Galaxy Note 4 primo nella soddisfazione clienti, batte iPhone 6

Secondo una nuova indagine condotta dall'ACSI (American Consumer Satisfaction Index) su un campione di 70 mila utenti americani, Galaxy Note 4 è lo smartphone più "appagante" fra quelli disponibili sul mercato statunitense, con il podio occupato da due dispositivi del gigante sudcoreano. L'ultimo phablet Samsung sfoggia un risultato di 86 punti in centesimi, laddove il modello da 5,5" di Apple si ferma a 82, in ex-aequo con Galaxy Note 3.

È interessante notare che il podio è occupato esclusivamente da dispositivi appartenenti alla categoria dei phablet, elemento che evidenzia come gli americani più "soddisfatti" siano quelli che hanno scelto un dispositivo dalle dimensioni più generose. Di seguito riportiamo la graduatoria completa delle prime 20 posizioni. Il punteggio è in ACSI Score.

1. Samsung Galaxy Note 4 - 86
2. Samsung Galaxy Note 3 - 82
3. Apple iPhone 6 Plus - 82
4. Samsung Galaxy S5 - 82
5. Apple iPhone 6 - 82
6. Motorola Moto X - 81
7. LG G3 - 80
8. Apple iPhone 5 - 80
9. Samsung Galaxy S4 - 80
10. Samsung Galaxy S III - 79
11. Apple iPhone 5s - 78
12. Motorola Moto G - 78
13. Motorola DROID RAZR Maxx HD - 78
14. Apple iPhone 5c - 77
15. HTC One - 77
16. Apple iPhone 4 - 77
17. LG G2 - 76
18. Apple iPhone 4s - 75
19. HTC Desire - 73
20. Samsung Galaxy S4 Mini

Moto G alla dodicesima posizione si contrappone a dispositivi di fasce di mercato molto differenti. Nella graduatoria della soddisfazione fra produttori, Samsung perde un punto percentuale - rispetto all'anno scorso - a vantaggio di Apple, per un risultato che vede nel 2015 le due società con lo stesso punteggio. In terza posizione troviamo Motorola con il 79% e un aumento del 3% su base annua, seguita da BlackBerry (78%), HTC (77%), e Microsoft Mobile (75%).

Secondo l'ACSI, per gli utenti americani le caratteristiche fondamentali per valutare un dispositivo sono le seguenti: semplicità con cui si inviano e ricevono chiamate e messaggi, design in termini di dimensioni e peso, varietà delle feature, qualità del display, semplicità d'uso fra menu e impostazioni. Risulta apparentemente molto meno importante l'autonomia operativa, almeno per quanto riguarda gli utenti americani.