[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fraussantin]

Originariamente inviato da san80d

il punto dell agcom è proprio questo, gli operatori devono (?) dare libertà di scelta... poi tu operatore vuoi regalarmi (si fa per dire) il tuo modem? fallo pure, ma dammi la libertà di metterlo in un cassetto e lasciarlo lì

Probabilmente imporranno a tim di rilasciare i dati voip.

Ma non imporranno di supportare ogni modem sulla terra. ( già con le adsl e i netgear era una sorpresa)

Cmq credo che a tim basti che tu abbia il loro modem.

Hai un problema alla rete? : Signore installi il modem originale che facciamo il test.

Poi sono teorie..

[luigi864]

Dopo aver testato due Technicolor ed un Sercomm, dopo aver ricevuto un cambio coppia e da ieri in possesso di router TP Link in cascata , ho risolto tutti i miei problemi. Niente freeze o disconnessioni, funziona tutto come oltre un mese fa .

Inutile dire che lo scolapasta è ridotto a fare il modem e il VoIP. Punto.

Ora la questione , dopo aver discusso quasi mezz'ora ieri sera sulla quarta segnalazione , avendo compreso che non mi fanno sostituzione con il TIM Hub , come si fa a rivendicare innanzitutto i disservizi prolungati per più di un mese e , non ultimo, il costo di un modem router che svolge si e no il 15% delle funzioni alle quali è deputato?

Il tecnico mi ha apertamente confessato che in TIM sono a conoscenza del problema . Problema che sta crescendo di giorno in giorno con le nuove attivazioni. Insomma questi modem router sono una bella truffa legalizzata e i clienti o si uniscono in una qualche forma di rivendicazione collettiva oppure si paga un dazio che , detto francamente , è inaccettabile.

Saluti

[Busone di Higgs]

E' gia stato detto e ridetto ma nessuno se lo ricorda, il prezzo alto del modem e' solo il risultato di un'operazione commerciale:

il modem costa poco a loro e a voi, pero' visto che e' obbligatorio ne approfittano e ne alzano il prezzo per recuperare gli sconti (attivazione, primo anno ridotto, etc).

Significa che nel caso diventasse opzionale modificheranno l'offerta commerciale, il modem diventera' gratuito oppure avra' un prezzo che potrebbe aggirarsi sulla ventina d'euro e i costi saranno trasportati altrove, ma ci scommetto che sara' in comodato come negli anni scorsi.

Se pensate di risparmiare soldi vi sbagliate di grosso.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da il menne

Mi hanno anche detto che il vecchio cessicolor non devo restituirlo... boh.

Su questo ti hanno detto il vero se si tratta di vendita rateizzata.

[san80d]

Originariamente inviato da Tonypedra

Finalmente si sono mossi, mi hanno cambiato il numero di casa ma alla fine il passaggio dalla fibra di Vodafone a Tim 200 mega avverrà domani, speriamo che vada tutto bene, che modem mi daranno?

dga4130 o 4132 tim hub

[Giustaf]

AHAHAHAHAH!

Mi ha chiamato lo stesso ragazzino, mi ha detto che avevano di nuovo incaricato lui, anche se nell'ordine c'era scritto che richiedevo un tecnico TIM.

Mi ha detto che parlava con un tecnico Tim a cui risponde lui e poi mi facevano sapere se annullare l'appuntamento o meno.

L'appuntamento era fissato per le 13:00...vediamo!

[dsoft20]

Salve,
ho una situazione piuttosto idiota con TIM per il passaggio alla fibra, magari qualche utente che si è trovato in una situazione simile mi sa dire qualcosina.

Il giorno 24/11 ho fatto richiesta online di passaggio a fibra 30/3 alle stesse condizioni del contratto attuale, ad oggi non ho ancora ricevuto il kit autoinstallante ne alcuna comunicazione sull'eventuale consegna .

Il 187, sia via chat che via telefono, non mi sa dire nulla, ed in base a chi risponde le informazioni che danno cambiano e sono incoerenti.

L'unica cosa che sono riuscito ad estorcere all'omino del 187 è che il kit arriverà a breve (manfrina ripetuta da più di due settimane ormai), senza specifica di alcuna data, e che mi contatteranno per prendere appuntamento con un tecnico che porterà il kit (non dovrebbe arrivare via corriere? ad un mio amico nello stesso comune il kit è arrivato con SDA)

Loro dicono che continuano a sollecitare

E' normale questa cosa?
Un mio amico che abita nello stesso civico ha fatto la richiesta il giorno dopo (25/11) e il 30/11 aveva già tutto attivo (richiesta tramite 187 e intervento di tecnico a casa)...

C'è un modo per poter far qualcosa oltre che spammare all'infinito i canali di assistenza?

Grazie anticipatamente per le risposte

[The_Real_Mastiff]

Originariamente inviato da dsoft20

Salve,
ho una situazione piuttosto idiota con TIM per il passaggio alla fibra, magari qualche utente che si è trovato in una situazione simile mi sa dire qualcosina.
.....................
C'è un modo per poter far qualcosa oltre che spammare all'infinito i canali di assistenza?

Grazie anticipatamente per le risposte

E' successo anche a me per l'upgrade da 100M a 200M, tra l'altro la richiesta l'ho fatta il tuo stesso giorno.

Fai un cosa, chiama il servizio tecnico, spiega la situazione (verificheranno che non hai il modem) e fatti mandare un tecnico a domicilio gratis che ti porterà il modem.

[giovanni69]

Originariamente inviato da il menne

Chiamato il 187 per l'ennesima verifica dell'inizio della pratica di attivazione 200mega sulla mia linea che per tim risulta mentre per files fibraclick planetel lido e sito tim NO.

Continuano a dire che la 200mega c'è sul mio armadio e che la pratica è in lavorazione. E siamo a due verifiche stand tim, 187 che mi ha fatto la richiesta e altre due volte il 187 che mi ha controllato lo stato della richiesta.

Boh.

Son curioso di saper come andrà a finire perché io non son convinto che la 200 sia attiva sul mio armadio.

Mi hanno anche detto che il vecchio cessicolor non devo restituirlo... boh.

Non fidarti: se era in comodato lo devi restituire o pagherai quella quota in bolletta. Poi vedi te se il gioco della spedizione vs addebito vale la candela.
Il Technicolor TG789vacv2 può anche funzionare da ata voip.

Quanto alla disponibilità della 200M, se te la tirano per le lunghe non è possibile che sia vero: ripeto per me 'ti' stanno prenotando, nel senso di perdere tempo per evitare che ti guardi in giro; certo senza alcun vincolo.

[Tonypedra]

Originariamente inviato da san80d

dga4130 o 4132 tim hub

Quale va meglio?

[Giustaf]

Originariamente inviato da Giustaf

AHAHAHAHAH!

Mi ha chiamato lo stesso ragazzino, mi ha detto che avevano di nuovo incaricato lui, anche se nell'ordine c'era scritto che richiedevo un tecnico TIM.

Mi ha detto che parlava con un tecnico Tim a cui risponde lui e poi mi facevano sapere se annullare l'appuntamento o meno.

L'appuntamento era fissato per le 13:00...vediamo!

Assurdo!

Ho fatto un reclamo al 187. Se annullano la pratica e non mandano un tecnico loro, rifaccio il tutto con un commerciale della zona, ho trovato il numero nei volantini sparsi per il paese. Se la faccio con lui riesce a seguire il lavoro e forse qualcosa in più si ottiene

[il menne]

Originariamente inviato da giovanni69

Non fidarti: se era in comodato lo devi restituire o pagherai quella quota in bolletta. Poi vedi te se il gioco della spedizione vs addebito vale la candela.
Il Technicolor TG789vacv2 può anche funzionare da ata voip.

Quanto alla disponibilità della 200M, se te la tirano per le lunghe non è possibile che sia vero: ripeto per me 'ti' stanno prenotando, nel senso di perdere tempo per evitare che ti guardi in giro; certo senza alcun vincolo.

Quello che è sicuro è che la 200 c’è sull’armadio Fastweb accanto a quello tim. E guarda caso scadono ora i due anni dall’attivazione della fibra 100 in teoria il vincolo precedente.... hmmmm ho la vaga idea tu sia nel giusto.

Certo tutte ste conferme da persone diverse in volte diverse sono comunque strane.... :/

[il menne]

Originariamente inviato da fonzie1111

Su questo ti hanno detto il vero se si tratta di vendita rateizzata.

Macché è in comodato gratuito. La cosa non mi torna infatti.

[san80d]

Originariamente inviato da Tonypedra

Quale va meglio?

sono sostanzialmente uguali a livello hw, il 4130 è sbloccabile e quindi ti si apre un mondo di nuove funzionalità, il 4132 al momento no quindi se hai voglia e un minimo di competenze potrebbe anche convenirti il primo

[bengerlu]

Salve qualcuno puo' postare la procedura per disdire la linea fttc. Sto passando a ftth su nuova linea.

[ignaziogss]

Originariamente inviato da il menne

Quello che è sicuro è che la 200 c’è sull’armadio Fastweb accanto a quello tim. E guarda caso scadono ora i due anni dall’attivazione della fibra 100 in teoria il vincolo precedente.... hmmmm ho la vaga idea tu sia nel giusto.

Certo tutte ste conferme da persone diverse in volte diverse sono comunque strane.... :/

Qui c'e' solo TIM e nessun altro se non in VULA quindi niente armadi della concorrenza a 200M e nessuna scadenza, per cui nel mio caso i conti non tornano. Secondo me hanno qualche casino nel database che il 187 utilizza per valutare la copertura. Anche a me hanno detto che potevo tenere il modem ma io ce l'ho in comodato, quindi a quanto ne so dovrei restituirlo. Fino a mese fa avevo chiamato diverse volte e mi dicevano sempre che al massimo da me c'erano i 100 mega, ora per due volte mi dicono che ci sono i 200 e che la mia richiesta e' in lavorazione, ma passano i giorni e non si aggiorna nulla (ho gia' un router compatibile, lo scolapasta plus, acquistato privatamente. Staremo a vedere, ma ci credo poco.

[il menne]

Originariamente inviato da ignaziogss

Qui c'e' solo TIM e nessun altro se non in VULA quindi niente armadi della concorrenza a 200M e nessuna scadenza, per cui nel mio caso i conti non tornano. Secondo me hanno qualche casino nel database che il 187 utilizza per valutare la copertura. Anche a me hanno detto che potevo tenere il modem ma io ce l'ho in comodato, quindi a quanto ne so dovrei restituirlo. Fino a mese fa avevo chiamato diverse volte e mi dicevano sempre che al massimo da me c'erano i 100 mega, ora per due volte mi dicono che ci sono i 200 e che la mia richiesta e' in lavorazione, ma passano i giorni e non si aggiorna nulla (ho gia' un router compatibile, lo scolapasta plus, acquistato privatamente. Staremo a vedere, ma ci credo poco.

Hum... ho idea che siamo sulla stessa barca... ma ho la vaga idea che sia una barca che non salperà. :/

Spero di sbagliarmi, e che i tempi lunghetti sian dovuti alle feste ormai imminenti, ma ci credo davvero poco.

[ashi]

Originariamente inviato da fraussantin

Grazie TIM..

Fuc*

oggi poi mi sono ricordato che è prevista, oltre all'aumento del 8.6% per il passaggio dalle 13 alle 12 mensilità, un aumento di 5€ per la parte Adsl/FIbra di ogni abbonamento.
Quindi l'abbonamento (Business) diventerà di 40€ (valore+ per la fonia) e 20 + 5€ per la parte adsl + 8.6% = 70.59€ al mese.
Complimentoni per l'autofinanziamento

[fraussantin]

Originariamente inviato da ashi

oggi poi mi sono ricordato che è prevista, oltre all'aumento del 8.6% per il passaggio dalle 13 alle 12 mensilità, un aumento di 5€ per la parte Adsl/FIbra di ogni abbonamento.
Quindi l'abbonamento (Business) diventerà di 40€ (valore+ per la fonia) e 20 + 5€ per la parte adsl + 8.6% = 70.59€ al mese.
Complimentoni per l'autofinanziamento

Si esatto peró la 5 euro è solo per le connessioni internet business.

Io andró a spendere con pacco chiamate e pos quasi 200 a bolletta.

[dsoft20]

Originariamente inviato da The_Real_Mastiff

Fai un cosa, chiama il servizio tecnico, spiega la situazione (verificheranno che non hai il modem) e fatti mandare un tecnico a domicilio gratis che ti porterà il modem.

Grazie per il consiglio, proverò a contattare direttamente il servizio tecnico