[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[micFdL]

Originariamente inviato da oasis90

Sì, ha fatto tutto da solo!

Il famoso SMS è arrivato anche a me stamane:

TIM e' lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di TIM SMART,SMART SUPERFIBRA,SMART FIBRA, e' stata accettata. Segui lo stato di lavorazione registrandoti gratuitamente al sito tim.it.

Sull' area Tim non c è nulla.

Le tempistiche sono ottime (trattandosi la mia di una variaizone da Smart Mobile).
Venerdì verrà il tecnico e finalmente ... Prenderò il volo

Inviato dal mio A0001 utilizzando Tapatalk

[giorgio90]

Scusate, ho chiamato il 187, dato i miei dati e mi hanno detto che mi faranno richiamare entro 48 ore per passare a questa offerta. è normale? L'operatore sembrava che nemmeno sapesse il nome dell'offerta fibra nuova

[sjmon3]

Proviamo a richiamare.. Oggi il buon fabio su twitter mi ha parcheggiato in attesa ma ancora non mi fa sapere nulla..
Chi fa da se..

Edit
Richiamato.
Mi ha detto che la pratica la vede ed è in variazione, ma per queste cose servono 5 giorni. Mi ha detto che sul sito tim non vedo nulla perché oggi hanno i sistemi in aggiornamento ( risulta a qualcuno? ).
Quindi in soldoni devo aspettare sti benedetti 5 giorni.
Ora il problema non sono i 5 giorni, posso attendere senza problemi.. Però mi girano proprio quando penso che ad alcuni la attivano subito mentre ad altri dicono che ci vuole tempo mentre ad altri ancora dicono solo cassate..
Boh.
Secondo me non accadrà un bel nulla in questi giorni..

[Lanzus]

Originariamente inviato da giorgio90

Scusate, ho chiamato il 187, dato i miei dati e mi hanno detto che mi faranno richiamare entro 48 ore per passare a questa offerta. è normale? L'operatore sembrava che nemmeno sapesse il nome dell'offerta fibra nuova

Non ti ha risposto un commerciale ... riprova.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da sjmon3

E' così. E' stata una bella fregatura effettivamente. Soprattutto per chi ha attivato da poco la 30.
Precludendo la possiblità di attivare la 50 con opzione apposita giocano sul fatto che se vuoi maggiore velocità devi cambiare piano. Loro guadagnano in ogni caso qualche soldo extra come contributo per il passaggio e il cliente va a pagare poco più o poco meno ma è soddisfatto perché ha una connessione molto più veloce.

Io sono passato da InternetFibra+SuperFibra (49.90 € al mese) alla nuova offerta e andrò a spendere 39 mensili con la 100/20.

Davvero assurdo....spero che prima o poi facciano un qualche adeguamento a tutti....perchè ripeto i soldini sono uguali per tutti e bisogna garantire trasparenza anche ai meno esperti.
Per chiunque fosse informato sui fatti può intervenire.

[giorgio90]

Originariamente inviato da Lanzus

Non ti ha risposto un commerciale ... riprova.

che combinazione di tasti consigli per avere un commerciale?

[Rubberick]

mi chiedo e mi domando per curiosità, c'e' qualche parte dove ci sono le condizioni legali scritte per quelli che sono i cambi di profilo? dovrebbero avere dei pdf con le clausole, per quanto ogni operatore al telefono dica le cose correttamente comunque dovranno fare fede ad un contratto da qualche parte

o no? sarei curioso di leggerle perchè da quello che trovo sottomano c'e' solo il nuovo contratto per chi fa tutto da zero

[loreborse]

Ho chiamato il 187 per richiedere il passaggio da tuttofibra + superinternet (50mb) alla tim smart base da 100mb .. mi hanno detto però che devo aspettare la telefonata del commerciale.. è normale o devo richiamare e cercare qualcuno più competente?

EDIT: ho letto poco sopra che qualcuno ha avuto lo stesso mio trattamento.. proverò a richiamare!

[DarKLoTHaR.]

Io ho richiamato stamattina alle 11:15, ha subito capito cosa volevo, ha smanettato un pò e mi e' arrivato l'sms di attivazione che ero ancora al telefono con lei. Verso le 13:50 mi si e' riavviato il router e mi sono ritrovato con il firmware upgradato al 5.3.0 (avevo 5.2.0) ma al momento sto ancora con il profilo 50/10.

[Lanzus]

Daje ... raga dovete beccare il commerciale.

Se vi risponde un amministrativo e un tecnico il massimo che fanno è aprirvi la chiamata al commerciale. Da li il "vi ricontatteremo". Anche l'1949 non va bene. E un numero SOLO per assistenza tecnica.

Al posto di premere 1, premete 2 per "passare a tim da altro operatore" e parlerete sicuramente con un commerciale.

Al limite dalla pagina https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

Andate in fondo e cliccate su "ti chiamiamo noi gratis".

[Catalambano]

Io stamattina alle 8,00 ho chiesto l'attivazione ed alle 9,00 mi è arrivato il messaggio della TIM di accettazione ("TIM e' lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di TIM SMART,SMART SUPERFIBRA,SMART FIBRA,SMART VOCE CASA, e' stata accettata. Segui lo stato di lavorazione registrandoti gratuitamente al sito tim.it.").

Attualmente nella mia area personale non risulta nulla, il 1949 mi ha aggiornato il firmware, ma non vede nulla, e navigo ancora in 50/10.
Ho chiamato anche il commerciale e mi hanno detto di aspettare al massimo fino a giovedì mattina.

Diciamocelo... Il problema è la scimmia...

[DarKLoTHaR.]

Originariamente inviato da Catalambano

Diciamocelo... Il problema sono quelle scimmie...

Fixed.

[Catalambano]

Originariamente inviato da DarKLoTHaR.

Fixed.

[msktrz]

"E se l'attesa del profilo 100Mb fosse essa stessa il profilo 100Mb?"

*Speedtest Intensifies*

[moba77]

Buonasera a tutti, una curiosità in merito alla fatturazione di telecom : il mese scorso avevo alice 7 mb, dal 16 ho attiva la fibra. per caso sapete come si comporterà telecom visto che il cambio è avvenuto a metà mese? thanks !

[giorgio90]

ok ho trovato, sembra, un operatore competente. Ha controllato che effettivamente la 100Mega era vendibile per me e mi ha informato su costi e tutto. Infine ha inoltrato la richiesta che mi ha detto è andata a buon fine. Speriamo ora, incrociamo le dita. Ancora non ho ricevuto nulla.

[dottortanzy]

Originariamente inviato da moba77

Buonasera a tutti, una curiosità in merito alla fatturazione di telecom : il mese scorso avevo alice 7 mb, dal 16 ho attiva la fibra. per caso sapete come si comporterà telecom visto che il cambio è avvenuto a metà mese? thanks !

Ti fattura i giorni di utilizzo dei singoli piani.Ti troverai quindi 2 specifiche:dal 1 al 15 alice adsl e dal 16 in poi la fibra

[moba77]

capito.. grazie mille per la celere risposta !

[clessidra4000]

per chi ha chiesto l'attivazione oggi è inutile chiamare, aspettiamo domani

anche se non ho la 100MB sul sito tim tra i servizi attivi ho tim smart 1/12

[fusgol]

Originariamente inviato da clessidra4000

per chi ha chiesto l'attivazione oggi è inutile chiamare, aspettiamo domani

anche se non ho la 100MB sul sito tim tra i servizi attivi ho tim smart 1/12

Sei nella stessa mia situazione di ieri. E oggi non è cambiato comunque niente, nonostante 7 telefonate sono ancora a 50/10. Tocca attendere e basta, poco da fare.