[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pingzero]

La FTTC Tim ha ip dinamico? Se spengo il modem e lo riavvio cambio ip?

[marco2bb2]

Originariamente inviato da giovanni69

La distanza in 35b (fino a 200M) è un parametro importante e discriminante nell'upgrade e non si basa su quanto agganci in 17a (fino a 100M). E 450m non sono pochi. Non è come aprire di più un rubinetto dell'acqua.


Poi c'è chi ha trovato tecnici che hanno acconsentito l'upgrade a distanze elevate...chi scoprendo di aver ancora qualche vantaggio residuo e chi... niente.

Proprio in virtù delle tabelle di IronMark, dato che la mia DS1 è pari a 11.7 (misurazione TimHub), essendo su cavo 0.6, come mi disse il tecnico a suo tempo, dovrei godere di un grande beneficio, passando a 35b se non me lo avessero negato...

[Alfhw]

Originariamente inviato da treffy710

Si in my tim fisso appare la pratica e pure data ed ora appuntamento .
Solitamente è così.

Boh... Due giorni fa dopo che avevo chiesto via web il passaggio adsl->fibra mi era apparso la pratica con intervento tecnico fissato per giovedì 21 tra 8.30-12.30 ma non mi avevano ancora telefonato quindi immagino lo avessero fissato d'ufficio. Il giorno dopo (ieri) mi contattano al telefono e il tizio del post sopra mi fissa l'appuntamento per venerdì 22 tra 10.30-12.30 e poco dopo mi arriva l'sms di conferma con lo stesso giorno/orario ma stranamente sull'app MyTIMFisso c'era ancora l'appuntamento per giovedì 21...
Passa un altro giorno (oggi) e stamattina la pratica su MyTIMFisso si aggiorna e non mostra più l'appuntamento di giovedi 21 (ma neanche quello di venerdì 22). Mostra solo il numero pratica "in lavorazione". Pensavo fosse normale ma poi verso le 11.30 mi telefonano dal solito numero 041... per chiedermi se mi avevano già contattato per fissare l'appuntamento con il tecnico (purtroppo non ho risposto io alla chiamata perché ero fuori)!!! Un ufficio non sa cosa fa l'altro???

Sul MyTim (app o via web) appare solo la pratica "in lavorazione" ma dell'appuntamento nessuna traccia.
Ho provato a richiamare il numero 041... ma mi dice che il numero è inesistente. Come faccio a sapere quando è l'appuntamento? Non posso stare a casa tutti i giorni... Secondo me quelli di Tim sono incasinati forte!

[treffy710]

Originariamente inviato da Alfhw

Boh... Due giorni fa dopo che avevo chiesto via web il passaggio adsl->fibra mi era apparso la pratica con intervento tecnico fissato per giovedì 21 tra 8.30-12.30 ma non mi avevano ancora telefonato quindi immagino lo avessero fissato d'ufficio. Il giorno dopo (ieri) mi contattano al telefono e il tizio del post sopra mi fissa l'appuntamento per venerdì 22 tra 10.30-12.30 e poco dopo mi arriva l'sms di conferma con lo stesso giorno/orario ma stranamente sull'app MyTIMFisso c'era ancora l'appuntamento per giovedì 21...
Passa un altro giorno (oggi) e stamattina la pratica su MyTIMFisso si aggiorna e non mostra più l'appuntamento di giovedi 21 (ma neanche quello di venerdì 22). Mostra solo il numero pratica "in lavorazione". Pensavo fosse normale ma poi verso le 11.30 mi telefonano dal solito numero 041... per chiedermi se mi avevano già contattato per fissare l'appuntamento con il tecnico (purtroppo non ho risposto io alla chiamata perché ero fuori)!!! Un ufficio non sa cosa fa l'altro???

Sul MyTim (app o via web) appare solo la pratica "in lavorazione" ma dell'appuntamento nessuna traccia.
Ho provato a richiamare il numero 041... ma mi dice che il numero è inesistente. Come faccio a sapere quando è l'appuntamento? Non posso stare a casa tutti i giorni... Secondo me quelli di Tim sono incasinati forte!

Se appuntamento del 22 e' confermato telefonando al 187 dal tuo tel di rete fissa..
Dopo la solita musichetta una voce guida dice:
Per rimodulare appuntamento prema 1 .
Per sapere lo stato del suo ordine prema 2.
Questo dalle 8 alle 20. Non so di domenica.
Se senti questo messaggio al 99% appuntamento è reale.
Anche a me tim fissò aveva dato da subito un appuntamento fittizio.
Il giorno stesso mi è arrivato un messaggio con una chat per fissare appuntamento.
Fissato appuntamento è cambiato pure in mu fisso che visualizzata il nuovo appuntamento.
Io ho fatto tutto evitando il callo center .
A fare la richiesta mi sono recato in un centro tim negozio..
Da lì mi è arrivato il messaggio per appuntamento e potevo visualizzare tutto su my tim fisso.

[_Gigino_]

Originariamente inviato da pingzero

La FTTC Tim ha ip dinamico? Se spengo il modem e lo riavvio cambio ip?

Si, è così.
Almeno la mia 100/20, ad ogni riavvio del decoder (tim hub), cambia IP

[giovanni69]

Originariamente inviato da marco2bb2

Proprio in virtù delle tabelle di IronMark, dato che la mia DS1 è pari a 11.7 (misurazione TimHub), essendo su cavo 0.6, come mi disse il tecnico a suo tempo, dovrei godere di un grande beneficio, passando a 35b se non me lo avessero negato...

Se hai un doppino da 0.6 mm avrai visto che leggendo 11.7 in DS1, significa un equivalente di circa 650m, ragione per cui l'upgrade da 17a a 35b è probabilmente marginale perchè le frequenze dai 17 ai 35Mhz non verrebbero sfruttate. Maggiori info nell'apposita FAQ.

[marco2bb2]

Originariamente inviato da giovanni69

Se hai un doppino da 0.6 mm avrai visto che leggendo 11.7 in DS1, significa un equivalente di circa 650m, ragione per cui l'upgrade da 17a a 35b è probabilmente marginale perchè le frequenze dai 17 ai 35Mhz non verrebbero sfruttate. Maggiori info nell'apposita FAQ.

Hmm, leggendo la tabella sembra di no:
http://www.ironmark.it/images/interv..._35b_e_17a.png
Se infatti prendo la linea 11.9 (la più prossima) trovo un valore 17a che era infatti molto vicino a quanto avevo il primo giorno (ero primo, quindi totale assenza diafonia fttc, solo adsl), poi sceso un po' nel tempo causa diafonia, e quindi il valore 35b dovrebbe essere assai buono, sempre tenendo conto della tabella. O sbaglio qualcosa?

[Wuillyc2]

Originariamente inviato da pingzero

La FTTC Tim ha ip dinamico? Se spengo il modem e lo riavvio cambio ip?

Privato si, business ip statico

[giovanni69]

Originariamente inviato da paperino005

Pensavo fosse possibile usare tablet e smartphone come cordless aggiuntivi, senza "bloccare" il resto, sapete se è normale o se è stato un problema temporaneo?

Comportamento by design. Se app telefono si apre e si registra prende il sopravvento sul resto dei dispositivi fin che non si disconnette. Non puoi lasciarla appesa per sempre. -- cit vanel86

[giovanni69]

Originariamente inviato da marco2bb2

Hmm, leggendo la tabella sembra di no:
http://www.ironmark.it/images/interv..._35b_e_17a.png
Se infatti prendo la linea 11.9 (la più prossima) trovo un valore 17a che era infatti molto vicino a quanto avevo il primo giorno (ero primo, quindi totale assenza diafonia fttc, solo adsl), poi sceso un po' nel tempo causa diafonia, e quindi il valore 35b dovrebbe essere assai buono, sempre tenendo conto della tabella. O sbaglio qualcosa?

Devi guardare la differenza 17a-35b e dividere spannometricamente a metà quel vantaggio, cioè circa 71/2=35Mbps...ipotizzando zero diafonia, cosa altamente improbabile a quasi due anni dal lancio del profilo fino a 200M.
Usa anche il simulatore v2 per maggiore precisione. Alla fine la giochi con il valore di attenuazione in DS3 e diafonia nel 35b. Il DS1 è solo un proxy.

[Alfhw]

Originariamente inviato da treffy710

Se appuntamento del 22 e' confermato telefonando al 187 dal tuo tel di rete fissa..
Dopo la solita musichetta una voce guida dice:
Per rimodulare appuntamento prema 1 .
Per sapere lo stato del suo ordine prema 2.
Questo dalle 8 alle 20. Non so di domenica.
Se senti questo messaggio al 99% appuntamento è reale.
Anche a me tim fissò aveva dato da subito un appuntamento fittizio.
Il giorno stesso mi è arrivato un messaggio con una chat per fissare appuntamento.
Fissato appuntamento è cambiato pure in mu fisso che visualizzata il nuovo appuntamento.
Io ho fatto tutto evitando il callo center .
A fare la richiesta mi sono recato in un centro tim negozio..
Da lì mi è arrivato il messaggio per appuntamento e potevo visualizzare tutto su my tim fisso.

Grazie mille. Non avevo pensato a chiamare il 187 da rete fissa. Ho provato e il messaggio c'è con le opzioni 1 e 2.
Il problema è che su MyTIM appare solo la pratica "in lavorazione". Ho parlato pochi minuti fa con un operatore in Romania che però non sapeva il perché su MyTIM non appare. Ha detto che forse il sistema non si è ancora aggiornato. Dopo 2 giorni e mezzo??? Mah... Ma allora perché ieri un altro operatore mi ha chiamato per sapere se qualcun'altro mi aveva chiamato per un appuntamento? Inoltre l'operatore di oggi mi ha detto che verrò contattato dalla ditta appaltatrice che fa i lavori. A voi risulta? Voglio solo essere sicuro che venga qualcuno venerdì 22, non posso stare a casa tutta la settimana.

[Ubro92]

Originariamente inviato da Alfhw

Grazie mille. Non avevo pensato a chiamare il 187 da rete fissa. Ho provato e il messaggio c'è con le opzioni 1 e 2.
Il problema è che su MyTIM appare solo la pratica "in lavorazione". Ho parlato pochi minuti fa con un operatore in Romania che però non sapeva il perché su MyTIM non appare. Ha detto che forse il sistema non si è ancora aggiornato. Dopo 2 giorni e mezzo??? Mah... Ma allora perché ieri un altro operatore mi ha chiamato per sapere se qualcun'altro mi aveva chiamato per un appuntamento? Inoltre l'operatore di oggi mi ha detto che verrò contattato dalla ditta appaltatrice che fa i lavori. A voi risulta? Voglio solo essere sicuro che venga qualcuno venerdì 22, non posso stare a casa tutta la settimana.

Io ti consiglio di stare attento, molte volte non è la tim diretta che chiama ma call center esterni per variare l'offerta.

Per farti un esempio ho fatto il contratto in negozio il 13/03 e il 14/03 mi è arrivato l'sms per fissare l'appuntamento con il tecnico per il 21/03, il giorno dopo ricevetti prima una chiamata da un operatrice per anticipare l'appuntamento al 15/03 dato che un tecnico era in zona ma non ero a casa e quindi ho rifiutato confermando per giovedi, 2h dopo mi chiamano nuovamente per dirmi che il mio numero è vecchio e l'offerta non è compatibile e che è necessario disdire l'attuale numero... nel momento in cui mi hanno chiesto documenti e indirizzo e addirittura di inviare una foto della CDI su whatsapp ho letteralmente attaccato il telefono in faccia...

Infatti chiamando l'addetto del negozio mi conferma la truffa e mi indica di seguire la prassi e attendere semplicemente a giovedi.

Nel caso quindi chiama il 187 o contatta la TIM su twitter che ha un ottimo servizio di assistenza, riporta tutta la problematica nei dettagli e cerca di capire come sta avanzando la trattativa, potrebbe anche essere un'anomalia del database di tim e quindi l'appuntamento è confermato per giovedi/venerdi ma non aggiornato correttamente.

[treffy710]

Originariamente inviato da Alfhw

Grazie mille. Non avevo pensato a chiamare il 187 da rete fissa. Ho provato e il messaggio c'è con le opzioni 1 e 2.
Il problema è che su MyTIM appare solo la pratica "in lavorazione". Ho parlato pochi minuti fa con un operatore in Romania che però non sapeva il perché su MyTIM non appare. Ha detto che forse il sistema non si è ancora aggiornato. Dopo 2 giorni e mezzo??? Mah... Ma allora perché ieri un altro operatore mi ha chiamato per sapere se qualcun'altro mi aveva chiamato per un appuntamento? Inoltre l'operatore di oggi mi ha detto che verrò contattato dalla ditta appaltatrice che fa i lavori. A voi risulta? Voglio solo essere sicuro che venga qualcuno venerdì 22, non posso stare a casa tutta la settimana.

certo che i call center sono troppi e fanno a gara per fare contratti.
comunque il tecnico TIM si è presentato senza tel a casa mia nella fascia oraria indicata .

[paperino005]

Originariamente inviato da giovanni69

Comportamento by design. Se app telefono si apre e si registra prende il sopravvento sul resto dei dispositivi fin che non si disconnette. Non puoi lasciarla appesa per sempre. -- cit vanel86

Grazie per la risposta!
Quindi non c'è modo di tenerla installata e attivarla "se necessario" ?
È possibile invece con altre app, tipo Linphone o Sipdroid ?
Sarebbe comodo anche per vedere le eventuali chiamate da fuori casa (che con Tim telefono è a pagamento...)

Domanda forse inutile: avendo installato, abbinato e poi disinstallato Tim telefono, dovevo in un qualche modo rimuovere l'abbinamento alla mia linea fissa o è bastato disinstallare? Grazie!

[Alfhw]

Originariamente inviato da Ubro92

Io ti consiglio di stare attento, molte volte non è la tim diretta che chiama ma call center esterni per variare l'offerta.

Per farti un esempio ho fatto il contratto in negozio il 13/03 e il 14/03 mi è arrivato l'sms per fissare l'appuntamento con il tecnico per il 21/03, il giorno dopo ricevetti prima una chiamata da un operatrice per anticipare l'appuntamento al 15/03 dato che un tecnico era in zona ma non ero a casa e quindi ho rifiutato confermando per giovedi, 2h dopo mi chiamano nuovamente per dirmi che il mio numero è vecchio e l'offerta non è compatibile e che è necessario disdire l'attuale numero... nel momento in cui mi hanno chiesto documenti e indirizzo e addirittura di inviare una foto della CDI su whatsapp ho letteralmente attaccato il telefono in faccia...

Infatti chiamando l'addetto del negozio mi conferma la truffa e mi indica di seguire la prassi e attendere semplicemente a giovedi.

Nel caso quindi chiama il 187 o contatta la TIM su twitter che ha un ottimo servizio di assistenza, riporta tutta la problematica nei dettagli e cerca di capire come sta avanzando la trattativa, potrebbe anche essere un'anomalia del database di tim e quindi l'appuntamento è confermato per giovedi/venerdi ma non aggiornato correttamente.

Originariamente inviato da treffy710

certo che i call center sono troppi e fanno a gara per fare contratti.
comunque il tecnico TIM si è presentato senza tel a casa mia nella fascia oraria indicata .

Grazie. Domani riprovo a chiamare il 187. Vediamo se sanno dirmi qualcosa di più. Comunque alla Tim sono sicuramente incasinati.

[giovanni69]

@paperino005: perchè non provi, vedi se e come funziona (magari anche con VPN se provi da fuori casi)... e ci fai sapere il risultato?

[ignaziogss]

File aggiornati.

[tommy20]

Ma è mai possibile che in tim cerchino sempre di inc.....?
Abbonato tim da luglio 2017 con router che pago in 48 comodissime rate di circa 4 euro....ieri mi si guasta e chiamo tim x la sostituzione. Mi dicono che verrà un tecnico,mi contatterà nei prossimi 3 giorni. Poco fa vengo ricontattato da tim e mi dice che il router verrà consegnato da un corriere nei prossimi 3 giorni, non dovrò pagare nulla è dovrò restituire quello guasto. E fin qui tutto ok...diciamo... poi mi dice che se ho problemi nell intallazione posso chiamare un numero verde fornito dentro il router...e alla fine mi dice che nella prossima bolletta mi verranno addebitati 29 euro....??! Per cosa??? Per l assistenza alla installazione.
Quindi ho sbroccato mi avete venduto con acquisto obbligatorio un router che costa normalmente 50 euro e io lo sto pagando 4 volte tanto...come giustificazione dell obbligatorietà di acquisto mi avete detto che il vostro è autoistallante ... e ora ve ne venite fuori che devo paga 29 euro per un eventuale assistenza sull istallazione? Poi per cosa...un alimentatore e un plug del telefono......alla fine mi dice anche" lei paga e poi chiede lo storno nella prossima bolletta"...

Apparte che oggi provo ad andare in un centro tim a farmelo sostituire... ma come mi devo comportare con questo addebito? Blocco del pagamento?
È normale che nella sostituzione ti addebitino 29 euro?

[giovanni69]

No, non è normale. Qualcuno avrà cercato di appiopparti un SOS PC o altro servizio di assistenza.
Chiama il 187 e chiedi se esiste una qualche richiesta di assistenza che comporti quel tipo di pagamento e metti le cose in chiaro, affermando che hai semplicemente richiesto la sostituzione del modem.

Prendi nota del periodo in cui viene emessa di solito la fattura nel MyTim ed alla prossima emissione controlla le voci nella fattura elettronica. A quel punto se qualcosa non dovesse tornare, chiama il 187 richiedi la sospensione dei pagamenti della fattura che deve ancora scadere, specificando la voce errata e che pagherai solo le voci corrette. Se necessario a quel punto aprirai una pratica amministrativa di contestazione di quella voce errata spedendo un fax all'800.000.187 o secondo istruzioni del 187.

[tommy20]

Originariamente inviato da giovanni69

No, non è normale. Qualcuno avrà cercato di appiopparti un SOS PC o altro servizio di assistenza.
Chiama il 187 e chiedi se esiste una qualche richiesta di assistenza che comporti quel tipo di pagamento e metti le cose in chiaro, affermando che hai semplicemente richiesto la sostituzione del modem.

Prendi nota del periodo in cui viene emessa di solito la fattura nel MyTim ed alla prossima emissione controlla le voci nella fattura elettronica. A quel punto se qualcosa non dovesse tornare, chiama il 187 richiedi la sospensione dei pagamenti della fattura che deve ancora scadere, specificando la voce errata e che pagherai solo le voci corrette. Se necessario a quel punto aprirai una pratica amministrativa di contestazione di quella voce errata spedendo un fax all'800.000.187 o secondo istruzioni del 187.

sono stato in un centro tim qui da me e apparte che non me lo sostituiscono,sostengono che in italia solo 4 centri sono abilitati,dicono che i 29 euro sono dovuti per la spedizione... roba da pazzi.era meglio se segnalavo un guasto alla linea...probabilmente mi ritrovavo gia ora con il tecnico a casa e router sostituito. Ora provo a richiamare il 187 anche xche il numero da dove mi hanno chiamato oggi è un Po strano
+393500070512