[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da CARVASIN

Ricordi bene… AVEVO un H&L.

A questo punto mi compro su ebay quello nuovo e punto al profilo 2.5 senza modem. Quarantotto mesi sono un’enormità!
Con SIM wind abbinata quanto verrebbe?

La Absolute con SIM W3 costa 17,99€ al mese.

[insane74]

io ho compilato il form per la richiesta di recesso per "Modifica delle condizioni contrattuali" seguendo le istruzioni indicate nella bolletta di ottobre.
ad oggi nessuna notizia, non un SMS, una telefonata, una mail, nulla.
sull'app o sul sito nell'area clienti nulla.
gli ho appena mandato una PEC.
vediamo se si svegliano.

[CARVASIN]

Originariamente inviato da Psyred

La Absolute con SIM W3 costa 17,99€ al mese.

Ma la absolute è un profilo 1 Gbps o 2.5 Gpbs (giusto per capire che modem prendere)? La posso attivare anche facendo io il passaggio da iliad a wind o meglio che la faccio tramite sim di mia moglie? Rispetto a tim sarebbe un bel risparmio (sempre che non cambino prezzo in futuro &#128514 Grazie!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Psyred]

Originariamente inviato da CARVASIN

Ma la absolute è un profilo 1 Gbps o 2.5 Gpbs (giusto per capire che modem prendere)?

Il profilo è il medesimo del piano con modem incluso, quindi 2.5 Gb. 1 Gb solo nelle aree bianche.

Originariamente inviato da CARVASIN

La posso attivare anche facendo io il passaggio da iliad a wind o meglio che la faccio tramite sim di mia moglie? Rispetto a tim sarebbe un bel risparmio (sempre che non cambino prezzo in futuro &#128514 Grazie!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Credo che l'intestatario del contratto e della SIM WindTre debbano coincidere. Per cui o intesti il contratto FTTH a tua moglie o passi a W3 anche sul mobile. Senti il 159 per sicurezza.

[Psyred]

Originariamente inviato da Psyred

- ZYXEL EX5601-T0 (profilo 2.5 Gb)

- ZTE H389X, ZTE H389Q o ZYXEL DX5401 (profilo 1 Gb)

Adesso l'apparato viene denominato WindTre HUB, chassis e colore sono gli stessi rispetto al Home & Life.

Per il profilo 2.5 Gb aggiungo anche il recentissimo ZTE ZXHN F6645P , dotato di ONT GPON integrato e porta LAN 2.5Gb.

[Dr.FrankenHouse]

Originariamente inviato da insane74

io ho compilato il form per la richiesta di recesso per "Modifica delle condizioni contrattuali" seguendo le istruzioni indicate nella bolletta di ottobre.
ad oggi nessuna notizia, non un SMS, una telefonata, una mail, nulla.
sull'app o sul sito nell'area clienti nulla.
gli ho appena mandato una PEC.
vediamo se si svegliano.

Porca miseria ho appena compilato anche io il form, speriamo bene (settimana prossima viene già Tim ad installarmi il loro modem, non pensavo fossero così celeri)

Prima di mandare la richiesta online ho provato a chiamare il 159 e fare tutto al telefono, la simpatica operatrice ha insistito col dire che al telefono non si fa. Mi ha chiesto come mai vado via (offerta migliore da altro operatore) e mi ha proposto un simpatico ribasso a 17,99€ (al momeno mi mancano 4 rate del modem, avrei pagato sempre e comunque 17,99, anche al termine delle stesse).

Vado via lo stesso perchè l'offerta Tim è migliore (mia moglie è stata assunta da un'azienda loro partner e hanno un forte sconto e si spera con tariffa "per sempre"), però oggi provo a fare la stessa telefonata da parte di mia mamma che al momento paga 32€ per una ftth ex fttc ex adsl (l'ho scoperto da poco quanto paga )

[giulio3x]

qualcuno di più informato sa se entro fine anno daranno sta benedetta possibilità ai già clienti fttc di passare in ftth mantenendo la stessa offerta e costi su rete fibercop (flashfiber fastweb)?
si parlava a luglio che entro l'anno avrebbero dato questa possibilità ma siamo già a metà novembre ormai e ancora nulla...
grazie

[memory_man]

Originariamente inviato da giulio3x

qualcuno di più informato sa se entro fine anno daranno sta benedetta possibilità ai già clienti fttc di passare in ftth mantenendo la stessa offerta e costi su rete fibercop (flashfiber fastweb)?
si parlava a luglio che entro l'anno avrebbero dato questa possibilità ma siamo già a metà novembre ormai e ancora nulla...
grazie

Io ero con loro in fttc e per passare alla ftth ho dovuto fare un nuovo contratto (con cambio numero di telefono, ma quello poco importa). Questo la settimana scorsa.

[giulio3x]

Originariamente inviato da memory_man

Io ero con loro in fttc e per passare alla ftth ho dovuto fare un nuovo contratto (con cambio numero di telefono, ma quello poco importa). Questo la settimana scorsa.

che roba... questi meglio che si mettano a vendere il pesce

[memory_man]

Originariamente inviato da giulio3x

che roba... questi meglio che si mettano a vendere il pesce

Boh, adesso vediamo com'è il nuovo servizio. Con quello vecchio non ho mai avuto problemi e son stato con loro 6 anni più o meno. Ora vediamo se per il prezzo (che è comunque più o meno quel che pagavo prima) il servizio rimane buono come prima.

[Proteo71]

Ciao a tutti,
utente windtre (notare la lettera minuscola) da svariati anni, prima in ADSL poi in FTTC.
Sempre pagato regolare e inappuntabile.
Sei mesi fa circa finalmente la mia palazzina viene cablata con la fibra.
Aspetto pazientemente fino a che qualche giorno fa sul sito windtre finalmente vedo la copertura ftth del mio indirizzo.
Chiamo il servizio clienti chiedendo il passaggio a FTTH, risposta: "mi dispiace al suo indirizzo ftth non è disponibile"
Io ribatto che la palazzina è stata cablata da mesi, e che sul sito risulta attivabile l'offerta ftth, risposta: "quella è l'offerta per i nuovi clienti !!"
Quindi domando come mai è disponibile per i nuovi clienti, e non per i già clienti fedeli da anni ?
risposta: "mi dispiace sono politiche aziendali, se vuole può inviare disdetta attendere la chiusura del contratto e poi fare richiesta come nuovo cliente !!!"
Tutto ciò ovviamente implica un periodo non precisato tra disattivazione, nuova richiesta, attesa di installazione fibra nel mio appartamento, ecc. ecc... nel quale io rimarrei senza linea.
"Se vuole può inviare una pec al servizio clienti..."
Cosa che ho fatto... Secondo voi mi ha risposto qualcuno ??
Ma questi ci sono o ci fanno ???

[Andrea786]

Originariamente inviato da Proteo71

Ciao a tutti,
utente windtre (notare la lettera minuscola) da svariati anni, prima in ADSL poi in FTTC.
Sempre pagato regolare e inappuntabile.
Sei mesi fa circa finalmente la mia palazzina viene cablata con la fibra.
Aspetto pazientemente fino a che qualche giorno fa sul sito windtre finalmente vedo la copertura ftth del mio indirizzo.
Chiamo il servizio clienti chiedendo il passaggio a FTTH, risposta: "mi dispiace al suo indirizzo ftth non è disponibile"
Io ribatto che la palazzina è stata cablata da mesi, e che sul sito risulta attivabile l'offerta ftth, risposta: "quella è l'offerta per i nuovi clienti !!"
Quindi domando come mai è disponibile per i nuovi clienti, e non per i già clienti fedeli da anni ?
risposta: "mi dispiace sono politiche aziendali, se vuole può inviare disdetta attendere la chiusura del contratto e poi fare richiesta come nuovo cliente !!!"
Tutto ciò ovviamente implica un periodo non precisato tra disattivazione, nuova richiesta, attesa di installazione fibra nel mio appartamento, ecc. ecc... nel quale io rimarrei senza linea.
"Se vuole può inviare una pec al servizio clienti..."
Cosa che ho fatto... Secondo voi mi ha risposto qualcuno ??
Ma questi ci sono o ci fanno ???

Sono scelte che fanno tutti all inizio ( anche quando hanno portato la FTTC ) poi con i mesi a venire hanno sempre passato anche i vecchi clienti , probabilmente Wind avrà fatto dei accordi con OpenFiber ( visto che in questo caso fa passivo ) ed è piu interessata alla rete OF che quella di FiberCop dove sarebbe in VULA e gli costa di piu , certo che se OpenFiber sopratutto nelle aree A/B non procede piu con la copertura deve cambiare strategia

[giulio3x]

Originariamente inviato da Andrea786

certo che se OpenFiber sopratutto nelle aree A/B non procede piu con la copertura deve cambiare strategia

l'ha già cambiata...
ora vende polizze, assicurazioni, energia elettrica e gas, prossimamente possibile pure che si metta a vendere il pesce
sono imbarazzanti forte! poi si chiedono come mai perdono i clienti embè mi pare ovvio no? contenti loro...

[Proteo71]

Originariamente inviato da Andrea786

Sono scelte che fanno tutti all inizio ( anche quando hanno portato la FTTC ) poi con i mesi a venire hanno sempre passato anche i vecchi clienti , probabilmente Wind avrà fatto dei accordi con OpenFiber ( visto che in questo caso fa passivo ) ed è piu interessata alla rete OF che quella di FiberCop dove sarebbe in VULA e gli costa di piu , certo che se OpenFiber sopratutto nelle aree A/B non procede piu con la copertura deve cambiare strategia

Perdonami il francesismo, ma sti gran cazzi delle loro scelte e dei loro accordi !! La fidelizzazione dei clienti per loro non conta nulla ??
Pensi che per loro mantenere un cliente che non ha mai tardato un pagamento, e migrarlo su ftth sia una remissione ?? Io non credo.
Io da parte mia sto seriamente valutando di chiedere attivazione FTTH a Unidata, e una volta ottenuta la fibra in casa, e il tutto funzionante...
Bye bye wind !!!

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Proteo71

Perdonami il francesismo, ma sti gran cazzi delle loro scelte e dei loro accordi !! La fidelizzazione dei clienti per loro non conta nulla ??
Pensi che per loro mantenere un cliente che non ha mai tardato un pagamento, e migrarlo su ftth sia una remissione ?? Io non credo.
Io da parte mia sto seriamente valutando di chiedere attivazione FTTH a Unidata, e una volta ottenuta la fibra in casa, e il tutto funzionante...
Bye bye wind !!!

Le "priorità " per un provider è quella di ampliare il proprio bacino di utenti( magari prendendoli alla concorrenza).
I vecchi clienti che pagano prezzi mediamente superiori, sono il salvadanaio a cui attingono per compensare il ridotto guadagno delle offerte di ingresso, destinate ai nuovi clienti, se cominciano ad abbassare il prezzo alle vecchie utenze, oppure a passarle da adsl a fttc o ftth, tolgono risorse da destinare a attirare nuovi "polli" che poi con calma verranno a loro volta spennati, con aumenti vari nel corso del tempo.
Il fatto che vi siano utenti scontenti, rientra nelle loro tabelle di marcia, e viene già messo in conto.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Proteo71

Perdonami il francesismo, ma sti gran cazzi delle loro scelte e dei loro accordi !! La fidelizzazione dei clienti per loro non conta nulla ??
Pensi che per loro mantenere un cliente che non ha mai tardato un pagamento, e migrarlo su ftth sia una remissione ?? Io non credo.
Io da parte mia sto seriamente valutando di chiedere attivazione FTTH a Unidata, e una volta ottenuta la fibra in casa, e il tutto funzionante...
Bye bye wind !!!

Te lo ha spiegato Massimo 67 nel commento qua sopra , la priorità di tutto i gestori è acquisire nuovi utenti non fidelizzare quelli che hanno gia

Originariamente inviato da Massimo 67

Le "priorità " per un provider è quella di ampliare il proprio bacino di utenti( magari prendendoli alla concorrenza).
I vecchi clienti che pagano prezzi mediamente superiori, sono il salvadanaio a cui attingono per compensare il ridotto guadagno delle offerte di ingresso, destinate ai nuovi clienti, se cominciano ad abbassare il prezzo alle vecchie utenze, oppure a passarle da adsl a fttc o ftth, tolgono risorse da destinare a attirare nuovi "polli" che poi con calma verranno a loro volta spennati, con aumenti vari nel corso del tempo.
Il fatto che vi siano utenti scontenti, rientra nelle loro tabelle di marcia, e viene già messo in conto.

esatto e se posso aggiungerei che alla Wind poco interessa se 5 utenti se ne vanno perchè alla fine sono sicuri che ne acquisteranno di nuovi

Originariamente inviato da giulio3x

l'ha già cambiata...
ora vende polizze, assicurazioni, energia elettrica e gas, prossimamente possibile pure che si metta a vendere il pesce
sono imbarazzanti forte! poi si chiedono come mai perdono i clienti embè mi pare ovvio no? contenti loro...

Quella non è un cambio di strategia è una normale operazione di diversificazione dei servizi , anche le Poste ( e non solo )se guardiamo si è messa a fare come Wind e in parte anche alcune banche , ormai allo stato attuale delle cose ha poco senso per imprese cosi fornire un solo servizio ...

[uv1980]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Per chi ha già la FTTH a 1 Gbps (area nero OF) è previsto l'aggiornamento gratuito alla 2.5 Gbps, magari provo a chiederlo in retention dato che devo chiamarli.

Grazie mille in anticipo.

ma è ufficiale sta cosa?
come si ottiene l'upgrade? pertanto serve anche ti inviino il modem nuovo?

[Wolf_adsl]

No No ho solo chiesto se fosse possibile, conoscendo W3 non lo faranno mai, io stavo valutando di migrare ma prima chiedo uno sconto in retention se non me lo concedono ciao ciao.

[dinamite2]

mi hanno obbligato al passaggio dalla fttc alla ftth, mi spiace perche prima avevo un fritzbox 7490 e adesso invece mi hanno dato un modem zte che come copertura wifi non mi soddisfa.
Mi hanno assicurato che le condizioni contrattuali non sarebbero cambiate, ma quindi sono sempre libero di cambiare operatore quando voglio?
Sinceramente come velocità mi aspettavo meglio, invece si assesta tra i 400 e i 600 mega, dipende se provo la mattina piuttosto che la sera…
Quella scatoletta bianca (penso sia l’ont) è obbligatoria? nel senso esiste un modem che abbia questo ont integrato?
Scusate, ma sono davvero ignorante in materia.

[monster.fx]

Originariamente inviato da Proteo71

Ciao a tutti,
utente windtre (notare la lettera minuscola) da svariati anni, prima in ADSL poi in FTTC.
Sempre pagato regolare e inappuntabile.
Sei mesi fa circa finalmente la mia palazzina viene cablata con la fibra.
Aspetto pazientemente fino a che qualche giorno fa sul sito windtre finalmente vedo la copertura ftth del mio indirizzo.
Chiamo il servizio clienti chiedendo il passaggio a FTTH, risposta: "mi dispiace al suo indirizzo ftth non è disponibile"
Io ribatto che la palazzina è stata cablata da mesi, e che sul sito risulta attivabile l'offerta ftth, risposta: "quella è l'offerta per i nuovi clienti !!"
Quindi domando come mai è disponibile per i nuovi clienti, e non per i già clienti fedeli da anni ?
risposta: "mi dispiace sono politiche aziendali, se vuole può inviare disdetta attendere la chiusura del contratto e poi fare richiesta come nuovo cliente !!!"
Tutto ciò ovviamente implica un periodo non precisato tra disattivazione, nuova richiesta, attesa di installazione fibra nel mio appartamento, ecc. ecc... nel quale io rimarrei senza linea.
"Se vuole può inviare una pec al servizio clienti..."
Cosa che ho fatto... Secondo voi mi ha risposto qualcuno ??
Ma questi ci sono o ci fanno ???

Idem ...

WindTre da diversi anni ,ora in FTTC con un picco di 38mbits, scopro da un vicino che con Vodafone c'è copertura FTTH fino a 2.5gbits. Contatto il 159 e mi confermano della copertura anche con WindTre ,ma loro non possono fare il passaggio in quanto abilitati solo per le nuove attivazioni e di rivolgermi ad un WindTre store e che dovrò chiedere il vecchio contratto e aprire uno nuovo.
Giro due store ,il primo mi cerca di propinare a 26.99€ il passaggio chiudendo il vecchio e aprendo il nuovo senza molta chiarezza di costi(se non l'attivazione a 39€) e che avrei potuto usufruire di un offerta a 22.99€ se passavo una SIM a Wind(a cui non ho interesse, l'altro store è più chiaro dicendomi che se fosse stato un cablaggio openfibre il passaggio sarebbe stato indolore, invece essendo fibercoop devo chiudere un contratto e aprirne un altro ma non potendo essere contestuale (passano giorni per la chiusura del vecchio), l'ho intestato a mia moglie . Ora sono in attesa di date(ho fatto tutto sabato mattina) , e sono consapevole che questo passaggio mi costerà 80€ tra chiusura contratto e attivazione nuovo.

Domanda tecnica . Il cavo fin dove lo cablano? Posso fare richiesta ai tecnici o no?
Se dovessi essere coperto dalla 2.5gbit sarei "limitato" dalla scheda di rete gigabit del PC(ma forse anche del modem stesso)?