H3G, protesta preventiva contro le rimodulazioni tariffarie

[lavanda2005]

io ho ricevuto due messaggi che mi avvisavano che avrebbero rimodulato il primo settembre.
I messaggi erano uguali e l'ultimo mi era stato inviato il 27 luglio, quindi avevo un mese di tempo per decidere, per cui il 27 agosto scadevano i miei termini

[veditu]

come non detto allora...

[groot]

Originariamente inviato da veditu

come non detto allora...

Secondo te cosa possiamo ottenere con il ricorso dell'associazione consumatori.

[veditu]

si possono ottenere diverse cose:
- ritorno alla vecchia tariffa
- pieno diritto di recesso

[lavanda2005]

io mi sono sentita presa in giro, ho chiesto di recedere e già ho fatto domanda per cambiare operatore, spero solo di non dover pagare i 320 euro...
avevo telefonato alla corecom a metà agosto e loro mi avevano detto che se il contratto prevedeva un rimborso di quella cifra se me ne fossi andata via prima del termine del contratto, avrei dovuto pagare!! e che loro erano nel pieno diritto di rimodulare, anche se avevo fatto il contratto da pochi mesi... vorrei tanto sapere se la corecom tutela noi o loro....

[veditu]

sinceramente è pazzesco, esattamente quando hai sottoscritto il comodato?

[lavanda2005]

Originariamente inviato da veditu

sinceramente è pazzesco, esattamente quando hai sottoscritto il comodato?

l'ha fatto mio marito.... credo fosse ad aprile, mi sembra a metà aprile e l'assurdo è che devo pagare e si riprendono pure il cellulare!!!!

[groot]

Originariamente inviato da lavanda2005

l'ha fatto mio marito.... credo fosse ad aprile, mi sembra a metà aprile e l'assurdo è che devo pagare e si riprendono pure il cellulare!!!!

Forse ti conviene tenerlo e aspettare gli esiti.

[lavanda2005]

Originariamente inviato da groot

Forse ti conviene tenerlo e aspettare gli esiti.

è in comodato d'uso, devo per forza restituirlo, non sarà mai mio, qualunque cifra mi chiedano

[lavanda2005]

ritorno di nuovo a chiedervi consigli... non mi è arrivata la tessera del movimento consumatori, ho scritto una mail, telefonato alla sezione più vicina a casa mia, ma non ho ricevuto risposta... qualcun'altro è nella mia stessa situazione?mi serve il numero di tessera urgentemente altrimenti non posso passare al secondo step
come posso fare?

[M@t]

Vista la novità di oggi?
Tutto il credito autoricaricato nel 2006 è diventato credito Power a scadenza 31-12-2007... Quindi cari miei altro che 10 anni con ricariche minime... Qui o si svuota e si trasferisce qualcosa in fretta o si perde tutto.

[g@amAT]

Venite di qua per l'ultima NEWS!


http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1570057

[groot]

http://www.repubblica.it/2007/09/sez...riche-tre.html


TECNOLOGIA & SCIENZA InviaStampaLe somme accumulate nel 2006 dovranno essere consumate entro dicembre
L'operatore: "Meno di 5.000 casi e cifre spropositate, insomma clienti che hanno barato"
3 Italia "blocca" le autoricariche
in Rete la rivolta degli utenti
Sui blog e nei forum si contesta alla compagnia la violazione delle condizioni contrattuali

di ALESSANDRO LONGO

ROMA - 3 Italia ha dichiarato guerra alle super autoricariche, suscitando un putiferio di polemiche su forum e blog. Nei giorni scorsi ha mandato un sms agli utenti, avvisando che tutto il credito accumulato con autoricariche nel 2006 si trasformava seduta stante in bonus da consumare entro il 31 dicembre 2007. Oltre quella data, verrà cancellato dall'operatore. Somme ingenti: "La cosa riguarda sim che avevano accumulato decine di migliaia di euro. In una, persino 85 mila", spiegano da 3 Italia. "Gli utenti coinvolti sono meno di 5 mila".

Questione delicata, tanto che 3 ha attivato un numero ad hoc, il 4940, per spiegare agli utenti la novità. "Resta invece senza scadenza il credito accumulato nel 2007", aggiungono dall'operatore, che motiva così la mossa: "Vogliamo fare ordine in una situazione che è ai limiti del lecito. Solo attraverso trucchetti, e non con un uso normale del cellulare, quegli utenti hanno potuto raggiungere somme così ingenti. Il che viola però le condizioni generali del nostro contratto. E' nostro interesse, inoltre, incentivare l'utilizzo del credito, invece di averlo parcheggiato nelle sim".

E' ipotizzabile che gli utenti abbiano usato computer e software per mandare sms in automatico e fare chiamate a raffica alle sim 3 dove avevano attivato piani con autoricarica. A questo scopo probabilmente utilizzavano servizi per mandare sms gratis via web o piani tariffari con un ampio tetto di traffico incluso; oppure cellulari aziendali, di cui non pagavano il traffico. Proprio per arginare questo fenomeno, infatti, Tim mesi fa ha sospeso i piani Tutto Relax con sms gratis e, ad agosto, il servizio per mandarli via portale di Alice.

Si era creato persino, su eBay, un sottomercato di sim 3 Italia, vendute dagli intestatari a prezzi pari a un terzo o a metà dell'autoricarica accumulata.

Gli utenti, di contro, contestano che 3 in questo modo ha violato le condizioni contrattuali, che nel 2006 non ammettevano scadenza all'autoricarica.

Scrive per esempio Mobileblog.it, che l'sms di 3 "viola il Codice del consumo che richiede 30 giorni di preavviso" per variazioni contrattuali. L'sms non dà insomma i 30 giorni richiesti dal Codice per abbandonare l'operatore prima che scatti la variazione (in questo caso, il mutamento dell'autoricarica in un bonus a scadenza). Diversa l'interpretazione dell'operatore, secondo cui il preavviso vada calcolato rispetto al 31 dicembre e sarebbe quindi ben più ampio di 30 giorni.

Va detto, però, che qualunque preavviso in questo caso sarebbe stato inutile all'utente: cambiando operatore e disdicendo il contratto con 3, comunque perderebbe l'autoricarica accumulata (non trasferibile su altra sim).

Qui non si applica infatti il decreto Bersani: l'obbligo a tutelare il credito vale solo sulle ricariche pagate dagli utenti e non sulle autoricariche, elargite come bonus dagli operatori.

Gli utenti contestano infine all'operatore di voler fare cassa a spese degli utenti, massimizzando quanto guadagnato con i costi di terminazione. L'autoricarica è infatti parte di quanto 3 ricava (per la terminazione) dagli altri operatori, ogni volta che una sua sim riceve una chiamata o un sms.

E' evidente che il tutto avviene in linea con una svolta strategica di 3: da quest'estate ha scelto di concentrarsi su utenti di valore, con tariffe che incentivano il traffico e che, appunto, impongono scadenze alle autoricariche. Anche quelle novità avevano a suo tempo suscitato polemiche tra gli utenti.

(8 ottobre 2007)

[lavanda2005]

riporto su questo 3d..
ieri mi è arrivata la bolletta della 3 con un importo di 330 euro!!la penale per essere andata via dopo la rimodulazione!!!!
Io sono sempre ferma allo step 1, perchè nonostante abbia fatto contemporaneamente alla lettera per la tre, il bollettino di 5 euro per il movimento consumatori (in data 27 agosto) , ancora non ho avuto niente da MC, mi serve il numero della tessera per fare il 2° step, eppure nonostante varie email per spiegare quello che stava succedendo, e rimandare via fax, copia del bollettino dei 5 euro, con tutti i dati (perchè loro dicevano che non avevano traccia del mio versamento!!!!!!!!!!) ancora non ho ricevuto la tessera e quindi sono bloccata!!! Intanto la 3 va avanti!! alla fine mi toccherà pagare la penale, pagare il cellulare (che ancora non so a chi mandare visto che la tre, nonostante avessi chiesto un indirizzo per rispedirlo, era in comodato... non mi ha fatto sapere niente!!) e non so quanto altro!! non mi sembra giusto!!
Ma perchè il movimento consumatori si comporta così???
gli altri che avevano gli stessi problemi con la 3 a che punto sono???

[Burrocotto]

Originariamente inviato da groot

http://www.repubblica.it/2007/09/sez...riche-tre.html


TECNOLOGIA & SCIENZA InviaStampaLe somme accumulate nel 2006 dovranno essere consumate entro dicembre
L'operatore: "Meno di 5.000 casi e cifre spropositate, insomma clienti che hanno barato"
3 Italia "blocca" le autoricariche
in Rete la rivolta degli utenti
Sui blog e nei forum si contesta alla compagnia la violazione delle condizioni contrattuali

di ALESSANDRO LONGO

ROMA - 3 Italia ha dichiarato guerra alle super autoricariche, suscitando un putiferio di polemiche su forum e blog. Nei giorni scorsi ha mandato un sms agli utenti, avvisando che tutto il credito accumulato con autoricariche nel 2006 si trasformava seduta stante in bonus da consumare entro il 31 dicembre 2007. Oltre quella data, verrà cancellato dall'operatore. Somme ingenti: "La cosa riguarda sim che avevano accumulato decine di migliaia di euro. In una, persino 85 mila", spiegano da 3 Italia. "Gli utenti coinvolti sono meno di 5 mila".

Questione delicata, tanto che 3 ha attivato un numero ad hoc, il 4940, per spiegare agli utenti la novità. "Resta invece senza scadenza il credito accumulato nel 2007", aggiungono dall'operatore, che motiva così la mossa: "Vogliamo fare ordine in una situazione che è ai limiti del lecito. Solo attraverso trucchetti, e non con un uso normale del cellulare, quegli utenti hanno potuto raggiungere somme così ingenti. Il che viola però le condizioni generali del nostro contratto. E' nostro interesse, inoltre, incentivare l'utilizzo del credito, invece di averlo parcheggiato nelle sim".

E' ipotizzabile che gli utenti abbiano usato computer e software per mandare sms in automatico e fare chiamate a raffica alle sim 3 dove avevano attivato piani con autoricarica. A questo scopo probabilmente utilizzavano servizi per mandare sms gratis via web o piani tariffari con un ampio tetto di traffico incluso; oppure cellulari aziendali, di cui non pagavano il traffico. Proprio per arginare questo fenomeno, infatti, Tim mesi fa ha sospeso i piani Tutto Relax con sms gratis e, ad agosto, il servizio per mandarli via portale di Alice.
[cut]

Ah,che bello fare il giornalista e dire cose che nn stanno ne in cielo ne in terra...

[groot]

HANNO VINTO LORO!!!

[windsofchange]

Originariamente inviato da groot

HANNO VINTO LORO!!!

E cosa ti aspettavi?

[lavanda2005]

che significa che hanno vinto loro???
il movimento consumatori ha perso la causa???

[veditu]

assolutamente no.
bisogna avere pazienza...

la causa è appena iniziata e le conciliazioni non si sno ancora tenute

[lavanda2005]

ci tengo a precisare una cosa... il movimento consumatori mi sta deludendo.. ho fatto il versamento il 27 agosto e tutt'ora non mi ha spedito la tessera.. non posso fare il 2 steep perchè mi manca il numero di tessera.
ho telefonato varie volte e mandato varie email, mi hanno detto di mandare via fax la ricevuta del pagamento, cosa che ho fatto subito, ma ancora niente tessera....