Vista/7 - Schermate blu (bsod):individuazione cause dell'errore e possibili soluzioni

[Jabberwock]

Originariamente inviato da Mecna

ora cosa dovrei fare ???

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\071310-16489-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*c:\Windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7600.16539.amd64fre.win7_gdr.100226-1909
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02e5e000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0309be50
Debug session time: Tue Jul 13 12:55:39.748 2010 (GMT+2)
System Uptime: 0 days 0:20:02.794
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
..........................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
......
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 124, {0, fffffa8004df6028, be000000, 800400}

Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
Probably caused by : hardware

Followup: MachineOwner
---------

probabilmente causata dall hardware ma .... 1.ke hardware....2.dovrei aspettare nuovi driver o devo cambiare il pezzo ?

Fai click (o doppio click, non ricordo) su !analyze -v e posta tutto per vedere se ci sono dettagli utili!

[Mecna]

ecco qua spero vi possano aiutare a risolvere il mio problema =(

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\071310-16489-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*c:\Windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7600.16539.amd64fre.win7_gdr.100226-1909
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02e5e000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0309be50
Debug session time: Tue Jul 13 12:55:39.748 2010 (GMT+2)
System Uptime: 0 days 0:20:02.794
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
..........................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
......
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 124, {0, fffffa8004df6028, be000000, 800400}

Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
Probably caused by : hardware

Followup: MachineOwner
---------

3: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: fffffa8004df6028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000be000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000800400, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  f

STACK_TEXT:  
fffff880`037dba58 fffff800`02e27903 : 00000000`00000124 00000000`00000000 fffffa80`04df6028 00000000`be000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`037dba60 fffff800`02fe44d3 : 00000000`00000001 fffffa80`052f2ea0 00000000`00000000 fffffa80`052f2ef0 : hal!HalBugCheckSystem+0x1e3
fffff880`037dbaa0 fffff800`02e275c8 : 00000000`00000728 fffffa80`052f2ea0 fffff880`037dbe30 fffff880`037dbe00 : nt!WheaReportHwError+0x263
fffff880`037dbb00 fffff800`02e26f1a : fffffa80`052f2ea0 fffff880`037dbe30 fffffa80`052f2ea0 00000000`00000000 : hal!HalpMcaReportError+0x4c
fffff880`037dbc50 fffff800`02e26dd5 : 00000000`00000004 00000000`00000001 fffff880`037dbeb0 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandler+0x9e
fffff880`037dbc90 fffff800`02e1ae88 : fffffa80`0553d000 00000000`ffffffff 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0x55
fffff880`037dbcc0 fffff800`02ecceac : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40
fffff880`037dbcf0 fffff800`02eccd13 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxMcheckAbort+0x6c
fffff880`037dbe30 fffff880`108213df : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x153
fffff880`039af4b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nvlddmkm+0x17e3df


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME:  hardware

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

Followup: MachineOwner
---------

[Eress]

Mi sembra che ci sia qualche problema col caricamento dei simboli, comunque sembra una causa hardware. Per iniziare testa ram e HD con un memtest e con HDTune per l'HD. Poi ci sarebbe da capire meglio se ci sia un problema anche con nvlddmkm.sys il fatidico driver nVidia

[Mecna]

memtest l ho lasciato per 2 ore buone e non ha riscontrato errori ed uguale quello dell' HD ora .... cosa sarebbe questo driver Nvidia ???

[xcdegasp]

Originariamente inviato da LionelHutz

si nel mio caso era proprio il plugin di firefox del flash player!

ora si è esteso il problema a non so cosa

la situazione sta diventandos empre più ingestibile con firefox ho il seguente elenco di plugin:

[signo3d]

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\071610-13837-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*c:\Windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7600.16539.amd64fre.win7_gdr.100226-1909
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03052000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0328fe50
Debug session time: Fri Jul 16 13:25:45.973 2010 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 2:30:57.472
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
......................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
....
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1E, {ffffffffc0000005, fffff800033bcd41, 1, 7e53066}

Probably caused by : win32k.sys ( win32k!NtGdiDdDDIOpenAdapterFromHdc+132 )

Followup: MachineOwner
---------

Altro bsod mentre giocavo a bbc2. Mi succedono solo se gioco.
Idee?

[|gughi|]

Salve a tutti.
col mio notebook Acer Aspire 7720g ho un vista originale che ogni tanto mi dà la bsod con questo tipo di errore. Ho notato, ma non so se è una coincidenza, che la probabilità che vada in crash con questa schermata, è più alta se avvio emule. Qualcuno ha avuto esperienze simili?

Firma problema:
  Nome evento problema:	BlueScreen
  Versione SO:	6.0.6002.2.2.0.768.3
  ID impostazioni locali:	1040

Ulteriori informazioni sul problema:
  BCCode:	f4
  BCP1:	00000003
  BCP2:	91E7AD90
  BCP3:	91E7AEDC
  BCP4:	81DFBDD0
  OS Version:	6_0_6002
  Service Pack:	2_0
  Product:	768_1

[Eress]

Originariamente inviato da |gughi|

Firma problema:
  Nome evento problema:	BlueScreen
  Versione SO:	6.0.6002.2.2.0.768.3
  ID impostazioni locali:	1040

Ulteriori informazioni sul problema:
  BCCode:	f4
  BCP1:	00000003
  BCP2:	91E7AD90
  BCP3:	91E7AEDC
  BCP4:	81DFBDD0
  OS Version:	6_0_6002
  Service Pack:	2_0
  Product:	768_1

Questo non dice nulla sulla causa delle tue bsod, devi analizzare il file dmp come sta scritto nella guida.

Originariamente inviato da signo3d

Altro bsod mentre giocavo a bbc2. Mi succedono solo se gioco.
Idee?

Il tuo problema è causato da win32k.sys, vedi qui

[Mecna]

Originariamente inviato da Eress

Mi sembra che ci sia qualche problema col caricamento dei simboli, comunque sembra una causa hardware. Per iniziare testa ram e HD con un memtest e con HDTune per l'HD. Poi ci sarebbe da capire meglio se ci sia un problema anche con nvlddmkm.sys il fatidico driver nVidia

strano ma formattando per la 250esima volta si e risolto da solo il prob cioe non me lo fa piu e gia 2 gg O_o possibile ??

[Eress]

Originariamente inviato da Mecna

strano ma formattando per la 250esima volta si e risolto da solo il prob cioe non me lo fa piu e gia 2 gg O_o possibile ??

Aspetta ancora un po' prima di cantar vittoria
Ma sai com'è, spesso si riesce a capire e risolvere il problema, ma a volte non c'è niente di più salutare di un bel formattone

[Acvtre]

Questo è l'errrore completo che mi capita ogni volta che spengo il pc.
error stop: 0x00000124 (0x0000000000000000 0xFFFFFA8003723038 0X0000000B2000000, 0X0000000000070F0F)

Ho controllato gli hdd e non mi dà errori e lo stesso per la ram. Che può essere?

[signo3d]

Originariamente inviato da Eress

Questo non dice nulla sulla causa delle tue bsod, devi analizzare il file dmp come sta scritto nella guida.

Il tuo problema è causato da win32k.sys, vedi qui

Ho controllato, grazie, capito poco.

Cmq da quel giorno non ho piu giocato fino ad oggi, sempre bbc2. Altro bsod, sto giro (ma nuovamente) l'erore causato da ntkrnlmp.exe.

Bah. Le ram passano il memtest easy (e cmq sono a def)....dalla mia ignoranza sono portato a pensare a problemi piu a livello di software win che altro....il format cmq è dietro l'angolo...vediamo

[Eress]

Per l'ultimo errore prova ad aggiornare i driver di mobo magari un upgrade del bios, ma in certe situazioni la miglior soluzione è proprio il formattone

[signo3d]

Originariamente inviato da Eress

Per l'ultimo errore prova ad aggiornare i driver di mobo magari un upgrade del bios, ma in certe situazioni la miglior soluzione è proprio il formattone

Ovviamente è tutto aggiornato
Non so quanto centri, ma i problemi sono forse casualmente forse no, iniziati quando ho aggiornato i driver della vga. Qualche bsod, tornato indietro, ancora gli stessi bsod. E gli errori come hai visto dipendono da cose diverse.

Speriamo nel format a sto punto

[|gughi|]

Originariamente inviato da |gughi|

Salve a tutti.
col mio notebook Acer Aspire 7720g ho un Vista Sp2 originale che ogni tanto mi dà la bsod con questo tipo di errore. Ho notato, ma non so se è una coincidenza, che la probabilità che vada in crash con questa schermata, è più alta se avvio emule. Qualcuno ha avuto esperienze simili?

Firma problema:
  Nome evento problema:	BlueScreen
  Versione SO:	6.0.6002.2.2.0.768.3
  ID impostazioni locali:	1040

Ulteriori informazioni sul problema:
  BCCode:	f4
  BCP1:	00000003
  BCP2:	91E7AD90
  BCP3:	91E7AEDC
  BCP4:	81DFBDD0
  OS Version:	6_0_6002
  Service Pack:	2_0
  Product:	768_1

Originariamente inviato da Eress

Questo non dice nulla sulla causa delle tue bsod, devi analizzare il file dmp come sta scritto nella guida.

Ecco qui il file dmp analizzato, comunque mi è riapparsa la schermata blu, anche se avevo disinstallato emule, quindi il problema non è in quest'ultimo credo.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\Mini072310-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: C:\Windows\Symbols;SRV*c:\Windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows Server 2008/Windows Vista Kernel Version 6002 (Service Pack 2) MP (2 procs) Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 6002.18209.x86fre.vistasp2_gdr.100218-0019
Machine Name:
Kernel base = 0x81c13000 PsLoadedModuleList = 0x81d20930
Debug session time: Fri Jul 23 22:42:17.954 2010 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 5:47:03.024
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
....................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
............
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck AB, {1, c0, 0, 1}

Probably caused by : memory_corruption ( nt!MiCheckSessionPoolAllocations+10b )

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT (ab)
Caused by a session driver not freeing its pool allocations prior to a
session unload.  This indicates a bug in win32k.sys, atmfd.dll,
rdpdd.dll or a video driver.
Arguments:
Arg1: 00000001, session ID
Arg2: 000000c0, number of paged pool bytes that are leaking
Arg3: 00000000, number of nonpaged pool bytes that are leaking
Arg4: 00000001, total number of paged and nonpaged allocations that are leaking.
	nonpaged allocations are in the upper half of this word,
	paged allocations are in the lower half of this word.

Debugging Details:
------------------


CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0xAB

PROCESS_NAME:  csrss.exe

CURRENT_IRQL:  0

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 81e539c7 to 81cce859

STACK_TEXT:  
ac16dc44 81e539c7 000000ab 00000001 000000c0 nt!KeBugCheckEx+0x1e
ac16dc80 81ed7a69 849c1880 00000001 000000ad nt!MiCheckSessionPoolAllocations+0x10b
ac16dcb8 81e323dc 90598390 81d40d00 ac16dcf0 nt!MiDereferenceSessionFinal+0x104
ac16dcc8 81ca89e1 00000000 00000000 849c1848 nt!MiDereferenceSession+0x3e
ac16dcf0 81e1f1a8 d04e8bad 849c1aa8 849c1848 nt!MmCleanProcessAddressSpace+0x6ec
ac16dd54 81e1f5b0 00000000 00000000 849c1848 nt!PspExitThread+0x65d
ac16dd74 81dbb5ce 849c1848 00000000 00000001 nt!PspTerminateThreadByPointer+0x5b
ac16ddc0 81ca263e 99163395 84996368 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0xae
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
nt!MiCheckSessionPoolAllocations+10b
81e539c7 cc              int     3

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

SYMBOL_NAME:  nt!MiCheckSessionPoolAllocations+10b

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4b7d1df5

IMAGE_NAME:  memory_corruption

FAILURE_BUCKET_ID:  0xAB_nt!MiCheckSessionPoolAllocations+10b

BUCKET_ID:  0xAB_nt!MiCheckSessionPoolAllocations+10b

Followup: MachineOwner
---------

grazie a tutti coloro a cui verrà una idea qualunque per non avere più schermate blu...

[Eress]

te lo dico per esperienza, non diretta per fortuna ma quando quel file è implicato nelle bsod ti conviene iniziare con delle scansioni approfondire antivirus

[LionelHutz]

non avevo avuto più alcun problema dopo aver formattato, ieri invece sono tornate le schermate blu a farmi visita
ho eseguito uno sfc scannow
non vorrei che fosse un conflitto tra il plugin di flash su mozilla firefox e qualche codec video
perchè non è la prima volta che mi succede mentre vedo alcuni filmati con vlc/media player classic e nel frattempo uso firefox

[|gughi|]

Originariamente inviato da Eress

te lo dico per esperienza, non diretta per fortuna ma quando quel file è implicato nelle bsod ti conviene iniziare con delle scansioni approfondire antivirus

Ti riferisci al csrss.exe ?
Ho guardato nella gestione processi e ne ho ben due in esecuzione... strano...
Se provo a terminarne uno qualunque dei due, mi restituisce un'altra volta la bsod...
Forse hai indovinato!
Vado subito alla sezione "sicurezza"

[Eress]

Originariamente inviato da |gughi|

Ti riferisci al csrss.exe ?

Si proprio a quello

[Ifrit_90]

Aiutatemi ragazzi vi prego ecco il mio problema vi faccio vedere il video:

http://www.youtube.com/watch?v=5QDQK3tYwnU (sentite che brutto rumore che fa quando va in crash e non è la videocamera )

Ho Windows vista e il problema si è presentato due volte, la prima volta mentre guardavo un video su youtube e la seconda volta un video su megavideo.
Per analizzare il file minidump ho usato "BlueScreenView" ed ecco il problema:

Dump File:  Mini080210-01.dmp
Bug Check Code:  0x00000116
Parameter 1:   0x8493f510
Parameter 2:   0x8c219f40
Parameter 3:   0x00000000
Parameter 4:   0x00000002
Caused By Driver:   nvlddmkm.sys
Caused By Address:   nvlddmkm.sys+df40
File Description:   NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 187.66
Product Name:   NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 187.66
Company:   NVIDIA Corporation
File Version:   8.16.11.8766
Processor:   32 bit
Full Path:   C:\Windows\Minidump\Mini080210-01.dmp
Processors Count:   2
Major Version:   15
Minor Version:   6002

E ora cosa fare? Sembra un problema di scheda video NVIDIA e ovviamente di windows vista ma come posso risolvere.
Ecco l'amata e tanto desiderata schermata blu:

Vi prego aiutatemi
Grazie per il supporto.