[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[burundz]

Originariamente inviato da -Zapp-

Alla fine mi son deciso e il 25 ho fatto richiesta per Tuttofibra con fidelity.

La richiesta risulta "in lavorazione" e non si è fatto sentire ancora nessuno: solitamente quanto tempo passa tra la richiesta e la telefonata per fissare l'appuntamento col tecnico?

Richiesta il 5 e attivazione con visita tecnico il 9 nel mio caso, se non erro.

[Jack9110]

Originariamente inviato da Ameno

Dal 1° aprile i clienti che attiveranno Tuttofibra o Tuttofibra Plus potranno godere di una promozione unica:
• Tuttofibra:
o 29 €/mese per 6 mesi, poi 44,90 € per sempre anziché 54,90€/mese per nuovi impianti e passaggi in TI;
o 44,90 € per sempre anziché 54,90 €/mese per i clienti già Telecom Italia.
• Tuttofibra plus:
o 29 €/mese per 6 mesi, poi 49,90 € per sempre anziché 59,90€/mese per nuovi impianti e passaggi in TI;
o 49,90 € per sempre anziché 59,90 €/mese per i clienti già Telecom Italia.
La promozione Limited Edition:
• sarà valida per 2 mesi, ovvero per le acquisizioni fino al 31 maggio 2015;
• varrà solo mantenendo l’offerta per 24 mesi;
• si aggiungerà alla promozione del contributo di attivazione offerta, che è gratuito anziché 99 € per tutte le acquisizioni fibra compiute entro il 31 maggio.
La promozione sarà valida per tutti i clienti Telecom Italia. In particolare, ai nostri clienti da più di 10 anni che attivassero Tuttofibra o Tuttofibra Plus sarà automaticamente applicata la promozione Fidelity, che, rispetto alla Limited Edition, non ha vincolo contrattuale di 24 mesi.

Ciao Ameno sai qualcosa anche sulla reale data di attivazione dell'opzione superfibra? Grazie

[Maxel]

Originariamente inviato da DarkNiko

Io ho telefonato nuovamente stamattina per chiedere ulteriori delucidazioni. La risposta è alquanto inquietante :

"Gentile Signore, la sua area e le sue numerazioni sono tranquillamente coperte dal servizio ma non c'è stata ancora fornita alcuna data per la vendibilità....Se legge l'allegato alla sua fattura dice "Da Aprile" ma di fatto a noi del commerciale non è stata fornita una data precisa di commercializzazione del servizio e i nostri supervisori mi suggeriscono di invitarla a richiamarci dal 10 Aprile !!!!"

[...]

Quando leggiamo copertura pianificata per "Aprile '15", non compare un giorno esatto ma si trasmette solo l'informazione che entro il mese di Aprile (che conta 30 giorni) quell'armadio verrà equipaggiato con la relativa ONU.

Stessa cosa per la dicitura in bolletta per i 50 Mbit. Scrivono testualmente "Da Aprile". Perciò mi vado rassegnando all'idea che fintanto che non comparirà la scheda sul sito web, è inutile continuare a chiamarli.

Quindi la copertura non è da subito (inteso da quando sarà vendibile) disponibile per tutte le utenze 30/3? Non risultando coperto da Lido, per scrupolo ho telefonato chiedendo informazioni al 1949 ed un tecnico ha confermato che la mia utenza non è al momento predisposta per l'upgrade a SuperFibra.

Al 187 dicono, invece, che la centrale deve essere abilitata (?). DarkNiko, buon collega di quartiere, smentisce indirettamente tale affermazione con le informazioni ricevute.

Chiaramente prendo la questione con le pinze, viste le scarse informazioni lato call center e commerciale.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Ameno

• Tuttofibra plus:
o 49,90 € per sempre anziché 59,90 €/mese per i clienti già Telecom Italia.

Lo so che è una domanda non del tuo settore, ma ci provo lo stesso !

Io che sono in internetfibra, dici che se passo a Tuttofibra plus, me la passano a 49,90 € ?

[simzig91]

Originariamente inviato da gd350turbo

Lo so che è una domanda non del tuo settore, ma ci provo lo stesso !

Io che sono in internetfibra, dici che se passo a Tuttofibra plus, me la passano a 49,90 € ?

se sei cliente da meno di 10 anni al 99,99 % no. per questo sono rientrato in telecom chiedendo l'adsl normale, attendendo la promo di aprile perchè fanno riferimento a nuovi clienti 'Fibra' e tu tecnicamente sei già un cliente fibra.
felice per te di essere smentito cmq.

a novembre era così: "a 44,90 €/mese (anzichè 54,90 €/mese) esclusivamente per i già clienti ADSL o RTG/ISDN che mantengono attiva l'offerta in fibra per almeno 24 mesi."

p.s. mi riferisco alla tuttofibra

[gd350turbo]

24 non sarebbe un problema, ne sono già passati 12...

boh, mercoledi, provo a fare i tre tentativi, magari se trovo un operatore in buona...

[Kenchan]

Originariamente inviato da gd350turbo

Lo so che è una domanda non del tuo settore, ma ci provo lo stesso !

Io che sono in internetfibra, dici che se passo a Tuttofibra plus, me la passano a 49,90 € ?

Tuttofibra Plus è disponibile solo a Milano e passeresti a FTTH 100/10 da internetfibra FTTC.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Kenchan

Tuttofibra Plus è disponibile solo a Milano e passeresti a FTTH 100/10 da internetfibra FTTC.

Non è la 50 mega ?
O è la 100 mega che viene venduta allo stesso prezzo ?

[burundz]

Originariamente inviato da gd350turbo

Non è la 50 mega ?

No, Tuttofibra è FTTC, Tuttofibra Plus è FTTH, la 50 mega non c'entra niente.

[gabryel48]

vedremo mercoledi' mattina se l'operatrice del 187 mi ha detto una balla spaziale che si sarebbe segnata il numero per attivare SuperFibra

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Maxel

Quindi la copertura non è da subito (inteso da quando sarà vendibile) disponibile per tutte le utenze 30/3? Non risultando coperto da Lido, per scrupolo ho telefonato chiedendo informazioni al 1949 ed un tecnico ha confermato che la mia utenza non è al momento predisposta per l'upgrade a SuperFibra.

Al 187 dicono, invece, che la centrale deve essere abilitata (?). DarkNiko, buon collega di quartiere, smentisce indirettamente tale affermazione con le informazioni ricevute.

Chiaramente prendo la questione con le pinze, viste le scarse informazioni lato call center e commerciale.

Mi sembra strano che io e te, essendo attestati alla medesima centrale (Lanciani), pur su ONU differenti (Alcatel io e Huawei tu se non ricordo male), avendo entrambi la 30/3 non possiamo beneficiare alla pari del profilo 50/10 che, a rigor di logica, e alla data attuale, dovrebbe già essere stato tranquillamente caricato e configurato sulle ONU collegate alla stessa centrale, o forse Ameno (o chi per lui) potrebbe fare maggiore luce sulla questione.

Non vorrei che, per qualche arcana ragione, la tua ONU non abbia ricevuto il profilo e di conseguenza la verifica di copertura sulla "Piattaforma Lido" restituisca la non copertura sul 50/10.

Tecnicamente (e mi sembra che la tua linea sia valida quanto la mia) se sei coperto in FTTC a 30/3 non vedo ragione alcuna perché non si possa/debba avere il profilo 50/10.

Io riproverò, come detto, a chiamare il giorno 1 previo verifica sul sito se vi sarà grafica nuova relativa alla opzione superfibra, di cui non fanno minimamente cenno o pubblicità, all'infuori delle bollette.

Ti terrò aggiornato.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da gabryel48

vedremo mercoledi' mattina se l'operatrice del 187 mi ha detto una balla spaziale che si sarebbe segnata il numero per attivare SuperFibra

A me l'hanno detto in due...

[gabrielepx]

Originariamente inviato da gabryel48

vedremo mercoledi' mattina se l'operatrice del 187 mi ha detto una balla spaziale che si sarebbe segnata il numero per attivare SuperFibra

Secondo me semplicemente non avranno la comunicazione fino all'1/4 per evitare che qualcuno decida di 'anticipare' anche solo di un po' di ore.
Poi ovvio, forse ci saranno aree non coperte.
Il mio numero risulta coperto e lo vorrei tanto come regalo (beh, regalo... insomma) di Pasqua, anch'io per l'upload prima che per il download.
Non muoio senza ma visto che e' da febbraio che se ne parla, penso dovrebbero ben venderlo da aprile visto che da aprile certo puo' voler dire il 30 ma anche l'1.
Del resto non sarebbe stato saggio neppure scrivere "sara' disponibile dal primo aprile", tanti avrebbero pensato a un pesce.

[gabryel48]

Originariamente inviato da gd350turbo

A me l'hanno detto in due...

Che avrebbero segnato ed attivato Mercoledi' ? Che dici chiamo di nuovo? (mercoledi' mattina ovvio)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da gabrielepx

Del resto non sarebbe stato saggio neppure scrivere "sara' disponibile dal primo aprile", tanti avrebbero pensato a un pesce.

Ma anche no, anzi il fissare una data avrebbe messo meglio in chiaro da quando effettivamente tale servizio sarebbe partito, al di là dei pesci.

Invece la situazione reale, inconfutabile, è che al 187 ogni operatore ti dice una cosa diversa, c'è molta, forse troppa, disinformazione. L'unica cosa certa è che hanno i terminali "inibiti", nel senso che se provano ad effettuare una variazione sulle offerte attivabili sulla linea, viene restituito l'errore, segno che c'è un evidente blocco (sicuramente di natura commerciale).

Per mia fortuna tra qualche giorno parto per le festività pasquali. Se riuscirò ad averla prima tanto meglio, altrimenti se ne riparlerà al mio ritorno, non mi strappo i capelli, considerando che sono calvo

[pakal77]

Originariamente inviato da DarkNiko

Credo che la cosa migliore sia chiamare il 1 Aprile, tanto giorno in più giorno in meno cosa cambia ? Abbiamo aspettato fino ad oggi e siamo stati (come me) per oltre 1 anno a 30 Mbit, oramai manca poco.

Tra l'altro la dicitura sulla bolletta parla chiaro : "DA APRILE", quindi.....

Inoltre nessuno ha mai detto che il servizio parte il giorno 1, la frase "Da Aprile", può indicare anche un giorno generico del prossimo mese e non necessariamente il 1.
Lo dico perché allo stato attuale al 187 non hanno una data precisa di effettiva commercializzazione del servizio.
E' come quando scrivono la copertura delle ONU sui files excel mettendo ad esempio "MAGGIO" o altro mese. Siccome Aprile ha 30 giorni, nulla vieta a Telecom di lanciare
il servizio (a livello commerciale) in un qualsivoglia giorno del prossimo mese.

Il fatto che si creda che tutto inizi già il giorno 1 è solo una speranza che abbiamo noi, al 187 questa certezza non ve la darà nessuno, quindi occhio a non illudersi troppo.

Giusto.

Originariamente inviato da -Zapp-

Questa ve la devo raccontare, chiamata da commerciale Fastweb, ho messo giù il telefono da un minuto. Alla offerta di mirabilia ho risposto che ho appena attivato la fibra TI, anche se in verità sono ancora in attesa, la risposta è stata questa.



"Ah mannaggia, è un peccato! Perché quando si parla di qualità la risposta siamo noi e le spiego perché. Di certo non le posso offrire la 100M perché Treviso è difficile da raggiungere"

[eh beh certo, siamo a 3000m slm, poi tra la peste e le paludi infestate, son problemi. E poi siamo solo un capoluogo di provincia...]

"però le possiamo dare la 20M e sono effettivi, abbiamo fatto le misurazioni giusto stamattina"

[Stamattina? Ma guarda un po' il caso]

"Mica come TI che si appoggia ancora al rame"

[vero a metà ma cmq, voi a cosa, visto che la fibra non c'è e stiamo parlando di adsl? Cavi di liquirizia? Magia?]

"e offre la 30M e poi sono 15. Tra l'altro deve sapere che TI si appoggia a noi."

[Un fulmine squarcia il cielo]

"Vabbè, non le dico neanche che prezzi le avrei proposto sennò si mette a piangere"



Vado a medicarmi la lingua, me la sono morsa troppe volte

Io non mi sarei potuto tenere, me lo sarei magnato e ricaca... Come si dice a Roma .

[gabrielepx]

Originariamente inviato da DarkNiko

Invece la situazione reale, inconfutabile, è che al 187 ogni operatore ti dice una cosa diversa, c'è molta, forse troppa, disinformazione. L'unica cosa certa è che hanno i terminali "inibiti", nel senso che se provano ad effettuare una variazione sulle offerte attivabili sulla linea, viene restituito l'errore, segno che c'è un evidente blocco (sicuramente di natura commerciale).

E penso restera' cosi' fino a mercoledi', visto il caos di inizio marzo e il rischio di guai con AGCM.

Per mia fortuna tra qualche giorno parto per le festività pasquali. Se

Ecco forse una cosa che potrebbe motivare un rinvio: attivi N profilii 50/10 (penso la richiesta sara' alta: Telecom e' l'unico ISP nazionale a offrire 10mbit in upload su IP pubblico, se non erro). Se anche un sottoinsieme da' problemi, non e' l'ideale gestirli nel ponte pasquale con personale commerciale e tecnico ridotto.
Ecco, pero' cara Telecom: se non ci avevate pensato, non pensateci per questo messaggio!

[aperfectworld]

Ma non avevano scritto in bolletta che l'attivazione si sarebbe potuta fare anche online?

[albero77]

Dopo una lunga ed irritante attesa durata ormai anche troppo per i miei gusti mi ritrovo ancora senza vdsl ed il motivo è molto semplice.Il mio armadio ripartilinea è posizionato al di sotto di un muro di un complesso residenziale.Il risultato è che praticamente tutti gli armadi nel circondario sono stati "aggiornati" ormai da tempo a vdsl tranne ovviamente quello a cui io sono collegato.E io sto rosicando come pochi anche perchè quell'armadio sta li prima che io nascessi e ci sono evidenti infiltrazioni d'acqua che nelle giornate piovose rendeno il servizio praticamente inutilizzabile.Vista la penosa situazione ho effettuato il cambio operatore tanto merd@ per merd@ almeno risparmio qualcosa.Volevo ringraziare pubblicamente Telecom per il servizio che mi ha dato in tutti questi anni con le sue fantastiche bollette di 90 euro senza neanche aver mai alzato la cornetta del telefono....Pensare di abitare in una grande città come Roma ed avere servizi di un certo livello è solo un' illusione.Buona vdsl a tutti!

[DarkNiko]

Originariamente inviato da albero77

Dopo una lunga ed irritante attesa durata ormai anche troppo per i miei gusti mi ritrovo ancora senza vdsl ed il motivo è molto semplice.Il mio armadio ripartilinea è posizionato al di sotto di un muro di un complesso residenziale.Il risultato è che praticamente tutti gli armadi nel circondario sono stati "aggiornati" ormai da tempo a vdsl tranne ovviamente quello a cui io sono collegato.E io sto rosicando come pochi anche perchè quell'armadio sta li prima che io nascessi e ci sono evidenti infiltrazioni d'acqua che nelle giornate piovose rendeno il servizio praticamente inutilizzabile.Vista la penosa situazione ho effettuato il cambio operatore tanto merd@ per merd@ almeno risparmio qualcosa.Volevo ringraziare pubblicamente Telecom per il servizio che mi ha dato in tutti questi anni con le sue fantastiche bollette di 90 euro senza neanche aver mai alzato la cornetta del telefono....Pensare di abitare in una grande città come Roma ed avere servizi di un certo livello è solo un' illusione.Buona vdsl a tutti!

Mi dispiace molto e capisco il tuo risentimento verso Telecom (per quanto non è che gli altri operatori abbiano fatto di meglio, IMHO). Puoi solo sperare che Fastweb arrivi come alternativa con i suoi armadietti, ma la vedo dura.