Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[cionci]

Provate a chiedere al 187 di questa cosa, solitamente la risolvono facendo una nuova attivazione del profilo utente, il che significherebbe una possibilità per avere la 2 Mega.

[colex]

Originariamente inviato da ScreamingFlower

Anche a me risulta che non sono collegata ad una linea Alice e non mi fa fare il test

Mah.. può darsi anche che abbiano avuto problemi visto che sabato e domenica il servizio non funzionava affatto.

[ScreamingFlower]

Sì infatti fino a ieri il sito era down, oggi non riconosce la linea, mi interessava giusto per fare un test da allegare al fax. A volte è capitato già ma mi bastava scollegarmi e ricollegarmi con un nuovo ip, aspetto domani mattina e se non si è risolto chiamo il 187, magari fosse la volte buona che si smuove qualcosa

[colex]

Originariamente inviato da cionci

Provate a chiedere al 187 di questa cosa, solitamente la risolvono facendo una nuova attivazione del profilo utente, il che significherebbe una possibilità per avere la 2 Mega.

Io ormai le ho provate tutte... lunedì ho spedito il fax per il rimborso e ieri ho fatto l'ennesima telefonata minatoria al servizio commerciale chiedendo anche di cambiarmi profilo... ma nulla oggi ho trovato solo aperta l'ennesima segnalazione di guasto

[ilmaestro76]

altra chiamata INUTILE al 187: la tizia controlla il MUX da remoto e dice che è perfetto come la mia linea.
insiste dicendo che la cosa dipende da me che avrò qualche virus o utilizzo programmi peer to peer e non li spengo!

sicchè io minaccio che, a 'sto punto, l'unica cosa che posso fare è cambiare operatore...

lei mi risponde che "sono libero di scegliere chi voglio, tanto sono loro che controllano le linee..."

ed io: "beh, almeno sono libero di scegliere di risparmiare..."

fine della telefonata...

[colex]

Purtroppo devo dirti che vengo da un'esperienza atroce con l'ADSL di Libero-Infostrada (mai avuto l'adsl funzionante per un anno e per di più non potevo attivarlo con altri operatori perchè la linea era occupata dalla loro portante) dopo la denuncia al garante delle telecomunicazioni ed alla polizia postale per occupazione abusiva di linea telefonica privata e con l'aggiunta della pubblicazione su PC professionale della mia lettera di protesta hanno risolto il problema e un loro avvocato mi ha chiamato per scusarsi adducendo la colpa a Telecom (guarda caso!)
Quindi sono stato quasi costretto a fare sto' benedetto abbonamento con Telecozz....

Inoltre ho degli amici che hanno ADSL con Tele2, ad esempio, che alcune volte non navigano affatto, e per segnalare il guasto, devono chiamare un numero a pagamento!!

E' inutile è tutta una truffa.... la vita è una truffa.... ma esistiamo.... vabbè sto fuso!

[thecas]

Io continuo a pensare che dovete fare così:
Visto che i vostri vicini di casa, i vostri parenti collegati alla stessa centrale vanno a 2 mega pagando lo stesso.. se non vi vogliono ASCOLTARE e non vi vogliono dare il diritto di avere ALMENO la portante a 2 mega dopo tanta attesa.
DISATTIVATE IMMEDIATAMENTE L'ABBONAMENTO dicendo chiaro e tondo che vi sentiti presi per i fondelli per il mancato upgrade.

Aspettare i tecnici telecom o peggio le segnalazioni degli altri operatori è tempo perso... davvero!

[ScreamingFlower]

Originariamente inviato da thecas

Io continuo a pensare che dovete fare così:
Visto che i vostri vicini di casa, i vostri parenti collegati alla stessa centrale vanno a 2 mega pagando lo stesso.. se non vi vogliono ASCOLTARE e non vi vogliono dare il diritto di avere ALMENO la portante a 2 mega dopo tanta attesa.
DISATTIVATE IMMEDIATAMENTE L'ABBONAMENTO dicendo chiaro e tondo che vi sentiti presi per i fondelli per il mancato upgrade.

Aspettare i tecnici telecom o peggio le segnalazioni degli altri operatori è tempo perso... davvero!

A me la portante è da 2 mega e il mio non dovrebbe essere un upgrade (e allora in quel caso un po' di attesa sarebbe pure normale) ma un nuovo abbonamento attivato a 640 anzichè 2 mega

Cmq ho appena segnalato il mancato riconoscimento della linea al 187, "potrebbe avere un virus che non la fa connettere con Alice"

Ha inoltrato la segnalazione e ne stavo approfittando anche per segnalare il problema della velocità, ma "misteriosamente" è caduta la linea

[colex]

Originariamente inviato da ScreamingFlower

A me la portante è da 2 mega e il mio non dovrebbe essere un upgrade (e allora in quel caso un po' di attesa sarebbe pure normale) ma un nuovo abbonamento attivato a 640 anzichè 2 mega

Cmq ho appena segnalato il mancato riconoscimento della linea al 187, "potrebbe avere un virus che non la fa connettere con Alice"

Ha inoltrato la segnalazione e ne stavo approfittando anche per segnalare il problema della velocità, ma "misteriosamente" è caduta la linea

Io l'unica cosa che posso dirti e di mandare una mail a Mi Manda Raitre (trovi tutto qua http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=457 ) richiesta di rimborso per ogni giorno di malfunzionamento e stressare il 187 tutti i giorni sia il reparto per la segnalazione dei guasti che quello amministrativo.... "chi l'ha dura la vince"! Sperem

[renton73]

Originariamente inviato da Carciofone

Magari tu sei in uno dei comuni del Digital Divide e non ti puoi lamentare, ma è assurdo abitare in una grande città e avere il tuo vicino di latte che paga 3 euro in meno al mese la 2 mega e viaggia al triplo della tua velocità....

COSA non mi posso LAMENTARE
Sono 4 anni che aspetto di essere coperto,e pago tanto io quanto te i 19 euri al mese e per cosa ????????
per scaricare a 13kbs????????????????????????

Ma dico mi prendi anche per il culo???????????????????


Scusate i termini ma sono incazzato come una belva
nel mio comune siamo in 3 o 4 a navigare cosi da schifo mentre altri mie amici viaggiano a portante piena quindi scaricano a 65-70 kbs
domani scadono le 48 per la risposta da parte dell tecnico dopodiche se non sento niente scateno un putiferio

[ilmaestro76]

domani un mio carissimo amico, tecnico della tim, mi mette in contatto con un suo carissimo amico, tecnico della telecom...

speriamo bene....tanto alla fine, dalle "nostre" parti, certe cose si risolvono solo così...e non è giusto!

[skyscreaper]

ieri mi arrivò l'ennesima bolletta telecom... caso stranissimo da pagare solo 35 euro!

in pratica non è il rimborso che chiesi ma il fatto che chiudendo e riaprendo il contratto ho usufruito di due mesi gratizz di alice flat...l'ho preso come rimborso ihih
comunque non finisce qui...

volevo sapere una cosa...ma con la legge bersani potrei chiedere anche un mese dopo l'attivazione sia della linea base e dell'adsl la chiusura totale con telecom senza pagare penali?


scusate la domanda ma non ci ho capito ancora una mazza

[colex]

Buono a sapersi

[SeThCoHeN]

Originariamente inviato da renton73

COSA non mi posso LAMENTARE
Sono 4 anni che aspetto di essere coperto,e pago tanto io quanto te i 19 euri al mese e per cosa ????????
per scaricare a 13kbs????????????????????????

Ma dico mi prendi anche per il culo???????????????????


Scusate i termini ma sono incazzato come una belva
nel mio comune siamo in 3 o 4 a navigare cosi da schifo mentre altri mie amici viaggiano a portante piena quindi scaricano a 65-70 kbs
domani scadono le 48 per la risposta da parte dell tecnico dopodiche se non sento niente scateno un putiferio

sono nella tua stessa situazione, comune ADD e lentezza da 56k, e ci possiamo lamentare eccome, pagando in pratica una 2mega che non avremo mai (speriamo di no). Il punto è se le segnalazioni vengono èrese in considerazione

[cionci]

Originariamente inviato da SeThCoHeN

sono nella tua stessa situazione, comune ADD e lentezza da 56k, e ci possiamo lamentare eccome, pagando in pratica una 2mega che non avremo mai (speriamo di no). Il punto è se le segnalazioni vengono èrese in considerazione

Purtroppo pagate per una 640K come è anche specificato nel profilo di Alice.
Il problema della ADD è che magari avete molte ADSL, ma il vostro miniDSLAM è collegato con la centrale con una linea sottodimensionata.

[thecas]

Originariamente inviato da SeThCoHeN

sono nella tua stessa situazione, comune ADD e lentezza da 56k, e ci possiamo lamentare eccome, pagando in pratica una 2mega che non avremo mai (speriamo di no). Il punto è se le segnalazioni vengono èrese in considerazione

Per assurdo potreste essere in 25 connessi insieme a dividere un HDSL a 2 megabit... assurdo vero?
Comunque ricorda che il dslam mini è solo piccolo ma volendo può supportare fino a 7 mega di portante... (che non può garantire x il motivo appena detto)

[hellohaka]

Originariamente inviato da thecas

Io continuo a pensare che dovete fare così:
Visto che i vostri vicini di casa, i vostri parenti collegati alla stessa centrale vanno a 2 mega pagando lo stesso.. se non vi vogliono ASCOLTARE e non vi vogliono dare il diritto di avere ALMENO la portante a 2 mega dopo tanta attesa.
DISATTIVATE IMMEDIATAMENTE L'ABBONAMENTO dicendo chiaro e tondo che vi sentiti presi per i fondelli per il mancato upgrade.

Aspettare i tecnici telecom o peggio le segnalazioni degli altri operatori è tempo perso... davvero!

Io ho fatto proprio così.Dopo aver aspettato inutilmente 4 mesi aspettando che mi riportassero a 2 mega,ho disdetto il vecchio contratto e dopo un mese da quando mi hanno staccato la linea,ne ho aperto uno nuovo.Ho avuto la linea attiva dopo 4 gg dalla richiesta
Ecco i risultati dello speedtest

[renton73]

Originariamente inviato da cionci

Purtroppo pagate per una 640K come è anche specificato nel profilo di Alice.
Il problema della ADD è che magari avete molte ADSL, ma il vostro miniDSLAM è collegato con la centrale con una linea sottodimensionata.

beh nel mio caso la storia è un pò diversa io e altri 3 conoscenti abbiamo una portante di 133 gli altri di 750/800.
il bello che da quanto ne so io nell mio comune esiste solo una centrale o al massimo due(ma non penso).
Cmq le balle stanno in pochi posti la telecom deve garantire(questo è quanto detto dal 187 ad un mio compagno di sventura)almeno metà della portante nominale.
l'assurdo è che un mio amico è messo come me(anzi lui ha 128kbs di portante) e qullo che abita sopra di lui ha portante piena....

oggi ho risollecitato il 187 la voce guida diceva che il problema sarebbe stato risolto entro sera,ma ci credo fino a mezzogiorno.....

[cionci]

Anche a mio cugino (ADD anche lui) avevano attivato l'ADSL con la portante 128k/64k...dopo una telefonata gli hanno rimesso la classica 800k/320k. Non so che dire.

[renton73]

Spero di essere fortunato come tuo cugino,ma vista la sfiga che mi perseguita non ci spero poi molto.
in ogni caso complimenti alla telecom...........