Problemi con TIM - Thread ufficiale

[runner67]

Originariamente inviato da willy999

Ho verificato la situazione sul sito 187.it: nella gestione pratiche, prima della chiusura in "Stato" ho trovato scritto "proposta di chiusura" a quel punto chiami e gli dici che non devono chiudere un bel niente visto che il problema non è stato risolto!

A me le hanno chiuse tutte con o senza 'proposta di chiusura', senza una motivazione e, chiaramente, senza risolvere nulla.
A nulla sono valse tutte le chiamate fatte per chiedere info, se non altro sul motivo della chiusura e le risposte sono state sempre evasive, 'mah' ' non so....' ' devo controllare', 'le consiglio di mandare un fax di reclamo', ecc. ecc.
E da quello che leggo nel forum, non sono il solo in questa situazione.

[GlenTux]

Originariamente inviato da runner67

A me le hanno chiuse tutte con o senza 'proposta di chiusura', senza una motivazione e, chiaramente, senza risolvere nulla.
A nulla sono valse tutte le chiamate fatte per chiedere info, se non altro sul motivo della chiusura e le risposte sono state sempre evasive, 'mah' ' non so....' ' devo controllare', 'le consiglio di mandare un fax di reclamo', ecc. ecc.
E da quello che leggo nel forum, non sono il solo in questa situazione.

Oggi, ad ora la linea è ottima
Il test rileva 6525 mpbs in DL ... E' sabato, mattina, quindi è tutto da verificare
Voglio vedere se durante la giornata le prestazioni calano drasticamente, di solito il week end è una odissea ... Monitorizzo la situazione e poi vediamo !
Cmq l'unica cosa è insistere, specie magari con i FAX affinchè Telecom prenda menzione, quando e se lo farà, di una situazione 'generalizzata'
L'upgrade a 7MB va bene, lo hanno fatto, ma probabilmente NON tutte le centrali erano tarate per gestire un traffico del genere

[runner67]

Originariamente inviato da GlenTux

Oggi, ad ora la linea è ottima
Il test rileva 6525 mpbs in DL ... E' sabato, mattina, quindi è tutto da verificare
Voglio vedere se durante la giornata le prestazioni calano drasticamente, di solito il week end è una odissea ... Monitorizzo la situazione e poi vediamo !
Cmq l'unica cosa è insistere, specie magari con i FAX affinchè Telecom prenda menzione, quando e se lo farà, di una situazione 'generalizzata'
L'upgrade a 7MB va bene, lo hanno fatto, ma probabilmente NON tutte le centrali erano tarate per gestire un traffico del genere

Anche io la mattina e la sera tardi navigo bene con velocità intorno ai 5,00 mbit, i problemi iniziano nel pomeriggio quando ci sono tanti utenti connessi e inevitabilmente tutto rallenta. Per me che il giorno lavoro, quando torno a casa internet è inutilizzabile o quasi, bello eh?
Credo che in Telecom sappiano perfettamente i problemi ed i relativi disagi che gli utenti devono subire, la questione è un'altra: quando si decideranno a spendere un po di soldi per aggiornare rete e centrali?

[GiuSe19]

ragazzi negli ultimi giorni riscontro sto "problemino" continue cadute di connessione e nel pomeriggio soprattutto mi si riconnette a 5mega ( io ho una 20mega e di notte mi si allinea anche a 14/15mb) al chè penso sia un problema di congestione chiamo la telecom e mi faccio cambiare di mux. Loro rispondono dicendomi che mi hanno cambiato il mux e che su questo dove sono ora è il + libero tra quelli che ho disponibili ma ... niente stessa storia di prima io ho un linksys wag200g e come dati di connessione al momento ho questi qua

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: ADSL2+
DSL Path Mode: Interleaved
Downstream Rate: 11069 kbps
Upstream Rate: 870 kbps
Downstream Margin: 8 db
Upstream Margin: 12 db
Downstream Line Attenuation: 29 db
Upstream Line Attenuation: 7 db
Downstream Transmit Power: 12 db
Upstream Transmit Power: 22 db

ho provato a cambiare filtri e aggiornare il firmware del router ma senza alcun risultato secondo voi da cosa potrebbe dipendere?
aggiungo che prima mi connettevo regolarmente e tutto questo nn accadeva

[skryabin]

Originariamente inviato da runner67

Anche io la mattina e la sera tardi navigo bene con velocità intorno ai 5,00 mbit, i problemi iniziano nel pomeriggio quando ci sono tanti utenti connessi e inevitabilmente tutto rallenta. Per me che il giorno lavoro, quando torno a casa internet è inutilizzabile o quasi, bello eh?
Credo che in Telecom sappiano perfettamente i problemi ed i relativi disagi che gli utenti devono subire, la questione è un'altra: quando si decideranno a spendere un po di soldi per aggiornare rete e centrali?

non c'è fretta, sono in una botte di ferro visto i contratti che gli "permettono" di stipulare (con la famosa dicitura "fino" a 7 mega)
Peccato che le cose per legge non sono in regola: un servizio è comunque un bene, seppure un pò meno delineato rispetto a quello che può essere per esempio un'automobile, ma le regole che esistono per l'automobile devono applicarsi anche alla connessione internet. Se compro un'audi, la pago, al momento di darmi le chiavi il concessionario non può permettersi di dire "guardi che dove abita lei le strade sono rovinate, quindi non possiamo darle l'audi ma allo stesso prezzo le diamo una bella skoda più resistente alle buche". Ve l'immaginate?
Questo concetto si chiama inequivocabilità del bene venduto (per chi guarda mi manda raitre forse l'ha già sentito).
Glu upgrades? chi se ne frega, tanto sono tutti sulla stessa barca, telecom ed operatori in wholesale.

[runner67]

Originariamente inviato da skryabin

non c'è fretta, sono in una botte di ferro visto i contratti che gli "permettono" di stipulare (con la famosa dicitura "fino" a 7 mega)
Peccato che le cose per legge non sono in regola: un servizio è comunque un bene, seppure un pò meno delineato rispetto a quello che può essere per esempio un'automobile, ma le regole che esistono per l'automobile devono applicarsi anche alla connessione internet. Se compro un'audi, la pago, al momento di darmi le chiavi il concessionario non può permettersi di dire "guardi che dove abita lei le strade sono rovinate, quindi non possiamo darle l'audi ma allo stesso prezzo le diamo una bella skoda più resistente alle buche". Ve l'immaginate?
Questo concetto si chiama inequivocabilità del bene venduto (per chi guarda mi manda raitre forse l'ha già sentito).
Glu upgrades? chi se ne frega, tanto sono tutti sulla stessa barca, telecom ed operatori in wholesale.

A dir la verità leggi che regolino il rapporto provider/cliente sono poche e quasi sempre i provider non le rispettano o le interpretano a pro loro. Ci vorrebbe una maggiore chiarezza e sicurezza che entrambi le parti rispettino le regole, oggi questo non avviene.
Ad oggi un utente che subisce un sopruso da parte di un provider (ad esempio il non liberare la linea entro 30 giorni a seguito di disdetta) se vuole far valere i propri diritti si deve affidare ad un legale, fare causa, spendere tanti soldini e aspettare anni. Non tutti sono nella condizione di poter affrontare tutto questo, anche se hanno tutte le ragioni di questo mondo e lasciano perdere. I provider lo sanno e ci marciano.
Tutto questo avviene non solo con i provider, ma anche con le assicurazioni, le pubbliche amministrazioni, ecc. ecc
Insomma.....se hai soldi e tempo da spendere per far valere i tuoi diritti alle fine vinci, altrimenti hai perso in partenza.

[Kubrick]

skryabin ha fatto il manifesto della situazione adsl in Italia.
Forte la cosa audi-skoda mai sentita.

[skryabin]

Originariamente inviato da Kubrick

skryabin ha fatto il manifesto della situazione adsl in Italia.
Forte la cosa audi-skoda mai sentita.

cosi' m'è venuta spontanea, non c'ho mica studiato ^^

però è vero, compri una cosa e te ne danno un'altra nel mercato adsl

[GiuSe19]

Originariamente inviato da GiuSe19

ragazzi negli ultimi giorni riscontro sto "problemino" continue cadute di connessione e nel pomeriggio soprattutto mi si riconnette a 5mega ( io ho una 20mega e di notte mi si allinea anche a 14/15mb) al chè penso sia un problema di congestione chiamo la telecom e mi faccio cambiare di mux. Loro rispondono dicendomi che mi hanno cambiato il mux e che su questo dove sono ora è il + libero tra quelli che ho disponibili ma ... niente stessa storia di prima io ho un linksys wag200g e come dati di connessione al momento ho questi qua

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: ADSL2+
DSL Path Mode: Interleaved
Downstream Rate: 11069 kbps
Upstream Rate: 870 kbps
Downstream Margin: 8 db
Upstream Margin: 12 db
Downstream Line Attenuation: 29 db
Upstream Line Attenuation: 7 db
Downstream Transmit Power: 12 db
Upstream Transmit Power: 22 db

ho provato a cambiare filtri e aggiornare il firmware del router ma senza alcun risultato secondo voi da cosa potrebbe dipendere?
aggiungo che prima mi connettevo regolarmente e tutto questo nn accadeva

nessuno sà darmi una spiegazione?

[Arioch]

Anche io in questi giorni ho avuto i problemi da voi riscontrati, poi mi sono accorto che hanno cambiato i dns, quindi se come me li avevate impostati manualmente aggiornateli, sono 85.37.17.17 e 85.38.28.72

[muttley73]

io abito a città di castello (PG) da venerdì c'è stato un balck out generale nella mia zona dovuto ad un guasto del nodo, mi sono riuscito a collegare ora l'adsl era morta.
Ora sono collegato con il modem di alice che ti danno in dotazione quando fai il contratto solamente che io prima navigavo con un router avendo due pc in rete, ora se provo ad usare il mio router non entro non mi trova la linea, mentre con il modem della pirelli si.
Fino a venerdì il mio router funzionava benissimo, il blakc out c'è stato perchè pure i miei vicini o amici hanno avuto lo stesso problema.
io non riesco a risolvere il pbl c'è qualcuno che mi può aiutare gentilmente?

[mavelot]

Originariamente inviato da muttley73

io abito a città di castello (PG) da venerdì c'è stato un balck out generale nella mia zona dovuto ad un guasto del nodo, mi sono riuscito a collegare ora l'adsl era morta.
Ora sono collegato con il modem di alice che ti danno in dotazione quando fai il contratto solamente che io prima navigavo con un router avendo due pc in rete, ora se provo ad usare il mio router non entro non mi trova la linea, mentre con il modem della pirelli si.
Fino a venerdì il mio router funzionava benissimo, il blakc out c'è stato perchè pure i miei vicini o amici hanno avuto lo stesso problema.
io non riesco a risolvere il pbl c'è qualcuno che mi può aiutare gentilmente?

Cosa intendi con "non entro non mi trova la linea" ?

Non si allinea o non navighi ?

[muttley73]

Originariamente inviato da mavelot

Cosa intendi con "non entro non mi trova la linea" ?

Non si allinea o non navighi ?

con il router netgear dg834g non s'allinea ho provato pure a resettarlo, invece con il modem della pirelli di alice va tutto normale, e fino a venerdì prima del black out il router funzionava benissimo

[mavelot]

Originariamente inviato da muttley73

con il router netgear dg834g non s'allinea ho provato pure a resettarlo, invece con il modem della pirelli di alice va tutto normale, e fino a venerdì prima del black out il router funzionava benissimo

Probabilmente ti hanno configurato uno dei nuovi profili con impulse noise protection = 4.

E' stato già verificato che alcuni router commerciali, come il netgear, non si allineano in quanto il loro firmware non prevede valori del genere per quel parametro

[willy999]

Originariamente inviato da GiuSe19

ragazzi negli ultimi giorni riscontro sto "problemino" continue cadute di connessione e nel pomeriggio soprattutto mi si riconnette a 5mega ( io ho una 20mega e di notte mi si allinea anche a 14/15mb) al chè penso sia un problema di congestione chiamo la telecom e mi faccio cambiare di mux. Loro rispondono dicendomi che mi hanno cambiato il mux e che su questo dove sono ora è il + libero tra quelli che ho disponibili ma ... niente stessa storia di prima io ho un linksys wag200g e come dati di connessione al momento ho questi qua

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: ADSL2+
DSL Path Mode: Interleaved
Downstream Rate: 11069 kbps
Upstream Rate: 870 kbps
Downstream Margin: 8 db
Upstream Margin: 12 db
Downstream Line Attenuation: 29 db
Upstream Line Attenuation: 7 db
Downstream Transmit Power: 12 db
Upstream Transmit Power: 22 db

ho provato a cambiare filtri e aggiornare il firmware del router ma senza alcun risultato secondo voi da cosa potrebbe dipendere?
aggiungo che prima mi connettevo regolarmente e tutto questo nn accadeva

Ciao, se leggi il mio post 8163 puoi vedere che condivido il tuo problema, purtroppo, da quel che leggo, è molto diffuso.... Se il problema è di congestione linee temo che ci vorranno tempi lunghi; A me, comunque, la questione è ancora "in carico al settore specialistico". Ho provato anche a chiedere via fax quali tempi sono previsti visto che il guasto è aperto dal 1° ottobre ma... tutto tace!

[GiuSe19]

Originariamente inviato da willy999

Ciao, se leggi il mio post 8163 puoi vedere che condivido il tuo problema, purtroppo, da quel che leggo, è molto diffuso.... Se il problema è di congestione linee temo che ci vorranno tempi lunghi; A me, comunque, la questione è ancora "in carico al settore specialistico". Ho provato anche a chiedere via fax quali tempi sono previsti visto che il guasto è aperto dal 1° ottobre ma... tutto tace!

però il problema è che non capisco perchè ad un certo punto mi da sti problemi..
C'è la possibilità di sapere a che mux sono collegato o se ce ne sono altri?

[arcofreccia]

A me la posta di alice su outlook non funziona. non me la scarica anche a voi?

[stefan00]

buongiorno a tutti!!!
ho letto alcuni post fa che qualcuno aveva il problema di cadute delle connessioni. E' una cosa impressionante da due settimane ormai è impossibile starci con l'adsl in zona bassano del grappa (vi). mai avuto problemi di ogni genere per almeno 6 anni con l'adsl di alice poi ho deciso di passare alla 7 mega. tutto okei per un mese poi i problemi. Ogni 10-15 minuti si sconnette da sola e non uso da settimane il mulo apposta per almeno tentare di lavorare col pc. se non trovo una soluzione a breve termine dovrò ritornare a 4 mega come ha già fatto qualcuno.
ho provato ad inserire nuovi dns sul mio netgear, niente da fare, uguale. ho provato con l'ip statico, ancora peggio. anche il discorso mux già provato come avete postato in qualche thread... niente-da-fare. Ho dei valori di rumore-adsl che qualcuno invidia, eppure si disconnette!! hELP

[muttley73]

Originariamente inviato da mavelot

Probabilmente ti hanno configurato uno dei nuovi profili con impulse noise protection = 4.

E' stato già verificato che alcuni router commerciali, come il netgear, non si allineano in quanto il loro firmware non prevede valori del genere per quel parametro

intanto ti ringrazio per avermi risposto
allora se voglio un router ora devo per forza farmi dare un router di telecom e buttare via il mio netgear?
infatti tra l'altro ho chiamato l'assistenza telecom quando gli ho spiegato che era di mia proprietà, l'operatore mi ha mandato a quel paese anche in modo sgarbato, dicendomi che sono affari miei.

non so se vado OT ma c'è una possibilità di chiedere un rimborso in quanto la linea adsl nn mi ha funzionato per 36 ore continuative, so che nn sarà molto ma almeno un modo simbolico di farmi risarcire, dato che io pago regolarmente le bollette. Poi fino a venerdì il mio router funzionava benissimo ora mi tocca stare con qst pirellone.

[mavelot]

Originariamente inviato da muttley73

intanto ti ringrazio per avermi risposto
allora se voglio un router ora devo per forza farmi dare un router di telecom e buttare via il mio netgear?
infatti tra l'altro ho chiamato l'assistenza telecom quando gli ho spiegato che era di mia proprietà, l'operatore mi ha mandato a quel paese anche in modo sgarbato, dicendomi che sono affari miei.

non so se vado OT ma c'è una possibilità di chiedere un rimborso in quanto la linea adsl nn mi ha funzionato per 36 ore continuative, so che nn sarà molto ma almeno un modo simbolico di farmi risarcire, dato che io pago regolarmente le bollette. Poi fino a venerdì il mio router funzionava benissimo ora mi tocca stare con qst pirellone.

Il netgear per quanto "blasonato" è vecchiotto....

cmq mandami il numero in MP, vediamo la situazione e cosa si può fare