[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[af70]

Originariamente inviato da street

mi sembra che non abbiate mai avuto a che fare con altri operatori

Io stesso sono stato con Wind per 7/8 anni per l'ADSL, mai un problema ma ora la situazione che sto vivendo con la FTTC è paradossale e deve essere resa pubblica. E, sempre come scrivevo precedentemente, non è la sola questione prestazionale che va denunciata ma soprattutto la mancanza di assistenza, supporto volontà/incapacità di risolvere i problemi. Senza ovviamente trascurare la questione trasparenza/diritti del consumatore nel volere rendere molto complicato anche solo ottenere un codice migrazione corretto, Per la cronaca vi riporto che sulla mia area clienti, a distanza di più di un mese dalla PEC di recesso, è disponibile (prima addirittura non lo era) un codice migrazione ERRATO e al telefono non me l'hanno MAI comunicato.
E' azienda seria e corretta questa?

Con altri operatore potrebbe essere lo stesso? Eventualmente vi farò sapere. Non ho nulla da spartire con chicchessia.
Ma forse TIM a livello assistenza tecnica potrà fare di meglio. Forse....

[random566]

Originariamente inviato da af70

Ancora un piccolo aggiornamento.
Dopo lo 0.89Mbit di ieri sera e nell'attesa di rientrare in TIM, se mai possibile, poco fa ho contattato ben due volte il 155 per segnalare nuovamente la situazione e...ancora non credo alle mie orecchie.
Entrambi gli operatori mi hanno dichiarato che non è possibile aprire una nuova segnalazione di malfunzionamento/guasto poichè i parametri che loro vedono (il modem è agganciato a 150Mbit) e in particolare la precedente segnalazione chiusa dal tecnico con "non si riscontrano problemi" non lo consentono. Alla mia richiesta di far intervenire un tecnico a verificare di persona il problema mi è stato risposto che non è possibile. E alla mia domanda su cosa avrei potuto fare mi è stato candidamente risposto: "nulla". Il secondo ha anche aggiunto "io personalmente, conoscendo queste situazioni, mi rivolgerei ad una associazione consumatori".

Io continuo ad avvisarvi, ATTENZIONE, state alla larga finchè potete. E, come ho già scritto in altri post, tutto bene finchè non ci sono problemi. Ma, se ce ne fossero, e non è impossibile, potreste trovarvi in un vicolo cieco.

purtroppo è la stessa classica problematica del muro di gomma contro il quale ci si scontra quando ci sono problemi e che mi ha obbligato a recedere dal contratto infostrada.
ho dovuto scegliere fra mangiarmi il fegato, oppure rinunciare a un servizio a prezzo onesto e farmi ladrare da telecom.

[murovero]

Originariamente inviato da satman

A tutti voi che avete questi rallentamenti molto consistenti nelle ore serali, dovete stabilire se è saturazione o shaping (taglio di banda operato dal provider). Per stabilire se si tratta di saturazione o shaping dovete utilizzare una VPN e vedere se continuate ad avere rallentamenti nei download (non fate speedtest sotto VPN in quanto leggereste velocità sbagliate che sono relative non alla velocità della vs connessione ma della connessione del server VPN a quello dello speedtest). In pratica una volta collegati alla VPN provate a fare download di file di grosse dimensioni tipo le distribuzioni di Linux (ne potete lanciare anche due o tre insieme) e controllate a quanto scaricate. Vi dico questo poiche l'anno scorso a me è capitata la stessa cosa con Vodafone (dalle 21 spaccate alle 23 pur restando connesso a 108, la linea andava a 5 mega!) ed in quel caso era shaping infatti con la VPN la linea ritornava a scaricare a piena banda.

Già fatta prova: si tratta di saturazione. Con o senza VPN non cambia nulla (solo per completezza di informazione, la mia è a pagamento)

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Non é lo shaping che applicava Vodafone, é saturazione e basta.

Purtroppo confermo

Originariamente inviato da frecciadelsud836

Anche stasera lumache in fase di sorpasso!
E l'operatore mi comunica la risoluzione il 3 dicembre!
Che faccio, aspetto o...passo a Fastweb?

Ma che soluzione ti avrebbe prospettato?

Originariamente inviato da kilthedog91

Di certo il problema c'è. Qui nessuno si inventa qualcosa.

Non è a livello di quartiere o di centrale. Il problema sarà di tipo provinciale perché ho già fatto i dovuti confronti.

Il 155 sa del problema. Sà della mia seconda PEC e del ticket aperto. Sa della situazione che peggiora.
Poi chiamare il 155 per sapere cosa? Quei poveri dipendono a loro volta dai tecnici/aziende mandate li a capire il problema.

Forse si aspettano che calano le utenze ed il problema rientri da solo.

Mi pare chiaro e lampante che ci siano dei problemi. Poi, ovviamente, non è detto che tutti ne soffrano ... ma se siamo in molti a lamentarci qualcosa ci sarà

Originariamente inviato da amd-novello

Esatto. Shaping identico.

Assolutamente no! Si tratta di saturazione!

[mordred93]

Aggiorno per riferire che finalmente oggi, 8 novembre, nel primo pomeriggio, ho visto il led verde di internet sul modem!
L'attivazione della nuova linea del resto era stata fatta appena il 19 ottobre...
Penso che la cosa si sia finalmente risolta solo grazie ad una dettagliata pec inviata a wind con c/c agcom in cui ho elencato esaustivamente la situazione e chiesto anche un indennizzo per i giorni di disservizio (vedremo come si metterà a questo rigurardo...)
L'altroieri avevo ricevuto una chiamata da un centralino ma non avevo potuto rispondere, non era possibile richiamare quindi ho atteso, ieri mattina mi hanno richiamato, mi hanno fatto rifare un altro reset in diretta al telefono e l'operatrice mi ha detto che di pomeriggio un tecnico si sarebbe messo in contatto con me per fissare un appuntamento.
Chiamata mai arrivata, però oggi passando in corridio dopo pranzo ho visto la luce verde del modem ed in effetti collegandomi con il computer ho potuto registrare la linea infostrada e adesso finalmente navigo.
Nessun contatto da parte di tecnici o della wind, neanche sms di chiusura pratica risolta ancora.
Tiro un sospiro di sollievo e aspetto di vedere la sera per verificare se la linea avrà problemi di saturazione/shaping come molti altri
E vi farò sapere come si comporterà la wind sia lato fatturazione (gli operatori del 155 mi avevano rassicurato a riguardo ma l'ho scritto chiaro e tondo nella pec), mi aspetto di incominciare a pagare soltanto da oggi per il servizio e soprattutto voglio vedere se saranno disposti a fornire "spontaneamente" (come da richiesta mia via pec) l'indennizzo o se mi toccherà passare dal corecom.

[raimaru]

sapete l'indirizzo per restituire il modem fibra di Wind?
questo
WIND Telecomunicazioni S.p.A. presso CEVA Logistics - Restituzione
apparato ADSL - Via dell'Informatica, 11 - 00040 Santa Palomba (RM)
non è più valido?

EDIT
no, è cambiato:

Wind Tre S.p.A. - presso presso DHL Supply Chain (Italy)
Strada P.le 39, km 14,60 - 20060 Liscate (MI)

[Alebit]

Originariamente inviato da Psyred

Lo abbiamo detto un sacco di volte, il 7490 acquisisce i parametri in automatico su linee Infostrada, ergo nessun problema con il VoIP.

Chiaramente se lo vuoi sfruttare come modem sarai limitato a 100 Mb, dato che non supporta il profilo 35b.


EDIT

Visto che è una domanda ricorrente ho aggiunto una nota nella sezione Archivio del primo post

Ti ringrazio molto per il tuo intervento.
Per quanto riguarda i 100 mb non credo sia un problema poichè nella mia zona.. che dista un pò dalla centrale non credo si arrivi neanche a 50

[GinoKnaus]

Chi mi passa i parametri per configurare il mio modem in oggetto?
Tecnologia FTTC no fibra

[Totix92]

Originariamente inviato da PieroAngela

Oggi Vodafone e Fastweb hanno presentato ricorso contro la direttiva del modem libero adducendo al fatto che per loro il modem è parte integrante della linea...

Ho letto la notizia stamattina... che dire... sono dei disgraz****i
Il modem/router non è parte integrante della rete dell'operatore, si mettano l'anima in pace
Chi vuole deve poter usare il modem/router che preferisce senza alcuna limitazione

[Bovirus]

Originariamente inviato da GinoKnaus

Chi mi passa i parametri per configurare il mio modem in oggetto?
Tecnologia FTTC no fibra

Per queste richeiste esiste un thrad dedicato

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1569950

[Wolf_adsl]

Ciao, il nuovo Fritz 7530, potrebbe funzionare come sostituto (non in abbinamento) del 5592 per la parte dati e fonia?

Ciao W_A

[Yramrag]

Originariamente inviato da Totix92

Ho letto la notizia stamattina... che dire... sono dei disgraz****i
Il modem/router non è parte integrante della rete dell'operatore, si mettano l'anima in pace
Chi vuole deve poter usare il modem/router che preferisce senza alcuna limitazione

Sarebbe come dire che il tostapane che ho in cucina è parte integrante della rete Enel

Era mica Vodafone che si era inventata la fatturazione a 28 giorni? e adesso questo? Geni del male, non c'è che dire

[amd-novello]

nella prossima legge magari scrivono

agcom : "il modem lo sceglie l'utente e voi dovete dare ont a chi ne fa richiesta. un mese per la fattura come durata di tempo. siete esenti se d'estate vi mettete il costume fucsia"

vodafone : "a noi da ora piace il fucsia"

agcom : "damn!!!"

[kilthedog91]

Originariamente inviato da murovero

Già fatta prova: si tratta di saturazione. Con o senza VPN non cambia nulla (solo per completezza di informazione, la mia è a pagamento)

Purtroppo confermo

Ma che soluzione ti avrebbe prospettato?

Mi pare chiaro e lampante che ci siano dei problemi. Poi, ovviamente, non è detto che tutti ne soffrano ... ma se siamo in molti a lamentarci qualcosa ci sarà

Assolutamente no! Si tratta di saturazione!

Ieri sembrava tutto OKAY. Erano le 21.30 e magicamente si scaricava il file https://speed.hetzner.de/10GB.bin dai 3 ai 5MB/S quando dopo le 22 .... 200KBPS.



Credevo che avessero risolto ed invece.

[Psyred]

Anch'io ieri ho avuto problemi di banda verso quel server, nello stesso orario. Idem per http://mirror.i3d.net/10000mb.bin , con velocità ridicole.

Mentre da XS4ALL o OVH per esempio scaricavo a banda piena. Peraltro nessun problema con gli speedtest.

Ho notato anche un leggero aumento di latenza su hetzner (+ 8 ms circa ) e altri host tedeschi o olandesi; quindi al di là dei fenomeni di saturazione locali sussistono anche problematiche di routing/peering, per probabili interventi sulla rete (upgrade spero).

[loris100]

Ciao ragazzi, un mio parente e andato in un centro Wind per passare da adsl a fttc, gli hanno chiesto 20 euro per il passaggio e gli hanno dato un nuovo modem a 5 euro al mese...Adesso si ritrova a pagare 29,90 al mese.

Ma e possibile che costa tanto cosi il passaggio a fibra??

[Yramrag]

Originariamente inviato da loris100

Ciao ragazzi, un mio parente e andato in un centro Wind per passare da adsl a fttc, gli hanno chiesto 20 euro per il passaggio e gli hanno dato un nuovo modem a 5 euro al mese...Adesso si ritrova a pagare 29,90 al mese.

Ma e possibile che costa tanto cosi il passaggio a fibra??

Non è che hai aggiunto due volte i 5€ del modem?
Da sito è 24,90€/mese.

Sempre troppo caro per i miei gusti...

[loris100]

Originariamente inviato da Yramrag

Non è che hai aggiunto due volte i 5€ del modem?
Da sito è 24,90€/mese.

Sempre troppo caro per i miei gusti...

Non ha fatto un nuovo contratto, aveva un adsl infostrada e ha chiesto il passaggio a fttc..

[Yramrag]

Originariamente inviato da loris100

Non ha fatto un nuovo contratto, aveva un adsl infostrada e ha chiesto il passaggio a fttc..

E' vero, dimenticavo che i clienti fedeli sono da spremere e non da premiare

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Anch'io ieri ho avuto problemi di banda verso quel server, nello stesso orario. Idem per http://mirror.i3d.net/10000mb.bin , con velocità ridicole.

Mentre da XS4ALL o OVH per esempio scaricavo a banda piena. Peraltro nessun problema con gli speedtest.

Ho notato anche un leggero aumento di latenza su hetzner (+ 8 ms circa ) e altri host tedeschi o olandesi; quindi al di là dei fenomeni di saturazione locali sussistono anche problematiche di routing/peering, per probabili interventi sulla rete (upgrade spero).

Anche qui, velocità molto diverse nei download dai diversi siti....
molto basse, talvolta, e altalenanti....
Lo speedtest, però, è stabile.....
Lavori in corso sulla rete?

[Psyred]

Originariamente inviato da BigEaster

Anche qui, velocità molto diverse nei download dai diversi siti....
molto basse, talvolta, e altalenanti....
Lo speedtest, però, è stabile.....
Lavori in corso sulla rete?

Probabile, anche stasera stessa solfa a partire dalle 21:30 precise (stavolta ci ho fatto più attenzione): velocità crollata e contestuali + 8 ms di latenza su hetzner e i3d, mentre altri server (XS4ALL, OVH e altri, speedtest.net inclusi) tutto ok.

A partire dalle 23:30 tutto normalizzato come per incanto. Mah...