[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[incollato]

La Tim questa volta si è superata:
da possessori di una linea in fibra FTTC, ci propongono di attivare un secondo numero voip. Accettiamo, ma in seguito ci ripensiamo e mandiamo via fax il modulo per il diritto di recesso entro 14 giorni, indicando in maniera inequivocabile che volevamo disattivare soltanto la seconda numerazione. Dopo due giorni ci confermano via mail di averla disattivata, quindi tutto bene.
Passa un mese circa e ci ritroviamo senza linea internet e quindi anche senza telefono. Pensiamo a un guasto, ma aprendo l’area clienti risulta invece che la linea è stata cessata! Chiamo il 187 e vedono l’errore, ammettendo che in seguito a quel modulo ricevuto via fax hanno disattivato la linea tutta e non solo quell’opzione, scusandosi ci dicono che girano la segnalazione all’ufficio competente e ci assicurano che avremo tutto come prima, soprattutto il numero, la cosa più importante dato che ha piú di 30 anni e viene usato molto dai miei. Dopo ci richiamano e ci assicurano di nuovo che tutto verrà riattivato come prima.
Oggi invece ci richiamano di nuovo e invece ci dicono che non c’è la possibilità di recuperare il numero perché cessando una linea in fibra tecnicamente il numero viene perso e non c’è nulla da fare!
Dato che mi scoccerebbe parecchio perdere il numero fisso ormai trentennale per colpa della loro incompetenza, vi chiedo se secondo voi è possibile recuperare in qualche modo questo benedetto numero, anche passando per un periodo a una linea adsl o solo voce. Avevo pensato anche di fare una migrazione e passare a un altro operatore indicando il codice migrazione dell’ultima bolletta, anche magari a un operatore solo voip, è fattibile?


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[Pippomone]

Originariamente inviato da oxidized

Scusate se sono insistente, vedo che siete nel mezzo di una discussione e probabilmente molti non guarderanno la pagina prima, ripropongo. Grazie ancora.

Sarei curioso anche io di sapere la risposta.

[oxidized]

Originariamente inviato da Pippomone

Sarei curioso anche io di sapere la risposta.

Boh, purtroppo, è il brutto del forum, ma è comprensibilissimo...Però qualcuno ha risposto, a quanto pare quel discorso vale solo col modem in comodato d'uso gratuito...

[e-Tip]

Salve a tutti.
A casa di mia mamma è saltato il modem della fibra, conseguentemente ad un temporale. Abbiamo aperto la segnalazione il 12 di giugno al 187 ( ovviamente solo al risponditore automatico perchè è impossibile aprlare con un operatore ) e ad oggi siamo ancora in attesa ancora di essere contattati da un tecnico per farsi spiegare il problema. Contatti su facebook non hanno sortito nessun effetto e la registrazione all'app mytimfisso richiede il telefono funzionante. Qualcuno ha qualche soluzione o per parlare con un operatore o qualche indicazione sul da farsi ?
Grazie a tutti

[verris]

Originariamente inviato da e-Tip

Salve a tutti.
A casa di mia mamma è saltato il modem della fibra, conseguentemente ad un temporale. Abbiamo aperto la segnalazione il 12 di giugno al 187 ( ovviamente solo al risponditore automatico perchè è impossibile aprlare con un operatore ) e ad oggi siamo ancora in attesa ancora di essere contattati da un tecnico per farsi spiegare il problema. Contatti su facebook non hanno sortito nessun effetto e la registrazione all'app mytimfisso richiede il telefono funzionante. Qualcuno ha qualche soluzione o per parlare con un operatore o qualche indicazione sul da farsi ?
Grazie a tutti

Vai su twitter scrivi a Sara
@TIM4USara vedrai che ti risolve il tutto

[KRZ]

Originariamente inviato da Scighera

MyTim fisso --> La mia linea --> Riepilogo
Sulla destra c'è un piccolo riquadro con il link alla disdetta:

E pensare che quella pagina l'avrò aperta un centinaio di volte. Grazie!

[e-Tip]

Originariamente inviato da verris

Vai su twitter scrivi a Sara
@TIM4USara vedrai che ti risolve il tutto

Non avevo pensato a Twitter .. grazie

[giovanni69]

Originariamente inviato da incollato

la cosa più importante dato che ha piú di 30 anni e viene usato molto dai miei. Dopo ci richiamano e ci assicurano di nuovo che tutto verrà riattivato come prima.
Oggi invece ci richiamano di nuovo e invece ci dicono che non c’è la possibilità di recuperare il numero perché cessando una linea in fibra tecnicamente il numero viene perso e non c’è nulla da fare!

Se dimostri che hanno torto, per loro negligenza tecnica, hai diritto a 100€ per ogni anno della linea fino ad un max di 1000€. Buona fortuna.

[An.tani]

Io riguardo al UPBO starei molto molto attento...

Metti che paciugando con una cosa che NON dovete toccare bloccate la linea a qualcuno... metti che a casa di questo qualcuno ad una persona viene un infarto e non più allertare i soccorsi perché voi avete bloccato la sua linea...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da An.tani

Io riguardo al UPBO starei molto molto attento...

Metti che paciugando con una cosa che NON dovete toccare bloccate la linea a qualcuno... metti che a casa di questo qualcuno ad una persona viene un infarto e non più allertare i soccorsi perché voi avete bloccato la sua linea...

E' scritto nel contratto che la linea telefonica della FTTC non può essere usata per emergenza.

[incollato]

Originariamente inviato da giovanni69

Se dimostri che hanno torto, per loro negligenza tecnica, hai diritto a 100€ per ogni anno della linea fino ad un max di 1000€. Buona fortuna.

Mi hanno richiamato, un impiegato gentilissimo, stavolta dicendomi che avrei riavuto il numero ma passando prima dall’attivazione di un nuovo impianto in adsl, dato che cessando una linea fibra è problematico riavere quel numero, speriamo bene. Intanto sono senza linea internet e telefonica da giovedì.


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[Giustaf]

Originariamente inviato da OUTATIME

E' scritto nel contratto che la linea telefonica della FTTC non può essere usata per emergenza.

E aggiungo non estremizziamo con assurdità che rasentano il ridicolo.

[An.tani]

Originariamente inviato da Giustaf

E aggiungo non estremizziamo con assurdità che rasentano il ridicolo.

fate come vi pare, se poi un giorno vi trovate la polpost in casa non piangete

codice comunicazioni elettroniche

Art. 97
Danneggiamenti e turbative
1. Chiunque esplichi attività che rechi, in qualsiasi modo, danno ai servizi di comunicazione elettronica od alle opere ed agli oggetti ad essi inerenti è punito ai sensi dell'articolo 635, secondo comma, n. 3, del Codice penale.

[giovanni69]

Beh, questo mi pare equo ricordarlo.

[FreeMan]

Originariamente inviato da oxidized

Scusa ma che senso ha sospenderlo ora?

erano passate 24 ore.. nel periodo del we..

semmai che senso ha un post così in aperta violazione del regolamento.

>bYeZ<

[Giustaf]

Originariamente inviato da An.tani

fate come vi pare, se poi un giorno vi trovate la polpost in casa non piangete

codice comunicazioni elettroniche

Art. 97
Danneggiamenti e turbative
1. Chiunque esplichi attività che rechi, in qualsiasi modo, danno ai servizi di comunicazione elettronica od alle opere ed agli oggetti ad essi inerenti è punito ai sensi dell'articolo 635, secondo comma, n. 3, del Codice penale.

un conto è dire giustamente: "non fatelo perchè danneggiate le prestazioni delle vdsl degli altri utenti vicini".

Un conto è tirare in ballo assurdità come infarti, epidemie, morte e pestilenza non so se mi sono spiegato.

[FreeMan]

Originariamente inviato da Giustaf

un conto è dire giustamente: "non fatelo perchè danneggiate le prestazioni delle vdsl degli altri utenti vicini".

Un conto è tirare in ballo assurdità come infarti, epidemie, morte e pestilenza non so se mi sono spiegato.

Sono gli eventi gravi a portare a denunce ecc non un mero down del servizio

cmq la segnalazione è corretta quindi sensata e va accettata anche visto che questi discorsi vengono fatti sul forum, dove è vietato tutto quello che è illegale ecc

stop.

>bYeZ<

[oxidized]

Originariamente inviato da FreeMan

erano passate 24 ore.. nel periodo del we..

semmai che senso ha un post così in aperta violazione del regolamento.

>bYeZ<

No, ok, però lo avevi già ripreso, e non mi sembra che abbia continuato a flammare in alcun modo...

Il mio era un post per chiedere spiegazioni, perché mi sembra un sospensione un po' forzata...Non che mi interessi molto ma siccome frequento questo forum, mi piace anche giudicare l'operato di admin e mod.

[Silent killer]

Ciao a tutti, sono cliente TIM da oltre due anni e pago più di 40 euro al mese, avevo intenzione di passare ad altro e oggi ho chiamato Tim, mi propongono uno sconto e pagherei 26,8 euro per 4 anni.
Mi dicono che non è un nuovo contratto e quindi nel caso potrei recedere quando voglio pagando "soltanto " i 50 euro della disattivazione.

Ovviamente non mi fido molto.. non vorrei dovermi vincolare troppo a lungo ancora con loro.
Voi ne sapete qualcosa? Cosa mi consigliate di fare?
Attualmente Infostrada costa 22,9 euro al mese ma reverendo prima di 4 anni si paga un bel po' il modem.

[fukka75]

Se ne parla già altrove, dai un'occhiata qui
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2855520