SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[Morinho]

Originariamente inviato da GAE81

Leggi le discussioni che ho postato in questa pagina

Ho chiamato DHL ieri....sono in ferie fino a domani sti babbei!!
Ho controllato sul sito della Seagate per vedere il Numero di lettera di vettura....sempre in TBD assurdo!!

[GAE81]

Originariamente inviato da Morinho

Ho chiamato DHL ieri....sono in ferie fino a domani sti babbei!!
Ho controllato sul sito della Seagate per vedere il Numero di lettera di vettura....sempre in TBD assurdo!!

Sul sito di SEAGATE non modificheranno più niente...

[giovanni69]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Dubbio circa cosa ci fanno effettivamente con gli hard disk che ritirano... non sul fatto che li sostituiscano.
Un'azienda professionista nel recupero dati, che ti fa il favore di sostituirti un hard disk senza ricavarne profitto: non so a te, ma questo a me fa pensare.

In questo thread ho scritto come si comporta Western Digital.... il che è tutto dire... non ti danno un HD nuovo ma solo revisionato (ovvero di un altro precedente cliente che ha avuto un problema), estendend la garanzia residua fino a farla coincidere con l'HD originale (quello rotto che abbiamo consegnato). Nella realtà la legge italiana prevede la sostituzione con un prodotto uguale o equivalente (se il cliente accetta) oppure i soldi indietro se il prodotto non è disponibile.

[Morinho]

Originariamente inviato da GAE81

Sul sito di SEAGATE non modificheranno più niente...

Tutto ok mi è arrivato oggi ...HD riparato con garanzia fino ad agosto 2013.

Hai ragione....credevo che mi mandavano per posta il numero della spedizione di 10 cifre

Questa mattina mi è venuta l'idea di chiamare il centro europeo della Seagate, si trova in Francia, ecco il numero 0033 1 41861000. Vi risponderà un centralino e poi potrete scegliere la lingua che pref.francese,tedesco, inglese o spagnolo. Ho scelto il franc....ho spiegato subito il mio problema al tecnico. Devo dire che sono gente in gamba e cortesi. Mi hanno dato il numero della sped.DHL......finalmente!!

Voto a Seagate: 9/10

[ciccioven]

domattina spedirò il mio barracuda ST31000340AS da 1000Gb alla Seagate.

[.:Moro21:.]

di sabato mattina?? dopo l'hd staziona in posta... il posto meno sicuro al mondo

anch'io mi ritrovo con lo spedire il mio hd da 320 alla seagate a peschiera borromeo....

una cosa che nn ho ben capito dalla gestione rma di seagate (già fatto rma con bfgtech e sempre ok...lì però prima che ti davano il numero dovevi spiegargli tutto..qui è diverso..) è se io con il numero che mi hanno dato all'inizio sono già a posto...??

io faccio il pack con quel codice e i miei dati.. dentro un'etichetta con il mio indirizzo..ok??

[ciccioven]

e per i LaCie Mobile drive come funziona la garanzia?

[bft1583_II]

Scusate ma l'indirizzo del centro di Milano per un hd Maxtor dove lo trovo?

Grazie

[GAE81]

Originariamente inviato da bft1583_II

Scusate ma l'indirizzo del centro di Milano per un hd Maxtor dove lo trovo?

Grazie

Quando fai l'RMA esce in automatico, non è MILANO ma PESCHIERA BORROMEO.

Originariamente inviato da .:Moro21:.

di sabato mattina?? dopo l'hd staziona in posta... il posto meno sicuro al mondo

anch'io mi ritrovo con lo spedire il mio hd da 320 alla seagate a peschiera borromeo....

una cosa che nn ho ben capito dalla gestione rma di seagate (già fatto rma con bfgtech e sempre ok...lì però prima che ti davano il numero dovevi spiegargli tutto..qui è diverso..) è se io con il numero che mi hanno dato all'inizio sono già a posto...??

io faccio il pack con quel codice e i miei dati.. dentro un'etichetta con il mio indirizzo..ok??

E il num rma in vista...

[.:Moro21:.]

io però non trovo giusto che devono darmi dei refurbished..oltrettutto ho dei dischi che sono quelli con firmware del piffero e quelli con un bug.. mah..

edit: raga mi sta sorgendo un dubbio.. io una volta che ho stampato quello che mi da la pagina seagate per la spedizione, cioè tutti gli indirizzi, sono a posto?? o devo stampare su un etichetta il mio indirizzo?? nn avrebbe senso in quanto io lo spedisco a peschiera e loro me lo spediscono dall'olanda.. o lo devo mettere comuqnue?

poi devo metterci la busta elettrostatica e attorno della gommapiuma??

devo spedire domattina..

[AleLinuxBSD]

Non avevo visto l'esistenza di questo topic per cui avevo postato una domanda:
Richiesta di alcuni chiarimenti sugli hdd sata enterprise
cosa potete dirmi al riguardo?

[.:Moro21:.]

ragazzi.. oggi seagate ha ricevuto il mio hd... e mi ha mandato una mail di conferma.. però non capisco se io devo dare la conferma a sta email.. credo di no anche perchè il mittente è noreply

però mi sembra di capire che se io dovessi modificare qualcosa, glielo dovrei comunicare... nn devo comunicare niente però forse attendono qualche modifica....

editonzolo: mi sa che, per adesso e faccio corna, sia l'rma + veloce che abbia fatto. lunedì faccio un postacelere1plus.. arriva nel tardo pomeriggio di martedì e oggi mi dicono che l'hanno ricevuto e mi hanno già fatto partire l'altro.. venerdì dovrebbe già arrivare...

[ciccioven]

oggi mi è arrivato un hard disk riparato.

[The_Killer]

ragazzi, secondo voi la Seagate mi prende in considerazione se gli mando un HD con questo problema (elettronica bruciata)?

[GAE81]

Originariamente inviato da The_Killer

ragazzi, secondo voi la Seagate mi prende in considerazione se gli mando un HD con questo problema (elettronica bruciata)?

Ei voglia, vai tranquillo, sai quanti hd gli ho mandato sbattendoli a terra più volte, a loro interessa solo il S/N e il P/N. Vai tranquillo e facci sapere...

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da The_Killer

ragazzi, secondo voi la Seagate mi prende in considerazione se gli mando un HD con questo problema (elettronica bruciata)?

http://img49.imageshack.us/img49/8773/hdseagateje1.jpg

Beh, se l'hai bruciato apposta con un accendino dubito che te lo sostituiscano.
A parte gli scherzi, secondo me è un problema non dovuto all'hard disk intrinsecamente in sé, quindi dovuto all'utilizzo, quindi non dovrebbe entrare in garanzia, ma tentar non nuoce.
Come è successo?

[GAE81]

Originariamente inviato da havanalocobandicoot

Beh, se l'hai bruciato apposta con un accendino dubito che te lo sostituiscano.
A parte gli scherzi, secondo me è un problema non dovuto all'hard disk intrinsecamente in sé, quindi dovuto all'utilizzo, quindi non dovrebbe entrare in garanzia, ma tentar non nuoce.
Come è successo?

Ripeto a loro interessa solo il S/N e P/N di certo a Peschiera non stanno a smontarlo, basta che sta bene fisicamente, che si legga dietro il s/n e p/n e te lo sostituiscono subito.

[havanalocobandicoot]

Originariamente inviato da GAE81

Ripeto a loro interessa solo il S/N e P/N di certo a Peschiera non stanno a smontarlo, basta che sta bene fisicamente, che si legga dietro il s/n e p/n e te lo sostituiscono subito.

Quel che fanno a Peschiera non lo so, ma di norma, per qualunque prodotto, i danni causati dall'utente non rientrano nella garanzia.

[The_Killer]

sinceramente non me lo so spiegare... ormai è un danno di qualche mese fa.

in breve: accendendo il pc, ho sentito subito una puzza di plastica bruciata.

spento il PC ho constatato il danno.

magari è stato un falso contatto... come faccio a fa capire a seagate che il danno non è stato causato dal sottoscritto?

io provo a rispedirlo... tramite raccomandata (usando una busta con pluriball) va bene?

altrimenti faccio un pacchetto con della gommapiuma.

l'importante è che non mi addebitino i costi dell'eventuale ri-spedizione nel caso non accettino di cambiare l'HD

[.:Moro21:.]

nelle istruzioni x il pack cè scritto chiaramente di nn usare i popcord o giornale e cose del genere..

solo gommapiuma.. io l'ho avvolto in uno strato di gommapiuma, qualche popcorn qua e là.. una volta chiusa la confezione,uno strato di pluriball e basta..