Problemi con TIM - Thread ufficiale

[MetalC]

Ciao a tutti!

Premetto che sono un vecchio utente Alice Flat, che "avrebbe" (dico avrebbe, poi capirete il perchè) essere gratuitamente upgradato ad Alice 7 Mega...

Oggi, controllando per caso qualche impostazione del router, ho notato questi valori di download/upload:

Download 1504 kbps / Upload 320 kbps

Ora mi chiedo una cosa: è possibile che, ai tempi, non mi abbiano passato sulla portante della 7 mega? Forse capirei perchè quei pochi download che faccio non superano mai i 160 Kb/s...

Per scrupolo, ho controllato che non ci fossero problemi sulla linea, e ho ottenuto questi valori:

noise margin upstream: 28 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 31 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

La linea mi sembra a posto, giusto?

In definitiva cosa devo fare per avere la 7 mega? Chiamata al 187 e chiedere l'upgrade della portante?

Ciao e grazie a tutti!

Ps: il router è uno Zyxel P660HW-D1

[gaevulk]

Originariamente inviato da MetalC

Ciao a tutti!

Premetto che sono un vecchio utente Alice Flat, che "avrebbe" (dico avrebbe, poi capirete il perchè) essere gratuitamente upgradato ad Alice 7 Mega...

Oggi, controllando per caso qualche impostazione del router, ho notato questi valori di download/upload:

Download 1504 kbps / Upload 320 kbps

Ora mi chiedo una cosa: è possibile che, ai tempi, non mi abbiano passato sulla portante della 7 mega? Forse capirei perchè quei pochi download che faccio non superano mai i 160 Kb/s...

Per scrupolo, ho controllato che non ci fossero problemi sulla linea, e ho ottenuto questi valori:

noise margin upstream: 28 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 31 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

La linea mi sembra a posto, giusto?

In definitiva cosa devo fare per avere la 7 mega? Chiamata al 187 e chiedere l'upgrade della portante?

Ciao e grazie a tutti!

Ps: il router è uno Zyxel P660HW-D1

ciao, scusa la domanda stupida ma hai provato a spegnere il modem e riaccenderlo dopo quaalche minuto?
un altra cosa utile sarebbe disabilitare l'sra

[mavelot]

Originariamente inviato da MetalC

Ciao a tutti!

Premetto che sono un vecchio utente Alice Flat, che "avrebbe" (dico avrebbe, poi capirete il perchè) essere gratuitamente upgradato ad Alice 7 Mega...

Oggi, controllando per caso qualche impostazione del router, ho notato questi valori di download/upload:

Download 1504 kbps / Upload 320 kbps

Ora mi chiedo una cosa: è possibile che, ai tempi, non mi abbiano passato sulla portante della 7 mega? Forse capirei perchè quei pochi download che faccio non superano mai i 160 Kb/s...

Per scrupolo, ho controllato che non ci fossero problemi sulla linea, e ho ottenuto questi valori:

noise margin upstream: 28 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 31 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

La linea mi sembra a posto, giusto?

In definitiva cosa devo fare per avere la 7 mega? Chiamata al 187 e chiedere l'upgrade della portante?

Ciao e grazie a tutti!

Ps: il router è uno Zyxel P660HW-D1

Confermo dai valori che hai ancora il profilo della 1,2M di parecchi anni fa.

Chiama il 187 e chiedi che ti sia fatto adeguamento del profilo di navigazione a 7M

[croma25td]

Originariamente inviato da croma25td

Piccolo aggiornamento sulla mia situazione:

Alcuni giorni aggancio portanti basse(1200down-250up), con attenuazioni di 30-15 (down/up).
Ora da ieri pomeriggio sono con questa portante:

Rate (Kbps) : 5952 480
SNR Margin (dB) : 12.0 16.0
Attenuation (dB) : 25.0 13.5
Output Power (dBm) : 19.8 12.2

Che è quella che aggancio di solito quando tutto va bene.

Non il capisco il perché di questi repentini abbassamenti in certi giorni/fasce orario, in giro per il paese non vedo lavori in corso e c'è un gruppo di nuove abitazioni ma sono tutte ancora in fase di costruzione(anche se avanzata).

Oltretutto ho dovuto mettere il router che usavo come ap, come modem(il 2740 dlink), perché il 2640dlink che usavo prima come modem non si riconnetteva da solo quando cadeva la portante... la riconosceva ma dovevo forzargli via telnet la ri-connessione.

Una settimana fa avevo già chiamato il 187 per capire cosa stesse succedendo, ma a loro risultava tutto a posto.

Il mio impianto presumo sia ok, se stacco tutti i telefoni, suonerie e filtri e connetto solo il modem la situazione non cambia. L'impianto è vecchio(anni 70), ma l'unica presa a muro l'ho cambiata con una "pulita" e non ci sono scatole fusibili o similari, mi entra in casa direttamente la linea aerea, infatti il doppino che arriva alla presa a muro ha una sezione generosa(è a tutti gli effetti il cavo "aereo").

Troppo bello per essere vero, fino a stamattina avevo quella portante... da una mezzora...

Downstream Upstream
Rate (Kbps) : 1408 320
SNR Margin (dB) : 12.3 14.0
Attenuation (dB) : 28.0 16.0

Output Power (dBm) : 19.8 12.4

Qualcuno ha qualche consiglio? A parte controllare l'impianto... e chiamare il 187.

[Kabala Kabala]

Originariamente inviato da bongo74

stasera 20 cadute linea in 30minuti!!!
complimenti

E' ormai un mese che io ho continue disconnessioni ppp.
Di notte il router sta collegato al max 5 ore, di solito ogni 10 - 30 - 50minuti si disconnette.
La riconnessione avviene dopo minuti o anche dopo diverse ore.
Inutile ricordare tutte le prove fatte per escludere problemi extra telecom.
L'unico modo per riprendere la connessione è far cadere la portante o cambiare protocollo di connessione.
Ultimo ticket aperto dal 23 marzo

[MetalC]

Originariamente inviato da mavelot

Confermo dai valori che hai ancora il profilo della 1,2M di parecchi anni fa.

Chiama il 187 e chiedi che ti sia fatto adeguamento del profilo di navigazione a 7M

Come sospettavo...

Al 187 devo parlare con il settore commerciale o con il settore guasti?

[rlt]

Allora ragazzi,io ero con il profilo alice casa (tutto voip:modem spento=telefono isolato).
Adesso,dopo svariati tentativi (visto che il servizio era uno schifo) sono riusccito a tornare alla linea base RTG con profilo "Tutto senza limiti".
Solo che a questo punto,per connettrmi,devo crearmi una connessione a banda larga PPPoE,quindi quando tento di aprire internet mi compare una finestra dove inserire nome utente e pw.
E' normale?
Allego un'immaginerima ero brigde+routed,adesso solo bridged.

Come vedete,la tipologia routed diventerebbe attiva solo in caso di profilo flat,ma io sono sicuro di avere una connessione flat (l'ho visto sul mio profilo nel sito 187.it)

[fabio336]

Originariamente inviato da rlt

Allora ragazzi,io ero con il profilo alice casa (tutto voip:modem spento=telefono isolato).
Adesso,dopo svariati tentativi (visto che il servizio era uno schifo) sono riusccito a tornare alla linea base RTG con profilo "Tutto senza limiti".
Solo che a questo punto,per connettrmi,devo crearmi una connessione a banda larga PPPoE,quindi quando tento di aprire internet mi compare una finestra dove inserire nome utente e pw.
E' normale?
Allego un'immaginerima ero brigde+routed,adesso solo bridged.

Come vedete,la tipologia routed diventerebbe attiva solo in caso di profilo flat,ma io sono sicuro di avere una connessione flat (l'ho visto sul mio profilo nel sito 187.it)

Prova a resettare il Router...
c'è il buchino reset dietro il router

lo tieni premuto con uno stuzzicadenti mentre lo accendi
30 secondi dovrebbero bastare
Ciao

[mavelot]

Originariamente inviato da rlt

Allora ragazzi,io ero con il profilo alice casa (tutto voip:modem spento=telefono isolato).
Adesso,dopo svariati tentativi (visto che il servizio era uno schifo) sono riusccito a tornare alla linea base RTG con profilo "Tutto senza limiti".
Solo che a questo punto,per connettrmi,devo crearmi una connessione a banda larga PPPoE,quindi quando tento di aprire internet mi compare una finestra dove inserire nome utente e pw.
E' normale?
Allego un'immaginerima ero brigde+routed,adesso solo bridged.

Come vedete,la tipologia routed diventerebbe attiva solo in caso di profilo flat,ma io sono sicuro di avere una connessione flat (l'ho visto sul mio profilo nel sito 187.it)

Probabilmente non è configurato correttamente il profilo sul sistema di telegestione.

[los.federicos]

ciao a tutti, da qualche giorno ho anch'io dei problemi con Alice, ma non sono sicuro rientrino in uno dei vostri casi più generali; mi spiego:

ho il modem router case di alice, un pc fisso connesso con ethernet che non sta danso il minimo problema. Dal portatile mi connetto tramite wireless, e seppur la connessione rimanga stabile, ogni 20/30 minuti circa non funziona più internet, inizia con lo sconnettersi msn, poi non carica più le pagine (uso chrome) ed infine si stacca anche skype.

La cosa è stranissima perchè in effetti, ripeto, la connessione rimane attiva! L'unica seccante soluzione è disconnettermi/riconnettermi dalla rete wireless, altre operazioni non cambiano la situazione.

Non saprei se occorre che chiami il 187 o se sia più un problema mio , magari qualcuno ha avuto/ sta avendo lo stesso problema? mi connetto in zona Bergamo

Grazie

[skryabin]

Originariamente inviato da los.federicos

ciao a tutti, da qualche giorno ho anch'io dei problemi con Alice, ma non sono sicuro rientrino in uno dei vostri casi più generali; mi spiego:

ho il modem router case di alice, un pc fisso connesso con ethernet che non sta danso il minimo problema. Dal portatile mi connetto tramite wireless, e seppur la connessione rimanga stabile, ogni 20/30 minuti circa non funziona più internet, inizia con lo sconnettersi msn, poi non carica più le pagine (uso chrome) ed infine si stacca anche skype.

La cosa è stranissima perchè in effetti, ripeto, la connessione rimane attiva! L'unica seccante soluzione è disconnettermi/riconnettermi dalla rete wireless, altre operazioni non cambiano la situazione.

Non saprei se occorre che chiami il 187 o se sia più un problema mio , magari qualcuno ha avuto/ sta avendo lo stesso problema? mi connetto in zona Bergamo

Grazie

se il pc fisso collegato al router non ha alcun problema trattasi di rete wireless instabile, che vuoi ti dicano al 187? le cause possono essere tante, eccessiva distanza, interferenze, periferica di ricezione (dongle, ecc) non funzionante perfettamente ecc ecc
L'unica cosa è chiedere il cambio del router se hai il sospetto sia il router, dopo aver escluso tutto il resto, ovvero provando ad usare una chiavetta wifi diversa ad esempio, posizionandoti a pochi cm dal router, ecc

[los.federicos]

Originariamente inviato da skryabin

se il pc fisso collegato al router non ha alcun problema trattasi di rete wireless instabile...le cause possono essere tante, eccessiva distanza, interferenze, periferica di ricezione (dongle, ecc) non funzionante perfettamente ecc ecc
L'unica cosa è chiedere il cambio del router se hai il sospetto sia il router, dopo aver escluso tutto il resto, ovvero provando ad usare una chiavetta wifi diversa ad esempio, posizionandoti a pochi cm dal router, ecc

mi sembra strano, abbiamo questo router da svariati mesi, e sebbene il segnale non sia molto forte (io sono al piano di sopra) questa cosa ha iniziato a farla da due o tre giorni, ed è sistematica! ora che ci penso è iniziata 3 sere fa, il pc si connetteva a wireless normalmente (icona del tray in basso attiva) ma a conti fatti internet non funzionava come se fosse un problema di proxy. solo che non era un problema di proxy! dal giorno dopo ha iniziato a fare così..

[mavelot]

Prova a cambiare il canale radio

[los.federicos]

Originariamente inviato da mavelot

Prova a cambiare il canale radio

al momento pare abbia risolto: se prima mi connettevo alla wireless tramite software di gestione della scheda stessa (Intel), e ripeto, fino all'altro ieri aveva sempre funzionato (per intenderci esattamente come ci si connette da una rete wireless quando si è in possesso della chiave), ora oltre che attaccarmi alla wireless connetto anche alice come se mi stessi connettendo da ethernet: "alice" da connessioni di rete! e pare che così sia stabile..

[MetalC]

Originariamente inviato da MetalC

Come sospettavo...

Al 187 devo parlare con il settore commerciale o con il settore guasti?

Aggiornamento:

Chiamato ora il 187, chiedendo l'upgrade della portante alla 7 mega, ho ottenuto come risultato l'apertura di una segnalazione per guasto...

Mi ha spiegato che può essere che abito troppo distante dalla centrale e che quindi più di tanto non va (anche se da 8128 della 7 mega alla mia che è 1504 c'è una bella differenza, e oltretutto abito a 1 Km dalla centrale... )...

Boh, secondo me non cambierà nulla e dovrò richiamare...

[skryabin]

a volte capita l'operatore sfigato

Downstream Upstream
Rate (Kbps) : 1408 320
SNR Margin (dB) : 12.3 14.0
Attenuation (dB) : 28.0 16.0

Output Power (dBm) : 19.8 12.4

ma siamo sicuri sia il vecchio profilo?

io vedo snr a 12dB...

la linea però non è lunghissima, solo un paio di km dalla centrale, nemmeno tantissimo.
Non so dove hai ricavato 1 km, ma dai dati a me sembrano 2...quindi occhio.

[Wickam]

Originariamente inviato da MetalC

Aggiornamento:

Chiamato ora il 187, chiedendo l'upgrade della portante alla 7 mega, ho ottenuto come risultato l'apertura di una segnalazione per guasto...

Mi ha spiegato che può essere che abito troppo distante dalla centrale e che quindi più di tanto non va (anche se da 8128 della 7 mega alla mia che è 1504 c'è una bella differenza, e oltretutto abito a 1 Km dalla centrale... )...

Boh, secondo me non cambierà nulla e dovrò richiamare...

Mah, comunque con SNR in DS a 12 con portante a 1500 guarda che è pessimo. Io 12 li avevo con 7616 (22 con 4800, 8.5 con 8128)! Dubito che ti alzino la portante con un SNR del genere. Fa' na cosa (dato che stai a circa un KM dalla centrale) segnala un guasto sulla linea adsl poi chiedi l'upgrade. Se quando chiami cercano di scoraggiarti come hanno fatto con me (Attenuazione a 20 e mi dicono "ma sa di essere a più di 3km dalla centrale?" e io "in lire forse... ue pirla, sto a meno di 1km dalla centrale, specialmente perché so dov'è quindi non fare scherzi!") fai capire che non stanno parlando con il bimbetto che possono liquidare con la scusa del "virus nel terminale".

Una volta mi sono finto imbecille con un operatore per farmi dare informazioni un po' riservate riguardanti la saturazione e quello, con un arroganza spaventosa, "no signore, lei naviga a 7600 (valore della portante, in realta navigavo a meno di 0,8 Mbps) ha sicuramente un virus nel computer. Le consiglio Format C:" ed io "HAHAHAHA CHE COSA?" "format C:, sa cos'è... ?" "AHHAHAAH CERTO CHE LO SO testa di *****, e tu vorresti farmi credere che riesci a formattare il disco rigido da dos mentre è attivo?" e quello "...le auguro una buona serata". Il bello viene adesso però, mezz'oretta dopo mi richiama e mi dice che mi avrebbero staccato la linea per la serata per fare alcuni controlli. In realtà, chiamando un altro operatore, ho scoperto che la linea mi era stata "lucchettata" (si alcuni operatori se feriti nella loro incompetenza si vendicano bloccandovi la connessione)... Fortunatamente me l'hanno sbloccata subito. Adesso infatti per prevenire queste vendette da bimbominkia ogni qual volta risponde un operatore viene indicato il loro id, così col c**** che si nascondono dietro un nome, forse addirittura falso.

Originariamente inviato da skryabin

a volte capita l'operatore sfigato

COMUNQUE, SONO QUI PER RIVELARVI LA TRUFFA DELLA TELECOM E DI ALICE: non c'è nessuna saturazione negli aumenti di ping, MA SOLO MESSAGGI SUBLIMINALI! Si avete capito bene, il ping da 10-26 magicamente mi passa a... (provate a indovinare?) 187!!! SI, PINGO 187!
Sperano che facendomi apparire questo numero dovunuqe chiami per passare alla 20mb, ma hanno sbagliato persona: di chiamare chiamo, e 5 volte al giorno, ma per scassare gli operatori e segnalare guasti

[over@z]

anche se non centra mi ha chiamato la telecom

p.s: è la prima volta che telecom mi chiama

volevano sapere se avevo problemi di linea o robba varia

io: sisi tutto bene sto solo aspettando sta benedetta 20 mega anche se ho una 7 mega piena 790kb/s

operatore: ok cmq la telecom ha abbassato il canone e cè una nuova offerta senza limiti

io: no non mi interessa...sto aspettando solo la 20 mega

operatore: deve aspettare un pò

io: xd ok

operatore: vabbene per qualsiasi problema contatti il 187 buona giornata

anche a voi stanno chiamando??

[mavelot]

Originariamente inviato da skryabin

a volte capita l'operatore sfigato


ma siamo sicuri sia il vecchio profilo?

io vedo snr a 12dB...

la linea però non è lunghissima, solo un paio di km dalla centrale, nemmeno tantissimo.
Non so dove hai ricavato 1 km, ma dai dati a me sembrano 2...quindi occhio.

Skry...non è lui ad avere il vecchio profilo , ma MetalC

noise margin upstream: 28 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 31 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

PS: Wickam, anche tu stai facendo confusione tra il caso di MetalC e quello di croma25

[-Mirco-]

Originariamente inviato da over@z

anche se non centra mi ha chiamato la telecom

p.s: è la prima volta che telecom mi chiama

volevano sapere se avevo problemi di linea o robba varia

io: sisi tutto bene sto solo aspettando sta benedetta 20 mega anche se ho una 7 mega piena 790kb/s

operatore: ok cmq la telecom ha abbassato il canone e cè una nuova offerta senza limiti

io: no non mi interessa...sto aspettando solo la 20 mega

operatore: deve aspettare un pò

io: xd ok

operatore: vabbene per qualsiasi problema contatti il 187 buona giornata

anche a voi stanno chiamando??

Anche a me hanno chiamato, non ero in caso mi è stato riferito un qualcosa molto simile a ciò che hai detto tu