Problemi con TIM - Thread ufficiale

[gybbyr]

Per chi ha la 20 mega ha diritto a protestare visto che la banda minima garantita é 7 mb.
Per la 10 mega è 1,2 mega.

[arkantos91]

Originariamente inviato da g19bb

Dopo 48 ore dovrebbe apparire " proposta di chiusura " o una roba del genere, devi rifiutarla motivando nella apposita finestra.

Sempre dopo 48 ore credo ti abilita al sollecito col pulsante adatto di coore rosso.

Monitora il ticket ad intervalli regolari

Lo farò.

Nel frattempo ho notato che la finestra da la possibilità di essere contattato nuovamente da un tecnico... ne approfitto per farmi sentire subito!

[IceWoman]

Originariamente inviato da g19bb

copiale e incollale qui nella finestra del messaggio, se sono immagini usa www.tinypic.com

ADSL STATISTICS
Mode: ADSL_G.dmt
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 129 250
Attenuation (0.1 dB): 275 140
Output Power (0.1 dBm): 199 120
Attainable Rate (Kbps): 8928 1024

Path 0
Downstream Upstream
Rate (Kbps): 8128 480

K (number of bytes in DMT frame): 255 16
R (number of check bytes in RS code word): 12 16
S (RS code word size in DMT frame): 1.00 8.00
D (interleaver depth): 64 4
Delay (msec): 16.00 8.00
INP (DMT symbol): 1.44 0.13

Super Frames: 2574935 2574935
Super Frame Errors: 1078 0
RS Words: 506173671 21090157
RS Correctable Errors: 13130 0
RS Uncorrectable Errors: 3933 0

HEC Errors: 2329 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 808602462 0
Data Cells: 2583683 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 102 0
Total SES: 16 0
Total UAS: 18 18

Queste le informazioni del router.
______________________

Questo il test ...


Fatemi sapere se vi serve altro
Telecom dice che per loro non ci son problemi. Io dico che mi cade la connessione ad intervalli non regolari e per 3 secondi circa.

[g19bb]

Originariamente inviato da IceWoman

ADSL STATISTICS
Mode: ADSL_G.dmt
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 129 250
Attenuation (0.1 dB): 275 140
Output Power (0.1 dBm): 199 120
Attainable Rate (Kbps): 8928 1024

Path 0
Downstream Upstream
Rate (Kbps): 8128 480

K (number of bytes in DMT frame): 255 16
R (number of check bytes in RS code word): 12 16
S (RS code word size in DMT frame): 1.00 8.00
D (interleaver depth): 64 4
Delay (msec): 16.00 8.00
INP (DMT symbol): 1.44 0.13

Super Frames: 2574935 2574935
Super Frame Errors: 1078 0
RS Words: 506173671 21090157
RS Correctable Errors: 13130 0
RS Uncorrectable Errors: 3933 0

HEC Errors: 2329 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 808602462 0
Data Cells: 2583683 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 102 0
Total SES: 16 0
Total UAS: 18 18

Queste le informazioni del router.
______________________

Questo il test ...


Fatemi sapere se vi serve altro
Telecom dice che per loro non ci son problemi. Io dico che mi cade la connessione ad intervalli non regolari e per 3 secondi circa.

hai settato tu ADSL_G.dmt ? ma non è che hai la adsl+2 ?

[IceWoman]

Originariamente inviato da g19bb

hai settato tu ADSL_G.dmt ? ma non è che hai la adsl+2 ?

Non credo di averlo settato io ADSL_G.dmt. Per quanto riguarda adsl+2 non ti so rispondere. Come posso farti avere questa informazione ?

[S3lfman]

Originariamente inviato da Maniac!

Esatto, è a questo che mi riferivo.
Uno schifo immane, per il quale ho protestato(senza risultati) in continuazione.
E pago una roba come 47€ al mese per avere un adsl qualitativamente ridicola e il telefono(che non uso mai).

puoi anche passare ad altri operatori che nno ti fanno pagare il canone e il relativo telefono eh?! Con 30 al mese sei a posto. Poi ovvio se ci sono problemi di linea è un altro discorso ma comunque il prezzo da pagare è inferiore

[neofox]

Ragazzi, non disperate, anch'io ho avuto i stessi problemi dopo il passaggio alla 20mb e cmq in modalita' adsl2. Il punto e che stanno comunque facendo dei lavori sia di cablaggi che di configurazioni ed purtroppo quando ci mettono più persone mano sapette che creano problemi, a me e durato circa due settimane poi hanno sistemato le cose e adesso va molto bene.

Non so da quando li avette ma se siete dentro ste due settimane direi di aspettare comunque.

[g19bb]

Presi con le mani nella marmellata , tentavano di chiudere il ticket dichiarando che avevano risolto



fra poco scompare la linea

[arkantos91]

Stanno davvero superando il limite: ho effettuato il test di connessione dal portale telecom come richiesto (da notare che lo stesso loro test segnala che i valori sono bassi) e al momento successivo di conferma, guarda caso, la pagina notifica non meglio precisati errori e impedisce l'invio della segnalazione all'ufficio tecnico

Ho chiamato il 187 e sapete cosa mi sono sentito dire dall'operatore questa volta?

Dato che, secondo questo individuo, dalla pagina del modem risulta a me (e quindi anche a lui) che la velocità di allineamento tra il mio modem e la centrale è di circa 11 mb (voce "velocità di ricezione"), il problema non è loro ma MIO!!!!!!

Mi sono sentito dire cose come "prova pulire i cookie il problema è la connessione tra il modem e il pc, non della Telecom" ...

A nulla è servito spiegare che prima non ho mai avuto problemi simili...

Vergognoso! Chiederò di tornare ai 7 Mega e se si verificheranno ancora problemi stavolta davvero passo a fastweb!

[g19bb]

Originariamente inviato da neofox

Ragazzi, non disperate, anch'io ho avuto i stessi problemi dopo il passaggio alla 20mb e cmq in modalita' adsl2. Il punto e che stanno comunque facendo dei lavori sia di cablaggi che di configurazioni ed purtroppo quando ci mettono più persone mano sapette che creano problemi, a me e durato circa due settimane poi hanno sistemato le cose e adesso va molto bene.

Non so da quando li avette ma se siete dentro ste due settimane direi di aspettare comunque.

due settimane ? intanto paghi i danni fra due settimane con 3 fogli in carta libera qualcuno dovrà dare molte spiegazioni

[g19bb]

Originariamente inviato da arkantos91

Stanno davvero superando il limite: ho effettuato il test di connessione dal portale telecom come richiesto (da notare che lo stesso loro test segnala che i valori sono bassi) e al momento successivo di conferma, guarda caso, la pagina notifica non meglio precisati errori e impedisce l'invio della segnalazione all'ufficio tecnico

Ho chiamato il 187 e sapete cosa mi sono sentito dire dall'operatore questa volta?

Dato che, secondo questo individuo, dalla pagina del modem risulta a me (e quindi anche a lui) che la velocità di allineamento tra il mio modem e la centrale è di circa 11 mb (voce "velocità di ricezione"), il problema non è loro ma MIO!!!!!!

Mi sono sentito dire cose come "prova pulire i cookie il problema è la connessione tra il modem e il pc, non della Telecom" ...

A nulla è servito spiegare che prima non ho mai avuto problemi simili...

Vergognoso! Chiederò di tornare ai 7 Mega e se si verificheranno ancora problemi stavolta davvero passo a fastweb!

Non facciamoci fregare . Un esposto in procura non costa un tubo , se vuoi io lo scrivo e poi lo presentiamo ognuno nelle procure di competenza. Il loro modo di agire sta peggiorando la loro posizione

[g19bb]

http://www.facebook.com/TelecomItaliaOfficial

andate a leggere cosa scrivono gli utenti

[gybbyr]

Auguri per chi sprecherà carta e tempo inutile in procura per ottenere zero risultati.

[g19bb]

Non solo volevano chiudere il ticket fingendo di aver risolto il problema ma in maniera falsa affermano che hanno fornito spiegazioni all'utente.

Ma questi un ufficio legale ce l'hanno ?

[g19bb]

Originariamente inviato da gybbyr

Auguri per chi sprecherà carta e tempo inutile in procura per ottenere zero risultati.

Italiano medio ? Bravo ! Tutti così dovete fare. Poi dipende da chi ci va in procura e cosa scrive

[fabio336]

Originariamente inviato da g19bb

Non solo volevano chiudere il ticket fingendo di aver risolto il problema ma in maniera falsa affermano che hanno fornito spiegazioni all'utente.

Ma questi un ufficio legale ce l'hanno ?

Tipologia di problema: Mancata connessione o navigazione

come mai?

[g19bb]

navigazione cacca , stasera da 20 mega siamo sotto 1

[fabio336]

Originariamente inviato da g19bb

navigazione cacca , stasera da 20 mega siamo sotto 1

è da tanto che non apro segnalazioni...
però nel tuo caso se non ricordo male devi aprire una segnalazione per Navigazione Lenta

se è così è giusto che quel ticket venga chiuso o respinto

hai provato con dei download multipli?
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=15792
http://93.63.59.254/

[gybbyr]

Originariamente inviato da g19bb

Italiano medio ? Bravo ! Tutti così dovete fare. Poi dipende da chi ci va in procura e cosa scrive

se sei cosi potente allora scusa sicuramente la procurà agitrà. Io italiano medio, tu italiano privilegiato

[arkantos91]

Mi ha chiamato un altro tecnico e le cose non fanno che peggiorare: a differenza di quello con cui ho parlato stamattina, questo qui, proprio come l'operatore del 187 sentito poco prima, ha cominciato a fare riferimento alla velocità di ricezione di dati visibile in http://192.168.1.1/

Secondo questi, la velocità di download garantita sarebbe quindi di 11 mb/s e tutto ciò che gli speed test dicono, anche le prove oggettive con download (multipli e non) di files da server come http://93.63.59.254/ che non limitano in alcun modo la velocità sono per loro prive di senso e non indicative di una situazione problematica

g19bb, tu per curiosità che velocità di ricezione hai secondo quanto mostrato in http://192.168.1.1/ ???

Questo è quello che vedo per me appunto circa 11 mb, ovvero la velocità della portante a cui sono collegato.... peccato che poi effettivamente i valori effettivi sono altri