Problemi con TIM - Thread ufficiale

[dannypd71]

Originariamente inviato da DooM1

Prima di chiedere un intervento, dovresti controllare l'impianto di casa.
C'è qualche interferenza, hai l'attenuazione troppo bassa (buona) per avere un margine rumore così basso (cattivo).

In che senso controllare l'impianto di casa ? I fitri li ho messi, ho solo 2 prese telefoniche , 1 con un cordless e 1 con un telefono fisso ( insieme al router con filtro doppio ).

[papillon56]

Originariamente inviato da dannypd71

In che senso controllare l'impianto di casa ? I fitri li ho messi, ho solo 2 prese telefoniche , 1 con un cordless e 1 con un telefono fisso ( insieme al router con filtro doppio ).

Prova a staccare il telefono e attaccare il router alla prima "presa" telefonica di casa..
Come ti hanno detto, con un attenuazione così buona dovresti agganciare una portante ben maggiore ...credo attono ai 20 mega.. con un impianto a doc..

[DooM1]

Originariamente inviato da dannypd71

In che senso controllare l'impianto di casa ? I fitri li ho messi, ho solo 2 prese telefoniche , 1 con un cordless e 1 con un telefono fisso ( insieme al router con filtro doppio ).

Controllare i cavi, le prese, fusibili o condensatori vari.
Se hai centralini o allarmi collegati alla linea telefonica, vanno filtrati anche questi, ed è consigliabile uno splitter.

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da dannypd71

#15354
dannypd71
Junior Member

Iscritto dal: Jul 2010
Messaggi: 1
Ciao a tutti, vi espongo un problemino che mi sta facendo veramente incacchiare. Giovedì 25 contatto Telecom perché scopro che il mio numero di telefono può arrivare alla copertura di Alice superinternet 20 mega ( ora ho la 7 mega ). Mi faccio ingolosire e accetto il mese di prova gratuita.
Venerdì pomeriggio mi rendo conto che mi staccano telefono e internet per qualche minuto....poi tutto torna come prima......tranne il router ( Netgear dgn1000 ), che perde la connessione. Lo riavvio e vedo che non si connette a internet. Vado nel menù del router e vedo che la portante è di 16 mega.
Però da venerdì a oggi ancora non ho la connessione.....mi contatta lunedì un tecnico che mi dice che non sono allineato e che probabilmente mi hanno cambiato la dslam.
Sono 2 giorni che sollecito Telecom per effettuare l'intervento in centrale ma a stasera ancora niente. Nella mia ignoranza in materia volevo chiedervi solitamente quanto ci mette Telecom a fare questo tipo di lavoro....dato che ora ho anche il dubbio che non possano attivarmi la 20 mega.
Se chiedo al 187 mi dicono che la pratica é in mano al personale tecnico specializzato ma riguardo i tempi e la situazione del lavoro non mi dicono niente.

Scusate la lunghezza del post e grazie mille.

la tua posizione sul dslam non è associata al tuo numero telefonico con ciò ne consegue che non ti vedono online e non navighi, hanno permutato e non segnalato il cambio

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Lanfi

Come già detto più volte non devi guardare se nella tua centrale sono presenti apparati in grado di erogare la 20 mega, devi solo sperare che il tuo numero sia inserito nel database di vendibilità della 20 mega a cui fa riferimento Telecom.

In altre parole vai qui inserisci il tuo numero e vedi da cosa sei coperto.

altrimenti mandi un fax al servizio reclami chidendo una regolarizzazione della tua linea alla disponibilità dal database lido alla vendibilità della 20 mega visto che l'apparato X è presente nella centrale Y ed è in grado di erogare servizi a 20Mb

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da morris2003

Certo che insisto, sto raccogliendo tutti i dati. E difatti arriva la pioggia arrivano i problemi.

Ora ho resettato il router, ed in 36 minuti ben 18000 errori crc, e portante d'aggancio di 4mbps inferiore. BELLO!

Pure i ping si perdono...

mentre piove chiama 187 chiedi test rtg sulla tua linea telefonica (non adsl ma come telefono) poi ti fai dire i risultati, allora capiscono! lì c'è un basso isolamento.

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Roby651

Ciao Ragazzi,

vorrei un vostro parere da esperti:
ho una linea Alice , in teoria a 7 MB, ma che viaggia a 0.90 mb quando va bene.
Chiamando la telecom è venuto un tecnico che mi ha detto che non poteva fare nulla e che mi dovevo accontentare (secondo lui a me bastava che funzionasse ).
Cosa posso fare?

Ho provato a chiedere ad altri operatori ma tutti hanno detto che a me l'ADSL non arriva (anche sul sito della telecom mi dice così, anche se inizialmente attivai l'adsl sempre dal sito telecom!).

Ecco i valori del modem, non ci capisco molto:

ADSL Link Downstream Upstream
Connection Speed 800 kbps 352 kbps
Line Attenuation 55.0 db 31.5 db
Noise Margin 6.0 db 11 db

Speedtest:

http://www.speedtest.net/result/2270551147.png (il ping di solito si aggira intorno ai 80 ms)

modulazione? adsl1 adsl2 adsl2+?

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Cusy

Da qualche tempo un mio amico ha problemi con Alice e non riesce a risolverli:

- Utilizzando GoogleDNS riesce a fare ricerche su google, accedere alla home di YT e ai servizi google-related finché non si tratta di roba pesante (Ad esempio, i video non partono manco morti)
- Utilizzando qualsiasi altro DNS non apre nulla

Pensando fosse un problema di router abbiamo provato con un vecchio USRobotics e con il mio WAG320N (che a pochi metri da casa sua non mi da alcun problema).

I dati della linea sono i seguenti (primo valore riferito al downstream, secondo all'upstream):

SNR Margin (dB): 12.5 - 26.3
Attenuation (dB): 16.5 - 6.2
Output Power (dBm): 0.0 - 12.8
Attainable rate (kbps): 13032 - 916
Rate (kbps): 8126 - 478

Chiamando Telecom dicono che a loro non risulta alcun problema (ma quel valore a 0.0 mi fa presagire problemi). La situazione si protrae da quasi un mese, idee? Può essere un problema alla rete casalinga (cavi rovinati nei muri etc?), devo insistere con Telecom?

è normale

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da ombranera

la mia 20 Mega da una settimana va di merda.
già intervenuto tecnico sulla cabina esterna (ha detto che c'era un corto... mah). ecco i valori:

DSL Status Up
DSL Modulation Mode G992_5_A (ADSL2+)
DSL Path Mode Interleave
Downstream Rate 5747 kbps
Upstream Rate 1014 kbps
Downstream Margin 14.0 dB
Upstream Margin 7.9 dB
Downstream Line Attenuation 40.5 dB
Upstream Line Attenuation 21.1 dB
Downstream Transmit Power 19.0 dB
Upstream Transmit Power 12.1 dB

cosa ne pensate?

profilo errato, attenuazione è sempre stata 40?

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Rodajas

Ma dove?

su una 20 mega carichi un profilo con target 6 in up e 14 in down? x me è stato "riadattato" con il margine + alto in down per i problemi segnalati ed è un po strano che con 40db agganci 5700kbps, dovrebbe agganciarne di + soprattutto in adsl2+ o sbaglio? sono un po rinco al momento XD

[fabio336]

Originariamente inviato da ____ANGEL___

su una 20 mega carichi un profilo con target 6 in up e 14 in down? x me è stato "riadattato" con il margine + alto in down per i problemi segnalati ed è un po strano che con 40db agganci 5700kbps, dovrebbe agganciarne di + soprattutto in adsl2+ o sbaglio? sono un po rinco al momento XD

l'snrm è variabile
probabilmente quello in in DOWN è salito dopo aver preso l'allineamento....

[S3lfman]

Originariamente inviato da ____ANGEL___

altrimenti mandi un fax al servizio reclami chidendo una regolarizzazione della tua linea alla disponibilità dal database lido alla vendibilità della 20 mega visto che l'apparato X è presente nella centrale Y ed è in grado di erogare servizi a 20Mb

Io, che penso di essere su dslam ATM, non posso richiedere la 20mega anche se sono molto vicino alla centrale. Se controllo sul portale LIDO però (anche sul portale la 20Mega su ATM "non è disponibile") una volta selezionato bitstream ethernet mi dice che la 20mega è disponibile, vendibile, utilizzabile (non so quale sia il termine adatto). Questa pratica di mandare un FAX può essere adottata anche nel mio caso???

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Rodajas

Ti ha già risposto fabio.

In ogni caso in Telecom per le ADSL usiamo profili con target esclusivamente simmetrici, ed occhio a non confondere mai l'SNRM con il target SNR.

ok d'accordo ma salire fino a 14 vuol dire 2db che ballano dalla sera alla mattina, non sono tantini? nemmeno fosse a portante piena allora si che potrebbe avere un margine di rumore alto ma non è il suo caso vista la distanza dalla centrale.

Rodajas posso assicurarti che vengono utilizzati anche target asimmetrici, se fosse simmetrico quel profilo ti immagini cosa vuol dire passare da 6db a 14db solo per variazione di snrm?

mentre provavo profili TI su una dsl della mia azienda son venuti fuori anche profili 20 mega con target up 6 e down 12 e viceversa, con diversi impulse noise protection e anche diversi pcr e mcr, addirittura alcuni che come portante massima avevano 15XXX kbps... se non ricordo male erano sulla riga dell' i18X o giù di li... son ancora caricati e usati su alcune porte sul mux siemens 172.19.23.215 accessibile da vpn dacon profili con target asimmetrici

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da S3lfman

Io, che penso di essere su dslam ATM, non posso richiedere la 20mega anche se sono molto vicino alla centrale. Se controllo sul portale LIDO però (anche sul portale la 20Mega su ATM "non è disponibile") una volta selezionato bitstream ethernet mi dice che la 20mega è disponibile, vendibile, utilizzabile (non so quale sia il termine adatto). Questa pratica di mandare un FAX può essere adottata anche nel mio caso???

nella tua centrale c'è un mux ethernet? se si fallo presente nel fax al 800000187 chiedendo di essere spostato su tale mux e che regolarizzino il database per la tua numerazione, a me per farmi spostare da atm a ethernet è bastato bloccare in adsl2+ il modem e telefonare al 187 dicendo non riesco ad allinearmi in adsl2+, hanno controllato la porta del mux, risultava incompatibile con adsl2+, mi han cambiato mux e porta e fine perchè io non ho la 20 mega x attenuazione elevata.

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Rodajas

Stiamo parlando di ADSL residenziali o sbaglio...?

Ecco, visto che stiamo parlando di ADSL residenziali, ribadisco: in Telecom non abbiamo profili con target asimmetrico, punto.

ricevuto il messaggio! x i residenziali non ci sono...

[____ANGEL___]

Originariamente inviato da Rodajas

Sembravo molto cattivo...?

certo caro, come sempre

[S3lfman]

Originariamente inviato da Rodajas

Mah...facciamo che mi lasci il numero in privato, se vuoi, e diamo un'occhiata SERIA alla situazione, senza costruire castelli in aria.

Ciao Rodajas! Nessun problema! Ti mando il mio numero di telefono in privato!!

[S3lfman]

Originariamente inviato da Rodajas

Eccomi.

Premetto che non avevo letto accuratamente il fatto che ora tu abbia la 10Mb.

Già questo fatto di per sé esclude qualsiasi dubbio sulla rete di trasporto cui ti appoggi, perché Telecom attiva le 10 e 20Mb esclusivamente su DSLAM IP dunque rete GBE.

Comunque, a parte valori un po' sballati di attenuazione, il fatto che ti venga preclusa in vendibilità la 20Mb non deve lasciare sorpresi più di tanto: nel calderone dell'analisi vendibilità rientrano molti parametri, non soltanto ed esclusivamente la lunghezza del doppino.

Più tardi controllo in internet l'effettivo risultato della vendibilità 20Mb sulla tua linea, ma indubbiamente troverò un bel semaforo rosso.

In ogni caso, non hai molto da fare in proposito...anzi proprio nulla, se non goderti la 10Mb con Telecom o tentare sorti migliori con un operatore alternativo (possibilmente in ULL).

Grazie per la risposta immediata! Anzitutto ti ringrazio per avermi fatto capire che quindi sono su rete gbe e dunque ethernet. Per quanto riguarda i valori di attenuazione, partendo dal presupposto che tu veda quelli che vedo io nella pagina del mio router, sono sballati perchè ho un router che fa pietà! Se metto il mio zyxel aumento l'SNR fino ad arrivare a 15/16db e l'attenuazione arriva a 24/25db per quanto riguarda il download. Per l'upload sono comunque molto molto bassi, sempre tripli/quadrupli rispetto al download (intendo dire che avrò 5/6 di attenuazione e 18 di snr), dici che sia un problema del mio impianto?! Ad ogni modo per l'analisi della vendibilità attraverso il portale LIDO (se tu intendi questo) prova pure a controllare ma a me in questo momento da semaforo verde se inserisco il mio numero e seleziono bitstream ETH fino a 20Mb!

[____ANGEL___]

database vecchio?

[S3lfman]

Originariamente inviato da ____ANGEL___

database vecchio?

dici che il lido è aggiornato e quello "interno" agli operatori telecom non lo sia ancora?....ci spero ancora per il fax al servizio tecnico.....