[Thread Ufficiale] Dell XPS 17 Sandy Bridge (L702x)

[paolo.g]

a questo punto devo aspettare
alternative di nb configurabili ma affidabili ?

[luciottolo]

Originariamente inviato da alle_82

A me il problema si manifesta in modo molto semplice, le USB 3 non vanno.. Se ci collego il mouse non va o va 2 secondi, se ci collego una chiavetta a volte non va proprio (non riconosciuta) a volte va 3 secondi, a volte va e il primo file da più di 0KB lo pianta..Tutto nel mio caso è usb 2.. Vedremo

Adesso che ci penso, anche a me, appena arrivato (il 19 aprile), succedeva la stessa identica cosa e perfino con la porta eSata.
Ma me ne ero dimenticato perchè tutto sparì subito dopo aver fatto:
1. una installazione "pulita" di Windows 7 dal DVD datomi dalla Dell
2. inserimento dei driver super-aggiornati (grazie a massa84), ma solo di quelli veramente necessari e secondo questo stretto ordine:
a) chipset
"infinst_autol" (Intel Huron River (HM67)
"USB3_allOS_2.1.16.0_NEC_PV" (Renesas USB3.0 Host Controller)
"R292317" (Intel Management Engine Interface)

b) scheda video
"270.61-notebook-win7-winvista-64bit-international-whql"
"R272839" (AVerMedia AVerMedia H339 Hybrid AnalogDVB-T)

c) scheda di rete
"R2925212" (Intel Centrino Wireless-N 1000)
"R293030" (Realtek RTL8111EL)

d) scheda audio
"R300326" (Realtek ALC665 Audio)

e) Mouse-Tastiera-Webcm
"R289237" (Synaptics Synaptics TouchPad)
"R277344" (Quanta H.264 integrate webcam)
"Dell Webcam Central" (software della Webcam)

f) J-Micron JMB389 Cardreader
"R289309"

g) Dell QuickSet
"R295128"

h) Unità Sata-Intel Rapid Storage Technology
"intel_rst_10.5.0.1022_no_whql(www.station-drivers.com)"

i) Utilità di sistema
"Dell_System-Software_A03_R282538"
"R292318" (ST Microelectronics DE351DL Motion Sensor)

3) aggiornamento del bios

4) Aggiornamenti da Windows update, compreso "windows6.1-KB976932-X64" e "IE9-Windows7-x64-ita"

Se qualcuno che non ha provato, si volesse cimentare nella stessa avventura, mi raccomando di verificare la corrispondenza con il suo hardware (scheda video e di rete in primis)...con tanti auguri di successo.

[genovaonline]

Originariamente inviato da RobyXPS

1) ho comprato con la scheda tuner tv, mi è stata consegnata solo un antennina, chi di voi altri ce l'ha mi dice se l'unico modo previsto da Dell per impiegare il tunerTV è Windows Media Center o se avrei dovuto avere altro? (software, telecomando???...)

2) le mie USB3 vanno e vengono...

3) Ascoltando un cd audio senza alimentatore il volume si alza e si abbassa continuamente ogni 10 sec circa. Succede anche a qualcun altro?

4) infine una cosa che ritengo gravissima:
in fase d'ordine ho dovuto farmi assistere da un commerciale unicamente perchè volevo Win7 Professional e pagare con P.IVA. Questo commerciale, cui avevo inviato la stampa del carrello, nel reinserire la configurazione aveva ridotto diversi componenti nonchè eliminato l'estensione della garanzia Premium (4anni/entro1g-lav) che solo Lei costava 270Euro... Me ne sono accorto, telefono, mail, corregge mi pare tutto, mi fa urgenza per confermare (era orario di chiusura) confermo e pago. Il NB è arrivato venerdì scorso, solo da ieri risulta online la garanzia, solo oggi mi sono reso conto che a parità di prezzo il commerciale mi ha messo quella 4 anni standard entro 5 gg anzichè premium/1g.
Chiamo il customer care, mi dicono che avendo confermato l'ordine non possono fare nulla. Guardo l'ordine, si legge veloce e bene 4year, non i gg.
Sono molto incavolato!!! Se non risolvono avranno in me un nemico.

Fai valere immediatamente il diritto di recesso, poi valuti tu, riprovi a prendere un dell con i nuovi sconti oppure un nb di un'altra marca.
Ciao

[nemo propheta in patria]

Ormai sono in attesa anch' io che me lo consegnino (24/06??!), e vedere che le porte usb 3.0 che hanno problemi stanno aumentando di frequenza un po' mi allerta...

Cmq, a chi ha il problema, sommergete la dell di diritti di recesso , almeno non avrete buttato i soldi, e forse una quantità smisurata di rimborsi li farà riflettere.

Appena mi arriva lo proverò per benino, e al primo sentore che ci sia qualcosa che non va, ritorna a casa!

[manuel_84]

Originariamente inviato da manuel_84

Ragazzi io non avevo mai avuto problemi con le porte usb3....fino a ieri.

Quando attacco un dispositivo qualsiasi alla porta usb3 vicina all'alimentazione windows mi disattiva tutto l'hub (scollegandomi eventuali periferiche collegate nelle altre porte) dicendo che c'è una sovratensione

Inviata mail al supporto clienti...vediamo cosa rispondono

[junction]

Originariamente inviato da zim0

Direi che il tuo ha battuto tutti record!
Comunica a dell i risultati delle tue prove e vedi che ti dicono... Io intanto sto aspettando il tecnico che mi sostituirà la mobo.

Non ho ancora capito una cosa: con quelle temperature il case del pc dovrebbe diventare fastidiosamente *bollente*, per non parlare dell'aria buttata fuori dalla ventola; tu riesci a lavorarci tenendoci sopra le mani? Io ho levato pure una SD card per evitare di cuocerla :-s

Considera che spingendo al massimo l'utilizzo della cpu (elaborazioni raster nel mio caso) la temperatura del processore oscilla tra i 75 e 95 °C. Quindi in media siamo sugli 85°C, ancora accettabili.
Ad ogni modo, anche dopo 20/30 min di elaborazione il case del pc non diventa bollente, anzi è stranamente poco caldo (diciamo tiepido, non di più) e l'aria della ventola è relativamente calda ma mai fastidiosa.
Indipendentemente dai valori rilevati quindi mi reputo soddisfatto. Scottava molto di più il mio vecchio Asus.
Ricordo che sto usando i driver intel rapid storage - 10.5.1022 - 06/05/2011 consigliati da Massa (a pag. 40 di questo thread).

Riguardo le porte usb 3.0: le sto utilizzando parecchio con periferiche usb 2.0 (mouse e hdd 2.5) e non ho mai riscontrato alcuna disconnessione. Sono ormai 10gg che uso il mio Dell: per ora nessun problema.

Ciao

[paolo.g]

alternativa al xps 17 con queste caratterestiche:
- multi touch
- 500 gb
- 6gb memoria

credo che dell picchierà la testa per molto tempo

[junction]

Suggerisco, se è possibile, di segnalare in prima pagina i driver (aggiornati) indicati da Massa a pagina 40. Li sto utilizzando da una decina di giorni è sembrano comportarsi decisamente bene.

[RobyXPS]

Originariamente inviato da genovaonline

Fai valere immediatamente il diritto di recesso, poi valuti tu, riprovi a prendere un dell con i nuovi sconti oppure un nb di un'altra marca.
Ciao

mi è stato consegnato Venerdì 19. Come cliente partita Iva le condizioni generali indicano 8 giorni per esercitare il diritto di recesso e solo nel caso non ci sia conformità rispetto all'ordine... temo di non fare più in tempo ecc...
Ho ripercorso mentalmente con mia moglie che mi ha aiutato nel momento dell'acquisto e ci siamo ricordati di avere chiaramente chiesto conferma al commerciale che la dicitura indicata sull'offerta corrispondesse alla garanzia Premium, proprio perchè non risultava esplicita. Avremmo dovuto farci mandare una risposta per mail!!!!!!!!!!!
Se lasceranno le cose sbagliate come sono, se non mi daranno soddisfazione e non sarà fatta giustizia, se non saranno onesti, cercherò di raccontare tutto a quante più persone possibile e di fargli giustamente perdere quanti più clienti possibile da qui all'infinito!
la mia configurazione compresa di accessori è costata circa 1200(+iva) trovare un notebook dal funzionamento zoppicante e con la fregatura della garanzia Premium pagata 270+iva (!!!) ma attivata come Standard, me le stà facendo girare all'inverosimile!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Trovarmi al telefono con gli strani accenti del call center che ti dicono che non possono fare nulla... Mai più! Datemi del vecchio, ma voglio un negozio, una persona, una faccia a cui gridare a dieci centimetri dal naso se mi tira fregature...
Maledetto io che non ho ascoltato gli "evangelisti" Mac, sono pure a due passi dall'Apple Store, ma forse erano meglio davvero anche Sony, Asus, HP, ecc.
Invece di essere contento e motivato dallo strumento nuovo, lavorarci meglio e usarlo anche per divertirmi, mi trovo a rodermi e a perderci un sacco di tempo... ma porca...

[Agincourt]

Originariamente inviato da RobyXPS

mi è stato consegnato Venerdì 19. Come cliente partita Iva le condizioni generali indicano 8 giorni per esercitare il diritto di recesso e solo nel caso non ci sia conformità rispetto all'ordine... temo di non fare più in tempo ecc...
Ho ripercorso mentalmente con mia moglie che mi ha aiutato nel momento dell'acquisto e ci siamo ricordati di avere chiaramente chiesto conferma al commerciale che la dicitura indicata sull'offerta corrispondesse alla garanzia Premium, proprio perchè non risultava esplicita. Avremmo dovuto farci mandare una risposta per mail!!!!!!!!!!!
Se lasceranno le cose sbagliate come sono, se non mi daranno soddisfazione e non sarà fatta giustizia, se non saranno onesti, cercherò di raccontare tutto a quante più persone possibile e di fargli giustamente perdere quanti più clienti possibile da qui all'infinito!
la mia configurazione compresa di accessori è costata circa 1200(+iva) trovare un notebook dal funzionamento zoppicante e con la fregatura della garanzia Premium pagata 270+iva (!!!) ma attivata come Standard, me le stà facendo girare all'inverosimile!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Trovarmi al telefono con gli strani accenti del call center che ti dicono che non possono fare nulla... Mai più! Datemi del vecchio, ma voglio un negozio, una persona, una faccia a cui gridare a dieci centimetri dal naso se mi tira fregature...
Maledetto io che non ho ascoltato gli "evangelisti" Mac, sono pure a due passi dall'Apple Store, ma forse erano meglio davvero anche Sony, Asus, HP, ecc.
Invece di essere contento e motivato dallo strumento nuovo, lavorarci meglio e usarlo anche per divertirmi, mi trovo a rodermi e a perderci un sacco di tempo... ma porca...

Spiacente ma l'errore è stato solo tuo. Carta canta e Dell ti ha mandato ciò che tu hai confermato. Puoi fare quello che vuoi ma se vai in thread di altre marche la solfa è anche peggiore, del resto chi ti ha costretto a comprare telefonicamente? Arrabbiati quanto vuoi ma non hai nulla di legale da far valere... solo la tua parola.

[Guidorenato]

Originariamente inviato da Agincourt

Spiacente ma l'errore è stato solo tuo. Carta canta e Dell ti ha mandato ciò che tu hai confermato. Puoi fare quello che vuoi ma se vai in thread di altre marche la solfa è anche peggiore, del resto chi ti ha costretto a comprare telefonicamente? Arrabbiati quanto vuoi ma non hai nulla di legale da far valere... solo la tua parola.

Bhe.....forse qualcosa ha........il prezzo che ha pagato la garanzia! ....quello non lo cancella nessuno anche se hai confermato l'ordine con altra voce.

Con quello puoi dimostrare la truffa o "L'errore"

[Miccia]

Originariamente inviato da Guidorenato

Bhe.....forse qualcosa ha........il prezzo che ha pagato la garanzia! ....quello non lo cancella nessuno anche se hai confermato l'ordine con altra voce.

Con quello puoi dimostrare la truffa o "L'errore"

Di solito la fattura indica un prezzo complessivo, quindi la vedo male...

[RobyXPS]

Originariamente inviato da Guidorenato

Bhe.....forse qualcosa ha........il prezzo che ha pagato la garanzia! ....quello non lo cancella nessuno anche se hai confermato l'ordine con altra voce.

Con quello puoi dimostrare la truffa o "L'errore"

Il mio referente si chiama DOMINICO MOUNSIF:
- ho la mail di invio della stampa del carrello al commerciale;
- ho la sua con la prima formulazione dell'offerta;
- poi ce la mia dove senza dettagliare segnalo che ci sono diverse incongruenze nella sua offerta (wifi base, no dvt, garanzia base 1 anno, ecc..);
- ho quindi l'offerta riformulata e corretta secondo il mio carrello e nella voce garanzia si legge 4 anni a domicilio sera e sabato compresi ma non il numero dei giorni per l'intervento (né 1 ma nemmeno 5...);
- per voce mi viene confermato che è la Premium come da mia carrello.

L'unica leggerezza è stata quella di non chiedere conferma per mail, ma confidavo nella buona fede, non avevo idea delle usanze locali DELL...
In ogni caso esiste il buon senso, la correttezza, l'onestà: io non voglio niente in regalo, mi basta quello per cui ho pagato.
Spero che dal prezzo possano ricostruire la configurazione corretta.
Al di là di tutti i vari bug o problemi materiali, che con la garanzia di vendita e soprattutto con una aggiuntiva da 300 euro do per implicito si impegnino a risolvere (...) , ma già solo questa vicenda degli "errori" dei commerciali e dell"impotenza" del customer care mi sta facendo disgustare il marchio, di cui invece avevo un'opinione buonissima.
Se per loro non è un problema avere clienti che danno per normale avere ambiguità durante l'acquisto..................................

[Guidorenato]

Originariamente inviato da RobyXPS

Il mio referente si chiama DOMINICO MOUNSIF:
- ho la mail di invio della stampa del carrello al commerciale;
- ho la sua con la prima formulazione dell'offerta;
- poi ce la mia dove senza dettagliare segnalo che ci sono diverse incongruenze nella sua offerta (wifi base, no dvt, garanzia base 1 anno, ecc..);
- ho quindi l'offerta riformulata e corretta secondo il mio carrello e nella voce garanzia si legge 4 anni a domicilio sera e sabato compresi ma non il numero dei giorni per l'intervento (né 1 ma nemmeno 5...);
- per voce mi viene confermato che è la Premium come da mia carrello.

L'unica leggerezza è stata quella di non chiedere conferma per mail, ma confidavo nella buona fede, non avevo idea delle usanze locali DELL...
In ogni caso esiste il buon senso, la correttezza, l'onestà: io non voglio niente in regalo, mi basta quello per cui ho pagato.
Spero che dal prezzo possano ricostruire la configurazione corretta.
Al di là di tutti i vari bug o problemi materiali, che con la garanzia di vendita e soprattutto con una aggiuntiva da 300 euro do per implicito si impegnino a risolvere (...) , ma già solo questa vicenda degli "errori" dei commerciali e dell"impotenza" del customer care mi sta facendo disgustare il marchio, di cui invece avevo un'opinione buonissima.
Se per loro non è un problema avere clienti che danno per normale avere ambiguità durante l'acquisto..................................

Per fortuna non è quello con cui sto trattando io !!

Proprio per questo, se hai tutta quella documentazione puoi fare valere i tuoi diritti.
Anche se non l'avessi, e la fattura riporta solo l'importo totale, basandoti sulla configurazione del notebook, dello sconto che ti hanno fatto puoi risalire al prezzo dell'estensione della garanzia.
Dimostrato questo, si dimostra l'errore, se fatto in buona fede (come si dice) e ora tu hai la garanzia standard o ti rendono i soldi in più che hai pagato per la premium oppure ti danno la premium.

Anche se tu, sempre in buona fede, hai accettato le ultime condizioni del commerciale maldestro che ti ha camuffato la tua richiesta l'originale riferito al prezzo del carrello.

[Giant Lizard]

ma il recesso lo si può chiedere quando si vuole entro un anno o c'è un limite di tempo minore?

[mihos]

Originariamente inviato da junction

Suggerisco, se è possibile, di segnalare in prima pagina i driver (aggiornati) indicati da Massa a pagina 40. Li sto utilizzando da una decina di giorni è sembrano comportarsi decisamente bene.

va bene, provvedo ad aggiungere un link al post di Massa

Ti ringrazio per il suggerimento, e invito tutti a darne altri in modo da poter facilitare l'acquisto e il supporto agli altri utenti!

Mihos

P.S. Per favore, mandate i suggerimenti in MP

[Miccia]

Originariamente inviato da Giant Lizard

ma il recesso lo si può chiedere quando si vuole entro un anno o c'è un limite di tempo minore?

Lo puoi richiedere entro 10 giorni lavorativi, se fosse un anno mi prenderei una Ferrari e al 359mo giorno chiederei il recesso

[Giant Lizard]

Originariamente inviato da Miccia

Lo puoi richiedere entro 10 giorni lavorativi, se fosse un anno mi prenderei una Ferrari e al 359mo giorno chiederei il recesso

si ma in questo caso stiamo parlando di un prodotto buggato di fabbrica. Se questo problema non si risolvesse che faccio? Me lo tengo buggato? Non mi restituiscono i soldi?

[axelshippo]

Originariamente inviato da Giant Lizard

si ma in questo caso stiamo parlando di un prodotto buggato di fabbrica. Se questo problema non si risolvesse che faccio? Me lo tengo buggato? Non mi restituiscono i soldi?

vedi che nell'email insieme al preventivo c'è un pdf t&cs con le condizioni generali

[zerogradi80]

Originariamente inviato da Giant Lizard

si ma in questo caso stiamo parlando di un prodotto buggato di fabbrica. Se questo problema non si risolvesse che faccio? Me lo tengo buggato? Non mi restituiscono i soldi?

Credo che se non riescono a risolvere il problema prenderanno cmq un provvedimento!!