[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fraussantin]

Originariamente inviato da ferrybotte

ma fammi capire una cosa Bey, quale sarebbe la controindicazione nel comunicarlo prima? non vorrei che alla fine poi magari non si possa più includere (la vedo difficile perché quando si tratta di prendere è difficile che si dica di no ..)

D'altro canto invece, per capire, io tenderei a pensare che se uno glielo dice un operatore di call center se lo appunta e poi al momento giusto lo include nell'ordine.



Almeno nelle aziende di solito si lavora così, in questo caso tu dici di no?

Quando vengono a casa per montarti la fftc ti mettono il dispositivo e te la misurano all'armadio , ma se non hai un modem , non può provare la reale velocità ( che per mia esperienza è sempre minore.)

Se ti posso dare un consiglio ordina il modem com prime o pigliano in negozio.
Non li mandare via finché non funziona tutto
Perché per farli tornare dopo , non ti dico le bestemmie..

PS ti dovranno anche cablare il telefono tagliare tutta la vecchia linea e connetterla al modem

[Bigbey]

@ferrybotte: L'operatore non sta a tua disposizione che si appunta le cose; non si appuntano nulla.

Tim permette l'inserimento di un solo ordine alla volta. Pertanto solo ad ordine della tim super concluso, potrai richiedere modem e repeater. E sono già due volte che ti viene detto.



@fraussantin: Sbagliato. Tutti i tecnici hanno con sé uno strumento chiamato golden modem, del valore di circa 2000 Euro (duemila), col quale vedono la portante agganciata in Download e Upload, la reale lunghezza della linea, eventuali errori sulla tratta ecc. Avere il modem pertanto non serve a niente, il tecnico ha tutti gli strumenti per verificare la velocità di aggancio alla presa.

Esempio di golden modem (foto presa in rete):

https://ibb.co/NL8HWdp

Per il secondo punto si, in FTTC conviene sempre fare -ove possibile- il sezionamento dell'impianto domestico, in quanto spesso esso è fonte di disturbi sulla linea (la FTTC è più sensibile ai disturbi rispetto all'ADSL).

Il modem va dunque preferibilmente collegato sulla presa telefonica principale (quella che riceve il doppino telefonico da fuori) e in essa, va scollegato il doppino che parte direzione altre prese, così viene isolato il resto dell'impianto in un colpo solo. Tale presa principale se è una vecchia tripolare, la si fa sostituire dal tecnico con una nuova RJ11 (che sempre loro hanno dietro, in maniera gratuita) ed è fatta. Idem vanno staccati eventuali fusibili o suonerie a muro ancora presenti sull'impianto telefonico domestico. A pag. 1 probabilmente nelle faq tecniche dovreste trovare argomenti a riguardo.

I telefoni, andranno collegati alle porte TEL del modem. Se invece si vogliono per forza mantenere attive le altre prese telefoniche di casa, si dovrà richiedere al tecnico di mantenerle abilitate.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: L'operatore non sta a tua disposizione che si appunta le cose; non si appuntano nulla.

Tim permette l'inserimento di un solo ordine alla volta. Pertanto solo ad ordine della tim super concluso, potrai richiedere modem e repeater. E sono già due volte che ti viene detto.

beh caro Bey, permettimi la battuta.. buon sangue non mente..

non si smentisce il background di provenienza eh: la mentalità ministeriale applicata all'iniziativa privata .. qui siamo proprio al ribaltamento della realtà: da che mondo è mondo è nell'interesse dell'azienda privata includere una richiesta di maggiorazione che provenga dal cliente.

Ed è quindi naturale che se un cliente ha desiderio a modificare in aumento la sua richiesta, sia l'azienda e i suoi operatori a dover incamerare la richiesta e poi gestirla loro nel momento opportuno, non il cliente a dover immaginare o chiedersi quando sia il momento opportuno per chiederlo.



In qualsiasi azienda del mondo funziona così: immaginiamo se un cliente che voglia richiedere una maggiorazione della fornitura di un prodotto o servizio si sentisse dire "richiami dopo perché adesso non è che possiamo appuntarcelo. Non è che siamo a sua disposizione..."

L'economia normale non funziona così; forse una certa impresa a cui sei abituato tu no, ma sei tu l'anomalia. Non noi.

[Bigbey]

@ferrybotte: Per i discorsi etici qui siamo ampiamente OT. Questo forum non tratta tali tematiche.

Pertanto se vuoi fermarti alla realtà delle cose, ovvero come devi agire correttamente per attivare il tutto, basta leggere quanto sopra. Il resto non ci riguarda.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: L'operatore non sta a tua disposizione che si appunta le cose; non si appuntano nulla.

Tim permette l'inserimento di un solo ordine alla volta. Pertanto solo ad ordine della tim super concluso, potrai richiedere modem e repeater. E sono già due volte che ti viene detto.



@fraussantin: Sbagliato. Tutti i tecnici hanno con sé uno strumento chiamato golden modem, del valore di circa 2000 Euro (duemila), col quale vedono la portante agganciata in Download e Upload, la reale lunghezza della linea, eventuali errori sulla tratta ecc. Avere il modem pertanto non serve a niente, il tecnico ha tutti gli strumenti per verificare la velocità di aggancio alla presa.

Esempio di golden modem (foto presa in rete):

https://ibb.co/NL8HWdp

Per il secondo punto si, in FTTC conviene sempre fare -ove possibile- il sezionamento dell'impianto domestico, in quanto spesso esso è fonte di disturbi sulla linea (la FTTC è più sensibile ai disturbi rispetto all'ADSL).

Il modem va dunque preferibilmente collegato sulla presa telefonica principale (quella che riceve il doppino telefonico da fuori) e in essa, va scollegato il doppino che parte direzione altre prese, così viene isolato il resto dell'impianto in un colpo solo. Tale presa principale se è una vecchia tripolare, la si fa sostituire dal tecnico con una nuova RJ11 (che sempre loro hanno dietro, in maniera gratuita) ed è fatta. Idem vanno staccati eventuali fusibili o suonerie a muro ancora presenti sull'impianto telefonico domestico. A pag. 1 probabilmente nelle faq tecniche dovreste trovare argomenti a riguardo.

I telefoni, andranno collegati alle porte TEL del modem. Se invece si vogliono per forza mantenere attive le altre prese telefoniche di casa, si dovrà richiedere al tecnico di mantenerle abilitate.

Si hanno quel dispositivo , ma non so perché il modem reale va sempre di meno . Cmq meglio provarla perbene subito

Originariamente inviato da ferrybotte

beh caro Bey, permettimi la battuta.. buon sangue non mente..

non si smentisce il background di provenienza eh: la mentalità ministeriale applicata all'iniziativa privata .. qui siamo proprio al ribaltamento della realtà: da che mondo è mondo è nell'interesse dell'azienda privata includere una richiesta di maggiorazione che provenga dal cliente.

Ed è quindi naturale che se un cliente ha desiderio a modificare in aumento la sua richiesta, sia l'azienda e i suoi operatori a dover incamerare la richiesta e poi gestirla loro nel momento opportuno, non il cliente a dover immaginare o chiedersi quando sia il momento opportuno per chiederlo.



In qualsiasi azienda del mondo funziona così: immaginiamo se un cliente che voglia richiedere una maggiorazione della fornitura di un prodotto o servizio si sentisse dire "richiami dopo perché adesso non è che possiamo appuntarcelo. Non è che siamo a sua disposizione..."

L'economia normale non funziona così; forse una certa impresa a cui sei abituato tu no, ma sei tu l'anomalia. Non noi.

Guarda Tim , finché era Telecom Italia , separata da quella mobile , era cara ok , ma non ho mai avuto da ridire nulla

Li chiamavii dopo un giorno arrivavano , prezzo quello stabilito niente magheggi nulla.

Da quando è diventata Tim , sempre peggio fino al degenero totale. Vero che si sono abbassati anche i costi .. ma cavolo ...

PS sabato scorso a negozio riaggancio 3 volte di fila al 191 ...mi arriva una email , come da accordi telefonici le invio il modulo per il RID ... Che accordi sono ? Lol ..

Manco per i cacchio che ci faccio RID ... Ho il tubo di open fiber davanti alla porta ... ..lol
E la pratica quasi pronta

[medicina]

Salve a tutti.

Che senso ha tutto questo? Pago mensilmente 47€ per la VDSL di casa a TIM e mi hanno avvisato in bolletta che da settembre aumenteranno di 2€.

Allo stesso tempo, a quanto vedo, ci sarebbe la possibilità di aderire alla "TIM SUPER MEGA" con "opzione Voce" per finire di pagare solo 29€, senza i costi degli scatti alla risposta, rinunciando solo a Timvision Light; per farlo dovrebbe bastare che contatto l'assistenza clienti, per esempio via Twitter come suggerite qui.

Ma ho capito bene?

[fraussantin]

Originariamente inviato da medicina

Salve a tutti.



Che senso ha tutto questo? Pago mensilmente 47€ per la VDSL di casa a TIM e mi hanno avvisato in bolletta che da settembre aumenteranno di 2€.



Allo stesso tempo, a quanto vedo, ci sarebbe la possibilità di aderire alla "TIM SUPER MEGA" con "opzione Voce" per finire di pagare solo 29€, senza i costi degli scatti alla risposta, rinunciando solo a Timvision Light; per farlo dovrebbe bastare che contatto l'assistenza clienti, per esempio via Twitter come suggerite qui.



Ma ho capito bene?

Si capito benissimo , il senso è chiarissimo , l'utente che non si pone problemi pagherà di più , l'utente attento al prezzo che si informa otterrà lo sconto ma sarà incastrato per 2 anni col vincolo . ( Perché ti vincolano )

Quindi se pensi che in zona a breve metteranno ftth pensa bene se ti possa convenire.

[ferrybotte]

è successo un mezzo casino, come al solito

stamattina hanno chiamato mio padre per fissare appuntamento tecnico e lui ha confermato per giov prox.

allora chiamo 187 per assicurarmi che fosse presente anche modem e ragazza (gentile) mi conferma che modem non presente: secondo lei o aspettare set prox lun mar per vedere se nel frattempo si può includere oppure annullare ordine e rifarlo con modem

che stress

[mazzinia]

Originariamente inviato da ferrybotte

è successo un mezzo casino, come al solito

stamattina hanno chiamato mio padre per fissare appuntamento tecnico e lui ha confermato per giov prox.

allora chiamo 187 per assicurarmi che fosse presente anche modem e ragazza (gentile) mi conferma che modem non presente: secondo lei o aspettare set prox lun mar per vedere se nel frattempo si può includere oppure annullare ordine e rifarlo con modem

che stress

Ehm, mi sembrava fosse gia' appurato precedentemente, che 1) l'ordine attivato fosse senza il modem e 2) non fosse possibile aggiungerlo ad un ordine ormai in esecuzione.

Per qualche giorno verra' utilizzato il modem attualmente presente ( sercomm ? scolapasta ? cosa viene utilizzato adesso ?) e poi ti fai mandare l'altro ( o lo compri altrove )

[ferrybotte]

Originariamente inviato da mazzinia

Ehm, mi sembrava fosse gia' appurato precedentemente, che 1) l'ordine attivato fosse senza il modem e 2) non fosse possibile aggiungerlo ad un ordine ormai in esecuzione.

Per qualche giorno verra' utilizzato il modem attualmente presente ( sercomm ? scolapasta ? cosa viene utilizzato adesso ?) e poi ti fai mandare l'altro ( o lo compri altrove )

ma cosa vuoi appurare?

io credo che sia il tecnico a dover assicurarsi che il tutto funzioni correttamente, compreso modem quindi. non è una cosa di cui posso occuparmi io.

[Bigbey]

Ti è stato già spiegato per la terza volta che al tecnico non frega nulla del modem. Lui ti attiva la linea e basta (ed eventualmente ti seziona l'impianto se glielo chiedi).

Il modem Fritzbox 7590 che prenderai a rate, essendo Tim Edition, come lo colleghi si autoconfigurerà...quindi non avrai neanche lo sbattimento di inserire i parametri manualmente. Colleghi e navighi, roba che ci riesce anche un bambino delle elementari.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da fraussantin

Quando vengono a casa per montarti la fftc ti mettono il dispositivo e te la misurano all'armadio , ma se non hai un modem , non può provare la reale velocità ( che per mia esperienza è sempre minore.)

Se ti posso dare un consiglio ordina il modem com prime o pigliano in negozio.
Non li mandare via finché non funziona tutto
Perché per farli tornare dopo , non ti dico le bestemmie..

PS ti dovranno anche cablare il telefono tagliare tutta la vecchia linea e connetterla al modem

Originariamente inviato da Bigbey

Ti è stato già spiegato per la terza volta che al tecnico non frega nulla del modem. Lui ti attiva la linea e basta (ed eventualmente ti seziona l'impianto se glielo chiedi).

Il modem Fritzbox 7590 che prenderai a rate, essendo Tim Edition, come lo colleghi si autoconfigurerà...quindi non avrai neanche lo sbattimento di inserire i parametri manualmente. Colleghi e navighi, roba che ci riesce anche un bambino delle elementari.

capisco questa cosa, me se permetti io credo anche al consiglio di fraussantin, essendo già passato in situazioni simili.

ripeto: non è questione di facilità o meno. se c'è un servizio che deve occuparsi di verificare che il servizio scelto sia attivo e funzioni, è giusto che sia il tecnico incaricato di quel servizio a verificarlo in tutti i suoi aspetti.

[Bigbey]

@ferrybotte: Il tecnico ha già gli strumenti per capire se va tutto bene, sia golden modem per la portante agganciata (dunque per dirla terra terra, se ha collegato bene i fili) e sia vagonate di modem Tim nel doblò per poter testare la linea se si autentica e naviga.

Ora sei più tranquillo e meno stressato? Per queste sciocchezze non ne vale la pena farsi il sangue amaro.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Il tecnico ha già gli strumenti per capire se va tutto bene, sia golden modem per la portante agganciata (dunque per dirla terra terra, se ha collegato bene i fili) e sia vagonate di modem Tim nel doblò per poter testare la linea se si autentica e naviga.

Ora sei più tranquillo e meno stressato? Per queste sciocchezze non ne vale la pena farsi il sangue amaro.

va bene grazie, se alle brutte non dovesse arrivare prima il modem terrò questo in considerazione come riferimento

[Tellaro]

1 - Se il modem Tim a rate non mi interessa e voglio i parametri Voip per configurare il modem Tp-Link di mia proprietà, Tim mi fornisce i parametri o è riluttante come WindTre?

2 - Il cambio di tecnologia da ADSL a FTTC è già avvenuto con Windtre, se passo a Tim verrà nuovamente il tecnico?

3 - Non voglio pagare la fattura né con il cartaceo né con la domiciliazione ma con la fattura elettronica inviata su email, posso farlo con Tim?

[Bigbey]

@Tellaro:

1) Te li fornisce tranquillamente. I parametri internet sono sul sito assistenza Tim. Quelli Voip sono reperibili sia dal vecchio sito MyTimFisso e sia nell'app Tim telefono;

2) Con Tim anche se passi da altro gestore in FTTC e rimani in FTTC, il tecnico esce sempre gratuitamente;

3) Potrai pagare le fatture mensili con carta, tramite il pag@online che troverai in MyTimFisso.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

@Tellaro:

1) Te li fornisce tranquillamente. I parametri internet sono sul sito assistenza Tim. Quelli Voip sono reperibili sia dal vecchio sito MyTimFisso e sia nell'app Tim telefono;

@Tellaro: Vedi anche istruzioni nella FAQ di prima pagina.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Bigbey

@Tellaro:



1) Te li fornisce tranquillamente. I parametri internet sono sul sito assistenza Tim. Quelli Voip sono reperibili sia dal vecchio sito MyTimFisso e sia nell'app Tim telefono;



2) Con Tim anche se passi da altro gestore in FTTC e rimani in FTTC, il tecnico esce sempre gratuitamente;



3) Potrai pagare le fatture mensili con carta, tramite il pag@online che troverai in MyTimFisso.

A proposito loro lo fanno PayPal automatico?

[Bigbey]

@fraussantin: Che ci domicili le fatture in automatico no, ma puoi pagare manualmente le fatture anche con Paypal, sempre tramite MyTimFisso.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Bigbey

@fraussantin: Che ci domicili le fatture in automatico no, ma puoi pagare manualmente le fatture anche con Paypal, sempre tramite MyTimFisso.

Ah ok , si intendevo in automatico giusto per non farmi addebitare la somma a garanzia per le bollette e i 5 euro in più al mese .

Mi sa che per adesso lascio l'addebito in conto