[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[serotonina]

Originariamente inviato da Lifestream

Ciao, la mia attivazione è stata sospesa ed è da più di due mesi che sto aspettando il tecnico wind. L'assistenza del 155 fa pena e sembra non ci sia modo di sbloccare l'attivazione nonostante OpenFiber ha già predisposto tutto il necessario nel mio condominio con permesso dell'amministratore.

Chiamando il 155 mi hanno detto che per cessare l'attivazione devo mandare una richiesta tramite raccomandata o PEC.

Sapete se fanno pagare penali se si invia disdetta tramite PEC con il servizio non ancora attivato?

La mia richiesta di attivazione è sospesa da tre mesi; Assistenza 155 inesistente, credo, Invierò PEC per revocare attivazione ed essendo contratto nel mio caso fatto telefonicamente dovrebbe essere senza penali, rimane il problema del Modem da restituire per il quale dovrebbero dare istruzioni al riguardo. Ciao.

[tiberio87]

Ho appena finito di fare il downgrade al router loro seguendo la guida sul topic ufficiale, la velocità non è cambiata -.- Sono riuscito ad estrarre anche la password del Voip facendo il downgrade solo che non riesco ad autenticarmi con il fritzbox. Sto iniziando ad odiare Infostrada

[tiberio87]

Originariamente inviato da gandalf2016

Fai usare al fritz i dns infostrada

Il fritz è collegato allo zyxel e prende i parametri da quest’ulti tramite dhcp...dovrebbe prende anche i dns o sbaglio?

[tiberio87]

Originariamente inviato da gandalf2016

Ovvio non funzioni allora...
Accettano massimo 1 registrazione contemporanea si registra lo zyxel non può farlo il fritz

Dal menu sip dello zyxel ho disabilitato il sip, nn risolve la cosa così?

[tiberio87]

Originariamente inviato da gandalf2016

Ovvio non funzioni allora...
Accettano massimo 1 registrazione contemporanea si registra lo zyxel non può farlo il fritz

Ho appena finito di configurare il fritz con il mediaconverter tplink, quando vado ad inserire i dati del voip nel fritz da errore. Ho usato questa guida:
- Vai in Telefonia - > Numeri di telefono - > Aggiungi numero
- in Telefoni Provider scegli "Altro"
- Numero Telefono per la registrazione = 39089xxxxxxxx
- Numero telefono interno = 39089xxxxxxxx
- Username = 39089xxxxxxxx
- Password = XXXXXXX
- Registrar = sip.infostrada.it
- Proxy = voip.libero.it
- Registra via Internet spuntato

Dove sbaglio? La password l'ho estratta seguendo la guida nel topic ufficiale dello zyxel...

[giunas]

Originariamente inviato da tiberio87

Ho appena finito di configurare il fritz con il mediaconverter tplink, quando vado ad inserire i dati del voip nel fritz da errore. Ho usato questa guida:

- Vai in Telefonia - > Numeri di telefono - > Aggiungi numero

- in Telefoni Provider scegli "Altro"

- Numero Telefono per la registrazione = 39089xxxxxxxx

- Numero telefono interno = 39089xxxxxxxx

- Username = 39089xxxxxxxx

- Password = XXXXXXX

- Registrar = sip.infostrada.it

- Proxy = voip.libero.it

- Registra via Internet spuntato



Dove sbaglio? La password l'ho estratta seguendo la guida nel topic ufficiale dello zyxel...

Prova così: in "numero per la registrazione" inserisci il + all'inizio del numero, mentre in "numero interno" elimina il 39

Inviato dal mio ONEPLUS A3003 utilizzando Tapatalk

[tiberio87]

Originariamente inviato da giunas

Prova così: in "numero per la registrazione" inserisci il + all'inizio del numero, mentre in "numero interno" elimina il 39

Inviato dal mio ONEPLUS A3003 utilizzando Tapatalk

Provato ma niente. Ho chiamato i gran signori di Infostrada chiedendo i parametri del voip e mi hanno risposto che avendo un'offerta con modem loro non possono fornirmeli. Ho chiesto se mi pushavano la configurazione sul fritzbox (gli ho detto di avere un 7490 come il loro) e mi hanno risposto che il modem non rispondeva. Qualcuno è riuscito a farseli mandare via mail o pec?

[tiberio87]

Ragazzi grazie ho tutti ho risolto, il problema erano i server che a quanto ho capito fungono solo con le vecchie attivazioni in fttc. Ho aperto un topic e stasera posto la guida.

[tiberio87]

Originariamente inviato da gandalf2016

Sí ,a dallo zyxel li avresti dovuti vedere....
Come é giá stato detto i server per le nuove attivazioni sono

Dominio/registrar windtre.it
Proxy voip.windtre.it

Ah mi ero perso questo punto

[serotonina]

Ad oltre tre mesi della mia richiesta di passaggio da fttc Vodafone a Ftth wind oggi mi arriva un messaggio da Wind: Riporto testualmente...Ti informiamo che portare a termine la tua richiesta di attivazione di fonia fissa,abbiamo necessità di ulteriori informazioni. A breve sarai contattato da un NS. Consulente. Chiedo se fosse mai capitato a qualche altro utente. Sono sempre più perplesso .Grazie per l'attenzione.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da serotonina

Ad oltre tre mesi della mia richiesta di passaggio da fttc Vodafone a Ftth wind oggi mi arriva un messaggio da Wind: Riporto testualmente...Ti informiamo che portare a termine la tua richiesta di attivazione di fonia fissa,abbiamo necessità di ulteriori informazioni. A breve sarai contattato da un NS. Consulente. Chiedo se fosse mai capitato a qualche altro utente. Sono sempre più perplesso .Grazie per l'attenzione.

Io non esperienza in tal senso. Ma penso che per poterti dare una risposta precisa occorrerebbe sapere qualcosa di più: tipo la città tanto per capire ad esempio se OF arriva fino alla tua abitazione (non citare il tuo indirizzo che la privacy viene prima di tutto).

[qbert]

Originariamente inviato da serotonina

Ad oltre tre mesi della mia richiesta di passaggio da fttc Vodafone a Ftth wind oggi mi arriva un messaggio da Wind: Riporto testualmente...Ti informiamo che portare a termine la tua richiesta di attivazione di fonia fissa,abbiamo necessità di ulteriori informazioni. A breve sarai contattato da un NS. Consulente. Chiedo se fosse mai capitato a qualche altro utente. Sono sempre più perplesso .Grazie per l'attenzione.

Molto probabilmente vogliono avere ulteriori informazioni per effettuare la portabilità da Vodafone
Quando ti chiamano rispondi e vedi che vogliono
Oppure anticipa tu...chiama il 155 (tieni a portata di mano il tuo codice cliente o numero di tel. provvisorio) e vedi cosa manca per procedere

[serotonina]

Originariamente inviato da Daniella1975

Io non esperienza in tal senso. Ma penso che per poterti dare una risposta precisa occorrerebbe sapere qualcosa di più: tipo la città tanto per capire ad esempio se OF arriva fino alla tua abitazione (non citare il tuo indirizzo che la privacy viene prima di tutto).

La zona è Parma,zona nuovo ponte Navetta,Open Fiber ha messo il ROE nel sottoscala e il cavo arriva ma non è stato mai collegato da oltre 2 mesi; a fianco collegato e collaudato si trova quello di Flash Fiber che a questo punto mi tenta per Tiscali che come prezzo mensile siamo lì. Ora sono con Vodafone in FTTC che funziona bene, ma a forza di rimodulazioni sono arrivato a pagare oltre 45 euro al mese e ora hanno il coraggio di rimodulare ancora da Luglio mi pare. Ma
stavolta mando il recesso per variazione contrattuale che spero di trovare sula prossima fattura che dovrebbe essere emessa tra una settimana. Grazie per la pazienza e buona Pasqua.

[Roland74Fun]

Sfondi una porta aperta. Per me in via Volturno i tennici quando sono venuti hanno detto che mi dovevo predisporre il passaggio sfasciando mezzo cortile dalla strada fino a casa. Od a spese mie o del padrone di casa.
Quelli di tim-fastweb sono venuti il giorno dopo ed hanno fatto tutto loro senza rompere nulla. Mi hanno promesso che mi avrebbero modivicato l'offerta in vdsl ma da mesi ad oggi mai più sentiti.
Chiamo il 155 ed è impossibile riuscire a parlare con un operatore ta i vari menu, sottomenu e chiamate disconnesse.
Niente ancora adsl 8 mega.

[serotonina]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Sfondi una porta aperta. Per me in via Volturno i tennici quando sono venuti hanno detto che mi dovevo predisporre il passaggio sfasciando mezzo cortile dalla strada fino a casa. Od a spese mie o del padrone di casa.
Quelli di tim-fastweb sono venuti il giorno dopo ed hanno fatto tutto loro senza rompere nulla. Mi hanno promesso che mi avrebbero modivicato l'offerta in vdsl ma da mesi ad oggi mai più sentiti.
Chiamo il 155 ed è impossibile riuscire a parlare con un operatore ta i vari menu, sottomenu e chiamate disconnesse.
Niente ancora adsl 8 mega.

Ma se Fastweb ti ha collegato il palazzo,non potresti tentare con Tiscali facendo la migrazione dall'operatore attuale? Dove arriva Fastweb Tim con Flash Fiber arriva anche Tiscali.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da serotonina

La zona è Parma,zona nuovo ponte Navetta,Open Fiber ha messo il ROE nel sottoscala e il cavo arriva ma non è stato mai collegato da oltre 2 mesi; a fianco collegato e collaudato si trova quello di Flash Fiber che a questo punto mi tenta per Tiscali che come prezzo mensile siamo lì. Ora sono con Vodafone in FTTC che funziona bene, ma a forza di rimodulazioni sono arrivato a pagare oltre 45 euro al mese e ora hanno il coraggio di rimodulare ancora da Luglio mi pare. Ma
stavolta mando il recesso per variazione contrattuale che spero di trovare sula prossima fattura che dovrebbe essere emessa tra una settimana. Grazie per la pazienza e buona Pasqua.

Per esperienza diretta: è normale che il cavo venga collegato alla prima richiesta di attivazione. Non sempre infatti lo collegano di default.
Non è normale che invece siano passati cosi tanti mesi e che poi ti abbiano mandato quel messaggio che francamente non capisco.
L'unica cosa che posso supporre è che manchi la verticale (tratto dal ROE fin su in casa tua attraverso il condominio): magari hanno fatto sopralluogo i tecnici ed hanno avuto problemi a fartela; se cosi fosse la pratica si blocca e resta in un limbo difficile da smuovere.

[serotonina]

Originariamente inviato da Daniella1975

Per esperienza diretta: è normale che il cavo venga collegato alla prima richiesta di attivazione. Non sempre infatti lo collegano di default.
Non è normale che invece siano passati cosi tanti mesi e che poi ti abbiano mandato quel messaggio che francamente non capisco.
L'unica cosa che posso supporre è che manchi la verticale (tratto dal ROE fin su in casa tua attraverso il condominio): magari hanno fatto sopralluogo i tecnici ed hanno avuto problemi a fartela; se cosi fosse la pratica si blocca e resta in un limbo difficile da smuovere.

Sentito il 155 e solita risposta standard dei mancati permessi dell'amministratore, allora ho chiamato un nr. su Parma della Site spa che lavora per conto di Open Fiber, esposto il problema mi hanno richiamato nel giro di 10 minuti, spiegandomi che al mio indirizzo avrebbero sbagliato il tipo di intervento e che sarebbero in attesa che Open Fiber mandi loro l'autorizzazione per la modifica del progetto,con settimane\mesi di attesa.
Credo che tentero' la sorte con Tiscali,visto il Roe Flash Fiber é collegato e collaudato da oltre un anno. Grazie per l'attenzione.

[Paky]

ragazzi , un aiuto
ho un Dlink DVA-5592

Wind 1000 FTTH

il VOIP rimane sempre in "registrazione" e led rosso sul router
non l'ho mai usato fino ad oggi dato che non avevo un telefono
preso un cordless , ma non va

questo è quello che leggo nel router

[Paky]

no , non ho toccato nulla li

[Bovirus]

@paky

Per le richieste sul modem DVA-5592 c'è il thread dedicato.