Problemi con TIM - Thread ufficiale

si infatti lo penso anche io, come ho scritto poco fà. la scappatoia più breve e più facile, senza andare a controllare tutto quello che andrebbe fatto, è sempre quella di abbassare la portante: snr + alto e via... tutt'apposto, meno banda, meno lavoro, e tutti contenti in ditta. tanto loro le spalle coperte con la banda minima come sia ce l'hanno, visto quanto sono basse...
considera anche che ci sono dei profili con snr bloccato, da casa con telnet non si possono neanche modificare

[powerlineman]

Però a questo punto non sò cosa fare per potere risolvere la cosa, anche perchè noto che gli OCD e LCD errors ogni giorno tendono ad essere un pò di più del giorno precedente

penso che la scelta dipenda solo da te: o chiami il tecnico, con il rischio che dopo ti imposta un profilo diverso con, peggio ancora, un snr bloccato... oppure da solo provi ad aumentare un pò l'snr, con la conseguenza però di agganciare una portante più bassa, per vedere se poi ti si abbassano questi errori. la seconda possibilità è indolore, puoi provare anche per solo 24/48 ore per vedere se ci sono differenze. un controllo all'impiantistica di casa comunque per stare sicuri sarebbe sempre da fare, sò che è una scocciatura, però almeno dopo puoi star sicuro che non dipenda da te. avevo letto da qualche parte che se il doppino passa vicino al gruppo dei cavi della corrente, in alcuni casi potrebbe dare disturbi sulla linea. questo non sò dirtelo di certo perchè a casa mia fanno un percorso a parte.

[TheWizard85]

Ho tim smart con tim vision attivo.
Ma se entro su timvision con la mail alice associata all'adsl, non vedo abbonamenti attivi? ma solo io non capisco come fare?
Non ho il decoder, voglio vederlo da web

[powerlineman]

Originariamente inviato da powerlineman

Ciao a tutti
Vi scrivo perchè ho un dubbio; ho alice con il profilo a 6db, con questo profilo ho sempre avuto un certo numero di RS Correctable error, RS Uncorrectable Errors ed HEC errors però da circa un mese capita che durante l'arco della giornata si accumulino circa 400 errori OCD e LCD.
Per intenderci, questa è la situazione dopo circa 20 ore di funzionamento:



Date un'occhiata ai valori Hec Errors, OCD Errors, LCD Errors, Total ES, Total SES.
Ho già controllato il mio impianto ed ho cambiato il filtro adsl.
Non ho disconnessioni e non noto diminuzioni di velocità od altro, l'unica cosa che ho visto è, appunto, un notevole aumento degli errori OCD e LCD nell'ultimo mese circa.
A cosa può essere dovuto? Devo iniziare a preoccuparmi? Il profilo a 6db l'ho impostato da 3 anni circa e non ho mai avuto problemi.
Per piacere, illuminatemi! :-)

Vi aggiorno: gli errori OCD e LCD sono arrivati ad essere anche più di 800 al giorno, quando si verifica di avere questi errori ho la conseguente perdita di pacchetti (se pingo qualcosa mi restituisce richiesta scaduta), e per qualche secondo anche la velocità di download crolla; io ho fatto alcune verifiche sul mio impianto ma non mi è sembrato di riscontrare anomalie, ho provato anche a cambiare filtro adsl e router. Ho aperto un ticket a Telecom mediante Twitter; voi avete qualche indicazione in più da potermi dare?

[superds]

Dalle 11 di oggi, telefono muto e internet completamente assente.
Pensando stessero facendo qualcosa dato che il mio cabinet è in lavorazione fttc, faccio passare qualche ora, e verso le 15 apro la segnalazione tecnica via app ma un' ora fa ricevo la proposta di chiusura ticket, e già qui un po' girano, come se non bastasse cerco di aprire il sito per dire di non chiudere un bel niente ma " Siamo spiacenti, il servizio non è al momento disponibile.
Riprovare più tardi. ".
Piango.

Tra l'altro la linea è proprio morta, non ci passano neanche i canonici 48vdc.

[superds]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Io consiglio di chiamare il 187: a volte si parla con persone competenti e comunque si viene richiamati

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

Ora sono riuscito ad accedere nuovamente al sito, ma il ticket è stato chiuso.
In compenso a lato compare questo : Al momento nella tua zona è presente un guasto sulla rete Internet: è in corso la risoluzione del problema nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per l'eventuale disagio."

[pippiales]

Ragazzi da quasi 2 settimane ho problemi con la tutto 20 mega più internet play.

Praticamente la portante è calata di quasi 2 mega (da 15,xxx a 13,xxx) anche se il snr è rimasto circa quello (12db) e il ping schizza fino ai 500 dove prima di media era sui 20/25.
Oltre ciò praticamente ogni 10/20 minuti ho disconnessioni con cali di portante ancora più significativi (8 mega con snr sempre sui 12db).
In casa non è cambiato niente l'unica cosa è l'armadio (pianificato per Dicembre) che ad Agosto han messo il dslam più contatori e levato dslam ad Ottobre.
Ah la centrale è distante sui 800/900 metri a piedi quindi direi 1,5km di cavo...

cosa consigliate di fare?
aspetto la FTTC, sperando che non la rinviano per la 4° volta consecutiva?

[Artik73]

Tranquillo tutto normale, io da 20mega pieni, adesso sono a tra i 2 e 5 Mega, direi che sei messo bene 😣😣😣😣😣😣😣😣


Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

[TheWizard85]

Io ho 20 mega con tim smart casa, e la velocità mi sembra volutamente limitata ESATTAMENTE a 10 Mb/s il valore viene sfiorato e superato di un filo in continuazione durante lo speed test, ma anche scaricando file da internet.
La mia zona è coperta da 20 MB e sicuramente non è satura, da cosa deriva questa limitazione?

Dal modem alice, vedo che insieme a tim smart casa mi hanno attivato il servizio IPTV, sapete se parte della banda è riservata anche se non ho un decoder IPTV??? Si può disattivare?

Originariamente inviato da TheWizard85

Dal modem alice, vedo che insieme a tim smart casa mi hanno attivato il servizio IPTV, sapete se parte della banda è riservata anche se non ho un decoder IPTV??? Si può disattivare?

molto probabile, ma non ne ho avute esperienze per confermartelo. fate molta attenzione a tutte le clausole quando sottoscrivete un nuovo contratto, e se possibile mai prendere i loro apparecchi

[TheWizard85]

Originariamente inviato da ElGringo75

molto probabile, ma non ne ho avute esperienze per confermartelo. fate molta attenzione a tutte le clausole quando sottoscrivete un nuovo contratto, e se possibile mai prendere i loro apparecchi

Il contratto pdf mandatomi parla solo di TIM Vision incluso gratuitamente, ma non non di IPTV..proverò a chiedere al 187

[_ambro_]

Aiuto ragazzi, sono con una 7 mega in atm e in questi giorni ho questo problema. Può essere un problema di apparecchiature in centrale o è il mio modem? Se cerco di pingare il dns 192.168.100.1 supero i 1000ms di ping, arrivando anche a 1900ms e la navigazione o non va proprio o è mooolto lenta

quelli sono i classici segnali di grande saturazione della portante. potrebbero essere però anche problemi momentanei. cose del genere sono da segnalare al 187

[_ambro_]

Originariamente inviato da ElGringo75

quelli sono i classici segnali di grande saturazione della portante. potrebbero essere però anche problemi momentanei. cose del genere sono da segnalare al 187

Come immaginavo, quindi il router vedendo che ci mette molto a rispondere (picchi di 2000ms) me lo segna come fail, dico bene?

Originariamente inviato da _ambro_

Come immaginavo, quindi il router vedendo che ci mette molto a rispondere (picchi di 2000ms) me lo segna come fail, dico bene?

si, probabile che ci sia un timeout settato nel router, che con valori superiori alla risposta risponde appunto con fail. il modo migliore comunque resta quello di fare come hai fatto tu, cioè pingare il 192.168.100.1 tramite cmd.
puoi mettere il -t nel comando per pingare all'infinito. esempio: ping -t 192.168.100.1

a proposito, hai il mio stesso router. è il v4?

[_ambro_]

Originariamente inviato da ElGringo75

si, probabile che ci sia un timeout settato nel router, che con valori superiori alla risposta risponde appunto con fail. il modo migliore comunque resta quello di fare come hai fatto tu, cioè pingare il 192.168.100.1 tramite cmd.
puoi mettere il -t nel comando per pingare all'infinito. esempio: ping -t 192.168.100.1

a proposito, hai il mio stesso router. è il v4?

No ho il v5
Comunque questa è la mia situazione ora
Cosa posso dire al reparto tecnico del 187 per far capire questa cosa? Dubito capiscano se dico che il nas della mia centrale sta esplodendo

Originariamente inviato da _ambro_

No ho il v5
Comunque questa è la mia situazione ora
Cosa posso dire al reparto tecnico del 187 per far capire questa cosa? Dubito capiscano se dico che il nas della mia centrale sta esplodendo

puoi dire semplicemente che stanno fuori contratto con le latenze, e che sarebbe da sistemare nel più breve tempo possibile, perchè con quei ping scandalosi lì che ti ritrovi, il nemesys ti sforna un bel certificato con valori fuori norma
p.s.: a che distanza stai dalla centrale?

[_ambro_]

Originariamente inviato da ElGringo75

puoi dire semplicemente che stanno fuori contratto con le latenze, e che sarebbe da sistemare nel più breve tempo possibile, perchè con quei ping scandalosi lì che ti ritrovi, il nemesys ti sforna un bel certificato con valori fuori norma
p.s.: a che distanza stai dalla centrale?

Se devo dire la verità non ho mai saputo la distanza esatta, una volta un tecnico mi ha detto che a lui risultavano quasi 5km, ma a me pare impossibile, penso più sui 2,4/2,5km. In ogni caso ho 44db di attenuazione in down (adsl2+) ma con snr abbassato a 10db aggancio portante piena di 8127kbps

la distanza è un pò tanta e anche l'attenuazione è notevole, ma anche se tu fossi a 3 km, quelle latenze lì sono decisamente fuori misura. qualcosa che non và sicuramente c'è, che sia saturazione o guasto