[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Non hai la "promo" della "massima velocità" a 0€/mese per il primo anno.

Dal secondo anno, sia per le offerte con modem che senza modem, la "massima velocità" costa 5€/mese.

[Paint]

Sì, in sostanza in un paio di mesi sono passati da 20€ per 1 anno poi 30, a 25 per 1 anno poi 35 a questo, ma prima la massima velocità era compresa sempre.

In fase di sottoscrizione senza modem la massima velocità è possibile rifiutarla o si deve pagare per forza per tutto il primo anno?

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da gpvecchi

La mia linea ha il vectoring atttivo...

Zona? da quando? che miglioramenti hai avuto?

[elgabro.]

Scandalose le nuove offerte.

[skiocink]

Originariamente inviato da elgabro.

Scandalose le nuove offerte.

e questa non è una buona notizia per tutti...
Non riuscendo a tirar su nuovi clienti, si accaniranno sui vecchi con le rimodulazioni

[satman]

Originariamente inviato da skiocink

e questa non è una buona notizia per tutti...
Non riuscendo a tirar su nuovi clienti, si accaniranno sui vecchi con le rimodulazioni

Tim è impossibile che tiri su nuovi clienti da altri operatori visto che non offre un servizio migliore anzi spesso come nel mio caso peggore e molto più costoso. Tim si regge fondamentalmente su due tipologie di utenti quelli molto anziani come i miei genitori che utilizzano ancora solo la vecchia telefonia RTG ed hanno il terrore di cambiare perché pensano di restare senza linea (e pagano più di me che ho FTTH e telefonate illimitate). E sui poveri utenti che si trovano in zone molto periferiche in cui l'unica rete che arriva è Tim. Nelle città dove tutti gli operatori arrivano, Tim ha pochissimi clienti.

[no_side_fx]

il problema è che tutta l'infrastruttura in italia è di proprietà tim e tutti gli operatori esistenti sono a noleggio da tim.
Se c'è un problema e sei cliente loro te la cavi ma se hai un altro operatore che necessariamente deve passare da tim per il guasto essendo proprietario si fa in tempo ad andare in pensione

[giovanni69]

Originariamente inviato da no_side_fx

Se c'è un problema e sei cliente loro te la cavi ma se hai un altro operatore che necessariamente deve passare da tim per il guasto essendo proprietario si fa in tempo ad andare in pensione

Del resto l'assistenza tecnica è uno dei valori aggiunti percepibili quando si hanno problemi e che può spingere alla fidelizzazione, quando tutto va bene non vi si pone il problema.

Poi c'è sempre la possibilità di scegliere e....

[Yrbaf]

Originariamente inviato da satman

Tim è impossibile che tiri su nuovi clienti da altri operatori visto che non offre un servizio migliore anzi spesso come nel mio caso peggore e molto più costoso. Tim si regge fondamentalmente su due tipologie di utenti quelli molto anziani come i miei genitori che utilizzano ancora solo la vecchia telefonia RTG ed hanno il terrore di cambiare perché pensano di restare senza linea (e pagano più di me che ho FTTH e telefonate illimitate). E sui poveri utenti che si trovano in zone molto periferiche in cui l'unica rete che arriva è Tim. Nelle città dove tutti gli operatori arrivano, Tim ha pochissimi clienti.

Non è assolutamente vero, sono le solite leggende.

Tim attira clienti per il proprio marchio e per la presunta (poi spesso non corrispondente al vero) superiorità della qualità dell'assistenza/della linea.

Conosco un sacco di gente che ha Tim e vuole solo Tim e non sono ne anziani ne gente con Tim come unico operatore.
Alcuni pensa hanno pure lo scavo OpenFiber davanti a casa (non ancora attivo ma diciamo entro 9 mesi probabilmente si) e non gli interessa minimamente passare ad un operatore che offra la FTTH OpenFiber.
Sono Tim, si trovano bene (beh a parte i prezzi, ma alcuni hanno aderito alla precedente offerta di 20E+30E che era ottima) con Tim e vogliono per ora (poi il futuro chissà) restare Tim.
Forse passeranno alla FTTH di OF quando OF sarà di proprietà Tim o Tim offrirà FTTH su rete OF

Poi vero che dove c'è molta concorrenza Tim avendo prezzi più alti (in alcuni casi imposti) non guadagna certo fette consistenti, ma non ha sicuramente solo le briciole ma semmai avrà quote analoghe agli altri, di più o di meno a seconda del tipo di utenti della zona (se attenti solo al risparmio, se influenzati dalla credenza che Tim = più qualità o se influenzati da altri marchi).
Ed in ogni caso dove c'è solo FTTC spesso (alias zone SLU a parte) i clienti degli altri sono ancora fonte di reddito per Tim.

Vero anche che chi passa ad altri OLO se non incontra problemi difficilmente torna con Tim (se tutto ti va bene e spendi meno perché tornare a spendere di più).

[satman]

Originariamente inviato da no_side_fx

il problema è che tutta l'infrastruttura in italia è di proprietà tim e tutti gli operatori esistenti sono a noleggio da tim.
Se c'è un problema e sei cliente loro te la cavi ma se hai un altro operatore che necessariamente deve passare da tim per il guasto essendo proprietario si fa in tempo ad andare in pensione

Ma non è affatto vero, sono stato cliente Vodafone FTTC (su vula Tim) e Tiscali FTTH (Vula Tim flashfiber) e l'assistenza (quelle rare volte che ne ho usufruito) ha sempre avuto tempi rapidi come quelli dei clienti Tim. Gli operatori che affittano l'infrastruttura Tim hanno contratti con tempi di risoluzione definiti e penali da pagare in caso di ritardo, ed in questi casi sicuramente il rimborso lo fanno valere, mentre per quel che riguarda i clienti propri Tim, visto che in caso di ritardo è il cliente privato che deve chiedere il rimborso, Tim può anche permettersi di farlo aspettare visto che solo pochi si mettono a mandare PEC o raccomandate per recuperare poche decine di euro. E basta leggere la discussione dedicata ai problemi degli utenti Tim per accorgersi che hanno spesso ritardi ben consistenti nella risoluzione dei guasti. Ti dico solo questo una volta un ragazzo aprì l'armadietto nell'ingresso del palazzo (la chiostrina) e tagliò tutti i cavi telefonici del condominio, ovviamente avevamo diversi operatori, il primo ad intervenire fu Wind poi Vodafone ed infine Tim.

[no_side_fx]

io avevo fastweb e anche loro sono sempre stati abbastanza veloci ma dipende dalla tipologia e gravità del guasto, nel mio caso dopo aver passato quasi un mese senza linea perchè fastweb non era in grado di risolvere il problema sono passato a tim e me l'hanno attivata in 3 giorni, perchè? perchè la linea era loro e l'hanno sistemata quando sono diventato loro cliente

[andrea0807]

Ma che merda le nuove offerte della Tim, €30 per i primi 12 mesi e poi 45, Ma questi sono pazzi. Chi lo sottoscrive l'abbonamento a questi prezzi?

Inviato dal mio MI 8 utilizzando Tapatalk

[L_Rogue]

Originariamente inviato da no_side_fx

io avevo fastweb e anche loro sono sempre stati abbastanza veloci ma dipende dalla tipologia e gravità del guasto, nel mio caso dopo aver passato quasi un mese senza linea perchè fastweb non era in grado di risolvere il problema sono passato a tim e me l'hanno attivata in 3 giorni, perchè? perchè la linea era loro e l'hanno sistemata quando sono diventato loro cliente

Cosa che se fosse vera sarebbe "leggermente" illecita.

[satman]

Originariamente inviato da L_Rogue

Cosa che se fosse vera sarebbe "leggermente" illecita.

Ad un amico che ha Wind FTTC su rete Tim improvvisamente gli staccano la connessione, lui chiama Wind per aprire il guasto, il pomeriggio lo chiama una tizia qualificandosi come ufficio tecnico e gli dice che se vuole la linea funzionante deve passare a Tim perchè le linee sono loro e loro privilegiano i propri utenti, ovviamente la tizia chiamava con numero oscurato.
Per quel che mi riguarda posso dirti che appena feci la richiesta per la FTTH Tiscali su rete Flashfiber Tim, fui letteralmente subissato di telefonate da parte di call center Tim che mi dicevano che se volevo la FTTH in tempi brevi dovevo passare a Tim altrimenti non si sapeva quanti mesi avrei dovuto aspettare, mi chiedo come facessero a sapere che avevo fatto un contratto con Tiscali. Ovviamente li ho sempre mandati a quel paese e la linea l'ho avuta in 29 gg.

[Giatzo]

Io mi chiedo come una persona possa preferire pagare 40 al mese per una linea fisicamente UGUALE a quella che offrono gli altri a 24,95. Purtroppo in moltissime zone gli altri operatori NON esistono o arrivano con anni di ritardo e quindi le persone attivano TIM.

[no_side_fx]

Originariamente inviato da L_Rogue

Cosa che se fosse vera sarebbe "leggermente" illecita.

ebbene si anzi ti dirò di più, subito dopo lo stacco di fastweb cominciano subito a chiamarmi il call center di TIM! come faceveno a saperlo??

Originariamente inviato da satman

Ad un amico che ha Wind FTTC su rete Tim improvvisamente gli staccano la connessione, lui chiama Wind per aprire il guasto, il pomeriggio lo chiama una tizia qualificandosi come ufficio tecnico e gli dice che se vuole la linea funzionante deve passare a Tim perchè le linee sono loro e loro privilegiano i propri utenti, ovviamente la tizia chiamava con numero oscurato.
Per quel che mi riguarda posso dirti che appena feci la richiesta per la FTTH Tiscali su rete Flashfiber Tim, fui letteralmente subissato di telefonate da parte di call center Tim che mi dicevano che se volevo la FTTH in tempi brevi dovevo passare a Tim altrimenti non si sapeva quanti mesi avrei dovuto aspettare, mi chiedo come facessero a sapere che avevo fatto un contratto con Tiscali. Ovviamente li ho sempre mandati a quel paese e la linea l'ho avuta in 29 gg

in pratica la stessa cosa che era successa a me, loro se ne sbattono di "eventuali" penali che avrebbero da contratto con gli altri operatori in affitto

[\_Davide_/]

Beh, che TIM sia disonesta si sà: basta vedere cosa succede ad un nuovo contratto mobile tra piano dati base che costa 2€ a settimana, sevizi a pagamento non richiesti, nessun blocco sui servizi a pagamento di terzi...

[panfilo81]

Ragazzi mi serve il vostro aiuto

In data 26 Agosto 2018 ho attivato la Fibra Telecom 30 Mb.
Nella mia zona più di 30 non va'.
La connessione è sempre andata bene.
Negli ultimi mesi pero' la connessione ha subito un peggioramento.
Si allinea molto più bassa.
Allego i dati.
Secondo la Telecom è tutto ok
Secondo me no.

Line Quality

Downstream
Upstream
Current Rate
15060 kbps
3143 kbps
Maximum Rate
15941 kbps
5273 kbps
Signal-to-Noise Ratio
12.5 dB
10.4 dB
Attenuation
32.4 dB
0.0 dB
Power
9.1 dBm
6.5 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
2662
56
K (number of bytes in DMT frame)
0
0
R (number of bytes in RS code word)
12
14
S (RS code word size in DMT frame)
0.0000
0.0000
D (interleaver depth)
2
1
Delay
0 ms
0 ms

[satman]

Originariamente inviato da panfilo81

Ragazzi mi serve il vostro aiuto

In data 26 Agosto 2018 ho attivato la Fibra Telecom 30 Mb.
Nella mia zona più di 30 non va'.
La connessione è sempre andata bene.
Negli ultimi mesi pero' la connessione ha subito un peggioramento.
Si allinea molto più bassa.
Allego i dati.
Secondo la Telecom è tutto ok
Secondo me no.

Line Quality

Downstream
Upstream
Current Rate
15060 kbps
3143 kbps
Maximum Rate
15941 kbps
5273 kbps
Signal-to-Noise Ratio
12.5 dB
10.4 dB
Attenuation
32.4 dB
0.0 dB
Power
9.1 dBm
6.5 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
2662
56
K (number of bytes in DMT frame)
0
0
R (number of bytes in RS code word)
12
14
S (RS code word size in DMT frame)
0.0000
0.0000
D (interleaver depth)
2
1
Delay
0 ms
0 ms

A che distanza sei dall'armadio?
Cmq quando una linea FTTC va male al 99% dei casi è il doppino il problema, specie se deve coprire una lunga distanza.

[panfilo81]

Originariamente inviato da satman

A che distanza sei dall'armadio?
Cmq quando una linea FTTC va male al 99% dei casi è il doppino il problema, specie se deve coprire una lunga distanza.

Non ricordo adesso.
C'era un sito per calcolare la distanza tra abitazione e armadio?
Comunque prima si allineava a 26, voglio tornare come era prima