Problemi con TIM - Thread ufficiale

[giovanni69]

Non rispondi ancora se hai verificato il profilo della tua linea con la App di Tim.

Deve essere chiaro che senza un modem in grado di gestire il 35b, non è sufficiente avere una linea con quel profilo attivo.

Detto questo, per la valutazione di un passaggio dal 17a al 35b (anche per evitare inutili illusioni), esiste un post dedicato nella FAQ del thread 'VDSL Tim FTTC -- leggere il primo post', con tutte le domande che potresti avere e... relative risposte.

Ovviamente se quando davvero avessi (già avuto) un profilo 35b in passato, tecnicamente parlando (non solo il nome commerciale "200/20"), pur con modem adatto (Tim Hub) ma anche a quel tempo agganciavi 70/80 Mbps, questo significherebbe che in realtà (per le condizioni della linea, lunghezza reale del doppino in primis), il modem non rilevava nemmeno le frequenze aggiuntive oltre il 17a (ovvero quelle del 35b) e dunque è come se il 35b non esistesse, comportandosi 'come se' fosse in 17a.
A meno che tu non ti stia mangiando 100 Mbps causa cablaggio domestico orrendo (a stella, parallelo, ecc), come qualcuno ha scoperto tempo fa.

Altro discorso è se in realtà quei 70/80 Mbps fossero in 17a ed esistessero anche le condizioni per sfruttare il 35b (diafonia a parte).

A questo ed agli aspetti sopra elencati, trovi riferimenti nella suddetta FAQ.
Non è questo il thread adatto.

[Vlk]

Ho appena installato una nuova linea fissa voce e fttc con Tim nella mia attività, ma credo di avere già i primi problemi e vorrei capire se mi devo già mettere in moto per risolverli o meno.

1 - il contratto mi è stato attivato il 29 settembre, cioè la data in cui è venuto il tecnico Tim ad attivare la linea, mentre dalla mia area personale leggo che il contratto sarebbe attivo dal 25/09, cioè il giorno in cui ho fatto la richiesta online. Ritengo la cosa assurda e che la fatturazione debba partire dal 29. È giusto?

2 - noto che ci sono ben 17 servizi attivi sulla linea. Quando ho fatto il contratto sapevo che avrei avuto alcuni servizi attivi di default e tra questi ci sono alcuni che si disattivano da soli dopo la promo ed altri che devo inviare PEC per disattivarli io, ma tra queste leggo ad esempio "Terminal Adapter PCMCIA Aggiuntivi" "Rubrica Vocale - Voip 1" "PROMO 5 MOBILE" "Hyperway Fibra MPLS FTTH BMG 256K" "5 VPN nomad user" "Gestione Scheda SFP" che non ho idea di cosa siano
Come faccio a sapere se mi troverò costi per questi servizi nella prima fattura? Grazie

[giovanni69]

Ti consiglio di postare nel più frequentato thread della VDSL Tim FTTC.

[-Zapp-]

è da oggi pomeriggio attorno alle 2 che sono così.
FTTC Tim con download normalmente attorno agli 80Mb e ping sui 20 (sono con le powerline). Ho già riavviato il router un paio di volte.
Su downdetector in zona pare ci siano un po' di segnalazioni ma non so quanto sia affidabile.

C'è qualcuno di voi con gli stessi problemi? Zona TV

[Kanduccon]

Giocare bene online con PlayStation
Buonasera, premetto che non sono molto informato sui parametri per giocare online con PlayStation4. Da pochi giorni ho attivato Fibra Tim 100 Fttc con Modem Hub+ per giocare a PES2021 online. Riscontro poca reattività nei giocatori, penso sia dovuto a qualche problema sulla linea. Come scritto in precedenza non sono molto ferrato in materia. Qualcuno può aiutarmi?
Questi sono i parametri che appaiono sul modem:

Informazioni connessione DSL
Stato linea Up
Tipo modulazione VDSL2_Vectoring
Actual Rate(Up/Down) 21599/99281 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 25280/111748 kbps
Noise Margin(Up/Down) 6.9/5.9 dB
Line Attenuation(Up/Down) 16.2/38 dB
Potenza in uscita(Up/Down) -6/11 dBm
Data Path(Up/Down) N/A
Interleave Depth(Up/Down) 0/0
Interleave Delay(Up/Down) 16/16 ms
INP(Up/Down) 61.2/62.3 simboli
Profilo 17a
Tempo di connessione 26 h 14 min 0 s
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
Errori CRC(Up/Down) 0/0
Errori FEC(Up/Down) 1631/0

Grazie

[daffy]

raga un sacco di siti non vanno con TIM...qualche riscontro??

[Busone di Higgs]

Confermo anch'io la mancata apertura di siti come Rainews e Repubblica.
Ho bind9 che si appoggia a openic, e' un errore di timeout nell'apertura della pagina.
edit: Padova.

[ddregs]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Qualche esempio circoscritto?

Quali DNS utilizzi?

Anche da me. Da 1h Apple.com ad esempio non va. FTTC con TIM business
Sto usando i dns del router. Non sto a cambiarli x ora.

[Tet_Zuo]

Originariamente inviato da daffy

raga un sacco di siti non vanno con TIM...qualche riscontro??

Io. http://www.repubblica.it/ per esempio non va. (uso da sempre dns di google impostati sia da modem che windows, quindi non e' quello il problema.)

Non abito neanche lontanamente vicino a Padova. Rainews non va. Apple.com invece non ho problemi, neanche ricaricando.

[fabio336]

a me è saltato anche amazon
edit: va a singhiozzo

[Gimmy94]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Confermo anch'io la mancata apertura di siti come Rainews e Repubblica.
Ho bind9 che si appoggia a openic, e' un errore di timeout nell'apertura della pagina.
edit: Padova.

Anche io abito vicino a Padova. I siti me li apre, ma il download è ridicolo. 4mbps contro i 135mbps usuali...

[archaon89x]

mi hanno appena attivato la fttc

Modalità DSL ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL Connesso
Bit rate corrente 21600 [kbps] / 49799 [kbps]
G.INP /
Massimo bit rate ottenibile 25430 [kbps] / 53659 [kbps]
Margine di rumore7.2 [dB] / 7.6 [dB]
Potenza trasmessa in linea7.6 [dBm] / 11.2 [dBm]
Ritardo effettivo 0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse 59 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop 7.7 [dB] / 16.3 [dB]

il tecnico mi ha detto che sono stato il primo ad attivarla nel mio paese , speravo in qualche mega in piu' , sui siti mi dava 77 mb
si puo' fare qualcosa?

[Xabaras]

Buonasera a tutti!
Ho una FTTC 100/20 di TIM - Padova zona Arcella.
Ha funzionato sempre bene ma da un mese a questa parte va malissimo.
Inizia disconnettendosi sempre più frequentemente, poi quando si riconnette le velocità di upload sono bassissime (ora ho 0.3 Mbps). Per me è un grave disservizio perchè insegno da casa e ci sono state giornate che non ho potuto tenere lezione.
Dopo qualche riavvio e dopo un po' di tempo (possono essere giorni) casualmente tutto torna a funzionare per un po'.
Ho contattato più volte telecom al telefono, è venuto anche un tecnico a casa, mi hanno sostituito il modem con un TIM Hub+ ma il problema permane.
Ho riavviato e ora funziona correttamente. Riporto i dati:

Stato linea Up
Tipo modulazione VDSL2
Actual Rate(Up/Down) 21599/82468 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 32519/95512 kbps
Noise Margin(Up/Down) 10.6/6.9 dB
Line Attenuation(Up/Down) 17.2/29.7 dB
Potenza in uscita(Up/Down) -7/9 dBm
Data Path(Up/Down) N/A
Interleave Depth(Up/Down) 0/0
Interleave Delay(Up/Down) 32/32 ms
INP(Up/Down) 113.3/104.4 simboli
Profilo 17a
Tempo di connessione 0 h 23 min 59 s
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
Errori CRC(Up/Down) 0/0
Errori FEC(Up/Down) 48/0

Quando va, funziona anche bene...ma ogni tanto si impalla tutto e può restare impallato per parecchio tempo.
Secondo la vostra esperienza quale potrebbe essere la causa di un disservizio di questo tipo?
Vi ringrazio molto per le risposte!

[Bibe]

Vi capitano con tim adsl di avere blocchi o rallentamenti nella navigazione?

I dns di tim sono stabili secondo voi?

Zona Treviso...

Per adesso passo a quelli google vediamo se qualcosa cambia.

[ddregs]

Saranno 2/3 gg ormai che coi dns di tim ho problemi. Pagine che rimangono in caricamento all’infinito, siti non raggiungibili.
Usando cloudflare (1.1.1.1) ho risolto temporaneamente.
La domanda è : aprire un ticket serve?
Tim business FTTC qui.

[mancene]

Buongiorno a tutti,
questa mattina tutto d'un tratto la mia line FTTC si è sconnessa e riconnessa agganciando una portante molto più bassa.
Ho un profilo in 17a e solitamente agganciavo 90 Mbps

Questi i risultati dopo da disconnessione:

Stato DSL
Attiva
DSL abilitata
Tempo attività DSL
2 ore 30 minuti 3 secondi
Tipologia DSL
VDSL2
Modalità DSL
Veloce
Velocità massima linea
31.16 Mbps 57.56 Mbps
Velocità linea
21.6 Mbps 56.55 Mbps
Dati trasferiti
101.71 MBytes 917.45 MBytes
Potenza uscita
-11.6 dBm 12.2 dBm
Attenuazione linea
3.0, 16.0, 24.9, 28.9 dB 9.2, 21.3, 34.8 dB
Margine SNR
9.7 dB 6.4 dB

A parte il margine rumore a 6,4 dB mi pare alta l'attenuazione visto che il DSLAM si trova a 250 mt
Che dite?
Qualche consiglio?
Ringrazio

[strassada]

invece mi sembrano in linea coi metri, che magari sono più vicino ai 300 che ai 250 (quello che indicano non è mai corretto al 100%)
io su 161 metri ho 5.6/5.8dB sulla D1
oltre al numero di altre connessioni dei tuoi vicini (per la diafonia), conta anche il tipo e sezione di doppino che hai nelle tratte casa-chiostrina e chiostrina- armadio, oltre che il loro stato
se hai sbloccato il router e hai accesso al suo telnet, usa DSLstats http://dslstats.me.uk/downloads.html per generare i grafici
per capire meglio lo stato della tratta.

[mancene]

Grazie per la risposta.
In verità il risultato ottenuto su Fibermap è di 275 mt quindi conferma i tuoi calcoli
allego i grafici ottenuti con router modificato



Premetto che ormai da quasi 4 anni ero partito con aggancio a 102 Mbps ad arrivare a 92 Mbps, questo deduco sia stato dovuto per generazione diafonia per attivazione nuove linee sullo stesso cavo.
Questa mattina però da un momento all'altro perso 30/40 mega
Ho provato con un altro router ma il risultato non è cambiato, il problema presumo risiede a monte, dove pero???
Grazie ancora

EDIT:
Aggiornamento della situazione,
ho scoperto nella giornata di ieri (quando è apparso il problema) alla vicina hanno attivato una nuova linea FTTC.
Probabilmente il tecnico che è intervenuto ha fatto casini, magari ha invertito le coppie assegnando alla vicina la mia coppia che risultava stabile e rifilandomene una con problemi?
Dal grafico del QLN noto tanto rumore sul gruppo di toni attorno al 500, normale? Dico una cavolata: E' la frequenza utilizzata ancora anche per le ADSL?
Nel Grafico del HLOG invece noto un buco sui toni attorno al 3200, sapete da cosa è dovuto?

[mancene]

Dopo aver segnalato il problema a TIM oggi mi ha chiamato un loro tecnico.
Per tentare da distanza di risolvere cos'ha fatto?
Attivato il profilo VDSL 35b con profilo SNR a 12dB
Ecco i dati della mia linea

Il profilo a 12dB pensate che dopo qualche giorno diverifica possa chiedere di impostare un profilo a 6dB?
Non un SNR più basso in Upload che Download....

[giovanni69]

Non puoi fare un confronto diretto tra SNR in up vs down.
Quello in up è sempre commisurato all'eccedenza della portante in relazione al profilo. Quindi se aggancia 28 ma il profilo è 21.6, avrai comunque un SNRm maggiore degli standard 6 dB.

Quando all'assegnazione dei 12 dB in SNRm avvengono perchè l'utenti fa casini con il modem riavviando o peggio togliendo il cavo del modem oppure perchè il tecnico per evitare di essere richiamato... assegna quel profilo così ovviamente è molto più stabile ed il ticket finisce lì, non curandosi se è gradito o meno dall'utente.

Attendi almeno un paio di settimane poi chiama il 187... con pazienza per chiedere i 6 dB.

Alla prima pagina del thread VDSL Tim FTTC troverai molte spiegazioni e FAQ.