[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da bmw320d150cv

Guarda dovevo aspettare altri 60 giorni per un ulteriore rinvio, mi va bene così, non posso star dietro a loro a perdere giornate lavorative dato che la sede corecom dista 110km dalla mia città.... Tieni conto che già ho pagato 25€ iperfibra mese tutto incluso proprio per questo disagio ed in sede lo avevano fatto presente parlando di "rimborso" già in atto su bollette precedenti (ed è vero io avevo attivato l offerta a 34€) poi passata a 25€ dopo questo problema... Quindi a conti fatti ci siamo intorno ai 1000€

Peccato, mi dà sempre fastidio che se ne approfittino per ogni cosa e quando devono pagare voglio sempre lo sconto, quando dobbiamo pagare noi, pure per 30€ cedono il credito ai recupero crediti, è vero che li puoi ignorare e non hanno alcun potere però è una porcheria lo stesso.

Per curiosità, come hanno fatto tecnicamente a perdere un numero di telefono?

[bmw320d150cv]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Peccato, mi dà sempre fastidio che se ne approfittino per ogni cosa e quando devono pagare voglio sempre lo sconto, quando dobbiamo pagare noi, pure per 30€ cedono il credito ai recupero crediti, è vero che li puoi ignorare e non hanno alcun potere però è una porcheria lo stesso.

Per curiosità, come hanno fatto tecnicamente a perdere un numero di telefono?

Guarda è stato un continuo scarica barile tra Vodafone e operatore di arrivo Wind... Nessuno sapeva darmi spiegazioni, fatto sta che chi aveva Vodafone rete fissa riusciva a chiamarmi al vecchio numero incluso Tiscali, gli altri risultava inesistente... In Vodafone mi han detto che praticamente è rimasto ad "uso interno" e che al di fuori della rete telefonica fissa Vodafone non risultava più funzionante.. E quindi mi han dato un nuovo numero....
Alla fine han ammesso che han sbagliato loro per errata portabilità e ne hanno pagato le conseguenze, prima facendomi portare la bolletta da 34€ a 25€ e poi con i restanti 700€ raccontati sopra. Cose che possono capitare solo a me...

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da bmw320d150cv

Guarda è stato un continuo scarica barile tra Vodafone e operatore di arrivo Wind... Nessuno sapeva darmi spiegazioni, fatto sta che chi aveva Vodafone rete fissa riusciva a chiamarmi al vecchio numero incluso Tiscali, gli altri risultava inesistente... In Vodafone mi han detto che praticamente è rimasto ad "uso interno" e che al di fuori della rete telefonica fissa Vodafone non risultava più funzionante.. E quindi mi han dato un nuovo numero....
Alla fine han ammesso che han sbagliato loro per errata portabilità e ne hanno pagato le conseguenze, prima facendomi portare la bolletta da 34€ a 25€ e poi con i restanti 700€ raccontati sopra. Cose che possono capitare solo a me...

Roba da paranormal activity, spero che almeno non fosse un numero "lavorativo"

[Wolf_adsl]

Tanto per la cronaca, il servizio clienti FV via twitter, dopo un po di insistenza, ha rimbalzato al portale telefonico dei recessi dove risponde sempre e sistematicamente, aspettando un tempo biblico, un call center straniero con operatori che casualmente non capiscono mai quello che chiedi. In pratica non hanno voluto assolutamente mettere nero su bianco se avevo raggiunto il limite dei 24 rinnovi e se c'erano penali in caso di recesso. Ostruzionismo allo stato puro.

Ciao

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Tanto per la cronaca, il servizio clienti FV via twitter, dopo un po di insistenza, ha rimbalzato al portale telefonico dei recessi dove risponde sempre e sistematicamente, aspettando un tempo biblico, un call center straniero con operatori che casualmente non capiscono mai quello che chiedi. In pratica non hanno voluto assolutamente mettere nero su bianco se avevo raggiunto il limite dei 24 rinnovi e se c'erano penali in caso di recesso. Ostruzionismo allo stato puro.

Ciao

Non hai penali in nessun caso, solo le rate rimanenti e questo fino al giorno prima della rimodulazione (3 luglio? 1luglio?)

[bmw320d150cv]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Roba da paranormal activity, spero che almeno non fosse un numero "lavorativo"

Fortunatamente era numero di casa non lavorativo... Solo lontanamente potrei immaginare i disagi per un numero lavorativo....

[poffarbacco]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Non hai penali in nessun caso, solo le rate rimanenti e questo fino al giorno prima della rimodulazione (3 luglio? 1luglio?)

Non capisco la questione delle rate rimanenti, ti riferisci alle rate del costo di attivazione? Se si, mi era parso di capire si potessero contestare in seguito a delibera AGCOM...o ti riferivi ad altro?

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da poffarbacco

Non capisco la questione delle rate rimanenti, ti riferisci alle rate del costo di attivazione? Se si, mi era parso di capire si potessero contestare in seguito a delibera AGCOM...o ti riferivi ad altro?

Mi riferisco proprio ai costi di attivazione residui, l'omina vodafone mi ha confermato che è l'unica cosa che devo pagare, quindi loro a prescindere dalla delibera fanno un'ultima fattura così composta.

[banzo]

Originariamente inviato da bmw320d150cv

Guarda è stato un continuo scarica barile tra Vodafone e operatore di arrivo Wind... Nessuno sapeva darmi spiegazioni, fatto sta che chi aveva Vodafone rete fissa riusciva a chiamarmi al vecchio numero incluso Tiscali, gli altri risultava inesistente... In Vodafone mi han detto che praticamente è rimasto ad "uso interno" e che al di fuori della rete telefonica fissa Vodafone non risultava più funzionante.. E quindi mi han dato un nuovo numero....
Alla fine han ammesso che han sbagliato loro per errata portabilità e ne hanno pagato le conseguenze, prima facendomi portare la bolletta da 34€ a 25€ e poi con i restanti 700€ raccontati sopra. Cose che possono capitare solo a me...

ma poi, scusate l'ignoranza.
a parte l'errore che essendo umani è quasi sempre comprensibile, mi sfugge il fattore che non permette di "sistemare" la questione. Alla fine parliamo di configurazioni, un modo per ripristinare il numero ci deve essere.

Chiedo a chi di competenza....
Grazie

[bmw320d150cv]

Originariamente inviato da banzo

ma poi, scusate l'ignoranza.
a parte l'errore che essendo umani è quasi sempre comprensibile, mi sfugge il fattore che non permette di "sistemare" la questione. Alla fine parliamo di configurazioni, un modo per ripristinare il numero ci deve essere.

Chiedo a chi di competenza....
Grazie

Sicuramente se potevano lo ripristinavano al posto di spendere 700€ tra rimborsi e sconti... Il motivo tech del perché non era recuperabile mai spiegato neanche a me...

[poffarbacco]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Mi riferisco proprio ai costi di attivazione residui, l'omina vodafone mi ha confermato che è l'unica cosa che devo pagare, quindi loro a prescindere dalla delibera fanno un'ultima fattura così composta.

Ho capito che loro chiedono il pagamento, la questione che non mi è chiara è se siamo tenuti a pagare questa voce oppure no

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da poffarbacco

Ho capito che loro chiedono il pagamento, la questione che non mi è chiara è se siamo tenuti a pagare questa voce oppure no

non ho ancora visto nessuno andare al corecom per questa vicenda, quindi non abbiamo ancora la prova "provata", di certo possiamo non pagare perchè i recupero crediti sono dei ruba galline senza alcuna possibilità di danneggiare il debitore se non finire dritti dritti in block list

[poffarbacco]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

non ho ancora visto nessuno andare al corecom per questa vicenda, quindi non abbiamo ancora la prova "provata", di certo possiamo non pagare perchè i recupero crediti sono dei ruba galline senza alcuna possibilità di danneggiare il debitore se non finire dritti dritti in block list

In teoria però AGCOM scrive:

• deve essere garantito il diritto di recedere o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, anche in caso di recesso da contratti con offerte promozionali;
• l’eventuale esercizio del diritto di recesso dal contratto comporta il venir meno di obblighi di pagamento di canoni previsti per modem o decoder forniti dall’operatore, nonché di ulteriori oneri relativi a costi di attivazione;
• ai fini dell’esercizio del diritto di recesso devono poter essere impiegate tutte le medesime forme utilizzabili al momento dell’attivazione o dell’adesione al contratto.

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da poffarbacco

In teoria però AGCOM scrive:

• deve essere garantito il diritto di recedere o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, anche in caso di recesso da contratti con offerte promozionali;
• l’eventuale esercizio del diritto di recesso dal contratto comporta il venir meno di obblighi di pagamento di canoni previsti per modem o decoder forniti dall’operatore, nonché di ulteriori oneri relativi a costi di attivazione;
• ai fini dell’esercizio del diritto di recesso devono poter essere impiegate tutte le medesime forme utilizzabili al momento dell’attivazione o dell’adesione al contratto.

E' proprio "ulteriori" a lasciare perplessi che non vuol dire automaticamente quelli già previsti e da corrispondere ma aggiuntivi a quelli presenti.

[poffarbacco]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

E' proprio "ulteriori" a lasciare perplessi che non vuol dire automaticamente quelli già previsti e da corrispondere ma aggiuntivi a quelli presenti.

Purtroppo ho notato anch'io quel "ulteriori", facendo la stessa considerazione. Bisognerebbe sentire qualcuno che è andato di CORECOM...

[djgigio95]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Appena puoi fai anche la foto alla "scatola telecom" che si trova nell'androne del condominio. Dovrebbero esserci dei numeri neri su sfondo giallo.

Allego i dati della linea. Purtroppo non riesco a trovare questa scatoletta della telecom

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da djgigio95

Allego i dati della linea. Purtroppo non riesco a trovare questa scatoletta della telecom

Hai valori da più di 600mt, direi.
A livello di impianto telefonico hai fatto qualcosa?
Tolto derivate, tolto secondarie?

[djgigio95]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Hai valori da più di 600mt, direi.
A livello di impianto telefonico hai fatto qualcosa?
Tolto derivate, tolto secondarie?

Ho fatto ribaltamento prese dalla principale in poi, eliminando tutte le secondarie tranne che una, ho poi isolato le altre prese collegandole al cavo tel che esce dal modem, in pratica ho 2 prese che ricevono internet, principale e secondaria, tutte quelle dopo isolate con solo telefono dal modem

[Bovirus]

@djgigio95

Scusa ma non ho capito.

Devi avere una sola presa principale a cui va collegato il cavo in arrivo da fuori al connettore DSL del modem.

All'uscita TEL del modem va collegato il resto dell'impianto telefonico.

[djgigio95]

Originariamente inviato da Bovirus

@djgigio95

Scusa ma non ho capito.

Devi avere una sola presa principale a cui va collegato il cavo in arrivo da fuori al connettore DSL del modem.

All'uscita TEL del modem va collegato il resto dell'impianto telefonico.

Internet arriva da fuori alla presa principale, da qui, passa ad una secondaria che uso per il modem. Tutte le prese in cascata da questa secondaria dove ho il modem in poi, ricevono solo il telefono dal modem perchè le ho collegate al cavo che esce dall'uscita tel1.
Ma è possibile una 70mb da più di 600mt di distanza?