Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[n2o1988]

Io sto ancora come prima... linea a 640 (portante inclusa) 4 tra reclami e segnalazioni di guasto e ormai mi sono arreso... è inutile combattere con la telecom!!! Ora però finalmente mi funziona alice ti aiuta (finora mi dava sempre che il contratto non era attivo e non potevo inviare la segnalazione), quindi ho inviato l'ennesima segnalazione, nella speranza ormai vana che non la cestinino come stanno facendo con tutte le altre...

[cionci]

Originariamente inviato da n2o1988

Io sto ancora come prima... linea a 640 (portante inclusa) 4 tra reclami e segnalazioni di guasto e ormai mi sono arreso... è inutile combattere con la telecom!!! Ora però finalmente mi funziona alice ti aiuta (finora mi dava sempre che il contratto non era attivo e non potevo inviare la segnalazione), quindi ho inviato l'ennesima segnalazione, nella speranza ormai vana che non la cestinino come stanno facendo con tutte le altre...

Io comunque come vi ho detto avrò fatto 10 reclami ed alla fine ho risolto. Basta trovare la persona giusta, chiamate di mattina presto in modo da avere più possibilità di trovare una configuratore.

[doghy17]

Io invece ho risolto con la prima segnalazione con alice ti aiuta dopo mesi a tartassare il 187. Un po' di fortuna nella sfiga!

[ilmaestro76]

x "risolto" intendete che vi hanno rimesso a 2mbit?

[doghy17]

Originariamente inviato da ilmaestro76

x "risolto" intendete che vi hanno rimesso a 2mbit?

Io per risolto intendo non rimesso ma messo a 2mbit.

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da doghy17

Io per risolto intendo non rimesso ma messo a 2mbit.

che casotto!
chissà cosa celano quelle centrali telefoniche.......

[wsHaRkw]

beh a me piacerebbe anche solo avviccinarmi a 640... anche 320
ho fatto il test e viaggio circa a 110kBITps......BIT!!!!!
Il router mi segnala una banda di 128kbps
ho appena chiamato il 187 e il tipo m'ha detto che fanno una segnalazione per guasto....mah

[n2o1988]

Originariamente inviato da cionci

Io comunque come vi ho detto avrò fatto 10 reclami ed alla fine ho risolto. Basta trovare la persona giusta, chiamate di mattina presto in modo da avere più possibilità di trovare una configuratore.

eh lo so, ma io ormai non posso fare piu niente almeno per un mese! Sono anche fortunati i bastardi, xkè stasera parto e tornerò a settembre inoltrato..

[scaraz]

Mi arriva telefonata dopo il 9° reclamo, sono i tecnici telecom che mi fanno sapere che stanno venendo a casa mia per controllare il motivo della mia velocità fino a 640: purtroppo sono in ufficio, chiamo di corsa mia moglie "stanno arrivando i tecnici!" ok!! torno a casa quando sono già andati via e faccio subito lo speedtest....640 come al solito!
Le chiedo: ma cosa hanno fatto i tecnici? Mi risponde: mi sa che ne sapevo piu io di loro sull'adsl.... sono entrati, non hanno trovato un pc, hanno visto il mac ed il router Netgear dg834 e hanno esclamato "ah signora noi non conosciamo proprio queste macchine...". Mia moglie ha acceso il mac ed hanno lanciato lo speedtest....640! Risposta dei tecnici: "signora non dipende da noi, deve chiamare il 187.........".

Chiamo infuriato il 187 raccontando l'accaduto:

operatore: ha lanciato alice ti aiuta?
io: uso mac il programma gira solo con pc
operatore: allora non possiamo fare niente
io: nel contratto adsl è prevista la fornitura anche per mac, è colpa mia se non avete fatto un programma che gira anche per mac?
operatore: mi spiace ma non possiamo farci nulla.


.........

[wsHaRkw]

Originariamente inviato da scaraz

Mi arriva telefonata dopo il 9° reclamo, sono i tecnici telecom che mi fanno sapere che stanno venendo a casa mia per controllare il motivo della mia velocità fino a 640: purtroppo sono in ufficio, chiamo di corsa mia moglie "stanno arrivando i tecnici!" ok!! torno a casa quando sono già andati via e faccio subito lo speedtest....640 come al solito!
Le chiedo: ma cosa hanno fatto i tecnici? Mi risponde: mi sa che ne sapevo piu io di loro sull'adsl.... sono entrati, non hanno trovato un pc, hanno visto il mac ed il router Netgear dg834 e hanno esclamato "ah signora noi non conosciamo proprio queste macchine...". Mia moglie ha acceso il mac ed hanno lanciato lo speedtest....640! Risposta dei tecnici: "signora non dipende da noi, deve chiamare il 187.........".

Chiamo infuriato il 187 raccontando l'accaduto:

operatore: ha lanciato alice ti aiuta?
io: uso mac il programma gira solo con pc
operatore: allora non possiamo fare niente
io: nel contratto adsl è prevista la fornitura anche per mac, è colpa mia se non avete fatto un programma che gira anche per mac?
operatore: mi spiace ma non possiamo farci nulla.


.........

mamma mia che roba! che tecnici!

[djsnake]

Originariamente inviato da scaraz

Mi arriva telefonata dopo il 9° reclamo, sono i tecnici telecom che mi fanno sapere che stanno venendo a casa mia per controllare il motivo della mia velocità fino a 640: purtroppo sono in ufficio, chiamo di corsa mia moglie "stanno arrivando i tecnici!" ok!! torno a casa quando sono già andati via e faccio subito lo speedtest....640 come al solito!
Le chiedo: ma cosa hanno fatto i tecnici? Mi risponde: mi sa che ne sapevo piu io di loro sull'adsl.... sono entrati, non hanno trovato un pc, hanno visto il mac ed il router Netgear dg834 e hanno esclamato "ah signora noi non conosciamo proprio queste macchine...". Mia moglie ha acceso il mac ed hanno lanciato lo speedtest....640! Risposta dei tecnici: "signora non dipende da noi, deve chiamare il 187.........".

Chiamo infuriato il 187 raccontando l'accaduto:

operatore: ha lanciato alice ti aiuta?
io: uso mac il programma gira solo con pc
operatore: allora non possiamo fare niente
io: nel contratto adsl è prevista la fornitura anche per mac, è colpa mia se non avete fatto un programma che gira anche per mac?
operatore: mi spiace ma non possiamo farci nulla.


.........

Ho i nervi a fior di pelle per te... maledetti monopolisti!
se solo ci fossero più alternative, vorrei vedere se farebbero tanto i galletti trattando gli utenti come imbecilli...

[SeThCoHeN]

pazzesco quasi quasi oltre ad avere loroil monopolio vogliono imporre anche quello sui pc con win

[redheart]

ogni commento è superfluo..

[antocarmeci]

Ecco come ho risolto io , dal 31 gennaio ho chiamato non so quante volte penso un 200 volte sicuro , sono venuti 2 tecnici a casa ma niente .
Allora per chi ha già la portante a 2 mb deve chiamare il 187 reparto commerciale quindi 1 e poi 0 per parlare con 1 operatore , parlate con l'operatore e dite di cambiare nel contratto l'adsl , da me spuntava ancora sotto contratto la 640 l'operatrice ha cancellato la 640 ed ha messo sotto contratto 1 nuova adsl 2 mb , dopo 3 giorni navigo a 1,5 mb meglio di 640 sicuramente .
Sta cosa di cambiare il contratto me la suggerita un tecnico che è venuto a casa mia , perchè mi ha detto che il problema non è a casa mia ma erano loro a non mandare il segnale a 2 mb , io ho risolto cosi provate pure voi

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da antocarmeci

Ecco come ho risolto io , dal 31 gennaio ho chiamato non so quante volte penso un 200 volte sicuro , sono venuti 2 tecnici a casa ma niente .
Allora per chi ha già la portante a 2 mb deve chiamare il 187 reparto commerciale quindi 1 e poi 0 per parlare con 1 operatore , parlate con l'operatore e dite di cambiare nel contratto l'adsl , da me spuntava ancora sotto contratto la 640 l'operatrice ha cancellato la 640 ed ha messo sotto contratto 1 nuova adsl 2 mb , dopo 3 giorni navigo a 1,5 mb meglio di 640 sicuramente .
Sta cosa di cambiare il contratto me la suggerita un tecnico che è venuto a casa mia , perchè mi ha detto che il problema non è a casa mia ma erano loro a non mandare il segnale a 2 mb , io ho risolto cosi provate pure voi

a 'sto punto, ho appena riprovato a fare la procedura di attivazione online di alice flat e, come ultima schermata, m'è uscito:

La tua richiesta è stata inoltrata correttamente ed il passaggio alla velocità superiore (fino a 2 Mega) avverrà in modo automatico.

chissà se ne esce fuori qualcosa...

[scaraz]

come da consiglio ho chiamato anche io il commerciale incazzandomi, minacciando di adire le vie legali ecc ecc...

risposta (come da librerie prefeconfezionate ad uso e consumo degli operatori):

1. mandi un fax di reclamo (n.d.r. "ma và?!?!?")
2. non possiamo garantirle una navigazione "fissa" a 2 mega (.......)
3. prima di chiamare un avvocato le riapro la segnalazione di guasto indicando che sono venuti anche i tecnici a casa sua ed hanno constatato il tutto
4. umanamente la comprendo ma lei deve fare richiesta di apertura guasto

per cui, come nelle migliori partite del gioco dell'oca, un passo avanti e 4 indietro, mi ritocca sentirmi dire "ha il pc acceso?" "ha lanciato alice ti aiuta" "ah non usa windows" "non possiamo farci nulla"......

[djsnake]

Originariamente inviato da ilmaestro76

a 'sto punto, ho appena riprovato a fare la procedura di attivazione online di alice flat e, come ultima schermata, m'è uscito:

La tua richiesta è stata inoltrata correttamente ed il passaggio alla velocità superiore (fino a 2 Mega) avverrà in modo automatico.

chissà se ne esce fuori qualcosa...

Fatto almeno 4-5 volte... ma la speranza è l'ultima a morire...

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da djsnake

Fatto almeno 4-5 volte... ma la speranza è l'ultima a morire...

eh sì, uno ci prova sempre, con tutti i mezzi possibili....
anche se però, "non c'è peggior sordo...."

[ScreamingFlower]

Originariamente inviato da Aeon_red

ho posto il quesito xkè se l'upgrade è previsto x legge, o se perlomeno è stato concordato col ministero delle telecomunicazioni allora si fà ricorso al garante x le telecomunicazioni, in quanto telecom è venuta meno ad un contratto... se invece l'upgrade è a discrezione della società allora disdico l'attuale abbonamento flat originariamente a 640k e ne faccio uno nuovo, sempre flat, a 2mbit...(tanto sempre 20€ sono) e poi vediamo se nn mi sbloccano la situazione

Rischi di trovarti sempre a 640... Mesi fa ho disdetto la flat 4 mega per passare a quella a 2 mega, sorpresa... Me l'hanno attivata a 640
Ormai ho perso il conto delle segnalazioni fatte.

[djsnake]

Originariamente inviato da ScreamingFlower

Rischi di trovarti sempre a 640... Mesi fa ho disdetto la flat 4 mega per passare a quella a 2 mega, sorpresa... Me l'hanno attivata a 640
Ormai ho perso il conto delle segnalazioni fatte.

Ragazzi, incredibile ma... qualcosa si è mosso!
Ora vi racconto come sono andate le cose!
Sono ADD ma a gennaio ho avuto l'upgrade a 2 mega!tolto improvvisamente e senza verso la fine di giugno...
Allora sono partito con la raffica di telefonate al 187, ma niente!velocità e portante a 800!
Il 4 luglio provo a fare richiesta per la 4 mega dal sito!
risultato: annullato senza avvisarmi dopo 10 giorni!
Incazzato come una bestia, mando il fax di reclamo minacciando una eventuale disdetta se non mi risolvono il problema o non mi attivano la 4 mega...
ieri pomeriggio provo a richiedere ancora la 4 mega (ho pensato: voglio vedere se adesso mi ignorano)e stupore...
5 minuti fà sono andato al pc e ho visto la portante a 4800 kbps!
Test speed e provato a scaricare qualcosa: 500 KB\s!!!!!!!!

Da una tale soddisfazione vedere certe velocità, e con la paura che con un eventuale downgrade mi possa ritrovare a 640, credo che resterò a sta velocità...