[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[The_Real_Mastiff]

Originariamente inviato da dsoft20

Salve,
ho una situazione piuttosto idiota con TIM per il passaggio alla fibra, magari qualche utente che si è trovato in una situazione simile mi sa dire qualcosina.
.....................
C'è un modo per poter far qualcosa oltre che spammare all'infinito i canali di assistenza?

Grazie anticipatamente per le risposte

E' successo anche a me per l'upgrade da 100M a 200M, tra l'altro la richiesta l'ho fatta il tuo stesso giorno.

Fai un cosa, chiama il servizio tecnico, spiega la situazione (verificheranno che non hai il modem) e fatti mandare un tecnico a domicilio gratis che ti porterà il modem.

[giovanni69]

Originariamente inviato da il menne

Chiamato il 187 per l'ennesima verifica dell'inizio della pratica di attivazione 200mega sulla mia linea che per tim risulta mentre per files fibraclick planetel lido e sito tim NO.

Continuano a dire che la 200mega c'è sul mio armadio e che la pratica è in lavorazione. E siamo a due verifiche stand tim, 187 che mi ha fatto la richiesta e altre due volte il 187 che mi ha controllato lo stato della richiesta.

Boh.

Son curioso di saper come andrà a finire perché io non son convinto che la 200 sia attiva sul mio armadio.

Mi hanno anche detto che il vecchio cessicolor non devo restituirlo... boh.

Non fidarti: se era in comodato lo devi restituire o pagherai quella quota in bolletta. Poi vedi te se il gioco della spedizione vs addebito vale la candela.
Il Technicolor TG789vacv2 può anche funzionare da ata voip.

Quanto alla disponibilità della 200M, se te la tirano per le lunghe non è possibile che sia vero: ripeto per me 'ti' stanno prenotando, nel senso di perdere tempo per evitare che ti guardi in giro; certo senza alcun vincolo.

[Tonypedra]

Originariamente inviato da san80d

dga4130 o 4132 tim hub

Quale va meglio?

[Giustaf]

Originariamente inviato da Giustaf

AHAHAHAHAH!

Mi ha chiamato lo stesso ragazzino, mi ha detto che avevano di nuovo incaricato lui, anche se nell'ordine c'era scritto che richiedevo un tecnico TIM.

Mi ha detto che parlava con un tecnico Tim a cui risponde lui e poi mi facevano sapere se annullare l'appuntamento o meno.

L'appuntamento era fissato per le 13:00...vediamo!

Assurdo!

Ho fatto un reclamo al 187. Se annullano la pratica e non mandano un tecnico loro, rifaccio il tutto con un commerciale della zona, ho trovato il numero nei volantini sparsi per il paese. Se la faccio con lui riesce a seguire il lavoro e forse qualcosa in più si ottiene

[il menne]

Originariamente inviato da giovanni69

Non fidarti: se era in comodato lo devi restituire o pagherai quella quota in bolletta. Poi vedi te se il gioco della spedizione vs addebito vale la candela.
Il Technicolor TG789vacv2 può anche funzionare da ata voip.

Quanto alla disponibilità della 200M, se te la tirano per le lunghe non è possibile che sia vero: ripeto per me 'ti' stanno prenotando, nel senso di perdere tempo per evitare che ti guardi in giro; certo senza alcun vincolo.

Quello che è sicuro è che la 200 c’è sull’armadio Fastweb accanto a quello tim. E guarda caso scadono ora i due anni dall’attivazione della fibra 100 in teoria il vincolo precedente.... hmmmm ho la vaga idea tu sia nel giusto.

Certo tutte ste conferme da persone diverse in volte diverse sono comunque strane.... :/

[il menne]

Originariamente inviato da fonzie1111

Su questo ti hanno detto il vero se si tratta di vendita rateizzata.

Macché è in comodato gratuito. La cosa non mi torna infatti.

[san80d]

Originariamente inviato da Tonypedra

Quale va meglio?

sono sostanzialmente uguali a livello hw, il 4130 è sbloccabile e quindi ti si apre un mondo di nuove funzionalità, il 4132 al momento no quindi se hai voglia e un minimo di competenze potrebbe anche convenirti il primo

[bengerlu]

Salve qualcuno puo' postare la procedura per disdire la linea fttc. Sto passando a ftth su nuova linea.

[ignaziogss]

Originariamente inviato da il menne

Quello che è sicuro è che la 200 c’è sull’armadio Fastweb accanto a quello tim. E guarda caso scadono ora i due anni dall’attivazione della fibra 100 in teoria il vincolo precedente.... hmmmm ho la vaga idea tu sia nel giusto.

Certo tutte ste conferme da persone diverse in volte diverse sono comunque strane.... :/

Qui c'e' solo TIM e nessun altro se non in VULA quindi niente armadi della concorrenza a 200M e nessuna scadenza, per cui nel mio caso i conti non tornano. Secondo me hanno qualche casino nel database che il 187 utilizza per valutare la copertura. Anche a me hanno detto che potevo tenere il modem ma io ce l'ho in comodato, quindi a quanto ne so dovrei restituirlo. Fino a mese fa avevo chiamato diverse volte e mi dicevano sempre che al massimo da me c'erano i 100 mega, ora per due volte mi dicono che ci sono i 200 e che la mia richiesta e' in lavorazione, ma passano i giorni e non si aggiorna nulla (ho gia' un router compatibile, lo scolapasta plus, acquistato privatamente. Staremo a vedere, ma ci credo poco.

[il menne]

Originariamente inviato da ignaziogss

Qui c'e' solo TIM e nessun altro se non in VULA quindi niente armadi della concorrenza a 200M e nessuna scadenza, per cui nel mio caso i conti non tornano. Secondo me hanno qualche casino nel database che il 187 utilizza per valutare la copertura. Anche a me hanno detto che potevo tenere il modem ma io ce l'ho in comodato, quindi a quanto ne so dovrei restituirlo. Fino a mese fa avevo chiamato diverse volte e mi dicevano sempre che al massimo da me c'erano i 100 mega, ora per due volte mi dicono che ci sono i 200 e che la mia richiesta e' in lavorazione, ma passano i giorni e non si aggiorna nulla (ho gia' un router compatibile, lo scolapasta plus, acquistato privatamente. Staremo a vedere, ma ci credo poco.

Hum... ho idea che siamo sulla stessa barca... ma ho la vaga idea che sia una barca che non salperà. :/

Spero di sbagliarmi, e che i tempi lunghetti sian dovuti alle feste ormai imminenti, ma ci credo davvero poco.

[ashi]

Originariamente inviato da fraussantin

Grazie TIM..

Fuc*

oggi poi mi sono ricordato che è prevista, oltre all'aumento del 8.6% per il passaggio dalle 13 alle 12 mensilità, un aumento di 5€ per la parte Adsl/FIbra di ogni abbonamento.
Quindi l'abbonamento (Business) diventerà di 40€ (valore+ per la fonia) e 20 + 5€ per la parte adsl + 8.6% = 70.59€ al mese.
Complimentoni per l'autofinanziamento

[fraussantin]

Originariamente inviato da ashi

oggi poi mi sono ricordato che è prevista, oltre all'aumento del 8.6% per il passaggio dalle 13 alle 12 mensilità, un aumento di 5€ per la parte Adsl/FIbra di ogni abbonamento.
Quindi l'abbonamento (Business) diventerà di 40€ (valore+ per la fonia) e 20 + 5€ per la parte adsl + 8.6% = 70.59€ al mese.
Complimentoni per l'autofinanziamento

Si esatto peró la 5 euro è solo per le connessioni internet business.

Io andró a spendere con pacco chiamate e pos quasi 200 a bolletta.

[dsoft20]

Originariamente inviato da The_Real_Mastiff

Fai un cosa, chiama il servizio tecnico, spiega la situazione (verificheranno che non hai il modem) e fatti mandare un tecnico a domicilio gratis che ti porterà il modem.

Grazie per il consiglio, proverò a contattare direttamente il servizio tecnico

[ashi]

Originariamente inviato da fraussantin

Si esatto peró la 5 euro è solo per le connessioni internet business.

Io andró a spendere con pacco chiamate e pos quasi 200 a bolletta.

difatti a casa ho la linea business.

[Giustaf]

Originariamente inviato da Giustaf

Assurdo!

Ho fatto un reclamo al 187. Se annullano la pratica e non mandano un tecnico loro, rifaccio il tutto con un commerciale della zona, ho trovato il numero nei volantini sparsi per il paese. Se la faccio con lui riesce a seguire il lavoro e forse qualcosa in più si ottiene

aggiorno dicendo che mi ha contattato la responsabile del ragazzino della ditta esterna, per non fare nomi la MDS Impianti, ha detto che mi manderà uno degli altri due tecnici che lavora in zona appena disponibile, probabile domani in giornata. Vediamo che succede, situazione surreale comunque.

Quando mi ha chiesto "come fa a dire che non era competente?" le ho detto che il modem segnava 36 di attenuazione in download e 33 in upload e sto a 450 metri dall'armadio...

[luigi864]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

E' gia stato detto e ridetto ma nessuno se lo ricorda, il prezzo alto del modem e' solo il risultato di un'operazione commerciale:

il modem costa poco a loro e a voi, pero' visto che e' obbligatorio ne approfittano e ne alzano il prezzo per recuperare gli sconti (attivazione, primo anno ridotto, etc).

Significa che nel caso diventasse opzionale modificheranno l'offerta commerciale, il modem diventera' gratuito oppure avra' un prezzo che potrebbe aggirarsi sulla ventina d'euro e i costi saranno trasportati altrove, ma ci scommetto che sara' in comodato come negli anni scorsi.

Se pensate di risparmiare soldi vi sbagliate di grosso.

Alla luce della mia situazione , e di altri che pagano un prodotto che non funziona e oltre il 600% del suo valore di mercato, il tuo ragionamento non fa una piega.

Dall'altro mi preme farti notare che sono loro cliente da oltre 25 anni e che il passaggio alla fibra non mi ha consentito , ovviamente, di godere di sconto di alcun tipo . Sebbene il modem lo si paghi a rate è anche vero che questo prodotto nel mio caso non ha neanche sostituito altro loro prodotto ne in vendita rateizzata ne in comodato d'uso visto che fino al 15 Novembre scorso utilizzavo un WAG200 sulla mia allora soddisfacente ADSL da 10 Mbit.

Questo sta a significare che , se non avessi acquistato a mie spese , altri 50 euro circa di router , io non avrei potuto usufruire del servizio e inoltre mi sarei ritrovato con un prodotto evidentemente non conforme dal quale dipende , purtroppo , il buon usufrutto dell'oggetto del contratto .

Conclusione : alla prima fattura , che dovrebbe essere a questo punto di , all inclusive, circa 90 euro a bimestre, constatando che le mie segnalazioni nulla hanno sortito , gli pianterò la grana che si meritano. Oppure mi stornano costo modem router e disservizio durato un mese e costato tempo e danaro.

Poi se qualcuno nella mia stessa condizione volesse associarsi , affidiamo la cosa ad uno studio legale e valutiamo una azione collettiva.

Gli ho anche chiesto il TIM Hub ma mi dicono che sul 17a non va ( non mi pare affatto vero). Almeno in parte avrei compensato , e mi ripeto, quella che a tutti gli effetti è una truffa legalizzata.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da fonzie1111

Su questo ti hanno detto il vero se si tratta di vendita rateizzata.

Nel mio caso ho da poco attivato la linea fibra (prima 100 poi upgradata a 200) e mi hanno dato il modem a 2.49 euro al mese per 48 mesi, e in 2 occasioni ho chiesto lumi riguardo al modem vecchio e mi hanno parlato di vendita rateizzata di quello per la 100, e mi è stato detto che il primo modem me lo posso tenere, cmq nella prima fattura non mi hanno conteggiato il modem anche se hanno calcolato solo 2 settimane di fibra (il resto del periodo era antecedente la fibra).

Inviato dal mio Moto G (4) utilizzando Tapatalk

[x9drive9in]

Da quasi un anno il mio paese è coperto dalla fibra 200 mega, eccetto 2-3 armadi che non sono mai stati presi in considerazione, nemmeno pianificati, mai eseguito un lavoro, insomma come se non esistessero, pur trovandosi in una zona "normale" (uno addirittura di fianco al comune)..ovviamente io sono collegato a uno di questi
C'è la possibilità di fare un reclamo, o comunque di domandare a qualcuno il motivo di tale abbandono dell'armadio, considerando che c'è gente interessata ad attivare?

[ignaziogss]

Originariamente inviato da il menne

Hum... ho idea che siamo sulla stessa barca... ma ho la vaga idea che sia una barca che non salperà. :/

Spero di sbagliarmi, e che i tempi lunghetti sian dovuti alle feste ormai imminenti, ma ci credo davvero poco.

Gia', lo temo anch'io. Chi avesse per primo notizie si faccia sentire qui

[Grezzo]

non è una questione di risparmio per il modem, si tratta di poter investire quei 200€ in un prodotto decente, con un wifi degno ed altri setup degni, quindi c è sempre il guadagno anche se spostano i costi altrove....

cmq sia si sa niente riguardo l obbligo di legge per i modem in comodato? quando è lecito aspettarsi un cambio dell offerta commerciale di tim per rispettare la nuova normativa ?