WinTre Hub che del Home&Life Hub che dovrebbero essere lo stesso prodotto,e ho notato che entrambi hanno una velocità massima in FTTH di 1gbits .
E se la copertura fosse superiore ,il dispositivo non sarebbe inadeguato? Tra l'altro ha lo switch con 4 porte gigabit, per cui se pur avessi una scheda di rete 2.5 non sfrutterei la reale velocità.

Sono solo seghe mentali?

con la 2.5 dovrebbero dare questo https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2977628 che ha una porta LAN da 2.5gbit (oltre ad una porta WAN da 2.5gbit).

[MnPaolo]

Originariamente inviato da monster.fx

l'altro store è più chiaro dicendomi che se fosse stato un cablaggio openfibre il passaggio sarebbe stato indolore, invece essendo fibercoop devo chiudere un contratto e aprirne un altro ma non potendo essere contestuale

Quindi da FTTC Tim a OF c'è qualche speranza di effettuare il cambio senza cessare e attivare nuova linea? Anche con una Absolute NGA che aveva un prezzo leggermente superiore alla Absolute classica?

Perché la pagina Absolute di Wind non consente più l'acquisto online e dice di chiamare 800 996 464? Perché è diventato obbligatorio passare tramite operatore? Dove sta la fregatura?

[Psyred]

Originariamente inviato da dinamite2

Dici che sostituendo l’ont gia si potrebbe migliorare? Che modello dovrei cercare? Comunque mi hanno attivato il profilo 1000/200.

Il top per le connessioni 1 Gb sono gli Huawei HG8010H (o EG). Controindicati solo nel caso di OLT Nokia/ALU, peraltro installati da Wind/WindTre solo in pochissimi POP Open Fiber. Basta inserire da interfaccia web il seriale GPON del ONT/miniONT fornito da W3 e si riesce a rimpiazzare l'ONT alla perfezione.

Il tuo ZYXEL è purtroppo noto per introdurre packet loss e fornire velocità instabili. Poi non so se gli ultimi firmware o release abbiano migliorato la situazione, prova a testare la connessione per un po' via cavo e valuta.

Originariamente inviato da dinamite2

Dici che se passassi alla 2500 in ogni caso la velocità nominale aumenterebbe anche se non ho schede di rete che supportano tale velocità?

Ovviamente no, tra l'altro neppure i router in tuo possesso supportano più di 1 Gb. Al massimo potresti sfruttare i 500 Mb in up.

[monster.fx]

Originariamente inviato da MnPaolo

Quindi da FTTC Tim a OF c'è qualche speranza di effettuare il cambio senza cessare e attivare nuova linea? Anche con una Absolute NGA che aveva un prezzo leggermente superiore alla Absolute classica?

Perché la pagina Absolute di Wind non consente più l'acquisto online e dice di chiamare 800 996 464? Perché è diventato obbligatorio passare tramite operatore? Dove sta la fregatura?

Così mi ha detto il WindTre Store ...ma non lo puoi fare da operatore ma da Store fisico.
Purtroppo se ho capito bene anche da quanto scritto da altri prima, il passaggio su openfibre è indolore e quindi zero spese, altrimenti a loro costa di più mantenere il cliente su fibercop e si riversa su di noi tra distacco e riattacco(39+39)...sempre che non mantengano per troppo a lungo le 2 linee e non ci sia un accavallamento di bollette (quella di novembre era del periodo settembre ...per cui fino a gennaio sicuro pagherò la vecchia).