Aiuto su trasloco linea telefonica (telecom)

[mavelot]

Per me una lettera intestata dello studio legale non fa mai male....te lo assicuro per esperienza diretta....

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Ho chiamato l'avvocato, e anche lui ha detto che non ho niente a cui posso attaccarmi (a parte al tram).
Il semplice "pago il servizio senza usufruirne" non basta, perchè telecom comunque ti rimborsa le bollette nel momento in cui ti ridà la linea.
Non basta una letterina a smuoverli, te lo posso garantire. Se a te ha funzionato è stata fortuna, conosco altri che hanno messo di mezzo l'avvocato e non hanno ottenuto niente, anzi...
Io non so più che fare per cui ho rinunciato, aspetterò che arrivi la data buona in cui vengono sul serio, entro fine anno spero.
E' una cosa incredibile, mi viene quasi voglia di chiudere la linea e star senza adsl, ma a loro uno in meno frega poco, mentre a me il danno darebbe fastidio eccome.

riassumimi un po' la situazione: tu hai traslocato già da mesi in un nuovo quartiere e anche gli altri tuoi nuovi vicini sono messi come te?

[Anakin_86]

Da quanto ho sentito i tempi medi per portare la linea in una zona nuova sono 8-9 mesi.
Questo vuol dire che dovrei riaverla entro metà novembre.
Per portarla la portano, basta non aver fretta, anzi, con calma e senza fretta
Quello che mi fa incavolare è che spostano la data di mese in mese, dite direttamente che venite tra un anno e amen.
Invece di rispondere che ci vogliono i finanziamenti. Quali finanziamenti? Vi finanziamo magari noi tutti i mesi! Se pagassero meno i manager incompetenti e di più le cose che servono veramente!

[mavelot]

Originariamente inviato da Anakin_86

Da quanto ho sentito i tempi medi per portare la linea in una zona nuova sono 8-9 mesi.
Questo vuol dire che dovrei riaverla entro metà novembre.
Per portarla la portano, basta non aver fretta, anzi, con calma e senza fretta
Quello che mi fa incavolare è che spostano la data di mese in mese, dite direttamente che venite tra un anno e amen.
Invece di rispondere che ci vogliono i finanziamenti. Quali finanziamenti? Vi finanziamo magari noi tutti i mesi! Se pagassero meno i manager incompetenti e di più le cose che servono veramente!

Sommariamente puoi dirci, quante sono le abitazioni interessate da traslochi / nuovi allacciamenti ?? Qual'è la distanza stradale dal più vicino armadio ripartilinea ?

[Anakin_86]

Intendi nella mia zona?
Sono 22 abitazioni, più che sufficienti a rendere la cosa interessante a telecom penso
Più che la distanza dalla centralina, ti posso dire la distanza dal palo che porta la linea del telefono, 10 metri! In pratica è stato portato il palo telefonico all'inizio del cantiere, per cui vanno solo allacciate lì le varie abitazioni, quindi non è che devono fare chissà quale tragitto.

[mavelot]

Originariamente inviato da Anakin_86

Intendi nella mia zona?
Sono 22 abitazioni, più che sufficienti a rendere la cosa interessante a telecom penso
Più che la distanza dalla centralina, ti posso dire la distanza dal palo che porta la linea del telefono, 10 metri! In pratica è stato portato il palo telefonico all'inizio del cantiere, per cui vanno solo allacciate lì le varie abitazioni, quindi non è che devono fare chissà quale tragitto.

scusa, ma il palo in questione chi ti dice sia destinato a voi ?

E poi, su questo palo è già presente un multicoppia secondario con relative chiostrine da palo (le scatolette grigie) ???

Perchè considerato 22 appartamenti e un numero congruo di coppie di scorta, io ritengo debbano portare almeno 30 coppie, quindi un cavo da 20 e uno da 10, se non un 50 anche se parzialmente utilizzato.

Non ritengo possibile che la distribuzione prevista sia questa....cioè da 1 solo palo non possano "partire" 22 doppini singoli.....sarebbe un groviglio schifoso.

Secondo me devono portare dei multicoppia da 10 ai fabbricati, ecco perchè non lo fanno.....nn è semplice come descrivi tu.

Oppure se mi stai dicendo che il fabbricato è uno solo con 22 appartamenti allora devono portare il multicoppia fin dentro il fabbricato

[Anakin_86]

Per redheart:
Scusa non avevo letto la tua domanda.
Comunque si, io ho traslocato il 26 febbraio, i primi vicini sono arrivati a inizio aprile, e adesso altre due case sono abitate, in totale siamo 4 case abitate senza linea del telefono. A breve arriveranno altri, praticamente ogni settimana si riempie una casa.
Comunque non sono appartamenti, sono tutte case indipendenti, è un quartiere enorme completamente nuovo.

Per mavelot:
Non farmi domande tecniche perchè non ne ho la minima idea.
So solo che l'elettricista mi ha detto che è stata portata la linea all'inizio del cantiere, e ora c'è da fare l'allacciamento a tutte le case, ed è questo che manca a noi.
I tecnici telecom sono già venuti due volte a fare il sopralluogo. La prima volta vennero a inizio marzo, chiamati da noi, preso appuntamento e la mattina sono venuti, hanno controllato tutto e ci hanno detto che il 2 aprile avremmo avuto la linea.
A fine marzo ci arriva la lettera con scritto che per problemi tecnici l'allacciamento è stato spostato al 4 giugno.
A fine maggio chiamano dicendo che lo spostavano al 16 luglio.
Ai primi di luglio viene di nuovo il tecnico a fare un sopralluogo senza dire nulla a nessuno.
Ora hanno richiamato dicendo che l'hanno spostato al 18 agosto.

Allora io dico, cosa cavolo sono venuti a fare sti tecnici se poi rimandano sempre? La prima volta che sono venuti cos'hanno guardato? Se erano belle le case! Se sapevano che era una cosa così mastodontica, visto che quando sono venuti la prima volta le case c'erano già tutte, perchè non hanno detto subito che c'era un lavorone da fare e ci voleva un anno??
E poi, se questo lavoro è così lungo, vuol dire che ci vuole del tempo, e allora perchè non hanno cominciato mesi fa a fare i lavori? Ad oggi non è stato fatto ancora assolutamente niente!
Il lavoro potrà essere lungo quanto vuoi, ma prima o poi andrà iniziato. Se richiede 3 mesi di tempo, che lo inizino ora o lo inizino tra 6 mesi, sempre 3 mesi di tempo richiede.
Che fanno, rimandano perchè ora non ne hanno voglia? Anche la tipa al telefono ha detto "ohi speriamo che il 18 agosto sia la volta buona", come per dire "speriamo che questa volta ne abbiano voglia e non rimandino ancora".

Io non so da un punto di vista tecnico cosa c'è da fare e quanto tempo richieda. Ma anche se è un lavoro che richiede mesi per allacciare tutte ste case, prima o poi lo dovranno iniziare, mica si fa da solo se no.

[mavelot]

guarda che mica è così semplice come pensate !

Un lavoro di allacciamento su palificazione, o interrato di diverse utenze, richiede un progetto di rete, una approvazione da parte di diversi responsabili, e infine una copertura finanziaria per poi procedere all'appalto con una delle ditte che si occupano dei lavori "pesanti".

Purtroppo ogni area territoriale ha svariati interventi "consistenti" da effettuare, e quindi oltre a gestirne le priorità si deve purtroppo convivere con la carenza di budget, che impedisce di affrontare tutto e subito, purtroppo

[Lanfi]

Brutta situazione la tua Anakin_86...io comunque tra i responsabili metterei anche il direttore del cantiere. Quando si costruisce un nuovo quartiere le opere di completamento (tanto per dire: le fognature, le strade etc) sono importantissime. Doveva già allora gestire il tutto in modo coordinato con Telecom...in maniera che alla consegna delle case il tutto fosse sistemato.

Invece così ti ritrovi con la casa finita ma....ops....senza telefono/internet nel 2009 !

[redheart]

il 18 agosto è passato.... ancora nulla immagino

[Anakin_86]

Ovviamente siamo a settembre e ancora niente
Questa volta non hanno neanche chiamato, è arrivata la lettera qualche giorno dopo. Nuova data: 22 settembre.
Sarà la decima volta che rimandano ormai, sinceramente non li bado nemmeno più.
Spero che la chiavetta internet regga!
Ci risentiamo il 23 settembre quando vi dirò che mi hanno rinviato la data a ottobre

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Ovviamente siamo a settembre e ancora niente
Questa volta non hanno neanche chiamato, è arrivata la lettera qualche giorno dopo. Nuova data: 22 settembre.
Sarà la decima volta che rimandano ormai, sinceramente non li bado nemmeno più.
Spero che la chiavetta internet regga!
Ci risentiamo il 23 settembre quando vi dirò che mi hanno rinviato la data a ottobre

ogni commento è superfluo

[Anakin_86]

Hanno portato i cavi del telefono
Non ci posso credere, hanno steso i cavi e hanno detto che entro la settimana vengono a fare il collegamento in casa.
Di sicuro non vengono questa settimana, ipotizzo vengano il 22 come scritto sulla lettera, quindi martedì prossimo. Che sia la volta buona? Bastava rassegnarmi per vederli arrivare?
Dopo mille rinvii, 7 mesi di attesa, sembra che questa sia la data buona, un miracolo!!!!!!
Fatemi gli auguri

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Hanno portato i cavi del telefono
Non ci posso credere, hanno steso i cavi e hanno detto che entro la settimana vengono a fare il collegamento in casa.
Di sicuro non vengono questa settimana, ipotizzo vengano il 22 come scritto sulla lettera, quindi martedì prossimo. Che sia la volta buona? Bastava rassegnarmi per vederli arrivare?
Dopo mille rinvii, 7 mesi di attesa, sembra che questa sia la data buona, un miracolo!!!!!!
Fatemi gli auguri

evvai

sono curioso di conoscere anche il rimborso che ti darà la telecom per il "leggero" disagio...

[Anakin_86]

Comunque aspetto a cantar vittoria, finchè non vengono in casa ad attivarmi la linea e non vedo la spia dell'adsl accesa sul router, non mi fido

Il rimborso mi auguro sia pari a tutto il tempo in cui ho pagato senza usare la linea.
A proposito, come mi devo muovere per avere il romborso? Devo mandare un fax con scritto che cosa?

[Anakin_86]

E' arrivata l'adsl!!!!
Non ci posso ancora credere, dopo sette mesi di sofferenze sentire il telefono squillare e vedere la spia adsl del router accesa è stata un'emozione incredibile

Ovviamente non è stato tutto rose e fiori. Il lavoro l'ha fatto un cane, quando sono arrivato a casa l'unica presa telefonica funzionante della casa era quella in salotto dove il tecnico ha collegato il telefono, le altre tutte mute.
In più rimontando il pannello nel muro ha sfondato il cavo dell'antenna con una vite, ma come siamo ridotti!!!

Per fortuna è venuto subito l'elettricista, che gentilissimo mi ha ricollegato tutte le altre prese che il tipo della telecom aveva lasciato scollegate quando ha fatto il lavoro.
Il cavo antenna sembra sia stato forato non troppo da compromettere la qualità del segnale, nella peggiore delle ipotesi lo farò sostituire a mie spese ovviamente, visto che se anche denunci quello di telecom ti mandano a quel paese

Mamma mia, è stata una tribolazione proprio fino alla fine, anzi anche dopo

Adesso manca il rimborso di tutte le bollette di questi sette mesi, come mi devo muovere?

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

E' arrivata l'adsl!!!!
Non ci posso ancora credere, dopo sette mesi di sofferenze sentire il telefono squillare e vedere la spia adsl del router accesa è stata un'emozione incredibile

Ovviamente non è stato tutto rose e fiori. Il lavoro l'ha fatto un cane, quando sono arrivato a casa l'unica presa telefonica funzionante della casa era quella in salotto dove il tecnico ha collegato il telefono, le altre tutte mute.
In più rimontando il pannello nel muro ha sfondato il cavo dell'antenna con una vite, ma come siamo ridotti!!!

Per fortuna è venuto subito l'elettricista, che gentilissimo mi ha ricollegato tutte le altre prese che il tipo della telecom aveva lasciato scollegate quando ha fatto il lavoro.
Il cavo antenna sembra sia stato forato non troppo da compromettere la qualità del segnale, nella peggiore delle ipotesi lo farò sostituire a mie spese ovviamente, visto che se anche denunci quello di telecom ti mandano a quel paese

Mamma mia, è stata una tribolazione proprio fino alla fine, anzi anche dopo

Adesso manca il rimborso di tutte le bollette di questi sette mesi, come mi devo muovere?

già arrivata? dai scherzo

allora io per il rimborso ho mandato un fax a Telecom Italia S.p.a. al n° 803 308187 all'attenzione dell'
Ufficio reclami riportando i miei dati anagrafici, il n° di telefono e tutta la storiella mettendo nero su bianco tutto con tanto di date

[Anakin_86]

Tu scherzi, ma loro ieri l'hanno chiesto sul serio!!!
L'appuntamento era per il 22 settembre, ieri chiamano e fanno: ehi siamo un pò in anticipo, se per lei non è un problema verremmo già domattina.

In anticipo?
Se 7 mesi di ritardo lo considerano essere in anticipo, stiamo messi bene

Ti ringrazio per l'aiuto, preparo il fax e lo mando al più presto, speriamo bene!

[Sergioal]

Salve a tutti, dato che dovrò cambiar casa cercando in internet mi sono imbattuto in questa discussione (che mi permetto di riaprire) e, sinceramente, mi sto preoccupando.

Dovrei trasferirmi in un nuovo appartamento la cui palazzina fa parte di un complesso di altre 5 di cui l'ultima quasi ultimata.Tranne l'ultima sono tutte già complete ed abitate compresa quella in cui dovrei andare io.

Vi chiedo:
- devo preoccuparmi o la cosa dovrebbe essere abbastanza semplice?
-Dovrò traslocare, oltre la linea voce, anche la linea adsl 20 mega, avrò problemi?
-In caso di mancata copertura della 20, avrò la riduzione alla 7?

Grazie a tutti!

[redheart]

Originariamente inviato da Sergioal

Salve a tutti, dato che dovrò cambiar casa cercando in internet mi sono imbattuto in questa discussione (che mi permetto di riaprire) e, sinceramente, mi sto preoccupando.

Dovrei trasferirmi in un nuovo appartamento la cui palazzina fa parte di un complesso di altre 5 di cui l'ultima quasi ultimata.Tranne l'ultima sono tutte già complete ed abitate compresa quella in cui dovrei andare io.

Vi chiedo:
- devo preoccuparmi o la cosa dovrebbe essere abbastanza semplice?
-Dovrò traslocare, oltre la linea voce, anche la linea adsl 20 mega, avrò problemi?
-In caso di mancata copertura della 20, avrò la riduzione alla 7?

Grazie a tutti!

auguri

seriamente la linea arriva già negli altri appartamenti? se è così non dovresti avere problemi

chiama il 187 e fatti spiegare bene la procedura da seguire, non so se da un anno a questa parte magari è cambiato qualcosa.