SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[lion246]

devo mandare un disco seagate in assistenza, causa improvvisa rottura. La mi adomanda è: come verranno trattati i miei dati nel caso in cui il disco rimanga in mano loro? Quali sono i termini in materia di privacy quando mando un disco in garanzia?(ovviam l'assistenza parte dal negozio in cui l'ho acquistato, in quanto saranno loro a sostituire il disco)

[lope33]

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[SuperMario=ITA=]

Originariamente inviato da lope33

Buongiorno a tutti, avevo un dubbio da porre a chi ha già spedito dischi a WD.
Il 14/11 ho spedito un RE3 da 500GB al centro assistenza WD in Francia tramite raccomandata.
Non è ancora arrivato, e dal servizio "dovequando" mi dice questo:
Accettato dal centro postale di COLLEGNO 1 in data 14-NOV-2009
Inviato all'estero (DE) dal centro postale di MILANO CSI WINDOWS in data 16-NOV-2009

Quel "Inviato all'estero (DE)" mi fa un po' paura, DE non dovrebbe stare per Germania?

Comunque sia, nè dal sito delle poste crucche nè da quello delle poste francesi risulta nulla con il mio numero di spedizione son paranoico di mio, faccio bene a preoccuparmi?

stai tranquillo. A me han segnato che lo avevano ricevuto dopo 3 settimane dall'invio, e 3 giorni dopo mi han spedito il sostitutivo. Ci mettono solo un macello a scrivere che l'han ricevuto e processarlo

[lope33]

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[SuperMario=ITA=]

Originariamente inviato da lope33

Ottimo e grazie u_ù
E sulla questione "DE"? Anche a te diceva qualcosa di simile?

non so...non ho mai controllato

[lope33]

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[vic_20]

quanto costa spedire un hd wd con la raccomandata, il disco pesa 0,69 kg, ma con il pacco di cartone non so a quanto arriva. grazie.

[lope33]

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[vic_20]

grazie mille. io ho appena preso il wd caviar black da 1 tb (WD1001FALS) e due anni me li da il negozio, e per gli altri tre anni di garanzia posso spedirlo con 13 euro mi conviene, costa 88,00 euro.

[BonamiX]

Salve a tutti volevo delle delucidazioni riguardo la spedizione in garanzia di un hardisk.....

Hardisk Maxtor diamondMax 20 160 G.B. sata II "8 buffer".

Sono andato sul sito del produttore ho inserito i codici richiesti (dell' hardisk) e mi è stato confermato che lo stesso è in garanzia fino al 19 agosto 2010.
A questo punto ho provveduto alla compilazione del modulo "order confirmation" inserendo i miei dati personali, e l' indirizzo del mittente cioè io... "shipping adress".
Come indirizzo di destinazione ho trovato questo:
Return Location
UPS-SCS Milan
UPS-SCS Italy
Collection Point Seagate
Via E. Fermi, 2
Peshiera Borromeo
(MI), 20068
Italy

A questo punto pero' non ho capito se il pacco lo devo spedire io dalla posta con raccomandata oppure se devo contattare un loro spedizioniere che venga a casa mia a prenderselo!
Qualcuno mi sa aiutare in proposito ? Vi ringrazio sin da ora!

p.s.Preciso che non ho potuto eseguire il test del produttore sull' hardisk per verificare l' errore del disco visto che questo non viene quasi mai trovato (nei tentativi che ho fatto... almeno) già dal bios del mio computer!Dunque devo mettere qualcosa per segnalare il tipo di guasto?Cosa in caso?Grazie........

[SuperMario=ITA=]

tu spedisci a quell'indirizzo con le modalità indicate nell'rma. Di solito dovrai spedirlo con un certo tipo di imballaggio (disco in carta antistatica e carta a bolle) e sul pacco mettere in bella vista il numero rma, ma questo cambia da produttore a produttore. Vedi cosa dice il sito seagate sugli rma. Cmq se ti dicono quell'indirizzo tu spedisci li, oppure telefona all'assistenza per chiarimenti.

[BonamiX]

ok grazie provero' a controllare e poi lo spedisco al massimo andrà in Cina....

[fabiuscom]

io ne ho spediti 3 ieri, pacco celere 3! attenzione, l'indirizzo è da correggere: Peschiera Borromeo e non Peshiera come scritto da loro!

[mazzy]

Se state aspettando il disco di ritorno dalla RMA dalla Seagate, ed ovviamente non avete il tacking number e' facile trovarlo online, senza scomodare il servizio clienti della DHL che sembra al momento un segreto industriale visto che non e' pubblicato in evidenza sul sito.

Andate sul sito della Dhl, cercate: ricerca spedizione per riferimento mittente, inserite lo Shipment Number della Seagate che trovate sulla pagina dell'ordine di RMA, nel link shipment details (diverso dal RMA/order number), mettete come intervallo di date la data della spedizione ed 'oggi', italia come destinazione e dovreste visualizzare la vostra spezione e' il numero di tracking, se non compare niente riprovate piu' tardi.

[hpx2000]

Anche io sono in attesa dal 16/10/09 di un disco Samsung, mandato a Savedata.
Non rispondono alle Mail..
Disco scomparso.

[delight]

Salve a tutti,
devo spedire un hdd difettato alla maxtor ancora in garanzia, alla UPS-SCS MILANO e vorrei tenerne traccia quindi mi conviene preparare una confezione ben protetta come raccomandata...cosa ci vuole essenzialmente per fare ciò?
in ultimo volevo sapere di questo benedetto RMA che devo scrivere, ho compilato il form che ci sta sul sito, mi è arrivata la mail, e mi stampo questi dati:
Attn: RMA**********
e poi cè l indirizzo per raggiungere la destinazione....questi dati li devo mettere sopra la raccomandata e non dentro giusto?
mi potreste aiutare a risolvere questi punti per favore? grazie

[fabiuscom]

Originariamente inviato da delight

Salve a tutti,
devo spedire un hdd difettato alla maxtor ancora in garanzia, alla UPS-SCS MILANO e vorrei tenerne traccia quindi mi conviene preparare una confezione ben protetta come raccomandata...cosa ci vuole essenzialmente per fare ciò?
in ultimo volevo sapere di questo benedetto RMA che devo scrivere, ho compilato il form che ci sta sul sito, mi è arrivata la mail, e mi stampo questi dati:
Attn: RMA**********
e poi cè l indirizzo per raggiungere la destinazione....questi dati li devo mettere sopra la raccomandata e non dentro giusto?
mi potreste aiutare a risolvere questi punti per favore? grazie

Io ti consiglio un bel pacco celere 3 assicurato, arriva prima ed è più resistente se preparato a dovere! stampi un paio di targhette con la scritta che ti è arrivata via email e ne attacchi una su un lato ed in alto; ti consiglio di mettere l'hard disk nella sua plastica di origine e poi dentro una scatola con polistirolo o millebolle!

[galaverna]

Originariamente inviato da delight

Salve a tutti,
devo spedire un hdd difettato alla maxtor ancora in garanzia, alla UPS-SCS MILANO e vorrei tenerne traccia quindi mi conviene preparare una confezione ben protetta come raccomandata...cosa ci vuole essenzialmente per fare ciò?
in ultimo volevo sapere di questo benedetto RMA che devo scrivere, ho compilato il form che ci sta sul sito, mi è arrivata la mail, e mi stampo questi dati:
Attn: RMA**********
e poi cè l indirizzo per raggiungere la destinazione....questi dati li devo mettere sopra la raccomandata e non dentro giusto?
mi potreste aiutare a risolvere questi punti per favore? grazie

Fai un paccocelere 3 oramai ti costa quasi uguale alla racco per 1 kg ti ci metti l'hd ben protetto meglio se ti procuri della spugna, ti stampi il foglio da attaccare al pacco (ti fanno automaticamente un pdf da stampare) e ti fai 2- 3 etichette col numero rma da attaccare in alri due lati del pacco e sei apposto

[becker]

http://support.wdc.com/warranty/rmap...pe=end&lang=it

"Attenzione: La restituzione di un disco rigido WD in una busta renderà nulla la garanzia. "



Ma come mandate a Wd i dischi via raccomandata ??????

[vic_20]

e' sempre un pacco con la spugna o meglio con i due assorbicolpi ai lati spedito come raccomadata per l' estero dove le misure sono piu' larghe. cosi' ho spedito ibm, maxtor. anni fa. ora non so se sia cambiato qualcosa.