[Thread Ufficiale] STEAM

[ulukaii]

Comunque è davvero strana sta roba, ci sarebbe da aprire un ticket al supporto, sembra che se sia rimasto appeso

PS: ora non accetta più il QR ma neanche il codice numerico alternativo? Nell'app, dallo SteamGuard e se premi sulla rotellina, in dispositivi autorizzati cosa vedi, solo l'app e nient'altro oppure anche i PC?

Originariamente inviato da Max_R

Non mi ricordo mi sia mai successo. Forse una volta da quando esiste l'auth. Probabilmente è dovuto a una mancata connessione in tempi utili.

A occhio e croce ho notato che lo fa ogni 6 mesi, più o meno.

[bubba99]

Originariamente inviato da ulukaii

Comunque è davvero strana sta roba, ci sarebbe da aprire un ticket al supporto, sembra che se sia rimasto appeso

PS: ora non accetta più il QR ma neanche il codice numerico alternativo? Nell'app, dallo SteamGuard e se premi sulla rotellina, in dispositivi autorizzati cosa vedi, solo l'app e nient'altro oppure anche i PC?


A occhio e croce ho notato che lo fa ogni 6 mesi, più o meno.

Il problema è che a monte non arrivo alla 2fa perché mi da errore sulla password/email per il login (ho provato più volte e meno di non essere rinco..)

allora... non so se sono stato io a scegliere l'opzione sbagliata (perché di fatto non avevo dimenticato la password e non avevo neppure perso l'accesso a steam guard, almeno inizialmente) o è la procedura standard, perché sd un cambio password mi ha anche disattivato steamguard in automatico, però l'app continua a loggarmi a metà, nel senso che vedo il mio nick, lo store, la mia libreria, il mio credito ma se provo ad andare nelle impostazioni del mio account, sempre su smartphone, non mi apre nulla e mi da errore. Inizialmente prima che sf@nc*lasse anche l'app, mi aveva chiesto conferma per sincronizzare l'account con un codice otp da procedure di recupero account da confrontare con quello nelle notifiche dell'app, ovviamente ora non va più.

Ora, probabilmente dovrei disattivare steamguard all'interno dell'app, cosa che pare possibile fare, per eliminare lo steamguard tolto a metà, ma rimane la questione delle credenziali non accettate al login.

[EDIT] Infatti ho provato ad aggiungere tramite app su smartphone un gioco gratis che certamente non avevo, ma non mi permette di aggiungerlo alla libreria, continua a caricare:
come si apre ticket per l'assistenza, o meglio come li contatto se non posso accedere?

[EDIT 2]
Sono cretino io... mi vergogno a dirlo ma continuavo (distrattamente e perché non facevo login manuale da parecchio e per abitudine vado di combo email/pass) a mettere l'email al posto dello user in fase di login

[bubba99]

ora senza peggiorare ulteriormente le cose, come dovrei procedere con steamguard:

provo a riattivarlo dall'account via browser?
o lo disattivo da app poi e lo rimetto?

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come regalo mi hanno appena rimosso the Surge dalla libreria, comprato direttamente con paypal da focushome nella promo col dlc a 2 spicci


Il codice prodotto di un prodotto di Steam che hai attivato è stato rimosso dal tuo account.

28 set 2021
The Surge

La tua recente attivazione del codice prodotto è stata revocata a causa di problemi durante l'elaborazione del pagamento per questo articolo. I giochi associati a questo codice prodotto non saranno pertanto disponibili per l'utilizzo. Ciò potrebbe essere avvenuto a causa di un problema con il metodo di pagamento da te utilizzato per acquistare questo articolo da un rivenditore di terze parti, o a causa del metodo con cui tale rivenditore ha acquisito quel codice prodotto. Contatta il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto per ricevere assistenza.

Se vuoi acquistare l'articolo, visita il Negozio di Steam. Altrimenti, puoi scegliere di eliminare i contenuti locali associati a questi giochi.

provvederanno a sostituire le chiavi in 48h
https://steamcommunity.com/app/37854...1651924462718/

[Max_R]

Raramente, cose simili capitano
Una volta lo sviluppatore unico di un indie ha brasato le chiavi di quasi tutti gli acquirenti perché ha deciso così: voleva "colpire" solamente chi aveva acquistato il titolo in bundle ma così non è stato
L'importante è che risolvano
E soprattutto che venga data notifica
Con tutti i giochi che ho, se così non fosse, sarebbe impossibile accorgersene se non per caso

[Er_Laziale]

Successo anche a me. Non stanno bene però. Mi devo smazzare io per farmi riattivare un prodotto che gli ho pagato per quanto poco? Ma che davvero?

[Max_R]

Evabbé gli errori sono umani Quel che conta è che siano reversibili!

[Er_Laziale]

Figurati. Però mi sarei aspettato un atteggiamento proattivo da parte loro.
Voglio dire, parte una rimozione di migliaia di chiavi per sbaglio? Faccio partire un messaggio automatico tranquillizzando tutti i clienti senza che siano loro a dover intervenire.

[alexbilly]

Mi hanno già inviato la chiave nuova sulla mail con cui avevo comprato The Surge

[bubba99]

concludendo la mia parabola tragicomica con steam, dopo tutto questo sbattimento, ho realmente mandato a donnine steam guard

in pratica l'accesso classico con user/pass funziona, mentre non posso usare il login con qr code, mi da errore nel caricamento su smartphone se ci provo(posso invece immettere la OTP). Contattiamo l'assistenza e vediamo cosa mi dicono...


per The surge, confermo hanno mandato l'email (per fortuna non avevo usato una farlocca)

[bubba99]

l'app nel frattempo avava perso altre cose per strada, non mi faceva vedere la libreria, non caricava più niente, solo la OTP funzionava ancora per fortuna.

eh niente l'assistenza è stata inutile e alla fine ho fatto da me: disattivato steamguard tramite codice recupero via browser, cancellati i dati dell'app, disinstallata l'app e reinstallata l'app Steam, ora tutto ha ripreso a funzionare.

[ulukaii]

L'importante è che hai risolto, ma che macello

[Cromwell]

Vi ricordate come azzerare/cancellare i salvataggi/progressi nel cloud di un gioco?
Io di solito mi ricordavo di disabilitare il cloud; poi cancellavo i file nella cartella userdata relativa all'ID del gioco; avviavo il gioco e facevo un salvataggio per salvare i files in locale sul pc. Poi riabilitavo il cloud e mi veniva chiesto quale dei due salvataggi volevo utilizzare.
Solo che adesso rifacendo lo stesso procedimento mi chiede sempre e solo di sincronizzare i salvataggi dal cloud sovrascrivendo quelli sul pc

[roughnecks]

credo tu debba cancellare i salvataggi in-game

[Cromwell]

Originariamente inviato da roughnecks

credo tu debba cancellare i salvataggi in-game

Putroppo non c'è nessun modo per cancellare e/o resettare i progressi del gioco dall'interno del gioco stesso.
Se il gioco lo riscarico senza il cloud abilitato e lo faccio partire, i progressi sono azzerati e posso ricominciarlo "da nuovo". Appena riabilito il cloud, mi scarica i progressi salvati del cloud.
Io vorrei riazzerare quei progressi sul cloud

[roughnecks]

Originariamente inviato da Cromwell

Putroppo non c'è nessun modo per cancellare e/o resettare i progressi del gioco dall'interno del gioco stesso

weird.

[bubba99]

a rigore di logica, se disattivi il cloud, ricominci una nuova partita, salvi e poi riattivi il cloud, dovrebbe fare l'upload di questi ultimi sovrascrivendo perché cronologicamente più recenti

[Cromwell]

Originariamente inviato da bubba99

a rigore di logica, se disattivi il cloud, ricominci una nuova partita, salvi e poi riattivi il cloud, dovrebbe fare l'upload di questi ultimi sovrascrivendo perché cronologicamente più recenti

Boh, l'ultima volta che avevo provato ad azzerare il cloud con quel sistema mi usciva la possibilità di decidere quale dati conservare. Mi ricordo che appariva una schermata di questo tipo:



Adesso riprovando mi esce solo questa schermata:



e se clicco su "riprova a sincronizzare" praticamente mi riscarica i progressi salvati sul cloud sovrascrivendomi quelli in locale sul pc

[Cromwell]

Originariamente inviato da andrew04

Sei sulla beta con la nuova UI?
Nel caso prova nella stabile e vedi se te lo chiede, magari nella nuova UI ancora devono implementare la finestra di dialogo per la gestione del conflitto.

No, ho la stabile.
Comunque risolto. Dopo l'ennesimo tentativo, disinstalla/disattiva/reinstalla/riattiva alla fine mi è uscita la schermata per scegliere quale file mantenere.

Ma non potrebbero mettere un sistema più semplice di cancellazione dei file nel cloud?

[everdreamer]

E' da un po' di tempo che ciclicamente Steam non mi fa vedere l'attività dei miei amici. Adesso saranno almeno un paio di settimane continuative che ho questo problema. Per esempio, quando seleziono un gioco in libreria o sulla pagina del negozio non mi appare la sezione riguardante gli amici che lo possiedono o ce l'hanno nella lista dei desideri e neanche le annesse e connesse informazioni sul loro tempo di gioco. Il problema si verifica anche nella sezione "attività degli amici", dove mi mostra solo gli annunci ed i post dei gruppi ai quali sono iscritto e nient'altro, come se non avessi alcun amico.
Qualcuno ha o ha avuto lo stesso problema? Eventuali soluzioni?

Edit: mi succede sia dal client che dal browser.

[killeragosta90]

Ciao a tutti, ogni tanto compaio

Posso chiedervi un'info?
La mia dolce metà mi ha regalato per il compleanno (oggi) un gioco che bramavo ormai da tempo, sekiro e fin qui tutto molto bello....però a me dispiace un mondo che l'abbia pagato a prezzo pieno (60 cocuzze) quando sono sicuro al 99% che tra poco più di una decina di giorni andrà in sconto minimo al 50% per i saldi estivi...

Quindi vi chiedo, c'è un modo di farsi rimborsare (a lei dico) il dono non ancora riscattato? Me lo ha regalato questa mattina.

...e più forte di me, benché voglia giocarci così mi da proprio il senso che l'abbiano "truffata" ...ovviamente io l'ho ringraziata un modo, però se può risparmiare son ben contento che lo faccia