[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Trotto@81

È una truffa ed avresti dovuto subito chiudere la telefonata invece di ascoltarla.

Spero che non ci sarà una prossima volta, comunque le ho detto chiaramente che o mi dimostrava a mezzo link la veridicità di quanto stesse affermando o si sarebbe trattato di chiacchiere telefoniche prive di alcun fondamento o validità legale. A queste parole ha detto che avrebbe fatto ulteriori indagini e ha chiuso. Chissà cosa diavolo aveva di fronte allora.

[giovanni69]

Non aveva nulla in mano; solo un bluff.

Originariamente inviato da DarkNiko

Tra l'altro penso che la TIM mi avrebbe comunicata la variazione di prezzo via mail o via lettera, mi sbaglio ?

Certo!

[DarkNiko]

Meglio così, grazie a tutti per il vostro riscontro.

[mastra911]

Originariamente inviato da dmann9999

ZTE H388X . cercalo, non posso mettere link ad altri forum

Ok grazie mille.

[Parabellum]

@DarkNiko

Anche io qualche giorno fa ho ricevuto la telefonata da una simpatica operatrice .

Esordi' dicendomi che all'attivazione della mia nuova linea segnalai di farmi ricontattare per eventuali modifiche contrattuali, alla sua domanda : "ricorda tale cosa?" -. La mia risposta sicura sul fatto che non ci fosse nulla di cio' e che fosse falso la sorprese. Prosegui' comunque comunicandomi che anche a me il prezzo sarebbe salito attorno ai 50€ dato la scadenza della mia promozione iniziale , alchè le risposi: "guardi, firmai il contratto esattamente 13 mesi fa, è proprio dal mese scorso che pago prezzo pieno ossia 35€..."

Mi ha attaccato il telefono in faccia

[advapi]

Scusate, ma non ho capito una cosa riguardo la notizia che è stata pubblicata sul sito TIM riguardo l'addebito del modem

In considerazione del perdurare dello stato di emergenza legato alla diffusione del covid-19, la possibilità di aderire all’offerta commerciale equivalente è prorogata fino al 31 agosto 2020.

TIM ricorda che, in ottemperanza all’articolo 5, comma1, lettera a) della delibera AGCom n. 348/18/CONS sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali, ai clienti che hanno sottoscritto, in data antecedente al 1 dicembre 2018, un’offerta che prevedeva la vendita abbinata del modem TIM, ed hanno ancora in corso il piano di pagamento rateale del relativo prezzo di acquisto, è riconosciuta la facoltà di aderire gratuitamente ad un’offerta commerciale equivalente, che non vincola l’utilizzo del modem attraverso l’addebito delle rate residue in fattura.

L’adesione all’offerta commerciale equivalente rispetto a quella attualmente attiva fa venir meno l’addebito in fattura delle rate residue del modem acquistato dal cliente, non comporta alcun onere aggiuntivo per il cliente e non implica modifiche alle vigenti condizioni economiche e contrattuali di fruizione dei servizi attivi sulla linea.

I clienti interessati potranno manifestare la propria volontà di aderire all’offerta commerciale equivalente facendone richiesta, entro il nuovo termine del 31 agosto 2020, accedendo all’Area Clienti MyTIM (previa registrazione, se non ancora effettuata), chiamando il Servizio Clienti 187, inviando una comunicazione scritta via PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it e, da inizio luglio 2020, anche recandosi in un negozio TIM (per trovare il Negozio TIM più vicino: TIM.it/negozi-tim).

Per i clienti che sceglieranno di non aderire all’offerta commerciale equivalente, resteranno valide le condizioni economiche e contrattuali dell’offerta attualmente in essere, con conseguente prosecuzione dell’obbligo di pagamento delle residue rate del corrispettivo per l’acquisto del modem TIM.

Resta fermo, infine, il diritto di TIM, nei confronti dei clienti che avranno aderito all’offerta commerciale equivalente, di addebitare le rate del modem dovute e/o non pretese, in caso di esito favorevole del contenzioso amministrativo avente ad oggetto la legittimità delle misure imposte con l’articolo 5, comma 1 della delibera AGCom n. 348/18/CONS.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di adesione all’offerta commerciale equivalente è sempre possibile contattare gratuitamente il Servizio Clienti 187.

Ma se io aderisco... il modem devo riconsegnarlo? e le rate pagate?
Grazie ciao

[maxik]

Originariamente inviato da Lorenzo83

Sono passato da Tim Smart con profilo 17a a Tim xdsl con profilo 35b cambiando il mio modem dallo scolapasta bianco al tim hub.
Tutto sembrava filato liscio ma quando mi collego da remoto con l'app my tim modem vedo sotto profilo ftth fibra ottica e non visualizzo nessun parametro del modem a parte down e up.
Se mi collego all'app da casa quindi in locale il profilo e invece corretto evdsl35b.
Secondo voi come e possibile? Ho provato a chiamare l'assistenza tecnica ma a loro risulta il profilo corretto 35b.

Beh, se a casa ti fa vedere che tutto è ok e anche l'assistenza lo dice non vedo motivo per il quale preoccuparsi.
Sarà un errore nella app, tutto qua

[Besk]

Nel mio armadio hanno attivato la 200 mega.
Io sono a 600 metri e dai 58 che agganciavo all'attivazione 3 anni fa (sono stato il primo) ora aggancio 23 a causa di diafonia ecc...

Chiedere il passaggio a 200 (ho il modem compatibile) non mi servirebbe a niente vero?

[giovanni69]

Scusa ma se agganci 23 hai provato a protestare visto che la carta dei servizi te lo consente e vedere se per qualcosa qualcosa va storto presso ARL al punto da farti andare al di sotto del minimo contrattuale? Ovviamente stai anche attento a non farti fare un cambio di profilo da 100/20 a 30/3...perchè adesso (da almeno un anno) oltre i 550m, Tim attiva solo profili 30/3. E quindi Tim per salvarsi il potrebbe decidere di declassarti il profilo....pur di mantenere in piedi il contratto con banda garantita 21/1.2 Mbps.

In queste condizioni fisiche, passare alla 200M non dovrebbe fare alcuna differenza, a meno che il problema non sia di piastra bacata cu sei collegato attualmente.

[Besk]

Diciamo che il crollo c'è stato durante la quarantena dove sicuramente ci sono state un sacco di attivazioni in più.

Margine rapporto segnale-rumore dB 12 18
Attenuazione di linea dB 18 37

Il margine qualche mese fa era 8-9 e agganciavo 38

[diaretto]

Originariamente inviato da Besk

Diciamo che il crollo c'è stato durante la quarantena dove sicuramente ci sono state un sacco di attivazioni in più.

Margine rapporto segnale-rumore dB 12 18
Attenuazione di linea dB 18 37

Il margine qualche mese fa era 8-9 e agganciavo 38

Se non è cambiata l'attenuazione di molto tra prima e dopo escluderei qualche guasto o problema.

Certo la coppia potrebbe essere andata in basso isolamento, quello si.

[Busone di Higgs]

con 12db non e' in modalita' SOS ?

[`CrAcK`]

Originariamente inviato da Besk

Diciamo che il crollo c'è stato durante la quarantena dove sicuramente ci sono state un sacco di attivazioni in più.

Margine rapporto segnale-rumore dB 12 18
Attenuazione di linea dB 18 37

Il margine qualche mese fa era 8-9 e agganciavo 38

Ti si è attivato il profilo con 12db di margine rumore...

Originariamente inviato da Busone di Higgs

con 12db non e' in modalita' SOS ?

Non sono due cose correlate... quando si parla di "SOS", si fa riferimento al parametro "Protezione da disturbo impulsivo"

[Yrbaf]

Originariamente inviato da giovanni69

perchè adesso (da almeno un anno) oltre i 550m, Tim attiva solo profili 30/3.

Ma questo limite non è cambiato di recente (diciamo da Marzo/Aprile in poi) ?

Mi sembrava di aver letto che ora Tim desse il profilo 200Mb come gli OLO.

[giovanni69]

Yrbaf, certamente sei più aggiornato di me: se trovi la fonte certa, correggo i riferimenti di prima pagina. Il problema di andare a protestare in questi mesi o anche solo cambiare contratto per chi era ad oltre 550m era proprio quello di rischiare un bel... 30/3.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Yrbaf

Ma questo limite non è cambiato di recente (diciamo da Marzo/Aprile in poi) ?

Mi sembrava di aver letto che ora Tim desse il profilo 200Mb come gli OLO.

No, ho provato adesso, propone ancora la 30/3.

[Bigbey]

Da sito ancora mostra solo il profilo 30/3 per distanze casa-armadio superiori a 550 metri e 99 centimetri.

Se invece si sottoscrive la promo tramite 187, da Maggio 2020 viene dato il profilo 100 Mega anche per distanze superiori alla soglia di cui sopra, mentre non viene dato il profilo 200 Mega (quindi solo 100 Mega). Questo è quanto è emerso sia da fonti ufficiali di chi lavora in Tim e sia da feedback reali di utenti che hanno attivato tramite quel canale.

Il problema è che appunto ancora non hanno aggiornato i risultati da sito e secondo problema, sappiamo benissimo i rischi di fare le cose tramite telefono....

Originariamente inviato da advapi

Scusate, ma non ho capito una cosa riguardo la notizia che è stata pubblicata sul sito TIM riguardo l'addebito del modem

In considerazione del perdurare dello stato di emergenza legato alla diffusione del covid-19, la possibilità di aderire all’offerta commerciale equivalente è prorogata fino al 31 agosto 2020.

[....]

Ma se io aderisco... il modem devo riconsegnarlo? e le rate pagate?
Grazie ciao

Il modem non va restituito. Le rate già pagate rimangono pagate e via...vengono semplicemente cessate le rate modem residue (vale solo per chi ha le rate pre 1 Dicembre 2018). L'offerta rimane quella che già si ha. E' scritto tutto qui, con tanto di guida passo passo su come richiedere la cessazione rate modem residue tramite sito MyTimFisso:


https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=2513

[dmann9999]

Originariamente inviato da Bigbey

Da sito ancora mostra solo il profilo 30/3 per distanze casa-armadio superiori a 550 metri e 99 centimetri.

Se invece si sottoscrive la promo tramite 187, da Maggio 2020 viene dato il profilo 100 Mega anche per distanze superiori alla soglia di cui sopra, mentre non viene dato il profilo 200 Mega (quindi solo 100 Mega). Questo è quanto è emerso sia da fonti ufficiali di chi lavora in Tim e sia da feedback reali di utenti che hanno attivato tramite quel canale.

Il problema è che appunto ancora non hanno aggiornato i risultati da sito

ma dato questi presupposti cambieranno i profili anche a chi è già atttivo e oltre i 551 metri? Mio cognato ad esempio qualcosina guadagnerebbe...

[Bigbey]

@dmann9999: No, chi è col profilo settato a 30 Mega, rimane a 30 Mega....almeno attualmente. Se poi in futuro decideranno di aumentare il profilo a chi già lo ha impostato, non si sa. Vale solo per i nuovi contratti fatti a partire da Maggio in poi, effettuati tramite 187.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

Da sito ancora mostra solo il profilo 30/3 per distanze casa-armadio superiori a 550 metri e 99 centimetri.

Se invece si sottoscrive la promo tramite 187, da Maggio 2020 viene dato il profilo 100 Mega anche per distanze superiori alla soglia di cui sopra, mentre non viene dato il profilo 200 Mega (quindi solo 100 Mega). Questo è quanto è emerso sia da fonti ufficiali di chi lavora in Tim e sia da feedback reali di utenti che hanno attivato tramite quel canale.

Il problema è che appunto ancora non hanno aggiornato i risultati da sito e secondo problema, sappiamo benissimo i rischi di fare le cose tramite telefono....

Grazie Bigbey; vedo di puntualizzare con il tuo post nei riferimenti di prima pagina.