Eutelia Vol@

[NoX83]

Originariamente inviato da Speed399

alla fine veramente non è possibile staccarsi da telecom senza un doppino aggiuntivo

per tanto lunedì mattina verranno a posarne uno nuovo e finalmente poi le cose dovrebbero smuoversi

Si, ma a che prezzo...130€
Mi sa che starò per 15gg senza adsl, ma quei soldi nn li spendo x un doppino nuovo.

[Medisco]

Originariamente inviato da Speed399

la cosa dei 13€ vale per le linee non in ULL e se sei coperto da loro e puoi fare la 4mbit direi che quindi non c'è assolutissimamente nessun problema in ogni caso

il significato di una tantum mi sembrava abbastanza univoco
anche se in effetti in italia meglio non fidarsi del termine "una tantum" abbiamo tasse sulla benzina da 100 anni che dovevano essere una tantum e le stiamo ancora pagando adesso

a parte questo

alla fine veramente non è possibile staccarsi da telecom senza un doppino aggiuntivo

per tanto lunedì mattina verranno a posarne uno nuovo e finalmente poi le cose dovrebbero smuoversi

Ho posto il quesito tramite email ai tecnici eutelia e non ho ancora avuto risposta, ma da quello che sono riuscito a capire è che telecom dal 10 luglio chiederà un canone a tutti i contratti solo dati, ma i 13 euro non saranno chiesti all'utenza finale, bensì ai fornitori del servizio (eutelia in questo caso). Eutelia è in ULL, ma telecom è sempre la proprietaria dell'ultimo miglio. Eutelia c'ha le sue centrali, ma purtroppo è costretta a passare per mamma telecom (usando i suoi doppini) per arrivare a casa tua, ed è la che la monopolista ci fa la camorra sopra...
Quindi ci sarà il rischio che dal mese di agosto i contratti con gli altri gestori avranno un aumento di 13 euro (non penso che ce li perderanno loro questi soldi).
Si può sempre disdire se non sta bene questa cosa, è vero, ma se hai già fatto disdetta con telecom poi che fai? Rimetti la linea (che costa 150 €)?
Perciò in questa situazione consiglio di aspettare almeno agosto per vedere come evolve la situazione, sperando che il garante renda illegale questo canone (ci credo poco $$$$$$) o almeno che telecom giunga ad un accordo con le altre società in modo che si decida di diminuire quest'ennesima tassa.

[NoX83]

Le grosse aziende che acquistano banda da telecom non staranno a guardare; finchè si tratta di privati nn possiamo (nè vogliamo, xe siamo sempre troppo pochi a lamentarsi) fare nulla, ma eutelia, tiscali e compagnia bella non saranno contenti. Una bella causa farà cambiare idea a mamma telecom, sempre che la cosa sia vera e vada mai in porto.

[Speed399]

Originariamente inviato da Medisco

Eutelia è in ULL, ma telecom è sempre la proprietaria dell'ultimo miglio. Eutelia c'ha le sue centrali, ma purtroppo è costretta a passare per mamma telecom (usando i suoi doppini) per arrivare a casa tua, ed è la che la monopolista ci fa la camorra sopra...

non so io ero rimasto a quello che c'era scritto su punto informatico

http://punto-informatico.it/p.asp?i=53452&r=PI
S'intende che il canone sarebbe applicato ai provider (non direttamente agli utenti), per le linee acquistate dal listino all'ingrosso di Telecom (e non quindi per quelle in unbundling, per le quali non cambia niente).

cmq a questo punto visto che avrò un doppino a parte per eutelia aspetterò di sapere cosa deciderà il garante prima di didire telecom .. è atteso a giorni il verdetto mi pare

[antoninom]

Io volevo comunicare a chi seguiva il 3d che sono riuscito a connettermi facendomi prestare lo starbridge EU di aethra dal fratello della mia ragazza e funziona..!

La connessione non è il massimo della performanza ma non mi lamento!

La cosa che mi fa ridere che appena mi sono connesso, mi è arrivata una mail del supporto tecnico di eutelia che mi diceva che non mi potevo connettere perchè la fase di attivazione non era giunta a completamento defnitivo. Ciò mi fa riflettere parecchio circa la competenza di chi lavora dall'altra parte!

Riporto il testo della mail!

Da: servizioclienti@eutelia.it

Gentile Cliente,
La informo che il suo servizio non è ancora effettivamente attivo ed è per questo motivo che non può accedere ad internet con i nostri dati e il suo modem.
Per ulteriori informazioni ci può contattare al nuemro 199440044.

Cordiali saluti
Servizio Clienti Eutelia
Serena Lodovichi
##########################################

Mi vien da ridere!

[Medisco]

Originariamente inviato da Speed399

non so io ero rimasto a quello che c'era scritto su punto informatico

http://punto-informatico.it/p.asp?i=53452&r=PI
S'intende che il canone sarebbe applicato ai provider (non direttamente agli utenti), per le linee acquistate dal listino all'ingrosso di Telecom (e non quindi per quelle in unbundling, per le quali non cambia niente).

cmq a questo punto visto che avrò un doppino a parte per eutelia aspetterò di sapere cosa deciderà il garante prima di didire telecom .. è atteso a giorni il verdetto mi pare

Ho avuto la risposta da Eutelia ed è come temevo. Purtroppo il distacco da telecom per ora è ancora rischioso, visto che se devo abbandonarla per poi pagare lo stesso il canone tanto vale tenermi anche la linea voce ed utilizzarla solo come seconda linea x ricevere le telefonate.

Comunque ecco la risposta di Eutelia:


Gentile utente,
la presente per comunicarLe che tutti gli operatori si stanno muovendo affinchè non vada in porto quanto annunciato da Telecom Italia, o quantomeno non nella misura annunciata da Telecom e tale da rendere necessaria una variazione di canone ai clienti che già hanno sottoscritto il servizio.
In ogni caso, parlando in termini generali e ipotetici, per qualsiasi
eventuale variazione del prezzo a rialzo il cliente è tutelato dal contratto
e dal Codice Civile, perchè sarebbe prevista una comunicazione anticipata
con facoltà del cliente di accettare o di recedere senza penali.

Cordiali saluti
Landini Elena
Servizio Clienti
Eutelia SpA

Questo non significa che il VOIP morirà, perchè in ogni caso avrei la possibilità di poter disporre allo stesso prezzo di un collegamento ADSL di 4 mbit anche 14 ore gratuite di telefonate, con tariffe vantaggiosissime per le ore in eccesso, nel caso di Eutelia, mentre potrei avere una flat telefonica per le nazionali a 14 euro o addirittura per l'Europa a 24 euro (mi sembra siano queste le tariffe di parla.it).

[Speed399]

ma la decisione del garante cmq per quando è attesa ?

[monzilla]

Ragazzi, fatevi EUTELIA... mi sono distaccato totalmente da mamma TELECOZZ da più di un mese.... e va tutto ok.
Gioco con tempi di latenza molto bassi su quasi tutti i server di gioco (24-32 ns) Quindi è anche una grande FAST!!!
L'unico problema è che se va via la corrente non si può telefonare ma questo è un problema che si può risolvere con un piccolo UPS!!!
Altra cosa che volevo ricordarVi e che Eutelia ha acquisito la EDISON TEL che non è altro che la società che ha passato tutti i cavi e quindi le dorsali alla TELECOZZ in tutta Italia e non solo !!!!
EUTELIA è diretto concorrente di FastWeb e non di TELECOM!!!
Ahaaa, Figuratevi se gli frega che telecozz gli chieda qualche soldino, sempre se non sia il contrario.... anche perchè la storia dell'ultimo miglio tra un po se ne andrà a farsi benedire....

E' ora che la Telecozz si dia una mossa altrimenti perderà molti soldi, deve fare una buona cura dimagrante perchè essendo un pachiderma è anche molto lento e sta rimanendo indietro rispetto alla concorrenza!!

Eutelia è stato uno dei primi a fare un contratto del genere, ma ne usciranno altri... come ha fatto un grosso provider che per un mese hai pochi fortunati che sono riusciti a sottoscrivere il contratto a dato la stessa formula di Eutelia ma con un bel FLAT anche sul telefono (senza un limite di 14 ore mese)
Quindi concludendo, fateve EUTELIA!!!! che poi se ne vedranno de belle!!!

Bye Bye

[Ste_000]

per curiosità quanto tempo ci hanno messo ad attivartela Eutelia, io ho mandato il contratto il 9 e fatto qualche telefonata ma ancora nulla ....grazie ciao

[Attaccabrighe]

Io per principio ad una società che si è arrichita alle spalle dei disgraziati colpiti da dialer non li do i soldi.
Vi siete mai chiesti perché peerguardian blocca il sito di eutelia?
Auguri.

[Speed399]

boh se il servizio funziona (e bene pare per ora) a me interessa risparmiare soldi ... se c'è chi se li infogna come un asino coi dialer sinceramente la cosa non mi tange

cmq ho sentito una persona a cui è già arrivata la prima bolletta e non ha pagato nessuna cifra aggiuntiva (ma questo vale nel caso in cui sei coperto dalla loro rete come nel suo e nel mio caso .. se non si è coperti potrebbe differire la cosa)

grazie per gli auguri

e tieniti pure stretta F5

Ps.: peerguardian blocca qualsiasi cosa qualsiasi persona aggiunga al database .. la metà della metà della roba che c'è dentro non corrisponde alla realtà, e anche corrispondesse sinceramente come dicevo sopra la cosa non mi tange minimamente

[antoninom]

Originariamente inviato da Ste_000

per curiosità quanto tempo ci hanno messo ad attivartela Eutelia, io ho mandato il contratto il 9 e fatto qualche telefonata ma ancora nulla ....grazie ciao

Questo è stato il mio scadenzario:

13 maggio 2005 - - -> compilo la richiesta on-line
14 maggio 2005 - - -> invio la richiesta via fax
20 maggio 2005 - - -> mi viene chiesto di inviare via fax un documento
25 maggio 2005 - - -> mi chiamano i tecnici per fissare appuntamento
26 maggio 2005 - - -> vengono i tecnici e la portante è già presente
27 maggio 2005 - - -> la linea risulta attiva anche sui server eutelia

ho perso tempo a trovare un modem che funzionasse co sta linea (il mio speed touch home ETH) non andava bene. Mi sono procurato un'aethra starbridge EU e mi connetto regolarmente.

Il call center mi ha comunicato che per le spedizioni dei kit hanno ritardi e che non se ne parla prima di luglio!

Per fortuna che un operatore (per fortuna uno dei pochi italiani) mi ha fornito i miei nome utente e password per la connessione. Non tutti gli operatori te li forniscono!

Tienici aggiornati!

[Ste_000]

eheh per l'apparecchio me lo hanno detto anche a me, solo che trovo strano che dal 9 di giugno ancora nn mi abbiano contattato mah semmai chiamo ancora per sollecitare

[antoninom]

Ma non ti hanno contattato nemmeno per chiederti di faxargli il documento?

[Ste_000]

prima di faxare il contratto ho parlato con un loro operatore e già lui mi aveva avvertito di allegare il documento al fax perciò l'ho inviato con il resto del contratto subito, adesso ho fatto qualche telefonata ad Eutelia e mi hanno detto che il contratto era stato "perfezionato" e che passava alla fase successiva....io tra l'altro dovrei essere coperto dalla rete Eutelia infatti sia il loro operatore sia il sito dicono che la zona è coperta dalla rete a 4 mb....speriamo bene, non vorrei aspettare mesi ! altra domanda : ma deve venire qualcuno a installare una linea aggiuntiva? io vorrei disdire telecom una volta passato ad Eutelia

[antoninom]

Originariamente inviato da Ste_000

ma deve venire qualcuno a installare una linea aggiuntiva? io vorrei disdire telecom una volta passato ad Eutelia

Quando ti contatteranno i tecnici per fissare un appuntamento puoi dirgli che desideri un doppino nuovo nella tua stanta (o in altra da te meglio definita) e loro eseguono!

[starlife]

buona sera a tutti,

sono nuovissimo, ho letto di questa interessante discussione, ringrazio per le preziose indicazioni visto che proprio in questi giorni sto' pensando ad eutelia perche' della telecom proprio non se ne puo' piu', negli ultimi 2 mesi ho avuto 4 guasto e con l'adsl ci lavoro.

il servizio eutelia mi sembra molto interessante pero' ho 2 dubbi enormi e che non sono di poco conto

1) una volta attivata eutelia e disdetta telecom chi garantisci e provvede ad eventuali problemi di linea?...sono i tecnici telecom o eutelia fa' tutto per conto suo?

questo e' un passaggio molto importante per me perche' ho avuto esperienza passate con adsl libero e ad ogni problema di linea dovevano mandare richiesta a telecom che doveva provvedere ma telecom in tal caso se la prende moooooolto comoda, in 6 mesi mai risolti i problemi di disconnessione che avevo...sono passato a telecom e sono stati sistemati in 3 giorni !!!....non vorrei trovarmi nella stessa situazione con eutelia quindi

2) quando eutelia diventera' conosciuta e avra' molti clienti sara' in grado di garantire la qualita' del servizio?

anche qui' stesso problema verificato con libero, all'inizio perfetta, poi sono arrivati grosse masse di nuovi utenti e libero e' andato in tilt non riuscendo a stare dietro a tutto....anche in tal caso non vorrei ritrovarmi nella stessa situazione.


spero qualcuno mi possa dare indicazioni per la prima domanda, la seconda purtroppo credo che solo il futuro dira' cosa succedera'.

tra l'altro ho chiamato il servizio clienti (gia' il fatto che si paga non e' il massimo) e l'operatrice non mi e' sembrata molto ferrata, molto vaga,lenta nel parlare e dovevo tirarle fuori le parole di bocca.

grazie a tutti.

[gderisi]

Originariamente inviato da starlife

buona sera a tutti,

sono nuovissimo, ho letto di questa interessante discussione, ringrazio per le preziose indicazioni visto che proprio in questi giorni sto' pensando ad eutelia perche' della telecom proprio non se ne puo' piu', negli ultimi 2 mesi ho avuto 4 guasto e con l'adsl ci lavoro.

il servizio eutelia mi sembra molto interessante pero' ho 2 dubbi enormi e che non sono di poco conto

1) una volta attivata eutelia e disdetta telecom chi garantisci e provvede ad eventuali problemi di linea?...sono i tecnici telecom o eutelia fa' tutto per conto suo?

questo e' un passaggio molto importante per me perche' ho avuto esperienza passate con adsl libero e ad ogni problema di linea dovevano mandare richiesta a telecom che doveva provvedere ma telecom in tal caso se la prende moooooolto comoda, in 6 mesi mai risolti i problemi di disconnessione che avevo...sono passato a telecom e sono stati sistemati in 3 giorni !!!....non vorrei trovarmi nella stessa situazione con eutelia quindi

2) quando eutelia diventera' conosciuta e avra' molti clienti sara' in grado di garantire la qualita' del servizio?

anche qui' stesso problema verificato con libero, all'inizio perfetta, poi sono arrivati grosse masse di nuovi utenti e libero e' andato in tilt non riuscendo a stare dietro a tutto....anche in tal caso non vorrei ritrovarmi nella stessa situazione.


spero qualcuno mi possa dare indicazioni per la prima domanda, la seconda purtroppo credo che solo il futuro dira' cosa succedera'.

tra l'altro ho chiamato il servizio clienti (gia' il fatto che si paga non e' il massimo) e l'operatrice non mi e' sembrata molto ferrata, molto vaga,lenta nel parlare e dovevo tirarle fuori le parole di bocca.

grazie a tutti.

alla tua prima domanda ti rispondo io con cognizione di causa (a casa ho euteliavola da 1 mese e allo studio eutelia unica). se il guasto è sulla linea, i tecnici interessati sono quelli di telecom. se invece hai problemi sul router i tecnici sono di eutelia e sono pure bravi.

alla tua seconda domanda non so che dirti. riguardo gli operatori che rispondono (io ho sempre usato il numero verde e mai quello a pagament!!!!) molte volte copitano stranieri che a mala pena ti capiscono. in quel caso attacco direttamente.

ciao

[Ramon77]

Originariamente inviato da gderisi

alla tua prima domanda ti rispondo io con cognizione di causa (a casa ho euteliavola da 1 mese e allo studio eutelia unica). se il guasto è sulla linea, i tecnici interessati sono quelli di telecom. se invece hai problemi sul router i tecnici sono di eutelia e sono pure bravi.

alla tua seconda domanda non so che dirti. riguardo gli operatori che rispondono (io ho sempre usato il numero verde e mai quello a pagament!!!!) molte volte copitano stranieri che a mala pena ti capiscono. in quel caso attacco direttamente.

ciao

E se ora che ti staccherai da Telemamma cambierà qualcosa nella presunta puntualità/professionalità dei tecnici telecom?

[starlife]

Originariamente inviato da gderisi

alla tua prima domanda ti rispondo io con cognizione di causa (a casa ho euteliavola da 1 mese e allo studio eutelia unica). se il guasto è sulla linea, i tecnici interessati sono quelli di telecom. se invece hai problemi sul router i tecnici sono di eutelia e sono pure bravi.

alla tua seconda domanda non so che dirti. riguardo gli operatori che rispondono (io ho sempre usato il numero verde e mai quello a pagament!!!!) molte volte copitano stranieri che a mala pena ti capiscono. in quel caso attacco direttamente.

ciao

piu' o meno allora sarebbe la situazione che avevo con libero....poi sono passato a tin.it (perche' proprio la telecom non la volevo) e li non riuscivano ad allacciarmi perche' telecom diceva che avevo gia' un adsl (non era vero perche' libero era tolta da 1 mese)...alla fine ho conosciuto un tecnico che aveva lavorato per telecom il quale mi disse che era tutto normale, che se sei un cliente di altro operatore danno le linee scadenti, se hai problemi e' proprio prassi prendersela con comoda, ecc...se sia cambiato qualche cosa da allora non so', ma quella volta insomma sto ragazzo mi disse che l'unica soluzione era stare con telecom, solo per il fatto che almeno in caso di problemi non avevo altri tramiti nel mezzo....adesso i problemi li ho lo stesso ma almeno in 2 giorni sono risolti.
se eutelia anche dipende comunque da telecom mi sa' che rinuncio finche' non ci sara' qualche cosa che con telecom non ha nulla a che fare (tipo fastweb che pero' da me non c'e').
comunque ieri all'operatrice ho chiesto 3 volte se in caso di guasti, disconnessioni, ecc...erano loro direttamente o telecom a dover risolvere il problema e ha risposto che sono direttamente loro (lo stesso pero' mi disse libero a suo tempo e poi non era cosi).

riguardo le telefonante io ho chiamato il numero verde ma e' solo automatico e mi dice di lasciare il numero, oggi pero' e' il terzo giorno e ancora non si sono sentiti, ieri infatti ho chiamato io.

ciao