Problemi con TIM - Thread ufficiale

[slik93]

Originariamente inviato da emanuelb

Slick io ho appena parlato con l'assistenza telecom per un problema di linea ADSL che ho postato in questo forum. Ebbene se puo' consolarti anche a me hanno consigliato l'intervento tecnico per un problema causato da loro. Cercano polli insomma...

Grazie emanuelb, il fatto è che , come hai notato tu , sollecitano l'intervento da parte del tecnico quando in realtà il problema è a monte e indipendente da noi ( mi sembra di aver capito , spero di sbagliarmi ) , ho anche parlato direttamente con il tecnico competente nella mia provincia e anche lui imputa il problema alla distanza dalla centrale o ad altri fattori ignoti.In ogni caso ti auguro di risolvere

[DooM1]

Originariamente inviato da gpvecchi

Il cambio IP a me non ha mai dato buon esito...

A me si.
Ogni volta che devo riavviare il router prego in greco antico (senza conoscerlo), perché perdo il mio IP preziosissimo.
Mi tocca rimanere un quarto d'ora riavviando la connessione cercando l'IP giusto, altrimenti pinga oltre i 150.
Ma che razza di linea c'è? Come fa, a seconda dell'IP raddoppiare il ping?
Ma chi le ha progettate 'ste linee, topo gigio???????!!!

[topgun90]

aggiornamento problemi alice 20 mega

Dopo aver passato il natale a studiare parametri e linee telefoniche e dopo il vostro prezioso aiuto,ancora non risolvo nulla....la connessione non ha la stabilità desiderata nonostante buoni parametri 19 db di attenuazione e profilo a 6 db di snr...controllato tutto a casa...prese,fili e scatole sono tutte nuove...il problema è chiaramente in centrale...ma penso che ci siano andati così tante volte che probabilmente è tutto nuovo anche lì...ma magari non hanno mai sostituito nulla...penso che il tutto sia dovuto ad un eccessiva saturazione della linea e della centrale...chissà quante persone vi hanno attaccato!

Leggo tuttavia,che non sono solo ma che anzi sono tantissimi quelli che hanno continui problemi e di varia natura....che purtroppo non verranno mai risolti perchè in realtà dio solo sa cosa c'è fra il punto in cui il doppino entra in casa nostra e dove termina la sua corsa....cavi in rame vecchissimi,prolunghe fatte a caso per raffazzonare lavori di riparazione,centrali lontanissime e sature...iper sature....se per caso dovessero sostituire una coppia o altro fanno storie,si lamentano....provate a pagare una bolletta telecom il giorno dopo la sua scadenza...sarete costretti al pagamento di una mora aggiuntiva!!!!!!
E' impossibile andare avanti così....gli italiani non vivono tutti a milano o tutti a roma o tutti nelle grandi città...ci sono centri urbani piu' piccoli ed è anche giusto che loro navighino decentemente...non dico la fibra ottica,ma almeno una dieci mega vera!
E mentre noi qui ci ingegnamo per capire come fare e arrangiarci e accumuliamo conoscenze incredibile,4 cialtroni fanno a gara a chi ce l'ha piu' lungo in tv e sui manifesti e si riempiono la bocca di paroloni come ricerca,imu e bla bla...e nessuno e ripeto nessuno si mette in testa che internet e le infrastrutture per gestirlo rappresentano quello che è stato il treno a vapore durante la prima rivoluzione industriale...altro che agenda digitale,qui bisogna agire con il pugno di ferro e dare una scossa fortissima al sistema delle telecomunicazioni italiano....

Scusate il piccolo ot,ma sinceramente sono davvero stufo...

[skryabin]

Originariamente inviato da slik93

Grazie della risposta skyrabin ; riporto i dati dello speedtest ,della pagina del router e da ultimo il test da browser : ; come hai detto è davvero una problematica subdola per il fatto che , nonostante io riscontri un problema che è imputabile a telecom , se , in seguito a segnalazione , dovesse venire il tecnico a casa che magari apre una tripolare e devo pagare 89 euro per l'intervento , quando , basterebbe dirmi che per le politiche societarie , di fatto la banda è limitata
Edit : mi sono sbagliato per i 150kb il download è limitato a circa 160kB a prescindere dall'ora della giornata

l'attenuazione in down è piuttosto alta...quella in up forse è il classico caso di router netgear con bug al firmware che ne mostra metà, quindi dovrebbero essere reali 50/28, il che significherebbe una bella distanza dalla centrale. L'intervento io son rimasto che lo paghi solo se viene riscontrato qualcosa, non è che paghi l'intervento solo per aprire la presa.

Presumo che tu abbia anche un profilo a 4 mega, vedo l'upstream fermo a 319, dovrebbe trattarsi di un profilo 4832/320 che prende a malapena 3 megabit con snr gia' a 6dB...

Infatti, dai valori di velocità che ottieni sembreresti essere limitato a 1280/256 per quel problema del pvc che accennavi tu stesso prima

non ti invidio

[slik93]

Originariamente inviato da skryabin

l'attenuazione in down è piuttosto alta...quella in up forse è il classico caso di router netgear con bug al firmware che ne mostra metà, quindi dovrebbero essere reali 50/28, il che significherebbe una bella distanza dalla centrale. L'intervento io son rimasto che lo paghi solo se viene riscontrato qualcosa, non è che paghi l'intervento solo per aprire la presa.

Presumo che tu abbia anche un profilo a 4 mega, vedo l'upstream fermo a 319, dovrebbe trattarsi di un profilo 4832/320 che prende a malapena 3 megabit con snr gia' a 6dB...

Infatti, dai valori di velocità che ottieni sembreresti essere limitato a 1280/256 per quel problema del pvc che accennavi tu stesso prima

non ti invidio

Grazie ancora skyrabin , quindi in queste condizioni mi devo accontentare o a far nuovamente presente il problema al 187 , magari posso risolvere ?

[skryabin]

Originariamente inviato da slik93

Grazie ancora skyrabin , quindi in queste condizioni mi devo accontentare o a far nuovamente presente il problema al 187 , magari posso risolvere ?

non so, prova ad insistere qualche altra volta specificando che se agganci 3-4 mega è per via della distanza dalla centrale (quindi anche se mandano tecnico a casa ha poco da fare) e che andrebbero anche bene se li potessi sfruttare tutti e 3.
Fai notare invece come le velocità che ottieni sono quelle di una megabit "precisa", come se ci fosse qualcosa che bloccasse la banda a dispetto dei 3-4 mega di portante agganciata, quindi non è un problema di cavo/portante ma di configurazione.
Se sei fortunato forse ti capita qualcuno che gli si accende la lampadina su cosa possa causare questa situazione, l'importante è anche esprimersi bene: non parlare di velocità e fai capire di avere ben chiara la differenza tra portante e banda disponibile, se parli semplicemente di velocità probabile che cominciano a girarci intorno concentrandosi sulla portante.
Ma poi ti dicevo prima, anche mandassero il tecnico a casa e questo non risolve nulla aprendo la presa, non devi pagare alcunchè.

[centouno]

Originariamente inviato da skryabin

non so, prova ad insistere qualche altra volta specificando che se agganci 3-4 mega è per via della distanza dalla centrale (quindi anche se mandano tecnico a casa ha poco da fare) e che andrebbero anche bene se li potessi sfruttare tutti e 3
Fai notare invece come le velocità che ottieni sono quelle di una megabit "precisa", come se ci fosse qualcosa che bloccasse la banda a dispetto dei 3-4 mega di portante agganciata, quindi non è un problema di cavo/portante ma di configurazione.
Se sei fortunato forse ti capita qualcuno che gli si accende la lampadina su cosa possa causare questa situazione, l'importante è anche esprimersi bene: non parlare di velocità e fai capire di avere ben chiara la differenza tra portante e banda/velocità, se parli semplicemente di velocità probabile che cominciano a girarci intorno concentrandosi sulla portante.

Quoto.

E' importantissimo quando si chiama l'assistenza usare termini appropriati e fornire dati precisi, magari con la pagina del router aperta.
Se si inizia a parlare in modo generico di velocità bassa, ecc. immediatamente inizia la solita solfa della velocità non garantita, della congestione, insomma le solite cose, ma se l'operatore sente di avere a che fare con una persona preparata, che si esprime anche con termini tecnici, si hanno più possibilità di trovare ascolto e magari anche la soluzione.

Altra cosa, se ci si accorge che l'operatore è totalmente incompetente, non insistere troppo, ringraziare salutare e richiamare sperando di trovare una persona più preparata.

Ultimo, ma non ultimo, la gentilezza spesso da risultati sorprendenti....

Saluti...

[slik93]

Grazie mille ad entrambi , in effetti quando mi sono rivolto al 187 , ho sempre specificato i dati del router ed a un operatore ho chiesto direttamente ( quando ancora pensavo fosse una remota possibilità) se potesse esserci un limite teorico di download , lato centrale , al che mi ha risposto che era impossibile ...Attendo l'intervento del tecnico e mal che vada riproverò a chiamare il 187 , seguendo le vostre istruzioni , ancora grazie !

[skryabin]

Originariamente inviato da slik93

Grazie mille ad entrambi , in effetti quando mi sono rivolto al 187 , ho sempre specificato i dati del router ed a un operatore ho chiesto direttamente ( quando ancora pensavo fosse una remota possibilità) se potesse esserci un limite teorico di download , lato centrale , al che mi ha risposto che era impossibile ...Attendo l'intervento del tecnico e mal che vada riproverò a chiamare il 187 , seguendo le vostre istruzioni , ancora grazie !

in bocca al lupo, e non desistere ai primi tentativi

[goriath]

Scusate, ma ho la necessità di fare una domanda idiota.

Da qualche parte devo aver letto (o sentito) che hanno intenzione di togliere il canone telecom. Davvero, mi metto a ridere da solo già soltanto a pensarci, eppure non riesco a togliermelo dalla testa.

Ho lavorato di immaginazione vero?

Mi sovveniva il pensiero in quanto oggi mi hanno chiamato quelli della fastweb, proponendomi di passare con loro. Visti i recenti problemi che ho avuto (ma dovrei dire che abbiamo avuto tutti) e visto che toglierei di mezzo il canone risparmiando un po', stavo interessandomi alla cosa. Nel caso ve lo stiate chiedendo, ho già controllato e no, qui da me fastweb non sta in ULL, ma sarebbe comunque WholeSale come tutti.

[Lanfi]

Forse ti sei confuso con questa notizia?

[goriath]

Originariamente inviato da Lanfi

Forse ti sei confuso con questa notizia?

Non credo, non ne sapevo nulla.
Devo essermelo sognato dai.

Grazie

[papillon56]

Originariamente inviato da goriath

Da qualche parte devo aver letto (o sentito) che hanno intenzione di togliere il canone telecom. Davvero, mi metto a ridere da solo già soltanto a pensarci, eppure non riesco a togliermelo dalla testa.

Ho lavorato di immaginazione vero?

Dimmi chi è il tuo fornitore...


Magari fosse possibile!!!!!!!!!!!!!!!!!
Credo non succcederà mai....

[goriath]

Lo so lo so

Ripeto, mi perculavo da solo, eppure non riuscivo a togliermi dalla testa di aver vagamente appreso questa notizia.

[terlino]

Vedo che il problema dei ping assurdi non è solo mio.
Io arrivo anche a 2000ms
Sempre avuto regolari e sempre sotto i 30ms
Ho segnalto ieri e senza che sia cambiato nulla vedo "proposta di chiusura"
Andiamo proprio benne per non dire da favola!
Altra cosa
Sono connesso con ADSL2+ e stasera visto che è gratis per un mese volevo attivare la Game per vedere se cambiava qualcosa, sapete il risultato? Mi dice non attivabile!!!!!!!!!!!!!!
Tenete presente che avevo fino a un paio di mesi orsono la 20mb quindi non vedo dove possa essere il problema, mi viene il sospetto che mi hanno connesso ad un DSLAM farlocco!

[Argonauth]

Più una domanda che un vero problema. Cosa sono e da dove provengono gli errori in grassetto?

HEC Errors: 	12329  	32218 
OCD Errors: 	114  	0 
LCD Errors: 	0  	0 
Total Cells: 	4107198694  	4270227521 
Data Cells: 	325514802  	3816590745 
Bit Errors: 	0  	2329798 
 
Total ES: 	4236  	7257 
Total SES: 	181  	58 
Total UAS: 	198  	5415085 

Ho notato che ad ogni avvio (provato anche il reset) del modem questi counter non si resettano ma aumentano, solo per l'upload. Come mai? Qualcuno sa svelarmi questo arcano? Le celle cosa stanno ad indicare?

[Robermix]

Ma guardate che con le nuove offerte Tutto senza Limiti ed Internet senza Limiti, il canone Telecom non esiste più.

Se poi si riusce ad attivarle scontate come i nuovi clienti, allora ancora meglio.

[guidimarc]

Originariamente inviato da Robermix

Ma guardate che con le nuove offerte Tutto senza Limiti ed Internet senza Limiti, il canone Telecom non esiste più.

Se poi si riusce ad attivarle scontate come i nuovi clienti, allora ancora meglio.

è incluso nell'offerta, ma c'è

[Robermix]

C'è, ma è uguale a 0€, ergo non c'è.

Se prima con 20€ ci pagavi solo un mese di ADSL 7 Mega, ora ci paghi l'ADSL + il canone. Ergo il canone non lo paghi.


Fine OT. :P

[Rodig]

Originariamente inviato da Robermix

C'è, ma è uguale a 0€, ergo non c'è.