SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[galaverna]

Originariamente inviato da und3r91

Mi si è rotto l'SSD e Corsair mi dice di mandarlo in Olanda
Le spese di spedizione sono a mio carico?

si, spediscilo con raccomandata estera che va bene lo stesso e risparmi

[und3r91]

Originariamente inviato da galaverna

si, spediscilo con raccomandata estera che va bene lo stesso e risparmi

quanto mi costerebbe?

[DepthOfField]

Signori,
oggi ricevo una email da Western Digital e mi dicono che è in arrivo il disco sostitutivo.
Si tratta di un Velociraptor SATA3 da 150GB (WD1500HLHX), il che mi ha sorpreso in positivo.
Tuttavia mi ha sorpreso in negativo vedere che la garanzia, che per il vecchio disco era fino al 20-12-2012, su questo pare essere limitata al 17-11-2011.
Non dovrebbe essere uguale la scadenza?

[galaverna]

Originariamente inviato da und3r91

quanto mi costerebbe?

dunque paesi bassi sarebbe zona 1 quindi 13 euro dovrebbe starci entro il kilo...mettilo in una scatoletta con della spugna

è il minimo che puoi spendere per l'estero

[gotam]

Originariamente inviato da DepthOfField

Signori,
oggi ricevo una email da Western Digital e mi dicono che è in arrivo il disco sostitutivo.
Si tratta di un Velociraptor SATA3 da 150GB (WD1500HLHX), il che mi ha sorpreso in positivo.
Tuttavia mi ha sorpreso in negativo vedere che la garanzia, che per il vecchio disco era fino al 20-12-2012, su questo pare essere limitata al 17-11-2011.
Non dovrebbe essere uguale la scadenza?

Strano....la garanzia dovrebbe coincidere con quella del disco "originale". Scrivi a WD e vedi che ti dicono....

[DepthOfField]

Sul sito della WD c'è scritto che la garanzia relativa al disco nuovo viene aggiornata quando ricevono il disco vecchio.
Il punto è che il disco vecchio lo hanno ricevuto prima di inviare quello nuovo.
Attendo ancora un giorno, che magari si deve aggiornare il database, e poi li contatto

[gd350turbo]

Originariamente inviato da SilentDoom

Non vale neanche la pena tentare una formattazione lenta?

Io ho comperato 4 hd 2 TB...
di questi uno si è rotto quasi subito uno dopo una settimana...

quello mandato in rma al venditore ci ha messo 40 giorni per tornare..
L'altro mandato in rma al produttore ci ha messo una decina di giorni...

[il menne]

Originariamente inviato da DepthOfField

Sul sito della WD c'è scritto che la garanzia relativa al disco nuovo viene aggiornata quando ricevono il disco vecchio.
Il punto è che il disco vecchio lo hanno ricevuto prima di inviare quello nuovo.
Attendo ancora un giorno, che magari si deve aggiornare il database, e poi li contatto

Fai attenzione: loro aggiornano la durata della garanzia del sostitutivo basandosi sulla data di PRODUZIONE del vecchio e NON quella di acquisto, quindi se il disco è stato un poco in giacenza prima di essere venduto ci può essere anche un bel divario.... per fartela aggiornare alla data dell'acquisto devi utilizzare una procedura particolare, mandandogli una scansione della fattura o comunque titolo d'acquisto del disco. Questo se non sono cambiate le cose negli ultimi mesi, e ammesso che il tuo caso sia riconducibile a ciò....

[SilentDoom]

Originariamente inviato da gd350turbo

Io ho comperato 4 hd 2 TB...
di questi uno si è rotto quasi subito uno dopo una settimana...

quello mandato in rma al venditore ci ha messo 40 giorni per tornare..
L'altro mandato in rma al produttore ci ha messo una decina di giorni...

Già il fatto che abbia mandato una mail al venditore 2 giorni fa ed una stamattina senza aver ricevuto tuttora risposta mi sta facendo un pò alterare..

[il menne]

Originariamente inviato da SilentDoom

Già il fatto che abbia mandato una mail al venditore 2 giorni fa ed una stamattina senza aver ricevuto tuttora risposta mi sta facendo un pò alterare..

Conviene sempre farsi le rma dal produttore autonomamente, anche perchè fare una rma a un cliente non è certo la priorità dei venditori, inoltre, ohimè, hanno la prassi di NON farne una per volta ma, a seconda del volume di affari che hanno, 4. 5 o anche 10 unità per volta.... quindi le tempistiche si allungano a volte anche di parecchio....

[SilentDoom]

Originariamente inviato da il menne

Conviene sempre farsi le rma dal produttore autonomamente, anche perchè fare una rma a un cliente non è certo la priorità dei venditori, inoltre, ohimè, hanno la prassi di NON farne una per volta ma, a seconda del volume di affari che hanno, 4. 5 o anche 10 unità per volta.... quindi le tempistiche si allungano a volte anche di parecchio....

Ne avevo il sentore, in più quello che ha scritto gd350turbo me ne ha dato conferma.. Poi magari qualche shop sarà anche un pò più veloce, ma a questo punto vedrò di contattare direttamente Samsung..

[causeperse]

Originariamente inviato da causeperse

Stamattina mi è arrivata email che hanno ricevuto l'hd guasto.
Speriamo spediscano presto il sostituto.

Partito ieri dall'Olanda.
Entro il 26/07 sarà da me.

[DepthOfField]

Originariamente inviato da il menne

Fai attenzione: loro aggiornano la durata della garanzia del sostitutivo basandosi sulla data di PRODUZIONE del vecchio e NON quella di acquisto, quindi se il disco è stato un poco in giacenza prima di essere venduto ci può essere anche un bel divario.... per fartela aggiornare alla data dell'acquisto devi utilizzare una procedura particolare, mandandogli una scansione della fattura o comunque titolo d'acquisto del disco. Questo se non sono cambiate le cose negli ultimi mesi, e ammesso che il tuo caso sia riconducibile a ciò....

La garanzia del vecchio disco, in base al numero di serie immesso (perchè non avevo lo scontrino, essendomi stato regalato il disco), arrivava da sola a metà dicembre 2012, perchè la data di produzione era pari a un mese prima che io lo ricevessi. Io non ho caricato nessuno scontrino per fare valere l'RMA, era già così Sentirò che mi dicono... Grazie, comunque

[Piccolo85]

ragazzi ho un problema:

il mio WD 2tb esterno non funziona piu

dopo pochi mesi dall'acquisto (l'ho copmrato per sostituirne un altro che si era fritto) non mi funziona piu.. dopo un paio di mesi di inutilizzo vado per riaccenderlo e nulla, lampeggia solo il led ma non lo vede piu nessun computer.. ho provato a smontare l'alloggio esterno attaccando l'hd direttamente al pc ma no funziona

ora pero ho questo problema: avendo aperto il box non penso mi facciano valere la garanzia se lo rimando così com'è all'RMA. Se invece mando solamente l'hd senza tutto il box esterno, la garanzia mi varrà comunque secondo voi? cioè potrebbero sostituirmi solamente l'hd interno o con il S/N loro vedono che è un hd esterno e arrivandogli un HD interno fanno storie?

PErchè ha la garanzia fino al 2013.. e mi scoccerebbe non poterla usare.. voi direte che l'hai aperto a fare.. giustamente! pero avevo rosicato troppo che dopo nemmeno 3 mesi gia si fosse ri-rotto come il precedente!

Se qualcuno ha info a riguardo mi faccia sapere!

[icoborg]

Originariamente inviato da gd350turbo

Io ho comperato 4 hd 2 TB...
di questi uno si è rotto quasi subito uno dopo una settimana...

quello mandato in rma al venditore ci ha messo 40 giorni per tornare..
L'altro mandato in rma al produttore ci ha messo una decina di giorni...

that's classic

[icoborg]

che io sappia la garanzia negli hd esterni venduti come tali è legata a tutto il blocco, e se c'era qualche sigillo che ne impediva l'apertura ti sei fottuto anche quella.

[Piccolo85]

Originariamente inviato da icoborg

che io sappia la garanzia negli hd esterni venduti come tali è legata a tutto il blocco, e se c'era qualche sigillo che ne impediva l'apertura ti sei fottuto anche quella.

nessun sigillo

[icoborg]

Originariamente inviato da Piccolo85

nessun sigillo

allora verifica la garanzia sul sito wd, vedi se te la danno come hd interno oppure solo esterno.

[Piccolo85]

Originariamente inviato da icoborg

allora verifica la garanzia sul sito wd, vedi se te la danno come hd interno oppure solo esterno.

dove dovrei cercare?

ho visto solo la sezione del'rma e ho visto che e in garanzia fino al 2013

ma non vedo diciture su box esterno o meno

[Piccolo85]

Contenitori esterni di Western Digital: Non rimuovere il disco dal contenitore esterno. Restituire il disco nell'alloggiamento/contenitore di plastica originale (senza che sia stato aperto o smontato, insieme all'adattatore dell'alimentazione). Conservare tutto il software, i manuali e i cavi di interfaccia. ATTENZIONE: La rimozione del disco rigido da un contenitore esterno della singola unità annullerà la garanzia.

ho trovato questo.. mi sa che sto bene cosi