Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Gigi_84]

Ragazzi la luce è tornata ihihihhi
Stamattina l'adsl è tornata a funzionare però i ping son sempre sui 300-400ms, oltretutto controllando la pratica di guasto tramite il 187 riporta che il guato è stato riparato in data 24/01/2010 azz pure di domenica lavorano
Speriamo ke il ping migliori un pochino

[slowped]

Originariamente inviato da Gigi_84

controllando la pratica di guasto tramite il 187 riporta che il guato è stato riparato in data 24/01/2010 azz pure di domenica lavorano

Quando era stato aperto il guasto?

Considera che, secondo quanto previsto sia dalle "Condizioni generali di contratto" di Alice sia dalla "Carta dei Servizi" di Telecom Italia, se la riparazione del guasto va oltre i due giorni lavorativi per cause imputabili a Telecom Italia, al cliente spetta un indennizzo di cinque euro al giorno per ogni giorno lavorativo di ritardo. ATTENZIONE: l'indennizzo viene erogato solo su richiesta del cliente.

Riferimenti:
Pagina con il link alle Condizioni generali di contratto: http://www.alice.it/assistenza/condi...trattuali.html
Link diretto al file pdf: http://www.alice.it/static/pdf/contr...atto_Alice.pdf

Pagina con il link alla Carta dei servizi: http://www.alice.it/promozioni/mondo...nsumatori.html
Link diretto al file pdf: http://www.187.alice.it/cda187/c/showfile/2219.pdf

[Gigi_84]

Il guasto c'è da mercoledì infatti chiamando dava una voce registrata, io la pratica l'ho aperta sabato mattina il pomeriggio mi ha chiamato un tecnico ma non aveva risolto nulla.
Comunque ora mi viene fornito l'indirizzo ip però pare di andare come con un 56k, ho ping che son saliti a 2000 ms e poi son tornati a 600ms e poi son saliti ancora.
Ah una cosa che ho notato mi vengono forniti sempre ip 79.xxxx e non + 82.xxxx 87.xxx, però riavviando uil router ora ho un ip che inizia per 95.xxxxxx, boh non capisco + un cazzo hopaura a telefonare e dire che navigo piano perchè ho paura che mi abbassino la portante oppure che non capiscano

Ecco un esempio di ping

C:\Users\x>ping 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=715ms TTL=254
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=727ms TTL=254
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=762ms TTL=254
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=776ms TTL=254

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 715ms, Massimo = 776ms, Medio = 745ms

[luis fernandez]

Originariamente inviato da slowped

Per non parlare di





A altre cosette tanto simpatiche.

x la par condicio dovresti elencare anche le offese ricevute....altrimenti sei scorretto

[slowped]

Originariamente inviato da luis fernandez

x la par condicio dovresti elencare anche le offese ricevute....altrimenti sei scorretto

Quelle che ho indicato precedevano cronologicamente el altre a cui fai riferimento. Sono quindi da considerare legate da un legame di causa-effetto.

[Zeus11]

Originariamente inviato da slowped

Quelle che ho indicato precedevano cronologicamente el altre a cui fai riferimento. Sono quindi da considerare legate da un legame di causa-effetto.

Ma scusami, se la discussione è terminata da un pò perchè ci tieni tanto a rianimarla? qui si parla dei problemi di alice, vedere che andate off topic è irritante, anche perchè i due utenti coinvolti non hanno riaperta nessuna discussione e non vedo perchè devi riaccenderla tu.... detto amichevolmento...

[Caspergt]

Salve a tutti!!! In ufficio ho un ADSL 20 mega, ma non ha mai funzionato bene, alla fine dopo migliaia di prove siamo arrivati ad una conclusione, dei tecnici mi hanno detto, che il cavo installato dalla telecom, non supporta la mia 20 mega, ma puo gestire delle connessioni fino a 3000 qualcosa, infatti il mio router non si allinea a più di 800 kb, appena provano ad alzarmi un po' la banda cade la linea...
quindi Vi chiedo, di che tipo di cavo ho bisogno x sfruttare questo tipo di connessione???

[Gigi_84]

Aggiornamento sul sito 187 viene riportato che oggi è ancora aperta la pratica di guasto e non chiusa come riportato questa mattina.
Comunque ora non va + dinuovo un ca@@o manca l'ip e quindi non si può navigare (per modo di dire)
Ma c'è un modo per kapire ke kavolo di problema è??

[slowped]

Originariamente inviato da Gigi_84

Comunque ora non va + dinuovo un ca@@o manca l'ip e quindi non si può navigare (per modo di dire)

Tieni conto dei giorni di disservizio e poi chiedi il risarcimento.

[Gigi_84]

Originariamente inviato da slowped

Tieni conto dei giorni di disservizio e poi chiedi il risarcimento.

Ho capito però se io la pratica l'ho aperta sabato come faccio a chiedere il risarcimento da mercoledì???

In più a me serve sapere entro quando si decidono a risolvere perchè non voglio spendere altri soldi per riattivare la promo per la internet key che nessuno mi rimborserà

[slowped]

Originariamente inviato da Gigi_84

Ho capito però se io la pratica l'ho aperta sabato come faccio a chiedere il risarcimento da mercoledì???

Temo che tu non possa. dovrebbe far fede la data di apertura della pratica.

Originariamente inviato da Gigi_84

In più a me serve sapere entro quando si decidono a risolvere perchè non voglio spendere altri soldi per riattivare la promo per la internet key che nessuno mi rimborserà

Con quale operatore? Quanto costa?

[Gigi_84]

Originariamente inviato da slowped

Temo che tu non possa. dovrebbe far fede la data di apertura della pratica.



Con quale operatore? Quanto costa?

Ho la tim e ho fatto l'offerta da 30h per 15€ (prima attivazione) ma da giovedì ho fatto fuori quasi tutte le ore a disposizione visto che con l'adsl non si può fare nulla

[chicco83]

Originariamente inviato da Gigi_84

Ho la tim e ho fatto l'offerta da 30h per 15€ (prima attivazione) ma da giovedì ho fatto fuori quasi tutte le ore a disposizione visto che con l'adsl non si può fare nulla

[OT]
se ti serve solo per "navigare" (forum, un po' di youtube, msn, ecc... niente streaming o p2p, insomma), potresti valutare la superinternet di h3g: con 5€ al mese hai 3 giga di traffico. almeno finche' non ti sistemano l'adsl.
il lato negativo e' che funziona solo sotto copertura 3g, quindi se la tua zona non e' coperta e vai in roaming, non la puoi utilizzare. per il resto, io mi trovo bene.[/OT]

[slowped]

Originariamente inviato da chicco83

[OT]
se ti serve solo per "navigare" (forum, un po' di youtube, msn, ecc... niente streaming o p2p, insomma), potresti valutare la superinternet di h3g: con 5€ al mese hai 3 giga di traffico. almeno finche' non ti sistemano l'adsl.
il lato negativo e' che funziona solo sotto copertura 3g, quindi se la tua zona non e' coperta e vai in roaming, non la puoi utilizzare. per il resto, io mi trovo bene.[/OT]

Confermo. Come tappabuchi è eccellente.

[riper]

Originariamente inviato da Caspergt

[size="3"]..... In ufficio ho un ADSL 20 mega, ma non ha mai funzionato bene, alla fine dopo migliaia di prove siamo arrivati ad una conclusione, dei tecnici mi hanno detto, che il cavo installato dalla telecom, non supporta la mia 20 mega, ma puo gestire delle connessioni fino a 3000 qualcosa.....

Ecco, questa è una "ragionevole" comunicazione d'un vergognoso disservizio, ad andar cauti...

[Gigi_84]

Originariamente inviato da chicco83

[OT]
se ti serve solo per "navigare" (forum, un po' di youtube, msn, ecc... niente streaming o p2p, insomma), potresti valutare la superinternet di h3g: con 5€ al mese hai 3 giga di traffico. almeno finche' non ti sistemano l'adsl.
il lato negativo e' che funziona solo sotto copertura 3g, quindi se la tua zona non e' coperta e vai in roaming, non la puoi utilizzare. per il resto, io mi trovo bene.[/OT]

Originariamente inviato da slowped

Confermo. Come tappabuchi è eccellente.

Ok grazie per i consigli comunque pare che ora sia tornato tutto ok ping sui 40ms e le pagine si aprono in un baleno

[targot]

Ho (dovrei) avere alice 7.6 mega...da circa un mese non riesco a navigare perchè da mezzo giorno alle 23 di sera la velocità e quella espressa nell'immagine..

prima ho contato quanti secondi ha impiegatoo a visualizzarmi la pagina di un browser game...6 secondi!! roba che neanche i vecchi modem a 56k facevano..

ho fatto un richiamo alla telecom tramite il sito...loro hanno chiamato a casa 2 giorni dopo(hanno parlato con mio padre che ahimè non è un'esperto) è hanno detto "a noi risulta che la linea è funzionante e non ci sono problemi"....

ho formattato ieri e reinstallato l'adsl ma nulla è cambiato...

io capisco che durante il pomeriggio e verso le 18 la linea sia un po' intasata, ma dall'essere intasata al visualizzare la pagina di un forum in 6 secondi, ce ne va eh!..

ho ancora il modem alice gate(il disco volante)..è lho installato l'adsl con il cd presente nella scatola...può essere questo il problema?

che i cavi siano danneggiati?che ci sia qualcosa che disturbi il segnale?

non so più che fare!
con le stesse identiche impostazioni un mese fa' scaricavo a 700KB ora a 30KB...se va bene..

[dibe]

sono ormai mesi che qua va di merda.

Ultimamente soprattutto alla sera, roba che non si riesce più a navigare con pagine che vanno in time out etc. sto cominciando a pensare che ci sia una correlazione con l'attivazione del voip alice casa, perchè è da quella volta che i disservizi sono frequenti. è possibile o è solo un caso?

questa la velocità rilevata verso il server indicato da speedtest:


che posso fare per migliorare la situazione? aprire un ticket sul sito serve a qualcosa?

[Marenzio]

Originariamente inviato da targot

Ho (dovrei) avere alice 7.6 mega...da circa un mese non riesco a navigare perchè da mezzo giorno alle 23 di sera la velocità e quella espressa nell'immagine..

prima ho contato quanti secondi ha impiegatoo a visualizzarmi la pagina di un browser game...6 secondi!! roba che neanche i vecchi modem a 56k facevano..

ho fatto un richiamo alla telecom tramite il sito...loro hanno chiamato a casa 2 giorni dopo(hanno parlato con mio padre che ahimè non è un'esperto) è hanno detto "a noi risulta che la linea è funzionante e non ci sono problemi"....

ho formattato ieri e reinstallato l'adsl ma nulla è cambiato...

io capisco che durante il pomeriggio e verso le 18 la linea sia un po' intasata, ma dall'essere intasata al visualizzare la pagina di un forum in 6 secondi, ce ne va eh!..

ho ancora il modem alice gate(il disco volante)..è lho installato l'adsl con il cd presente nella scatola...può essere questo il problema?

che i cavi siano danneggiati?che ci sia qualcosa che disturbi il segnale?

non so più che fare!
con le stesse identiche impostazioni un mese fa' scaricavo a 700KB ora a 30KB...se va bene..

Stesso problema, dalle 12 alle 24 sembra di navigare con una 56k... solo pensavo fosse un problema della mia zona (Brescia) perché anche un mio vicino ha lo stesso problema, mentre a quanto pare anche da altre parti succede lo stesso...

[Mr. T]

Originariamente inviato da targot

Ho (dovrei) avere alice 7.6 mega...da circa un mese non riesco a navigare perchè da mezzo giorno alle 23 di sera la velocità e quella espressa nell'immagine..

prima ho contato quanti secondi ha impiegatoo a visualizzarmi la pagina di un browser game...6 secondi!! roba che neanche i vecchi modem a 56k facevano..

ho fatto un richiamo alla telecom tramite il sito...loro hanno chiamato a casa 2 giorni dopo(hanno parlato con mio padre che ahimè non è un'esperto) è hanno detto "a noi risulta che la linea è funzionante e non ci sono problemi"....

ho formattato ieri e reinstallato l'adsl ma nulla è cambiato...

io capisco che durante il pomeriggio e verso le 18 la linea sia un po' intasata, ma dall'essere intasata al visualizzare la pagina di un forum in 6 secondi, ce ne va eh!..

ho ancora il modem alice gate(il disco volante)..è lho installato l'adsl con il cd presente nella scatola...può essere questo il problema?

che i cavi siano danneggiati?che ci sia qualcosa che disturbi il segnale?

non so più che fare!
con le stesse identiche impostazioni un mese fa' scaricavo a 700KB ora a 30KB...se va bene..

Basta la tua ultima frase per dire che NON è un problema tuo (intendo del tuo impianto di casa) ma della telecom.

N.B. l'ADSL non necessita di installazione (ti bastano nome utente e password) quindi lascia stare cd e porcate varie. Ti consiglio infine (se già non lo fai) di collegare il modem tramite porta ethernet (e non usb).