Problemi con TIM - Thread ufficiale

[gianluca43]

Originariamente inviato da Dom77

ho appena provato (alice 7 mega) anche io su speedtest.net, questi i miei results:

down: 5682 kb/s
up: 397 kb/s
ping: 68 ms
distance: ~100 mi

ho notato che ho il famigerato IP 79.XXXXXX

ma tu che alice hai? 4 mega?

e si come dici tu sarebbe il caso di mettersi a rompere veramente le bxxx a telecom per tutte le inefficienze piccole o grandi che siano, visto che noi il servizio lo paghiamo per intero mese dopo mese, ma se abbiamo delle interruzioni non ci scontano manco 1 centesimo....e poi loro hanno pure il vantaggio che uno non può starsene 24 ore al giorno a tener d'occhio se la connessione funziona o no....quindi chissà quante volte ci interrompono il servizio senza che noi ce ne accorgiamo...

ho alice 7 mega che fino a 2 mesi fà è andata sempre bene (ce l'ho da gennaio) ..ogni tanto cerco su google per vedere se trovo qualche azione .petizione da firmare contro telecom ,ma non ho ancora trovato nulla di valido....non passano mica 3-4 mesi senza incappare in problemi con la linea telefonica ,vuoi per internet ,vuoi per linea voce ....

[mavelot]

Originariamente inviato da Dom77

ho notato che ho il famigerato IP 79.XXXXXX

Informazione priva di qualsiasi fondamento tecnico. Non esistono "famigerati" IP

PS: Alice 20M, portante 10,5Mb/950K IP 79.46.x.x

Velocità in download: 9029 Kbps (1128.6 KB/sec)
Velocità in upload: 807 Kbps (100.9 KB/sec)
Test eseguito alle: 23:32 del: 7/11/2008

[Dom77]

Originariamente inviato da gianluca43

ho alice 7 mega che fino a 2 mesi fà è andata sempre bene (ce l'ho da gennaio) ..ogni tanto cerco su google per vedere se trovo qualche azione .petizione da firmare contro telecom ,ma non ho ancora trovato nulla di valido....non passano mica 3-4 mesi senza incappare in problemi con la linea telefonica ,vuoi per internet ,vuoi per linea voce ....

io ho avuto un'intoppo iniziale già al primo tentativo di connessione, risolto in meno di mezz'ora con chiamata al 187 (negligenza loro?: mi risultava adsl attivo dal sito 187, avevo ricevuto un sms di conferma attivazione sul mio cellulare, ma al primo collegamento effettuato mi son ritrovato la linea bloccata ).

dopo circa 4 mesi altro intoppo (forse colpa mia che non mi ero mai registrato dopo la prima soluzione), stessa banalità, risolta con chiamata al 187 in 20 minuti circa.

finchè i problemi si manifestano di giorno fino ad un certo orario (diciamo fino alle 21-21:30) e chiamando il 187 si risolvono in poco tempo, mi sta anche bene.

a volte mi si rallenta un poco, ma tutto sommato è sopportabile, quindi chiudo un'occhio.

Però il ritrovarmi all'una di notte con dei siti impossibili da aprire pur avendo la linea apposto, questo non mi va per nulla bene (e di certo non mi metto a chiamare il 187 all'1 per svegliare tutta la famiglia...). fin'ora mi è capitato una sola volta, e spero non ricapiti più, altrimenti il giorno seguente li chiamo direttamente appena mi sveglio...

[Dom77]

Originariamente inviato da mavelot

Informazione priva di qualsiasi fondamento tecnico. Non esistono "famigerati" IP

PS: Alice 20M, portante 10,5Mb/950K IP 79.46.x.x

Velocità in download: 9029 Kbps (1128.6 KB/sec)
Velocità in upload: 807 Kbps (100.9 KB/sec)
Test eseguito alle: 23:32 del: 7/11/2008

intendevo famigerato perchè in qualche post più su dicevano che hanno problemi avendo quell'IP....

ma a me non crea nessun problema, almeno per i siti che son solito usare...

bestiale la tua 20 mega! peccato che di portatne ti si assesta solo a meno di metà...

[gianluca43]

Originariamente inviato da Dom77

io ho avuto un'intoppo iniziale già al primo tentativo di connessione, risolto in meno di mezz'ora con chiamata al 187 (negligenza loro?: mi risultava adsl attivo dal sito 187, avevo ricevuto un sms di conferma attivazione sul mio cellulare, ma al primo collegamento effettuato mi son ritrovato la linea bloccata ).

dopo circa 4 mesi altro intoppo (forse colpa mia che non mi ero mai registrato dopo la prima soluzione), stessa banalità, risolta con chiamata al 187 in 20 minuti circa.

finchè i problemi si manifestano di giorno fino ad un certo orario (diciamo fino alle 21-21:30) e chiamando il 187 si risolvono in poco tempo, mi sta anche bene.

a volte mi si rallenta un poco, ma tutto sommato è sopportabile, quindi chiudo un'occhio.

Però il ritrovarmi all'una di notte con dei siti impossibili da aprire pur avendo la linea apposto, questo non mi va per nulla bene (e di certo non mi metto a chiamare il 187 all'1 per svegliare tutta la famiglia...). fin'ora mi è capitato una sola volta, e spero non ricapiti più, altrimenti il giorno seguente li chiamo direttamente appena mi sveglio...

a me purtroppo non è mai capitato che il 187 mi risolvesse i problemi in mezzora:ho gia avuto 2 rimborsi quest'anno per guasti prolungati(rimborsi ridicoli in confronto al disagio ) al 187 ne l'ultima telefonata ho perso la pazienza e mandato affan... l'operatrice ....bah.. io continuo ad aprire segnalazioni con alice ti aiuta (!)..è l'unica cosa che posso fare

[Dom77]

Originariamente inviato da gianluca43

ho alice 7 mega che fino a 2 mesi fà è andata sempre bene

scusa ma ho riletto bene solo ora (ho un che di sonno ).

hai la 7 mega e viaggi a 2100 in down e 7 in up??

bisogna veramente fare qualcosa!!! non vorrei ritrovarmi in una situazione così deprimente in futuro!!!

ma quanto disti dalla centrale?
è da poco che hanno raggiunto la tua zona?
ci son state molte attivazioni nella tua zona/zone confinanti 2 mesi fa?

ti faccio tutte ste domande perchè da me son arrivati a giugno con adsl, prima nisba...però già dallo scorso anno c'era la possibilità del wifi con un'azienda privata, e perciò molti utenti ora son collegati con quella (limitata ad 1mega però -1 in down e 1 in up con minimo garantito di 32 k).

Non vorrei che magari fra un anno quelli che adesso hanno il wifi, facciano disdetta per passare ad adsl via cavo (più performante in down) e la mia attuale condizione ne venga a risentire...

[gianluca43]

Originariamente inviato da Dom77

scusa ma ho riletto bene solo ora (ho un che di sonno ).

hai la 7 mega e viaggi a 2100 in down e 7 in up??

bisogna veramente fare qualcosa!!! non vorrei ritrovarmi in una situazione così deprimente in futuro!!!

ma quanto disti dalla centrale?
è da poco che hanno raggiunto la tua zona?
ci son state molte attivazioni nella tua zona/zone confinanti 2 mesi fa?

ti faccio tutte ste domande perchè da me son arrivati a giugno con adsl, prima nisba...però già dallo scorso anno c'era la possibilità del wifi con un'azienda privata, e perciò molti utenti ora son collegati con quella (limitata ad 1mega però -1 in down e 1 in up con minimo garantito di 32 k).

Non vorrei che magari fra un anno quelli che adesso hanno il wifi, facciano disdetta per passare ad adsl via cavo (più performante in down) e la mia attuale condizione ne venga a risentire...

la mia zona è coperta da gennaio (sono stato fra i primi ad averla)
ed i valori della mia linea rilevati dal router sono questi:

Status
Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Link Type --- Interleaved Path
Data Rate
Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 480 (Kbps.)
Down Stream 7616 (Kbps.)
Operation Data
Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 25 dB 12 dB
Attenuation 20 dB 22 dB

come vedi i valori sono molto buoni
la mia zona purtroppo ,come ultimamente molte altre ,soffre di saturazione
ora sta lentamente migliorando
alla mattina ritorna ad andare bene(6,6mega e ping a 50-60)
al pomeriggio e sera fa cag........

[stefanoasr]

il mio IP è addirittura 62.xxxxxxx

[Dom77]

Originariamente inviato da gianluca43

alla mattina ritorna ad andare bene(6,6mega e ping a 50-60)
al pomeriggio e sera fa cag........

addirittura al mattino la tua ha un down migliore del mio (io le prime volte che verificavo viaggiavo attorno ai 6,5, poi è scesa...)

quindi il tuo problema è essenzialmente la saturazione nelle ore di punta....
perciò temo che non sarà un problema risolvibile tanto facilmente, perchè riguarderà sicuramente gli apparati nelle centrali e le linee, e già siamo fortunati che ce l'hanno fornita, figurati se adesso nel breve investono per ampliare/adeguare gli apparati....

quello che accade da te è quello che temo avvenga da me: come ti dicevo, ormai per circa 2 anni chi ha già sottoscritto il contratto wifi con l'azienda privata non recederà facilmente (i primi contratti son stati fatti nel marzo 2007, e gli ultimi penso in giugno 2008, visto che poi ci ha raggiunto l'adsl via cavo), altrimenti dovrà pagare la penale. Ma probabilmente a mano a mano che scadranno i loro 24 mesi di "obbligo" contrattuale, attratti dalla 7 mega daranno disdetta e si piomberanno sulle offerte dei vari operatori del via cavo... ed allora fra 1-2 anni spero di non dovermi arrabbiare....

fortuna che siamo nel paese dell'inventore delle tlc.....ma all'estero son più avanti di noi anni luce, credo persino in paesi meno tecnologici del nostro...

[fabio336]

Originariamente inviato da fabio336

Stasera ho riaperto una segnalazione al 187,
mi ha risposto un'operatore che mi è apparso competente!
mi ha saputo dire anche che che in quel momento il mux occupava circa il 98% di banda disponibile .
Ora spero in una telefonata del tecnico, almeno così, se mi dice che non c'è nulla da fare, mi metto l'anima in pace, e attendo (sperando che funzioni) il Wi-Max!
Ciao a tutti!

oggi ho sollecitato il guasto, e ho ribadito il problema!
Ora è passata in carico al settore specialistico:

Speriamo che mi chiami qualche tecnico, come è successo l'altra volta!
Ciao a tutti

[runner67]

Originariamente inviato da fabio336

oggi ho sollecitato il guasto, e ho ribadito il problema!
Ora è passata in carico al settore specialistico:

Speriamo che mi chiami qualche tecnico, come è successo l'altra volta!
Ciao a tutti

segnalazione aperta il 15 ottobre e ancora aperta per velocità lenta la sera, nei week end, insomma quando la rete è sovraccarica. Mi ha chiamato un tecnico 2 settimane fa e ha 'diagnosticato' la saturazione della centrale ed ha inviato una richiesta a Roma per sistemare i problemi alla centrale (parole sue).
3 o 4 giorni fa vengono due tecnici a casa, io sfortunatamente non c'ero e a mia moglie hanno detto che poteva essere il modem (andiamo bene .....ho un router nuovo di pacca, nemmeno la differenza tra modem e router conoscono ), poi i problemi potevano essere nel computer...e così via.
Alla fine vanno in centrale e mi abbassano la portante da 7 a 4 mega così, senza una motivazione logica: non ho problemi di caduta linea ma di velocità
Protesto al 187 e dopo due giorni mi ridanno la 7 mega, ma i problemi la sera rimangono gli stessi.
Ora io mi domando: ma come cacchio lavorano in Telecom?
Se un loro tecnico rileva un problema in centrale, per quale arcano motivo mandano DUE tecnici ESTERNI (e quindi li devono pagare) a verificare la linea a casa mia che la mattina va che è una meraviglia e la sera si blocca tutto? Per buttare al vento qualche centinaio di euro per la parcella degli esterni forse? O forse perchè qualcuno ci 'marcia' dietro a tutto questo?
Non è per toglierti ogni speranza Fabio, ma mi sà che siamo nella cacca

[mavelot]

Originariamente inviato da runner67

Per buttare al vento qualche centinaio di euro per la parcella degli esterni forse? O forse perchè qualcuno ci 'marcia' dietro a tutto questo?

...tutte e due le cose...

[random566]

ma per quanto riguarda i rallentamenti dovuti a sovraccarico della rete può servire a qualcosa richiedere l'apertura di una pratica di guasto?
verrebbe da pensare che se il problema riguarda un gruppo di utenze ne siano perfettamente a conoscenza e che difficilmente potrebbero intervenire a seguito della segnalazione di un singolo utente.
mi sto sbagliando?

[fabio336]

Originariamente inviato da runner67

segnalazione aperta il 15 ottobre e ancora aperta per velocità lenta la sera, nei week end, insomma quando la rete è sovraccarica. Mi ha chiamato un tecnico 2 settimane fa e ha 'diagnosticato' la saturazione della centrale ed ha inviato una richiesta a Roma per sistemare i problemi alla centrale (parole sue).
3 o 4 giorni fa vengono due tecnici a casa, io sfortunatamente non c'ero e a mia moglie hanno detto che poteva essere il modem (andiamo bene .....ho un router nuovo di pacca, nemmeno la differenza tra modem e router conoscono ), poi i problemi potevano essere nel computer...e così via.
Alla fine vanno in centrale e mi abbassano la portante da 7 a 4 mega così, senza una motivazione logica: non ho problemi di caduta linea ma di velocità
Protesto al 187 e dopo due giorni mi ridanno la 7 mega, ma i problemi la sera rimangono gli stessi.
Ora io mi domando: ma come cacchio lavorano in Telecom?
Se un loro tecnico rileva un problema in centrale, per quale arcano motivo mandano DUE tecnici ESTERNI (e quindi li devono pagare) a verificare la linea a casa mia che la mattina va che è una meraviglia e la sera si blocca tutto? Per buttare al vento qualche centinaio di euro per la parcella degli esterni forse? O forse perchè qualcuno ci 'marcia' dietro a tutto questo?
Non è per toglierti ogni speranza Fabio, ma mi sà che siamo nella cacca

Ovviamente, su quello che hai detto hai ragione!
Ma io non mi arrenderò molto facilmente, anche perchè oggi ho sentito + di una persona del mio paese e mi hanno affermato che loro questi problemi di saturazione non li hanno!
Quindi, o sto "IO" in un mux sfigato, (non so minimamente quanti ce ne siano nella mia "PICCOLA" centrale), oppure, visto che il mio ping, quello era: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...02&postcount=7, e, quello è rimasto, sia un problema veramente sulla mia linea, o qualche cosa oltre!
Ciao

[runner67]

Originariamente inviato da random566

ma per quanto riguarda i rallentamenti dovuti a sovraccarico della rete può servire a qualcosa richiedere l'apertura di una pratica di guasto?
verrebbe da pensare che se il problema riguarda un gruppo di utenze ne siano perfettamente a conoscenza e che difficilmente potrebbero intervenire a seguito della segnalazione di un singolo utente.
mi sto sbagliando?

secondo me loro lo sanno perfettamente quali sono le centrali che hanno dei problemi e aspettano a muoversi (ammesso che poi lo facciano) se e quando i clienti si lamentano e segnalano disservizi.
Potrà anche non servire a niente, ma se stai zitto, non protesti e prendi quello che ti danno (poco) senza fiatare, sicuramente non cambierà mai niente

[random566]

Originariamente inviato da runner67

secondo me loro lo sanno perfettamente quali sono le centrali che hanno dei problemi e aspettano a muoversi

vedo che sei di firenze, pure io lo sono.
ho gli stessi tuoi problemi su un'utenza adsl 20 mega sulla centrale di campo marte, mentre una 7 mega sevita dalla centrale vittoria va più che bene.

[Dom77]

Originariamente inviato da runner67

secondo me loro lo sanno perfettamente quali sono le centrali che hanno dei problemi e aspettano a muoversi (ammesso che poi lo facciano) se e quando i clienti si lamentano e segnalano disservizi.
Potrà anche non servire a niente, ma se stai zitto, non protesti e prendi quello che ti danno (poco) senza fiatare, sicuramente non cambierà mai niente

quel che dite è più che giusto...bisognerebbe coalizzarsi in gruppi di utenze con i problemi per ogni zona e fare dei reclami "multiutenza", anche se immagino servirebbe cmq a poco o nulla:

nel mio comune un paio d'anni fa tutte le aziende e uffici privati, nonchè anche vari privati (non pochetti...) richiedevano di continuo adsl a telecom, ma questi non muovevano un dito a tal proposito....solo quest'anno è arrivato adsl via cavo da parte loro....

[runner67]

Originariamente inviato da random566

vedo che sei di firenze, pure io lo sono.
ho gli stessi tuoi problemi su un'utenza adsl 20 mega sulla centrale di campo marte, mentre una 7 mega sevita dalla centrale vittoria va più che bene.

Provincia di Firenze
comunque conosco persone sia in città che fuori che si lamentano più o meno per gli stessi motivi nostri.
penso che rispetto a qualche anno fa i clienti adsl siano diventati troppi per le centrali e le infrastrutture della Telecom, o si decidono una volta per tutte a spendere e aggiornare la rete, o le cose andranno sempre peggio. Poi è ovvio, ci saranno sempre i fortunati che non avranno problemi, ma saranno sempre di meno.
Un'altra alternativa sarebbe quella di abbassare drasticamente la linea a tutti: meno, ma per tutti e senza problemi. Ma non penso che sia la strada che verrà usata, perchè tutti i provider si fanno concorrenza sbandierando velocità sempre più elevate ma tralasciando un fattore importante secondo me: la qualità del servizio offerto.

[full64]

Da quello che leggo molti utenti hanno problemi di lentezza sopratutto nelle ore di punta.
Quello che non mi spiego è questo: io uso Ubuntu e come sapete gli aggiornamenti si scaricano direttamente dai repository e raggiungo velocità di down molto elevate 300/400 in qualunque momento della giornata. Il problema nasce con il p2p e uTorrent; velocità di down ridicole 20/30 seed che non vengono caricati ecc.ecc.
Allora mi chiedo: vuoi vedere che questi furbacchioni di telezozz si sono messi anche loro a filtrare le connessioni? Altrimenti non ho una risposta plausibile.
Voi che ne pensate?

[gianluca43]

Originariamente inviato da random566

ma per quanto riguarda i rallentamenti dovuti a sovraccarico della rete può servire a qualcosa richiedere l'apertura di una pratica di guasto?
verrebbe da pensare che se il problema riguarda un gruppo di utenze ne siano perfettamente a conoscenza e che difficilmente potrebbero intervenire a seguito della segnalazione di un singolo utente.
mi sto sbagliando?

mica la finisco li con l'apertura della pratica ;se non viene risolta (o meglio ..se non me la chiudono )entro i termini pattuiti faccio anche la richiesta di risarcimento al commerciale .non ho approfondito per quanto riguarda l'adsl ma per il telefono vi è nel contratto che hai diritto al rimborso (di tot euro per ogni giorno eccedente le 48 ore indicate per la riparazione)
pensa se fossero tutti gli utenti a chiedere i danni invece di rassegnarsi ....