SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[webmagic]

Originariamente inviato da GAE81

Webmagic invialo in garanzia, tanto la WD non sta a controllare nulla.
Ti rinvierà il sostituto senza problema.

Velociraptor inviato oggi a Pognano (BG), centro WD, con Paccocelere3.

Vi terrò informati!

[webmagic]

Originariamente inviato da webmagic

Velociraptor inviato oggi a Pognano (BG), centro WD, con Paccocelere3.

Vi terrò informati!

Per il momento il pacco è stato consegnato.


Attendo comunicazioni da parte di WD. Dopo quanti giorni dalla ricezione del disco vi hanno contattati?

[webmagic]

Dalla sezione RMA del sito WD vedo che mi hanno spedito un WD3000HLFS (avevo un WD3000GLFS) in data 14/09/2012.

Il tracking mi porta al sito UPS ma non riesco a tracciare ancora nulla, sebbene siano passate 48h. Mi dice che il numero è inesistente; è normale?

Leggendo l'esperienza di chinook penso proprio di sì. Attendiamo dunque!

[webmagic]

Originariamente inviato da chinook

Hdd arrivato ieri. Il link di UPS non funzionava perché in realtà il corriere era FedEx. Il disco sostitutivo arriva direttamente dal centro riparazione europeo WD di Budapest.

Sembra funzionare bene.

È andata proprio così!

Un bel Velociraptor WD3000HLFS Recertified. Tutti i dati Smart erano ovviamente azzerati!

[GAE81]

Salve ragazzi, sapete per gli hd TOSHIBA come si fa per richiedere l'rma?
Grazie.
Saluti

[galaverna]

Originariamente inviato da GAE81

Salve ragazzi, sapete per gli hd TOSHIBA come si fa per richiedere l'rma?
Grazie.
Saluti

prova qua


https://weblord.toshiba-tro.de/Webclaim/Wizzard/Unit

[GAE81]

Originariamente inviato da galaverna

prova qua


https://weblord.toshiba-tro.de/Webclaim/Wizzard/Unit

Grazie della riposta galaverna.
Penso sia la stessa cosa questo: https://myapps.taec.toshiba.com/myap...jsp?Action=NEW

[galaverna]

Originariamente inviato da GAE81

Grazie della riposta galaverna.
Penso sia la stessa cosa questo: https://myapps.taec.toshiba.com/myap...jsp?Action=NEW

si però penso ti convenga fare la garanzia sul sito italiano altrimenti corri il rischio che ti prenotino un centro di ritiro estero come è successo a qualcumo per western digital

Ciao

[goldrake744]

Ciao raga devo spedire anch'io un wd da 1.5 tb.
Ho fatto l'RMA, a questo punto senza spendere 13,50 euro per un pacco celere 3 c'è qualcosa di più economico? Vale la pena affidarsi ai corrieri online tipo spediamo.it? Grazie a tutti!

[GAE81]

Originariamente inviato da goldrake744

Ciao raga devo spedire anch'io un wd da 1.5 tb.
Ho fatto l'RMA, a questo punto senza spendere 13,50 euro per un pacco celere 3 c'è qualcosa di più economico? Vale la pena affidarsi ai corrieri online tipo spediamo.it? Grazie a tutti!

Si si sono molto affidabili.
Io uso sempre o spedireweb oppure spedire.com

[giovanni69]

Originariamente inviato da chinook

Hdd arrivato ieri. Il link di UPS non funzionava perché in realtà il corriere era FedEx. Il disco sostitutivo arriva direttamente dal centro riparazione europeo WD di Budapest.

Sembra funzionare bene.

Ora devo risolvere il dubbio sulla garanzia. Potete confermare che il disco ricevuto è coperto per tutto il tempo residuo di garanzia di quello mandato in rma?

In totale c'ha messo 8 giorni tra ritiro dell'HD rotto, consegna alla WD Italia ed arrivo di quello sostitutivo da Budapest?


P.S il numero di telefono completo dell'assistenza WD funziona perfettamente: 00800- 27549338 e premere il tasto 6 per la lingua italiana.

[giovanni69]

Originariamente inviato da GAE81

Si si sono molto affidabili.
Io uso sempre o spedireweb oppure spedire.com

Ma hai concretamente spedito a W.D. mediante spedireweb?

Una cosa non è chiara dalle FAQ di quel servizio: il tracking esiste? Si parla solo di 'stato delle spedizioni'.

[galaverna]

Originariamente inviato da giovanni69

Ma hai concretamente spedito a W.D. mediante spedireweb?

Una cosa non è chiara dalle FAQ di quel servizio: il tracking esiste? Si parla solo di 'stato delle spedizioni'.

io hoo provato spedire con spedireweb, praticamente è sda espresso

mi sono anche arrivati dei pacchi sempre spedireweb e sono pure velocissimi

[fabiocasi]

Originariamente inviato da webmagic

È andata proprio così!

Un bel Velociraptor WD3000HLFS Recertified. Tutti i dati Smart erano ovviamente azzerati!

Comprati 2 HD WD30EZRX a novembre 2012. (Garanzia fino a LUGLIO 2014)
Subito errori lettura/scrittura. Ne ho fatto prima sostituire solo uno al momento... arrivato in questi giorni.
Arrivato RECERTIFIED (con etichetta nera)
inserisco il seriale nel portale WD, garanzia fino a Maggio 2013... BENE!!!

Ho cambiato l'HD, NUOVO, che si è completamente rotto dopo 15 ore di funzionamento , anche secondo DLGDIAG 5.2, e me ne danno uno con garanzia di 4 mesi????
MAH!!!

[giovanni69]

Originariamente inviato da fabiocasi

Comprati 2 HD WD30EZRX a novembre 2012. (Garanzia fino a LUGLIO 2014)
Subito errori lettura/scrittura. Ne ho fatto prima sostituire solo uno al momento... arrivato in questi giorni.
Arrivato RECERTIFIED (con etichetta nera)
inserisco il seriale nel portale WD, garanzia fino a Maggio 2013... BENE!!!

Ho cambiato l'HD, NUOVO, che si è completamente rotto dopo 15 ore di funzionamento , anche secondo DLGDIAG 5.2, e me ne danno uno con garanzia di 4 mesi????
MAH!!!

La ragione della discrasia, se nel frattempo non hai chiamato il numero verde per chiarimenti, è data dal fatto che l'hard disk sostitutivo ha una sua garanzia che dopo poche settimane dalla chiusura del ticket viene re-sincronizzata e resa coerente con quella dell'hard disk rotto. Basta che accedi al portale WD e verifichi quanto ti ho scritto circa i tuoi HD.

[theboy]

Originariamente inviato da fabiocasi

Comprati 2 HD WD30EZRX

caviar green... ne avevo già parlato male tempo fa, i green che ho avuto sono passati tutti per la garanzia...

che dire? opta piuttosto per caviar blue almeno.
ho avuto sia green, blue che black.
ho avuto problemi solo coi green...

[Pissa]

scusate ma quando si fa un rma anticipato con WD gli va comunicato il numero di tracking?!
perchè il mio hdd defunto gli è stato consegnato ieri alla solita sede di bergamo, ma se mi collego e controllo lo stato dell'rma il mio hdd risulta ancora "in attesa di ricevimento"....

oppure ci vuole un pochetto prima che aggiornino la situazione?!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Pissa

scusate ma quando si fa un rma anticipato con WD gli va comunicato il numero di tracking?!
perchè il mio hdd defunto gli è stato consegnato ieri alla solita sede di bergamo, ma se mi collego e controllo lo stato dell'rma il mio hdd risulta ancora "in attesa di ricevimento"....

oppure ci vuole un pochetto prima che aggiornino la situazione?!

Tracking del tuo corriere? dubito.. dato che loro ti spediscono prima l'HD sostitutivo e poi tu in 30 gg devi restituire quello rotto.
Di certo se chiami il supporto di WD con il tuo numero di RMA#, ti sanno diro lo stato della situazione.

[Pissa]

sì nel frattempo avevo risolto, grazie!
semplicemente ci mettono una vita (almeno nel mio caso) ad aggiornare lo stato dell'RMA....

[giovanni69]

Originariamente inviato da Pissa

sì nel frattempo avevo risolto, grazie!
semplicemente ci mettono una vita (almeno nel mio caso) ad aggiornare lo stato dell'RMA....

e ci metteranno forse una mezza vita a sincronizzare la data di garanzia del tuo prodotto acquistato in origine con l'HD che ti hanno mandato, il quale ha una sua data di scadenza fittizia della garanzia che, appunto, dovrà essere riaggiornata invece in base a quella del tuo HD.